2021-2022年收藏的精品資料業(yè)務(wù)技能提升方案2

1、岳陽分行會計柜員綜合能力提升方案營業(yè)部、各支行：為全面提升我行會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高柜面服務(wù)效率，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)平衡健康發(fā)展，落實總行“會計管理年”的工作要求，鞏固2009年取得的成果，分行在2010年度將繼續(xù)開展柜員業(yè)務(wù)能力提升活動。同時總行為檢驗全行會計人員業(yè)務(wù)水平，將于2010年三季度舉行會計人員綜合能力大賽，為配合總行比賽的進(jìn)行，充分展現(xiàn)岳陽分行會計人員風(fēng)貌，力爭在比賽中賽出風(fēng)格、賽出水平，分行現(xiàn)擬定相關(guān)活動方案?，F(xiàn)將會計人員綜合能力提升方案公布如下，請各行組織相關(guān)人員認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，確保全行會計人員業(yè)務(wù)技能水平得到顯著提高。一、活動目標(biāo)以本次活動為契機，在全行掀起“學(xué)

2、業(yè)務(wù)、精技術(shù)、爭第一”的競賽熱潮，全面提升員工綜合業(yè)務(wù)能力，確保全行柜面人員100%達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)，50%達(dá)到達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，10%達(dá)到能手標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升營業(yè)窗口服務(wù)形象和金融服務(wù)水平。二、活動組織分行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由彭政紅副行長任組長，分行會計結(jié)算部、人力資源部、工會負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員為成員。小組成員具體分工為：分行會計結(jié)算部負(fù)責(zé)活動的具體組織、協(xié)調(diào)和推進(jìn)工作；人力資源部負(fù)責(zé)活動開展過程中有關(guān)考試的監(jiān)督及結(jié)果的認(rèn)定；工會負(fù)責(zé)活動的宣傳工作及相關(guān)獎勵。三、活動時間2009年12月2010年12月。四、活動參與對象全體臨柜人員，包括兼職授權(quán)員、專職授權(quán)員。五、活動項目本次活動中柜員綜合能力涵蓋臨柜人

3、員各項崗位技能，包括業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識包括會計基礎(chǔ)應(yīng)知應(yīng)會知識、基本業(yè)務(wù)規(guī)范、會計風(fēng)險防范制度及近期下發(fā)的各類會計文件內(nèi)容；業(yè)務(wù)技能包括點鈔、翻打傳票和漢字錄入三項內(nèi)容。六、活動方式本次活動分為三個階段，主要通過日常訓(xùn)練及分階段考核來檢驗技能提升情況。（一）、第一階段（2009年12月2010年5月）本階段根據(jù)關(guān)于印發(fā)交通銀行岳陽分行會計人員崗位技能大練兵系列活動方案的通知（通知2009145號），全面落實員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)工作，確保2010年5月31日前，全行柜面人員100%達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)，30%達(dá)到達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，5%達(dá)到能手標(biāo)準(zhǔn)。期間各單位按月組織柜面人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，并于下月的月初

4、將考試成績上報分行會計結(jié)算部，分行會計結(jié)算部將定期對柜面人員進(jìn)行抽考。（二）、第二階段（2010年6月2010年8月）本階段主要分為對第一階段的技能提升效果進(jìn)行驗收和員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)計劃。期間分行將于6月份進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核作為第一階段成果的驗收，8月份組織進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考核作為參加總行綜合能力競賽的選拔。本階段日常訓(xùn)練以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)為主，分行將按照總行綜合能力競賽的要求定期安排業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)并安排隨堂考試。各支行應(yīng)每周至少組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)一次，培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對支行員工業(yè)務(wù)弱項進(jìn)行有計劃有針對性的培訓(xùn)。對于未達(dá)到分行第一階段目標(biāo)的各支行仍需繼續(xù)堅持每天半小時的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計

5、劃應(yīng)于每月5日前上報，考試成績應(yīng)于當(dāng)月28日前上報分行會計結(jié)算部備查。（三）、第三階段（2010年9月2010年12月）本階段將完成全轄柜員綜合能力考核，確保全行柜面人員100%達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)，40%達(dá)到達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，10%達(dá)到能手標(biāo)準(zhǔn)；并對此次活動進(jìn)行總結(jié)。9月份將組織進(jìn)行柜員綜合能力考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識兩各方面分行活動領(lǐng)導(dǎo)小組在對全行數(shù)次考試成績進(jìn)行匯總分析的基礎(chǔ)上，有針對性地對柜面人員薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強化訓(xùn)練。通過組織集中培訓(xùn)、“一對一”學(xué)習(xí)等方式，對綜合能力提高較慢的人員進(jìn)行重點幫扶，組織部分柜員、支行向業(yè)務(wù)技能全面的人員、訓(xùn)練組織得力的支行進(jìn)行學(xué)習(xí)，在全行上下掀起“比、學(xué)、趕、

6、超”的學(xué)習(xí)熱潮。七、考核標(biāo)準(zhǔn)、8月份業(yè)務(wù)知識考試以百分制計算，其中90分(含)以上為優(yōu)秀（能手），7589分為良好（達(dá)標(biāo)），6074分為合格（上崗），60分（不含）以下為不合格（未上崗）。、在點鈔、翻打傳票、漢字錄入、業(yè)務(wù)知識四項中有任意一項未達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)的柜員一律視同未達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)。、在點鈔、翻打傳票、漢字錄入、業(yè)務(wù)知識四項中均達(dá)到分行能手級標(biāo)準(zhǔn)視為全能柜員。、在點鈔、翻打傳票、漢字錄入、業(yè)務(wù)知識四項中均達(dá)到分行上崗以上標(biāo)準(zhǔn)有兩項以上達(dá)到能手級的標(biāo)準(zhǔn)視為達(dá)到能手級的視為達(dá)到能手級柜員。、在點鈔、翻打傳票、漢字錄入、業(yè)務(wù)知識四項中均達(dá)到分行上崗以上標(biāo)準(zhǔn)且至少有兩項達(dá)到達(dá)標(biāo)以上標(biāo)準(zhǔn)的視為達(dá)到達(dá)標(biāo)

7、標(biāo)準(zhǔn)。、在點鈔、翻打傳票、漢字錄入、業(yè)務(wù)知識四項中均達(dá)到分行上崗以上標(biāo)準(zhǔn)的視為達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)。、柜員排名以點鈔、翻打傳票、漢字錄入、業(yè)務(wù)知識考試四項的單項排名加總后排序。、根據(jù)支行所有柜員四項考核排名的平均值計算支行排名。、支行團(tuán)體成績根據(jù)支行第一、二、三階段三次考核排名總和的高低進(jìn)行評定。八、獎懲措施本次活動開展過程中，各階段考試結(jié)果將作為2010年柜員等級評定的重要依據(jù)。為鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，領(lǐng)導(dǎo)小組將對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予通報表揚，對落后者給予通報批評，對各項技能未達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)的員工予以待崗處理。此次業(yè)務(wù)技能提升活動中的考核成績直接與柜員的等級評定掛鉤，其中柜員第一階段成績作為柜員上半年等級

8、評定的依據(jù)， 第二階段成績作為總行綜合能力競賽的選拔依據(jù)，第三階段成績作為柜員下半年柜員等級調(diào)整的依據(jù)。本次活動各階段結(jié)束后，將對各行技能提升情況進(jìn)行評比，評比結(jié)果納入支行內(nèi)控評級以及主管行長和會計主管的年度考核之中。（一）、對于支行獎懲措施1、對于第一階段提前達(dá)到此次活動目標(biāo)的各支行，給予支行一季度內(nèi)控評級考核加1分。2、對于第二階段提前達(dá)到此次活動目標(biāo)的各支行，給予支行二季度內(nèi)控評級考核加1分。3、對于第三階段未達(dá)到此次活動目標(biāo)的各支行，給予支行三季度內(nèi)控評級考核減2分。4、對于第一、二、三階段考核前3名的支行和后3名均分別納入當(dāng)季經(jīng)營過程考核。5、根據(jù)支行團(tuán)體成績設(shè)一等獎1名，二等獎1名，三等獎1名。（二）、對于柜員獎懲措施 1、每個階段考核取排名前三名的柜員分別獲得個人一、二、三等獎。2、對于綜合考評達(dá)到能手級柜員以上標(biāo)準(zhǔn)的員工分別授予特等獎、優(yōu)秀獎、優(yōu)勝獎。對于綜合考評達(dá)到全能柜員標(biāo)準(zhǔn)的員工授予特等獎，3項單項達(dá)到能手級標(biāo)準(zhǔn)的授予優(yōu)秀獎，