南煌咨詢-湘粵華物流-組織運營及績效激勵機制建設咨詢ppt課件

1、NanhuangConsulting 市場部組織運營及績效鼓勵機制建立 咨詢工程建議書深圳粵華物流有限公司南煌咨詢湘 深圳南煌管理咨詢，湘粵華物流組織運營及績效鼓勵機制建立咨詢工程目錄南煌對湘粵華需求的了解南煌咨詢技術道路工程推進方案及費用預算南煌咨詢簡介Part1南煌對湘粵華需求的了解規(guī)范管理、鼓勵全員，共赴愉快未來進取的企業(yè)文化高效的運營流程明晰的崗位職位透明的薪酬鼓勵湘粵華物流愉快未來科學的績效機制合理的組織構造十幾載的風雨兼程，湘粵華一步一個腳印，踏實而堅決，迎來了企業(yè)蓬勃開展的新機遇，即將開創(chuàng)一個愉快而豐盛的未來，發(fā)明更好佳績！而合理的組織架構、高效的運營流程、科學的績效機制、公平的

2、薪酬體系，是企業(yè)規(guī)范治理、提升管理效率、快速呼應市場和提供優(yōu)質效力的必然出路，是更鼓勵一切湘粵華人勁往一處使的有效法寶。以高效的流程為根底，打造高績效的組織團隊梳理組織架構、部門職能、崗位職責Control mode Core value chain Organization proces StrategyJob戰(zhàn)略價值鏈流程 方式 組織崗位湘粵華要著眼于中長期開展的需求，處理職責與授權的問題權限責任根據(jù)流程運作的要求，來配置部門、崗位，并分配職責；防止責任的交叉，或管理上的空白；權責必需對等；必需配備必要的監(jiān)視機制，保證職責與權益的有效履行。7.構建人力資源管理體系，提升員工才干，實現(xiàn)有效鼓

3、勵8人力資源管理大廈南煌咨詢.流程目的與方案業(yè)績跟蹤及評價鼓勵機制組織架構湘粵華物流目的隊伍建立與文化流程經(jīng)過高效的組織、績效鼓勵，實現(xiàn)對湘粵華物流目的的支撐彈性福利方案關注員工現(xiàn)實業(yè)績的：關注員工未來業(yè)績的：優(yōu)點：以現(xiàn)實業(yè)績?yōu)楣膭罡鶕?jù)，具有疊加效應，員工收益較穩(wěn)定缺陷：由于員工收益較穩(wěn)定，更加類似于獎金和退休金，員工難以長期思索企業(yè)未來開展優(yōu)點：以未來業(yè)績?yōu)楣膭罡鶕?jù)，具有長期鼓勵效應缺陷：但由于鼓勵是與企業(yè)未來績效嚴密掛鉤的，因此員工鼓勵有一定風險現(xiàn)實兌現(xiàn)未來兌現(xiàn)將關注現(xiàn)實業(yè)績與未來業(yè)績相結合，促進員工與企業(yè)共同生長崗位工資績效工資福利員工年收入崗位要素：績效要素：中長期鼓勵崗位要素：績效要

4、素：固定部分浮動部分與技藝有關的要素與職責有關的要素與難度有關的要素與任務條件有關的要素職務重要性要素等績效條件要素KPI目的完成情況要素兩者的比例要根據(jù)該職位對績效的影響度而定薪酬鼓勵設計中使收入構造更清合理，并建立鼓勵評價規(guī)范建立湘粵華的績效評價機制及規(guī)范從湘粵華的中長期目的及年度運營目的出發(fā)，確定各部門、各崗位在目的達成過程所肩負的責任，明確每一個崗位的任務重點、目的及要求，以及對這些任務評價的方法和規(guī)范，并充分利用這些考核結果衡量企業(yè)目的的完成情況。平衡記分卡體系的實施經(jīng)過平衡記分卡判別員工能否到達了績效要求，以及在實施過程中目的選確能否恰當1. 湘粵華三年目的從湘粵華未來三年的運營目

5、的和開展方向入手2.不同領域的關鍵勝利要素確定實現(xiàn)上述目的所必需滿足的在不同領域中的關鍵勝利要素和目的3.衡量規(guī)范和目的值基于這些勝利要素，有針對性的制定相應的衡量目的和目的值，以跟蹤企業(yè)在這些方面獲得的提高4. 實施搜集實踐績效數(shù)據(jù)，構成平衡記分卡并以此作為對員工考核的根底。同時，經(jīng)過績效目的的方向引導，使企業(yè)獲得繼續(xù)性改良的才干從公司目的出發(fā)，確認需求到達目的要求所必需的關鍵勝利要素從這些關鍵勝利要素出發(fā)，明確相應的衡量目的和目的值利用這些衡量目的體系構成的平衡記分卡體系進展績效管理利用在這些關鍵勝利要素領域的實踐績效結果評價能否終究在多大程度上實現(xiàn)了在這些領域的既定目的經(jīng)過對這些關鍵勝利

6、要素領域目的達成情況評價公司戰(zhàn)略的實施情況透明的鼓勵機制，做到獎罰有據(jù)可依建立湘粵華長效的獎金分配機制及規(guī)范以員工現(xiàn)實業(yè)績?yōu)楦祝词孪纫?guī)劃確定的方法進展評價評分以員工所任職的崗位為根底，根據(jù)崗位價值評價的結果，確定參與獎金分配的歸屬劃分及分配基數(shù)以員工在湘粵華的職位層級，確定其參與獎金分配的方式及比例將目的管理、績效評價、薪酬鼓勵與湘粵華公司目的相結合目的管理目的管理是以目的為導向，以人為中心，以成果為規(guī)范，而使組織和個人獲得最正確業(yè)績，引導企業(yè)個體職工積極參與，自上而下地確定任務目的，并在任務中實行“自我控制，自下而上地保證目的實現(xiàn)?？冃гu價績效評價是指運用一定的評價方法、量化目的及評價規(guī)

7、范，對部門為實現(xiàn)其職能所確定的績效目的的實現(xiàn)程度，及為實現(xiàn)這一目的所安排預算的執(zhí)行結果所進展的綜合性評價。薪酬鼓勵鼓勵是管理的中心，而薪酬鼓勵又是企業(yè)鼓勵中最重要的也是最有效的鼓勵手段。薪酬鼓勵的目的之一是有效的提高員工任務的積極性，在此根底上促進效率的提高，最終可以促進企業(yè)的開展。在企業(yè)盈利的同時，員工的才干也能得到很好的提升，實現(xiàn)自我價值。Part2管理咨詢技術道路組織是為實現(xiàn)目的對資源的一種系統(tǒng)性安排組織構造的本質是員工的分工協(xié)作體系組織構造是實現(xiàn)組織目的的一種手段組織構造又可稱為權責構造，是員工在職、責、權方面的構造體系實現(xiàn)組織目的所需的各項業(yè)務任務，以及比例和關系各管理層次的構成，即

8、縱向構造各管理部門的構成，即橫向構造各層次、各部門在權益和責任方面的分工及相互關系組織結構含義三個方面職能構造層次構造部門構造職權構造組織設置強調目的突出性、一致性、一致性管理界定層次性、有效性，責權益相匹配組織構造經(jīng)過協(xié)調和控制實現(xiàn)對資源才干與各項業(yè)務的合理配置，從而獲得組織的競爭優(yōu)勢。根本原那么義務目的精干高效分工協(xié)作一致指揮執(zhí)行監(jiān)視相結合責權益相結合有效幅度集分權相結合穩(wěn)定順應相結合協(xié)調控制競爭優(yōu)勢各種資源組織構造各項業(yè)務公司戰(zhàn)略三角以實現(xiàn)組織優(yōu)化的技術道路組織設計普通程序組織設計普通原那么.從組織構造角度分析，組織設計涉及權責匹配、職能分工、指揮、管理規(guī)范等方面 復雜性：組織分化的程度

9、 正規(guī)化：組織依托規(guī)那么和程序引導員工行為的程度 集權化：決策制定權益的分布勞動分工一致指揮職能設計橫向協(xié)調管理規(guī)范職權和職責管理跨度涉及要素部門化管理層次劃分：決策層、管理層、執(zhí)行行、作業(yè)層作業(yè)層執(zhí)行層決策層決策層管理關系到組織全局對上承當執(zhí)行、協(xié)助和顧問的責任，對下發(fā)揚指點、效力和監(jiān)視的作用高層和中層一切要求都在這個層次上落實，是組織的消費現(xiàn)場管理層與執(zhí)行層職責不清，有的管理層職責被放到了執(zhí)行層，有的執(zhí)行層的職責實踐上是管理層在做管理層適度的職能專業(yè)化分工，可以提高組織效率根本職能設計根據(jù)組織設計的相關變量，如環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、規(guī)模等特點加以調整，確定本組織應具備的根本職能關鍵職能設計根據(jù)

10、組織的義務和戰(zhàn)略，在根本職能中找出實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略其關鍵作用的職能，如：研討開發(fā)、市場營銷、消費管理等關鍵職能設計方式職能分解將確定的根本職能和關鍵職能逐漸細化為兩級職能、三級職能等，從而為各個管理層次、部門、職務以致崗位規(guī)定相應的管理職能職能專業(yè)化的作用：明確部門職責，提高管理效率職能專業(yè)化的原那么：根據(jù)業(yè)務特征，梳理各項職能在保證協(xié)調順暢的前提下設立專業(yè)職能部門，并堅持動態(tài)調整，加強部門活力職權配置普通需符合四個根本原那么直線職權職能職權顧問職權職權配置四個根本原那么一致指揮責權一致顧問機構發(fā)揚作用職權有三類指揮的集中一致是社會化大消費的客觀要求，假設多頭指點，多頭指揮，下級將無所適從，管理混

11、亂是不可防止的，重點是對顧問職權與職能職權的設計保證各級部門及其主管人員的職責和權益相對應，需求處理好：決策權、指揮權與用人權相一致；正確處置直線職權、顧問職權和職能職權的配置實行強迫顧問制度，保證顧問機構有職有權；授予顧問機構和人員超級報告權對職權作出明確規(guī)定假設不明確規(guī)定，部門間的摩擦、推諉，以及為此而頻繁開會、指點出面協(xié)調等任務會很多。詳細要求是：全面、詳細；科學、確切；書面方式以戰(zhàn)略為導向，以組織構造為框架，以管理控制系統(tǒng)為中心以流程和制度為根底的動態(tài)組織運營管控系統(tǒng)以流程和制度為根底的動態(tài)組織運營管控系統(tǒng)目的方案監(jiān)控考核鼓勵流程管理控制系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)戰(zhàn)略組織構造組織定位權限劃分組織設計

12、部門設置崗位編制制度流程優(yōu)化的技術道路流程設計的關鍵，不在于文件的編制，而在于業(yè)務的深化分析，這是ISO體系認證等活動無法實現(xiàn)和替代的。.以價值鏈分析為根底，系統(tǒng)化的對業(yè)務流程進展梳理要實現(xiàn)對業(yè)務及流程的有效管理，必需是自上而下的規(guī)劃與控制。本次工程將對配送業(yè)務、方案管理進展全面、系統(tǒng)的梳理，包括與周邊體系的接口。業(yè)務架構明晰化是流程層次化和模塊化的根底；保證業(yè)務主線明晰保證業(yè)務層次明晰保證業(yè)務接口明晰保證輸入輸出的明晰28南煌咨詢.經(jīng)過流程清單，維護流程框架的完好性和構造性29南煌咨詢.經(jīng)過流程地圖，梳理流程之間的邏輯關系30南煌咨詢.每個業(yè)務流程文件包都將應該包括以下內容1流程圖2流程闡明

13、3績效目的庫4任務表單模板.實施績效管理的意義123促進公司的“戰(zhàn)略落地，保證公司戰(zhàn)略的有效實施管理人員進展日常管理的有效工具促進員工績效提升和自我開展的手段績 效 管 理績效管理可以促進管理的提升提高方案管理的有效性暴露企業(yè)管理的問題人員、組織、戰(zhàn)略公司運營目的部門業(yè)務及管理目的科室線組業(yè)務及管理目的員工個人任務目的公司運營方案部門任務方案科室任務方案個人任務方案提高各級管理者的管理程度健全企業(yè)管理機制執(zhí)行及效果執(zhí)行及效果執(zhí)行及效果執(zhí)行及效果績效管理是提高各級管理者管理技藝的有效方法，同時也是促進企業(yè)運營績效提高的最直接方法目的分解執(zhí)行及結果方案分解個人目的公司目的戰(zhàn)略部門目的目 標 分 解

14、 個人業(yè)績公司業(yè)績部門業(yè)績經(jīng)過績效目的的設定和績效方案過程，企業(yè)的戰(zhàn)略目的被有效地分解到各個事業(yè)單位和個人，使公司的戰(zhàn)略目的得以層層傳送和落實，從而保證個人目的與企業(yè)目的一致經(jīng)過對員工實現(xiàn)績效目的過程的監(jiān)控以及績效考評，組織可以有效地了解目的的實現(xiàn)情況，可以及時發(fā)現(xiàn)妨礙目的實現(xiàn) 的緣由并采取相應的措施，從而可以有效地約束、引導和鼓勵員工行為，經(jīng)過員工個體的績效繼續(xù)改良，保證公司戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)和業(yè)績的不斷提升企業(yè)需求將戰(zhàn)略目的有效到分解給各個事業(yè)單位和每個員工，并使他們都積極為共同目的的實現(xiàn)而努力企業(yè)要監(jiān)控目的達成過程中各個環(huán)節(jié)的目的實現(xiàn)情況，及時發(fā)現(xiàn)妨礙目的實現(xiàn)的問題，并予以處理績效管理的作用

15、：企業(yè)實施戰(zhàn)略的要求績效管理可以保證企業(yè)的戰(zhàn)略得到有效的貫徹執(zhí)行CTE/011218/SH-HRManual(2000GB)業(yè)績考核體系設計的目的和原那么建立有效的以業(yè)績?yōu)轵寗拥倪\營和管理以價值為驅動業(yè)績透明性審核強度高流程系統(tǒng)化發(fā)明足夠鼓勵建立價值發(fā)明為中心的企業(yè)文化經(jīng)過業(yè)績管理程序，結合股東報答與公司運營業(yè)績 與公司全體員工溝通業(yè)績目的和實踐業(yè)績坦率的、公平的、跨越組織等級的業(yè)績審核和溝通一年中多次業(yè)績審核，并富有挑戰(zhàn)性系統(tǒng)的、有層次的方案和審核流程和會議與戰(zhàn)略規(guī)劃、資本方案、運營/預算方案、人力資源管理等管理程序嚴密相連客觀地評價業(yè)績對業(yè)績高低進展有效效果管理，使業(yè)績與薪酬等鼓勵機制嚴密

16、相連績效管理系統(tǒng)圖績效管理人力資源規(guī)劃根底性指點政策、方針、原那么組織管理培訓管理崗位設計任務闡明書任務規(guī)范培訓目的和規(guī)范目的管理生長管理任務目的部門、員工生長信息鼓勵管理薪酬管理培訓體系生長管理績效考核表現(xiàn)開展缺乏或欠缺，提出培訓要求薪酬發(fā)放根據(jù)生長管理優(yōu)化，規(guī)范信息注：績效管理系統(tǒng)經(jīng)過前端支持系統(tǒng)的信息輸入正確制定考核目的、規(guī)范、運作流程以及恰當?shù)谋ＷC控制措施，從而使本系統(tǒng)輸出后端系統(tǒng)所需求的準確信息 績效管理體系框架企業(yè)戰(zhàn)略目的企業(yè)戰(zhàn)略目的與KPI部門業(yè)務重點與KPI崗位業(yè)務重點與KPI目的/方案教練/輔導反響/報酬考核/檢查績效管理績效考核績效管理的目的在于戰(zhàn)略的實現(xiàn)績效考核的目的在于

17、評價、檢查和糾偏績效過程結果=+績效管理績效考核績效管理是貫穿管理流程的中心設立年度績效目的簽定績效合同 個人績效目的與鼓勵機制掛鉤監(jiān)控績效確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關鍵績效目的進展嚴厲客觀的績效評價戰(zhàn)略規(guī)劃程序基于對業(yè)務單元深化了解根底上的戰(zhàn)略看法總經(jīng)理與董事會、部門經(jīng)理與總經(jīng)理之間簽署的對績效擔任的合同跨越組織等級的、透明的、公開的績效評價信息系統(tǒng)及其他相關責任部門對績效的監(jiān)控的支持對管理層有艱苦影響并且可行的鼓勵機制運營方案/預算程序人力資源管理程序績效管理流程的四個步驟明確公司的戰(zhàn)略目的研討制定中心崗位的關鍵業(yè)績目的聽取反響意見，進展必要修正構成一套關鍵業(yè)績目的體系制定目的，起草運營績效合同

18、審批并簽署關鍵崗位人員的業(yè)績合同進展績效審核之前的預備召開每季度的績效審核會議，對績效進展評價，開掘失敗緣由或勝利閱歷，尋求處理方案根據(jù)評價的結果，公開決議薪酬和獎勵各層面的指點人員在公司戰(zhàn)略大方向的指點下，修正本部門的運營方案，制定下期的行動方案為下一期的績效目的完成做預備制定/修正關鍵業(yè)績目的設定目的簽署績效合同進展績效評價獎懲并產(chǎn)生行動方案關鍵業(yè)績目的是推進公司價值發(fā)明的驅動要素關鍵業(yè)績目的是對公司戰(zhàn)略目的的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正能有效反響關鍵業(yè)績驅動要素變化的衡量參數(shù)分財務目的和非財務目的兩大部分，表達公司戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)或勝利關鍵要素的改善情況對關鍵重點運營行動的反映，而不是

19、對一切操作過程的反映由高層指點決議并被考核者認同的關鍵業(yè)績目的能使高層指點明晰了解對公司價值最關鍵的運營操作的情況使管理者能及時診斷運營中的問題并采取行動有力推進公司戰(zhàn)略的執(zhí)行為業(yè)績管理和上下級的交流溝通提供一個客觀使運營管理者集中精神于對業(yè)績有最大驅動力的運營方面公司級績效目的組織級績效目的崗位級績效目的公司級績效方案組織級績效方案崗位級績效方案湘粵華物流三年方案及目的KPI&KBI非財務性關鍵業(yè)績目的財務性關鍵業(yè)績目的KPI&KBI管理要項管理要項KPI&KBI任務要項管理要項是反映公司和部門內部管理情況的目的，是對關鍵績效目的的補充管理要項的設置應針對那些對實現(xiàn)公司目的有重要作用，又難以

20、用KPI衡量的關鍵管理領域和活動管理要項由公司或部門的上級績效管理部門和歸口職能管理部門確定將公司運營目的分解成崗位員工的考核目的用經(jīng)濟利潤樹法可產(chǎn)生公司關鍵業(yè)績目的體系經(jīng)濟利潤凈資產(chǎn)資本費用營業(yè)利潤RD總利潤營銷費用凈銷售收入商品銷售本錢總銷售收入折扣直接資料直接人工有效稅率投入資本管理費用遞延稅收/其它資本資產(chǎn)非當期資產(chǎn)當期資產(chǎn)當期負債應收賬款存貨預付支出應收賬款應付稅款其它當期負債制造間接費用分配與庫存產(chǎn)品產(chǎn)量單位產(chǎn)品價錢營運資本示 例Part 3工程推進方案及費用預算南煌咨詢階段劃分工程運作過程本工程既要設計符合湘粵華公司實踐情況的管理方案，還要推進這些管理方案得到有效的運用和實施。推

21、行階段設計階段.建議的工程組織構造把握工程方向；對工程艱苦問題進展決策管理工程過程；推開工程勝利為工程開展提供所需的知識、技術、方法和工具；輸出關鍵交付物參與相關方案的設計；根據(jù)工程經(jīng)理指示，安排各類工程活動；管理工程文檔.啟動會的召開與預備啟動會目的宣布工程啟動引見工程概略，一致思想認識布置義務，落實責任啟動會議程宣布會議開場引見工程背景和目的工程經(jīng)理，5分鐘引見工程方案和運作機制工程經(jīng)理或顧問，10-15分鐘引見工程組成員工程經(jīng)理，5-10分鐘工程組成員表態(tài)工程成員代表，5分鐘指點發(fā)言指點組成員，10-15分鐘合影及宣布會議終了設計階段的任務方式觀摩實踐操作分析業(yè)務需求研討現(xiàn)有文件設計方案

22、初稿集體討論分析補充細節(jié)內容文件整理打包顧問顧問顧問顧問工程成員業(yè)務骨干顧問.設計成果評審驗收的任務方式匯報設計成果組織評審會議聽取匯報提出評審意見完善設計成果核實評審意見落實設計成果歸檔工程經(jīng)理顧問指點組指點組顧問工程經(jīng)理工程助理.推行階段的任務方式51優(yōu)化后的流程推行預備度評價流程推行推行效果檢查推行目的確認優(yōu)化效果評價推行前應做好預備度評價，防止盲目推行合理設定推行后預期實現(xiàn)的目的或效果，以便對比實踐效果搜集相關的信息或數(shù)據(jù)，對推行的實踐效果進展統(tǒng)計或調查基于預期效果和實踐效果的差距，分析緣由并制定后續(xù)方案，根據(jù)需求可修正工程成果推行過程中應隨時記錄各部門反響的問題；不到迫不得已，不應停

23、頓推行過程推行周期短的工程成果可以采取多輪推行南煌咨詢.湘粵華物流咨詢工程推進方案階段階段名稱時間進度規(guī)劃9月上9月中9月下10月上10月中10月下1112月1管理診斷2組織架構及授權管理3部門職能及崗位職責4核心運營流程再造5績效考評機制及標準6薪酬激激勵機制7項目成果推行輔導工程設計階段合計8周，推行階段合計8周思索到咨詢任務發(fā)明性較強，采取多項義務并行的任務方式更有利于顧問效率的發(fā)揚咨詢工程報價湘粵華打包優(yōu)惠價為120萬階段模塊內容模塊報價（萬）歷時跨度1管理診斷1010天2組織架構及授權管理2020天3部門職能及崗位職責2020天4核心運營流程再造3030天5績效考評機制及標準2020

24、天6薪酬激激勵機制2020天7項目成果推行輔導1060天報價合計130工程設計階段合計8周，推行階段合計8周思索到咨詢任務發(fā)明性較強，采取多項義務并行的任務方式更有利于顧問效率的發(fā)揚Part4南煌咨詢簡介深圳南煌管理咨詢簡稱“南煌咨詢，是一家為中國生長型民營企業(yè)提供一對一定制式咨詢效力的管理咨詢機構。成立之初，南煌便聚集了一批志同道合的業(yè)界精英，憑仗豐富的企業(yè)礪煉積淀、深沉的咨詢功底、求真務虛的任務態(tài)度，以及對中國外鄉(xiāng)文化的深化了解，對中國企業(yè)的深化研討，厚積薄發(fā)，成為中國外鄉(xiāng)咨詢的后起之秀，生長為中國民營企業(yè)管理咨詢領域的一匹黑馬。南煌咨詢，努力于為中國民營企業(yè)的繼續(xù)改良與開展提供系統(tǒng)性處理

25、方案，業(yè)務領域涉及：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織系統(tǒng)、人力資源、企業(yè)文化、流程再造、運營管控、市場營銷、財務管控、風險控制等方面。經(jīng)過為企業(yè)提供人力資源與企業(yè)流程的實證研討與管理咨詢效力，逐漸構成和確立了南煌“量身定制+指點落地+跟蹤改善的咨詢方式，及三大中心競爭優(yōu)勢業(yè)務：組織系統(tǒng)、人力資源、流程再造。南煌將咨詢與培訓有機結合，汲取咨詢與培訓的優(yōu)點, 在中國企業(yè)廣泛推行和開展以診斷為起點、以過程為導向、以互動為手段、以處理問題為目的的咨詢式培訓。在建立健全企業(yè)內部管理體系的根底上，結合培訓，為企業(yè)創(chuàng)建學習型組織，依托優(yōu)秀的咨詢與培訓雙棲專家，系統(tǒng)的、有針對性的為客戶處理運營管理中存在的問題，從根本上處理企業(yè)

26、所學內容不能轉化的弊端，有效提升企業(yè)的整體素質和競爭力。南煌咨詢簡介南煌咨詢，以“構筑中國民營企業(yè)勝利之路為目的，專注于處理中國生長型民營企業(yè)快速開展及管理變革中戰(zhàn)略落地、機制建立、人力資源等管理問題，堅持在中國民營企業(yè)管理咨詢的道路上播種耕耘。南煌咨詢，愿與有夢想、有智慧、求真務虛、追求杰出的咨詢精英，攜手奮進，共創(chuàng)愉快前程。南煌咨詢，愿為有理想、有格局、尊重知識、尊重管理的中國民營企業(yè)構筑勝利之路，全力以赴！南煌咨詢理念南煌使命構筑中國民營企業(yè)勝利之路南煌愿景最具競爭力的中國民營企業(yè)管理咨詢機構中心價值觀專智于博 業(yè)精于勤 言立于行咨詢理念前瞻：基于現(xiàn)狀的改良建議，更要順應企業(yè)未來開展的需

27、求。獨立：沉得下去，撥得出來。既全情投入、深耕細作，又堅持客觀、專業(yè)和高度。定制：問題導向，構造化思索；專業(yè)閱歷、實際積累與咨詢工具有效結合，針對的處理方案； 回絕模板化、程式化的咨詢套路。系統(tǒng)：戰(zhàn)略導向的系統(tǒng)改良方案移植：咨詢提供的不僅是方案，更是知識與才干的移植。落地：方案設計與實施操作的無縫銜接。專智于博 言立于行 業(yè)精于勤 市場理念做大，不是南煌的目的；做強，才是我們的追求！客戶理念南煌秉持謹慎選擇客戶只為有理想、有格局、尊重知識、尊重管理的企業(yè)提供效力任務理念拿來主義、教條主義、閱歷主義，在南煌行不通！模板化、程式化、規(guī)范化，是南煌必需顛覆的傳統(tǒng)咨詢套路！精益求精，勵精圖治。每一個工

28、程，都必需是精品！職業(yè)操守專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)，博得職業(yè)尊嚴，踐行咨詢價值！專業(yè)公允 客戶意見 專業(yè)境界 商業(yè)利益不居高臨下、不狂妄自大；不卑不亢、自尊自重。重信守諾，力求效果，追求杰出。專智于博 言立于行 業(yè)精于勤南煌咨詢理念南煌咨詢?yōu)榭蛻舻男Яτ腥齻€根本指點原那么建立多層次的客戶關系和可信度客戶和南煌共同組成指點委員會和行動小組主要股東參與工程與客戶建立友好的任務關系每個工程后，要做兩次工程評價85%的工程結果超越客戶預期稱心度獨一一家有此規(guī)定的顧問公司強調深化了解客戶的業(yè)務、組織構架和詳細問題80%的業(yè)務來自于老客戶利用杰出的業(yè)界資源為客戶設計度身定做的處理方案Engagement Qual

29、ity ReviewPlease rate the caliber of our team membersDid we maintain effective communication with you and your people during the assignment?Did we interact and work with your people effectively?To what extent were expectations clearly set at the beginning of the assignment?Do you believe the identified results or benefits can be achieved?PoorExcellent12345Not At AllCompletely12345Not At AllCompletely12345