管理變革與創(chuàng)新--組織管理技巧（ 32頁）ppt課件

1、管理變革與創(chuàng)新13-1學(xué)習(xí)目標(biāo) 閱讀本章後，您應(yīng)該能： 比較靜水行船式變革與溪谷泛舟式變革的不同描畫管理者能在組織中改變的事物 解釋人們?yōu)楹慰咕芨淖兞谐鰷p輕抗拒的技巧描畫推動文化變遷的情境要素2學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))閱讀本章後，您應(yīng)該能： 解釋流程再造與變革的關(guān)聯(lián)描畫減少員工緊張的方法比較創(chuàng)造力和創(chuàng)新的不同解釋組織如何激發(fā)與培育創(chuàng)新的產(chǎn)生3何謂變革?變革任何人員、結(jié)構(gòu)或科技上的變革 組織中不確定性 一切管理者任務(wù)的統(tǒng)合 管理者任務(wù)複雜化4變革的力量外界的力量廠商不斷地適應(yīng)顧客持續(xù)改變的慾望 政府的法律規(guī)章最常見的變革推動力 科技帶來變革的需求 人力市場人力市場的起伏迫使管理者開始引進變革的動作 經(jīng)濟利

2、率、財政預(yù)算赤字和匯率等不確定性 5變革的力量內(nèi)部的力量由內(nèi)部作業(yè)所引發(fā)力量包括戰(zhàn)略，任務(wù)人力，新設(shè)備，或員工態(tài)度管理者是改革的發(fā)動者改革的發(fā)動者負有觸媒功能與控制改變過程的人 管理者均能夠是變革的發(fā)動者 比較小心、謹慎 外界顧問為了系統(tǒng)的變革 提供較猛烈的變革傾向 6兩種變革過程的觀點靜水行船Lewins變革三步驟 解凍變革的前置作業(yè) ：添加驅(qū)動力，此種力量能促進變革，且使行為更遠離現(xiàn)狀 減少約束力，此種力量會對抗變革，且使行為偏向維持現(xiàn)狀 現(xiàn)狀被視為一種平衡狀態(tài) 改變 向另一個平衡水準(zhǔn)前進再解凍保證改變能持續(xù) 目的就是要穩(wěn)定新的狀態(tài) 變革是組織平衡狀態(tài)中的驟變 7圖表13. 1變革的過程

3、解凍改變再凍結(jié)8兩種變革過程的觀點急流泛舟與不確定與動盪環(huán)境是一致的 與藉由資訊、觀念與知識來添加主導(dǎo)力的世界動態(tài)相呼應(yīng) 管理者必須 在不間斷的急流中持續(xù)制定戰(zhàn)略 管理者面對不斷的改變 今日，公司必須做準(zhǔn)備，來有效率及有效管理組織或其任務(wù)領(lǐng)域所面對的改變9圖表13. 2變革的類型任務(wù)專業(yè)化，部門化，指揮鏈，控制幅度， 集權(quán)、分權(quán)，正式化，任務(wù)再設(shè)計或?qū)嶋H的結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)態(tài)度、期望、認知及行為人員任務(wù)程序、方法和設(shè)備科技10管理變革初步變革確定組織需求變革的部分 推動變革程序 處理員工對變革的抗拒 變革的類型 結(jié)構(gòu)變革選擇組織的結(jié)構(gòu)型態(tài)、權(quán)力配置、決定正式化程度，及任務(wù)專業(yè)化 組織結(jié)構(gòu) 與組織設(shè)計

4、11管理變革變革的類型 科技變革主要的科技變革通常包含 新設(shè)備、新工具、新作業(yè)方法的引進 一個產(chǎn)業(yè)中的競爭性要素或創(chuàng)新 自動化以機器取代人力的科技變革 電腦化近年來最明顯的資訊系統(tǒng)變革 12管理變革變革的類型人員變革改變員工的態(tài)度、期望、認知、行為組織發(fā)展 (OD)專注於改變?nèi)藗円约叭穗H任務(wù)關(guān)係本質(zhì)與品質(zhì)的技巧與方案 幫助組織內(nèi)個人與團體，更有效地任務(wù) 13圖表13. 3組織發(fā)展技巧 更有效的人際間任務(wù)關(guān)係程序諮詢團隊發(fā)展敏感度訓(xùn)練調(diào)察回饋團隊建立14管理變革處理變革抗拒人們?yōu)楹慰咕茏兏镒兏锸怪兊貌淮_定與模糊 變革能夠?qū)λ緛硭龅耐顿Y有所威脅 認為變革與組織的目標(biāo)及利益衝突 減低抗拒的技巧

5、管理者可利用一些行動來處理變革的抗拒 15圖表13. 4減低抗拒變革的方法 16當(dāng)代的管理變革議題 組織文化變革 組織文化乃是由相當(dāng)穩(wěn)定與永久的特質(zhì)所組成，這使得文化抗拒變革 強勢文化對變革特別的抗拒 瞭解情境要素讓文化變革更有能夠發(fā)生 發(fā)生劇烈的危機 領(lǐng)導(dǎo)者換人 組織小而年輕 弱勢文化 17當(dāng)代的管理變革議題組織文化變革如何完成文化變革？ 必須有一套完好且協(xié)調(diào)過的戰(zhàn)略 找出目前文化中無效率的部分 執(zhí)行新的做事方法 加強這些新的價值觀 面對變革必須漸漸來 防止他人走回頭路，重回以往所熟習(xí)的、舊的作法與傳統(tǒng) 18圖表13. 5文化變革的途徑 19當(dāng)代的管理變革議題持續(xù)性品質(zhì)改善 持續(xù)性的、小的、

6、非大幅添加的變革 修正與改善現(xiàn)行任務(wù)活動 由下向上的決策參與 流程再造 運用劇烈性的、徹底的方式改變組織完成任務(wù)的方法 重新設(shè)計新任務(wù)方法 定義顧客需求 設(shè)計最符合這些需求的任務(wù)流程 需求管理者與員工親自投入 20比較持續(xù)性品質(zhì)改善計畫與流程再造 持續(xù)性品質(zhì)改善計畫流程再造 循序漸進的變革劇烈的變革修正和改善重新設(shè)計徹頭徹尾大多數(shù)是就是這樣大多數(shù)是能作什麼？在組織中由下而上推行由高層管理者推行21當(dāng)代的管理變革議題處理員工壓力 何謂壓力？ 當(dāng)遇到機會、限制或需求與本身的慾望有關(guān)時，個人所面對的變動狀態(tài) 其結(jié)果被認知為不確定與重要 經(jīng)常與限制及需求有關(guān) 壓力不一定是壞的 當(dāng)潛在壓力假設(shè)要轉(zhuǎn)變成真

7、正的壓力時結(jié)果必須是不確定的 結(jié)果必須是重要的 22當(dāng)代的管理變革議題處理員工壓力壓力來源 來自組織及個人要素 任何要素的變革都能夠呵斥壓力 不確定的氣氛圍繞著非常重要的議題 23圖表13. 7壓力來源 壓力個人要素任務(wù)相關(guān)要素24圖表13. 8壓力徵兆 壓力徵兆 生理面心思面行為面25當(dāng)代的管理變革議題處理員工壓力降低壓力 控制某項組織要素 員工才干能適合任務(wù)的要求 改善溝通 減低模糊性 績效規(guī)劃方案 釐清任務(wù)責(zé)任 提供清楚的績效回饋 任務(wù)再設(shè)計 減少無聊或過度負擔(dān) 26當(dāng)代的管理變革議題處理員工壓力降低壓力 對個人生活壓力給予幫助普通考量管理者無法直接控制 涉及品德問題 可採用的方法 員工心思輔導(dǎo) 時間管理計畫 健身課程 27激發(fā)創(chuàng)新 創(chuàng)造力和創(chuàng)新 創(chuàng)造力以一種特殊的方法結(jié)合不同想法，或以不尋常的方式連結(jié)不同想法的才干 創(chuàng)新接受創(chuàng)意並使其成為一個有用的商品、服務(wù)或生產(chǎn)方法的過程 28圖表13. 9創(chuàng)新系統(tǒng)模型 具創(chuàng)意的人、團隊、組織 創(chuàng)新流程、創(chuàng)新情境 創(chuàng)新產(chǎn)品、任務(wù)方法 投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出29激發(fā)創(chuàng)新激發(fā)並培育創(chuàng)新 必須關(guān)心投入 具有創(chuàng)意的員工、團隊 需求適當(dāng)?shù)沫h(huán)境 結(jié)構(gòu)變數(shù) 有機式的設(shè)計 獲得豐富資源 內(nèi)部頻繁的交流 30激發(fā)創(chuàng)新