通信企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)-開題報告

1、立題依據(jù)隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會信息化進程的進一步推進，各行各業(yè)各領(lǐng)域都在不同程度上應(yīng)用信息化手段來提高自身的工作效率和市場競爭力。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會信息化進程的進一步推進，各行各業(yè)各領(lǐng)域都在不同程度上應(yīng)用信息化手段來提高自身的工作效率和市場競爭力1。根據(jù)目前國家對于信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要求，利用先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分的開發(fā)利用各種有用的信息資源，實現(xiàn)資源的共享與溝通。另外一方面，信息化能夠節(jié)約社會資源，有效推動經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展1。信息化時代的企業(yè)要能夠在激烈的社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下立于不敗之地，企業(yè)建設(shè)一定要密切聯(lián)系信息化建設(shè)，甚至企業(yè)興旺發(fā)達的全過程都離不開信息化建設(shè)，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)

2、一旦發(fā)揮其宣傳效力，就可以在更廣泛的領(lǐng)域宣傳其產(chǎn)品、服務(wù)和品牌，企業(yè)電子商務(wù)可以有效整合和管理上下游的客戶資源，企業(yè)生產(chǎn)流程的全程錄像及其反饋，可以在短時間內(nèi)有效提高企業(yè)質(zhì)量管理，企業(yè)電子通訊的暢通無阻盤活企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)環(huán)節(jié)的交流，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，強化企業(yè)市場競爭力必須要依靠信息化建設(shè)2。企業(yè)員工培訓(xùn)管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，其信息化的需求也日益增加，并對信息化的要求越來越高。國內(nèi)很多企業(yè)紛紛投入到企業(yè)信息化建設(shè)的大潮中，建立和完善自己的企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系和規(guī)范企業(yè)員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，使得企業(yè)員工培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)在近年也取得了相當(dāng)?shù)陌l(fā)展。根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)管理的業(yè)務(wù)情況，一般企業(yè)員工培訓(xùn)

3、包括績效管理、培訓(xùn)管理和福利管理等組成，內(nèi)容繁多。而員工培訓(xùn)管理作為企業(yè)員工培訓(xùn)管理的重要組成部分，卻一直沒得到研究學(xué)者們的關(guān)注。相對企業(yè)員工培訓(xùn)其他方面的內(nèi)容，員工培訓(xùn)管理也很少受到企業(yè)管理者的關(guān)注。培訓(xùn)是每一個新的員工在入職的過程中以及在入職期間比較重要的工作之一。員工的培訓(xùn)不僅僅能夠提高每一個員工的綜合管理素質(zhì)，能夠提高企業(yè)的服務(wù)水平和生產(chǎn)管理效率，為企業(yè)樹立良好的形象，增強企業(yè)的盈利能力，而且還能夠促進企業(yè)的管理層與員工層、企業(yè)與員工之間的雙方的溝通，增強企業(yè)凝聚力和向心力，擴大員工對企業(yè)的歸屬感和并且以主人公的精神去為企業(yè)服務(wù)，發(fā)揮人力資源的高增值性，從而員工為企業(yè)才創(chuàng)造更多的效益以

4、及機會。內(nèi)容目標(biāo)研究內(nèi)容本課題主要是來源于通信企業(yè)對于員工培訓(xùn)的一種遠期的規(guī)劃，在這個員工培訓(xùn)管理項目中根據(jù)上級主管部門的具體要求，規(guī)劃通信企業(yè)員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)。課題主要是針對的實現(xiàn)各種功能，提出相應(yīng)的解決方案，主要是解決通信企業(yè)目前的培訓(xùn)模式中存在的信息交流機制不足的問題，設(shè)計與實現(xiàn)一套針對通信企業(yè)培訓(xùn)的員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)，提高其他員工的培訓(xùn)效率。（1）在文獻檢索以及綜述階段，該階段主要是閱讀大量的員工培訓(xùn)管理方面的論文，對論文就行規(guī)劃，保證企業(yè)員工培訓(xùn)的順利運行。（2）通過對目前通信企業(yè)的培訓(xùn)模式進行分析，針對通信企業(yè)中培訓(xùn)的流程信息化進行分析，總結(jié)實際的工作中所存在的工作利弊問題，提出符合

5、通信企業(yè)信息化的工作流程。（3）調(diào)查與分析階段。該階段主要是走訪與調(diào)研，收集企業(yè)目前培訓(xùn)過程中的實際情況，形成相應(yīng)的調(diào)研報告，并且向有關(guān)部門進行匯報。（4）對設(shè)計的員工培訓(xùn)管理軟件進行開發(fā)，按照軟件工程的開發(fā)流程進行設(shè)計與實現(xiàn)，并編寫相應(yīng)的代碼對軟件進行測試與應(yīng)用。業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)計劃制定管理業(yè)務(wù)流程圖如圖所示。從圖1中可以看出，在進行培訓(xùn)計劃制定的過程中，首先由員工提出相應(yīng)的培訓(xùn)管理需求，然后進行培訓(xùn)需求的整理，部門對員工的培訓(xùn)需求進行匯總形成一個匯總單，然后將匯總單提交到人力資源部，人力資源部根據(jù)匯總單制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，生成的培訓(xùn)計劃需要經(jīng)過審核人員的審核，對于沒有通過審核的培訓(xùn)計劃人力資源

6、部需要重新進行審核，對于通過的計劃保存到數(shù)據(jù)庫中進行存儲。圖1 培訓(xùn)計劃制定業(yè)務(wù)流程圖培訓(xùn)課程的安排業(yè)務(wù)流程圖如圖2所示。從圖中可以看出，首先由人力資源部門進行培訓(xùn)課程的安排，形成課程安排表，然后進行分類管理，將分類管理之后的計劃形成相應(yīng)的課程表，培訓(xùn)師根據(jù)制定的課程表配置相應(yīng)的教材，對于培訓(xùn)師選擇的培訓(xùn)教材需要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的審批，對于審核沒有通過需要重新進行配置，審核通過的教材進行教材的存檔，然后培訓(xùn)師進行教材的訂購，最后將訂購的信息進行存檔管理，方便后期查詢管理。圖2 培訓(xùn)課程安排業(yè)務(wù)流程圖考核成績評定業(yè)務(wù)流程圖如圖3所示。從圖中可以看出，在進行考核成績評定的過程中，首先是由培訓(xùn)師安排上課，對

7、于員工需要參與培訓(xùn)課，培訓(xùn)師對員工的培訓(xùn)記錄進行考核，員工需要進行課程考核，之后培訓(xùn)師給出相應(yīng)的成績評定結(jié)果，將員工的成績進行存檔匯總，將最后的結(jié)果分發(fā)到員工的各個部門，員工接受到自己的成績單，業(yè)務(wù)流程結(jié)束。圖3考核成績評定業(yè)務(wù)流程圖在本文的設(shè)計中，參與者包含培訓(xùn)管理員和系統(tǒng)管理員這幾種，系統(tǒng)模型之間存在的泛化關(guān)系如圖4所示：圖4 用戶泛化圖系統(tǒng)用戶總體用例圖如圖5所示：圖5 系統(tǒng)整體用例圖從圖6中，可以很清晰的看到該系統(tǒng)中涉及到的用戶角色有兩大類：培訓(xùn)管理員和系統(tǒng)管理員，而每一類角色所能代表的功能也能夠很清楚的看到。設(shè)計目標(biāo)基于B/S的通信企業(yè)員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)采用JSP、SSH等目前最新流行

8、和被業(yè)內(nèi)長期使用并廣為普及的數(shù)據(jù)庫等技術(shù)。本系統(tǒng)是研究目前國外內(nèi)關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度和流程，并且借鑒一部分國內(nèi)外的優(yōu)秀的同類產(chǎn)品，進行研發(fā)的一個針對企業(yè)單位的簡單、好用的Web通信企業(yè)員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)除了要達到上述的四個基本的功能之外，系統(tǒng)還要求在其它方面也到做到如下的幾點：系統(tǒng)平臺無關(guān)性由于本系統(tǒng)是采用現(xiàn)在流行的B/S開發(fā)模式，因此就要充分利用這種架構(gòu)的優(yōu)勢，做到與平臺無關(guān)。系統(tǒng)采用流行的可以當(dāng)今任何系統(tǒng)上進行運行的Java語言進行開發(fā)，其特點是只要編譯一次，在不過修改的情況下，可以在其他的地方運行而不需要重新進行編譯。通信企業(yè)員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)采用的Web服務(wù)器是目前流行的開源服

9、務(wù)器Apache旗下的開源Tomcat服務(wù)器。因此不管軟件運行哪一種操作系統(tǒng)（或Windows 操作或Linux操作系統(tǒng)）上，只需要安裝相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫軟件和運行的環(huán)境即可，系統(tǒng)不用做任何的更改。并且如果考慮到服務(wù)器的硬件成本問題，由于本系統(tǒng)的特殊的架構(gòu)模式，只需要為系統(tǒng)配置一臺服務(wù)器即可，其他的客戶端可以直接通過瀏覽器進行訪問和操作，節(jié)約安裝硬件和其他軟件帶來的工作量和成本。一般來說，用戶只需要安裝瀏覽器就可以對系統(tǒng)進行正常訪問，而不需要其他任何附加的軟件和硬件等平臺，并且系統(tǒng)支持常見的瀏覽器如IE等瀏覽器。對目前市場上大部分常見的瀏覽器都能正常訪問和顯示，都能較好的適用和兼容?？蓴U展性系統(tǒng)不僅

10、僅可以作為常用的通信企業(yè)員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)，而且能夠很方便的與企業(yè)其他系統(tǒng)進行接口對接和數(shù)據(jù)共享。這說明本系統(tǒng)有一定的可擴展性。系統(tǒng)不僅能夠與其他系統(tǒng)進行對接，而且本系統(tǒng)還提供了很多接口供其他系統(tǒng)調(diào)用。高安全性由于本系統(tǒng)是面對互聯(lián)網(wǎng)，因此本系統(tǒng)在設(shè)計的時候必須要考慮到用戶信息的安全性已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)上其他非法人員的惡意破壞操作。需要對系統(tǒng)中的一些重要信息進行加密和其他特殊處理，保障系統(tǒng)用戶的安全性和保密性。研究方法本課題擬采用文獻調(diào)查法和軟件工程方法對系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。由于本課題是一個軟件工程類的系統(tǒng)，因此對于課題的設(shè)計采用軟件工程方法進行設(shè)計與分析，從課題的可行性分析、需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、

11、系統(tǒng)實現(xiàn)與測試等方面對系統(tǒng)進行分析。具體的研究技術(shù)路線如圖7所示。圖7 系統(tǒng)技術(shù)路線圖采用現(xiàn)代化的調(diào)查研究方法，對新開發(fā)的軟件系統(tǒng)進行分析是現(xiàn)代常用的一種系統(tǒng)分析方法。本軟件在開發(fā)過程中秉承著將開發(fā)過程視為軟件工程的一個項目進行操作。將工程項目中的概念、原理、技術(shù)和方法引申到開發(fā)過程中來，對該款軟件進行前期的開發(fā)和后期的維護。將現(xiàn)今公認的最好的，并且最適合本軟件開發(fā)的技術(shù)和最適合的管理技術(shù)進行有機的結(jié)合。在經(jīng)過市場調(diào)研后，將用戶對該軟件的需求和希望整理歸納，從而組成了本系統(tǒng)的整體框架和功能模型，選擇配置最合理的計算機軟件和硬件，通過不斷的實驗和調(diào)試將與之相對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)建立起來。選擇最適合通信

12、企業(yè)員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)方法中，通過不斷的對比和研究，最終選定了生命周期原型法和面向?qū)ο笙嘟Y(jié)合的方法。課題擬采用面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法進行系統(tǒng)的設(shè)計。使用面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法OMT(Object Modelling Technique）。這是一種自底向上和自頂向下相結(jié)合的方法，而且它以對象建模為基礎(chǔ)，從而不僅考慮了輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，實際上也包含了所有對象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。所以O(shè)MT徹底實現(xiàn)了PAM沒有完全實現(xiàn)的目標(biāo)。不僅如此，OO技術(shù)在需求分析、可維護性和可靠性這三個軟件開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和質(zhì)量指標(biāo)上有了實質(zhì)性的突破，徹底地解決了在這些方面存在的嚴重問題。方案設(shè)計系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計本系統(tǒng)的總體功

13、能是建立在滿足多級用戶在網(wǎng)絡(luò)上對相關(guān)企業(yè)單位的信息進行訪問和管理，為企業(yè)員工培訓(xùn)管理提供一個高效安全的管理軟件，從而提高企業(yè)員工培訓(xùn)管理的利用率等，能很好的規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理機制，并且具有良好的人機交互界面。企業(yè)員工培訓(xùn)管理功能結(jié)構(gòu)模型如圖8所示，主要有七個子系統(tǒng)構(gòu)成：培訓(xùn)安排管理、培訓(xùn)課程管理、培訓(xùn)資源管理、考核成績管理、培訓(xùn)人員管理、職工信息管理、系統(tǒng)管理。圖8系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計圖系統(tǒng)體系架構(gòu)設(shè)計目前主要的BS的應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問方式是：用戶通過瀏覽器頁面進入系統(tǒng)，因為系統(tǒng)能夠自動翻譯用戶給服務(wù)器發(fā)送的請求，處理請求和審核權(quán)限的過程全部在系統(tǒng)后臺進行，用戶在瀏覽器上操作，就可以看到服務(wù)器端以

14、所見即所得模式傳遞的處理結(jié)果。企業(yè)員工培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)采用三層架構(gòu)設(shè)計，第一層視圖層，主要操作在用戶的客戶端顯示服務(wù)端反饋的數(shù)據(jù)，第二層是模型層，處理基本的業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)整合，還有第三層是控制層，介于上述兩層之間，調(diào)整兩者關(guān)系，落實數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)。如圖9所示。圖9系統(tǒng)的設(shè)計模式客戶端接受用戶的操作然后向服務(wù)端發(fā)出用戶的請求40，接著服務(wù)端通過業(yè)務(wù)邏輯處理甚至對數(shù)據(jù)庫進行相應(yīng)的訪問，然后在服務(wù)端進行數(shù)據(jù)的后臺整合，接著利用HTTP協(xié)議傳遞數(shù)據(jù)，把服務(wù)端整合后的結(jié)果返回到用戶的瀏覽器上，用戶直接操作反饋數(shù)據(jù)，進行查看、瀏覽和處理41。系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)進行設(shè)計，其中客戶端一般為通用的瀏覽器。除瀏覽器外

15、系統(tǒng)保留其他Client客戶訪問的接口。在服務(wù)器端，系統(tǒng)采用分層結(jié)構(gòu)進行設(shè)計。Web前端視圖層，應(yīng)用邏輯處理層和系統(tǒng)應(yīng)用支撐層。Web前端視圖層采用Tomcat有等前端服務(wù)器進行jsp，HTML等頁面的管理。應(yīng)用邏輯處理層負責(zé)系統(tǒng)的頁面轉(zhuǎn)發(fā)和基本業(yè)務(wù)邏輯的處理。應(yīng)用支撐層負責(zé)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，工作流程，權(quán)限管理，數(shù)據(jù)交換接口等系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺相關(guān)的控制。系統(tǒng)功能模塊設(shè)計概要設(shè)計主要是指出系統(tǒng)的所有功能結(jié)構(gòu)，為系統(tǒng)開發(fā)人員開發(fā)和實現(xiàn)系統(tǒng)做好基礎(chǔ)。本系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖10所示：圖10 企業(yè)員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)包圖結(jié)構(gòu)從圖中10可以看到，企業(yè)員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)的主要功能模塊包括詳細培訓(xùn)安排管理、培訓(xùn)課程管理、培

16、訓(xùn)資源管理、考核成績管理、培訓(xùn)人員管理、職工信息管理、系統(tǒng)管理。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲架構(gòu)設(shè)計在系統(tǒng)設(shè)計中，筆者使用的設(shè)計模式是多層架構(gòu)，使用了兩臺服務(wù)器，一臺專門負責(zé)數(shù)據(jù)庫訪問，另一臺作為Web部署服務(wù)器，最大程度地減少了服務(wù)器端的負載量，減緩了服務(wù)器端的壓力。整個操作系統(tǒng)使用專門的服務(wù)器端。如圖11所示，即為系統(tǒng)的架構(gòu)圖設(shè)想。圖11 系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計圖從圖11中可以看出，系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓撲架構(gòu)設(shè)計，包含兩臺服務(wù)器，一為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，另一臺為Web服務(wù)器，Web應(yīng)用程序的部署主要由Web服務(wù)器來完成，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器主要用來部署數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的管理與維護。系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)通信企業(yè)員工培訓(xùn)管理，用戶通過電腦

17、終端連接互聯(lián)網(wǎng)進行通信企業(yè)員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)的管理?；A(chǔ)條件本人參加過多個Web項目的開發(fā)，具有相關(guān)系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)的經(jīng)驗。（1）已經(jīng)具有以下理論和技術(shù)基礎(chǔ)：學(xué)習(xí)并掌握了相關(guān)軟件工程開發(fā)方向的知識，對軟件工程項目管理流程比較了解關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)和設(shè)計技術(shù)基于JSP的核心編程、基于Struts技術(shù)的編程數(shù)據(jù)訪問JSP的JDBC技術(shù)項目管理理論（2）實踐基礎(chǔ)：基于WEB技術(shù)的B/S系統(tǒng)開發(fā)基于JSP+MYSQL技術(shù)的網(wǎng)上購物系統(tǒng)的開發(fā)基于SQL Server的應(yīng)用軟件應(yīng)用的開發(fā)（1）從技術(shù)實現(xiàn)方面，本人能夠熟練使用Java、JSP、數(shù)據(jù)庫等各種技術(shù)，從技術(shù)實現(xiàn)角度而言，本人可以勝任系統(tǒng)，利用軟件工程的相

18、關(guān)方法，從可行性分析、需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計和系統(tǒng)實現(xiàn)、測試等方面來說，完全可以實現(xiàn)該系統(tǒng)的主要功能。通過Java平臺的軟件設(shè)計與開發(fā),使用一種基于JSP平臺的高效穩(wěn)定、安全可靠、具有良好的可移植性和跨平臺性的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法。系統(tǒng)采用基于Struts2+Hibernate+Spring架構(gòu)的三層體系結(jié)構(gòu),設(shè)計中采用MVC設(shè)計模式實現(xiàn)JSP應(yīng)用程序的三層體系結(jié)構(gòu)，使得程序結(jié)構(gòu)清晰,各層職能明確，降低了程序的耦合性。系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)采用基于瀏覽器的 B/S 架構(gòu)，無客戶端維護，不僅簡化了系統(tǒng)的維護升級過程，而且也順應(yīng)了當(dāng)今信息管理系統(tǒng)發(fā)展的趨勢?；贏JAX技術(shù)的用戶界面，使用戶實現(xiàn)某項

19、功能盡可能在一個頁面內(nèi)完成，再復(fù)雜絕不超過三個頁面。（2）前期對于課題的相關(guān)背景知識，本人已經(jīng)收集了大量的資料，閱讀了有關(guān)通信企業(yè)員工培訓(xùn)管理平臺方面的文獻，對于課題的研究已經(jīng)有了較為深入的認識，為后期論文的研究已經(jīng)做好了充分的鋪墊。課題特色在通信企業(yè)員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)中，由于審批流程較為復(fù)雜，如果使用傳統(tǒng)的開發(fā)模式，程序和頁面的開發(fā)量將很大，而且模塊的擴展性也會比較差。引入工作流和有限狀態(tài)機的概念和相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)信息審批引擎服務(wù)，來簡化審批流程的開發(fā)工作。工作流是用一個個有序的任務(wù)點來抽象表示這些業(yè)務(wù)流的處理過程。它是作流程的計算模型，其表示的是對流程中的任務(wù)，以什么樣的邏輯或者規(guī)則串接起來，并以什么樣的模型進行表示和計算。工作流解決的主要問題是實現(xiàn)某個業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個參與者之間，利用計算機，按某種預(yù)定規(guī)則自動傳遞文檔、信息或者任務(wù)。信息審批引擎服務(wù)包括三個組件：客戶端、流程圖和有限狀態(tài)機組件?？蛻舳耍褐饕蛐畔徟托畔⑸蠄髢蓚€組件提供服務(wù)接口。這個客