太原理工大學(xué)2012考研管理學(xué)真題(共5頁)

1、2012研究生管理學(xué)試題(sht)一、單項(xiàng)選擇題(在備選答案中選出一個(gè)(y )正確的答案，并將正確答案的號碼填在題后的括號內(nèi)，每小題1分，共20分)1.管理的二重(r zhn)屬性是指( )：CA.科學(xué)性與藝術(shù)性 B.自然屬性和科學(xué)屬性C.自然屬性與社會屬性 D.科學(xué)屬性與社會屬性2.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為主要由（ ）決定。 DA.需求層次 B.激勵(lì)程度 C.精神狀態(tài) D.主導(dǎo)需求 3.計(jì)劃決策的關(guān)鍵是( )。CA確定目標(biāo) B評價(jià)各種方案 C選擇方案 D制訂派生計(jì)劃4.木桶原理是下列原理中( )的形象說法。AA限定因素原理 B許諾原理 C靈活性原理 D改變航道原理5管理需要信息溝通

2、，而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是（ ）。CA.傳遞者、接收者、信息渠道 B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容 D.發(fā)送者、傳遞者、接收者6.對于處于高層的管理人員，三種技能的重要性，按以下順序排列( )。DA.概念技能，技術(shù)技能，人際技能B. 技術(shù)技能，要領(lǐng)技能，人際技能C. 概念技能，人際技能，技術(shù)技能D. 人際技能，技術(shù)技能，要領(lǐng)技能7.管理寬度按算術(shù)級數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬間的關(guān)系將以( )。DA等比級數(shù)增加 B等比級數(shù)減少 C幾何級數(shù)增加 D幾何級數(shù)減少8.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（ ）。AA.霍桑試驗(yàn) B.技術(shù)分析 C.數(shù)學(xué)模型 D.權(quán)變學(xué)說9.被稱為斯

3、隆模型的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。BA.直線型組織結(jié)構(gòu) B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)10.“社會人”的基本假設(shè)之一是( )。DA人們把追求感情當(dāng)成主要目的 B人是最勤奮的C人是為完成組織目標(biāo)而工作的 D人的工作動(dòng)機(jī)主要由社會需求而引起11.判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是（ ）。DA.按地區(qū)設(shè)置多個(gè)區(qū)域性部門 B.設(shè)置多個(gè)中層的職能機(jī)構(gòu)C.管理幅度、管理層次增加 D.命令權(quán)的下放程度12如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？( )BA.參謀人員 B.直線人員 C.咨詢?nèi)藛T D.一線員工13事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是( )。BA實(shí)行多種經(jīng)營,分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) B.實(shí)行分權(quán)

4、化管理C.增加管理幅度 D.增加管理層次14.計(jì)劃工作程序的第一步是（ ）。AA.確定目標(biāo) B.估量機(jī)會C.編制預(yù)算 D.制訂派生計(jì)劃15計(jì)劃分成多個(gè)層次，通常層次越低，目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)（ ）。DA.定性和定量(dngling)結(jié)合 B.趨向于定性 C.模糊而不可控 D.具體而可控16.下列不屬于(shy)分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（ ）。BA.中下層有較多的決策權(quán)限(qunxin) B.上級的控制較多C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營 D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)17從期望理論中，我們得到的最重要啟示是（ ）。DA. 效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵B. 期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵C. 存在

5、著負(fù)效價(jià),應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意D. 應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合18.麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，人除了生理需要外，還有（ ）三種需要。DA.安全、成就、權(quán)力 B.生理、成就、權(quán)力C.成就、權(quán)力、激勵(lì) D.成就、權(quán)力、社交19“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？（ ）AA. 預(yù)先控制 B.實(shí)時(shí)控制 C.反饋控制 D.前饋控制20.現(xiàn)場控制主要由( )所執(zhí)行。AA基層主管人員 B中層主管人員 C高層主管人員 D非主管人員二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，將其代碼填寫在題后

6、的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。1.美國管理學(xué)家德魯克認(rèn)為管理者的責(zé)任包括( )。 CDEA管理物資 B管理資金 C管理組織 D管理管理者 E管理工作和工人2.泰羅的科學(xué)管理理論主要包括如下內(nèi)容：( )。 ACDEA標(biāo)準(zhǔn)化操作方法 B鼓勵(lì)、激發(fā)員工的主動(dòng)性C挑選、培訓(xùn)“第一流工人” D差別計(jì)件工資制 E計(jì)劃與執(zhí)行職能分開3.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系的表述中，正確的有（ ）ACA.立式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多B.立式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少E.管理寬度與管理層次無關(guān)4.集權(quán)程度高的特

7、征包括（ ）。ADEA 基層決策數(shù)目很少 B 低一級的管理層次做出決策時(shí)不需請示C 下級做出的決策經(jīng)過民主程序 D 決策前，必須請示上級E 決策后，必須呈報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批5.現(xiàn)有的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三大類（ ）。ABDA性格理論 B行為理論 C激勵(lì)理論 D權(quán)變理論 E溝通理論三、填空題(每空1分，共10分)1.管理具有（ ）與藝術(shù)性?？茖W(xué)性2.計(jì)劃分為（ ）計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。戰(zhàn)略3.所謂決策，就是為達(dá)到一定的（ ），從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。目標(biāo)4.在組織規(guī)模已定的條件(tiojin)下，管理層次與管理（ ）成反比。寬度(kund)/幅度5.馬斯洛認(rèn)為人類的需要可分

8、為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)椋荷?shngl)、安全、社交、（ ）、（ ）。尊重、成就6.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，影響人們行為的因素主要有兩類：（ ）、（ ）。保健因素、激勵(lì)因素7.期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力等于期望值乘以（ ）。效價(jià)8.控制是一個(gè)信息（ ）過程。反饋四、名詞解釋（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1.效率和效益答：效率：單位時(shí)間內(nèi)所取得的成果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。效益：有效產(chǎn)出與投入之間的比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。2.關(guān)于社會責(zé)任的社會經(jīng)濟(jì)觀（社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)）答：社會經(jīng)濟(jì)觀及其主要內(nèi)容：1）企業(yè)不只是

9、創(chuàng)造利潤、對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它們還要對社會負(fù)責(zé)，承擔(dān)對員工、對社會和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。2）承擔(dān)社會責(zé)任，可以為公司的業(yè)務(wù)運(yùn)做和企業(yè)聲譽(yù)帶來好處。3）公司通過與其他群體和組織、地方團(tuán)體、社會和政府部門進(jìn)行密切合作，來實(shí)現(xiàn)這些利益。承擔(dān)社會責(zé)任，可以造福于企業(yè)所在地區(qū)，社會團(tuán)體，保護(hù)和增進(jìn)社會福利。3.組織（企業(yè)）文化的基本要素答：關(guān)于組織文化的要素有很多說法，從體現(xiàn)組織文化特征的內(nèi)涵來看，其基本要素包括：組織精神，組織價(jià)值觀，組織形象。組織精神是經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的為全體成員認(rèn)同的思想（、價(jià)值取向）和主導(dǎo)意識。組織價(jià)值

10、觀是組織評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點(diǎn)和選擇方針。組織形象是社會公眾和組織成員對組織及其行為、各種活動(dòng)成果的總體印象和總體評價(jià)。4.事后控制（成果控制）答：事后控制指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。成果控制主要包括：財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析和職工成績評定等內(nèi)容。五、簡述題（本大題共4小題，每小題15分，共60分）1.如何認(rèn)識人本原理人本原理是以人為中心的管理思想，是20世紀(jì)末管理理論發(fā)展的主要趨勢。主要觀點(diǎn)：一：職工是企業(yè)的主體；二：有效管理的關(guān)鍵是職工參與。三：現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。四：管理是為人服務(wù)的。企業(yè)要想做到“

11、以人為中心的管理”，必須做到1：企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下，研究市場需求的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展的方向。2：企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，提高設(shè)備和材料的使用效率，降低成本3：企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下研究企業(yè)的消費(fèi)者?？偨Y(jié)：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點(diǎn)。 2.對管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量管理理論(lln)）的認(rèn)識答：管理科學(xué)學(xué)派是現(xiàn)代(xindi)管理的一個(gè)重要學(xué)派，它與泰羅的“科學(xué)管理”理論實(shí)際上屬于一個(gè)思想體系，但它不是(b shi)泰羅理論的簡單延續(xù)，而是有新的發(fā)展。管理科學(xué)學(xué)派的主導(dǎo)思想是，運(yùn)用數(shù)學(xué)方法和系統(tǒng)理論等先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法，使生產(chǎn)力得到

12、最為合理的組織，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。它強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理問題進(jìn)行定量發(fā)現(xiàn)，使管理的科學(xué)性達(dá)到了新的高度。但是，與泰羅的“科學(xué)管理”理論一樣，它基本上不考慮人的行為因素。3.為什么決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。（按照以下兩種答案的內(nèi)容回答均可。）答案A根據(jù)西蒙的決策理論/發(fā)現(xiàn)：影響決策者的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有個(gè)人的行為表現(xiàn)：態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)等。（1）人的理性介于完全理性和非完全理性之間，即人是有限理性的。（2）決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響判斷時(shí)，直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析。（3）由于受決策時(shí)間和資源利用的限制，決策者只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不能做到

13、全部了解。決策者的選擇的理性是有限的。（4）在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度很重要。（5）決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。答案B要使得決策達(dá)到最優(yōu)，必須：（1）容易獲得與決策有關(guān)的全部信息；（2）真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，據(jù)此控制所有可能的方案；（3）準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果；而現(xiàn)實(shí)中上述條件往往得不到滿足。4.如何認(rèn)識非正式組織的影響1）非正式組織的積極作用（1）可以滿足職工的需要（2）人們在非正式組織中的接觸會使相互之間的關(guān)系更為和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神。（3）非正式組織是一種非工作性的關(guān)系，但是他們對其成員在

14、正式組織中的工作情況也往往是非常受重視的。（4）非正式組織也是某種社會環(huán)境中存在的。2）非正式組織可能造成的危害（1）非正式組織的目標(biāo)與正式組織的沖突，可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。（2）非正式組織要求成員一致性的壓力，往往會束縛成員的發(fā)展。（3）非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。3）組織管理者要積極發(fā)揮非正式組織的作用（1）首先要認(rèn)識到非正式組織存在的客觀必要性和必然性，鼓勵(lì)非正式組織存在（2）通過建立和宣傳正確的文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極的貢獻(xiàn)。六、論述題(共30分)敘述霍桑試驗(yàn)所得出的結(jié)論及其現(xiàn)實(shí)意義。答：1）梅奧通過霍桑試驗(yàn)，

15、創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容： （1）工人(gng rn)是“社會(shhu)人”，而非單純(dnchn)的“經(jīng)濟(jì)人”。 即工人除了物質(zhì)需要外，還有社會心理方面的需要。生產(chǎn)效率高低主要取決于工人的積極性，受到社會和心理因素家庭和社會生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系的影響。（2）企業(yè)中存在著非正式組織，非正式組織對生產(chǎn)率有重大影響，左右著其成員的感情傾向和行為。（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過滿足員工需要的滿足度來達(dá)到組織目的。由于生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素、人際關(guān)系的滿足程度。2）霍桑試驗(yàn)的意義梅奧通過霍桑試驗(yàn)創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說對管理理論的發(fā)展有很大貢獻(xiàn)，在企業(yè)管理領(lǐng)域有著重要的意義與深遠(yuǎn)的影響。它第一次正式地把社會學(xué)、心理學(xué)引入到管理領(lǐng)域來，因而有力地沖擊了傳統(tǒng)管理理論，使得管理學(xué)界開始重視人的因素。為行為科學(xué)-管理心理學(xué)的形成奠定了實(shí)