員工培訓(xùn)教育管理辦法制度

1、 文件名稱員工培訓(xùn)管理制度制定部門：行政部制定日期： 年xx月xx日修訂日期：生效日期： 年xx月xx日頁(yè) 碼：第 PAGE 7 頁(yè) 共 12 頁(yè)文件編號(hào)版本號(hào)總則目的通過(guò)有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，激發(fā)員工工作熱情，實(shí)現(xiàn)公司與員工共同進(jìn)步，確保公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。范圍本制度適用于公司全體員工。原則公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、多樣化原則和效益性原則。公司負(fù)責(zé)為各級(jí)員工創(chuàng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境與機(jī)會(huì)，堅(jiān)持全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合、自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容管理培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)層次按照公司培訓(xùn)工作的責(zé)任體系劃分三層。培訓(xùn)類型按照公司培

2、訓(xùn)工作的階段特點(diǎn)劃分三類。層次類型公司級(jí)培訓(xùn)部門級(jí)培訓(xùn)個(gè)人級(jí)培訓(xùn)入職培訓(xùn)公司文化制度/流程知識(shí)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品知識(shí)等上崗培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能等文化自修崗位培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理培訓(xùn)等業(yè)務(wù)技能自學(xué)自修繼續(xù)教育/自學(xué)自修入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)是指新員工在試用期間轉(zhuǎn)正定級(jí)前，由公司組織對(duì)公司和所在部門與崗位的基本情況的培訓(xùn)。入職培訓(xùn)的目標(biāo)旨在幫助新員工全面認(rèn)識(shí)和了解公司，熟悉公司企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度，縮短認(rèn)識(shí)差距，使其盡快融入團(tuán)隊(duì)工作之中。新員工必須參加入職培訓(xùn)。特殊情況須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。培訓(xùn)結(jié)束考評(píng)不合格，應(yīng)重新參加下一輪培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容參見上表。崗位培訓(xùn)崗位培訓(xùn)是一種在職培訓(xùn)，是有針對(duì)性地對(duì)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平和基本素

3、質(zhì)進(jìn)行的培訓(xùn)，最終實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與崗位技能要求的匹配。崗位培訓(xùn)的依據(jù)是每季度績(jī)效考評(píng)中考核人員與員工就技能培訓(xùn)達(dá)成的一致意見，根據(jù)技能所缺進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。根據(jù)員工的工作職責(zé)和發(fā)展方向，崗位培訓(xùn)可分為管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)。管理技能培訓(xùn)主要針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員，專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)主要針對(duì)營(yíng)銷和其他專業(yè)人員。繼續(xù)教育公司鼓勵(lì)在職員工利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加繼續(xù)教育。公司視員工工作表現(xiàn)，給予員工一學(xué)期3-5天的復(fù)習(xí)和考試假。員工畢業(yè)后由行政專員登記備案，將學(xué)籍表轉(zhuǎn)交公司存檔。培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)組織行政專員是兼職培訓(xùn)管理人員，負(fù)責(zé)籌劃公司員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定、上報(bào)總經(jīng)理，并對(duì)各級(jí)培訓(xùn)工作的開展提供支持、指

4、導(dǎo)；各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定、上報(bào)行政專員，并組織實(shí)施。組織職責(zé)行政專員的工作職責(zé)負(fù)責(zé)制定、修訂培訓(xùn)管理制度；制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；組織實(shí)施營(yíng)銷人員以及新員工的集體培訓(xùn)，舉辦全公司性質(zhì)的綜合性知識(shí)培訓(xùn)班等；公司培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、管理和使用；培訓(xùn)教師的選聘和評(píng)估；公司參訓(xùn)人員的出勤管理；培訓(xùn)過(guò)程的管理；搜集、整理、整合培訓(xùn)資源，并向公司推薦內(nèi)、外部培訓(xùn)資源。培訓(xùn)教師管理依培訓(xùn)課程需要聘請(qǐng)的講師區(qū)分為：內(nèi)部講師：指在公司內(nèi)部員工，因經(jīng)驗(yàn)及學(xué)識(shí)符合公司內(nèi)部課程需要由公司認(rèn)可者。外聘講師：公司外聘的專業(yè)講師。講師費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部講師因工作需要或培育部屬所擔(dān)任的課程，在上班時(shí)間進(jìn)行

5、的不發(fā)放講師費(fèi)。內(nèi)部講師擔(dān)任培訓(xùn)計(jì)劃或由追加計(jì)劃中提出的培訓(xùn)課程，在業(yè)余時(shí)段進(jìn)行的，公司發(fā)放講師費(fèi)，但需提供課程使用的講義、教材、考核試題等相關(guān)資料。內(nèi)部講師費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：30元小時(shí)。外部講師費(fèi)用依市場(chǎng)行情經(jīng)批準(zhǔn)后給付。凡內(nèi)部、外部講師領(lǐng)取講師費(fèi)，公司同時(shí)即取得講師授課之講義、教案、考試題等相關(guān)資料在本公司內(nèi)部的使用權(quán)。受訓(xùn)員工管理受訓(xùn)員工的出勤管理公司行政專員須根據(jù)培訓(xùn)主辦部門提供的培訓(xùn)出勤資料進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)，并作為參訓(xùn)員工的業(yè)績(jī)考核依據(jù)之一。參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)參訓(xùn)；員工培訓(xùn)出勤由培訓(xùn)專員統(tǒng)一管理，員工培訓(xùn)期間遲到（早退）視同上班遲到（早退）。培訓(xùn)記錄表由公司行政專

6、員存檔備查；員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)，須提前填寫請(qǐng)假單報(bào)培訓(xùn)主辦部門備案，按請(qǐng)假相關(guān)規(guī)定辦理。凡違反以上規(guī)定，未向培訓(xùn)主辦部門申明請(qǐng)假或請(qǐng)假未批而未參加培訓(xùn)者，其培訓(xùn)缺勤課時(shí)以曠課論處，對(duì)于培訓(xùn)曠課者，按曠工處理。課堂紀(jì)律管理參訓(xùn)員工上課時(shí)須將手機(jī)等通訊工具關(guān)閉或改為振動(dòng)式；參訓(xùn)員工在授課過(guò)程中原則上不允許隨意進(jìn)出，確因需要臨時(shí)離開教室時(shí)，須獲得培訓(xùn)教師同意?？荚嚰o(jì)律管理參訓(xùn)員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者及為作弊創(chuàng)造方便者，本次考試成績(jī)均記零分；經(jīng)批準(zhǔn)的因請(qǐng)假、出差等未參考者，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)考。無(wú)正當(dāng)理由不參加考試者，取消補(bǔ)考資格，成績(jī)記為零分；培訓(xùn)補(bǔ)考不合格者，

7、記入員工檔案。培訓(xùn)期間薪酬管理參加公司內(nèi)部培訓(xùn)視為正常出勤；參加外部培訓(xùn)的，培訓(xùn)期間薪酬見員工薪酬管理制度。培訓(xùn)流程管理需求分析需求分析的依據(jù)培訓(xùn)必須立足于公司發(fā)展的需要，公司的需求主要來(lái)源于業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)策略；同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到員工職業(yè)發(fā)展與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結(jié)合形成利益共同體的需要；培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：公司的戰(zhàn)略規(guī)劃；公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；公司績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效；業(yè)務(wù)流程、部門運(yùn)行狀況和在職員工崗位勝任力狀況。需求分析的方法重大事件分析法：通過(guò)分析本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生的原因，如果是能

8、力不足的原因，則對(duì)癥安排培訓(xùn)；績(jī)效考核分析法：分析績(jī)效不佳、出色、創(chuàng)新等的問(wèn)題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求；培訓(xùn)需求的應(yīng)用。需求分析形成的報(bào)告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃與組織提供初始輸入與依據(jù)。培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控公司年度培訓(xùn)計(jì)劃由行政專員組織所有員工討論制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。行政專員負(fù)責(zé)跟進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施方案。實(shí)施方案包括培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和選擇學(xué)員和教師、制定培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。行政專員

9、負(fù)責(zé)建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：參加培訓(xùn)的登記/簽到表獲得的各類培訓(xùn)資料目錄參加內(nèi)部考試試卷。例外管理：臨時(shí)發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的，由相關(guān)人員提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估與考核的主要目的是促使受訓(xùn)員工在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評(píng)價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促受訓(xùn)員工應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能。行政專員負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果；通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估提高培訓(xùn)效果，以確定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總體鑒定。要求受訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想、

10、知識(shí)、技能、態(tài)度、作風(fēng)上的進(jìn)步，與培訓(xùn)成績(jī)一起放進(jìn)人事檔案。課前考評(píng)：培訓(xùn)前針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容了解參訓(xùn)員工的實(shí)際知識(shí)水平。課中考評(píng)：培訓(xùn)過(guò)程中了解參訓(xùn)員工的培訓(xùn)情況，便于培訓(xùn)內(nèi)容和方法的調(diào)整。課后考評(píng)：培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容考評(píng)，了解參訓(xùn)員工的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后受訓(xùn)員工應(yīng)創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用，培訓(xùn)專員將不定期的到各部門了解受訓(xùn)員工行為的改變程度。受訓(xùn)員工是培訓(xùn)考核活動(dòng)中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由受訓(xùn)員工的上司負(fù)責(zé)，行政專員指導(dǎo)與協(xié)助；跨部門受訓(xùn)員工的考核由培訓(xùn)專員組織考核。新聘管理人員由培訓(xùn)專員組織崗前培訓(xùn)和考評(píng)，由用人部門組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考評(píng)，結(jié)果上報(bào)培訓(xùn)專員。培

11、訓(xùn)費(fèi)用管理培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括：場(chǎng)地費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)器材、教材費(fèi)、交通差旅費(fèi)、講師費(fèi)等。培訓(xùn)預(yù)算年度培訓(xùn)預(yù)算一般不低于公司上年銷售收入的0.5%。預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政專員將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)備案。培訓(xùn)費(fèi)用由總經(jīng)理批準(zhǔn)開支，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)審核。培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和使用。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)必須按年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)使用，不得超計(jì)劃支出；特殊情況下若需按計(jì)劃外處理，需提交專門申請(qǐng)并報(bào)總經(jīng)理審批。附則本制度解釋權(quán)歸屬公司總經(jīng)理。本制度自發(fā)布之日起生效。附表培訓(xùn)申請(qǐng)表。月度培訓(xùn)計(jì)劃表。年度培訓(xùn)計(jì)劃表。培訓(xùn)通知單。培訓(xùn)教師評(píng)估單。培訓(xùn)記錄表。培訓(xùn)評(píng)估表。培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)部門： 年 月 日編

12、號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)期望培訓(xùn)時(shí)間期望培訓(xùn)課時(shí)備注申請(qǐng)人： 申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人： 行政專員： 總經(jīng)理：月度培訓(xùn)計(jì)劃表編號(hào)申請(qǐng)部門培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)教師培訓(xùn)類別培訓(xùn)方式培訓(xùn)人數(shù)課時(shí)安排培訓(xùn)教材培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)課時(shí)合計(jì)行政專員總經(jīng)理年度培訓(xùn)計(jì)劃表編號(hào)申請(qǐng)部門培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)方式預(yù)定時(shí)間備注行政專員： 日期： 總經(jīng)理： 日期：培訓(xùn)通知單 編號(hào)： 部門：根據(jù)批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃， 培訓(xùn)定于 年 月 日 時(shí) 分在 進(jìn)行。請(qǐng)通知你部門有關(guān)受訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)參加，并將回執(zhí)聯(lián)于 月 日前送達(dá)培訓(xùn)部。 謝謝合作！ 公司行政部 年 月 日培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象課時(shí)安排培訓(xùn)教師學(xué)員應(yīng)帶學(xué)習(xí)用具和資料簽收：培訓(xùn)教師評(píng)估單 年 月 日培訓(xùn)教師姓名課程內(nèi)容授課課時(shí)評(píng)估意見匯總：結(jié)論： 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人： 參評(píng)人員評(píng)估意見結(jié)論簽字培訓(xùn)記錄表行政專員： 年 月 日 部門： 時(shí)間： 地點(diǎn)： 培訓(xùn)教師： 內(nèi)容