護士舉止禮儀-PPT課件

1、護 士 舉 止 禮 儀 舉止是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)，是人的體態(tài)與外形、靜與動的結(jié)合物，更是人的形象的具體展示，它猶如人們的一種“身體語言”，具有向外界傳遞一個人的思想、情感和態(tài)度的功能。 護士的常用舉止包括手姿、站姿、坐姿、走姿、端治療盤、蹲姿、持病歷夾、推治療車?；九e止禮儀護理工作中的舉止禮儀主 要 內(nèi) 容學習目標掌握護士手姿、站姿、坐姿、蹲姿及護士推治療車、持病歷夾等舉止禮儀熟悉護士舉止禮儀的基本要求了解不同國家、不同地區(qū)舉止禮儀的差別及注意事項（一）手姿 基本手姿 禁忌手姿 常用手勢語1. 基本手姿（1）垂放（2）背手（3）持 物五指并攏（4）鼓掌要點：以右手掌掌心向下，左手掌掌心

2、向上，有節(jié)奏的拍擊。禁忌：鼓倒掌（5）夸獎禁忌：鄙視的手勢（6）指示手勢2.禁忌手勢易被人誤解的手勢不衛(wèi)生的手勢不穩(wěn)重的手勢失敬于人的手勢3. 常用手勢語打電話睡覺你還知道哪些手勢？手勢語的四種類型 ： 形象手勢 模擬物狀 象征手勢 抽象意念 形象手勢 傳遞情感 指示手勢 具體對象4.幾種常見手勢語在不同國家的含義握手禮是許多國家的見面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。 北美人握手有力中東人輕握一下（1）握手（2）揮手告別致意不（3）召喚 一般“過來”的意思在澳大利亞和印度尼西亞-只用于動物。（4）“V”的手勢勝利或和平（5）“OK”手勢中國、北美：允許和贊揚的意思。法國：表示“零”或“毫無價值”。日

3、本：表示“錢”。巴西、俄羅斯、德國：人體非常隱私的孔。（二）站姿 站是人的最基本姿勢，正確的站立，不僅給人以美的感受，而且對人體發(fā)育及內(nèi)臟發(fā)揮正常生理功能有直接影響。站姿也是保持良好風度的關(guān)鍵。 護士的站姿要亭亭玉立，顯示出禮貌、穩(wěn)重、端莊、挺拔、有教養(yǎng)。正確的站姿是： 頭正，頸直兩肩外展放松，目光前視；挺胸收腹，立腰提臀，兩腿稍分開一拳寬呈“V字步”或微“丁”字步，兩手輕握于腹部或下腹部。這樣的站姿可顯得護士體態(tài)莊重、文雅。 平行步V字步 側(cè)丁字步正丁字步分 開 步禁忌站姿全身不夠端正雙腿叉開過大手腳隨意活動表現(xiàn)自由散漫（三）坐姿 是以站姿為基礎(chǔ)，護士在坐下前要先整理衣裙，防止衣裙起皺或衣著

4、不整。坐下時上身挺直，輕輕坐落在椅面上的1/3或2/3，兩肩稍后展，兩腿并攏后收，雙手自然放置于腿上，站立和坐下時動作要輕穩(wěn)。體現(xiàn)護士的謙遜、誠懇、嫻靜的精神。 伏案書寫要坐正，身體稍向前傾，書寫時態(tài)度嚴肅認真。 正 坐 式 曲 直 式 側(cè) 點 式交 叉 式后 點 式疊放式斜掛式平 行 步分 開 步疊放式入座與離座禮儀注意順序講究方位落座無聲入座得法離座謹慎尊者優(yōu)先同時就座左進左出坐起無聲背對座位攏平裙擺動作輕緩避免聲響不雅坐姿（四）走姿 在站姿的基礎(chǔ)上，保證身體重心不偏不倚，以胸帶步，彈足有力，步履輕捷，兩臂前后自然均勻擺動，向前擺幅為300，向后擺幅為150，腳沿一直線兩旁，步速略快，80

5、-90步/分。 總體要求：矯健、優(yōu)美、輕松、勻速、不慌不忙、穩(wěn)健大方。不雅走姿瞻前顧后聲響過大八字步態(tài)低頭含胸 腳掌拖地 身體傾斜 不擺臂或擺臂過大 行走禮儀始終自律相互體諒保持距離 不吃零食不吸煙 不亂扔廢物不隨地吐痰 不過分親密不尾隨圍觀 不毀壞公物，不窺視私宅 不違反交通規(guī)則 行走時，遇到朋友或熟人應(yīng)相互關(guān)心、彼此幫助。 私人距離：0.5m之內(nèi)。 社交距離：0.5-1.5m。 禮儀距離：1.5-3m。 公眾距離：3m以外。上下樓梯禮儀 右上右下 不宜多人并排行走 引導者在前 不宜交談 尊者、女士先行 減少樓梯上停留時間進出電梯禮儀 使用專用電梯 照顧好服務(wù)對象 尊重周圍客人 無人電梯：主

6、人先進后出 有人電梯：客人先進先出 不高聲談笑 出入房間禮儀先敲門用手開關(guān)門請客人先進先出為客人拉門走廊禮儀 單排行走 右側(cè)通行 緩步輕行 循序而行 避免擁擠 讓客人先行（五）蹲姿 護士蹲下拾物應(yīng)以美觀節(jié)力為原則，雙腿前后稍分開，左手提裙，防止裙擺掃地，右手拾物。 交叉式蹲姿高低式蹲姿蹲 姿男 式 蹲 姿不雅蹲姿面對他人下蹲背對他人下蹲雙腿平行下蹲下蹲時彎腰、翹臀部（六）行禮1. 行禮的一般原則2. 行禮的形式：形式點頭禮舉手禮鞠躬禮注目禮拱手禮合十禮叩頭禮擁抱禮親吻禮吻手禮（1）握手禮 世界各國最為通行的會面禮。 用于見面致意和告辭道別， 表示支持、信任、鼓勵、祝賀、安慰、道謝。握手的時機

7、被介紹相識時 故友重逢時 對別人表示祝賀時 給予對方安慰和問候時一些必要公務(wù)應(yīng)酬場合 （1）握手 握手的正確姿勢 面向?qū)Ψ蕉?，頭部微低，上體微微前傾約15，右手手掌與地面垂直，拇指與其他四指分開成65角，四指并攏，掌心微凹，手掌和手指全面接觸對方的手，稍稍用力一握。握手的時間一般持續(xù)1-3秒。 握手的正確姿勢：“政治家的握手”：握 手 握手的禮則 尊者居前 1.在上下級之間：上級伸手后，下級才能伸手相握 2.在長輩與晚輩之間：長輩伸手后，晚輩才能伸手相握 3.在男女之間：女士伸手后，男士才能伸手相握 4.在主客之間：主人伸手后，客人才能伸手相握 握手時應(yīng)注意： 神態(tài)：專注、熱情、友好、自然、

8、面帶 笑容、目視對方、口道問候 姿勢：起身站立 手位：單手相握（平等式握手） 雙手相握（手套式握手） 力度：稍許用力 時間：3秒鐘以內(nèi)握手的禁忌用左手握手爭先恐后握手戴手套、戴墨鏡握手左手拿物品或左手放在口袋里面無表情、不置一詞或點頭哈腰、濫用熱情、過分客套只握指尖或只遞指尖手部骯臟不潔或有傳染性疾病握手后揩拭自己的手掌拒絕握手這樣握手最得體：這樣的握手不禮貌：帶著手套手有污漬這樣握手也不禮貌：這樣握手也不禮貌：這樣握手也不禮貌：伸出的手掌一動不動，毫無生氣與反應(yīng)，狀如死魚。握手時，這樣的對視最合適這樣的目光不禮貌：左顧右盼眼簾低垂（2）其他會面禮節(jié) 鞠躬禮、點頭禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、拱

9、手禮、合十禮、擁抱禮、親吻禮、吻手禮鞠躬禮：15鞠躬禮、30鞠躬禮、90鞠躬禮，鞠躬的深度表示對被問候人的尊敬程度。第二節(jié) 護理工作中的舉止禮儀護士的舉止要求是：尊重病人，尊重習俗 遵循禮儀，尊重自我 做到： 站立有相、落座有姿、 行走有態(tài)、舉手有禮。 一、站立有相：頭正頸直，雙目平視， 面帶微笑，表情自然 挺胸收腹，兩肩平行、 外展放松，立腰提臀 兩臂自然下垂，兩手相握在腹前； 兩腿并攏，兩腳呈“” “丁” “”字型。 二、落座有姿：取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙， 輕穩(wěn)落座在椅面的前2/3處，兩眼平視，挺胸抬頭，軀干與大腿、大腿與小腿均呈90；雙腳平穩(wěn)放在地面上，足尖向前；雙

10、手掌心向下，兩手相疊置于一側(cè)大腿中部。 三、行走有態(tài)：以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，充滿活力。四、舉手有禮：取站立姿態(tài)，雙眼平視，上身前傾30。 （五）端治療盤 護士雙手端治療盤，自然伸直手指，雙肘靠近腰部，前臂與上臂呈90度角，保持重心穩(wěn)妥。 （六）持病歷夾 護士持病歷夾左側(cè)邊緣中部，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。腋下式胸前式（七）遞物與接物遞物與接物： 應(yīng)雙手遞物、雙手接物。表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度。遞物時要注意： 如果是文件、書本等要將正面對著接物的一方，如果是尖利的物品，要將尖頭朝上自己

11、。接物時不要漫不經(jīng)心，在雙手接物的同時點頭示意或道聲謝謝。地位低的先向地位高的人遞名片，男士先向女性遞名片，傳遞時正面向?qū)Ψ?，雙手遞過去，雙手接過來。（八）推治療車基本要求： 位于車后側(cè)，雙手置扶手處，掌握正確方向，雙臂均勻用力，重心集中于前臂，軀干略前傾。 推車時須注意： 入室前，應(yīng)先停車，用手開門后再把車推入室內(nèi)； 入室后，應(yīng)先用手關(guān)門，再把車推至病床前。 推 治 療 車-扶手式 雙 角 式（九）推平車基本要求： 位于車后側(cè)，雙手置扶手處，掌握正確方向，雙臂均勻用力，重心集中于前臂，軀干略前傾。 運送患者時須注意： 患者的頭部位于大車輪的一端，小車輪位于前方，便于掌握方向。 行至斜坡時，患者頭部應(yīng)置于高位。平 車 運 送（十）推輪椅基本要求： 位于車后側(cè)，雙手置扶手處，掌握正確方向，雙臂均勻用力，重心集中于前臂，軀干略前傾。 運送患者時須注意： 推輪椅時要保持勻速前進，如推至有坡度的道路時，要控制輪椅的速度及方向，避免滑坡，必要時反向推輪椅。輪椅運送患者1.在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（ ）入座，動作應(yīng)輕而穩(wěn)。A.前側(cè)B.右側(cè)C.隨意D.后側(cè)E.左側(cè)課堂練習1.在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（ ）入座，動作應(yīng)輕而穩(wěn)。A.前