維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益{上課}

1、溫故而知新一、判斷以下行為侵害了消費(fèi)者的何種權(quán)益？ 1、某郵局要求顧客發(fā)信時(shí)必須買(mǎi)該局所售郵票，否則郵件不寄發(fā)。2、300塊買(mǎi)來(lái)的“高級(jí)照相機(jī)”原來(lái)是塑料做的。3、目前市場(chǎng)上的一些國(guó)產(chǎn)商品，其產(chǎn)地及使用說(shuō)明完全用外文標(biāo)記。自主選擇權(quán)知情權(quán)和公平交易權(quán)知情權(quán)作為消費(fèi)者我們?cè)撛趺崔k？維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益人教版八年級(jí)下冊(cè)第八課第二框 自主學(xué)習(xí)消費(fèi)者如何煉就一雙慧眼？消費(fèi)者如何增強(qiáng)自己的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)？當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受侵犯時(shí)怎么辦?曹洋家的煩惱 周末，曹洋一人在家，早上起來(lái)就到樓下的小店買(mǎi)了一桶方便面和一瓶礦泉水當(dāng)早餐。曹洋的早餐康師傅 康帥傅可口可樂(lè)司口司樂(lè)娃哈哈 娃娃哈好吃點(diǎn) 吃好點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)快線

2、營(yíng)養(yǎng)抉線金龍魚(yú) 金尤魚(yú) 全龍魚(yú)夏士蓮洗發(fā)水夏土蓮洗發(fā)水 元旦快到了，曹洋父母上街購(gòu)物，商家們你追我趕推出各種促銷(xiāo)活動(dòng)：打折、降價(jià)、購(gòu)物抽獎(jiǎng)、“返還券”、買(mǎi)一送一等等，五花八門(mén)。不知買(mǎi)什么好？父母困惑面對(duì)種種促銷(xiāo)，曹洋一家應(yīng)該怎么辦？ 煉就一雙“慧眼” 1、增強(qiáng)判斷能力和選擇能力 2. 學(xué)習(xí)和掌握消費(fèi)的知識(shí)； 掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。煉就一雙“慧眼”知識(shí)競(jìng)賽 我國(guó)專(zhuān)門(mén)提供維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律是什么？這是什么標(biāo)志？這是什么標(biāo)志？識(shí)別標(biāo)志1231512365 12358(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線)(價(jià)格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)下列電話分別屬于哪一類(lèi)投訴電話：消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要索取發(fā)票?為什么？索取發(fā)票

3、，消費(fèi)者日后可作為維權(quán)的憑證，也可監(jiān)督納稅人合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅.還有向銷(xiāo)售方索取購(gòu)物憑證或服務(wù)收據(jù)，如信譽(yù)卡、包修卡、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等。這些都是打官司時(shí)重要的證據(jù)。安徽阜陽(yáng)奶粉導(dǎo)致的大頭娃娃因喝三鹿奶粉導(dǎo)致的嬰幼兒腎結(jié)石患者 晚上，一家人去超市購(gòu)物，受廣告影響曹洋選了一個(gè)牌子和口味的酸奶，卻又發(fā)現(xiàn)半打酸奶要搭售兩罐其他口味，不過(guò)他算了一下總價(jià)比單賣(mài)便宜。于是他買(mǎi)了酸奶。曹洋家的遭遇第二天，曹洋覺(jué)得肚子不舒服，懷疑酸奶有問(wèn)題。一看標(biāo)識(shí)，搭售的酸奶已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期。媽媽?zhuān)核懔?，以后小心就是了，反正沒(méi)出事兒！就當(dāng)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)！過(guò)期爸爸：不能這么算了，我得叫幾個(gè)朋友找他們算帳去！評(píng)價(jià)一下父母的言行？要有良好的權(quán)

4、利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)曹洋和父母找到超市要求賠償。超市卻說(shuō)那是特價(jià)優(yōu)惠商品，幾乎是白送的，出了問(wèn)題超市不負(fù)責(zé)任！怎么辦? 曹洋一家還可以通過(guò)哪些途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益呢? 是不是非得上法庭? 新聞媒體 （曝光） 12315消協(xié) (投訴)二.維權(quán)途徑與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解可向行政部門(mén)申訴可向人民法院訴訟提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成或者不成請(qǐng)您小結(jié)知識(shí)鞏固：1、下列行為中侵害消費(fèi)者權(quán)益的有（ ） A、打折促銷(xiāo) B、明碼標(biāo)價(jià) C、無(wú)生產(chǎn)日期 D、童叟無(wú)欺2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品短斤少兩或質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)，下列解決途徑中正確的是（ ） 向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商 忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉 向人民法院提起訴訟 A、 B、 C、 D、3.案例分析 曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長(zhǎng)途電話，被多收了1.2元。他通過(guò)多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。 對(duì)此，曹洋和媽媽都認(rèn)為，“一塊二”的官司不值得打。因?yàn)榧荣M(fèi)錢(qián)又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么? 值得。對(duì)于侵犯我們權(quán)益的違法者決不能姑息、縱容，必須勇敢的拿起法律的武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。 最近十多年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的主題：2000：明明白白消費(fèi) 2005：健康 維權(quán)2001：綠色消費(fèi) 2006：消費(fèi)與環(huán)境2002：科學(xué)消費(fèi) 2007：消費(fèi)和諧2