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文檔簡介

1、求職禮儀什么是禮儀?禮尊重儀方式禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對(duì)他人的尊重。為什么要學(xué)習(xí)禮儀?禮儀能為我們帶來什么? 禮儀是勝利的手段,是通向勝利的橋梁。 作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生,想要找一份滿 意的任務(wù),就要從建立良好的第一印象開場(chǎng)! 專業(yè)可信優(yōu)雅的籠統(tǒng)自信自然不卑不亢的態(tài)度懂得如何尊重、了解他人,懂得如何展現(xiàn)本身的魅力,獲得認(rèn)可良好的第一印象包括:良好的心態(tài)及態(tài)度形、氣、神對(duì)人:了解、尊重、平等、謙虛熱情對(duì)事:專業(yè)、自信、樂觀、積極客觀合宜而專業(yè)的儀表衣著:表達(dá)身份、涵養(yǎng)、教育 簡單、大方、整潔、明快真誠有禮的肢體言語目錄 求職面試前的預(yù)備 面試禮儀 面試后禮儀 看電影學(xué)求職禮儀禮儀接聽的技

2、巧 鈴聲響起三聲內(nèi)接聽 禮貌的問候報(bào)出本人的名字 確認(rèn)來電方公司及姓名 仔細(xì)記錄來電事項(xiàng) 匯總確認(rèn)來電事項(xiàng) 禮貌地終了 掛禮儀接聽的技巧 鈴聲響起三聲內(nèi)接聽 禮貌的問候報(bào)出本人的名字 確認(rèn)來電方公司及姓名 仔細(xì)記錄來電事項(xiàng) 匯總確認(rèn)來電事項(xiàng) 禮貌地終了 掛Tips:聽到鈴響,假設(shè)口中正嚼東西,不要立刻接聽,應(yīng)迅速吐出食物,再接聽到鈴響,假設(shè)正嬉笑或爭(zhēng)論,一定要等心情平穩(wěn)后再接接時(shí)的開頭問候語要有精神交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如淺笑、點(diǎn)頭講的聲音不要過大,話筒離口的間隔不要過近接聽讓人久等的,要向來電者致歉來時(shí)不方便接聽,應(yīng)通知對(duì)方待會(huì)給他回電禮儀溝通的技巧 堅(jiān)持喜悅的心境和笑容 重要的第一聲 堅(jiān)持最

3、優(yōu)美的聲音 明晰明朗的聲音 仔細(xì)清楚地記錄著裝禮儀女士 服裝:套裝為宜 化裝:淡妝為佳 頭發(fā):整齊、利落、不可遮住臉部 襪子:膚色,不可有花紋 鞋子:有跟的包鞋 配件:首飾勿掛太多 其他:淡色指甲油、細(xì)項(xiàng)鏈、耳釘著裝禮儀男士 服裝: 西裝以深藍(lán)、深灰較佳 素色襯衫 領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。 頭發(fā):整齊、利落、不可遮住臉部 襪子:深色襪子,不可著白襪 鞋子:深色皮鞋,堅(jiān)持干凈穿西裝的七大原那么:要撤除衣袖上的商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西目錄 求職面試前的預(yù)備 面試禮儀 面試后禮儀 看電影學(xué)求職禮儀等待面試的禮儀提早15分鐘到面試地點(diǎn)再整裝一次。如提早到達(dá),不要

4、在被訪公司溜達(dá)。面帶淺笑,向接待員闡明身份、訪問對(duì)象和目的。從容地等待接待員將本人引到會(huì)客室或受訪者的辦公室。假設(shè)是雨天,不要將雨具帶入辦公室。在會(huì)客室等候時(shí),不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫。接待員奉茶時(shí),要表示謝意。等候超越一刻鐘,可向接待員訊問有關(guān)情況。7 / 38 / 55 定律雅伯特 .馬布蘭Albert Mebralian 提出在整體表現(xiàn)上,旁人對(duì)他的觀感7% 在于他說話的內(nèi)容38% 在于他表達(dá)的口氣、手勢(shì)55% 在于他的外表面試禮儀良好的形體籠統(tǒng) 面試禮儀良好的形體籠統(tǒng) 面試禮儀良好的形體籠統(tǒng) 面試禮儀入座禮儀ABCD門ABCD門A為上座,您該坐哪個(gè)位置?面試禮儀握手禮儀何時(shí)要握手?

5、遇見認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)他的辦公室或分開時(shí)被相互引見時(shí)撫慰某人時(shí) Tips:先問候再握手。伸出右手,手掌呈垂直形狀,五指并用,握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時(shí),遵照先尊后卑、先長后幼、先女后男的原那么。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時(shí)凝視對(duì)方,不要旁顧他人他物。用力要適度,切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短,不可長時(shí)間握手和緊握手。掌心向上,以示謙虛和尊重,切忌掌心向下面試禮儀目光接觸技巧視野向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視野向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視野程度表現(xiàn)客觀和明智。面試禮儀目光接觸技巧 與面試人員交談時(shí),兩眼視野落在對(duì)方的鼻間,偶爾也可以凝視對(duì)方的雙眼

6、。懇請(qǐng)對(duì)方時(shí),凝視對(duì)方的雙眼。為表示尊重和注重,切忌斜視或光臨他人他物,防止讓面試人員感到他非禮和心不在焉。面試禮儀淺笑面試禮儀淺笑面試禮儀說話禮儀面試禮儀說話禮儀Basic 音量適中、速度平穩(wěn)、分發(fā)熱情 容易聽懂的言語 簡約明了防止專業(yè)用語 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn),并有條理 多用敬語、謙虛、富朝氣、充溢誠意的話語 配合對(duì)方的立場(chǎng)、個(gè)性、適宜對(duì)方的言辭Advanced 多傾聽不打岔 多講對(duì)方感興趣且積極樂觀的話題 誠心誠意并利用適時(shí)的時(shí)機(jī)贊譽(yù),不要夸張及矯揉造作 有禮地接受對(duì)方的美意 防止的話題:安康/爭(zhēng)論/哀傷/謠言與閑話等面試禮儀傾聽禮儀傾聽六要素S淺笑SmileO預(yù)備留意傾聽的姿態(tài)Open PostureF身體前傾Forward LeanT音調(diào)ToneE目光交流Eye CommunicationN點(diǎn)頭Nod不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)確認(rèn)重點(diǎn)“您剛剛所講的是不是“我不知道我的了解對(duì)不對(duì),是不是面試禮儀告辭禮儀面試終了后,應(yīng)有禮貌的告辭,說完告辭就應(yīng)起身分開座位,不要久說久坐不走。贊賞對(duì)方的接待。握手告辭。如辦公室門原來是封鎖的,出門后應(yīng)悄然把門關(guān)上。面試人員如要相送,應(yīng)禮貌地請(qǐng)他/她留步。目錄 求職面試前的預(yù)備 面試禮儀 面試后禮儀 看電影學(xué)求職禮儀面試后禮儀贊賞信、回訪 一封短的贊賞信,贊賞考官破費(fèi)的時(shí)間和精神,簡單提及他當(dāng)天面談后的收獲以及對(duì)公司的

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