與供應(yīng)商雙贏策略ppt課件

1、新世界百貨中國(guó)New World Department Store China Limited與供應(yīng)商雙贏戰(zhàn)略上海管理中心商務(wù)部二零一零年三月時(shí)新尚個(gè)生性活時(shí)新尚個(gè)生性活一、供應(yīng)商與百貨關(guān)系淺析二、新百與供應(yīng)商關(guān)系開展歷程三、百貨與供應(yīng)商雙贏戰(zhàn)略一、供應(yīng)商與百貨關(guān)系淺析1.中國(guó)零售市場(chǎng)開展和格局變化2.零售市場(chǎng)變化引致供應(yīng)商與百貨關(guān)系發(fā)生微妙變化1.中國(guó)零售市場(chǎng)開展和格局變化-零售市場(chǎng)的行業(yè)變化1978-1991百貨公司購(gòu)物中心一站式購(gòu)物超市便利店專業(yè)店網(wǎng)店1992-如今單一百貨零售市場(chǎng)的行業(yè)變化1.中國(guó)零售市場(chǎng)開展和格局變化-數(shù)量不斷增長(zhǎng)的百貨公司現(xiàn)有的本地連鎖北京-王府井2000年重組，至

2、今20家門店上海-百聯(lián)2003年重組，至今41家門店大連-大商集團(tuán)1994年成立，至今61家門店深圳-茂業(yè)百貨1996年成立，至今17家門店A本地連鎖不斷擴(kuò)張的外資連鎖新世界百貨1993年進(jìn)入至今35家門店太平洋百貨1993年進(jìn)入至今有13家門店P(guān)arkson1994年進(jìn)入至今有44家門店銀泰百貨1998年進(jìn)入至今有30家門店香港禮服2004年進(jìn)入至今3家門店B外資合資連鎖不斷入駐的外資連鎖2021年10月瑪莎百貨入駐上海2021年8月北京樂(lè)天銀泰開業(yè)2021年CENTRAL尚泰百貨的入駐并方案在未來(lái)10年內(nèi)開40家門店2021年樂(lè)天百貨將入駐天津樂(lè)天百貨積極謀劃在武漢的新店地址美國(guó)高檔百貨店

3、Bameys Neew Yorkz正方案進(jìn)入北京C不斷進(jìn)入的外貌2.零售市場(chǎng)變化引致供應(yīng)商與百貨關(guān)系發(fā)生微妙變化-百貨的轉(zhuǎn)變購(gòu)物中心化體驗(yàn)式商業(yè)中心百貨百貨與商業(yè)地產(chǎn)共同開展網(wǎng)店百貨由傳統(tǒng)百貨變成賣場(chǎng)和休閑文娛場(chǎng)所定位：由普通百姓轉(zhuǎn)向中產(chǎn)階級(jí)功能：由單一化轉(zhuǎn)向綜合化規(guī)模：店鋪面積向大規(guī)模開展業(yè)態(tài)：由百貨商店向多業(yè)態(tài)延伸商品：注重商品的獨(dú)有性和自有品牌的創(chuàng)建手法：更加注重行銷組合2004年9月：上海開幕，總面子積91613平米集商業(yè)零售、餐飲、超市、休閑于一體的城市型“銷品茂。引入了“店中店、日式親切效力、以“客為尊的精神，以及先進(jìn)的“一站式購(gòu)物理念，提供購(gòu)物、餐飲、休閑文娛、儀容護(hù)理、音樂(lè)培訓(xùn)

4、一系列配套效力1995年5月：衣蝶臺(tái)北館開幕，女性專門大店效力對(duì)象：以18-35歲的女性消費(fèi)者，具備許多新女性的體恤小設(shè)計(jì)，使女性倍覺窩心。它也是一切百貨公司里，獨(dú)一有Doorman在們喊歡迎光臨的男員工的，這也成為衣蝶百貨一大特征。上海巴黎春天五角場(chǎng)店位于上海楊浦區(qū)五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)2006年12月開業(yè)總計(jì)面積44000平米工程位于上海市新的市級(jí)商業(yè)副中心五角場(chǎng)，總建筑面積40萬(wàn)平方米，其中商業(yè)面積26萬(wàn)平方米，是上海體重最大、業(yè)態(tài)最全、商氣最旺的商業(yè)工程2004年之后1992年-2004年1978年-1991年2.零售市場(chǎng)變化引致供應(yīng)商與百貨關(guān)系發(fā)生微妙變化01供應(yīng)商：只需選擇百貨才干把

5、產(chǎn)品賣出02供應(yīng)商：爭(zhēng)先入駐時(shí)髦百貨尤其具有相當(dāng)閱歷和實(shí)力的外資百貨國(guó)外品牌：也期望入駐時(shí)髦百貨緣由：剛?cè)腭v中國(guó)市場(chǎng)，期望經(jīng)過(guò)百貨翻開道路03供應(yīng)商：開場(chǎng)選擇1.評(píng)價(jià)零售形狀2.評(píng)價(jià)百貨的實(shí)力尤其是實(shí)力強(qiáng)大、市場(chǎng)占有率高的、同時(shí)擁有多個(gè)主力品牌的供應(yīng)商單一百貨以中國(guó)本地百貨供銷社為主外資百貨入駐國(guó)外品牌入駐消費(fèi)者喜歡時(shí)髦類百貨零售業(yè)態(tài)不斷多樣化外資、中資百貨大量開店通常贊同商圈中多加百貨、Mall、專賣店等二、新百與供應(yīng)商關(guān)系開展歷程 新百開展歷程新百與供應(yīng)商的開展關(guān)系新百開展歷程 1993 1994 1997 2001 2006 2007 至今截止10年1月1日) 于1993年成立，母公司為

6、新世界開展香港買賣所股份代號(hào)：17新世界百貨第一家店，【武漢新世界百貨商場(chǎng)】開業(yè)首家百貨店5家分店13家分店27家分店31家店在全國(guó)運(yùn)營(yíng)管理共35家百貨店在上海開設(shè)首家巴黎春天品牌百貨店；1998-2001百貨店網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至北京、寧波、大連及上海業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)擴(kuò)展至重慶、成都及長(zhǎng)沙1995-1997百貨店擴(kuò)展至沈陽(yáng)、無(wú)錫、哈爾濱及天津2007年7月勝利于香港買賣所主板上市，其中運(yùn)營(yíng)管理共31家百貨店新百與供應(yīng)商的開展關(guān)系1994-1997總部擔(dān)任招商1997分店擔(dān)任招商 總部援助2002年開場(chǎng)市場(chǎng)品牌排行榜City brand list &National brand list2003年開辟新商網(wǎng)

7、2006年全國(guó)戰(zhàn)略性 供應(yīng)商區(qū)域戰(zhàn)略供應(yīng)商2007按銷售挑選區(qū)域Top50全國(guó)Top150 200年加強(qiáng)新百區(qū)域力量目的：推進(jìn)區(qū)域、全國(guó)主力品牌在新世界全國(guó)范圍內(nèi)的開展目的：新百協(xié)作中的中心品牌所做的關(guān)系維護(hù)任務(wù)目的：各區(qū)可以自創(chuàng)全國(guó)情況，補(bǔ)充引入本地未進(jìn)駐品牌三、百貨與供應(yīng)商雙贏戰(zhàn)略1.何謂雙贏戰(zhàn)略2.雙贏戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)3.雙贏戰(zhàn)略的重要性4.百貨與供應(yīng)商雙贏的影響與益處5.如何達(dá)成百貨與供應(yīng)商的雙贏1.何謂雙贏戰(zhàn)略 雙贏=Win-Win ！戰(zhàn)略=為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目的，而預(yù)先制定的，可以按實(shí)踐情況進(jìn)展變卦的方案。雙贏戰(zhàn)略=為了實(shí)現(xiàn)雙贏而預(yù)先制定的，可以按實(shí)踐情況進(jìn)展變卦的方案，其最終為了實(shí)現(xiàn)雙贏的

8、目的。雙贏戰(zhàn)略商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)改動(dòng)規(guī)那么發(fā)明規(guī)范尋覓新的競(jìng)技競(jìng)賽的有規(guī)那么有規(guī)范有要求雙贏戰(zhàn)略 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中雙贏的本質(zhì)尋覓新的時(shí)機(jī)，改動(dòng)規(guī)那么發(fā)明更高的價(jià)值A(chǔ)dded value1、專柜面積乙方與平效甲方達(dá)成共贏：2、品牌公司對(duì)柜位、籠統(tǒng)面積要求的日益提升和百貨公司之間的矛盾 附加增值部分案例1：門店疑問(wèn)思索對(duì)方可以提供多大的附加值品牌本身提供的平效2、雙贏戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì) 昌盛市場(chǎng)蒙牛：“蒙牛向伊利學(xué)習(xí)，做內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌“我們共同的品牌，中國(guó)乳都 呼和特。“為內(nèi)蒙古喝彩！千里草原騰起伊利集團(tuán)，興發(fā)集團(tuán)，蒙牛乳業(yè)伊利：把本人的開展主題確定為雙贏和倍增創(chuàng)業(yè)初期之后蒙牛和伊利在競(jìng)爭(zhēng)中共同開展，不僅撐起了內(nèi)蒙

9、古乳品行業(yè)的脊梁，也為整個(gè)中國(guó)乳品行業(yè)注入活力?？偨Y(jié)：經(jīng)過(guò)建立互置信任的關(guān)系，共同繼續(xù)穩(wěn)定安康的開展案例2：蒙牛&伊利雙贏的智慧來(lái)源于寬闊的襟懷和長(zhǎng)久的目光 只需是正當(dāng)、公平的競(jìng)爭(zhēng)，最終的結(jié)果往往是雙贏甚至是多贏，而不一定是他死我活 牛根生牛根生：蒙牛乳業(yè)集團(tuán)董事會(huì)主席，曾獲得的榮譽(yù)有：“2002年中國(guó)十大創(chuàng)業(yè)風(fēng)云人物之一；“2002年中國(guó)經(jīng)濟(jì)最有價(jià)值封面人物；“中國(guó)民營(yíng)工業(yè)行業(yè)領(lǐng)袖；“2003年中國(guó)企業(yè)新領(lǐng)袖；“2003年CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物；“2004年中國(guó)謀劃最高獎(jiǎng)等。背景：大賣場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，銷售業(yè)績(jī)高，但是大賣場(chǎng)對(duì)新供貨商普通都要收取開戶費(fèi)，比如上海家樂(lè)福的開戶費(fèi)為8萬(wàn)元，

10、華聯(lián)連鎖為15萬(wàn)元雙贏，爭(zhēng)取最大利潤(rùn)，昌盛市場(chǎng)大賣場(chǎng)：沒有工廠，及相關(guān)管理產(chǎn)品拓展才干。掌握流統(tǒng)統(tǒng)道發(fā)明大的銷售業(yè)績(jī)小商品供應(yīng)毛巾，牙刷等同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猛烈利潤(rùn)低有消費(fèi)閱歷，產(chǎn)品開發(fā)才干弱勢(shì)優(yōu)勢(shì)供應(yīng)商成為大賣場(chǎng)的OEM工廠，共同開展市場(chǎng)，都添加各自的毛利額總結(jié)：經(jīng)過(guò)建立互置信任的關(guān)系，共同繼續(xù)穩(wěn)定安康的開展.案例3：大賣場(chǎng)&小商品的供應(yīng) 快速占領(lǐng)市場(chǎng)微軟抓住時(shí)機(jī)與IBM協(xié)作，為是開發(fā)操作系統(tǒng)軟件DOS.IBMIBM開發(fā)了個(gè)人電腦的模本，卻沒有適宜的軟件可以運(yùn)轉(zhuǎn)。創(chuàng)業(yè)初期這個(gè)軟件成為操作系統(tǒng)的革命，微軟公司從此強(qiáng)大起來(lái)。今天，微軟已成為電腦軟件的大哥大，總裁比爾蓋茨是全球知名的首富：而IBM也成為電腦

11、硬件領(lǐng)域 的 。競(jìng)爭(zhēng)中求雙贏，雙方都得到了開展總結(jié)：有助于加強(qiáng)協(xié)作認(rèn)識(shí)，提升抓住機(jī)遇的才干；案例4：微軟&IBMMicrosoftIBM制造商降低本錢的反面案例案例5：三鹿奶粉三鹿奶粉0808年9月1日相繼報(bào)道贊許多嬰兒因吃三鹿奶粉而患腎結(jié)石。三鹿公司也成認(rèn)奶粉受三聚氰胺污染。結(jié)果：各地報(bào)告患兒共6244例，158人腎衰竭3人死亡。全國(guó)上下，一片嘩然。事發(fā)緣由：本錢過(guò)高，追求利潤(rùn)結(jié)果：法律懲罰，社會(huì)影響極差3.雙贏 戰(zhàn)略重要性：一書中，特別提到沃爾瑪供應(yīng)鏈勝利秘訣之一：與供應(yīng)商穩(wěn)定雙贏的戰(zhàn)略協(xié)作同伴關(guān)系。Wal-mart案例6:歐萊雅中國(guó)公司總裁蓋保羅先生在2004年提到與此相關(guān)的話題時(shí)。所用

12、標(biāo)題即為歐萊雅尋覓身邊的雙贏協(xié)作案例 一案例7：昆明店KM - 章欣案例8：重慶店CQ 李莉案例9：南京店NJ 華凱奇提高效益添加業(yè)態(tài)，效力顧客攜手百麗抵抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打壓Staccato業(yè)改調(diào)整提升業(yè)績(jī)案例4、百貨與供應(yīng)商雙贏的影響與益處 關(guān)系相互需求，彼此牽制4、百貨與供應(yīng)商雙贏的影響與益處 影響&關(guān)系適宜的商務(wù)條件供應(yīng)商對(duì)于商場(chǎng)的期望要素商場(chǎng)對(duì)于供應(yīng)商的期望要素同供應(yīng)商互動(dòng)市場(chǎng)占有率&銷售業(yè)績(jī)百貨營(yíng)運(yùn)才干百貨公司實(shí)力品牌公司實(shí)力資金，品牌力等品牌公司營(yíng)運(yùn)才干品牌市場(chǎng)占有率&銷售業(yè)績(jī)同商場(chǎng)的配合支持力4百貨與供應(yīng)商雙贏的影響與益處-優(yōu)良供應(yīng)商對(duì)百貨的益處快速擴(kuò)張的能夠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大的壓力良好的銷

13、售業(yè)績(jī)強(qiáng)大品牌力強(qiáng)大的聚客力 優(yōu)良供應(yīng)商位置沒有B品牌的好但是同商場(chǎng)互動(dòng)好位置比A好同商場(chǎng)的互動(dòng)差品牌力同A品牌相當(dāng)銷售業(yè)績(jī)良好不理想A品牌B品牌良好的協(xié)作關(guān)系，能為雙方帶來(lái)更好地銷售業(yè)績(jī)及收益案例10：品牌&商場(chǎng)經(jīng)常配合商場(chǎng)活動(dòng)不配合商場(chǎng)活動(dòng)本次與銀泰百貨簽署戰(zhàn)略協(xié)議的品牌均為各業(yè)種的標(biāo)志性品牌，包括百麗、周大福、蘭芝、ELAND、ESPRIT、NINEWEST、ECCO、黛安芬、屈臣氏等深受消費(fèi)者喜歡的品牌銀泰百貨集團(tuán)將在旗下門店優(yōu)先為這些供應(yīng)商提供與之運(yùn)營(yíng)規(guī)模相順應(yīng)的位置和面積以設(shè)立品牌專柜及時(shí)傳達(dá)新店的相關(guān)信息，并協(xié)助供應(yīng)商共同謀劃品牌在銀泰店的年度、季度銷售促銷方案，給予促銷支持供應(yīng)

14、商那么會(huì)優(yōu)先在銀泰門店設(shè)專柜運(yùn)營(yíng)，并優(yōu)先 思索以廠家直接聯(lián)營(yíng)方式在銀州店設(shè)立專柜，并堅(jiān)持同一品牌，一致專柜籠統(tǒng)；每季新品上市時(shí)，向銀泰店優(yōu)先供貨百貨與供應(yīng)商共同開展，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)供應(yīng)商的資源質(zhì)量直接影響百貨的競(jìng)爭(zhēng)力案例11：品牌&商場(chǎng)銀泰 供應(yīng)商供應(yīng)商 銀泰百麗集團(tuán)由于商場(chǎng)活動(dòng)和供應(yīng)商毛利不調(diào)和 呵斥的兩敗俱傷案例12：丹尼斯&百麗08、2000年6月，大商新瑪特入住鄭州，其金博大店正式開業(yè)時(shí)，推出了買300送300的促銷活動(dòng)，許多品牌參與了這一活動(dòng)，連品是根本不打折扣的阿迪達(dá)斯也參與了，相當(dāng)于打了五折，這在鄭州根本不多見，由于像阿迪達(dá)斯這樣的一線品牌打七折一下就是虧損的，而這個(gè)虧損大商給補(bǔ)

15、上了。見到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如此打折扣，丹尼斯自然不情愿，于是緊急下令要求商場(chǎng)內(nèi)一切參與大商活動(dòng)的同一品牌，按照同樣的折扣同期促銷，阿迪達(dá)斯的主代理百麗公司不干，由于沒有補(bǔ)貼的話，百麗公司會(huì)虧損。由于在折扣和補(bǔ)貼上的不可調(diào)和，丹尼斯對(duì)百麗下達(dá)封柜臺(tái)令。百麗：作為全國(guó)一類品牌供應(yīng)商的百麗公司毫不示弱，立刻將其代理或消費(fèi)的七大品牌阿迪達(dá)斯、耐克、百麗、思加圖、天美意、他她、真美詩(shī)從丹尼斯撤柜。事發(fā)緣由：本錢問(wèn)題結(jié)果：影響協(xié)作丹尼斯百麗集團(tuán)分組模擬情景式雙贏談判二人物：總部 商務(wù)部、供應(yīng)商 九興地點(diǎn)： 總部會(huì)議室里談判要求 ： 成為戰(zhàn)略協(xié)作同伴，并一致簽署協(xié)作條件談判時(shí)間：35分鐘背景引見目前同STELLA

16、LUNA的配合情況1、STELLA LUNA是全國(guó)時(shí)髦的主力品牌。2、為了提高百貨品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，希望經(jīng)過(guò)談判把STELLA LUNA演化成為新百貨的全國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)商旗下有2個(gè)品牌STELLA LUNA，WHAT FORLUNA STELLA LUNA 2021年的開展戰(zhàn)略1、維護(hù)現(xiàn)有的店，確保每家店必需是盈利的。2、只思索業(yè)績(jī)非常突出的百貨才駐入 What For 2021年公司重點(diǎn)開展品牌希望完成全國(guó)布點(diǎn)，同時(shí)2、3線城市是以加盟方式操作的新百九興5、如何達(dá)成百貨與供應(yīng)商的雙贏知己知彼保證供應(yīng)商的合理利益時(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏的根底良好的銷售業(yè)績(jī)是實(shí)現(xiàn)雙贏的保證百貨內(nèi)部良好的管理機(jī)制和效力認(rèn)識(shí)是實(shí)現(xiàn)雙

17、贏的前提B.保證供應(yīng)商的合理利益時(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏的根底供應(yīng)商對(duì)于我們的作用區(qū)分供應(yīng)商的類型提供貼心效力，維護(hù)雙方的合理利益時(shí)實(shí)現(xiàn)雙方雙贏的根底零售行業(yè)的典型特征就是借由商品的買賣來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售，賺取利潤(rùn)價(jià)值，合格的供應(yīng)商是商業(yè)工程運(yùn)營(yíng)的根本，做好供應(yīng)商管理是零售業(yè)管理的根底1、區(qū)分供應(yīng)商種類的根據(jù)2、供應(yīng)商種類3、分段管理，根據(jù)供應(yīng)商的類型提供最貼心的效力4、步步為營(yíng)維護(hù)雙方利益實(shí)現(xiàn)理想雙贏協(xié)作5、3P戰(zhàn)略契約精神嚴(yán)守契約精神，誠(chéng)信協(xié)作嚴(yán)守契約精神，誠(chéng)信協(xié)作契約精神從本質(zhì)上說(shuō)是一種尊重規(guī)那么和注重規(guī)那么的認(rèn)識(shí)，就是以團(tuán)隊(duì)利益和長(zhǎng)久利益為重的大局觀念，就是與協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)共贏多贏的思想，就是一種對(duì)本

18、人和對(duì)他人擔(dān)任的態(tài)度的責(zé)任感契約精神不但蘊(yùn)含了現(xiàn)代商業(yè)法那么和風(fēng)險(xiǎn)管理原那么，而且也表達(dá)了公平和合理、承諾和執(zhí)行等“底線倫理。任何契約達(dá)成之日，就是忠實(shí)地踐行諾言之始；享用權(quán)益的同時(shí)，必需履行義務(wù)；收獲利益的另一面，就是要承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，契約精神考驗(yàn)著置身于契約關(guān)系中得每位社會(huì)成員，也考驗(yàn)著契約關(guān)系中德商場(chǎng)、代理商和其他組織機(jī)構(gòu)。中國(guó)商業(yè)的快速開展促使陌生的供應(yīng)商和商場(chǎng)之間的信任逐漸添加，按規(guī)那么辦事成為越來(lái)越多的商業(yè)工程以及供應(yīng)商的行為習(xí)慣。在全國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速開展的背景下，商場(chǎng)只需遵守規(guī)那么，才干盡不被供應(yīng)商所丟棄。在現(xiàn)代化的洪流中，新世界不僅需求更多的資金、技術(shù)、和科學(xué)的管理，更需求契約精神。 有位

19、富甲一方的農(nóng)場(chǎng)主，有一天，他的兒子在莊園內(nèi)溺水身亡，他非常傷心，便在莊內(nèi)壘了一個(gè)小墳冢。幾年后，他家道中落，不得不轉(zhuǎn)賣莊園，但他提出了獨(dú)一的要求，即他兒子的墓地作為土地的一部分，永遠(yuǎn)不要?dú)У簟ＹI主答應(yīng)了，并填入了契約。一百年過(guò)去了，墓地上的野草青了又黃，黃了又青，土地的主人換了一茬又一茬，孩子的名字已無(wú)從考證，但墳?zāi)挂廊煌旰脽o(wú)損 1885年，這塊地被降服圈定為美國(guó)第18屆總統(tǒng)格蘭特將軍的陵園。紐約市政府遵守墓地的契約，照舊保管了孩子的墳?zāi)梗裉m特將軍就安葬在他的身邊。在這張契約的維護(hù)下，孩子的墓到如今依然完好無(wú)缺。一份普通的契約可以維持兩百多年，讓人感慨其實(shí)它堅(jiān)守的也就是契約精神；承諾了，就一

20、定要做到。案例22：小故事案例23： 百盛&麗嬰房背景：2021年以前，麗嬰房品牌在百盛集團(tuán)共配合了將近30家門店，并且依托百盛的全國(guó)門店，在國(guó)內(nèi)的童裝領(lǐng)域迅速獲得了領(lǐng)先位置。在當(dāng)初和百盛簽署合約的時(shí)候，雙方在合約內(nèi)均明確規(guī)定：需求每年在特定的時(shí)間配合商場(chǎng)的全面活動(dòng)2021年以后，麗嬰房公司為了配合其他百貨，開場(chǎng)逐漸不按照合約參與活動(dòng)，每逢合同規(guī)定內(nèi)的商場(chǎng)活動(dòng)，總以公司內(nèi)部活動(dòng)來(lái)配合業(yè)績(jī)影響較大，同事也嚴(yán)重違反了之前雙方簽署的合約內(nèi)容。一、百盛集團(tuán)終于做出決議；讓麗嬰房全 面撤柜。二、該品牌的銷售在一夜之間大幅下降，并且在其他地域的協(xié)作也逐漸墮入姿態(tài)。三、從2021年以后，在很多主流百貨內(nèi)再也

21、看不到該品牌的身影了。后果執(zhí)行情況C、良好的銷售業(yè)績(jī)是實(shí)現(xiàn)雙贏的保證努力提高銷售業(yè)績(jī)是必要條件，我們需求：雙贏良好的銷售業(yè)績(jī)1、為客人提供適宜的商品，溫馨的購(gòu)物環(huán)境和貼心的效力。2、及時(shí)進(jìn)展業(yè)務(wù)調(diào)整，順應(yīng)市場(chǎng)和客人的需求變化3、堅(jiān)持日常營(yíng)運(yùn)中細(xì)節(jié)貨品、人員、促銷方式經(jīng)常性溝通4、堅(jiān)持日常營(yíng)運(yùn)中細(xì)節(jié)貨品、人員、促銷方式、營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)常性溝通1、為客人提供適宜的商品，溫馨的購(gòu)物環(huán)境和貼心的效力適宜的商品 -根據(jù)工程所在地顧客的喜好，市場(chǎng)情況和開展趨勢(shì) 提供適宜的業(yè)態(tài)組合、商品組合和品牌組合，以滿足顧客的需求。 新百貨位于市中心的“時(shí)髦館以知名潮流為主的時(shí)髦百貨。 新世界百貨位于城市副中心的“生活館那

22、么以居民生活需求為主， 打造社區(qū)型綜合百 貨，其商品業(yè)態(tài)除了提供時(shí)髦的服飾、配飾之 外還有互動(dòng)餐飲、生活配套等效力，來(lái)滿足社區(qū)消費(fèi)者的生活文娛 需求為客人提供適宜的商品，溫馨的購(gòu)物環(huán)境和貼心的效力溫馨的購(gòu)物環(huán)境 -根據(jù)消費(fèi)者對(duì)于愉悅購(gòu)物體驗(yàn)的追求，商場(chǎng)除了確保總體設(shè)計(jì)及各專柜、專店等設(shè)計(jì)美觀、溫馨、調(diào)和外，還需求注入更多人性化規(guī)劃，動(dòng)線明晰，主題明確，效力周到等新百貨場(chǎng)氣氛設(shè)計(jì)理念主題概念、顧客休憩區(qū)、指示牌系統(tǒng)。便于顧客消費(fèi)的陳列方式 可以自創(chuàng)北京新世界青春館沈陽(yáng)新世界中華店等此外我們還可以看到國(guó)外的百貨公司也非常的注重： 可以自創(chuàng)位于韓國(guó)首爾商務(wù)區(qū)的韓國(guó)LOTTE百貨LOTTE百貨的特征目

23、的：注重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，使顧客真正感遭到購(gòu)物是一種樂(lè)趣、一種享用三個(gè)主題館明確名館風(fēng)格各異個(gè)性化的規(guī)劃效力設(shè)備設(shè)備完善顧客享用顧客體驗(yàn)青春館名品館綜合館1、商品組合2、促銷活動(dòng)3、店內(nèi)裝修4、員工支付5、店內(nèi)音樂(lè)等人性化的規(guī)劃商品組合遵照人的購(gòu)物心思中島都是通設(shè)計(jì)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)無(wú)壓力感效力設(shè)備和工程周全而又細(xì)致，每個(gè)細(xì)節(jié)都讓顧客感受周到溫馨：1、扶梯口、電梯間等設(shè)置多處顧客休閑處，根據(jù)不同的商品特性還有不同風(fēng)格的表達(dá)2、為等候的顧客送上可口的飲料，迎賓小姐儀態(tài)可人、專業(yè)技巧嫻熟及時(shí)進(jìn)展業(yè)務(wù)調(diào)整，順應(yīng)市場(chǎng)和客人的需求變化定期調(diào)研，做行之有效的調(diào)整發(fā)明良好業(yè)績(jī)快速反響，做出對(duì)策。順應(yīng)市場(chǎng)變化順應(yīng)消費(fèi)者需求消費(fèi)者需求調(diào)研尤其VIP競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化調(diào)研工程所在地的市場(chǎng)需求的變化調(diào)研案例24：上海店SH3 - 蔣明按照市場(chǎng)變化導(dǎo)入“中國(guó)黃金怎家收益