某酒店外部薪酬調(diào)查分析報(bào)告

1、目錄外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)調(diào)整薪酬方案及預(yù)算外部薪酬調(diào)查說(shuō)明2012年7月份，人事部和酒店各部門(mén)一同對(duì)汕頭市10家三星級(jí)到五星級(jí)酒店（包括3家五星級(jí)、2家四星級(jí)、5家三星級(jí)）進(jìn)行了薪酬調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)得到部門(mén)的確認(rèn)和人事部的核實(shí)；外部薪酬調(diào)查共包括44個(gè)職位，包括所有酒店主管以下級(jí)的主要職位；涉及9個(gè)部門(mén)，共收集到38個(gè)職位的有效數(shù)據(jù)；外部薪酬調(diào)查采用分位統(tǒng)計(jì)法，將統(tǒng)計(jì)25分位、50分位、75分位的數(shù)據(jù)和與酒店員工目前工資（基本工資+績(jī)效工資）差距；與各部門(mén)經(jīng)理溝通目前薪酬?duì)顩r，以及對(duì)于部門(mén)員工薪酬調(diào)整的意見(jiàn)和建議，并對(duì)薪酬調(diào)整達(dá)成初步方案。支持部門(mén) 財(cái)務(wù)部、人事部、工程部、物管部目前問(wèn)題：支持部門(mén)員

2、工的低流動(dòng)性和專業(yè)度提升不夠造成薪酬普遍低于同業(yè)；職位特征：支持部門(mén)大多數(shù)強(qiáng)調(diào)日常工作的工作效率、效果；工作的系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，強(qiáng)調(diào)工作的專業(yè)度；工資結(jié)構(gòu)：以基本工資和崗位工資為主，績(jī)效工資為輔，根據(jù)工作能力和工作表現(xiàn)而不是工作年限對(duì)基本工資和崗位工資進(jìn)行陸續(xù)調(diào)整。財(cái)務(wù)部外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 幾乎所有職位的薪酬在50分位以下，基本工資偏低，2012年建議按照部門(mén)意見(jiàn)調(diào)升基本工資，予以部門(mén)預(yù)算；收銀員如參與餐飲部點(diǎn)心提成方案，將取消績(jī)效工資。財(cái)務(wù)部 調(diào)整方案及預(yù)算人事部外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 幾乎所有職位的薪酬在25分位以下，基本工資偏低，2012年建議按照部門(mén)意見(jiàn)調(diào)升基本工資，予以部門(mén)預(yù)算；宿管員原編制4

3、人，縮編2人，擬計(jì)劃減員醫(yī)生職位，共縮編3人，將節(jié)約工資用于調(diào)升工資及員工福利。人事部調(diào)整方案及預(yù)算 1000元的預(yù)算通過(guò)減少編制可以內(nèi)部消化，不需要增加酒店工資預(yù)算。工程部外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 工程主管包括值班工程師和工程主管，兩個(gè)崗位是工程部的技術(shù)骨干，2012年8月起縮編1人，部分骨干有微調(diào)100200元基本工資，建議考慮將工程主管工資進(jìn)行調(diào)整，給予部門(mén)此部分預(yù)算，同時(shí)對(duì)部門(mén)工作提出要求。工程部調(diào)整方案及預(yù)算 按照最低調(diào)整方案840元預(yù)算，調(diào)整部分骨干工資，并對(duì)部門(mén)工作提出要求。物管部外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 物管部倉(cāng)管員職位薪酬偏低，建議予以調(diào)升。物管部調(diào)整方案及預(yù)算 物管部倉(cāng)管員建議調(diào)升150元

4、，外部薪酬調(diào)查雖然不高，但內(nèi)部薪酬比較偏低，與職位要求不匹配。支持部門(mén) 財(cái)務(wù)部、人事部、工程部、物管部 支持部門(mén)工資預(yù)算預(yù)計(jì)增加約：2790元，財(cái)務(wù)部：1800元、工程部：840元，物管部：150元。服務(wù)部門(mén) 管家部、保安部目前問(wèn)題：服務(wù)部門(mén)的老齡化趨勢(shì)不可阻擋，職位的勞動(dòng)密集性造成職位的附加值較低，員工對(duì)保障性福利和固定工資情有獨(dú)鐘；職位特征：服務(wù)部門(mén)強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化；工資結(jié)構(gòu)：以基本工資和崗位工資為主，獎(jiǎng)金和提成為輔，給予各類(lèi)保障性補(bǔ)貼。管家部外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 管家部薪酬普遍低于50分位值，建議對(duì)部分骨干進(jìn)行工資微調(diào)，基本工資調(diào)整持平，對(duì)工作量進(jìn)行計(jì)件提成，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管和

5、評(píng)估，從而逐漸取消績(jī)效工資，而改為基本工資+崗位工資+超額計(jì)件工資+獎(jiǎng)金的模式。管家部調(diào)整方案及預(yù)算 樓層領(lǐng)班、PA領(lǐng)班、PA建議工資予以調(diào)整，預(yù)計(jì)預(yù)算約：1450元，已對(duì)部分工資過(guò)低員工進(jìn)行調(diào)整，擬對(duì)樓層、洗衣房計(jì)件工資進(jìn)行試點(diǎn)；需加強(qiáng)對(duì)專業(yè)PA管理人員和老齡化嚴(yán)重的部分PA員工進(jìn)行更新，可能會(huì)增大預(yù)算。保安部外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 保安部的薪酬不低，目前的薪酬在50分位以上，但結(jié)構(gòu)不合理，保安員固定工資：1580元，領(lǐng)班固定工資：1800-1900元，績(jī)效工資比例需降低，固定工資需增加，目前的綜合工資計(jì)算方式員工意見(jiàn)較大，需做必要分拆，同時(shí)對(duì)崗位特殊津貼做陸續(xù)調(diào)整。 保安部調(diào)整方案及預(yù)算 保安部

6、的績(jī)效工資可以提高工作要求，適當(dāng)降低績(jī)效評(píng)分，對(duì)員工的固定工資做適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整到1650-1700元（不包括績(jī)效工資），剩余部分做績(jī)效考評(píng)，等員工達(dá)到目前的績(jī)效分?jǐn)?shù)，服務(wù)能力提升，則工資提升。 適當(dāng)考慮高溫補(bǔ)貼、低溫補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)助（現(xiàn)在是8月，建議調(diào)整至10元，人均增長(zhǎng)60元，共計(jì)：300元）、輻射補(bǔ)貼等。 預(yù)計(jì)增加預(yù)算約675元。服務(wù)部門(mén) 管家部、保安部 服務(wù)部門(mén)工資預(yù)算預(yù)計(jì)增加約：2125元，管家部：1450元、保安部：675元。銷(xiāo)售部門(mén) 前臺(tái)部、餐飲部、銷(xiāo)售部目前問(wèn)題：銷(xiāo)售部門(mén)的員工流動(dòng)性超高，薪酬不滿意主要是激勵(lì)不足，同時(shí)沒(méi)有對(duì)員工的表現(xiàn)作出正確的評(píng)估，干多干少差別不大。職位特征：銷(xiāo)售

7、部門(mén)需要高素質(zhì)的優(yōu)秀管理人才，對(duì)銷(xiāo)售能力、服務(wù)技能、職業(yè)化水平要求很高，也關(guān)系到目前酒店的盈利水平。工資結(jié)構(gòu)：以基本工資、崗位工資和獎(jiǎng)金和提成為主，在獎(jiǎng)金和提成部分予以更大激勵(lì)。餐飲部外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 餐飲部（樓面做了調(diào)查，沒(méi)有對(duì)廚房調(diào)查）薪酬多在50分位以下，整體薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但薪酬等級(jí)差距水平較小，中西餐薪酬不均衡，建議對(duì)部分薪酬做出調(diào)整。 餐飲部調(diào)整方案及預(yù)算 餐飲部的基本工資建議調(diào)整到50分位值的平均水平，增加點(diǎn)心、中餐、西餐的提成和獎(jiǎng)勵(lì)方案，預(yù)計(jì)基本工資預(yù)算為：4860元（廚房也已經(jīng)提交了薪酬調(diào)整意見(jiàn)，初步預(yù)算2000元）。前臺(tái)部外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 前臺(tái)的薪酬水平多在50分位及以下，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，較難吸引到優(yōu)秀人才，需做出調(diào)整。 前臺(tái)部調(diào)整方案及預(yù)算 前臺(tái)部的接待和收銀合并后，縮編到11人，減少編制4人，縮減工資可以增加接待員的基本工資，同時(shí)對(duì)技能提出更高要求； 利用裝修期間，將總機(jī)房遷到1樓，便于部門(mén)人員合理調(diào)配； 對(duì)房間銷(xiāo)售給予提成，取消商務(wù)房提成和績(jī)效工資。 預(yù)計(jì)增加預(yù)算為：0元銷(xiāo)售部外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 銷(xiāo)售部按2012年8月份的績(jī)效方案執(zhí)行后，只有文員薪酬偏低，建議調(diào)整。銷(xiāo)售部調(diào)整方案及預(yù)算 銷(xiāo)售部預(yù)算