信息管理概念答案

1、第一章信息管理發(fā)展的歷程P2三個(gè)時(shí)期1、古代時(shí)期2、近代時(shí)期3、現(xiàn)代時(shí)期第二章信息及信息資源P42什么是信息(Information)信息是對(duì)某個(gè)事件或者事物的一般屬性的描述。信息總是通過(guò) 數(shù)據(jù)形式來(lái)表示，加載在數(shù)據(jù)之上并對(duì)數(shù)據(jù)的具體含義進(jìn)行解釋。因此，也可以說(shuō)，信息就 是經(jīng)過(guò)加工處理后有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息的類型P48特征P49信息資源的特點(diǎn)、類型、功能p54第三章信息技術(shù)P104信息技術(shù)是有關(guān)信息的搜集、加工、存貯、檢索、傳遞、利用的理論和方法的總稱。信息技術(shù)的類型P109第四章信息組織P154概念功能原則信息采集P161概念原則信息存儲(chǔ)P167目的信息分析P169功能主要方法第五章信息服務(wù)與信

2、息服務(wù)業(yè)P186 特性要素類型什么是信息服務(wù)，你接受過(guò)嗎？信息服務(wù)是信息管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是 信 息管理學(xué)研究的重要內(nèi)容和領(lǐng)域，是用不同的方式向用戶提供所需信息的一項(xiàng)活動(dòng)。 信息服務(wù)活動(dòng)通過(guò)研究用戶、組織用戶、組織服務(wù)，將有價(jià)值的信息傳遞給用戶，最 終幫助用戶解決問(wèn)題。從這一意義上看，信息服務(wù)實(shí)際上是傳播信息、交流信息，實(shí) 現(xiàn)信息增值的一項(xiàng)活動(dòng)。第六章網(wǎng)絡(luò)信息資源管理P215類型特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)檢索P225第七章信息系統(tǒng)P245功能簡(jiǎn)稱IS信息系統(tǒng)。MIS信息管理系統(tǒng)。OA辦公自動(dòng)化。OIS辦公信息管理。CRM客 戶關(guān)系管理。MRP物料需求計(jì)劃第七章電子商務(wù)與信息管理P284功能類型運(yùn)作模式P2

3、97B2B B2C C2C B2G總結(jié)信息管理,就是對(duì)有用的信息進(jìn)行整理，貯存，利用，運(yùn)用計(jì)算機(jī)，更有效的提高工作效率.名詞解釋 信息內(nèi)容的管理信息管理(information Management IM)是人類為了有效地開(kāi)發(fā)和 利用信息資源，以現(xiàn)代信段，對(duì)信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。 簡(jiǎn)單地說(shuō)息技術(shù)為手，信息管理就是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理。信息管理是 指在整個(gè)管理過(guò)程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過(guò) 程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。管理信息系統(tǒng)由人和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成，能提供企業(yè)管理所需信息以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和決策的 人機(jī)系統(tǒng)。主要

4、功能包括經(jīng)營(yíng)管理、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、行政管理和系統(tǒng)維護(hù)等。大眾信息交流p99知識(shí)管理 知識(shí)管理（Knowledge Management, KM）就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共 享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管 理包括幾個(gè)方面工作：建立知識(shí)庫(kù)；促進(jìn)員工的知識(shí)交流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán) 境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理。信息組織p154信息系統(tǒng)p245信息采集p161辦公室自動(dòng)化p247辦公室自動(dòng)化（office automation）應(yīng)用計(jì)算機(jī)或數(shù)據(jù)處理系 統(tǒng)代替人工來(lái)自動(dòng)處理日常的辦公一些事務(wù)性工作的措施，稱為辦公室自動(dòng)化。 例如：財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)

5、、銷售以及文書等信息。簡(jiǎn)答題信息系統(tǒng)的功能p246o簡(jiǎn)述信息的特征p49。信息組織的功能p157。信息技術(shù)的類 型p109o信息組織的原則p158o網(wǎng)絡(luò)信息資源的類型p215o網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具p226 論述題如何用信息的觀點(diǎn)來(lái)看待管理活動(dòng)管理活動(dòng)的基本 職能“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”仍然是信息管理活動(dòng)的基本職能，只 不過(guò)信息管理的基本職能更有針對(duì)性。信息管理是一種社會(huì)規(guī)模的活動(dòng)。它反映了信息管理活動(dòng)的普遍性和社會(huì)性。它是涉及廣泛的社會(huì)個(gè)體、群體、國(guó)家參與的普遍性的信息獲取、控制和利用活動(dòng)。信息產(chǎn)品管理（微觀）：信息采集、整序、分析，信息產(chǎn)品的流通信息系統(tǒng)管理（中觀）：設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)價(jià)，安全管理

6、， 信息資源配置 等信息產(chǎn)業(yè)管理（宏觀）：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和測(cè)試，信息服務(wù)業(yè)的機(jī)制與管理模式，產(chǎn)業(yè)政策和信息立法，社會(huì)信息化信息管理是人類綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的和人文的方法和手段 對(duì)信息流（包括非正規(guī)信息流和正規(guī)信息流）進(jìn)行控制，以提高信息利用效率、最大限 度地實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值為目的的一種活動(dòng)信息技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展有哪些影響1信息技術(shù)的發(fā)展（1）信息及信息技術(shù)的定義。信息就其含義而言，包括兩層含義，一是信息本身所表達(dá)的意義，即信息的內(nèi)容I二是傳遞信息的工具，即信息載體，如符號(hào)、聲音、文字、圖形等都是信 息的載體。信息技術(shù)則是信息的獲取、傳輸、處理、存儲(chǔ)、顯示和應(yīng)用技術(shù)，如 遙感技術(shù)、遙測(cè)技

7、術(shù)，通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、光盤技術(shù)、各種顯示終端技術(shù)等。信息技術(shù)包括信息技術(shù)的生產(chǎn)和應(yīng)用兩個(gè)方面。信息技術(shù)的生產(chǎn)主要體現(xiàn)在信息 技術(shù)產(chǎn)業(yè)，包括計(jì)算機(jī)軟硬件、電信設(shè)備、微電子生產(chǎn)等，信息技術(shù)的應(yīng)用則是 體現(xiàn)在信息技術(shù)的擴(kuò)散上，包括信息服務(wù)、管理信息系統(tǒng)等。在信息技術(shù)系統(tǒng)中， 微電子技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可稱為信息技術(shù)的核心。它們的 發(fā)展進(jìn)程體現(xiàn)了信息技術(shù)的發(fā)展過(guò)程。(2)發(fā)展歷史。信息自古有之，它的產(chǎn)生與發(fā)展大約經(jīng)歷了5個(gè)階段。第一階段，人類語(yǔ)言的產(chǎn)生及發(fā)展。由于人類有了語(yǔ)言信息的交流，有助于 人類思想情感的交流，促進(jìn)思維能力的發(fā)展，進(jìn)而提高了人類認(rèn)識(shí)和改造自然的 能力，推動(dòng)了社會(huì)

8、的進(jìn)步。第二階段，文字和印刷術(shù)的發(fā)明。公元前21世紀(jì)產(chǎn)生象形文字。繼而向表 音和表意方向發(fā)展。印尉術(shù)的發(fā)明使文字的作用擴(kuò)大，使文字信息超越時(shí)空限制 得以，并且難以損耗。第三階段，電訊的發(fā)明。1844年莫爾斯研制第一臺(tái)電報(bào)機(jī)，并且用于長(zhǎng)途 通信成功。繼之，貝爾發(fā)明電話機(jī)，馬克尼、波波夫等人發(fā)明無(wú)線電，現(xiàn)今又有 微波通信、激光通信、電報(bào)、廣播、電視、傳真和衛(wèi)星通信相繼同世，使信息開(kāi) 發(fā)利用趨向全球化、多樣化、綜合化。第四階段，電腦的發(fā)明。2O世紀(jì)4O年代電腦同世。5O年代末，第一代電 子管電腦應(yīng)用于軍事科研過(guò)程的信息處理；60年代中期第二代晶體管電腦向民 用企業(yè)轉(zhuǎn)移，6O年代末，集成電路和大規(guī)模集

9、成電路電腦接廈而至。至此，人 類奔向信息時(shí)代的序幕業(yè)已揭開(kāi)。第五階段，前四個(gè)階段都只有局部意義，影響也有限.6O年代末在美國(guó)出 現(xiàn)了第一個(gè)用于軍事目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。9O年代開(kāi)始在世界范圍內(nèi)迅速推廣、擴(kuò) 大。只在這一階段，才把電信、電話、電視、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)(多媒 體傳輸)。目前為止，幾乎每個(gè)國(guó)家都與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)有聯(lián)接：從電子郵件到互聯(lián) 網(wǎng)的全部功能。信息技術(shù)在這一階段的飛速發(fā)展開(kāi)始深刻地影響著全世界人們的 社會(huì)生活方式。2信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的影響對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步帶動(dòng)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，信息 產(chǎn)業(yè)的崛起不僅沖擊著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而且還不斷改造著它們的結(jié)構(gòu)。目前，發(fā)

10、達(dá)國(guó)家 信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)占國(guó)民生產(chǎn)總值(GNP)的比重已達(dá)40%60%,并且以超出傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的 4-6倍的速度增長(zhǎng)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相對(duì)地在萎縮和改組，所 占比重不斷下降。由物質(zhì)經(jīng)濟(jì)為主轉(zhuǎn)向信息經(jīng)濟(jì)為主。對(duì)政治的影響信息技術(shù)的社會(huì)應(yīng)用提高了政治的透明度，推進(jìn)了政治民主化進(jìn)程。信息化 社會(huì)流通的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)使得信息的傳播再也不必逐層分級(jí)進(jìn)行了，傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu) 的許多方面失去了效力，無(wú)論身處金字塔的頂尖還是底層，人人由于信息流通的 縮短和消失而達(dá)到了享用社會(huì)信息的平等地位。政治因此走向公開(kāi)。政治家最重 要的演講和決策越來(lái)越多地通過(guò)電視和信息網(wǎng)絡(luò)與公眾直接見(jiàn)面，先進(jìn)的信息技 術(shù)將及時(shí)提供民意測(cè)驗(yàn)

11、和有關(guān)信息，全民選舉將變得更加容易，政治上長(zhǎng)期以來(lái)通行和沿用的以少數(shù)人代替全體人民表達(dá)意志和行使權(quán) 利的“代議制”，將因此而獲得嶄新的補(bǔ)充方式,政治民主化將進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)文化的影響文化離不開(kāi)語(yǔ)言和記憶，當(dāng)信息技術(shù)觸動(dòng)了人類語(yǔ)言和記憶時(shí)，也就動(dòng)搖和 影響了文化本身。各種計(jì)算機(jī)語(yǔ)言被大量創(chuàng)造出來(lái),人們?cè)絹?lái)越靠它表達(dá)那些原 來(lái)只有傳統(tǒng)語(yǔ)言表達(dá)的過(guò)程和內(nèi)容，這意味著人類的記憶和思維要發(fā)生變化，法 國(guó)的西蒙諾拉等人將這種變化同蘇美爾人創(chuàng)造最早的象形文字相提并論。這最 終導(dǎo)致新的文化模式或形態(tài)的出現(xiàn),信息文化由此登上歷史的舞臺(tái)。信息文化樹(shù) 立了新的價(jià)值觀、時(shí)間觀和未來(lái)觀，突出選擇，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放和多元兼容。作為

12、一種新 的文化，它必然與傳統(tǒng)文化發(fā)生沖突，具有與傳統(tǒng)文化不同的主旋律。對(duì)教育的影響現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展使教育方式發(fā)生重大變化，多媒體、交互式、 圖形顯示及音頻視頻功能，將創(chuàng)造一個(gè)全新的學(xué)習(xí)環(huán)境，為教師和學(xué)生提供最豐 富的教學(xué)資源。學(xué)生在家里可受到與學(xué)校一樣的教育，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行討論，請(qǐng)教師 解答疑難問(wèn)題。據(jù)報(bào)導(dǎo)，這種教育方式比代現(xiàn)教育方式可減少40%的時(shí)間和30% 的費(fèi)用，學(xué)習(xí)速度提高30%50%，并多學(xué)30%的課程。這意味著教育體制、課程設(shè) 置和教學(xué)方法的全面改革。尤為重要的是,信息技術(shù)提供了除教學(xué)教育之外的多 種教育途徑，使“受教育機(jī)會(huì)人人平等”的人類崇高信條變成現(xiàn)實(shí)，從而為信息時(shí) 代人的全面

13、發(fā)展鋪平了道路。將引起人們工作方式、生活方式的深刻變革隨著信息技術(shù)的普及和社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通，人們的工作方式和生活方式 將發(fā)生重大變化。集中辦公的需要減少了，許多工作可以在家里完成，通過(guò)電視講 話可舉行會(huì)議，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)管理系統(tǒng)可操作機(jī)器進(jìn)行生產(chǎn)。種種情況表明，信息技術(shù)對(duì)人類的影響是全方位的，而且比其它任何一種社 會(huì)技術(shù)更加巨大和深刻。論述我國(guó)信息服務(wù)業(yè)存在問(wèn)題和相應(yīng)的對(duì)策我國(guó)信息服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題從信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r可以看出，我國(guó)信息服務(wù)業(yè)存在的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)：（一）單位規(guī)模偏小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱在信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀中資產(chǎn)在50萬(wàn)元以下的法人單位有16.5萬(wàn)個(gè)，占到單位總數(shù) 的84.6%。

14、法人單位從業(yè)人員在50人以下的達(dá)到18.4萬(wàn)個(gè)，占到了單位總數(shù)的94.4%。經(jīng) 營(yíng)收入在50萬(wàn)元以下的達(dá)到14.4萬(wàn)個(gè)占到單位總數(shù)的73.9%。如此小的資金投入、人員投 入和經(jīng)營(yíng)規(guī)模很難參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，特別是在大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的今天更顯得我國(guó)信息服務(wù)業(yè) 單位規(guī)模的偏小和競(jìng)爭(zhēng)力的薄弱。（二）區(qū)域發(fā)展極不平衡在全國(guó)31個(gè)省市的信息服務(wù)業(yè)單位中北京、上海、廣東、江蘇、浙江五省市單位的總 和已占全國(guó)單位總數(shù)的56.2%。而西部地區(qū)的寧夏、青海、西藏、貴州、甘肅共有信息服務(wù) 業(yè)3930個(gè)，只占單位總數(shù)的2%。因此可以看出信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展極不平衡，和全國(guó)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的總體趨勢(shì)是一樣的，東部發(fā)展較快，西部較慢。

15、在加速開(kāi)發(fā)西部地區(qū)的同時(shí)，信息服 務(wù)業(yè)的發(fā)展同樣大有潛力。（三）吸引外資數(shù)量和力度不夠在信息服務(wù)業(yè)中有4167個(gè)外資單位，占總數(shù)的2.1%。約3507個(gè)港澳臺(tái)合資單位，占 總數(shù)的1.7%。而在社會(huì)調(diào)查業(yè)中只有20個(gè)外資單位，占本行業(yè)的0.4%，信息提供業(yè)中只 有123個(gè)，占本行業(yè)的0.3%，咨詢業(yè)只有24個(gè)占本行業(yè)的0.07%，公共信息服務(wù)業(yè)中只有 2個(gè)占本行業(yè)的0.04%。這與我國(guó)的電子行業(yè)、汽車行業(yè)在吸引外資方面形成了鮮明的對(duì)比， 信息服務(wù)業(yè)要想得到快速發(fā)展就要加大吸引外資的力度。（四）信息服務(wù)業(yè)的研究活動(dòng)較為單一和薄弱信息服務(wù)業(yè)涉及多個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域，當(dāng)前關(guān)于信息服務(wù)業(yè)的研究活動(dòng)在我國(guó)主要集

16、中在 圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)領(lǐng)域，從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)等學(xué)科角度的研究還非常欠缺。我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)策制定我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)策，要以我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，遵循信息服務(wù) 業(yè)的發(fā)展規(guī)律，著重做好以下幾項(xiàng)工作：（一）加強(qiáng)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展機(jī)制的研究，不斷探明信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)律人們對(duì)于信息的需求很早就產(chǎn)生了，但是現(xiàn)代意義上的信息服務(wù)業(yè)的興起卻相對(duì)較 晚，說(shuō)明信息服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展須要一系列的相關(guān)條件。要很好的解決信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展 問(wèn)題，首先要建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，積極開(kāi)展對(duì)這一問(wèn)題的研究工作，包括信息服務(wù)業(yè)的自身規(guī) 律、先進(jìn)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、我國(guó)的實(shí)際情況等。這其中要研究發(fā)展信息服務(wù)業(yè)的政

17、策 機(jī)制、法律機(jī)制、市場(chǎng)機(jī)制、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等問(wèn)題，進(jìn)而將這些研究成果應(yīng)用到實(shí)際 中去，以指導(dǎo)我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。（二）加強(qiáng)我國(guó)信息服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷提高對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)率與其他產(chǎn)業(yè)一樣，對(duì)于信息服務(wù)業(yè)而言發(fā)展才是硬道理”，尤其在我國(guó)目前的狀態(tài)下， 可以說(shuō)發(fā)展是信息服務(wù)業(yè)的核心問(wèn)題。發(fā)展不能簡(jiǎn)單的等同于增長(zhǎng)。增長(zhǎng)主要是指數(shù)量的增 加，如信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)活動(dòng)的增加、信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)出的增加等。而發(fā)展主要是指建 立在數(shù)量增加的基礎(chǔ)上的整體水平的完善與提高。所以信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展除了迅速的增長(zhǎng)， 還要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、明確目標(biāo)、充分考慮到復(fù)雜的深層次的社會(huì)關(guān)系，從而做出正確的策略選擇。信息服

18、務(wù)的使命應(yīng)該是通過(guò)以服務(wù)和信息為內(nèi)容的幫助行為，不斷提高對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和 社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。這樣的使命因信息服務(wù)的形式和主體的不同而有不同的表現(xiàn)，如活動(dòng)型 信息服務(wù)主要是在增強(qiáng)社會(huì)信息意識(shí)、推進(jìn)信息社會(huì)化和社會(huì)信息化、幫助人們解決問(wèn)題等 方面做出貢獻(xiàn)。產(chǎn)業(yè)型信息服務(wù)主要是提高其他行業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率、推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化、 增加國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面做出貢獻(xiàn)。但無(wú)論如何，通過(guò)不是 可有可無(wú)的貢獻(xiàn)贏得在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的合理地位，是信息服務(wù)發(fā)展的正確選擇。因此，信息服務(wù)發(fā)展策略首先要加強(qiáng)戰(zhàn)略研究與規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃要圍繞著不斷提高對(duì) 國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率這一使命進(jìn)行。（三）加

19、強(qiáng)我國(guó)信息服務(wù)業(yè)政策與法規(guī)建設(shè)，不斷增強(qiáng)政府的引導(dǎo)和調(diào)控能力近幾年來(lái)，在信息技術(shù)帶動(dòng)下信息服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，同時(shí)信息服務(wù)業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中 所面臨的問(wèn)題也越來(lái)越多，如果沒(méi)有建立完全適應(yīng)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展所需要的法律環(huán)境，將限 制信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)信息服務(wù)業(yè)的立法將有利于規(guī)范管理信息服務(wù)業(yè)，使信息服務(wù)業(yè) 在法律的框架下健康發(fā)展。信息服務(wù)業(yè)立法是一整套行業(yè)法律體系，應(yīng)根據(jù)信息服務(wù)業(yè)行業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)， 重點(diǎn)在以下幾個(gè)領(lǐng)域分別制定相關(guān)的法律、法規(guī)。1、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)管理信息服務(wù)機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)活動(dòng)和行為的部門，為使信息服務(wù)業(yè)沿著健康的方向發(fā) 展，就應(yīng)該在信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的資格、職責(zé)、權(quán)利及義務(wù)、規(guī)章制度

20、等方面做出嚴(yán)格的法律規(guī) 范，用法律的手段來(lái)規(guī)范管理信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，并對(duì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門做出明確的法律 界定。2、信息市場(chǎng)管理信息市場(chǎng)是信息服務(wù)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)場(chǎng)所，也是市場(chǎng)體系中不可缺少的有機(jī)整體。但是， 由于信息商品及其交易的特殊性，使信息市場(chǎng)呈現(xiàn)出形態(tài)的多元性與隱蔽性、市場(chǎng)交易方式 的便捷性與多樣性等特有的形式與規(guī)律。因此建立一個(gè)完善的市場(chǎng)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，才 能保證信息服務(wù)業(yè)在一個(gè)公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下健康發(fā)展。3、信息安全信息化的深入和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展也進(jìn)一步加速了信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，但新的信息技 術(shù)同時(shí)也帶來(lái)了新的問(wèn)題。信息安全已成為信息化建設(shè)中日益突出的問(wèn)題。因此信息安全方 面的

21、法律內(nèi)容應(yīng)包括國(guó)家信息安全管理機(jī)構(gòu)及其職能、信息資源的保密級(jí)別的明確界定、保護(hù)信息安全的法律責(zé)任等幾個(gè)方面。4、信息獲取和信息公開(kāi)信息資源的獲取是保證信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，因此國(guó)家應(yīng)該從法律制度上保證公 民、組織機(jī)構(gòu)等獲取國(guó)家公開(kāi)的公共信息資源的權(quán)利，建立起我國(guó)信息公開(kāi)的法律制度。5、信息服務(wù)人員管理信息服務(wù)人員是保證信息服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量的重要因素，在整個(gè)信息服務(wù)業(yè)立法的框架中， 要從信息服務(wù)人員的資格認(rèn)定、培訓(xùn)、考核出發(fā)，制定信息服務(wù)人員資格認(rèn)定方法及考核的 標(biāo)準(zhǔn)，提高信息服務(wù)人員的職業(yè)道德水平。用法律制度明確信息服務(wù)人員的權(quán)利、義務(wù)、行 業(yè)準(zhǔn)則以及信息服務(wù)人員的法律責(zé)任，從而提高信息服務(wù)活

22、動(dòng)的質(zhì)量與效果。（四）加強(qiáng)我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的行業(yè)特質(zhì)研究，不斷推動(dòng)信息服務(wù)業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)和地位的確 立作為有別于其他行業(yè)，尤其是其他服務(wù)業(yè)的行業(yè)特質(zhì)，信息服務(wù)業(yè)的特質(zhì)在多個(gè)層面得 以體現(xiàn)。概括地講包括用戶導(dǎo)向的服務(wù)原則、中間產(chǎn)品的服務(wù)形式、多樣化的生產(chǎn)關(guān)系、市 場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)方式、規(guī)范化的服務(wù)管理等。隨著信息服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)和地位的進(jìn)一步明確，信息 服務(wù)業(yè)的特質(zhì)也將更加凸顯，因此進(jìn)一步加強(qiáng)我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的行業(yè)特質(zhì)研究，才能不斷推 動(dòng)信息服務(wù)業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)和地位的確立。（五）提升我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高信息服務(wù)水平核心競(jìng)爭(zhēng)力也就是核心競(jìng)爭(zhēng)能力，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)包括企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)模、品牌、管理體 制、技術(shù)

23、、人才、企業(yè)文化等七個(gè)方面，這其中任何一個(gè)因素都不能稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力，只 有將這些因素有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，共同發(fā)揮作用，給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能成為企業(yè)真正的 核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樾畔⒎?wù)企業(yè)作為以盈利為目的的市場(chǎng)實(shí)體，與其他企業(yè)一樣，只有建立 自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此只有努力提升我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)的核心 競(jìng)爭(zhēng)力，才能不斷提高信息服務(wù)水平。和傳統(tǒng)信息資源相比，網(wǎng)絡(luò)資源具有什么特點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布和傳播范圍、類型、控制機(jī)制和傳遞 手段方面都與傳統(tǒng)的信息資源有了顯著差異，呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。1、以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒體在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的存在需要借助一種不同于以往載體的信息載體一一網(wǎng)絡(luò)，為 用戶提供的信息是來(lái)自Internet的各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的虛擬信息，而不是實(shí)實(shí)在在的 實(shí)體形式的信息。信息的存儲(chǔ)和查詢更加方便，而且存儲(chǔ)信息