高績效團隊經(jīng)典教材

1、高績效團隊企業(yè)發(fā)展的三種力業(yè)績卓越特點鮮明持續(xù)發(fā)展 企業(yè)發(fā)展的推力流程做事的程序、方法、標準與規(guī)范流程是團隊管理的基準流程的建設與管理需要堅持工作流程Team Work行為習慣企業(yè)發(fā)展的壓力制度使員工按流程做事，使員工行為符合企業(yè)期望績效管理制度、人員管理制度制度是團隊管理的保障制度的“僵化、優(yōu)化、固化”建設企業(yè)發(fā)展的拉力領導力激發(fā)員工的熱情、智慧與創(chuàng)造力剛性管理 柔性領導領導力決定團隊的高度領導者行為實踐高績效團隊精氣神團隊精神內(nèi)在表現(xiàn)李云龍的獨立團中國女排大慶石油大會戰(zhàn)士兵突擊鋼七連汶川地震救援志愿者精團隊氣質(zhì)外在表現(xiàn)顧客公眾合作方團隊文化行為習慣華為華旗資訊海爾李寧團隊的精氣神從哪里來來

2、自于團隊的領導者蘊含于團隊成員的日常行為之中需要發(fā)現(xiàn)、提煉、總結(jié)指導行為、形成習慣、生生不息良好氛圍的團隊持續(xù)達成卓越的團隊績效 促進團隊成員的成長 提高團隊成員的工作滿意度領導者行為實踐培養(yǎng)信任12管理期望34知人善任5提高績效引領共識領導行為之培養(yǎng)信任培養(yǎng)信任1培養(yǎng)信任什么是信任？通常：在團隊中：缺乏信任為什么團隊成員之間會缺乏信任？ 害怕成為別人攻擊的對象 不愿意相互敞開心扉 不愿意承認自己的缺點和弱項 生活中習慣了相互競爭 缺乏信任的團隊的成員表現(xiàn)相互隱瞞自己的弱點和錯誤不愿請求別人幫忙，不愿給別人提出建設性的反饋意見不愿為別人提供自己職責之外的幫助輕易對別人的用意和觀點下結(jié)論而不去仔

3、細思考不愿承認和學習別人的技術和經(jīng)驗浪費時間和精力去追求自己的特定目標對別人抱有不滿和怨恨懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間充滿信任的團隊的成員表現(xiàn)承認自己的弱點和錯誤主動尋求別人的幫助歡迎別人對自己所負責領域提出問題和給與關注在工作可能出現(xiàn)問題時，會相互提醒注意愿意給別人提出反饋意見和幫助贊賞并且相互學習各自的技術和經(jīng)驗把時間和精力花在解決實際問題，而不是形式主義上必要時向別人道歉，接受別人的道歉珍惜集體會議或其他可以進行團隊協(xié)作的機會構建信任之個人修養(yǎng)真誠欣賞他人 分享想法 聽取意見胸懷拋開面子 承認不足 作出表率獲得下屬的認同最高主題：上通天理 使命最低主題： 下達人性 理解行動主

4、題： 中至人和 行動給予下屬以希望提供必要的資源支持關懷并解決實際問題讓下屬相對愉悅的投入到工作中不要讓下屬把抱怨集中在你的身上領導行為之管理期望2管理期望全心投入什么是投入？ -主動積極 、富有激情 、追求效率 -專注工作、思考與創(chuàng)造 -視目標 為挑戰(zhàn)、具有成就感 -表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與情緒欠缺投入欠缺投入 -被動等待 缺乏熱情 按部就班 -質(zhì)疑公司與上級 為自己尋找借口 -害怕變化、厭惡風險、但求無過 -不愿挑戰(zhàn)、缺乏成就感極不投入 - 情緒消極 容易沮喪 抗拒抵觸 - 專注于個人事務 游離于團隊之外員工的投入度與職位和待遇與工作滿意度與自我期望有關與環(huán)境有關與團隊領導者有關職業(yè)錨測評10分

5、鐘時間，請大家做一個測試選擇原則：1、依照自己的真實感覺2、不要去考慮好與壞3、選擇與自己最接近的選項追求在技術/職能領域的成長和技能的不斷提高，以及應用這種技術/職能的機會。他們對自己的認可來自他們的專業(yè)水平，他們喜歡面對來自專業(yè)領域的挑戰(zhàn)。他們一般不喜歡從事一般的管理工作，因為這將意味著他們放棄在技術/職能領域的成就。 技術/職能型Technical/Functional competence追求并致力于工作晉升，傾心于全面管理，獨自負責一個部分，可以跨部門整合其它人的努力成果。他們想去承擔整個部分的責任，并將公司的成功與否看成自己的工作。具體的技術/功能工作僅僅被看作是通向更高、更全面管

6、理層的必經(jīng)之路。 管理型：General Managerial Competence喜歡解決看上去無法解決的問題，戰(zhàn)勝強硬的對手，克服無法克服的困難障礙等。對他們而言，參加工作或職業(yè)的原因是工作允許他們?nèi)?zhàn)勝各種不可能。新奇、變化和困難是他們的終極目標。如果事情非常容易，它馬上變得非常令人厭煩。 創(chuàng)新挑戰(zhàn)型Pure Challenge希望隨心所欲安排自己的工作方式、工作習慣和生活方式。追求能施展個人能力的工作環(huán)境，最大限度地擺脫組織的限制和制約。他們意愿放棄提升或工作擴展機會，也不愿意放棄自由與獨立。自由獨立型Autonomy In dependence追求工作中的安全與穩(wěn)定感。他們可以預測將

7、來的成功從而感到放松。他們關心財務安全，例如：退休金和退休計劃。穩(wěn)定感包括誠言、忠誠、以及完成老板交待的工作。盡管有時他們可以達到一個高的職位，但他們并不關心具體的職位和具體的工作內(nèi)容。 安全穩(wěn)定型Security Stability八種類型下屬管理下屬的期望了解下屬期望將期望轉(zhuǎn)化為目標將個人目標與組織目標結(jié)合按時間順序分解按目標屬性分解跟蹤、反饋與輔導評估與總結(jié)恰當?shù)倪\用非職位權力2-關系權力5-信息權力6-專家權力7-道德權力視頻賞析：潛伏之余則成管理翠萍1-行政權力3-獎勵權力4-懲罰權力全心投入的源泉員工什么狀態(tài)下更投入？ -有興趣 做喜歡的事情 -受到關注 表揚與認可 -被信任 被需

8、要 被尊重 -具有使命感 重大責任 -考核 監(jiān)督與評估 -害怕失去 或?qū)で蟾杨I導者的行為如何讓團隊更投入？ -識別員工的期望 -把握下屬的狀態(tài)與情緒 -表揚與批評、支持與鼓勵 -關注員工、傾聽需求、解決實際問題 -適度的壓力 -考核 監(jiān)督與評估 -恰當?shù)募铑I導行為之知人善任3知人善任知人善任為什么在許多團隊中每個成員的智商都在一百二十以上，而整體智商卻只有六十二？為什么有的人在這個團隊中的智能只發(fā)揮了20%，而在別的團隊中卻能發(fā)揮到80-90%？職業(yè)潛力自測問卷一、我認為我能為團隊做出的貢獻是： A.- B.- C.- D.- E.- F.- G.- H.-八種團隊角色行政者 信息者協(xié)調(diào)者

9、 監(jiān)督者推進者 凝聚者 創(chuàng)新者 完美主義者行政者典型特征 按計劃辦事，條理，務實可靠。 積極特征 有組織能力、實踐經(jīng)驗，工作勤奮； 有自我約束力。 能容忍的弱點 缺乏靈活性；對沒有把握的事不感興趣。 協(xié)調(diào)者典型特征 沉著、自信、公平公正； 心胸開闊，有抑制力。積極特征 對各種有價值的意見能不帶偏見 地兼容并蓄，看問題甚為客觀。 能容忍的弱點 在智能及創(chuàng)造力方面并非超常 。 山頭主義推進者典型特征 思維敏捷，開朗； 主動探索，追求高效率。 積極特征 有干勁，隨時準備向傳統(tǒng)、低效率、和 自滿自足挑戰(zhàn)。 能容忍的弱點 好激起爭端，愛沖動，易急躁。 創(chuàng)新者典型特征 有個性，思維深刻； 不拘一格。積極特

10、征 才華橫溢；富有想象力； 智慧，知識淵博。 能容忍的弱點 高高在上，不重細節(jié)； 不拘禮儀。 信息者典型特征 性格外向，熱情開朗，好奇心強； 聯(lián)系廣泛，消息靈通。 積極特征 有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物； 勇于迎接新的挑戰(zhàn)。 能容忍的弱點 事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移。監(jiān)督者典型特征 清醒，理智，謹慎； 愛潑冷水。積極特征 判斷力強，分辨力強，講求實際。 能容忍的弱點 缺乏鼓動力和激發(fā)他人的能力。 降低士氣。凝聚者典型特征 擅長傾聽，溫和，敏感。 積極特征 有適應周圍環(huán)境及人的能力。 消除消極情緒，促進團隊的合作。 能容忍的弱點 在危急時刻優(yōu)柔寡斷。 完美主義者典型特征 勤奮有序；認真負責； 隨時均有緊迫感。 積極特征 持之以恒，理想主義，追求完