微信營銷培訓(xùn)課程老師實(shí)戰(zhàn)講師課綱+

1、微信好聲音劉東明微信營銷好聲音劉東明微信營銷課程示例課綱1【劉東明老師簡介】北大EMBA、清華總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家、浙江大學(xué)EDP、中山大學(xué)MBA、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA電子商務(wù)授課專家。中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)認(rèn)證課程研發(fā)中心主任、DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理。著有網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒、微博營銷蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型（合著）。擔(dān)任艾菲獎(jiǎng)、臺灣時(shí)報(bào)華文金像廣告獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)、淘寶營銷盛典、網(wǎng)標(biāo)獎(jiǎng)、網(wǎng)易汽車中國首屆汽車數(shù)字營銷總評榜評委，中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會、中國電子商務(wù)品牌大會、中國服裝大會、中國新媒體盛典等主講嘉賓。主講課程總裁網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)之路微信營銷實(shí)戰(zhàn)玩

2、賺淘寶低成本創(chuàng)新營銷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)務(wù)2【劉東明老師簡介】為中歐商學(xué)院、紐約廣告獎(jiǎng)、香格里拉、上投摩根、百度、阿里巴巴、騰訊、新浪、搜狐、鳳凰網(wǎng)、國家藥監(jiān)局、國家電網(wǎng)、新華書店、優(yōu)米學(xué)院、五糧液普什醫(yī)塑、金龍客車、美膚寶、中國高校網(wǎng)絡(luò)營銷師資研修班、IBM、通用、強(qiáng)生、浙江天臺山、ING、思科、TCL、長虹、諾基亞、杰士邦、漢芳、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、總裁網(wǎng)、中國培訓(xùn)網(wǎng)等培訓(xùn)、服務(wù)。 多次接受中央人民廣播電臺、新華社中國品牌中國日報(bào)時(shí)尚傳媒銷售與市場中國經(jīng)營報(bào)中國企業(yè)家中國經(jīng)濟(jì)周刊經(jīng)濟(jì)參考報(bào)、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等媒體采訪。3 網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜中國第一 本網(wǎng)絡(luò)整合營銷暢

3、銷書。王府井書店中關(guān)村新華書店等推薦管理類暢銷書.西單、王府井圖書大廈、全國新華書店、卓越、當(dāng)當(dāng)、蔚藍(lán)等網(wǎng)絡(luò)書店發(fā)行 艾瑞總裁楊偉慶、奧美副總裁王宏鵬、龍之媒總經(jīng)理徐智明、國安總裁尹淼、電通副總經(jīng)理劉哲、中國經(jīng)營報(bào)副總編韓晨曦等總裁高層聯(lián)袂推薦經(jīng)理人經(jīng)理人十本必讀財(cái)經(jīng)圖書2009最受歡迎的十本計(jì)算機(jī)圖書（至頂網(wǎng)）2010北京圖書訂貨會遼寧出版集團(tuán)封面推薦書搶閱 中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒第一部系統(tǒng)性、專門性的網(wǎng)絡(luò)營銷案例年鑒中國電子商務(wù)協(xié)會、北京師范大學(xué)公共治理研究中心網(wǎng)絡(luò)營銷部、中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心參編，奧美世紀(jì)、搜狐it營銷堂、艾瑞、易觀、DCCI、廣告門、網(wǎng)贏天下聯(lián)袂推薦！

4、中國電子商務(wù)協(xié)會理事長宋玲、北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長陳剛、奧美世紀(jì)執(zhí)行副總裁王宏鵬、葉茂中營銷策劃機(jī)構(gòu)董事長葉茂中、科特勒咨詢集團(tuán)（中國區(qū)）總裁曹虎博士等傾情作序搶閱微博營銷：微時(shí)代營銷大革命清華大學(xué)出版社2012重磅推薦;新浪、奧美、艾瑞、廣告大觀、市場觀察、21世紀(jì)廣告等知名企業(yè)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營銷專家聯(lián)袂編著。取勢，八面“微”風(fēng)優(yōu)術(shù)，“微”力無窮明道，“微”言大義持戒，防“微”杜漸覺遠(yuǎn)，洞見“微”來搶閱圖書推薦【劉東明編著作品】4劉東明微信營銷好聲音一、微信兇猛來襲，重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)版圖1、微信的成長故事2、3億消費(fèi)者的微信營銷切糕，如何下口？3、微信引領(lǐng)引動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)格局4，馬化騰的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

5、船票5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大趨勢5劉東明微信營銷好聲音二、微信特點(diǎn) 1、私密化：點(diǎn)對點(diǎn)，強(qiáng)關(guān)系，朋友圈、權(quán)限等2、實(shí)時(shí)化3、互動(dòng)個(gè)性化4、移動(dòng)化私密移動(dòng)實(shí)時(shí)互動(dòng)個(gè)性6劉東明微信營銷好聲音三、什么是微信營銷？1、點(diǎn)對面，一對多，全封閉無干擾。2、許可營銷，精準(zhǔn)推送，實(shí)時(shí)互動(dòng)。3、口碑營銷、私密營銷4、O2O營銷 5、客戶服務(wù)與品牌營銷6、開放平臺營銷7劉東明微信營銷好聲音四、企業(yè)微信營銷實(shí)戰(zhàn)1、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)2、營銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)3、品牌營銷、維護(hù)4、企業(yè)內(nèi)部通訊工具、員工關(guān)系維護(hù)5、企業(yè)內(nèi)刊，員工自助平臺 8五、微信營銷九曲連環(huán)1、目標(biāo)客戶群分析2、準(zhǔn)備工作：Q號，內(nèi)容框架、互動(dòng)策略、如何

6、滾雪球3、如何吸納粉絲：快速漲粉的技巧4、如何提高互動(dòng)率：有獎(jiǎng)問答、趣味5、如何提高轉(zhuǎn)化率：靈活穿插，網(wǎng)站，答案6、公眾平臺接口如何利用7、內(nèi)容為王，兼顧終端8、細(xì)分客戶做足互動(dòng)9、持續(xù)投入，執(zhí)行為本劉東明微信營銷好聲音9六、對比借鑒微博營銷，做好微信營銷？1、強(qiáng)關(guān)系與強(qiáng)媒體的區(qū)別2、大號為什么在微信玩不下去3、微信營銷可以借鑒微博營銷什么4、微信營銷如何借力微博5、微信營銷粉絲重不重要6、微信營銷能否取代微博營銷劉東明微信營銷好聲音微博營銷微信營銷10劉東明微信營銷好聲音七、微信熱戀各行各業(yè)1、家電微信：創(chuàng)維微信快閃2、地產(chǎn)微信：深圳地產(chǎn)微信營銷首案萬科翡麗郡3、金融微信：招商銀行首推微信客

7、服號，查詢賬戶余額4、教育微信：武大助手，知道成績、?；?、廁所的神器5、電商微信；唯品會和美膚匯雙雙入住6、醫(yī)療行業(yè)：浙江健康俱樂部，您的私人醫(yī)生7、快消行業(yè)：微信攜手百事可樂 “點(diǎn)亮“廣州塔激情跨年8、餐飲微信：宏?duì)钤⑿艜T卡9、服裝行業(yè)：淘寶賣家如何做到10%訂單來自微信10、家居行業(yè)：嘉麗士涂料借微信平臺搶占網(wǎng)絡(luò)營銷制高點(diǎn)11、連鎖行業(yè)：漢庭酒店微信連鎖之道1112微信營銷十大模式微信，真火了！自從2011年1月21日發(fā)布第一個(gè)版本，如今微信用戶即將突破四億大關(guān)。微信用戶數(shù)的快速增長，促使微信營銷進(jìn)入眾多企業(yè)和營銷專家的視野，關(guān)注、探索微信營銷方式，如何有效利用微信平臺成為大家討論的核

8、心話題。微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對傳統(tǒng)營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，這里總結(jié)了微信的十大營銷模式掃一掃二維碼搖一搖傳圖視頻聊天13微信營銷十大模式模式一：互動(dòng)推送信息模式微信已經(jīng)成為媒體源。品牌在自己的公眾賬號上推送品牌信息或打折優(yōu)惠信息，就像在開品牌的媒體發(fā)布會，把品牌的最新信息與用戶溝通交流，方便快捷成本低。微信的公眾平臺可以每日精準(zhǔn)群發(fā)一條信息，申請認(rèn)證后每天能群發(fā)3條信息。這些信息如果利用互動(dòng)的方式推送，效果會成倍增加。如果能花時(shí)間跟用戶聊聊天，拉近品牌與用戶的距離，當(dāng)然更好。 14微信營銷十大模式 最近有個(gè)叫“瘋5哥”的微信賬號在廣東

9、微信圈子里掀起了熱潮，他是為電信增值業(yè)務(wù)推廣而誕生的。 “瘋5哥”語言風(fēng)趣幽默，善于把握分析用戶的心理，并且樂于和每一位粉絲交談，唱歌，畫畫，講冷笑話，賣萌等等十八般武藝樣樣精通，獲得了眾多用戶的喜愛。 他在接受訪談的時(shí)候總結(jié)：“在與用戶交談時(shí)，要認(rèn)真標(biāo)識他們的興趣愛好，征詢意見，用心去和他們說話?！?5微信營銷十大模式模式二：公眾平臺主題活動(dòng)微信公眾賬號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息推送。普通公眾賬號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個(gè)類別的內(nèi)容。認(rèn)證賬號則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。1號店搞的“我畫你猜”微信營銷活動(dòng)，每天微信推送一個(gè)圖畫給用戶，用戶

10、猜中后在微信上回復(fù)就可能中獎(jiǎng)。1號店借助主題活動(dòng)，在互動(dòng)的同時(shí)使用戶感受到了趣味性，同時(shí)也借此獲得了很好的用戶自發(fā)的口碑傳播。16微信營銷十大模式模式三：硬廣形式在微信中，運(yùn)用基于位置的服務(wù)方式，用戶點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。品牌可利用這一方式，申請微信認(rèn)證賬號，同時(shí)在個(gè)性簽名中輸入品牌信息、打折優(yōu)惠信息或能夠吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入品牌微信主頁的簡短話語等，這些信息將被強(qiáng)制推送給用戶。同時(shí)，品牌點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近的用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。在K5便利店新店開張的時(shí)候，利用微

11、信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個(gè)功能，成功開展了基于LBS的推送。17微信營銷十大模式 模式四：熱點(diǎn)營銷 熱點(diǎn)營銷需要迎合微信用戶的好奇心理，第一時(shí)間推送觀眾迫切需求的新聞猛料，滿足用戶的訴求。借助熱點(diǎn)提升品牌的關(guān)注度，拉近與用戶的關(guān)系。針對2013年春晚劉謙魔術(shù)節(jié)目，中搜搜悅第一時(shí)間在微信公眾賬號發(fā)布劉謙魔術(shù)揭秘文章，并在微信群和公眾平臺進(jìn)行推廣。 各大公眾賬號及網(wǎng)友對該文章進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)及分享，次數(shù)達(dá)到了10萬次以上。此外，搜悅用戶還可以去搜索、訂閱自己關(guān)注的人物、事件或產(chǎn)品。借助劉謙魔術(shù)揭秘的熱點(diǎn)，中搜搜閱很好的完成了品牌的傳播，投入成本低，卻獲得高額回報(bào)。18微信營銷十大模式 模

12、式五：客戶關(guān)系管理微信的用戶數(shù)即將突破四億，龐大的用戶群為服務(wù)型企業(yè)打開了一個(gè)新鮮的客服窗口：“品牌微信客服窗口”。服務(wù)型企業(yè)在進(jìn)入微信的第一時(shí)間就要建立品牌的微信客服官方認(rèn)證賬號。利用微信全天24小時(shí)、及時(shí)性等特性，可以為用戶提供售前咨詢，售中指導(dǎo)和售后服務(wù)等項(xiàng)目，提高用戶的品牌體驗(yàn)和品牌的知名度。中國移動(dòng)10086人工客服微信賬號在微信上開通，提供產(chǎn)品咨詢、套餐資費(fèi)查詢、流量查詢等業(yè)務(wù)。微信客服根據(jù)用戶需求尋找一些相關(guān)的信息，組織一些活動(dòng)，反饋用戶意見，征求大家對新服務(wù)以及活動(dòng)的看法。19微信營銷十大模式 模式六：搜索引擎優(yōu)化微信中提供查找公眾賬號的搜索模式，諸如搜索“汽車”，在搜索結(jié)果中

13、蹦出所有“汽車”相關(guān)的公眾賬號，這些公眾賬號的優(yōu)先排名將會影響他們的導(dǎo)入流量。觀察下來，認(rèn)證賬號一般會排在非認(rèn)證賬號的前面，雖然現(xiàn)在具體的搜索引擎排名方式和算法我們不是很清楚，但在未來，隨著微信的逐漸完善，搜索引擎排名規(guī)則會日趨明朗，商家在搜索引擎的排名上也會展開激烈的爭奪。搜索引擎優(yōu)化將成為微信營銷模式中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。20微信營銷十大模式 模式七：O2O模式微信中，用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和服務(wù)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠吸引客戶關(guān)注，開拓O2O營銷模式。不久前，金鳳呈祥推出了自己的二維碼，將優(yōu)惠打折信息

14、和會員信息存于二維碼中，實(shí)現(xiàn)了會員卡由線下卡片到電子會員卡的過渡。在產(chǎn)品購買過程中，用戶不需要專門攜帶金鳳呈祥的會員卡，只要打開微信中金鳳呈祥的電子會員卡頁面，即可享受店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)?；顒?dòng)期間，金鳳呈祥的電子會員數(shù)增長迅速，同時(shí)用戶受到金鳳呈祥的打折吸引，產(chǎn)生了大量的購買行為。21微信營銷十大模式22微信營銷十大模式 模式八：活動(dòng)式營銷 微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行修改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶撈到合作商家的頻率也會增加?！捌髌俊蹦Ｊ奖旧砜梢园l(fā)送不同的文字內(nèi)容，甚至是語音、小游戲等，如果營銷得當(dāng)，能產(chǎn)生很好的效果。 招商銀行的“愛心漂流瓶”活動(dòng)

15、期間，微信用戶用“漂流瓶”撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動(dòng)期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。如果漂流瓶的內(nèi)容更加多樣化，用戶的參與度會更高。23微信營銷十大模式 模式九：微信分享應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。這個(gè)舉動(dòng)看似與營銷沒有關(guān)系，其實(shí)暗藏玄機(jī)。在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，利用微信又做了一次營銷。 24微信營銷十大模式如果聽到一首使你熱血沸騰或者引起你很大共鳴的歌，你會不會很想和朋友分享呢？多

16、米音樂在不久前擁有了這個(gè)功能。利用微信與朋友分享歌曲后，歌曲的左下方會載上“來自多米音樂”。設(shè)想你的朋友通過你的分享也喜歡上了這首歌，大多數(shù)人又會轉(zhuǎn)發(fā)給他們的好友，這樣，品牌效應(yīng)會以幾何數(shù)增長。25微信營銷十大模式 模式十：危機(jī)公關(guān)現(xiàn)如今，微信已經(jīng)成為一個(gè)重要的公關(guān)渠道，它就像是一把雙刃劍，用得好皆大歡喜，用的不當(dāng)可能對品牌形象有不好的影響。在微信上，品牌運(yùn)營不當(dāng)會快速掉粉，有些賬號一味地發(fā)布品牌的廣告，甚少考慮與用戶的互動(dòng)溝通交流，這樣做不僅用戶忠誠度沒有增加，而且會在短時(shí)間內(nèi)迅速流失用戶。由于微信是點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷，在出現(xiàn)品牌負(fù)面新聞時(shí)，要快速定位負(fù)面信息來源，快速及時(shí)與用戶溝通解決，在最

17、短的時(shí)間內(nèi)降低負(fù)面影響。26微信營銷十大模式不久前美膚匯就做過這樣的活動(dòng)。在一天內(nèi)用戶莫名其妙的獲得兩條“test”信之后，又收到美膚匯的第三條推送信息“恭喜您，您是美膚匯今日活動(dòng)中獎(jiǎng)用戶，今日收到美膚匯3條test的用戶，可獲100元美膚匯現(xiàn)金卷(無消費(fèi)限制)；收到兩條test的用戶，今日22:00前，在“美膚匯”微信商場成功購物，將在百元禮包的基礎(chǔ)上免費(fèi)獲贈(zèng)16cmQQ公仔1個(gè)；收到一條test的用戶，每人獲贈(zèng)價(jià)值78元的韓國原裝正品skinfactory面膜一套。時(shí)間有限，速速行動(dòng)哦!”。當(dāng)然這可能是美膚匯的一次營銷策劃活動(dòng)，但也提醒了廣大商家，在微信平臺上做公關(guān)，效率不是一般的高??！2

18、7劉東明老師課程客戶證言示例：v 劉東明老師對網(wǎng)絡(luò)的閱讀習(xí)慣和傳播規(guī)律都了解得非常透徹，聽他的課能很輕松的學(xué)習(xí)到很多有用的知識。劉老師對社會熱點(diǎn)事件的掌握非常敏感，并且非常巧妙地利用這些熱點(diǎn)事件策劃出精彩的事件營銷，聽他分享營銷案例非常開闊思路。 （中歐商學(xué)院學(xué)員、SIG海納亞洲創(chuàng)投基金公司 林先先）v 有幸聆聽了劉東明老師的講座，拜讀了網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜，大開眼界：應(yīng)該說東明兄是國內(nèi)系統(tǒng)整理互聯(lián)網(wǎng)整合營銷傳播的第一人，框架成熟、理論豐厚、案例實(shí)用，猶如為為諸多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者考取了駕照，更好的駕馭互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷！ （新浪樂居海南主編 聞旭耀）v 見劉東明老師前，卻是已有神交。劉老師的大作，網(wǎng)絡(luò)

19、整合營銷兵器譜常置案頭。此次親聞講解，更是有豁然開朗之感。劉老師授課最大的特點(diǎn)落在“實(shí)戰(zhàn)”二字，所授方法皆可有效運(yùn)用，其精選案例經(jīng)劉老師風(fēng)趣講解，給人啟迪良多。唯憾培訓(xùn)時(shí)間稍短，意猶未盡，希望有機(jī)會再聞高論！ （長虹董事長秘書 郝貴生）28劉東明老師課程客戶證言示例：v劉東明老師的課程幽默風(fēng)趣，精粹練達(dá)，信息量大，案例豐富，啟發(fā)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)。 （北大縱橫 郁繕嘉）v聽劉東明老師的課，最感動(dòng)的是劉老師講課的風(fēng)范，最驚喜最受益的是老師大量深入淺出，生動(dòng)詳實(shí)的案例。說老師講課是“謙謙君子，溫潤如玉”一點(diǎn)都不為過。課程讓我們從二維碼、優(yōu)惠劵、游戲、移動(dòng)搜索等廣告手段中獲得大量對品牌、對消費(fèi)者洞察的理解，更在劉老師的解讀中有了“萬事萬物皆廣告，廣告的一切為了銷售”的切身領(lǐng)悟。 （鳳凰衛(wèi)視 成圓圓）v劉東明老師的講課相當(dāng)精彩，對于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作、經(jīng)營理解精