企業(yè)+業(yè)務(wù)員規(guī)章管理制度

1、業(yè)務(wù)員規(guī)章管理制度（ 公司內(nèi)部發(fā)文 ） 文件編號(hào)：20123 月 10 日為規(guī)范業(yè)務(wù)員管理，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平, 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的良好業(yè)績(jī)，符合個(gè)人發(fā)展需要, 適應(yīng)公司 2012 年經(jīng)營(yíng)工作需求, 并奠定公司完成次年度工作任務(wù)的基礎(chǔ)，針對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)員工作現(xiàn)狀, 制定本制度:一、業(yè)務(wù)員從業(yè)素質(zhì)1、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動(dòng)、堅(jiān)持、專注、誠(chéng)信的工作原則 , 并在業(yè)務(wù)工作中得到體現(xiàn)。2、業(yè)務(wù)員工作開展必須堅(jiān)持有計(jì)劃、有行動(dòng)、有結(jié)果、有反饋的工作程序.3、業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力 , 通過(guò)接受集體培訓(xùn)、工作學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方式渠道, 提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。二、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、制定周、月、年工作

2、計(jì)劃 , 根據(jù)區(qū)域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日行程報(bào)告（ 當(dāng)天拜訪的那些客戶，留存客戶資料、名片及聯(lián)系電話, 行程路線的車票等 ） 針對(duì)每天所拜訪的客戶并交與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) , 以便跟蹤核實(shí)。2、主動(dòng)收集經(jīng)銷商各類信息 , 及時(shí)反饋公司，負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域客戶檔案（檔案表格式），每周一上報(bào), 重要經(jīng)銷商重點(diǎn)維護(hù)并制定工作策略。每月 1 日前提交上月工作小結(jié)、下月工作計(jì)劃 , 和市場(chǎng)信息評(píng)估報(bào)告等表格 . 必須每月及時(shí)更新3、通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等）, 熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，主動(dòng)收集其它品牌暢銷商品、利潤(rùn)側(cè)重品、價(jià)格動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷方案和行業(yè)內(nèi)信息 , 及時(shí)反饋 .

3、對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見 .4、根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。積極幫助經(jīng)銷商開發(fā)市場(chǎng)，銷售所經(jīng)銷的商品 , 協(xié)助策劃、組織、操作各類促銷活動(dòng) . 按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品 . 并及時(shí)解決商品售后問(wèn)題。5、按期完成責(zé)任區(qū)域的銷售任務(wù)，和公司及部門下達(dá)的工作任務(wù), 接受績(jī)效考核。嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門制定的商品行銷政策，跟進(jìn)政策實(shí)施狀況，及時(shí)反饋。6、根據(jù)需要接受公司及部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、會(huì)議等，主動(dòng)學(xué)習(xí), 并與團(tuán)隊(duì)分享個(gè)人工作及成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn). 積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè), 注重內(nèi)部及本部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持和諧 . 保持與合作單位及個(gè)體的良好關(guān)系。三

4、、業(yè)務(wù)員績(jī)效考核1、有效完整填寫日行程表、客戶檔案表、市場(chǎng)評(píng)估表等市場(chǎng)相關(guān)表格, 重點(diǎn)客戶提出建議銷售方案。2、空白區(qū)域市場(chǎng), 銷售人員可自行開發(fā)，同樣享受銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，為避免業(yè)務(wù)沖突采取備案制 , 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)走訪、廣告及其他渠道獲得的信息應(yīng)及時(shí)備案，。未備案的空白業(yè)務(wù)片區(qū)的業(yè)務(wù)信息實(shí)行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬措施。3、三個(gè)月未建立有效溝通或未存檔備案資源市場(chǎng)公司不予保護(hù)，視自動(dòng)放棄4、業(yè)務(wù)員銷售指標(biāo)視責(zé)任區(qū)域及其他具體情況確定。 （ 具體銷售任務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì)政策寫入勞動(dòng)合同或簽訂目標(biāo)責(zé)任書中。）5、考核期內(nèi) , 產(chǎn)品促銷、客情費(fèi)用及其他配備資源根據(jù)銷售任務(wù)按比例劃撥，由公司主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一按規(guī)

5、定分配。6、績(jī)效考核一月一考核，連續(xù)三個(gè)月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達(dá)標(biāo)者予以辭退。業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)在考核年度內(nèi)依據(jù)季度、年度考核情況計(jì)發(fā) .四、業(yè)務(wù)員出差（指在你所處上班的城市以外的地方）1、做好出差前的準(zhǔn)備工作，明確出差目的 , 計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)所需時(shí)間 , 電話預(yù) 約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準(zhǔn)備工作。2、出差提前一周書面申請(qǐng), 或按批準(zhǔn)的工作計(jì)劃執(zhí)行. 出差宜緊忌松, 在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成出差目標(biāo)。3、業(yè)務(wù)員每月出差時(shí)間視個(gè)人業(yè)務(wù)而定。業(yè)務(wù)員因私請(qǐng)假須提前書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。4、業(yè)務(wù)員出差期間出勤執(zhí)行時(shí)間:8:00-12:00,13 ： 3017： 30。業(yè)務(wù)人員需每天上

6、午8 點(diǎn)半要求以短信的方式匯報(bào)前一天的工作情況以及當(dāng)天工作計(jì)劃，信息內(nèi)容包含客戶拜訪進(jìn)度, 市場(chǎng)信息（包括市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息） 。其他作息時(shí)間自主計(jì)劃安排。表現(xiàn)情況記入業(yè)績(jī)考核5、出差仍然每天要填寫行程日?qǐng)?bào)告，待出差回后將行程報(bào)告交與你所屬領(lǐng)導(dǎo)審查。緊急商情, 立即反饋。因故提前返回須經(jīng)批準(zhǔn).6、出差支借費(fèi)用須書面申請(qǐng), 報(bào)銷差旅費(fèi)執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)銷包干制度。7、包干差旅費(fèi)包括: 具體出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)參照（業(yè)務(wù)員出差報(bào)銷制度）, 特殊地區(qū)額外審批（ 特殊地區(qū)指你所處城市以外的地方或不是計(jì)劃內(nèi)的范圍）。五、業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)懲（一 ） 、獎(jiǎng)勵(lì)1、完成年度業(yè)績(jī)指標(biāo), 按簽訂的合同內(nèi)容予以獎(jiǎng)勵(lì)。2、年度業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施

7、第一, 且完成年度銷售指標(biāo)者, 獎(jiǎng)勵(lì)1000 5000元。3、為公司做出有效市場(chǎng)貢獻(xiàn), 挽回公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失者視情況給予 100-5000元獎(jiǎng)勵(lì)。4、經(jīng)銷商和市場(chǎng)調(diào)研反饋業(yè)務(wù)員工作良好，獎(jiǎng)勵(lì)200-1000 元5、能根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)狀況，提出營(yíng)銷模式或管理方案等好點(diǎn)子好建議者, 視實(shí)施效果獎(jiǎng)勵(lì)100-500 元。（二）、處罰1、出差不執(zhí)行公務(wù), 未如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以曠工論處，視情節(jié)罰款100-500元。2、未按規(guī)定建立經(jīng)銷商檔案, 上交有關(guān)報(bào)表，一次罰款50-200 元 , 連續(xù)二次或一年累計(jì)二次未按規(guī)定填寫 , 罰款100 500 元, 延期上交罰款50 元.3、一月未與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商聯(lián)系, 未及時(shí)解決市場(chǎng)或經(jīng)銷商問(wèn)題等, 被查獲或被投訴, 罰款200 1000 元。4、連續(xù)三次或月度累計(jì)三次受到處罰, 扣除當(dāng)月業(yè)績(jī), 記過(guò)罰款在考核月度內(nèi)兌現(xiàn)。當(dāng)月未產(chǎn)生業(yè)績(jī)處罰順延.5、不服從上級(jí)指揮，未完成公司或上級(jí)布置臨時(shí)性任務(wù), 罰款100 500 元。6、利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，損害本公司利益換取紅利；介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀求私利處雙倍罰款并