保安管理制度2.

1、第 PAGE9 頁 共 NUMPAGES9 頁保安管理制度2.保安管理制度1.目的 為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建立、強(qiáng)化管理、進(jìn)步保安員的思想和專業(yè)程度，確保公司人員、物資財(cái)產(chǎn)平安。同時(shí)對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行科學(xué)管理，進(jìn)步工作效率，特制定本管理制度。?2.適用范圍 本制度適用于_公司。?3.管理職責(zé)3.1 總經(jīng)辦是保安隊(duì)伍的歸口管理部門，負(fù)責(zé)整個(gè)保安隊(duì)伍的管理指導(dǎo)和建立；3.2保安組長(zhǎng)是全體保安員的直接組織者和管理者，負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理；3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班次廠區(qū)的保安管理及平安管理；3.4保安員的管理職責(zé)：3.4.1保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)平安，維護(hù)所管轄區(qū)的正常秩序；3.4.2保護(hù)效勞區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件

2、或?yàn)?zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；3.4.3糾正效勞區(qū)內(nèi)違章行為，把現(xiàn)行違法扭送公安機(jī)關(guān)或交效勞區(qū)主管部門；3.4.4做好管轄區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等平安防范工作。4保安管理工作內(nèi)容與要求41保安員的上崗條件4.1.1保安員的根本條件：年齡在20歲至40歲之間，身高1.70米以上，初中以上文化程度的退伍軍人或具備保安工作經(jīng)歷者；4.1.2保安員的素質(zhì)要求：熱愛保安事業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤；精通保安效勞業(yè)務(wù)，熟悉法律政策；具有良好的觀察力、分析p 判斷力，會(huì)做群眾工作；沉著機(jī)智多謀，英勇善斷；體魄健全。42保安員的權(quán)利4.2.1對(duì)出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權(quán)進(jìn)展驗(yàn)證、檢

3、查；4.2.2對(duì)發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)的權(quán)利；4.2.3對(duì)執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；4.2.4有權(quán)檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)平安防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患破綻或其它不平安因素，并向上級(jí)報(bào)告。43保安員制止從事的行為4.3.1保安員不得非法剝奪限制別人的人身自由，無人身搜尋權(quán)，不得扣押或沒收別人證件和私有財(cái)物，不得辱罵毆打別人或者教唆毆打別人；4.3.2對(duì)違背治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有對(duì)其處分的權(quán)利；4.3.3對(duì)有違法

4、犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告，但無偵查、扣押、搜尋的權(quán)利。44保安員的紀(jì)律4.4.1認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策，不斷增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格依法辦事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)展保安效勞；4.4.2加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行保安員職責(zé)，做到準(zhǔn)時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，不擅離任守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；上班時(shí)間不喝酒、吸煙、 做私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友，非當(dāng)值保安人員，未經(jīng)保安組長(zhǎng)允許不得在崗位上長(zhǎng)時(shí)間逗留；做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)的原那么，服從命令，聽從指揮；4.4.3做到文明執(zhí)勤，服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，辦事公正，熱情為客人和員工效

5、勞；嚴(yán)禁出現(xiàn)刁難人，打罵人，侮辱人格的行為；增強(qiáng)互助互愛，共同進(jìn)步，維護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部團(tuán)結(jié)；4.4.4對(duì)進(jìn)出物資嚴(yán)格按公司物資出廠放行管理規(guī)定執(zhí)行，做到廉潔奉公，不謀私利，堅(jiān)持原那么， 是非清楚。不被金錢、物質(zhì)、美色所誘惑腐蝕，不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人；4.4.5嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數(shù)據(jù)。不擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍；4.4.6保護(hù)公司財(cái)物，遵守公司設(shè)施與場(chǎng)地的使用守那么，保安員損壞公司的財(cái)物或設(shè)施，公司可按被毀壞物品價(jià)值扣除相應(yīng)工資作為賠償。嚴(yán)禁濫用職權(quán)、監(jiān)守自盜或勾結(jié)別人盜竊，如犯有偷竊行為，將會(huì)被立即開除而不給予任何補(bǔ)償，嚴(yán)重

6、者移交公安機(jī)關(guān)處理；4.4.7保安須廉潔奉公，所有保安人員在遇別人贈(zèng)送禮物禮品、紅包等，必須第一時(shí)間禮貌向其回絕，在對(duì)方非留下不可的情況下，需第一時(shí)間向領(lǐng)班匯報(bào)并作好禮物收受詳細(xì)記錄，絕不允許私自處理外來禮物。45保安員日常管理工作要求4.5.1保安員著裝要求4.5.1.1保持制服整潔統(tǒng)一。夏服：上衣扎入褲內(nèi)、打領(lǐng)帶；冬服：內(nèi)穿襯衣、襯衣下擺不得外露；冬季與夏季工作服不能混穿；不得戴歪帽、敞開外衣，卷褲腳、衣袖；領(lǐng)帶必須束緊，武裝帶必須扎緊并按規(guī)定佩戴廠牌、肩章；4.5.1.2制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品，服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀；4.5.1.3著制服時(shí)要統(tǒng)一穿黑色皮鞋

7、和深色襪子，保證無臟物，皮鞋黑亮干凈；4.5.1.4非上班時(shí)間或非公差，不得著制服外出； 4.5.1.5每個(gè)班次的保安服裝必須統(tǒng)一，要換裝整班全體隊(duì)員需全部換裝必須著裝統(tǒng)一；正確佩戴工作證統(tǒng)一左胸袋口蓋1/4處；精神飽滿，面帶微笑，姿態(tài)良好；舉止文明、大方； 不袖手、背手，不將手插在衣袋里。4.5.2保安員儀容儀表要求4.5.2.1儀容儀表端莊，不得蓄長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)，留長(zhǎng)發(fā)、胡須； 4.5.2.2不準(zhǔn)佩戴飾物上崗，當(dāng)班時(shí)不得將任何物體夾于腋下；4.5.2.3站立時(shí)，按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立立正或跨立，不準(zhǔn)依靠墻壁或其它物體；不得彎腰駝背，不得東倒西歪，不得前頂后靠；4.5.2.4上班行走時(shí)用正規(guī)

8、齊步，步速按軍訓(xùn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求；兩人行走時(shí)，不得勾肩搭背；4.5.2.5不得在崗位上出現(xiàn)吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風(fēng)雅之行為； 4.5.2.6態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶、高級(jí)訪客經(jīng)過時(shí)必須敬禮；4.5.2.7執(zhí)勤時(shí)，必須以理服人，處理問題要保持冷靜，語氣溫和、婉轉(zhuǎn)，不能和對(duì)方發(fā)生沖突； 4.5.2.8工作時(shí)必須使用禮貌用語，要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字當(dāng)尾，謙意不離嘴；切忌粗言穢語，不得嘲笑或不理會(huì)客人，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵。4.5.3保安員的工作技能要求 4.5.3.1能熟記廠區(qū)的根本情況；熟悉廠區(qū)內(nèi)消防設(shè)施及通道的詳細(xì)情況；4.5.3.2能準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄；4.5.

9、3.3能純熟掌握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序，如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。4.5.4保安員站崗及巡邏要求 4.5.4.1站崗a) ?南大門：為樹立公司良好的窗口形象，在白班7：3019：30必須保證有1人在外站崗，其中7：3012：30、13：3018：30必須以跨立姿勢(shì)站在崗臺(tái)上由該崗位兩隊(duì)員自行輪流換崗；b) ?北大門：?jiǎn)T工上下班時(shí)需保證兩人在外維持秩序并進(jìn)展平安檢查，遇外來人員、車輛較多時(shí)必須有1人在外執(zhí)勤、指揮。4.5.4.2 巡邏a) 巡邏人員必須清楚廠區(qū)內(nèi)的設(shè)施及詳細(xì)位置，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明并上報(bào)；b) 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應(yīng)立即查明情況并采取相應(yīng)措施上報(bào)上

10、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或及時(shí)知會(huì)各相關(guān)部門； c) 對(duì)巡視情況要詳細(xì)記錄； d) 巡邏范圍：廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶； e) 巡邏的時(shí)間和道路，要結(jié)合實(shí)際情況，采取“時(shí)間不定時(shí)，道路常變換”的原那么；f) 在巡邏的方法上，可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結(jié)合，重點(diǎn)部位埋伏與聽相結(jié)合。4.5.5保安人員交接班要求 4.5.5.1接班保安人員提早10分鐘在南大門前的廣場(chǎng)列隊(duì)集合； 4.5.5.2接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)整隊(duì)，清點(diǎn)上班人員是否到齊，領(lǐng)班不在時(shí)可由組長(zhǎng)指定人員負(fù)責(zé)帶隊(duì)； 4.5.5.3整理著裝完畢后，領(lǐng)班進(jìn)展接班前講話，交待當(dāng)考前須知，然后整隊(duì)領(lǐng)班要將每次班前訓(xùn)話作好記錄，每周交到組長(zhǎng)處匯總。4.5.6

11、保安員對(duì)講機(jī)使用要求4.5.6.1頻道規(guī)定：當(dāng)班時(shí)所有對(duì)講機(jī)均需調(diào)至2頻道，無特殊情況下不得擅自調(diào)用其它頻道及動(dòng)用其它功能鍵發(fā)出干擾聲；4.5.6.2交接班時(shí)需認(rèn)真檢查其完好度包括電池電量是否充足。如因人為檢查不到，導(dǎo)致對(duì)講機(jī)無法使用而影響工作進(jìn)展者，后果由當(dāng)值隊(duì)員承當(dāng)；4.5.6.3對(duì)講機(jī)要做到隨身攜帶，音量調(diào)至適當(dāng)位置，保證其通訊暢通；4.5.6.4使用對(duì)講機(jī)應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)，如取換電池、電池充電等考前須知對(duì)講機(jī)在更換電池時(shí)，即充電時(shí)必須先關(guān)掉主機(jī)上的電開關(guān)，電池充電810小時(shí)后應(yīng)從充電器上取下，以保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)及電池的使用壽命；4.5.6.5如經(jīng)查實(shí)屬人為損壞，除照價(jià)賠償外將另按保安獎(jiǎng)懲規(guī)定

12、作出處分；4.5.6.6使用對(duì)講機(jī)時(shí)要做到聲音宏亮、吐字清楚、注意文明用語，嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)內(nèi)與別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；4.5.6.7用對(duì)講機(jī)呼叫另一方時(shí)，通常只需呼叫三次即可，如無回容許立即呼叫相鄰崗位查詢?cè)颍?.5.6.8當(dāng)接到有人呼叫本崗位時(shí)，要先答復(fù)“收到，請(qǐng)講”，答復(fù)完畢應(yīng)說“謝謝、明白、好”等，除公司領(lǐng)導(dǎo)外，在使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須使用普通話；4.5.6.9嚴(yán)禁玩弄對(duì)講機(jī)，不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)開玩笑、唱歌或議論與工作無關(guān)之事；4.5.6.10各崗位名稱呼叫：01至07，其中01為領(lǐng)班、02為南大門、03為北大門、04為東圍墻、05為西圍墻、06為綜合樓、07為機(jī)動(dòng)崗； 4.5.6.11無特殊情況，對(duì)講機(jī)嚴(yán)禁

13、借給非執(zhí)勤人員使用；4.5.6.12必須遵守“誰使用、誰保管，誰損壞、誰負(fù)責(zé)”的原那么。4.5.7消防管理要求：保安員身兼義務(wù)消防員，在平時(shí)工作中應(yīng)積極參加消防技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并認(rèn)真做好消防器材的檢查維護(hù)，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)全力配合各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)展滅火搶救工作。4.5.8其它日常管理工作要求4.5.8.1郵件管理：當(dāng)收到郵政信件、報(bào)紙、雜志及包裹等郵局物品時(shí)，必須妥善保管并認(rèn)真做好收發(fā)記錄收到后交前臺(tái)，由前臺(tái)負(fù)責(zé)發(fā)送，嚴(yán)禁私自截留、損壞、翻看、動(dòng)用別人物品。4.5.8.2 管理：保安員接到值班 要作好詳細(xì)記錄，重要 及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；值班 只能作工作使用，如 費(fèi)用超標(biāo)由該崗位當(dāng)月全體隊(duì)員平攤

14、并按保安獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)展處分。4.5.8.3拾遺管理：凡在公司內(nèi)所拾得的物品，或員工撿到交保安的物品，不管價(jià)值多少，一律要立即上報(bào)并交總裁辦處理。5保安員處理問題的原那么、方法5.1處理問題應(yīng)遵循的原那么：“依法辦事，執(zhí)行制度，不徇私，以理服人”；5.2對(duì)不同性質(zhì)的問題，應(yīng)采取不同方法處理；對(duì)一般違背法規(guī)的問題如糾紛，可通過說服教育方法解決，分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人；對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題采?。骸翱缮⒉豢删郏山獠豢山Y(jié)，可緩不可急，可順不可逆”盡力勸開，耐心調(diào)解把問題引向緩和，千萬不能讓矛盾激化，不利于問題解決；5.3在處理上：堅(jiān)持“教育與處分相結(jié)合”的原那么，違背情節(jié)明顯細(xì)微不需處分的，可當(dāng)場(chǎng)教育，違背治安管理應(yīng)處分的，交公安機(jī)關(guān)處分；對(duì)個(gè)別違法犯罪人員，應(yīng)及時(shí)予以制止，把犯罪份子抓獲扭送公安機(jī)關(guān)處理。6培訓(xùn)為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)