監(jiān)理職業(yè)價值觀

1、論監(jiān)理職業(yè)價值觀第一節(jié)價值觀與職業(yè)價值觀一、價值觀（一）價值觀的含義價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的是非、優(yōu)劣或善惡和重要性 的評價和看法。價值觀表現在兩個方面：一是價值取向、價值追求，凝結為一定的價值目標； 價值觀是一個人想要達到的目標，此目標或者是一種心理狀態(tài)，或者是一種相互聯系，或者 是一種物質條件。二是價值尺度和準則，成為人們判斷事物有無價值及價值大小的評價標準。人們對各種事物的評價，如自由、民主、幸福、尊貴、卑賤、平等、功利名祿、社會風 氣、教育、住房等，在心目中有輕重主次之分。這種主次的排列，構成了個人的價值體系。價值觀和價值體系是決定人們期望、態(tài)度和行為的心理

2、基礎。在同一客觀條件下，具有不同 的價值觀的人會產生不同的行為。例如在我們監(jiān)理公司中，有人注重工作成就，有人注重經 濟效益，還有人注重權力地位等等，這些都是不同的價值觀所致。所以，我們要建設企業(yè)文 化，而企業(yè)文化的靈魂就是企業(yè)價值觀。（二）價值觀的特性價值觀對人們自身行為的定向和調節(jié)起著非常重要的作用。價值觀決定人的自我認識， 它直接影響和決定一個人的理想、信念、生活目標和追求方向的性質。價值觀的特性表現在 以下幾個方面：1、可塑性。價值觀是隨著人們認知能力的發(fā)展在環(huán)境和教育的影響下逐步培養(yǎng)形成的。 因此，它具有可塑性。2、相對穩(wěn)定和持久性。由于價值觀形成又一個過程，而這個過程往往是從無知到領

3、會的過程，所以價值觀一旦形成，具有相對穩(wěn)定和持久性的特點。3、可改變性。但是，人的價值觀并不是一成不變的，價值觀在特定的環(huán)境下又是可以改變的。由于環(huán)境的改變，經驗的積累，知識的增長，社會的影響等，人的價值觀有可能發(fā) 生改變。4、外顯或內隱性。價值觀往往以或隱或顯的形式存在，其功能是影響行為的選擇。它 的外顯性表現在他的為人處世知道什么是應該的、什么是不應該的；它的內隱性表現在對正 確與否的比較性思考，往往使得客觀性和理性變得含糊不清。二、職業(yè)價值觀（一）職業(yè)價值觀的含義俗話說：“人各有志?！边@個“志”表現在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價值觀，它是一種具 有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行

4、為，對一個人職業(yè)目標和擇業(yè)動機 起著決定性的作用。由于個人的身心條件、年齡閱歷、教育狀況、家庭影響、興趣愛好等方面的不同，人們 對各種職業(yè)有著不同的主觀評價。從社會來講，由于社會分工的不同;各行各業(yè)的發(fā)展水平 不同，使得各種職業(yè)在勞動性質的內容上，在勞動難度和強度上，在勞動條件和待遇上，在 勞動形式和穩(wěn)定性等諸多方面，都存在著差別。再加上傳統的思想觀念等的影響，各類職業(yè) 在人們心目中的聲望地位便有不同程度的差別，于是出現了對職業(yè)的不同評價。這些評價形 成了人們的職業(yè)價值觀，并影響著人們對就業(yè)方向和具體職業(yè)崗位的選擇。職業(yè)價值觀是人生目標和人生態(tài)度在職業(yè)選擇方面的具體表現，也就是一個人對職業(yè)的

5、認識、態(tài)度、評價以及對職業(yè)目標的追求和向往。職業(yè)價值觀又叫工作價值觀或擇業(yè)觀，它 是價值觀的重要組成部分，職業(yè)價值觀對人的一生產生深遠的影響。職業(yè)價值觀指導人對職 業(yè)的認識和態(tài)度以及他對職業(yè)目標的追求和向往。職業(yè)價值觀具有以下幾層涵義：1、職業(yè)價值觀是人們以職業(yè)認知狀況為基礎，對職業(yè)做出的選擇。2、職業(yè)價值觀指導人的職業(yè)理想。所謂職業(yè)理想是指人們在世界觀和職業(yè)價值觀的指導 下對職業(yè)目標的向往和追求，既包括對職業(yè)或事業(yè)上所能取得成就的追求；也包括對提高生 活質量的追求。3、職業(yè)價值觀以職業(yè)評價方式為標準。職業(yè)評價是人們對職業(yè)的社會地位、社會意義、 勞動報酬、勞動強度、工作環(huán)境等的綜合認識和評價。

6、職業(yè)評價直接影響監(jiān)理從業(yè)人員對待 工作的態(tài)度。4、職業(yè)價值觀表現了加強職業(yè)適應性的培養(yǎng)。對職業(yè)目標的追求和向往，就必須適應職 業(yè)環(huán)境、職業(yè)需要，并為積累一定的工作經驗，不斷明確自身的職業(yè)興趣，將自身的適應能 力發(fā)揮更為出色，不斷提升自己的職業(yè)適應性。5、認識的可變性。職業(yè)價值觀是人生目標和人生態(tài)度在職業(yè)選擇方面的具體表現，也 就是一個人對職業(yè)的認識和態(tài)度以及他對職業(yè)目標的追求和向往。由于社交圈子的變化， 社會的變化，反映在人們頭腦里的認識也就會發(fā)生變化因此，人的職業(yè)價值觀也是可以改變 的。（三）職業(yè)價值觀的作用職業(yè)價值觀對從業(yè)人員自身行為的定向和調節(jié)起著非常重要的作用。職業(yè)價值觀決定 人的自我

7、價值認識，它直接影響和決定一個人的理想、信念、生活目標和追求方向的性質。 職業(yè)價值觀的作用大致體現在以下三個方面：1、職業(yè)價值觀對動機有導向的作用職場人的職業(yè)行為動機受職業(yè)價值觀的支配和制約，價值觀對動機模式有重要影響，在 同樣的客觀條件下，具有不同價值觀的人，其動機模式不同，產生的行為也不相同，動機的 目的方向受價值觀的支配，只有那些經過價值判斷被認為是可取的，才能轉換為行為的動機， 并以此為目標引導人們的行為。2、職業(yè)價值觀有利于企業(yè)的人力資源管理在職場上，人各有志，如追求工作成就的人會把自身融入企業(yè)文化；而斤斤計較個人收 入的人，就會打一槍換一個地方。這些都是由他們的職業(yè)價值觀決定的。所

8、以說，職業(yè)價值 觀反映人們的認知和需求狀況，它是企業(yè)進行職工教育培訓和選拔人才的依據，有利于企業(yè) 的人力資源管理。3、職業(yè)價值觀可以推動企業(yè)的經營管理乃至整個行業(yè)的發(fā)展職業(yè)價值觀不僅影響個人行為，而且影響群體行為和整個組織行為，進而影響企業(yè) 乃至整個行業(yè)的聲譽。在同一客觀條件下，對于同一事物，由于人的價值觀不同，就會產生 不同的行為。例如，對于企業(yè)的規(guī)章制度，如果兩人的價值觀不同，他們會采取不同甚至完 全相反的行為。認為規(guī)章制度合理的人，會認真貫徹執(zhí)行；認為不合理的人，就會拒不執(zhí)行。 這種截然相反的行為，將給組織目標的實現起著完全不同的作用。正因為如此，企業(yè)要建設 自己的企業(yè)文化，樹立明確的價

9、值觀，是全體員工有共同的信念，把個人的價值觀融入企業(yè) 價值觀之中。職業(yè)價值觀一旦為更多甚至全體從業(yè)人員所接受，會大大地推動企業(yè)的經營管 理和整個行業(yè)的發(fā)展。第二節(jié)監(jiān)理職業(yè)價值觀一、樹立委托管理服務價值觀監(jiān)理是接受建設單位委托開展監(jiān)理服務的。沒有建設單位的委托，也無所謂監(jiān)理。監(jiān) 理行業(yè)是隨著建筑市場的發(fā)展而成長起來的。在我國，監(jiān)理既有市場化的一面，也有行政化 的一面。因為目前我國對于工程建設施工推行的是強制性監(jiān)理，施工監(jiān)理在質量、安全監(jiān)督 中扮著重要角色，凸顯了監(jiān)理工作不僅是為建設單位服務，更多的是為社會、為國家、為人 民在履行監(jiān)督職責。為此，筆者在工程建設組織協調一書中曾指出，監(jiān)理工程師應樹立

10、委托管理服務價 值觀。所謂委托管理服務價值觀，是對委托管理水平、服務質量及其效果的總的看法和評價。 自上個世紀二十年代以來，由于企業(yè)規(guī)模逐步擴大，組織愈來愈復雜，投資巨大且投資多元 化的項目也越來越多。在這種情況下，委托管理應運而生。管理者受投資者委托從事經營或 工程項目管理而形成了一種委托管理服務價值觀。這一價值觀的指導思想是既要發(fā)揮管理者 的才干，又要提倡協調與合作精神，以取得各方滿意的成果。委托管理服務價值觀不同于“商業(yè)服務價值觀”也不同于“代理服務價值觀”。這些服 務的價值觀，表現在他們的服務績效是取得顧客的滿意。而對于監(jiān)理職業(yè)來說，他接受建設 單位的（業(yè)主）委托，通過對工程項目的施工

11、管理服務，不僅要使建設單位得到滿意的投資 回報，而且還要擔負起監(jiān)理的社會職業(yè)責任。對社會的職業(yè)責任指的是對有利于社會的可持 續(xù)發(fā)展目標及道德風尚的追求。樹立委托管理服務價值觀，既可體現監(jiān)理工程師的本身價值， 又可恰如其分地處理好與業(yè)主及各方的關系。二、委托管理服務價值觀的特征1、具有社會責任性監(jiān)理接受建設單位的委托，為其提供施工管理服務，同時擔負著國家強制性監(jiān)理的硬 任務，他的職業(yè)活動與社會生活息息相關。監(jiān)理不僅要對監(jiān)理合同負責、對投資主體負責， 更要從對人民負責、對歷史負責、對社會負責。要把對投資主體負責寓于對社會負責的責任 體系之中，對社會負責高于一切，這是社會責任賦予監(jiān)理的神圣使命，也是

12、監(jiān)理職業(yè)的崇高 之所在。2、具有觀念一致性委托管理服務價值觀是監(jiān)理人員在職業(yè)活動中的反映，但它同職業(yè)態(tài)度、職業(yè)興趣等 不同。因為職業(yè)價值觀比職業(yè)態(tài)度、職業(yè)興趣更具有概括性，它在人的職業(yè)心理中居于核心 的地位，是職業(yè)人職業(yè)傾向性的核心。它規(guī)定了監(jiān)理人的職業(yè)目標和職業(yè)選擇標準。3、具有行為導向性職業(yè)價值觀表明了一個人通過工作所要追求的理想是什么。它支配著人的選擇心態(tài)、行 為以及信念和理解等，支配著人們對職業(yè)的認知，明白事物對自己職業(yè)發(fā)展的意義以及自我 了解、自我定位、自我設計等，也為自認為正當的職業(yè)行為提供充足的理由。如監(jiān)理工程師 在執(zhí)業(yè)過程中，會遇到各種各樣的問題。在處理這些問題時，具有委托管理

13、服務價值觀的監(jiān) 理工程師會采取守法、公正的行為；而不具委托管理服務價值觀的人，可能只會考慮個人的 利益而采取與職業(yè)不相符的行為。所以說，委托管理服務價值觀對監(jiān)理人員的職業(yè)行為具有 導向性。4、具有認識的持久性價值觀對于監(jiān)理從業(yè)人員的行為是很重要的因為它是監(jiān)理人員對各種采取的態(tài)度和動 機的基礎。同時它也影響監(jiān)理人員的知覺和判斷。每個人在加入監(jiān)理公司之前，早已形成了 什么是應該的、什么是不應該的思維模式。當然，這些觀點不可能一層不變的，當他選擇了 監(jiān)理這一職責后，他對職業(yè)的認識和態(tài)度以及他對職業(yè)目標的追求和向往或許會改變他的思 維模式而接受監(jiān)理理念。監(jiān)理人員一旦接受了監(jiān)理理念，就會逐步形成職業(yè)價值

14、觀，而這個 價值觀的形成，又會促使他嚴守監(jiān)理理念。即使為了適應不斷發(fā)展的世界，必須改變自己的 工作方法或為人處世，但不會改變自己的職業(yè)價值觀。所以說，職業(yè)價值觀具有認識的持久 性。當然，這也不是絕對的。由于社交圈子的變化，社會的變化，以及工作環(huán)境的變化，反 映在人們頭腦里的認識也就會發(fā)生變化。一些意志薄弱的人，職業(yè)價值觀也是可以改變的。三、樹立委托管理服務價值觀的意義（一）可以恰如其分地處理好與業(yè)主及各方的關系一個工程項目，對于業(yè)主來說，他的目標是要以合理的投資，在盡可能短的時間內建成 投產，以盡快的獲得投資效益。對于承包商來說，他要快速優(yōu)質地完成工程施工，并要獲得 一定的經濟效益。兩者之間，

15、既有矛盾又有合作，矛盾是各有自己的效益追求；合作是基于 實現的項目目標是一致的，因此有著雙贏的基礎。參建各方良好的互動關系，是實現工程建設項目目標的主要動力。這種互動關系是否融 洽、彼此之間能否相互理解、相互支持、通力合作，直接影響到工作環(huán)境和人際氣候。監(jiān)理 工程師要注意項目各方及人際關系的協調，各方組織分工與配合的協調，項目實施中人、財、 物、技術、管理等方面的協調。監(jiān)理工程師要積極主動地與各方溝通，維持和發(fā)展各方的友 好合作關系，謀求雙贏。如果不樹立委托管理服務價值觀，是很難做到的。（二）可以獲得各方的支持，順利實現項目目標在項目實施中，影響項目總目標的因素很多，但最重要的是參建各方之間的

16、真誠合作。 而要做到這些，就需要監(jiān)理工程師從委托管理服務價值觀出發(fā)，在維護業(yè)主利益的同時，不 侵害承包商的利益，同時還要兼顧社會公眾的利益，這樣才可以獲得各方的支持，順利實現 項目目標。（三）可以獲得社會認可，提升監(jiān)理企業(yè)的社會價值委托管理服務價值觀特別注重對社會的職業(yè)責任，它的對有利于社會的可持續(xù)發(fā)展目標 及道德風尚的追求，可以贏得社會聲譽和公眾認同，也為個人和企業(yè)發(fā)展營造更好的社會氛 圍。不僅可使工程項目保持長期可持續(xù)地發(fā)展，還可以使監(jiān)理從業(yè)者和監(jiān)理企業(yè)得以保持生 命力。（四）有利于促進社會的文明進步從社會角度來看，監(jiān)理職業(yè)的委托管理服務價值觀，不以追求利潤為目標，在當今社 會發(fā)生變革，一

17、些個人欲望橫流的時期，可以應對社會變革的消極影響，降低或減少由于社 會變革因素而必須付出的改革成本，加速我國有特色的市場經濟體制走向成熟悉的步伐。促 進整個社會生產力的發(fā)展，有利于促進社會的文明進步。第三節(jié) 監(jiān)理職業(yè)價值觀的價值取向一、委托管理服務價值觀價值取向的特點監(jiān)理人員的職業(yè)價值取向，是其在選監(jiān)理作為自己的職業(yè)和從事監(jiān)理職業(yè)工作過程中所 形成或持有的思想觀念和行為方式，是包括職業(yè)意向、良心、榮譽、責任、理想等在內的綜 合表達。其具有評價事物、端正態(tài)度、指引和調節(jié)行為的定向功能。人的價值取向直接影響 著工作態(tài)度和行為。價值取向與價值觀有著直接的聯系，不同的價值觀有著不同的價值取向。委托管理

18、服務價值觀的價值取向有以下特點：1、顧及尊嚴顧及尊嚴，這一特點是由監(jiān)理接受委托服務的性質決定的。所謂顧及尊嚴，不僅是顧及 自己的尊嚴，而且要顧及他人的尊嚴，特別是要注意顧及被監(jiān)理方的尊嚴。對于監(jiān)理而言， 顧及他人尊嚴，不僅僅是一種態(tài)度，也是一種能力和美德，它需要設身處地為他人著想，給 別人面子，維護他人的尊嚴。也就是說，要尊重他人的人格，尊重他人的勞動。只有尊重他 人，才能贏得他人對你的尊重。顧及他人的尊嚴作用有四：第一，可取得對方的信任；第二， 可消除雙方的消極防范心理；第三，可增加友好協商的氣氛；第四，為有效溝通打下基礎。2、中庸之道監(jiān)理作為職業(yè)，他要考慮自身的利益，但委托管理服務價值觀在

19、價值主體取向上，更 多地看重職業(yè)的社會價值；考慮個人利益、企業(yè)利益、業(yè)主利益以及國家利益的結合，同時， 不得侵犯第三方的利益，這是價值取向上的一種平衡，也是監(jiān)理從業(yè)人員價值取向的一大特 點。而保持平衡的最佳取向就是中庸之道。北宋理學的代表人物程頤說：“不偏之謂中，不易之謂庸。中者,天下之正道;庸者,天下之 定理”（遺書卷七）；“中庸天下之正理，德合中庸，可謂至矣”（程氏經說論語解）在 這里，程子把中庸之道看著是衡量一切道德行為的最高準則。在一般人眼里，中庸之道即所 謂的不偏不倚，不偏向某一方，也不依靠某一方，這就意味著平衡。中庸旨在消解矛盾雙方的對立情緒，在二者之間筑建起一種友好的合同關系與真

20、誠的合 作框架。自五四新文化運動以來，中庸之道遭到猛烈的批判和鞭韃。最近的理論研究表明， 中庸之道是成功之道，智慧之道。是處理事物解決問題的最佳的方法、策略、途徑，是一種 具有普遍意義的優(yōu)化決策之道。因此監(jiān)理的委托服務價值觀應該選擇中庸之道。“中庸”是中心的表述，也是整體的權 衡；它如同天平中間的支點，這個支點是人類理性的反映。在工程項目實施中，監(jiān)理就如同 天平的支點，他要理性地尋求各方的平衡。3、講究平等平衡需要講究“平等”，這是基于市場經濟的平等屬性。平等精神體現在兩個方面：其 一，業(yè)主與監(jiān)理之間是一種平等的委托與被委托的經濟合同關系而非雇傭關系。監(jiān)理單位根 據監(jiān)理委托合同的授權來進行工程

21、項目施工管理服務，他對業(yè)主負責但不受業(yè)主領導。業(yè)主 可以根據授權范圍對服務成果進行評判。而雇傭關系是雇員服從雇主領導，聽從雇主指揮， 根據顧主的安排進行工作。其二，監(jiān)理與施工單位既是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系，也是一種平等 合作的友好關系。這種平等，體現了一種對人的尊重。4、合作精神合作精神表現的是一種健康、良性、善于思考的心理狀態(tài)，在這種心理狀態(tài)的支配下， 比較能夠與人進行積極有效的溝通，同時自己的能力也能夠不斷獲得提升。監(jiān)理在直面施工 合同雙方爭端的時候，要正視雙方潛在合作的可能；這時的監(jiān)理工作，不僅是鼓勵而且要促 使矛盾雙方之間的真誠合作，以實現工程項目目標。二、社會價值取向2000年國務院發(fā)布

22、的建設工程質量管理條例第十二條指明了 “國家重點工程”等 五大類建設工程必須實行監(jiān)理。這一規(guī)定是國家對監(jiān)理企業(yè)的巨大信任和重托。監(jiān)理企業(yè)擔 負著國家強制性監(jiān)理的硬任務，他的職業(yè)活動與社會生活息息相關。監(jiān)理不僅要對監(jiān)理合同 負責、對投資主體負責，更要從對人民負責、對歷史負責、對社會負責的高度出發(fā)，把對業(yè) 主負責寓于對社會負責的責任體系之中，對社會負責高于一切，這是社會責任賦予監(jiān)理企業(yè) 的神圣使命，也是監(jiān)理職業(yè)的崇高之所在。監(jiān)理企業(yè)是社會的一個細胞，必須把自己融入社會之中。它必須負起改善社會環(huán)境的責 任，確認社會問題的存在并積極參入社會問題的解決，把社會視為監(jiān)理形象體現的舞臺并接 受其檢驗與監(jiān)督。

23、這樣既可以使工程項目保持長期可持續(xù)地發(fā)展，也可以為監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展 營造更好的社會氛圍，使監(jiān)理職業(yè)得以保持生命力。三、經濟價值取向監(jiān)理作為一個服務行業(yè)，它只是根據監(jiān)理委托合同取得應有的報酬。監(jiān)理職業(yè)是社會勞 動的分工，職業(yè)活動與社會生活息息相關；而職業(yè)又是人們賴以生活的社會活動。因而，監(jiān) 理職業(yè)排斥那種一心只想賺錢而不顧公眾利益的價值取向。監(jiān)理除了要考慮投資人的利益、企業(yè)本身的利益之外，還應考慮與監(jiān)理活動有密切關系 的其他利益群體的利益。因此監(jiān)理的經濟價值取向不是單純地追求利潤，而是公平公正地處 理好工程參加各方的利益，以及社會公眾的利益。以優(yōu)質的服務取得各方及社會的認可，從 而體現監(jiān)理的服務價

24、值。四、行為價值取向“守法、誠信、科學、公正”是監(jiān)理宗旨，也是監(jiān)理的行為價值取向。守法，監(jiān)理企業(yè)首先要遵守國家法律，企業(yè)行為必須符合國家法律的要求。無論是企業(yè) 的經營活動還是監(jiān)理活動，守法并依據法律法規(guī)經營或對工程項目進行監(jiān)理是監(jiān)理職業(yè)的基 本責任，這個底線無論是監(jiān)理企業(yè)，還是監(jiān)理從業(yè)人員都應該遵守的。誠信，是我國傳統的道德規(guī)范。誠信已成為市場經濟活動中的黃金規(guī)則。市場經濟愈發(fā) 達，愈要求誠實守信，這是市場經濟內在的要求，是人們進行經濟活動和從事職業(yè)活動應該 遵守的基本原則?？茖W，就是要求真務實，態(tài)度要認真，方法要嚴謹，手段要先進，能提供一流的專業(yè)化 服務。公正，公是監(jiān)理職業(yè)意志的具體表現。公

25、正是監(jiān)理工程師應該具備的職業(yè)品質。在監(jiān)理 活動中，要以事實為依據，以合同為準繩，以實事求是的精神和客觀公正的態(tài)度，完整、準 確、如實地反映各項經濟活動情況，不隱瞞歪曲，不弄虛作假，公平公正地對待合同雙方， 以利達成項目目標。五、道德價值取向社會中的具體職業(yè)的特殊性，規(guī)定了該職業(yè)的道德內容。由于監(jiān)理在社會分工中的特殊 要求從業(yè)人員具有與一般職業(yè)從業(yè)人員不同的職業(yè)道德。（一）核心價值取向-清正廉明改革開放以來，我國社會出現了利益的多元化，帶來了利益主體之間的矛盾。特別是工 程建筑市場的不規(guī)范，對監(jiān)理公司帶來一些負面影響。監(jiān)理理應服務于規(guī)項目總體目標，然而， 由于工程參建各方的利益追求不同，而不同行

26、業(yè)的利益獲取又有較大差異，監(jiān)理行業(yè)內不可 避免地產生了自利性，由此引發(fā)瀆職失責、權錢交易、權權交易等腐敗現象，嚴重敗壞了黨 風和社會風氣，危害了公共利益。因此，加強監(jiān)理職業(yè)道德建設其核心價值取向是抑制個人 的自利性，協調好公共利益與私人利益之間的矛盾，清正廉明地做好監(jiān)理工作。（二）目標價值取向-培育高尚人格監(jiān)理職業(yè)道德是監(jiān)理人員與其他工作相區(qū)別的內在規(guī)定性，是監(jiān)理人員道德上的權利、 義務、品格、尊嚴、道德觀念、道德自律等意識融合而成的道德自律行為模式。監(jiān)理人員的績效最終取決于個體的內在動機要求。一些監(jiān)理人員違法犯罪的主要原因之 一，就是失去了對道德良知的敬畏感。所以監(jiān)理人員要培育高尚人格，用高

27、尚的人品，打造 工程精品。第四節(jié) 監(jiān)理職業(yè)價值取向分析委托管理服務價值觀作為上世紀下半葉形成的新的價值觀，人們對它還沒有充分認識。由于受市場經濟的影響，有些監(jiān)理人員對于職業(yè)的認識普遍存在重利輕責的現象，他們認為， 職業(yè)活動的宗旨即職業(yè)的實質是職業(yè)利益，履行職業(yè)職責只是獲取利益的手段，所以在選擇 監(jiān)理工作崗位以后，這影響監(jiān)理從業(yè)人員職業(yè)價值取向的因素些人始終把利益放在第一位， 一旦利益出現問題，自然對職業(yè)價值觀的認識就出現一定的偏差，喪失了監(jiān)理應具有的文化 底蘊和精神素質。產生這些現象的因素很多。從社會層面的管理體制到社會地位；從職業(yè)特 征中監(jiān)理的職業(yè)性質、職業(yè)活動到監(jiān)理在項目中所扮演的角色；從

28、個人因素中的人格特征到 社會期望；都會導致以上問題的產生。而在這諸多因素中，關鍵的是監(jiān)理職業(yè)價值取向。影響監(jiān)理從業(yè)人員職業(yè)價值取向的因素、（一）行業(yè)的職業(yè)聲望影響監(jiān)理行業(yè)的職業(yè)聲望是人們對監(jiān)理職業(yè)的社會評價。這種評價從開始實行監(jiān)理制到現在 已發(fā)生了極大的變化。開始時大多數監(jiān)理人員是具有多年從事設計、施工、管理經驗的工程 技術人員，監(jiān)理隊伍整體素質較高，社會對監(jiān)理的評價不言而喻，也比較高。進入到21世 紀后，我國基礎建設投資大幅增長，給監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展提供了契機，大大小小的監(jiān)理公司如 雨后春筍，迅猛發(fā)展。由于缺乏規(guī)范管理，出現了小、弱、散、差以及惡性競爭等問題，給 監(jiān)理行業(yè)的聲望帶來巨大的落差。同

29、時，為了能夠滿足市場對監(jiān)理人才的需求，一些監(jiān)理公 司降低了監(jiān)理人員的門檻，只要具備中學學歷，身體健康的公民，經過短期培訓后即可充當 監(jiān)理人員，有的甚至充當監(jiān)理工程師；持證監(jiān)理與無證監(jiān)理都在上崗。這就造成監(jiān)理隊伍良 莠不齊，甚至出現魚目混珠的現象。這種現象大大降低了監(jiān)理行業(yè)的聲譽，戳傷了監(jiān)理職業(yè) 價值觀。（二）管理體制的影響正如本書上一章所述，面對越來越激烈的市場競爭，監(jiān)理企業(yè)在經營戰(zhàn)略和管理方式上 做出了重大調整，如通過勞務派遣招聘人員。這種變革一方面使企業(yè)對這部分員工在某些方 面的福利待遇較差，另一方面使員工對于這種不確定環(huán)境下的雇用關系的維持產生懷疑。這 種工作狀態(tài)決定這些監(jiān)理人員沒有歸屬

30、感、沒有集體榮譽感，也就沒有一個明確可以為之奮 斗的目標。這些問題導致監(jiān)理從業(yè)人員不能把監(jiān)理工作作為個人的終身職業(yè)和奮斗目標，對 于他們來說很多人要面臨再次擇業(yè)的問題，職業(yè)生涯的短暫增加了這些人員對職業(yè)前途的擔 憂。他們不像那些編制內的員工那樣關心企業(yè)的長遠規(guī)劃和發(fā)展，而是更加在乎自身利益的 得失。企業(yè)與員工之間難以建立穩(wěn)定的心理契約，有時甚至惡化，從而導致員工心理契約的 違背。心理契約違背不僅會影響員工對企業(yè)公平的感知，而且直接影響其價值觀的取向。（三）項目管理模式的影響實行監(jiān)理制以來，受傳統管理模式和體制的影響，監(jiān)理的職業(yè)價值并沒有得到充分的體 現和認可。監(jiān)理工作辛苦、煩瑣，責任重大，而勞

31、動報酬相對較低。傳統的大業(yè)主小監(jiān)理的 管理模式對監(jiān)理個人價值缺乏尊重，認為監(jiān)理是我雇來的，應該為我是從。有些業(yè)主對施工 中出現的問題動不動就拿監(jiān)理是問，甚至無原則地批評監(jiān)理，使得監(jiān)理的職業(yè)滿意度普遍不 高，由此產生了職業(yè)倦怠。這種職業(yè)倦態(tài)反過來又會影響監(jiān)理的價值取向。（四）主觀愿望與客觀現實落差的影響隨著社會的進步，監(jiān)理人員的主體意識正在逐漸增強，他們渴求對自身性格、興趣、能 力有一個全面的認識和了解，強調自我價值和人生目標的實現。然而現實并不那么理想，監(jiān) 理行業(yè)的現狀決定了監(jiān)理人員待遇較低，工作不受尊重，合理要求得不到滿足。在整個監(jiān)理 管理體系中，缺乏有效的反饋和評價機制，不公正現象時有發(fā)生

32、。這種主觀愿望與客觀現實 的落差，導致監(jiān)理人員情緒低落，影響監(jiān)理職業(yè)的價值取向。二、監(jiān)理從業(yè)人員職業(yè)價值觀的調適監(jiān)理職業(yè)價值觀的形成與監(jiān)理的職業(yè)聲望、職業(yè)待遇和職業(yè)發(fā)展是分不開的，要培養(yǎng)監(jiān) 理人員正確的職業(yè)價值觀應該從以下三方面進行調適與改變。（一）提高監(jiān)理職業(yè)聲望提高監(jiān)理職業(yè)聲望，首先要使整個社會對監(jiān)理從業(yè)人員多一些人文關懷。作為行業(yè)協會， 要多從正面宣傳報道監(jiān)理行業(yè)的優(yōu)秀事跡；通過媒體客觀、公正、公平地報道監(jiān)理工作的重 要性與監(jiān)理工作的艱辛，讓社會多一份對監(jiān)理工作的理解、肯定和支持，消除人們對監(jiān)理職 業(yè)的誤解或曲解。另一方面，監(jiān)理從業(yè)人員要不斷提高自身素質，加強專業(yè)技術及監(jiān)理業(yè)務 的學習，不斷提高技術水平和服務技能，努力做到懂設計、懂施工、又懂管理的復合型人才。 其次，監(jiān)理從業(yè)人員應加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立誠信為本的理念，嚴于自律，用高尚的 人品打造工程精品，讓業(yè)主和社會滿意。（二）深化人力資源管理體制改革監(jiān)理公司應深化人力資源管理體制改革，提高監(jiān)理隊伍素質，增強監(jiān)理從業(yè)人員的職業(yè) 危機感，形成良好的競爭和激勵機制，從根本上保證監(jiān)理職業(yè)素質和社會地