心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件

1、心理咨詢師三級技能一、心理診斷技能（是什么？為什么？ ）二、心理咨詢技能（怎么辦？如何辦？ ）三、心理測驗技能（貫穿于上面兩者之 間，協(xié)助診斷和咨詢） 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 （治療方案） 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施（實施治療方案）心理咨詢技能 （重在如何做咨詢、協(xié)助來訪者解決問題）第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系第一單元 尊重第二單元 熱情第三單元 真誠第四單元 共情第五單元 積極關(guān)注第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容。受咨詢師和來訪者的雙重影響第一單元 尊重尊重：即把來訪者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去對

2、待。羅杰斯“無條件尊重” 尊重的意義1.可以給來訪者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達自己；2.可使來訪者感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價值感；3.具有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)； 4.可以喚起對方的自尊心和自信心，起到開發(fā)潛能的作用。如何恰當(dāng)表達尊重 （文字上有改動）1.尊重意味著咨詢師對求助者無條件的接納。（接納是中性的。）2.尊重意味著平等。（相貌、地位、經(jīng)濟、年齡、性別）3.尊重意味著禮貌4.尊重意味著信任5.尊重意味著保護隱私 (保護求助者的隱私有利于向求助者表達XX)6.尊重意味著真誠（新）對求助者表達尊重的注意事項 1.心理咨詢師在咨詢中應(yīng)接納求助者，尤其接

3、納求助者與咨詢師自己不同的方面，如自己所反對、否定、反感的內(nèi)容，也應(yīng)接納其消極、灰暗、錯誤等內(nèi)容。2.心理咨詢師在價值、尊嚴、人格等方面與求助者是平等的，不能因雙方地位、知識、文化等差異奉承或歧視求助者。3. 心理咨詢師應(yīng)該遵循禮儀，禮貌待人。4.心理咨詢師應(yīng)該信任求助者。5.心理咨詢師不主動探問求助者的秘密、隱私，對求助者主動訴說的秘密及隱私應(yīng)該進行保護，不隨意傳播。6.心理咨詢師應(yīng)該對求助者真誠。7.當(dāng)心理咨詢師難以接納求助者時，可以轉(zhuǎn)介，這本身也是對求助者的一種尊重。第二單元 熱情 （被接納、受歡迎）熱情體現(xiàn)在咨詢的全過程熱情與尊重相比，與來訪者距離更近些尊重是以禮待人，平等交流，富有理

4、性色彩熱情充滿了濃厚的感情色彩僅有尊重，咨訪之間會顯得有些公事公辦兩者結(jié)合，才能情理交融，感人至深如何對求助者表達熱情 （文字上有改動）1、在初診接待階段打好熱情的基礎(chǔ)。2、通過傾聽和非語言行為，表達熱情。3、咨詢中認真、耐心、不厭其煩，是熱情的最好表達。4、咨詢結(jié)束時，使求助者感到溫暖。（新）對求助者表達熱情的注意事項 1.心理咨詢師在咨詢中始終都應(yīng)對求助者充滿熱情，耐心，不厭其煩地幫助求助者，而不是對求助者漠不關(guān)心。2.心理咨詢師應(yīng)該認真、熱情地幫助求助者表達。3. 心理咨詢師在求助者敘述時應(yīng)該做好傾聽、耐心、細致地循循善誘，不因求助者表達的內(nèi)容而批評求助者。4.當(dāng)遇到阻礙的因素時，更應(yīng)對

5、求助者表現(xiàn)出熱情和耐心。5.心理咨詢師在求助者出現(xiàn)反復(fù)時應(yīng)耐心，不急躁，應(yīng)不厭其煩、熱情地幫助求助者。第三單元 真誠以“真正的我”、 （新）“真誠的我”出現(xiàn)。真誠是咨詢師的一種素質(zhì)，沒有防御式偽裝，表里如一、真實可信地置身于與求助者的關(guān)系之中。真誠的意義1、可以為來訪者提供一個安全自由的氛圍，可以坦露軟弱、失敗、過錯、隱私等 。2、為來訪者提供了一個良好的榜樣，來訪者可以因此而受到鼓勵，以真實的自我和咨詢師交往。（復(fù)習(xí)：黃金法則像你希望別人如何對待你那樣去對待別人）如何表達真誠 （由原來的四個改為七個）1、真誠不等于實話實說。（相貌）2、真誠應(yīng)該實事求是。（催眠）3、真誠不是自我發(fā)泄。4、表達

6、真誠應(yīng)該適度。5、真誠還應(yīng)該體現(xiàn)在非言語交流上。（前傾、謙和。）6、表達真誠應(yīng)考慮時間因素。（前期不虛偽）7、真誠體現(xiàn)在咨詢師的坦誠上。（介紹自己）（新）對求助者表達真誠的注意事項 1.心理咨詢師必須理解真誠不等于實話實說，說實話不完全是真誠。2.真誠不能脫離事實，應(yīng)該實事求是，不能不懂裝懂。3.心理咨詢師不能有感而發(fā)，忘情發(fā)泄自己的內(nèi)心世界。4.表達真誠應(yīng)適可而止，過度的真誠反而適得其反。5.表達真誠還體現(xiàn)在非言語上，身體姿勢、目光、聲音、語調(diào)等都可以表達真誠。6.表達真誠應(yīng)根據(jù)咨詢的進程而有所變化。第四單元 共情 咨詢師對求助者內(nèi)心世界的理解及體驗就是共情。 共情、投情、神入、同感心、同理

7、心、通情達理、設(shè)身處地 “我非常理解你此時的感受?！保ò咐}）1.咨詢師通過求助者的言行，深入對方內(nèi)心去體驗他的情感與思維。2.咨詢師借助于知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與其經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更深刻理解求助者的心理和具體問題的實質(zhì)。3.咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，表達對求助者內(nèi)心世界的體驗和所面臨問題的理解，影響對方并取得反饋。共情的含義共情在心理咨詢中的意義 （文字上有改動）1.咨詢師通過共情，能設(shè)身處地地、準確理解來訪者的內(nèi)心世界。2.咨詢師通過共情，使來訪者感到自己被理解、接納的，從而促進良好咨詢關(guān)系的建立。3.咨詢師通過共情，鼓勵并促進了來訪者進行深入的自我表達、促成

8、了求助者的深入、全面、準確地認識自我，也促進了咨詢雙方彼此的理解和更深入的交流。4.咨詢中某些求助者迫切需要理解、關(guān)懷。迫切需要情感傾訴，咨詢師的共情可以直接起到的（新）助人效果。缺乏共情，咨詢會出現(xiàn)的障礙 1.來訪者感到失望，減少甚至停止自我表達。 2.來訪者覺得受到傷害咨詢師輕視、不理解求助者的問題，表現(xiàn)出反感、冷漠甚至批評。3.影響來訪者自我探索。 4.影響咨詢師對來訪者的反應(yīng)。不能真正了解來訪者的問題與需要，反應(yīng)缺乏針對性如何表達共情 （由原來的六個改為八個）1.咨詢師應(yīng)從求助者而不是自己的角度來看待求助者及其存在的問題。2.咨詢師的共情不是要求必須有與求助者相似的經(jīng)歷感受，而是能設(shè)身

9、處地地理解。（暴力）3.表達共情應(yīng)因人而異。（理解、迫切需要抒發(fā)自己的感受。）4.表達共情應(yīng)把握時機，共情應(yīng)適度。5.表達共情要善于把握角色。（家庭暴力、看問題的關(guān)鍵點。）6.表達共情要善于使用軀體語言。（擁抱、遞紙巾）7.表達共情要考慮到來訪者的特點與文化特征。8.咨詢師應(yīng)驗證自己是否與求助者產(chǎn)生共情。表達共情需要理解和掌握的1.咨詢師的視角需要轉(zhuǎn)變，務(wù)必要從求助者的角度看待求助者及其存在的問題。2. 共情的基礎(chǔ)不是有與求助者相似的經(jīng)歷感受，而是要設(shè)身處地理解求助者及其問題。3.表達共情不能一視同仁，而是因人、因事而異，視情而定。4.表達共情應(yīng)把握時機，共情應(yīng)適度，才能恰到好處。5.表達共情

10、要善于實現(xiàn)咨詢師求助者之間的角色轉(zhuǎn)換。6.表達共情要還應(yīng)善于使用軀體語言，注意姿勢、目光、聲音、語調(diào)等表達。7.表達共情要應(yīng)考慮求助者性別、年齡、文化習(xí)俗等特征。8.咨詢師應(yīng)不斷驗證自己是否共情，得到反饋后要及時修正。第五單元 積極關(guān)注 對來訪者的言語和行為的積極、光明、正性方面予以關(guān)注，從而使來訪者擁有積極價值觀，擁有改變自己內(nèi)在動力。 （新）辯證、客觀地看待求助者。 對“一葉障目不見泰山”者，咨詢師的積極關(guān)注往往能幫助他們深化自我認識，全面、客觀、準確地認識自己的內(nèi)部和外部世界。如何表達積極關(guān)注*1.積極關(guān)注就是辯證、客觀地看待求助者。*2.積極關(guān)注就是幫助求助者辯證、客觀地看待自己。（看

11、優(yōu)點）3.避免盲目樂觀4.反對過分消極5.立足實事求是（如：相貌）（新）對求助者表達熱積極關(guān)注的注意事項 1.心理咨詢師必須辯證、客觀地看待求助者，既要看到求助者的消極、灰暗、負性的失敗、缺點與不足，還應(yīng)看到其長處、優(yōu)點等積極、光明、正性的一面。2.積極關(guān)注不僅僅是咨詢師積極關(guān)注，還應(yīng)該幫助求助者積極關(guān)注自己，看到自己的長處和優(yōu)點等，自己發(fā)掘自己內(nèi)在的潛能與資源。3.積極關(guān)注時應(yīng)該避免盲目樂觀。4. 積極關(guān)注時應(yīng)該避免消極。5.積極關(guān)注也應(yīng)該尊重現(xiàn)實，實事求是。6.積極關(guān)注的目的是促進求助者自我發(fā)現(xiàn)與潛能開發(fā)，達到心理健康地全面發(fā)展，這也是咨詢師的最高目標。第二節(jié) 確定個體心理咨詢方案第一單元

12、 （新）商定咨詢目標第二單元 （新）商定咨詢方案第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案 一、學(xué)習(xí)目標 二、工作程序與相關(guān)知識第一單元 商定咨詢目標二、工作程序： （新） (一)商定咨詢目標的前期工作 (二）咨詢目標的定義、來源、商定時機與特征（三）如何與求助者商定咨詢目標（四）咨詢目標的整合（五)商定咨詢目標的注意事項(一)商定咨詢目標的前期工作1.全面深入地了解求助者。（1）攝入性談話時注意圍繞的七個問題：Who What When Where Which How Why（2）攝入性談話注意的四個特征： 年齡特征、性格特征（對富有暗示行者，語言要明確堅定。）、文化特征、問題特征。2.深入了解來訪者時，

13、參照如下思路：（1）明確求助者想要解決的問題。（2）進一步了解問題的來龍去脈（3）通過對來訪者言行的反應(yīng)，澄清來訪者的真實想法 （4）深入探討來訪者問題的深層原因 3.判斷求助者心理問題的類型和嚴重程度（回顧）求助者心理問題的類型和嚴重程度心理正常心理不正常心理健康 心理不健康 一般心理問題 嚴重心理問題 部分可疑神經(jīng)癥確診的神經(jīng)癥人格障礙其他各類精神障礙(二）咨詢目標的定義、來源、商定時機與特征1.咨詢目標的定義 求助者通過自我探索和改變，努力去實現(xiàn)的目標。也是咨詢師通過心理咨詢師的理論、方法和技巧，對求助者幫助，最終促使其實現(xiàn)的目標。從這個角度上講咨詢目標是求助者、咨詢師雙方共同要實現(xiàn)的目

14、標。2.咨詢目標的來源 應(yīng)該由咨詢師與來訪者共同商定。（新）(二）咨詢目標的定義、來源、商定時機與特征3.咨詢目標商定的時機 經(jīng)過心理診斷，咨詢時已經(jīng)對求助者的具體問題、心理問題有了較為全面、深刻的了解，也知曉了求助者問題的原因。嚴重程度及持續(xù)的時間等，也掌握了求助者的認知、行為、情緒及個性等。在這種前提下，根據(jù)心理咨詢的流程，就可以與求助者協(xié)商，其中咨詢方案是什么？咨詢目標是什么？ 有明確目標的咨詢才能是有效的咨詢。4.咨詢目標的特征（1）屬于心理學(xué)范疇：不超出心理咨詢的范圍。（2）積極的：符合人們發(fā)展需要。（3）具體或量化的：不具體就難以評估。（4）可行的：符合求助者的能力水平。（5）可以

15、評估的：無法評估的不能作為目標。（6）雙方接受的：咨詢雙方共同商定、協(xié)調(diào)一致。（7）多層次統(tǒng)一：有效目標應(yīng)該是多層次目標的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（從大目標著眼，從小目標著手，是辯證處理這兩種目標關(guān)系的準則。）(二）咨詢目標的定義、來源、商定時機與特征（三）如何與求助者商定咨詢目標1.找出求助者的主要問題 就是求助者最關(guān)心、最困擾、最迫切需要解決的問題。（注意：不是一定求助者第一個提出的問題。）2.確定從哪一個問題入手 （1）兩種解決的方法：a先解決主要的再解決次要的；b先解決次要的、容易的，后解決困難的。 （2）需要雙共同交流達成一致。（三）如何與求助者商定咨詢目標3.雙方商定咨詢目標 商定咨詢目標需要求

16、助者與咨詢師共同參與、共同配合。在商定目標時既要考慮到求助者的問題和需要，又要參考合適的咨詢理論。既要有具體的小目標，又要有立足于發(fā)展和完善的大目標。 咨詢目標的確立有時會是個過程，會隨著咨詢的不斷深入有所改變。 難以統(tǒng)一時，應(yīng)以來訪者的目標為主。（四）咨詢目標的整合把咨詢目標視為從一般、普遍、宏觀、遠期的目標到特殊、具體、微觀、近期的目標的一個連續(xù)體。從大目標著眼，從小目標著手，是辯證處理這兩種目標關(guān)系的準則。大目標-終極目標，是促進求助者的心理健康和發(fā)展充分實現(xiàn)人的潛能，達到人格完善。要求心理咨詢師善于把長遠的、終極的目標融化于具體的目標之中。（五)商定咨詢目標的注意事項1.求助者并不都能

17、提供有效的目標2.某些咨詢師對咨詢目標存在錯誤觀念 持完全中立的態(tài)度，不應(yīng)帶有任何自己的價值觀 應(yīng)該給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價值觀 把求助者的快樂、滿足、作為咨詢目標 把求助者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標3.不同的心理咨詢流派有不同的咨詢目標人本主義學(xué)派把自我實現(xiàn)作為咨詢的目標。 （代表人物：馬斯洛 羅杰斯 帕特森） 習(xí)慣于做角色扮演指導(dǎo)行為主義學(xué)派期望幫助求助者學(xué)習(xí)建設(shè)性的行為以改變、消除適應(yīng)不良的行為。指導(dǎo)求助者進行各種行為訓(xùn)練。精神分析學(xué)派將潛意識意識化,指導(dǎo)求助者通過自由聯(lián)想尋找問題根源.（五)商定咨詢目標的注意事項完形學(xué)派幫助來訪者覺察此時此刻的經(jīng)驗理性情緒學(xué)派合理信念代替不

18、合理信念交互分析學(xué)派幫助來訪者成為自主性的人現(xiàn)實治療學(xué)派引導(dǎo)來訪者學(xué)習(xí)真實與負責(zé)任的行為各種目標之間并非不相容的。側(cè)重點不同，是目標的不同階段而已人本主義持的目標是一般的、普遍的、宏觀的、長期的目標行為主義的目標是特殊的、具體的、微觀的、短期的目標第二單元 商定咨詢方案一、學(xué)習(xí)目標二、工作程序二、工作程序(一)劃分咨詢階段第一階段(初期)診斷階段；第二階段(中期)咨詢階段；最核心、最重要的實質(zhì)性階段第三階段(后期)鞏固階段。咨詢的總結(jié)、提高階段。一種是一次咨詢的結(jié)束；一種是整個咨詢的結(jié)束。第二單元 制定咨詢方案(二)制定咨詢方案 方案的作用：滿足來訪者的知情權(quán);明確方向目標；便于操作；便于檢查

19、；便于總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。一般的方案包括以下內(nèi)容：（順序有所改變）1咨詢目標（符合目標有效性七個要素）2咨詢的具體心理學(xué)方法或技術(shù)的原理和過程3.咨詢的效果及評價手段4.雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)（書82頁）5咨詢的次數(shù)與時間安排一般每周12次，每次應(yīng)在60分鐘左右。時間可靈活掌握，如創(chuàng)傷治療90分鐘、家庭治療可能90120分鐘。6.咨詢的費用（不需要雙方商定，但需要在咨詢開始前的簡介中向求助者說明。）7其他問題及有關(guān)說明第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施第一單元 實施咨詢方案的策略與框架（新）第二單元 參與性技術(shù)第三單元 影響性技術(shù)*第四單元 放松訓(xùn)練（新）第五單元 簡易行為矯正-陽性強化法第六單元 合

20、理（理性）情緒療法第七單元 克服阻礙咨詢的因素第八單元 咨詢效果評估第一單元 實施咨詢方案的策略與框架（新）一、學(xué)習(xí)目標二、工作程序與相關(guān)知識（一）調(diào)動求助者積極性（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵（三）克服阻礙咨詢的因素（一）調(diào)動求助者積極性求助者通過心理咨詢發(fā)生了某些改變，其中最為重要的改變是，求助者開始探索解決自身的問題。為使咨詢?nèi)〉眠M展，關(guān)鍵是要調(diào)動求助者的積極性。為解決這一問題，咨詢師應(yīng)該在咨詢開始階段，著力調(diào)動求助者自己解決問題的積極性。（一）調(diào)動求助者積極性例：咨詢師：解決問題的過程可能是痛苦的，但不付出努力，難以取得成果。就像洗衣服那樣，可能挺麻煩，還累，但缺少了這樣的過程，

21、無法享受穿干凈衣服的舒適。求助者：我有些明白了，我的問題必須自己動手才能真正的解決。就如同我渴了，必須我自己喝水才行。咨詢師：是的。（一）調(diào)動求助者積極性求助者：可我恐怕沒有能力解決啊！咨詢師：你剛剛說過，你生完孩子后遇到了很多難題，但你完全靠自己的能力解決了，這算不算你具有解決問題的能力呢？求助者：如果這樣講，我確實很能吃苦也能解決現(xiàn)在看來都難以解決的問題，咨詢師：是的，你有這樣的能力，我也希望你有能力解決自身的問題。（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵 咨詢時咨詢師要站在求助者的前面啟發(fā)引導(dǎo)，幫助求助者認識、領(lǐng)悟自身的問題，還要給予支持鼓勵，推動求助者自我探索和實踐解決自身的問題，向著咨詢

22、的目標前進。 1.啟發(fā)、引導(dǎo) 咨詢師務(wù)必清楚：咨詢中應(yīng)以促進求助者的成長為主，自己去探索解決自身的問題，并由此獲得心理成長，最終擁有健康快樂的人生。（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵（1）啟發(fā)引導(dǎo)求助者什么？ 1.啟發(fā)引導(dǎo)建立良好的的人際關(guān)系。 2.深化自我認識，認識自己的內(nèi)部、外部世界。 3.認識、領(lǐng)悟、解決內(nèi)部沖突。 4.矯正錯誤認識。 5.學(xué)會接納現(xiàn)實。 6.增加心理自由度。 7.構(gòu)建新的行為、新的行為模式。 8.塑造良好的個性特征。 9.掌握心理學(xué)的知識與技巧。（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵（2）如何進行啟發(fā)引導(dǎo)？ 咨詢師需要耐心細致的啟發(fā)引導(dǎo)，幫助求助者矯正錯誤認知，自己提出

23、合理的解決方案。2.支持、鼓勵 能起到以下作用：1.提升求助者解決自身問題的信心。2.激發(fā)求助者改變自我的內(nèi)在力量。（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵3.強化求助者的咨詢動機，更加愿意通過咨詢、解決自身的問題。4.支持和鼓勵本身就是助人的過程。5.使求助者具有克服困難的信心和勇氣，使咨詢得以順利的進行。（三）克服阻礙咨詢的因素 （具體方法見后面單元）第二單元 參與性技術(shù)第三單元 影響性技術(shù) 心理咨詢的技術(shù)（技巧）有：兩大類： 參與性技術(shù)(用于澄清問題和啟發(fā)、引導(dǎo)求助者自我探索。） 影響性技術(shù)（用于對求助者的心理問題實施干預(yù)。）第二單元 參與性技術(shù) (一）傾聽 （二）開放式詢問與封閉式詢問（三

24、）鼓勵技術(shù)（四）重復(fù)技術(shù)（五）內(nèi)容反應(yīng)（六）情感反應(yīng)（七）具體化 （八）參與性概述 （九）非言語行為的理解與把握 (一) 傾聽 1、對傾聽的正確理解及如何傾聽 傾聽在接納的基礎(chǔ)上，積極地聽，認真地聽，關(guān)注地聽，并在傾聽時適當(dāng)?shù)膮⑴c。 關(guān)注的目光和表情是關(guān)注的具體表現(xiàn)形式，是傾聽的具體體現(xiàn)。 不但用耳，更要用心。 要聽出求助者沒有表達出來的內(nèi)容或隱含意思，甚至是求助者自己都不知道的潛意識。傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤 2.傾聽時容易犯的錯誤（1）打斷求助者，作道德或正確性的評判 （2）急于下結(jié)論(影響咨詢關(guān)系的建立和信息把握不準，影響療效。)（3）輕視來訪者的問題(缺乏共情)（4）干擾、轉(zhuǎn)移來訪者的話題

25、(不能尋找問題的根源.)（5)不適當(dāng)?shù)剡\用咨詢技巧 詢問過多概述過多不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng) 傾聽要把握的原則：可問可不問時，少問或不問；可說可不說時，少說或不說。3. 傾聽時給予適當(dāng)?shù)墓膭钚曰貞?yīng)簡單的詞（嗯）和動作（點頭）。1、傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤是（ ）。（A）遲遲不下結(jié)論 （B）做出道德和正確性的評價（C）過分重視求助者的問題（D）不好意思打斷求助者的敘述B A 2、在心理咨詢中急于下結(jié)論的原因是( )。 (A)不重視傾聽 (B)不重視尊重 (C)咨詢技巧差 (D)理論基礎(chǔ)差 二 、開放式詢問和封閉式詢問使用“什么”“如何”“為什么”“能不能”“愿不愿”，求助者給予詳細的說明。使用“是不是”“對

26、不對”“要不要”“有沒 有”回答“是”“否”考點：學(xué)會區(qū)分（三）鼓勵技術(shù)鼓勵直接地重復(fù)來訪者的話或僅以某些詞語如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”等，來強化來訪者敘述的內(nèi)容并鼓勵進一步講下去?！巴ㄟ^三次咨詢，你已經(jīng)解決了一部分的問題，通過努力，你一定能解決自己的問題?！保ㄐ掳咐┮话銇碓L者所描述的最后一個主題，往往是最重要的，可以給予鼓勵。（四）重復(fù)技術(shù) 重復(fù)技術(shù)就是咨詢師直接重復(fù)求助者剛剛所陳述的某句話，引導(dǎo)求助者對自己的某句話注意，以明確要表達的內(nèi)容。 例咨詢師：請談?wù)勀愕氖芙逃闆r吧？來訪者：我6歲上小學(xué)，12歲上初中，15歲上高中，18歲大學(xué)畢業(yè)。咨詢師：你18歲大學(xué)畢業(yè)。注意：重復(fù)技術(shù)只

27、在來訪者的表達出現(xiàn)了疑問、不合理、與現(xiàn)實不相符的情況下使用。 (五)內(nèi)容反應(yīng)也稱釋義或說明，指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者目的：使求助者所述的問題更加明朗化。內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)舉例教師：“我想你剛才說了那么多，主要意思就是希望你自己無論做什么事都能做好，讓別人覺得自己挺聰明、挺能干，希望別人喜歡自己，對嗎？”（內(nèi)容反應(yīng)）學(xué)生：“嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美。”教師：“愿做一個完美，無可挑剔的人？”（內(nèi)容反應(yīng)）學(xué)生：“嗯（點頭）?！笨键c：學(xué)會區(qū)分AB多選. “您說到您的丈夫有過外遇，在婚姻上對您不忠誠，是這樣嗎?”，使用的技術(shù)包括( )。(A)內(nèi)容反應(yīng)(B)參與性

28、技術(shù) （C）情感表達 （D）情感反應(yīng)(六)情感反應(yīng)技術(shù) 咨詢師把來訪者的陳述的情緒、情感，經(jīng)過概括、綜合與整理，用自己的話反饋給求助者。最有效方式是針對來訪者現(xiàn)在的情感而不是過去的。 最大的功用就是捕捉來訪者瞬間的感受。發(fā)現(xiàn)困擾中的矛盾情緒，予以突破。來訪者的情緒性詞語，是觀察其對周圍環(huán)境認知的很好線索情感反應(yīng)技術(shù)舉例咨詢師：“你似乎對他非常氣憤，是嗎？”咨詢師：“你此時的情緒似乎是對你丈夫非常不滿，是嗎？”單選：“這件事一直影響著您的情緒，讓您更加煩躁不安，是這樣吧?”，使用的技術(shù)是( ) 。(A)面質(zhì) (B)質(zhì)疑(C)情感反應(yīng) (D)影響性技術(shù)多選：“你說你經(jīng)歷了36次戀愛，但都以失敗而告

29、終了，你因此非常傷心、痛苦，是這樣嗎？”使用的技術(shù)是( ) 。C(A)面質(zhì) (B)內(nèi)容反應(yīng)(C)情感反應(yīng) (D)影響性技術(shù)BC(六)具體化技術(shù) 具體化協(xié)助求助者清楚、準確地表述他們的觀點、所用的概念、所體驗到的情感以及所經(jīng)歷的事件，具體對策：常用句型： “你的意思是”“你說你覺得，你能說得更具體點嗎?”“你能給我舉個例子嗎?”等等什么時候用具體化技術(shù)(1)問題模糊用含糊的、籠統(tǒng)的字眼，比如“我煩死了”、“我感到絕望”等談問題。來訪者表達不清楚，或搞不清事情是怎樣的，或體驗到的感覺是不確定的、模糊的。(2)過分概括：即以偏概全的思維方式。(以偏概全的思維方式、管中窺豹、一葉知秋。) 例如：咨詢師

30、：你能具體說說你哪一項能力不行，缺少什么樣的本事嗎？(3)概念不清(不恰當(dāng)?shù)氖褂媚承└拍?來訪者自己貼“標簽”，或不恰當(dāng)?shù)厥褂媚承└拍睿蜃稍儙熃o來訪者貼“標簽”。(八)參與性概述 指咨詢師把來訪者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對來訪者表達出來?？捎糜谝淮蚊嬲劷Y(jié)束前；可用于一階段完成時；也可用于一般情況下。 (九)非言語行為的理解與把握 1正確把握非言語行為的各種含義 2全面觀察非言語行為 （注意同一動作在各種情況下有不同的涵義。） 3如何看待言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致 (抓住言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致，有時會發(fā)現(xiàn)心理問題的根源。) 咨詢師對來訪者的關(guān)注是綜合性的，言

31、語的或非言語的，公開的或隱秘的，瞬間的或經(jīng)常的，形成綜合印象。第二單元 影響性技術(shù)(一)面質(zhì) (二)解釋 (三)指導(dǎo) (四)情感表達 (五)內(nèi)容表達 (六)自我開放 (七)影響性概述 (八)非言語行為的運用 (一)面質(zhì)又稱：質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實 指咨詢師指出來訪者身上存在的矛盾 1.求助者常見矛盾(1)理想與現(xiàn)實不一致(你說你想考大學(xué)，但你并沒有看書、復(fù)習(xí)，你的理想與現(xiàn)實是矛盾的。你能解釋一下嗎？）(2)言行不一致（你說你想戒煙，但我看到的是你在抽煙，你所說和你所做的是矛盾的，你能解釋一下嗎？）(3)前后言語不一致（你說要在假期旅行，又說要假期要在家學(xué)習(xí)，你在時間安排上前后是矛盾的

32、，你能解釋一下嗎？）(4)咨訪意見不一致（你告訴我你因為婚姻問題很苦惱，而我從你的表情看出你有些快樂，這似乎存在矛盾。你能解釋一下嗎？）2.使用面質(zhì)的目的1.促進來訪者對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解；2.激勵來訪者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動；3.促進來訪者實現(xiàn)言語與行動的統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實自我的一致；4.使來訪者明了自己的能力資源，并加以利用；5.給來訪者樹立榜樣，以便將來自己有能力去對他人或自己作面質(zhì)。這是健康人生所需要的課題。 面質(zhì)心理理論流派中的應(yīng)用完形學(xué)派非常強調(diào)面質(zhì)，鼓勵來訪者去辨別言語與非言語表達之間的差異。理性情緒流派強調(diào)對非理性、不合

33、理觀念體系的面質(zhì)，鼓勵來訪者努力地去檢查狹隘的非理性信念，從而促使來訪者改變，并培養(yǎng)理性信念。現(xiàn)實療法基本上是一種面質(zhì)的方法，以不斷地鼓勵來訪者去決定他們的行為是否真實與負責(zé)，并檢查他們是否以不負責(zé)的行為去完成他們的需要。交互分析法對來訪者用以逃避親密性的策略進行面質(zhì)，激勵他們重新評估仍然影響他們生活的早年重要決定，也鼓勵來訪者決定他們?nèi)绾胃淖儯约八麄兿胱骱畏N改變。3.使用面質(zhì)的注意事項(1)要有事實根據(jù)(2)避免個人發(fā)泄(3)避免無情攻擊(4)要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)(5)可用嘗試性面質(zhì)(說話委婉）是咨詢的需要，應(yīng)謹慎和適當(dāng)?shù)氖褂?，害怕使用面質(zhì)，對求助者的成長不利；過分使用，有可能會傷害求助

34、者的感情，影響咨訪關(guān)系。(二)解釋運用某一種理論來描述出來訪者的思想、情感和行為的原因、過程、實質(zhì)等。解釋被認為是面談技巧中最復(fù)雜的一種。 解釋時應(yīng)注意 了解情況，把握準確；明了自己想解釋的內(nèi)容是什么；對什么樣的人，在什么時間、運用什么理論、怎樣解釋最好。（靈活、熟練、創(chuàng)造性地運用）解釋應(yīng)因人而異；不能把解釋強加給來訪者?！澳愫⒆映霈F(xiàn)不寫作業(yè)、逃課等問題，是因為他潛意識里想得到你和他父親的關(guān)注而造成的?！?三)指導(dǎo) 即咨詢師直接地指示來訪者做某件事、說某些話或以某種方式行動。指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。 指導(dǎo)時應(yīng)注意些什么-注意效果，不能強迫。不同理論流派對指導(dǎo)的理解心理分析學(xué)派指導(dǎo)來訪者進

35、行自由聯(lián)想以尋找問題的根源。行為主義學(xué)派指導(dǎo)來訪者作各種訓(xùn)練，如系統(tǒng)脫敏法、滿灌法、放松訓(xùn)練、自信訓(xùn)練等。人本主義中的完形學(xué)派習(xí)慣于作角色扮演指導(dǎo)，使來訪者體驗不同角色下的思想、情感、行為。理性情緒學(xué)派針對來訪者的各種不合理觀念予以指導(dǎo)，用合理的觀念代替不合理的觀念。 （四）情感表達指咨詢師告知自己的情緒、情感活動狀況，讓求助者明了。情感表達與情感反應(yīng)有所不同。前者是咨詢師表達自己的喜怒哀樂，而后者即是咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。例咨詢師：“聽了你的話，我很難過?！弊稍儙煟骸翱吹侥憬?jīng)過三次咨詢，已經(jīng)找到了自己的問題所在，而且已經(jīng)發(fā)生了明顯的改變，我為你的變化感到高興?！弊⒁?咨詢師所作的

36、情感表達，其目的是為求助者服務(wù)的，而不是為了滿足自己的表達欲或宣泄自己的情感。因此其所表達的內(nèi)容、方式應(yīng)有助于求助者的敘述和咨詢的進行。(五)內(nèi)容表達 內(nèi)容表達指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進行褒貶和反饋等。各項影響技巧都離不開內(nèi)容表達，都是通過內(nèi)容表達起作用。指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放等都是一種內(nèi)容表達。例：咨詢師：“我希望你認真地思考一下剛才我的解釋，如果你能那樣去做，我想會有效果的?！弊稍儙?“我希望你能改變對.的看法。”（六）自我開放技術(shù)自我開放-亦稱自我暴露、自我表露，是指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分享。是內(nèi)容表達和情感表達的特殊組合。為什么需要自我開放？-建立并促進咨詢關(guān)系使求助者感到有人分擔(dān)了他的困擾，感受到咨詢師是個普通人，幫助求助者更多的自我開放。自我開放的兩種形式：一、咨詢師把自己對求助者的體驗感受告訴求助者-