品質(zhì)部年度總結(jié)9篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯第 頁品質(zhì)部年度總結(jié)9篇 品質(zhì)部年度總結(jié)9篇 總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或狀況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以提升我們覺察問題的力氣，因此格外有必需要寫一份總結(jié)哦?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是我為大家整理的品質(zhì)部年度總結(jié)9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 品質(zhì)部年度總結(jié) 篇1 在品質(zhì)部工作的這段時間里，我看到的、聽到的、體會到的，讓我感受很多！如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地效勞于公司，并提升公司的品牌形象！我擬制定以下工作預備： 一. 品質(zhì)部人事規(guī)劃：針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實際生產(chǎn)需要，成衣QC組需要增加一個用人名額；退貨QC組需要

2、增加一個用人名額；王永桂和劉青云均為王永紅的親屬，需將其中一人調(diào)離成衣QC組。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職，需要準時作出人員的補充。 二. 工作環(huán)境的規(guī)劃：由于天氣異樣酷熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境！品質(zhì)部的貨品堆放顯的特殊凌亂，布局也不合理。建議 1.將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板撤除。 2.將售后效勞組移至此位置；原售后效勞組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。 3.重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個輕松、舒適的工作環(huán)境。4.規(guī)劃出指定位置存放“流淌貨品待查貨品，保持通道的暢通。 5.成衣QC組和退貨QC組的查貨臺面很粗糙，簡潔勾壞衣服，需要將臺面用白色

3、的膠版重新裝訂。 6.品質(zhì)部各個工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標識按6s管理 7.對于常用的文件、和檢驗有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清楚的標識，使查找者一目了然。 8.在品質(zhì)部惹眼的靠墻位置做一塊大的“黑板，主要用于每天的工作任務支配或通知要求；在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣揚標語。 三. 工作流程及方法的適度調(diào)整：工作流程就像小河流水一樣要保持順暢！首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作閱歷準時、精確、堅決地處理品質(zhì)問題；對于有爭議的問題要建立特地的溝通渠道進展準時的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案此項需由公司支配時間特地開會協(xié)商，目的是為了能夠快速的解決問題。曾經(jīng)屢次

4、發(fā)生的品質(zhì)問題都是進入品質(zhì)部才被覺察，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。為何沒能在做辦或做大貨之前覺察呢？而生產(chǎn)部在開產(chǎn)前會時是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與、以及貨前辦有無經(jīng)過相關(guān)部門的審核確認呢？在接下來要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個生產(chǎn)流程！具體表現(xiàn)為： 1.面料回廠后，要第一時間支配面料QC進展檢驗和對洗水的測試，合格后才能發(fā)貨；假設后期生產(chǎn)毀滅問題的，那么要追究相關(guān)人員的責任。 2.輔料回廠后，憑送貨單交由IQC查驗，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試，測試合格后才能完成入倉手續(xù)；同時要做好次品率及損耗的確認記錄。 3.生產(chǎn)部貨前辦完成后，除了要對生產(chǎn)工藝的審核，還要對面、輔料的色牢度、

5、洗水方法、吊牌/洗水嘜的標識等進展認真細致的審核、確認！如有必要的話，建議由辦房或生產(chǎn)部支配專人負責這項工作。 4.生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會時，要通知品質(zhì)部、辦房、設計部等相關(guān)部門一起協(xié)商、商量生產(chǎn)要點、品質(zhì)標準和留意事項。 5.每一周要有一個具體的周工作支配預備表！生產(chǎn)部供應一周的回貨預備表；市場部也要依據(jù)需要，列出每周出貨預備給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將依據(jù)以上狀況，作出合理的工作支配或調(diào)整！如因故未能完成的周預備，相關(guān)部門要供應知會函，并作持續(xù)跟進。 6. 建議將外發(fā)QC組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理！這樣有利于品質(zhì)標準的統(tǒng)一管理，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開頭嚴格把握品質(zhì)，確保準時

6、覺察問題，能夠快速處理！ 7.建議皮草類、飾品類、鞋子、等FOB單，要支配QC進展中期和尾期的查驗，確保回貨后的質(zhì)量。 8.品質(zhì)部退貨QC組，建議使用掃描儀這樣可以大大降低工作時間、提高工作效率，節(jié)省人工。 四. 品質(zhì)部各小組的培訓預備 ：依據(jù)公司的要求，對品質(zhì)部的工作職責和工作范圍進展培訓。 1.成衣QC組：預備二節(jié)課，重點講解檢驗標準、檢驗步驟、檢驗方法，對不合格品的處理等； 2.退貨QC組：預備一節(jié)課，主要講解特賣品、修理品、合格品、廢品等如何整理入庫。 3.洗水組：預備一節(jié)課：具體講解如何依據(jù)洗水嘜上面的指引作干洗或濕洗的測試；以及洗水的流程、國標的的量化執(zhí)行標準和企業(yè)的執(zhí)行標準等。

7、4.包裝組：預備一節(jié)課，主要講解包裝方法及留意事項；送貨、收貨的交接手續(xù)及自我行為標準等。 5.售后效勞組：預備一節(jié)課，重點講解返修品的處理方法；退貨修理品的如何跟進；對單、銷單的工作；收、發(fā)速遞的留意事項等。 除了以上的培訓，品質(zhì)部還將對公司的流程進展培訓，并定期進展組織學習企業(yè)文化，宣揚公司文化的活動。 五. 品質(zhì)部的中期規(guī)劃： 1. 從根底的做起，從詳情的開頭，努力推行6S的管理。 2. 加強企業(yè)文化的宣揚和學習；把品質(zhì)部打造成一個優(yōu)秀的、嚴謹?shù)?、務實和高效的部門！并努力使之成為公司其他部門學習的典范！ 3. 在最短的時間內(nèi)，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個質(zhì)的提升，提高LA Par gay的品牌

8、形象！ 品質(zhì)部年度總結(jié) 篇2 時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間20 xx年已接近尾聲，借此時機祝愿公司領導和全體同仁：新年歡快！工作順當！ 我擔當品質(zhì)部副部長一職也快一年了，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。質(zhì)量就是企業(yè)的生命，質(zhì)量確定企業(yè)的命運，身為質(zhì)量最終一道工序的把關(guān)人深感責任重大，特殊感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中學到更多的東西，但也知道自己存在諸多缺乏。師傅對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和關(guān)懷，令我感到遠程公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠意的感謝，有你們的關(guān)懷才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的努力，才能使公司的進展更上一個

9、臺階。 20 xx年品質(zhì)部在公司的正確領導下確立了品質(zhì)部組織構(gòu)架圖，總結(jié)出了我們的工作流程，給我們以后的工作重心指明白方向。 產(chǎn)品檢驗是最終一道工序，往往我們的時間比較緊湊，為了不耽擱交貨日期和確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們的檢驗人員報著對客戶負責的看法，不放過每一個可能存在的問題，主動主動的和其它部門結(jié)合溝通，直到問題解決。 20 xx年我們的工作重點有一下幾個方面： 一、產(chǎn)品檢驗規(guī)程的學習 電氣工程的檢驗與試驗工作是電氣工程的重要工作之一，新發(fā)布的建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收標準，更加強調(diào)了檢驗與試驗工作的重要性，做好檢驗與試驗工作是我們專業(yè)技術(shù)人員的重要職責。為了適應社會的進展，使公司的產(chǎn)品滿足3C的要

10、求，我們品質(zhì)部全部人員只有不斷地去學習檢驗標準和試驗要求才能夠勝任檢驗工作。 二、部門之間的協(xié)調(diào)溝通問題 做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)作車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良狀況準時開具?整改通知單?，通知當班負責人準時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決，與銷售、技術(shù)等隨時做好溝通，為產(chǎn)品產(chǎn)品的售后效勞工作打下根底。 三、產(chǎn)品的售后效勞工作 市場的競爭歸根到底是對顧客的競爭，無論是出售產(chǎn)品還是出售效勞，最終顧客的滿足度才是檢驗營銷工作成敗的標準。20 xx年截止到如今我們共售后60次，售后工作也得到了客戶的滿足，比方：邁科冶金印度工程、溫縣人民醫(yī)院、博愛人民 醫(yī)院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦

11、、山西桂名園、武陟第四人民醫(yī)院等等，只有把售后工作做好，企業(yè)才能依據(jù)顧客的需求與時俱進，所以售后效勞對一個企業(yè)的市場進展起著至關(guān)重要的作用。也只有給顧客一個全程優(yōu)質(zhì)的效勞，才能換取顧客對公司產(chǎn)品的忠誠度和口碑宣揚。 四、平安學問的學習 電氣平安是我們始終不敢放松的話題，無論是出去售后還是在家試驗我們都把人身平安放在第一位，時刻做到“沒電當有電、有電當沒電。 20 xx年內(nèi)部人才培育方面： 在人才培育方面，20 xx年有預備的對張健予以監(jiān)視考核，一年下來，該名員工已具備高級技術(shù)員的工作力氣。能夠靈敏解決檢驗工作和售后工作中遇到的問題，20 xx年我們會加大對張健的培育，使他能夠獨攬一面，成為質(zhì)檢

12、部最優(yōu)秀的質(zhì)檢工程師。 20 xx年我們的工作缺乏有以下幾個方面： 一、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通缺乏,相關(guān)技能有待提高。 二、書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的文件管理標準形同虛設。 三、“質(zhì)量第一在公司員工思想內(nèi)得不到重視，沒有做好質(zhì)量第一的思想灌輸工作。 四、進貨檢驗沒有抓起來 展望20 xx，我們的工作重點作如下預備： 一、ISO質(zhì)量管理體系學習和貫徹執(zhí)行 二、“三標管理體系的學習和執(zhí)行 三、3C認證的學習和執(zhí)行 四、技術(shù)水平的學習 五、檢驗人員的培訓 六、進貨檢驗工作 七、加大車間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查制度 八、在品質(zhì)部把握大量的數(shù)據(jù)的根底上,不斷深化,開出月度質(zhì)量報告,

13、深化對質(zhì)量管理的全過程,生產(chǎn)流程,效勞流程進展分析和比對,形成改善的根底。 九、對工作的改進和質(zhì)量管理局部,工作方法上實行目標管理,設定時限,要求, 資源和檢查點,并在此過程中開掘熬煉人才。 十、部門管理制度的完善，內(nèi)部存在問題的解決，依據(jù)公司進展要求，循序漸進，調(diào)整構(gòu)造與流程，適應公司進展的需要，進貨檢驗，出廠檢驗，售后三分天下，實現(xiàn)相互監(jiān)視，制衡。 十一、與選購，技術(shù)，生產(chǎn)、銷售做好供應鏈與市場鏈的質(zhì)量保證。 十二、與行政部結(jié)合增加對員工的培訓，20 xx年度預備自主新開一些講座，包括TQM全面質(zhì)量管理活動、現(xiàn)場管理等，提高員工意識和工作技能。 公司的進展任重而道遠，很榮幸能和各位在一起共

14、同走過困難的20 xx年度，我們也深知，我們還有很多缺乏的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)命脈的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的品質(zhì)把握工作，支持生產(chǎn)，更好地把握生產(chǎn)源頭及過程品質(zhì)，和公司的全部員工一起為公司的進展和騰飛奉獻出我們的聰慧才智！我們堅信，在公司領導的正確指導下，遠程的明天確定會更加輝煌。 品質(zhì)部年度總結(jié) 篇3 轉(zhuǎn)瞬間20 xx已經(jīng)成為昨天。雖然我來品質(zhì)部工作的時間并不長，但是在這過去的幾個月里，對于我來說是不平凡的日子； 這段時間以來，在同事們的關(guān)懷和支持下，我完成了近期的工作任務?，F(xiàn)將我所了解的工作狀況向您做一個總結(jié)報告，請

15、批判指證，感謝！ 一、本年度機械組在日常制程檢驗時毀滅較多的問題點： 1、包材方面的問題： 1、特殊規(guī)產(chǎn)品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現(xiàn)出種類多而少的狀況，在這種狀況下需要分清楚各種產(chǎn)品對應的不干膠型號。另外OEM的產(chǎn)品不干膠簡潔毀滅客戶LOGO打印錯誤等現(xiàn)象。一般首批產(chǎn)品簡潔毀滅 2、常規(guī)產(chǎn)品；如比例積分驅(qū)動器VA3000系列，VA7000系列的智能型驅(qū)動器的接線圖與實際產(chǎn)品的接線圖不全都，導致產(chǎn)品到客戶手上無法接線使用。主要緣由是由于產(chǎn)品供應商更換，而公司庫存的包材卻未準時更換 2、未按訂單要求作業(yè)： 訂單是生產(chǎn)的依據(jù)也是我們品管員檢驗產(chǎn)品的憑證，所以訂單的要求及留意事項在

16、推斷產(chǎn)品是否NG與OK起到很重要的作用。 1、作業(yè)員作業(yè)時應留意所用的產(chǎn)品以及內(nèi)外不干膠應當符合客戶的要求我在制程檢驗時時有覺察包材與產(chǎn)品所不相符合的狀況，并提現(xiàn)作業(yè)員留意。 2、材料是否符合BOM表的要求。 假設說訂單是品管檢驗產(chǎn)品的依據(jù)，那么BOM表可以說是品管檢驗產(chǎn)品的指導書，材料的合格直接就確定了產(chǎn)品的好壞。 3、來料問題： 機械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大局部取決于來料的好壞，或者說是供應商產(chǎn)品的好壞，如閥門驅(qū)動器及閥門、電子元氣件等，對于在產(chǎn)品的組裝及包裝過程中能夠準時覺察不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用。 二、機械組產(chǎn)品在入庫時的主要問題： 1、產(chǎn)品入庫時的成品檢驗問題： 在產(chǎn)品入庫時的檢

17、驗毀滅較多的有以下4種： 1、產(chǎn)品缺少說明書及合格證等； 2、不良品與良品同時出如今成品待檢區(qū)，分析緣由應當為作業(yè)員未準時區(qū)分不良品及良品； 3、生產(chǎn)的實際產(chǎn)品與訂單的要求不相符合； 4、產(chǎn)品包材與實際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合； 三本年度入庫的總數(shù)量及不良批次的數(shù)量 本年度入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率1、761% 該數(shù)據(jù)是通過1、2、3、6、7、10、12月的平均數(shù)據(jù)所得出 四我對公司目前所提出的建議 1、部門管理上應當運用系統(tǒng)化、標準化思想來標準品管部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉庫等個部門之間的合作和運行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包

18、括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作，在無特殊狀況下尚可進展人力調(diào)整，假設遇事假，病假等狀況人員支配會有難度。導致把握的力度，工作量也隨之增大。 2、對原材料和成品的判定標準等文件落實不到位，導致作業(yè)員作業(yè)時并沒有相關(guān)的標準準那么以及作業(yè)指導。例如：包裝作業(yè)的標準性差。沒有一個合理的標準。 3、建立建全的部門質(zhì)量目標，包括生產(chǎn)、品管、技術(shù)、及供應商質(zhì)量。 4、生產(chǎn)應加強生產(chǎn)技能學問學習。以便生產(chǎn)時能自己覺察錯誤，削減不必要的出貨拖延。 五20 xx年已開放并實現(xiàn)以下工程： 1、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)月報統(tǒng)計。 2、完善公司質(zhì)量目標指標。 3、標準對已入庫成品毀滅質(zhì)量問題

19、的返工作業(yè)。 4、現(xiàn)將機械組20 xx年產(chǎn)品品質(zhì)量目標初步制定如下： 成品送檢合格率大于95%,客戶滿足度大于90%，投訴率低于3% 六總結(jié)： 針對生產(chǎn)運行所毀滅的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)供應“精確、準時的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異樣和各種波動準時反響。的確為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)做好效勞工作 品質(zhì)部年度總結(jié) 篇4 一年來，在公司的正確領導下，在中化分管領導的悉心指導下，在各部門的大力支持、主動協(xié)作下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和進展目標為指導，堅持物業(yè)管理效勞的理念，組織帶著部門全體員工緊緊圍繞質(zhì)量第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部

20、管理建立，較好地按預備完成了全年的目標任務，為公司的進展和內(nèi)部建立做出了應有的奉獻，現(xiàn)將一年來的工作回憶如下。 一、加強員工思想教育，調(diào)開工作主動性，確保工作的有效開展： 品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務開展的指導部門，肩負著標準公司的內(nèi)部建立和業(yè)務開展，監(jiān)視落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深化開展員工的思想教育，不斷增加全體員工憂患意識、質(zhì)量優(yōu)先意識。 一年來，我們始終把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)效勞放首位，把精細管理落實處；用團隊精神凝人心，用標準制度約束人，用先進事跡鼓舞人，引領我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議

21、，總結(jié)分析每一個階段的工作的狀況，貴在抓落實、重在提質(zhì)量；我們堅持科學管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業(yè)務培訓，提高思想、業(yè)務水平，既調(diào)動了員工的工作主動性，又提高了效勞質(zhì)量，深受公司領導和各部門的好評。 二、全面導入ISO管理體系，推動公司進展步入標準化管理軌道： 自20 xx年開頭，少林物業(yè)就擔當了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以 客戶滿足，業(yè)主至上為工作中心，用最貼心的效勞質(zhì)量，贏得了中化公司的認可。 時間匆忙，彈指間，三年過去了，但我們以優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨，以業(yè)主滿足為目標的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒轉(zhuǎn)變。 我們深感中化泉州石化是大型的

22、國有企業(yè)，扎根泉州，確定能推動泉州的經(jīng)濟進展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化效勞品質(zhì)，為了保證各項工作依據(jù)確定的標準和流程開展，在公司領導和萬科參謀的大力支持下，品質(zhì)管理部依據(jù)公司進展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了?員工獎懲管理方法?、?會務工作指導書?、?綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書?、?衛(wèi)生保潔作業(yè)指導書?、?危急作業(yè)管理方法?、?加工修理設備工具操作作業(yè)指導書?、?餐飲效勞作業(yè)指導書?等十幾項作業(yè)指導書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業(yè)務流程、品質(zhì)管理走向標準化管理。 三、更

23、新理念，建章立制、加強監(jiān)視，穩(wěn)步開展品質(zhì)提升工作： 1、加強監(jiān)視，固守質(zhì)量：為了進一步提高效勞質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有預備、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步開放；檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的效勞水平和競爭力氣。 2、請進走出，更新理念：為了建立完善的內(nèi)部管理機制，我們還承受走出去、引進來的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀，在吸取先進管理閱歷的根底上結(jié)合我們的實際狀況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作

24、范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的主動性、主動性和制造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業(yè)形象。 3、內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象：一年來，我們連續(xù)深化開展形式多樣的培訓活動，將員工的連續(xù)教育與公司的持續(xù)進展放在同等重要位置，針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)，定期不定期的開展平安生產(chǎn)、消防學問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)標準等業(yè)務培訓，使全體員工的效勞意識、業(yè)務素養(yǎng)進一步增加；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。 4、獎優(yōu)罰懶，團隊協(xié)作：為了促進工作快速有效的開展，我們狠抓各項規(guī)章制度的落實，為了全面實施?效績考核?，我們堅持制度

25、面前人人公正的原那么；各部門管理人員、公司領導都要更加嚴格的承受?效績考核檢查落實制度?考核，考核結(jié)果定期進展公布，從而發(fā)揮公正公開、相互監(jiān)視的作用。實施以來，員工的工作作風、主動效勞的意識、優(yōu)質(zhì)效勞的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快 ，爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。 一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展，使我公司更好的實現(xiàn)品質(zhì)效勞承諾： 一是樹立優(yōu)質(zhì)效勞、住戶至上的效勞意識，微笑效勞禮貌待人，熱忱耐煩解答業(yè)主的詢問；使用效勞文明標準用語。 二是遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。 三是對待投訴，首先從自身的缺乏方面找問題，

26、虛心承受，有求必應，努力整改。 回憶過去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成果。 展望將來，在新的一年里，在公司的正確領導下，我們將加強學習、加強溝通和溝通、吸取先進閱歷，高標準、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主制造更好的舒適環(huán)境，為中化公司供應更優(yōu)質(zhì)貼心的效勞，為公司的進展創(chuàng)佳績，為中化公司的進展做出更大的奉獻。 品質(zhì)部年度總結(jié) 篇5 今年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)懷關(guān)懷下，品管部較好地完成了20 xx年的各項工作任務，現(xiàn)將20 xx年的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領導提出貴重的意見。 一

27、、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面 一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責任感和事業(yè)心。主動主動學習專業(yè)學問，工作看法端正，認真負責地對待每一項工作。 二、工作力氣和具體業(yè)務方面 我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨我本著“把工作做的更好的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務： 1、承受日志，對當天的工作進展記錄；承受周報和月報對當周或當月工作進展總結(jié)并制定下周的工作預備。 2、我主要做跟綜工應商質(zhì)量，保證總體任務的完

28、成。 3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量根本精確。 三、存在的缺乏 總結(jié)年的來的工作，雖然取得了確定的成果，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下缺乏。 一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有確定差距。一方面，由于個人力氣素養(yǎng)不夠高，有時統(tǒng)計存在確定的過失；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。 二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報狀況不夠準時。 四、工作預備 年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進缺乏，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。預備從以下幾個方面開展工作： 一是加強工作統(tǒng)籌，依據(jù)公司領導的年度工作要求，對20 xx年工作進展

29、具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要到達的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同協(xié)作，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增加工作實效。 二、完善公司質(zhì)量目標，并制定了完好的統(tǒng)計和訂正預防措施作業(yè)方法 三是加強工作培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、主動進取的工作作風。 品質(zhì)部年度總結(jié) 篇6 轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進展了多項設備及原物料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。 今年以來，在公司領導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順當完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一

30、個總結(jié)報告，請批判指證，感謝！ 一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想標準了品管部工作流程： 今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，把握范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建立，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品把握的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下必需加強部門管理，必需使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此實行了以下措施： 1、承受日報表對當天的工作進展記錄，承受周報和月報對當周或當月工作進展總結(jié)并制定下周的工作預備。各責任人按預備行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。 2、對品管部各個把握作業(yè)和產(chǎn)品標準用文

31、件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，標準操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗工程和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員供應判定準那么。廠部份文件清單具體如下： 部門文件修訂 序號文件名稱 1包裝紙箱檢驗標準 2模具檢驗標準 3iqc檢驗標準 4供應商考核規(guī)定 5成品入庫檢驗標準 6成品出貨檢驗標準 3、建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異樣跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 4、加強技能學問學習，

32、學習測試和質(zhì)量檢查方面的學問。以便生產(chǎn)力氣擴大在部門人力緊急時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控力氣，確保部門目標任務的完成。 二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作： XX年初步開放并實現(xiàn)以下工程： 1、為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順當通過。 2、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門/人員實行有效措施即時改善。 3、完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和訂正預防措施作業(yè)方法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于?XX年上半年部門質(zhì)量目標?進展修改。并通過?質(zhì)量月報?對目標指標的達成狀

33、況進展真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進展跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。 XX年初步預備完成工程： 1、擬制不良品及次品再利用，需標準對已入庫成品毀滅質(zhì)量問題的返工作業(yè)。 2、連續(xù)強化產(chǎn)品的入庫把握力度，提升出貨產(chǎn)合格率； 3、設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標 4、對文件制定的一些看法，需要確定的可操作性，即是依據(jù)真正緣由或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落試驗證。 三、嚴格質(zhì)量把握，完善把握流程和檢測手段： 1、進料品質(zhì)把握： 1修改了?iqc進料檢驗作業(yè)標準?、?iqc進料品質(zhì)檢驗工程和判定標

34、準?文件，標準了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。 2嚴格進料檢驗，9月份開頭統(tǒng)計檢驗物料301批，覺察8批不合格。 2、成品質(zhì)量把握： 1擬制了?qc成品入庫檢驗作業(yè)標準?、?生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)標準?、?qc成品檢驗工程和判定標準?文件，標準了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。 2加強了制程質(zhì)量把握，設計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表供應應生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%，提升了近7、8個百分點。 四、整體工作小結(jié)： 1、回憶過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按

35、流程、判定按標準、根本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。 2、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也表達了現(xiàn)有品質(zhì)把握手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得缺乏和遇到最大的困難的地方。必需要重點解決檢驗手段和檢驗方法的商量和籌劃問題， 能真正杜絕問重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。 五、品管工作規(guī)劃： 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破進展和走向標準化、制度化管理進展之際，面對新產(chǎn)品的不斷毀滅、市場的轉(zhuǎn)變，品管工作任重而道遠。 1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部

36、將連續(xù)依據(jù)公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門深化的指示。提升品質(zhì)人員素養(yǎng)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好XX年的品質(zhì)管理籌劃，嚴格質(zhì)量把握，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量把握上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、工程和方法的分析商量和籌劃，必要時將qe工程質(zhì)量機能開放將引入質(zhì)量系統(tǒng)把握，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和品質(zhì)異樣的跟蹤。 2、品質(zhì)把握機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以XX年初將進展的，iso9001：XX內(nèi)審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)視檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適合性和充分性。 對iso9001：XX版在5

37、月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是： 1春節(jié)后各部門負責人需進展XX版內(nèi)審員資格培訓，準時換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。 2在五月份cqc會進展換版的第一次審核。如沒有換版XX版會自動失效 3內(nèi)校員資格培訓，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不便利，需送外培訓一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓需在四月份前培訓完成。 3、推行績效考核與5s活動： 1為更好的調(diào)發(fā)開工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。 2需進展5s活動籌劃，需擬制?5s推動領導小組成員及職責?、?5s工作推行實施方法?，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰

38、方法等需全面籌劃協(xié)商，估量XX年3月份開頭試驗推行。 4、現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標初步制定如下： 月不良率；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴峻0、2件/月 5、針對生產(chǎn)運行所毀滅的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)供應“精確、準時的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異樣和各種波動準時反響。的確為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)做好效勞工作； 品質(zhì)部年度總結(jié) 篇7 轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進展了多項設備及原物料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。 今年以來，在公司領導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順當完成了本年度各項工作。

39、現(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個總結(jié)報告，請批判指證，感謝！ 一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想標準了品管部工作流程： 今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，把握范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建立，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品把握的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下必需加強部門管理，必需使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此實行了以下措施： 1. 承受日報表對當天的工作進展記錄，承受周報和月報對當周或當月工作進展總結(jié)并制定下周的工作預備。各責任人按預備行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。 2

40、.對品管部各個把握作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，標準操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗工程和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員供應判定準那么。廠部份文件清單具體如下： 部門文件修訂 序號 文件名稱 1 包裝紙箱檢驗標準 2 模具檢驗標準 3 iqc檢驗標準 4 供應商考核規(guī)定 5 成品入庫檢驗標準 6 成品出貨檢驗標準 3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異樣跟蹤處理率、出貨批次合格

41、率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 4. 加強技能學問學習，學習測試和質(zhì)量檢查方面的學問。以便生產(chǎn)力氣擴大在部門人力緊急時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控力氣，確保部門目標任務的完成。 二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作： XX年初步開放并實現(xiàn)以下工程： 1為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順當通過。 2統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門/人員實行有效措施即時改善。 3完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和訂正預防措施作業(yè)方法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于?XX年上半年部門質(zhì)量目標

42、?進展修改。并通過?質(zhì)量月報?對目標指標的達成狀況進展真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進展跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。 XX年初步預備完成工程：。 1擬制不良品及次品再利用，需標準對已入庫成品毀滅質(zhì)量問題的返工作業(yè)。 2連續(xù)強化產(chǎn)品的入庫把握力度，提升出貨產(chǎn)合格率； 3設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標 4. 對文件制定的一些看法,需要確定的可操作性,即是依據(jù)真正緣由或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落試驗證。 三、嚴格質(zhì)量把握，完善把握流程和檢測手段： 1.進料品質(zhì)把握： 1.修改了?iqc進料

43、檢驗作業(yè)標準?、?iqc進料品質(zhì)檢驗工程和判定標準?文件，標準了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。 2.嚴格進料檢驗，9月份開頭統(tǒng)計檢驗物料301批，覺察8批不合格。 2.成品質(zhì)量把握： 1. 擬制了?qc成品入庫檢驗作業(yè)標準?、?生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)標準?、?qc成品檢驗工程和判定標準?文件，標準了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。 2. 加強了制程質(zhì)量把握，設計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表供應應生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。 四、XX年整體工作小結(jié)：

44、1.回憶過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、根本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。 2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也表達了現(xiàn)有品質(zhì)把握手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得缺乏和遇到最大的困難的地方。必需要重點解決檢驗手段和檢驗方法的商量和籌劃問題， 能真正杜絕問重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。 五、XX年品管工作規(guī)劃： 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破進展和走向標準化、制度化管理進展之際，面對新產(chǎn)品的不斷毀滅、市場的轉(zhuǎn)變，品管工作任重而道遠。

45、1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將連續(xù)依據(jù)公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門深化的指示。提升品質(zhì)人員素養(yǎng)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好XX年的品質(zhì)管理籌劃，嚴格質(zhì)量把握，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量把握上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、工程和方法的分析商量和籌劃，必要時將qe工程質(zhì)量機能開放將引入質(zhì)量系統(tǒng)把握，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和品質(zhì)異樣的跟蹤。 2. 品質(zhì)把握機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以XX年初將進展的，iso9001：XX內(nèi)審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)視檢

46、查，保證質(zhì)量體系的有效性、適合性和充分性。 對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是： 1.春節(jié)后各部門負責人需進展XX版內(nèi)審員資格培訓，準時換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。 2.在五月份cqc會進展換版的第一次審核。如沒有換版XX版會自動失效 3.內(nèi)校員資格培訓，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不便利，需送外培訓一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓需在四月份前培訓完成。 3.推行績效考核與5s活動： 1.為更好的調(diào)發(fā)開工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。 2.需進展5s活動籌劃，需擬制?5s推動領導小組成員及職責?、

47、?5s工作推行實施方法?，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰方法等需全面籌劃協(xié)商，估量XX年3月份開頭試驗推行。 4現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標初步制定如下： 月不良率；2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴峻0.2件/月 5 針對生產(chǎn)運行所毀滅的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)供應“精確、準時的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異樣和各種波動準時反潰的確為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)做好效勞工作。 品質(zhì)部年度總結(jié) 篇8 時間消逝，轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年已經(jīng)過去，將一年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、按預備準時，保質(zhì)，保量完成工作任務及其成效。 20 xx下半年參與服飾品質(zhì)部。

48、承受公司上級領導通知，加強我司的品質(zhì)品控，確定要保質(zhì)保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避開。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴峻品質(zhì)問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通犯難場面?；蛟S客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和看法表示疑心。經(jīng)過公司上級領導出面，解決了此次質(zhì)量問題，也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來特殊不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責任重大，任務困難，在今后，將會以責任心和使命感，把

49、XX公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟進展。 二、未到達預備的目標任務及其執(zhí)行狀況。 一年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標準，還是要向上級領導和同事學習。自己的一些缺乏的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學了解品質(zhì)品控的學問。服裝行業(yè)在不斷的轉(zhuǎn)變和提升，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領導學習更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學的學問。讓今后的工作進展更加順當。把誤差降到最低。勇于負責精神，勇于擔當責任，用認真專注的看法，協(xié)作共贏的局格。 三、預備外工作任務及其完成狀況。 在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周預備，完成當天工作，做好其次天的預備。避開工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要慎重，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導，盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的狀況下要多和同事和領導溝通學習，讓自己在工作中有所更好的關(guān)懷。 品質(zhì)部年度總結(jié) 篇9 20 xx年八月，品質(zhì)部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質(zhì)部在公司領導的正確指導下，各部門的協(xié)作下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)： 一、工作思路 以集團?商業(yè)管理公司制度?為依據(jù)，切實建立品質(zhì)把握機制為核心，有效運