商業(yè)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)

1、商業(yè)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策 略調(diào)整；制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利 完成；制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃， 協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作, 建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；部門(mén)內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部 門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和 培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高 員工滿(mǎn)意度；制定營(yíng)業(yè)管理規(guī)范性工作制度并監(jiān)督；下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán)；指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營(yíng)業(yè)政策；向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營(yíng)管理情況；根據(jù)市場(chǎng)變化提出各樓層經(jīng)營(yíng)

2、對(duì)策；協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)部與各職能部門(mén)的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷(xiāo)售；組織進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)深層調(diào)研。策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、 進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；定期對(duì)營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)， 提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì);完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù) 運(yùn)營(yíng)管控經(jīng)理崗位職責(zé)熟悉部門(mén)各項(xiàng)管理規(guī)定及區(qū)域分布；熟悉公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；熟悉商場(chǎng)運(yùn)作流程及所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、 控制和執(zhí)行；負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)所有商戶(hù)及營(yíng)業(yè)員檔案的建立，并要求其提供所售產(chǎn) 品質(zhì)量相關(guān)的各類(lèi)證書(shū)；建立和完善商戶(hù)考勤制度，督促商戶(hù)遵守商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，按時(shí)上、 下班并不定期進(jìn)行抽查；參與公司戰(zhàn)略

3、研究，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，提供公司年度經(jīng)營(yíng) 預(yù)算和投資方案；制訂營(yíng)銷(xiāo)工作方針、政策，提供公司內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理改進(jìn)方案；并 貫徹實(shí)施；組織市場(chǎng)調(diào)研，收集有關(guān)市場(chǎng)信息，分析內(nèi)、外環(huán)境，確定目標(biāo) 市場(chǎng)，收集分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象信息，制訂公司競(jìng)爭(zhēng)策略并組織實(shí)施；全面掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況。 具有較強(qiáng) 的整體控制和協(xié)調(diào)能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)各部門(mén)帶傾向性問(wèn)題， 并迅速發(fā)出指令，米取行動(dòng)負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)的管理，對(duì)不配合商管工作、不遵守商場(chǎng)規(guī)章制度 的商戶(hù)及時(shí)進(jìn)行更換；積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，分析和預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理 和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；配合市場(chǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)公司的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用自身 資源

4、開(kāi)展對(duì)外合作；嚴(yán)格控制各種費(fèi)用的開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境 良好；協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部的部分管理及建設(shè)；其他對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作；協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成其他各項(xiàng)工作。日常管理經(jīng)理崗位職責(zé)熟練掌握本部門(mén)各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門(mén)階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)；經(jīng)常對(duì)商戶(hù)的銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期 進(jìn)行優(yōu)秀評(píng)比，認(rèn)真維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)不適應(yīng)商場(chǎng)發(fā)展的 商戶(hù)予以更新；負(fù)責(zé)商場(chǎng)糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)工作，全面掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng) 的各種信息，隨時(shí)做出評(píng)估、計(jì)劃、調(diào)配工作；建立健全防損的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、

5、防盜工作的指導(dǎo)和 管理；做好退換貨的售后服務(wù)及記錄；負(fù)責(zé)商場(chǎng)糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調(diào)工作，并加強(qiáng)與商戶(hù)溝通與 協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關(guān)系；完成上級(jí)交辦的其他工作。日常管理專(zhuān)員崗位職責(zé)熟悉部門(mén)各項(xiàng)管理規(guī)定及區(qū)域分布負(fù)責(zé)所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬 件的規(guī)范管理控制；執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位；能有效的傳達(dá)商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定及信息；負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)、接待服務(wù)等軟 件的規(guī)范管理控制；負(fù)責(zé)處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶(hù)糾紛等；監(jiān)督和控制賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出 閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生；負(fù)責(zé)主持定期

6、的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作 事宜；監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并 及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示；執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他動(dòng)作并配合協(xié)助其他部門(mén)的工作，確保一個(gè)安全良好的購(gòu)物環(huán)境?；顒?dòng)管控經(jīng)理崗位職責(zé)熟練掌握本部門(mén)各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)；參與決策公司的經(jīng)營(yíng)方向與戰(zhàn)略；參與制定公司年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與策略；負(fù)責(zé)策劃制定活動(dòng)執(zhí)行管理方案并與客戶(hù)良好溝通；根據(jù)各品牌的銷(xiāo)售、商場(chǎng)整體的營(yíng)業(yè)情況及公司的一些其他指標(biāo)對(duì)商場(chǎng)全年的活動(dòng)進(jìn)行安排和適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；日常客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)與深度開(kāi)發(fā)；協(xié)調(diào)活動(dòng)涉及的公司內(nèi)、外部人員間的工作任務(wù)和關(guān)系；協(xié)調(diào)、維護(hù)公司與客戶(hù)各層人員的關(guān)系；把客戶(hù)確定的策劃案清晰的傳達(dá)給活動(dòng)執(zhí)行組，并監(jiān)控活動(dòng)執(zhí)行質(zhì)量；嚴(yán)格控制各種費(fèi)用的開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境良好；主導(dǎo)該活動(dòng)工作，控制活動(dòng)成本與進(jìn)度；助理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)擬制部門(mén)各類(lèi)文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；負(fù)責(zé)部門(mén)文件、資料的收發(fā)存及部門(mén)的檔案管理工作， 以便查找;負(fù)責(zé)各類(lèi)文件立卷、歸檔工作及對(duì)各類(lèi)文件、資料鑒定、統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)文印工作的管理；并負(fù)責(zé)日常