新員工入職培訓(xùn)、跟進(jìn)方案(v1.1)

1、藍(lán)?；鶚I(yè).北京藍(lán)?；鶚I(yè).北京 新員工培訓(xùn)方案新員工培訓(xùn)目的為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供的相關(guān)工作情況及公司的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái) 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法使新員工迅速投入工作，降低離職率.二.公司整體培訓(xùn)：致新員工的一封信（新員工歡迎函）企業(yè)文化行業(yè)產(chǎn)品商標(biāo)知識(shí)版權(quán)知識(shí)話術(shù)邀約話術(shù)邀約演練入職手冊解讀事業(yè)良機(jī)三、培訓(xùn)流程.到職前：致

2、新員工歡迎信讓本部門其他員工知道新員工的到來（部門經(jīng)理介紹）準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)到職后：部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）.到職后第一天:到部門報(bào)到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)派老員工陪新員工吃第一頓午餐 .到職第五天：由人事部與新員工溝通，了解工作適應(yīng)情況，及時(shí)反饋商務(wù)經(jīng)理。準(zhǔn)備工作：經(jīng)理提前寫考評內(nèi)容。心形卡片：說出心里話.建議，意見.疑問.無論是否合理，都應(yīng)積

3、極回應(yīng).不冷落。做新員工崗位培訓(xùn)反饋表。做員工評估表。.到職后第六天:一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工 的提問。準(zhǔn)備工作：談話前結(jié)合人事部了解的員工情況（心形卡片、崗位反饋表、員工評估表）。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的業(yè)績、拜訪目標(biāo)。 設(shè)定下次業(yè)務(wù)知識(shí)等考核的時(shí)間.到崗后第二周:第二周，培訓(xùn)老師組織入職一月內(nèi)新員工培訓(xùn)，每周 2次，包含以下知識(shí)（可調(diào)整）產(chǎn)品知識(shí)（商標(biāo)、版權(quán)、K將）銷售技能技巧（資料查找、話術(shù)邀約、談單夾準(zhǔn)備等）業(yè)務(wù)規(guī)范（合同填寫、材料制作、財(cái)務(wù)事務(wù)流程等）心態(tài)培訓(xùn)5.到職后第三十天人事部與部門經(jīng)理一起討論新

4、員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話。填寫新員工試用期考核評估表五、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案讓管理層了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員首先在公司管理層內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”， 工培訓(xùn)的重視程度。讓管理層了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)培訓(xùn)四步驟 第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他把心放下）不能迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上 用場，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧慮：會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對自己是否有

5、利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下 .與新人面對面地溝通，解決他們心 中的疑問，鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面 等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問題的公司是不存在的，公司就是在發(fā) 現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是公司機(jī)制的問題還是個(gè)人的問題，讓新員工 正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開。第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他 們說出自己的想法一一，如果連

6、員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們 開條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來。給新員工每人都發(fā)了 “合理化建議卡”，員 工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，會(huì)立即 作出調(diào)整。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他 們會(huì)有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只 是員工出來乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會(huì)造成了新員工情緒激 化.第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)

7、變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動(dòng)，對新工關(guān)心到無彳不至的程度 ，經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問題 幫助解決.用好的事例、榜樣鼓舞新員工.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，力量.第四步：使員工把職業(yè)心樹起來當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到公司當(dāng)中后，就要引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和 實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。將職能與公司實(shí)際情況結(jié)合 ，讓員工自己體驗(yàn)，表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天部門填寫）員工姓名：部門：職位：.你對新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價(jià)： TOC o 1-5 h z 優(yōu)良一般差.新員工對公司的適應(yīng)程度

8、：很好良一般差.考勤情況很好.良一般差.規(guī)章制度執(zhí)行情況很好良一般差.工作情況很好良一般差.與上級溝通情況很好良一般差.與同事之間的關(guān)系很好良一般差.工作態(tài)度.很好良一般差問題反饋表（每周）姓名部門崗位時(shí)間年 月 日至年月 日.你是否已了解部門的組織結(jié)構(gòu)及部門功能？是否.你是否已清晰了解自己的，作職責(zé)及崗位描述？是否.你是否已認(rèn)識(shí)部門里所用的同事？是否.你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？是否.你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是否.你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？ 是否.在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn)？主要工作內(nèi)容:員工

9、評價(jià)表考評內(nèi)容（由直接上級填寫）出勤狀況 （天、次）考核 內(nèi)容 考核項(xiàng)目品德項(xiàng)30%能力項(xiàng)70%綜合得分：（加權(quán)平均計(jì)算）備注：考核結(jié) 果綜合得分低于80分為病假事假遲到早退處罰獎(jiǎng)勵(lì)要點(diǎn)優(yōu)良合格誠實(shí)10%能夠坦誠布公、實(shí) 事求是、誠實(shí)地待 人處事偶有撒謊現(xiàn)象和不守信 譽(yù)，基本上能夠以誠待 人時(shí)后不實(shí)語言，不能獲得 同事與上級信賴，虛假匯 報(bào)，掩蓋工作失誤口000040E700603030 Q0責(zé)任心10%可以放心交付工 作，能夠徹底完成 目標(biāo)和任務(wù)，工作 認(rèn)真負(fù)責(zé)，問題意 識(shí)較強(qiáng)具有責(zé)任心，可以交付 工作，但須督導(dǎo)方可元 成。責(zé)任心不強(qiáng)，須常督促， 尚不能完成任務(wù)?？?00040E700603

10、0C30 年0職業(yè)道德10%嚴(yán)守公司機(jī)密，保 持高度警覺，嚴(yán)格 遵守公司管理制度 及掌握公司工作尺 度、原則，堅(jiān)決服 從公司決定能夠遵守企業(yè)秘密條 例，遵守公司規(guī)章制度， 偶有破環(huán)情況，理解公 司的決定對外傳播公司機(jī)密和不 宜外傳事宜，制造同事或 上下級矛盾，隨意破環(huán)公 司制度，不服從公司決定口000040E7006030C30 年0專業(yè)知識(shí)能力20%能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí) 及時(shí)、有效的解決 各類問題，圓滿完 成各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決 問題，完成工作任務(wù)。專業(yè)知識(shí)明顯不足， 影響 工作進(jìn)展口000040E7006030C30 年0不合格，重點(diǎn) 關(guān)注。服務(wù)意識(shí)和 親和能力20%能夠主動(dòng)積極了解 服務(wù)需求并提供有 效服務(wù)，與客戶親 和力強(qiáng)，不暴躁， 工作差錯(cuò)率較少能夠提供服務(wù)，親和力 一般，偶爾后/、耐煩現(xiàn) 象或偶爾出現(xiàn)差錯(cuò)服務(wù)意識(shí)不夠，有衙門作 風(fēng)，員工親和力不足，常 后/、耐煩現(xiàn)象，工作經(jīng)常 出現(xiàn)差錯(cuò)口000040E7006030C30 年0學(xué)習(xí)和進(jìn)取能力10%能主動(dòng)學(xué)習(xí)和進(jìn) 取，掌握較快并且 很快能運(yùn)用到工作學(xué)習(xí)意識(shí)和能力一般， 掌握較慢，但基本上能夠領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容不替寸學(xué)習(xí)/、思進(jìn)取，被 迫學(xué)習(xí)口000040E7006030C30 年0自律能力能夠嚴(yán)格遵守公司 的規(guī)定及制度，忠 十職守，從不擅自 離崗有自律意識(shí)和能力，能 夠遵