鄉(xiāng)2022年上半年“為民服務(wù)全程代辦制”工作總結(jié)

1、第4頁共4頁鄉(xiāng)2022年上半年“為民服務(wù)全程代辦制”工作總結(jié)為認(rèn)真貫徹黨的_、_32_文件和縣委_屆五次全委(擴大)會議精神，深入落實_，扎實做好“為民服務(wù)全程代辦制”工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)_工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實際，特制定_年度“為民服務(wù)全程代辦制”工作計劃：一、統(tǒng)一認(rèn)識、高度重視，切實提高對“全程代辦制”工作的認(rèn)識“全程代辦制”工作是新時期為民服務(wù)的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于

2、優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、加強基層_建設(shè)、構(gòu)建和諧瑪納斯，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我所要充分認(rèn)識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，增強做好此項工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標(biāo)和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實把“全程代辦制”這項民心工程、勤政工程、_抓好抓實。二、加強領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實，確保“全程代辦制”工作取得實效推進(jìn)“為民服務(wù)全程代辦制”工作，是施政體制機制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代辦制”工作，切實抓好”全程代辦制”工作的_領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程，狠抓落實，要把“全

3、程代辦制”工作作為推動各項工作的有力抓手。我所成立了“全程代辦制”領(lǐng)導(dǎo)小組，所長任組長，明確分工，做到責(zé)任到人。三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，“全程代辦制”工作要進(jìn)一步鞏固和加強代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不村、辦大事不出鄉(xiāng)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代辦制”工作質(zhì)量和效率要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代

4、辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。五、完善制度，抓好落實，提升為民服務(wù)的工作水平在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步完善各項制度，強化服務(wù)意識，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度，適時_服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作

5、風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點測評，及時鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。鄉(xiāng)2022年上半年“為民服務(wù)全程代辦制”工作總結(jié)（二）一、健全機制，落實責(zé)任由于人員變動，_鄉(xiāng)便民服務(wù)中心由鄉(xiāng)黨委副書記分管，大廳主任由黨政辦主任擔(dān)任。便民服務(wù)中心設(shè)立有經(jīng)管、農(nóng)機、城建、民政、農(nóng)保醫(yī)保、計劃生育、國土、城建_個窗口。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行六公開，即：公開服務(wù)事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核、獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。二、創(chuàng)新思路，突出重點在

6、便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序作為便民服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務(wù)水平。在便民服務(wù)建設(shè)中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到兩個個結(jié)合：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)建設(shè)、踐行“兩學(xué)一做”活動相結(jié)合。通過這兩個結(jié)合，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。三、熱心服務(wù)，成效顯著便民服務(wù)中心各辦事窗口工作人員工作認(rèn)真，熱情為老百姓服務(wù)。半年來，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心共接待群眾_人次，累計辦件_件。我鄉(xiāng)成立便民服務(wù)中心，把與群眾辦事密切相關(guān)的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務(wù)中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。四、存在問題(一)因鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)不暢，電腦有時不能正常運作，很多工作不能順利開展。(二)窗口人員還兼有駐村等其它任務(wù)，群眾前來辦事有時需