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文檔簡介

1、智慧酒店建設(shè)方案1/10一：客戶調(diào)研酒店行業(yè)現(xiàn)實狀況分析客房收入低增加：依據(jù)權(quán)威機構(gòu)公布數(shù)據(jù)分析發(fā)覺，近間全國酒店每間客房收入年均增加率在3%左右，假如深入統(tǒng)計經(jīng)濟型酒店數(shù)據(jù)，會發(fā)覺收入增加率會更少。成本增加過快：通貨膨脹促使人工成本年年攀升，依據(jù)抽樣調(diào)查，人工成本已占整體成本45%以上。另外伴隨酒店設(shè)備老化及不節(jié)能，能耗成本每年也在增加。酒店行業(yè)是紅海，經(jīng)濟型酒店最尷尬：酒店行業(yè)已經(jīng)是紅海，不過每年各類酒店開店數(shù)量一直在快速增加。經(jīng)濟型酒店品牌和服務(wù)拼不過星級酒店，價格和靈活度不及低端旅館。2/10一：客戶調(diào)研客戶關(guān)鍵需求分析：提供個性化、方便快捷服務(wù)。運行成本要降低。3/10一：客戶調(diào)研首

2、席執(zhí)行官愿景：未來3年，酒店提供“價格實惠優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，在酒店紅海中立足。4/10一：處理方案方案概述：利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能及移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，把酒店改造成信息化、智能化智慧型酒店，滿足用戶個性化需求，并幫助客戶開源節(jié)流，逐步降低運行成本，使客戶酒店在酒店紅海中脫穎而出。5/10一：處理方案實施方案：一是把酒店房間原有設(shè)備升級成智能系統(tǒng)，為用戶提供更便捷服務(wù)。房間各個設(shè)備均可改造升級，實現(xiàn)開門亮燈、空調(diào)自動調(diào)整、一鍵睡眠等。6/10二：處理方案實施方案：二是對后臺系統(tǒng)進行改造，增加會員管理、資訊管理等個性化管理服務(wù)7/10二：處理方案實施方案：三是利用微信、美團等實現(xiàn)用戶自動訂房、入住、退房等操作，降低前臺人員等。8/10二：處理方案實施方案：四是利用云平臺大數(shù)據(jù)分析，對酒店行業(yè)、用戶等元素進行專業(yè)畫像，借此實施精準營銷，改變以往大投、盲投營銷思緒，節(jié)

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