雙十一實體商業(yè)客流分析簡報

1、“亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄！”在”新零售”日益成為當下風(fēng)口行業(yè)的今天，作為線下商場的龍頭企業(yè)，匯納科技希望利用自身多年的行業(yè)經(jīng)驗和分析能力，并依托線下商業(yè)的大數(shù)據(jù)，進行行業(yè)數(shù)據(jù)的分析和分享。希望我們的分享可以為線下商業(yè)的行業(yè)發(fā)展做出貢獻。目錄。宏觀客流表現(xiàn)CHAPTERONE業(yè)態(tài)客流分析CHAPTERTWO指標說明數(shù)據(jù)來源本報告的數(shù)據(jù)主要來自于匯客云數(shù)據(jù)平臺，同時引用了部分外部數(shù)據(jù)。樣本選取選取2018.102019.10數(shù)據(jù)連續(xù)且穩(wěn)定的百購商場。指標說明客流指數(shù)（TI）：反映商場客流的動態(tài)變化，計算方法：任意日客流量/基期客流量*100，基期客流量為所選基期時段內(nèi)的日均客流量。節(jié)假日效

2、應(yīng)（HE）：（節(jié)假日日均客流量-節(jié)前十五個工作日日均客流量）/節(jié)前十五個工作日日均客流量*100% ，該指標反映節(jié)假日對商業(yè)場所客流量的拉動或抑制作用。節(jié)前、節(jié)后效應(yīng)同節(jié)假日效應(yīng)。隱私聲明本報告基于接入?yún)R客云真實的商場客流數(shù)據(jù)，并經(jīng)過脫敏處理；根據(jù)相關(guān)協(xié)議，本報告發(fā)布的客流指數(shù)（TI）不能以任何方式推導(dǎo)出原始數(shù)據(jù)。全國-概覽140.0120.0100.080.0140.0120.0100.080.060.040.0客流指數(shù)160.02019客流指數(shù)160.02019雙十一客流指數(shù)趨勢日期節(jié)假日客流指數(shù)客流指數(shù)提升度效應(yīng)11-8星期五102.399.52.8%18.3%11-9星期六142.31

3、34.45.8%64.6%11-10136.2126.87.5%57.6%11-1194.881.716.1%9.7%注：節(jié)假日效應(yīng)=節(jié)假日/工作日-1節(jié)假日客流提升度=節(jié)假日/對應(yīng)平日-1*對應(yīng)平日：指前3個與節(jié)假日同星期屬性的日期，例如雙十一分析周期為11/8-11/11，對應(yīng)平日為前3個星期五至星期一區(qū)域數(shù)數(shù)客 客 日流 流 客指 指 數(shù)數(shù)客 客 日流 流 客指 指 流平日 日節(jié) 工 對假 作 應(yīng)100120N NN 節(jié)假日提升度1802019各區(qū)域雙十一客流提升160節(jié)假日提升度1802019各區(qū)域雙十一客流提升160140N N N00北方大區(qū)東部地區(qū)南方大區(qū)西部地區(qū)北方大區(qū)東部地區(qū)

4、南方大區(qū)西部地區(qū)40206080*本次雙十一客流提升期為11/8至11/11，對應(yīng)平日定義為前340206080120100801201008060一線城市對節(jié)假日的反饋相對冷淡，客流提升僅5%，但有趣的是，線上購買金額排名中，北京、上海、廣東排名均名列前茅，可以推測頭部城市的顧客沉迷網(wǎng)購不能自拔。N N140雙十一購買金額雙十一購買金額TOP10省份節(jié)假日提升度1802019各城市等級雙十一客流提升160節(jié)假日提升度1802019各城市等級雙十一客流提升160E NN GN N 00一線城市新一線城市二線城市三線及以下一線城市新一線城市二線城市三線及以下數(shù)數(shù)節(jié) 工 假 作 日 日 客 客 流

5、 流 數(shù)數(shù)節(jié) 工 假 作 日 日 客 客 流 流 指 指 流4020廣東福建No.1 No.2 No.3 No.4 No.5 No.6 No.7 No.8 No.9No.10*購買金額數(shù)據(jù)來源為CBNDATACC NRANGEE根據(jù)匯納數(shù)據(jù)往期的節(jié)假日分析，奢侈級別的購物中心在節(jié)假日的客流提升相對較弱，唯有禮物效應(yīng)強的節(jié)假日，如女神節(jié)、七夕節(jié)等會有較強的客流提升，而雙十一作為單純的購物節(jié)，對奢侈級購物中心的影響甚至基本趨近于零。E G2019各消費層次購物中心雙十一客流提升節(jié)假日提升度數(shù)數(shù)0E奢侈消費高檔消費中檔消費大眾消費奢侈消費高檔消費中檔消費大眾消費指數(shù)流 流 客指 指 流日客 客平日

6、日指數(shù)流 流 客指 指 流日客 客平日 日節(jié) 工 對假 作 應(yīng)雙十一客流提升TOP業(yè)態(tài)百貨是線下雙十一活動的最大贏家，客流提升高達54.4%，充分反映了雙十一“買買買”的本質(zhì)。通過比對線上線下的業(yè)態(tài)排名，護膚、手機、鞋品、家居在線上優(yōu)勢明顯，黃金珠寶則是線下購物中心的優(yōu)勢業(yè)態(tài)。54.4%雙十一客流提升業(yè)態(tài)節(jié)假日提升度百貨家電品牌數(shù)量家居家飾雙十一過億品牌TOP15業(yè)態(tài)473936.1%34.4%32.1%30.7%27.7%26.8%24.5%21.4%零食孕嬰童用品女裝彩妝男女混裝兒童服飾家電男女混裝運動17孕嬰童用品鞋品女裝男裝10個人清潔彩妝9手機9家具8保健藥品7廚衛(wèi)用品660%50%

7、40%30%20%10%0%01020304050大業(yè)態(tài)客流表現(xiàn)雙十一期間到場的大部分顧客都帶著明確的“買買買”需求，因此娛樂業(yè)態(tài)在雙十一期間受到了明顯的抑制。餐飲業(yè)態(tài)雙十一期間客流小幅提升，很多單身汪依舊記得這個節(jié)日的本質(zhì)選擇到大酒樓慶祝，同時剁手人士則更欣賞洋快餐和簡餐的去繁就簡，可以更快速地投入購物的海洋。2019雙十一一級業(yè)態(tài)客流提升度節(jié)假日提升度2019雙十一餐飲業(yè)態(tài)客流提升TOP520%17.6%14%15%12%11.8%10%5%0%3.3%1.9%10%8%6%4%8.6%7.6%4.6%4.1%-5%2%-10%零售餐飲美食服務(wù)-5.7%娛樂0%大酒樓洋快餐飲品烘焙簡餐主題餐廳*本次雙十一客流提升期