招商運營部經(jīng)理的自我總結(jié)

1、招商運營部經(jīng)理的自我總結(jié)_運營部年終總結(jié) 招商運營部經(jīng)理的自我總結(jié)。 不管我們是學習，還是工作中，總會有寫總結(jié)的時候?？偨Y(jié)是對過去的事情的簡潔概括，也是提升自己的關(guān)鍵因素之一。每次寫總結(jié)的時候，我們的大腦中都會形成新的學問：人的力氣是無求無盡的，信任自己就肯定能做到。那么我們應(yīng)當怎么寫總結(jié)報告呢？我特地為大家細心收集和整理了“招商運營部經(jīng)理的自我總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 一、20 xx年來主要工作回顧 （一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作 1、依據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。 2、聘請工作 隨著集團公司的快速進展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多

2、，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請工作方面投入了較多的時間和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推舉等方法，仔細完成各公司所需人員聘請工作。 3、培訓(xùn)管理工作 為使公司各級管理人員熟識把握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司企業(yè)文化、公司基本制度、如何成為一個好的管理者、打造一流員工團隊、執(zhí)行力量提升培訓(xùn)等內(nèi)容進行了培訓(xùn)；依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，準時下發(fā)考試通知，并幫助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建筑師、8人報考一級建筑師、11人報考注冊平安師。 4

3、、離職管理工作 辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避開勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。 （二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作 因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順當，并取得較好的招商業(yè)績。 1、完成了歐亞國際物流中心可行性討論報告、歐亞國際物流中心項目方案書的定稿；招商手冊的定稿及印刷工作并大量使用招商手冊開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。 2、完成了公

4、司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。 3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。 4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。 歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%； 另外

5、，公司依據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。 二、其他方面的匯報 因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。 1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣揚如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有肯定的影響。 2、因同行北疆機電交易城的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了

6、肯定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順當入住并經(jīng)營，以此形成深厚的商業(yè)氛圍。 真誠的盼望舉集團之力，力爭園區(qū)于20 xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。 更多總結(jié)擴展閱讀 運營部經(jīng)理個人工作總結(jié). 運營部經(jīng)理個人工作總結(jié) 一、2022年來主要工作回顧 （一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作 1、依據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。 2、聘請工作 隨著集團公司的快速進展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源

7、部在人員聘請工作方面投入了較多的時間和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推舉等方法，仔細完成各公司所需人員聘請工作。 3、培訓(xùn)管理工作 為使公司各級管理人員熟識把握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司企業(yè)文化、公司基本制度、如何成為一個好的管理者、打造一流員工團隊、執(zhí)行力量提升培訓(xùn)等內(nèi)容進行了培訓(xùn)；依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，準時下發(fā)考試通知，并幫助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建筑師、8人報考一級建筑師、11人報考注冊平安師。 4、離職管理工作 辦理員工離職手續(xù)，進行離

8、職面談，避開勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職， （二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作 因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順當，并取得較好的招商業(yè)績。 1、完成了歐亞國際物流中心可行性討論報告、歐亞國際物流中心項目方案書的定稿；招商手冊的定稿及印刷工作并大量使用招商手冊開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。 2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。 3、完成了物流園區(qū)招商

9、重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。 4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。 歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理的自我總結(jié) 通過自辦和外聘老師相結(jié)合，圍圍著營銷組織、溝通技巧、經(jīng)營規(guī)范等方面內(nèi)容進行培訓(xùn)和溝通，通過互動式的培訓(xùn)、爭論和溝通，取

10、得良好的效果；在培訓(xùn)過程中，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理針對鐵通業(yè)務(wù)和營銷的優(yōu)勢、如何調(diào)動營銷人員樂觀性、營銷過程存在的困難、好的做法和閱歷等方面進行爭論和溝通，精確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導(dǎo)意義，現(xiàn)將大家爭論的狀況作自我總結(jié)如下，供大家借鑒。 1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營銷有哪些方面的優(yōu)勢 （1）價格合理 （2）全過程服務(wù)（售前、售中、售后），人性化的服務(wù)； （3）用戶便利（申請、開通、故障處理不出門）、業(yè)務(wù)受理熱忱 （4）宣揚比較全面、細致、到位 （5）價格廉價的狀況下質(zhì)量也有肯定的保證 （6）固話語音業(yè)務(wù)多元化，面對不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位 （7）用戶支持競爭、反對電信的壟

11、斷 （8）對故障反應(yīng)準時 （9）電信在某些地區(qū)的纜線枯竭 從上述爭論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營銷方面的優(yōu)勢，針對著上述各點的優(yōu)勢，各區(qū)域經(jīng)營部還需要做得更深化細致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。 2、關(guān)于如何有效提高營銷人員樂觀性方面 （1）人性化管理，不能簡潔地以獎金做為杠桿；要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。 （2）有效的表揚、激勵 （3）充分利用二次安排的營銷激勵制度 （4）感情投入、愛惜與溝通，對員工出現(xiàn)的問題準時賜予處理分析 （5）依據(jù)員工的優(yōu)點特長，合理安排相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。 （6）加強日常管理，樹立團隊精神，培育良好的氛圍 （7）給優(yōu)秀營銷員穩(wěn)定感和平安感 目前我們

12、的營銷人員大部分是外聘，必需要實行必要的措施提高營銷人員的樂觀性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營部正在實施的一些詳細的做法，值得推廣。 3、營銷過程中存在的主要困難 （1）互聯(lián)互通的影響 （2）維護、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上 （3）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（固話接通率低、寬帶掉線問題） （4）收費困難，計費系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場的需要 （5）建設(shè)跟不上 （6）10050的接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高； （7）優(yōu)待流程不夠敏捷，特殊是針對大客戶的優(yōu)待方案 上述的困難也較好地反映出目前營銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場進展的需要。 4、區(qū)域經(jīng)營部好的做法和閱歷 （1）網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)

13、劃，分輕重緩急主次來規(guī)劃 （2）利益安排的公正公正透亮 （3）常常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營銷技巧培訓(xùn) （4）充分利用四周院校的同學來充當兼職業(yè)務(wù)員 （5）利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣揚； （6）利用鐵通公話點作為鐵通業(yè)務(wù)受理點 （7）經(jīng)營部自行制作一些宣揚小禮品，并宣揚其詢問熱線和受理電話。 上述的做法和閱歷對目前的營銷來說是特別有用的，對于全部的區(qū)域經(jīng)營部都要仔細學習和借鑒，從而達到提高營銷力量的目的。 在培訓(xùn)過程中各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理還就營業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費緣由分析、市場經(jīng)營和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進行爭論分析。運營部門年度工作總結(jié)模板 關(guān)于營運支持部所做的全部工作及對公司各方面的影響，我始

14、終就沒有停止過思索，尤其是進入XX年以來，曾經(jīng)一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力查找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實中找到這套肯定完善可以應(yīng)對各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了肯定程度的質(zhì)疑，所以我打算下班后就臨時放下對其不自覺去思索的羅盤(肯定不想是不行能的)，究竟管理的重點在實踐和執(zhí)行，而不是坐而論道，就像去年的教訓(xùn)：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內(nèi)不能完成的工作，由于這只能證明：我不適合這份工作，由于我不會發(fā)揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不愿看到的結(jié)果。 在XX年第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過，XX

15、年以前還是由來總帶領(lǐng)的營運支持部在09伊始轉(zhuǎn)手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認為只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了，現(xiàn)在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務(wù)，現(xiàn)在可能要我去給她們設(shè)置目標、安排任務(wù)了，有時候甚至覺得做個小領(lǐng)導(dǎo)還真不簡單，無論從閱歷還是力量上，我還沒有一下子具備領(lǐng)導(dǎo)該有的一些品質(zhì)，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、肯定的執(zhí)行力等?，F(xiàn)在回想年初，在處理一些麻煩的問題上，很感謝俞總和蔣總始終在給我悄悄地支持，包括來總，我特別清晰換個公司，

16、別的領(lǐng)導(dǎo)不肯定會對你給出無障礙成長空間，不肯定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不肯定不會被嚴峻打擊，基于這點，我對公司及領(lǐng)導(dǎo)的感恩賽過在任何物質(zhì)上嘉獎的感謝，正由于如此在工作方面有了不同看法，甚至出現(xiàn)爭吵，我并沒有想太多或者過于埋怨。下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結(jié)：一、主管工作：由于來總的調(diào)任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負責，同時我以前做的全部信息員、選購、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇，上半年度市場推廣方案和小結(jié)及大型車展申請、匯報工作均如期保質(zhì)保量完成，落實方案，講究細節(jié)、拿出數(shù)據(jù)，這是我對上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)悟；養(yǎng)老保險三金和正式員工協(xié)議均根據(jù)

17、正規(guī)流程執(zhí)行，包括養(yǎng)老保險三金的年審等；公司對內(nèi)的銷售、修理綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，幫助銷售做了大小車展28次，幫助修理做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將連續(xù)努力做得更豐富。沒有落實的工作有：1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結(jié)果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人。2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平常的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是依據(jù)各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應(yīng)當明細化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓全部標準都經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)認真審核，中層統(tǒng)一學習，然后由管理中心和部門核實績

18、效考核，這里特殊提到，肯定要努力做到有罰也肯定有獎。這是下半年我的工作重點之一。二、dcrc工作：dcrc蔡舒菁從修理客戶滿足度、銷售客戶滿足度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的狀況，準時反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面準時發(fā)覺并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為修理員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場推廣方面，她也做了不少工作。在保險專業(yè)學問和汽車修理理論、實踐學問方面蔡舒菁自己也發(fā)覺有很多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶

19、與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強學習。三、信息員工作：王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關(guān)的全部日報表、周報表、月報表并認真核對，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領(lǐng)、物品選購及領(lǐng)取、考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù)。在自主性、獨立性、敏捷性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是幫助類工作，關(guān)心各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務(wù)意識等細節(jié)工作，所以這也是我下半年應(yīng)當重視的一個環(huán)節(jié)。營運支持部每周五召開一次例會，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行狀況，完成質(zhì)量等，除了爭論工作外，間或也會組織小規(guī)模的活動，以增進部門內(nèi)部的溝通，提高協(xié)作力量。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。我想假如我連部門的兩個人都帶不好，是不應(yīng)當被寄予盼望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更情愿一步一個腳印，讓自己用品德和力量制服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀