【網(wǎng)絡(luò)營銷】電子商務(wù)專業(yè)及專業(yè)群建設(shè)方案

1、PAGE 91電子商務(wù)專業(yè)及專業(yè)群建設(shè)方案（一）建設(shè)背景與基礎(chǔ)1. 建設(shè)背景電子商務(wù)專業(yè)是國家級示范性軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)辦時的六個專業(yè)之一，創(chuàng)立了國家勞動和社會保障部制定的電子商務(wù)師職業(yè)資格技能標準與專業(yè)培養(yǎng)標準融合、職業(yè)資格證書的內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容融合、職業(yè)資格證書與學(xué)歷證書并重的雙證融通人才培養(yǎng)模式。（1）行業(yè)背景分析國家電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃強調(diào)了面向中小型企業(yè)和廣大消費者的電子商務(wù)應(yīng)用，指出中小企業(yè)要積極運用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺，全面推行各種生產(chǎn)經(jīng)營活動的業(yè)務(wù)外包，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。 “電子信息產(chǎn)業(yè)居天津重點發(fā)展的六大支柱產(chǎn)業(yè)之首，在全市經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了重要拉動作用”。據(jù)

2、調(diào)查統(tǒng)計，目前全市規(guī)模較大的行業(yè)，均開通了行業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)上交易額在不斷擴大，企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易交易額達到其交易的60%以上。開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)有大中小型企業(yè)萬余家，對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求，平均按一家企業(yè)2人計算，需要2萬多人。另外，根據(jù)天津市北方人才市場對我市及開發(fā)區(qū)電子商務(wù)人才的需要預(yù)測，今后每年將遞增8%以上，而中國高等職業(yè)技術(shù)教育研究會對高職高專專業(yè)的需求也做了調(diào)查，其結(jié)果是電子商務(wù)專業(yè)在華北地區(qū)居前兩位。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展狀況和特點，電子商務(wù)就業(yè)行業(yè)領(lǐng)域進行分析。電子商務(wù)實踐主要涉及信息服務(wù)、生產(chǎn)制造、軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息化、電子政務(wù)等領(lǐng)域，針對這6個領(lǐng)域目前發(fā)展勢態(tài)，電子商務(wù)實踐最多的是針

3、對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的研究和應(yīng)用，兼顧通信服務(wù)、生產(chǎn)制造、軟件開發(fā)和信息化領(lǐng)域的應(yīng)用成果及其對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的支持和作用，形成具有自身特征的多學(xué)科交叉的、獨立的人才培養(yǎng)與就業(yè)模式。電子商務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域如圖3-2-2-1所示：誠信機制誠信機制經(jīng)濟效益信息資源整合與利用社會效益網(wǎng)上信息應(yīng)用CRM/Call Center客戶個性化服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)營銷策劃網(wǎng)絡(luò)廣告策劃網(wǎng)站新聞制作網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策劃網(wǎng)上調(diào)查與咨詢網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃及客戶服務(wù)電子商務(wù)運營及管理經(jīng)濟效益企業(yè)管理網(wǎng)上招投標電子合同洽談單證處理物流與配送網(wǎng)上交易網(wǎng)上技術(shù)支持安全支付需求分析規(guī)劃設(shè)計實施與維護流行技術(shù)應(yīng)用企業(yè)營銷模式調(diào)查電子商務(wù)模式構(gòu)建技術(shù)

4、實現(xiàn)技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù)支持電子商務(wù)企業(yè)信息化管理業(yè)務(wù)梳理業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)圖3-2-2-1 電子商務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域（2）崗位人才需求分析國家勞動和社會保障部在1999年就開始制訂電子商務(wù)師新型職業(yè)崗位培訓(xùn)和論證標準，為大規(guī)模培養(yǎng)電子商務(wù)技能型人才做準備，按照國家職業(yè)資格標準，電子商務(wù)專業(yè)就是培養(yǎng)利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動的高技能人才。本專業(yè)人才從事的工作崗位如下： 1）中小型商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計工作崗位。能夠進行網(wǎng)站設(shè)計、數(shù)據(jù)庫開發(fā)，具備網(wǎng)絡(luò)編程、站點管理與維護等能力。2）電子商務(wù)、電子政務(wù)系統(tǒng)建模工作崗位。能夠進行組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程

5、和信息描述、業(yè)務(wù)梳理及流程設(shè)計、電子商務(wù)、電子政務(wù)系統(tǒng)建模能力。3）網(wǎng)頁編輯工作崗位。運用熟練的圖文編輯和操作技能進行網(wǎng)頁更新與維護。4）網(wǎng)站建設(shè)方案設(shè)計、網(wǎng)站推廣方案策劃與代理、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與代理、網(wǎng)上調(diào)查問卷設(shè)計與代理、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃與設(shè)計等工作崗位。5）企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上洽談業(yè)務(wù)等工作崗位。6）企事業(yè)單位的網(wǎng)上問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析、信息資源整合與利用、網(wǎng)上信息服務(wù)等工作崗位，以及企業(yè)的網(wǎng)上售后服務(wù)和呼叫中心客服管理等工作崗位。7）中小型企業(yè)電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)處理工作崗位。能夠進行商品維護、后臺單證處理、電子銀行及第三方支付系統(tǒng)操作、商品采購、退貨處理、商品分類管理、商品

6、信息更新、網(wǎng)上招標與投標、網(wǎng)上采購與銷售和用戶群組管理能力。8）新興電子商務(wù)企業(yè)的支付網(wǎng)站、認證中心、B2B、B2C商務(wù)平臺的后臺業(yè)務(wù)處理工作崗位。9）物流信息系統(tǒng)的收發(fā)貨管理、配送單處理、庫存管理、車輛調(diào)度等工作崗位。10)在互聯(lián)網(wǎng)上自主創(chuàng)辦電子商務(wù)網(wǎng)店的經(jīng)營管理崗位。從事店面布置、網(wǎng)店發(fā)布、商品維護、訂單處理、網(wǎng)上支付、庫存管理、月末結(jié)帳、利潤核算等全方位的經(jīng)營管理工作。 2. 現(xiàn)有基礎(chǔ)及優(yōu)勢（1）專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)我院電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)設(shè)于2001年，2003年底學(xué)院成立國家示范性軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，電子商務(wù)專業(yè)是六個專業(yè)之一，2005年被確立為學(xué)院教學(xué)改革試點專業(yè)。經(jīng)過多年的改革與建設(shè)，已經(jīng)擁有了

7、一支結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)驗豐富、“雙師結(jié)構(gòu)”專兼職結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團隊?，F(xiàn)有專職教師7人，兼職教師5人。其中碩士學(xué)位3人，2人研究生學(xué)歷或正在攻讀碩士學(xué)位，副教授5人，講師2名，助教1名，實訓(xùn)教師1人，具有職業(yè)資格考評員資質(zhì)的教師6人，2人為天津市計算機信息高新技術(shù)Internet應(yīng)用專家組成員，1人為信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師，“雙師素質(zhì)”教學(xué)團隊基本形成。專業(yè)教師撰寫有35篇教學(xué)研究論文和報告，編寫和出版了15本高職教材；有14項科研和工程項目并全部得到實際應(yīng)用，其中4項獲得天津市、行業(yè)或系統(tǒng)科技成果獎；“天津軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系結(jié)構(gòu)設(shè)置”獲得學(xué)院教學(xué)改革成果二等獎；2門校級級精品課程。

8、現(xiàn)有校內(nèi)外實訓(xùn)中心6個，其中校內(nèi)3個，校外3個。校內(nèi)實訓(xùn)中心有電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室、網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)室、電子商務(wù)師技能鑒定中心；校外實訓(xùn)基地有華迪實訓(xùn)實習(xí)基地、寶德電子商務(wù)實訓(xùn)實習(xí)基地、華飛高科技實訓(xùn)實習(xí)基地。本專業(yè)自2003年嘗試“多證書”制度，并不斷改革完善，由最初對1個工種的初級鑒定逐步發(fā)展為多個工種的中級、高級鑒定，學(xué)生“雙證”率達到98%，畢業(yè)生連續(xù)多年就業(yè)率在90%以上。（2）專業(yè)優(yōu)勢與特色經(jīng)過幾年的探索與研究，逐步形成了“適應(yīng)企業(yè)需求、服務(wù)地方經(jīng)濟、培養(yǎng)高技能人才”的專業(yè)建設(shè)思路。1）工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式為適應(yīng)實踐教學(xué)的需要，實現(xiàn)人才職業(yè)綜合能力培養(yǎng)與職業(yè)崗位的無縫連接， 2006年與

9、華迪計算機有限公司建立了聯(lián)系緊密的、產(chǎn)學(xué)一體化的“軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計算機應(yīng)用專業(yè)校外實訓(xùn)基地”。2）課程建設(shè)取得階段性成果按照以國家職業(yè)資格標準和電子商務(wù)工作過程要求設(shè)計的課程體系、課程標準，銜接緊密。對課程內(nèi)容、教學(xué)方法和手段，以及教學(xué)質(zhì)量標準進行了改革。特聘在產(chǎn)學(xué)結(jié)合中有密切合作的行業(yè)和企業(yè)專家華迪公司副總經(jīng)理、總工程師作為專業(yè)指導(dǎo)委員會成員，參與專業(yè)的課程建設(shè)。與此同時，打破專業(yè)和部門界限，積極開發(fā)和建設(shè)精品課程。網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程被評為2006年度院級精品課程；電子商務(wù)綜合實訓(xùn)課程被評為2007年學(xué)院優(yōu)秀課程。2008年與企業(yè)共同開發(fā)基于工作過程的任務(wù)驅(qū)動式的電子商務(wù)專業(yè)核心課程電

10、子商務(wù)系統(tǒng)建模技能，按照企業(yè)職業(yè)崗位“業(yè)務(wù)建模師”的專業(yè)知識與能力要求編寫配套教材。從建設(shè)到實施與企業(yè)密切合作，組織學(xué)生頂崗實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計及答辯，為企業(yè)編寫培訓(xùn)教程，為建設(shè)基于工作過程的課程積累了豐富的經(jīng)驗。3）深化教育教學(xué)改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、建設(shè)高水平具有“雙師結(jié)構(gòu)”和“雙師素質(zhì)”專兼結(jié)合專業(yè)教學(xué)團隊。通過引進和長期合作，建立了一支穩(wěn)定的兼職教師隊伍。聘請企事業(yè)經(jīng)驗豐富的一線技術(shù)人員、工程師擔(dān)任實踐性強的課程。4）為社會提供技術(shù)開發(fā)與服務(wù)，大力開展職業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高勞動者素質(zhì)、促進就業(yè)。（二）建設(shè)目標1. 總體建設(shè)目標從職業(yè)崗位（群）分析入手，根據(jù)其工作過程所需的綜合能力與相關(guān)的專項

11、能力，結(jié)合地區(qū)發(fā)展，建立起以電子商務(wù)領(lǐng)域最急需、實踐性最強的針對運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從事商務(wù)活動的能力為中心的課程體系。將電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)為生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的，具有行業(yè)和地區(qū)特色，適應(yīng)環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟繁榮和電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國家示范性院校高等職業(yè)院校的示范專業(yè)。2. 具體目標（1）課程體系建設(shè)從職業(yè)崗位（群）入手，識別和分解出其工作所需的綜合能力與相關(guān)的專項能力，結(jié)合地區(qū)發(fā)展，圍繞培養(yǎng)綜合型電子商務(wù)人才這一目標，建設(shè)電子商務(wù)優(yōu)質(zhì)核心課程及適合培養(yǎng)高技能人才的配套教材、教學(xué)課件等教學(xué)資源，并在其他院校推廣。由行業(yè)企業(yè)專家、一線技術(shù)人員參與進行課程設(shè)置，一線技術(shù)人員兼職講授實踐技能課程。（

12、2）實訓(xùn)基地建設(shè)根據(jù)高技能人才培養(yǎng)的需要，更新教學(xué)設(shè)施和儀器，增加模擬和仿真實訓(xùn)條件，建設(shè)職業(yè)技能訓(xùn)練環(huán)境。建立國內(nèi)技術(shù)先進，環(huán)境高度仿真、軟硬件配套齊全、收效明顯突出的實訓(xùn)基地，為老師和學(xué)生提供必要的技能訓(xùn)練基地。為社會、企業(yè)提供更多崗位培訓(xùn)服務(wù)。（3）專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)引進和培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)帶頭人，培養(yǎng)專業(yè)骨干教師，聘請企業(yè)行業(yè)技術(shù)專家，制訂具備“雙師結(jié)構(gòu)”與“雙師素質(zhì)”的專兼結(jié)合專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)規(guī)劃，以多種形式提高專任的教師綜合職業(yè)素質(zhì)與實踐教學(xué)能力。（4）信息化建設(shè)利用已有網(wǎng)絡(luò)資源和電子商務(wù)軟件，進行電子商務(wù)虛擬實訓(xùn)。通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺和包含電子商務(wù)專業(yè)核心課程的電子教案、電子課件、題

13、庫等教學(xué)資源庫，使學(xué)生按其所需從網(wǎng)絡(luò)獲取知識，增加直觀性、學(xué)習(xí)的靈活度，豐富教學(xué)方式。（5）人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系逐步形成了獨具特色的課程的運行機制、教學(xué)的管理機制、學(xué)生的評價機制、教學(xué)團隊和實訓(xùn)基地的保障機制。以校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合為途徑，進一步實踐產(chǎn)學(xué)合作的模式，培養(yǎng)能夠主動適應(yīng)社會、融入企業(yè)文化的高素質(zhì)技能人才，確保學(xué)生有半年以上的頂崗實習(xí)工作經(jīng)歷，加強對頂崗實習(xí)組織實施的過程管理，制定由企業(yè)對學(xué)生進行能力評估機制。3. 建設(shè)思路以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)電子商務(wù)高技能人才為目標，加強校企合作；充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，搭建電子商務(wù)操作平臺；積極推行訂單培養(yǎng)，擴大與華迪等公司的工學(xué)結(jié)合成果，使教學(xué)做一

14、體化，利用企業(yè)資源，實行任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的教學(xué)方法，在教學(xué)中強調(diào)理論聯(lián)系實際，突出講與看、學(xué)與練、課堂與實訓(xùn)基地、學(xué)校與企業(yè)和社會相結(jié)合，促進校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)與校外頂崗實習(xí)的有機銜接與融通，使課堂與實習(xí)一體化、實習(xí)與就業(yè)一體化；進一步運用電子商務(wù)特點在網(wǎng)上構(gòu)建自主學(xué)習(xí)平臺，真實體會電子商務(wù)的實務(wù)運作，為學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)搭建平臺。（三）建設(shè)項目與內(nèi)容 1. 人才培養(yǎng)模式改革培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、團隊意識，熟悉電子商務(wù)法律和法規(guī)、心理健康、掌握電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用規(guī)則，具備必要的電子商務(wù)知識和應(yīng)用能力的高技能人才，可在企事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)上交易、電子支付、現(xiàn)代物流、ED

15、I操作等日常業(yè)務(wù)處理工作；電子商務(wù)平臺建設(shè)工作；電子商務(wù)經(jīng)營管理等相關(guān)工作。依據(jù)企業(yè)崗位職業(yè)要求，注重“道德品質(zhì)”、“文化認同”、“敬業(yè)精神”、“團隊意識”、“創(chuàng)新思想”、“應(yīng)變能力”、“學(xué)習(xí)能力”、“工作經(jīng)驗”等基本素質(zhì)和職業(yè)能力確立人才培養(yǎng)方案。電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)面向與素質(zhì)、技能構(gòu)成如圖3-2-2-2所示：職業(yè)：職業(yè)：1助理電子商務(wù)師 2網(wǎng)頁制作員3數(shù)據(jù)庫管理員4業(yè)務(wù)建模師 5高級網(wǎng)絡(luò)營銷員6助理網(wǎng)絡(luò)編輯師 7物流師 崗位職業(yè)要求具有： 1溝通、合作、管理與協(xié)調(diào)工作能力2電子商務(wù)技術(shù)熟練應(yīng)用并產(chǎn)生效益能力專業(yè)培養(yǎng)目標：培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、團隊意識，熟悉電子商務(wù)法律和

16、法規(guī)、心理健康、掌握電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用規(guī)則，具備必要的電子商務(wù)知識和應(yīng)用能力的高技能人才，可在企事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)上交易、電子支付、現(xiàn)代物流、EDI操作等日常業(yè)務(wù)處理工作；電子商務(wù)平臺建設(shè)工作；電子商務(wù)經(jīng)營管理等相關(guān)工作。 職業(yè)能力 專門技術(shù)能力：1網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計、編輯，系統(tǒng)建模能力2網(wǎng)絡(luò)營銷和客服能力3電子交易與網(wǎng)站經(jīng)營管理能力4現(xiàn)代物流管理能力通用能力：1學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)新技術(shù)與知識轉(zhuǎn)移能力2工作能力：調(diào)查研究與組織協(xié)調(diào)能力3創(chuàng)新思維和能力：提出安全、可靠的最佳解決方案基本素質(zhì)：1具有合格職業(yè)素質(zhì)2較強的質(zhì)量意識和市場意識3良好的團隊意識和良好的人際關(guān)系4良好的溝通能力5具有較強

17、的事業(yè)心，敬職、愛崗，具有高度的責(zé)任感圖3-2-2-2電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)面向與素質(zhì)、技能構(gòu)成圖（1）實施工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式各學(xué)期均在校內(nèi)或校外實訓(xùn)基地安排不同課程、內(nèi)容的工學(xué)交替素質(zhì)和技能訓(xùn)練。第一學(xué)期的商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識訓(xùn)練主要訓(xùn)練學(xué)生的敬業(yè)責(zé)任意識和基本職業(yè)素質(zhì)，實習(xí)單位一般為服務(wù)性企業(yè)；第二學(xué)期在校內(nèi)學(xué)習(xí)時，利用校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外實訓(xùn)基地，在職業(yè)基本能力課程中體現(xiàn)“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)模式。第三學(xué)期安排到企業(yè)進行網(wǎng)上貿(mào)易的實際操作，根據(jù)職業(yè)方向的不同，分別到校外實習(xí)基地進行客戶服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)編輯推廣等工作；第四學(xué)期的校內(nèi)學(xué)習(xí)主要依托校內(nèi)實訓(xùn)基地，通過生產(chǎn)性項目實訓(xùn)實現(xiàn)生產(chǎn)和學(xué)習(xí)的有機結(jié)

18、合，并安排至少半年的頂崗實習(xí)。（2）根據(jù)職業(yè)崗位群需求確定專業(yè)培養(yǎng)的方向以培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才為目標，確定電子商務(wù)專業(yè)的三大職業(yè)方向：網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)（營銷服務(wù)型）、電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）規(guī)劃設(shè)計（技術(shù)服務(wù)型），以及電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)處理與管理（管理服務(wù)型）；網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)方向的主要崗位有：網(wǎng)絡(luò)營銷員、客戶服務(wù)及呼叫中心服務(wù)員、網(wǎng)絡(luò)編輯師；電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）規(guī)劃設(shè)計方向的主要崗位有：網(wǎng)頁制作員、數(shù)據(jù)庫管理員、業(yè)務(wù)模型助理設(shè)計師、業(yè)務(wù)建模助理培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)模型質(zhì)量檢查員、網(wǎng)站規(guī)劃、編輯、管理員；電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)處理與管理方向的主要崗位有：電子商務(wù)師、物流師、電子交易師、網(wǎng)站運營管

19、理員（含網(wǎng)站推廣等），網(wǎng)店經(jīng)營者。（3）體現(xiàn)“雙證融通”特點以就業(yè)為導(dǎo)向，基于職業(yè)崗位能力的要求，將職業(yè)技能認證要求與教學(xué)內(nèi)容深度融合。將職業(yè)資格證以及學(xué)校畢業(yè)證結(jié)合，畢業(yè)生的雙證書獲取率100%、三證書獲取率70%。其中職業(yè)資格證可根據(jù)不同的職業(yè)崗位方向，從“國家助理電子商務(wù)師/助理網(wǎng)絡(luò)編輯師/網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理/網(wǎng)頁制作員”中選擇。鼓勵學(xué)生獲取與電子商務(wù)專業(yè)密切相關(guān)的“營銷師/物流師”等職業(yè)資格證書，以提高就業(yè)競爭力。（4）營造電子商務(wù)環(huán)境，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力本著“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針，堅持導(dǎo)向性、協(xié)調(diào)性、效益性、創(chuàng)新性的原則，將學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)貫穿于整個教

20、學(xué)活動中。通過電子商務(wù)大賽、網(wǎng)店經(jīng)營等形式培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)意識，提高信息敏銳度、信息發(fā)布力及個人推廣力；通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺的自主實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)協(xié)作意識和職業(yè)技能；通過基于工作崗位的職業(yè)意識訓(xùn)練，提升學(xué)生客戶服務(wù)意識、敬業(yè)責(zé)任感；通過豐富多彩的社團活動，營造電子商務(wù)環(huán)境，構(gòu)建以提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)為特色的人才培養(yǎng)模式。2. 課程體系建設(shè)（1）職業(yè)能力課程學(xué)習(xí)分析電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域較多，根據(jù)其主要應(yīng)用領(lǐng)域，選擇電子商務(wù)實踐性最強的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的知識和技能進行培養(yǎng)，兼顧通信服務(wù)、生產(chǎn)制造、軟件開發(fā)和信息化領(lǐng)域的應(yīng)用成果及其對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的支持和作用。結(jié)合本專業(yè)特點和學(xué)生條件，

21、將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用按三個模塊，即網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃及客戶服務(wù)、電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）建設(shè)、電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)處理及管理進行從職業(yè)能力到課程學(xué)習(xí)的分析。職業(yè)能力課程學(xué)習(xí)分析表如表3-2-2-1所示:表3-2-2-1 職業(yè)能力課程學(xué)習(xí)分析表專業(yè)職業(yè)崗位工作任務(wù)職業(yè)能力課程學(xué)習(xí)專門技術(shù)能力通用能力名稱要求專門技術(shù)專門技術(shù)單元學(xué)習(xí)能力工作能力創(chuàng)新思維創(chuàng)新能力課程要求課程名稱電子商務(wù)網(wǎng)頁制作員/數(shù)據(jù)庫管理員/業(yè)務(wù)建模師電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）建設(shè)1明確用戶需求2理解電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計3系統(tǒng)建模4網(wǎng)站開發(fā)5編寫文檔建模技術(shù)/電子商務(wù)系統(tǒng)/商務(wù)網(wǎng)站前后臺技術(shù)1交互式開發(fā)語言2動態(tài)網(wǎng)頁編輯3網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理4電子商務(wù)系統(tǒng)建模5商務(wù)

22、動態(tài)網(wǎng)站運營與管理學(xué)習(xí)能力1條理清晰、嚴緊思維的能力2調(diào)查研究，分析問題和歸納總結(jié)的能力工作能力3良好的設(shè)計習(xí)慣4技能熟練，運用自如創(chuàng)新思維和能力5面向問題，創(chuàng)建最優(yōu)解決方案1計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2交互式開發(fā)語言3SQL Server 20004電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)分析1計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能2網(wǎng)頁制作技能3數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技能4VB程序設(shè)計技能5企業(yè)管理實務(wù)6電子商務(wù)實務(wù)7網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃8電子商務(wù)系統(tǒng)與建模技能9商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)技能10計算機組裝與維修技能高級網(wǎng)絡(luò)營銷員/網(wǎng)絡(luò)信息編輯員絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃及客戶服務(wù)1網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃2網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及數(shù)據(jù)分析3呼叫中心操作4客戶行為分析、分類5商務(wù)交流6評價網(wǎng)絡(luò)營銷與策

23、劃/CRM客戶關(guān)系管理1商務(wù)管理2網(wǎng)絡(luò)營銷3客戶數(shù)據(jù)庫項目應(yīng)用4呼叫中心相關(guān)技術(shù)5企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站策劃6電子數(shù)據(jù)交換學(xué)習(xí)能力1商業(yè)市場開發(fā)文檔撰寫2客戶調(diào)查研究，分析問題和歸納總結(jié)工作能力3人際溝通能力，了解用戶需求4組織、管理協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新思維和能力5制定網(wǎng)絡(luò)營銷目標和實施策略，進行商情分析，提出安全、可靠的解決方案1國際貿(mào)易2商務(wù)交流3呼叫中心4客戶關(guān)系管理5網(wǎng)站推廣6服務(wù)外包1商務(wù)交流實務(wù)2國際貿(mào)易實務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃4電子商務(wù)實務(wù)論5會計實務(wù)6網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計技能7企業(yè)管理實務(wù)8商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)技能9經(jīng)濟學(xué)原理與應(yīng)用電子商務(wù)師/電子交易師/物流管理師電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)處理與管理1商務(wù)網(wǎng)站前臺交易

24、操作2商務(wù)網(wǎng)站后臺單證處理等操作3電子合同洽談4網(wǎng)上招投標5電子銀行及第三方支付系統(tǒng)操作6物流信息系統(tǒng)應(yīng)用7商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營管理網(wǎng)上交易與后臺訂單處理/網(wǎng)上銀行與電子支付/安全認證/物流信息系統(tǒng)1B2B、B2C、C2C交易流程與后臺業(yè)務(wù)處理流程2電子合同與招投標3網(wǎng)上銀行與數(shù)字 簽名技術(shù)4數(shù)字證書下載與安裝5物流管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力1學(xué)習(xí)新技術(shù)與知識轉(zhuǎn)移能力工作能力2交易信息采集、處理、組織與經(jīng)營，網(wǎng)上單證處理能力3組織協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新思維和能力4分析問題提出最佳解決方案1電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)流程2電子合同與招投標操作流程3銀行實務(wù)4CA認證實務(wù)5物流信息系統(tǒng)運營6.物流與供應(yīng)鏈1電子商務(wù)實務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷與

25、策劃3電子商務(wù)物流實務(wù)4企業(yè)管理實務(wù)5商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)6電子商務(wù)安全與法律法規(guī)7會計實務(wù)8電子商務(wù)綜合實訓(xùn)9經(jīng)濟學(xué)原理與應(yīng)用（2） 面向職業(yè)崗位的綜合實訓(xùn)課程體系高等職業(yè)教育主要培養(yǎng)技術(shù)、技能型人才，在人才的培養(yǎng)過程中，能力的培養(yǎng)具有重要的地位。本專業(yè)的綜合實訓(xùn)課程體系如圖3-2-2-3所示:職職業(yè)訓(xùn)練電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）規(guī)劃設(shè)計項目1：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理與維護項目3：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計項目2：電子商務(wù)系統(tǒng)建模網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)項目1：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)營銷項目3: 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案項目2：呼叫中心客服實務(wù)頂崗實習(xí)電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）規(guī)劃設(shè)計電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)處理崗位實踐網(wǎng)絡(luò)營銷與呼叫

26、中心崗位實踐電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)處理與管理項目1：網(wǎng)上銀行、安全支付實務(wù)項目3：模擬B2B交易處理項目2：模擬B2C交易處理項目3：模擬物流信息業(yè)務(wù)處理項目5：電子商務(wù)模擬運營項目4：EDI實務(wù)圖3-2-2-3 電子商務(wù)專業(yè)綜合實訓(xùn)課程體系（3）課程體系結(jié)合從職業(yè)能力到課程學(xué)習(xí)的分析結(jié)果和面向職業(yè)崗位的綜合實訓(xùn)課程體系，得出電子商務(wù)專業(yè)課程體系如圖3-2-2-4所示:任務(wù)1任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3頂崗實習(xí)1商務(wù)交流2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與分析項目訓(xùn)練1網(wǎng)頁制作2小型電子商務(wù)網(wǎng)站搭建項目訓(xùn)練1SQLServer 20002數(shù)據(jù)庫安裝維護項目訓(xùn)練1動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)2電子商務(wù)系統(tǒng)與建模訓(xùn)練電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）建設(shè)項

27、目實踐1網(wǎng)上信息采集、處理2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案1客戶關(guān)系管理2呼叫中心客服項目訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營銷與客服項目實踐1網(wǎng)上銀行2安全支付3B2C交易項目訓(xùn)練1B2B交易2單證處理3網(wǎng)店運營管理項目訓(xùn)練1物流信息技術(shù)2供應(yīng)鏈管理3物流運營項目訓(xùn)練電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)處理及管理項目實踐計算機應(yīng)用技能商務(wù)交流實務(wù)網(wǎng)頁制作技能電子商務(wù)實務(wù)企業(yè)管理實務(wù)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)濟學(xué)原理與應(yīng)用VB程序設(shè)計技能電子商務(wù)物流實務(wù)電子商務(wù)法律法規(guī)商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)技能數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技能電子商務(wù)系統(tǒng)建模網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃國際貿(mào)易實務(wù)商務(wù)交流實務(wù)圖3-2-2-4電子商務(wù)專業(yè)課程體系在專業(yè)的教學(xué)改革中，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，以培養(yǎng)素質(zhì)和能力為核心編排內(nèi)容

28、，確保學(xué)生畢業(yè)后的知識能力滿足相應(yīng)的職業(yè)崗位群要求。在技能訓(xùn)練課內(nèi)容上，我們堅持緊密聯(lián)系工程實際，注重針對性和實用性，緊跟新技術(shù)發(fā)展，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，努力把真實的工作任務(wù)引入課堂，進行項目驅(qū)動式教學(xué)。課程設(shè)置與電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)同步發(fā)展。（4）課程知識、技能、素質(zhì)體系結(jié)構(gòu)以職業(yè)崗位（群）的職業(yè)能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)為主線，在廣泛社會調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定電子商務(wù)專業(yè)人才的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)。以下各表從不同的教學(xué)模塊分別顯示出本專業(yè)對應(yīng)職業(yè)崗位、開設(shè)的各門課程的知識、技能、素質(zhì)體系結(jié)構(gòu)如圖3-2-2-5所示。各種課程模塊如表3-2-2-2、表3-2-2-3、表3-2-2-4、表3-2-2-5所示:圖3

29、-2-2-5 電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模塊表表3-2-2-2 職業(yè)基礎(chǔ)課模塊素質(zhì)最終績效目標知識課程實踐操作思想品德正直、誠實、公正和具有實事求是、理論聯(lián)系實際的科學(xué)態(tài)度社會主義特色理論等重要思想、法律知識思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)等參觀歷史博物館、聽取先進報告會、社會活動、崗位實踐健康的身心身心健康，具有良好的體能體育技能課外活動體育活動、運動會、心理咨詢講座英語的綜合運用具有一定的閱讀英文資料的能力聽力、閱讀、寫作實用英語英語授課、語音聽力練習(xí)、英語演講比賽、課堂模擬練習(xí)、考B級職業(yè)素質(zhì)具有事業(yè)心和責(zé)任感，勤奮好學(xué)、熱愛本專業(yè)、安心基層工作；吃苦耐勞、實干創(chuàng)新的精神,具有全局意識和團隊協(xié)作精神職業(yè)道德

30、、演講與溝通、求職技巧、工程管理知識法律與道德、商務(wù)交流、電子商務(wù)師綜合實訓(xùn)、社交禮儀課堂模擬練習(xí)、實訓(xùn)課、社會實踐、講座科學(xué)文化素質(zhì)技能型人才要求數(shù)學(xué)知識、美術(shù)知識高等數(shù)學(xué)、社會學(xué)概論作品欣賞、專題講座計算機應(yīng)用基本素質(zhì)掌握計算機操作的基本原理熟練掌握常用軟件的使用計算機組成及工作原理、操作系統(tǒng)的基本概念計算機應(yīng)用技能、計算機應(yīng)用課設(shè)結(jié)合實物講熟練操作后續(xù)課要呼應(yīng)表3-2-2-3 職業(yè)技術(shù)課模塊（技術(shù)類）基本理論最終績效目標知識課程實踐操作計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握局域網(wǎng)組網(wǎng)掌握交換與路由技術(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的基本概念計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能結(jié)合實物講熟練操作后續(xù)課要呼應(yīng)網(wǎng)頁制作學(xué)會制作網(wǎng)頁，為電子商務(wù)

31、網(wǎng)站的制作、維護奠定基礎(chǔ)各種制作網(wǎng)頁的工具及技術(shù)網(wǎng)頁制作技能、計算機應(yīng)用技術(shù)強化訓(xùn)練、平面圖形設(shè)計技能1、課堂模擬練習(xí)、實訓(xùn)課2、與后續(xù)課要呼應(yīng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)理解數(shù)據(jù)庫基本概念數(shù)據(jù)庫的基本概念及操作方法數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技能課堂模擬練習(xí)、實訓(xùn)課VB程序設(shè)計掌握VB.NET計算機程序設(shè)計的基本方法VB.NET程序設(shè)計基礎(chǔ)及編程技巧VB程序設(shè)計技能1、模擬練習(xí)、實訓(xùn)課和課程設(shè)計2、與后續(xù)課呼應(yīng)表3-2-2-4 職業(yè)技術(shù)課模塊（商務(wù)類）技能最終績效目標知識課程實踐操作基本經(jīng)濟理論的分析方法和基本經(jīng)濟法則掌握現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下經(jīng)濟運行理論和法則供求、消費行為、生產(chǎn)與成本、廠商競爭和宏觀調(diào)控理論經(jīng)濟學(xué)原理與應(yīng)用

32、教師帶領(lǐng)實訓(xùn)國際貿(mào)易的基本知識和貿(mào)易實務(wù)中的具體細節(jié)掌握進出口專業(yè)知識和技能，解決進出口交易中遇到的實際問題國際貿(mào)易術(shù)語、貿(mào)易方式、進出口交易流程、國際貿(mào)易慣例和國際貿(mào)易法律知識國際貿(mào)易實務(wù)案例分析與機房實訓(xùn)在商務(wù)與金融活動中所必備的交流知識和交流技巧掌握商務(wù)交流、管理溝通、演講技巧、有效的商務(wù)文件和視圖交流等商務(wù)交流過程、行為、禮儀、策略，通過實物訓(xùn)練提高交流技巧商務(wù)交流實務(wù)在教師的指導(dǎo)下分組完成表3-2-2-5 職業(yè)技術(shù)課模塊（技術(shù)類與商務(wù)類結(jié)合的綜合類）技能最終績效目標知識課程實踐操作電子商務(wù)的經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上交易電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展及其基本結(jié)構(gòu)與特點，掌握電子商務(wù)的經(jīng)營模式、業(yè)

33、務(wù)流程、網(wǎng)上交易、電子合同等電子商務(wù)的經(jīng)營模式、電子商務(wù)的流程、網(wǎng)上單證格式和流程設(shè)計與實現(xiàn)、網(wǎng)上單證處理、電子合同的簽定與身份認證電子商務(wù)實務(wù)在教師的指導(dǎo)下模擬實踐案例教學(xué)，在機房使用立體教學(xué)軟件在線模擬實踐電子商務(wù)基本安全技能和法律常識掌握電子商務(wù)基本安全技術(shù)；建立法的概念；掌握電子商務(wù)活動的相關(guān)法律知識身份認證與數(shù)字認證；加密技術(shù)；數(shù)字簽名技術(shù)；安全認證系統(tǒng)電子合同的法律問題、電子商務(wù)在支付中的法律問題、電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系以及電子商務(wù)交易安全的法律保護電子商務(wù)安全與法律法規(guī)在教師的指導(dǎo)下分組完成網(wǎng)絡(luò)營銷的技能網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的采集和整理，掌握市場調(diào)查能力、預(yù)測分析能力及市場開拓能力；

34、掌握網(wǎng)上促銷方法利用網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布和收集商務(wù)信息、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上市場調(diào)查、商情分析報告的撰寫、網(wǎng)上溝通、網(wǎng)上關(guān)系營銷策略、網(wǎng)上服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃機房實訓(xùn)電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的應(yīng)用與設(shè)計具備對電子商務(wù)的物流、配送系統(tǒng)進行分析、設(shè)計、組織與管理的基本技能電子商務(wù)物流系統(tǒng)基本環(huán)節(jié)電子商務(wù)物流實務(wù)物流基地實訓(xùn)商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原則、方法和步驟；通過電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的實習(xí)過程，學(xué)會使用ASP.NET設(shè)計實用、高效電子商務(wù)網(wǎng)站的能力電子商務(wù)網(wǎng)站的軟硬件平臺，電子商務(wù)網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)，以及網(wǎng)站的建立、測試、維護和管理電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)技能機房實訓(xùn)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與建模技術(shù)掌握電子商務(wù)

35、系統(tǒng)的開發(fā)工具，掌握業(yè)務(wù)建模方法電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識、開發(fā)方法和開發(fā)工具電子商務(wù)系統(tǒng)的建模電子商務(wù)系統(tǒng)建模技能機房實訓(xùn)電子商務(wù)綜合實訓(xùn)掌握計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、電子交易、電子合同、物流配送、電子安全、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計等方法；獲國家助理電子商務(wù)師職業(yè)證書網(wǎng)絡(luò)工具使用、網(wǎng)頁制作、基本安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)促銷、電子交易等電子商務(wù)綜合實訓(xùn)在電子商務(wù)模擬實訓(xùn)平臺上進行模擬實踐(5) 核心課程建設(shè)基于電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的課程體系，建設(shè)電子商務(wù)綜合實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃和電子商務(wù)系統(tǒng)建模技能等3門優(yōu)質(zhì)核心課程，重點建設(shè)專業(yè)骨干課程電子商務(wù)實務(wù)案例庫，課程標準

36、充分體現(xiàn)與天津市電子商務(wù)認證的融合。核心課程的建設(shè)主要包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式的改革，課程標準的制定，特色教材的編寫，網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建等。其中，電子商務(wù)綜合實訓(xùn)以電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)運營公司為背景，進行任務(wù)驅(qū)動式的課程教學(xué)設(shè)計，重點掌握電子商務(wù)B2C、B2B、C2C基本技能。網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃基于網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)編輯員的工作流程進行課程教學(xué)設(shè)計，培養(yǎng)學(xué)生信息采集、編輯、發(fā)布等技能；培養(yǎng)學(xué)生如何通過互聯(lián)網(wǎng)進行企業(yè)宣傳、產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù)。所有核心課程均以企業(yè)項目或任務(wù)為載體，設(shè)計課程學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境。以電子商務(wù)綜合實訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域為例，該學(xué)習(xí)領(lǐng)域由9個學(xué)習(xí)情境組成。通過對課程核心內(nèi)容的

37、一體化教學(xué)、以模塊項目為載體的專項技術(shù)實踐、以綜合開發(fā)項目為載體的生產(chǎn)性實習(xí)三個部分來實施基于軟件產(chǎn)品開發(fā)工作過程的教學(xué)實踐。電子商務(wù)綜合實訓(xùn)學(xué)習(xí)情境及學(xué)習(xí)任務(wù)如圖3-2-2-6所示：學(xué)習(xí)情景學(xué)習(xí)情景學(xué)習(xí)任務(wù)情境1：HTML語言語言情境2：交易安全與安全工具使用任務(wù)1：設(shè)計動態(tài)網(wǎng)頁情境3：電子支付與網(wǎng)上銀行情境4：電子商務(wù)模式情境5：電子合同與招投標情境6：訂單處理情境7：網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告情境8：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集任務(wù)2：網(wǎng)絡(luò)安全配置防病毒軟件使用任務(wù)3：網(wǎng)上銀行操作任務(wù)4：電子商務(wù)交易流程任務(wù)8：收集網(wǎng)頁上的商務(wù)信息任務(wù)10：了解網(wǎng)上商務(wù)信息情境9：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理情境10：網(wǎng)上市場調(diào)研任務(wù)

38、5：簽訂電子合同任務(wù)6：單證流程設(shè)計訂單合并訂單合并處理任務(wù)7：制作和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告任務(wù)9：分析處理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息情境11：售后服務(wù)情境12：物流信息的收集與應(yīng)用任務(wù)11：網(wǎng)絡(luò)售后及增值服務(wù)任務(wù)12：物流信息收集處理圖3-2-2-6 電子商務(wù)綜合實訓(xùn)學(xué)習(xí)情境設(shè)計電子商務(wù)綜合實訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)情境以項目為載體，每個學(xué)習(xí)情境的教學(xué)實施按照理論、計劃、實踐等三個步驟來進行。電子商務(wù)綜合實訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域以將理論運用與實際為綱，知識點緊扣實際使用；通過由淺入深、逐步遞進的12個學(xué)習(xí)情境、以項目為載體的教學(xué)實踐，培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)務(wù)能力；項目了電子商務(wù)領(lǐng)域的核心內(nèi)容與方法，充分演練了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的各項工作過程，注重基礎(chǔ)

39、項目的趣味性、拓展項目的實用性和綜合項目的完整性，使學(xué)生體驗到理論結(jié)合實際的樂趣，同時通過項目實踐熟悉各種業(yè)務(wù)操作的流程，為進一步以真實項目為載體的教學(xué)實踐打下基礎(chǔ)。電子商務(wù)綜合實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計如表3-2-2-6所示:PAGE 表3-2-2-6 電子商務(wù)綜合實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計（總學(xué)時124）學(xué)習(xí)情境情境1：HTML語言情境2：交易安全與安全工具使用情境3：電子支付與網(wǎng)上銀行情境4：電子商務(wù)模式情境5：電子合同與招投標情境6：訂單處理情境7：網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)廣告情境8：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集情境9：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理情境10：網(wǎng)上市場調(diào)研情境11：售后服務(wù)情境12：物流信息的收集與應(yīng)用學(xué)習(xí)任務(wù)動態(tài)網(wǎng)頁制作網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備

40、配置防病毒軟件使用網(wǎng)上銀行操作網(wǎng)上交易簽訂電子合同單證流程設(shè)計訂單合并處理制作和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告收集網(wǎng)頁上的商務(wù)信息分析處理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息了解網(wǎng)上商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)售后及增值服務(wù)物流信息收集處理載體項目項目模擬操作模擬操作模擬操作模擬操作模擬操作項目項目項目項目項目參考學(xué)時202441288888888學(xué)習(xí)內(nèi)容使用網(wǎng)頁制作工具制作動態(tài)網(wǎng)頁對文件進行加密和解密，交易對象的身份確認，防病毒軟件更新，防火墻軟件更新電子支付協(xié)議知識，網(wǎng)上銀行知識，電子支付知識B2C網(wǎng)上交易，B2B網(wǎng)上交易，C2C網(wǎng)上交易電子合同知識，電子簽名知識，網(wǎng)上洽談知識，招投標知識供應(yīng)商選擇知識電子訂單知識，訂單處理知識，訂單合并知識網(wǎng)絡(luò)

41、營銷知識，網(wǎng)絡(luò)營銷策略，網(wǎng)絡(luò)廣告知識，網(wǎng)絡(luò)促銷知識，網(wǎng)站推廣知識，網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)知識文件傳輸，點對點通訊知識，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集需求分析知識信息存儲介質(zhì)知識，商務(wù)信息分類與存儲和管理知識，數(shù)據(jù)庫知識，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息渠道和工具知識網(wǎng)上調(diào)研知識，調(diào)研報告知識售后服務(wù)知識，客戶更新管理知識信息分類知識，商品分類知識，商品存儲知識，物流信息知識，配送作業(yè)知識，倉儲作業(yè)知識能力目標能夠使用HTML語言制作標簽，進行頁面布局；文字設(shè)置；表格設(shè)置；動態(tài)網(wǎng)頁制作，編輯圖象，使用視頻和音頻元素掌握網(wǎng)絡(luò)安全交易知識；安全交易規(guī)范，文件加密和解密知識，病毒特征庫知識，防火墻設(shè)置知識能夠使用標準協(xié)

42、議進行電子支付，能夠使用各種電子支付國家進行電子收付掌握B2C交易操作與日常業(yè)務(wù)處理；B2B交易各角色的業(yè)務(wù)操作與業(yè)務(wù)處理；C2C交易操作與網(wǎng)站管理網(wǎng)上詢價，草擬電子合同，電子合同洽談，電子合同簽訂，招標投標，評標定標能夠進行單證設(shè)計；進行訂單合并處理；進行訂單分析。能夠制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，設(shè)計和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告；制訂簡單的網(wǎng)站推廣計劃；使用網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)創(chuàng)建網(wǎng)上商店能夠使用下載工具下載文件；使用點對點軟件進行通訊；使用文件傳輸（FTP）工具收發(fā)文件；使用分析網(wǎng)絡(luò)采集商務(wù)信息的需求；制訂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)采集流程能夠?qū)ι虅?wù)信息進行分類存儲；選擇數(shù)據(jù)庫進行存儲處理信息；制訂網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商務(wù)信息渠道和工具使用計劃；

43、進行商務(wù)信息更新維護能夠根據(jù)市場調(diào)；研目的設(shè)計網(wǎng)上市場調(diào)研問卷；撰寫市場調(diào)研計劃；對網(wǎng)上市場調(diào)研的數(shù)據(jù)信息進行分析；撰寫市場調(diào)研報告能夠處理網(wǎng)上客戶反饋信息；進行網(wǎng)上商品流程跟蹤；處理網(wǎng)上開戶投訴能夠收集物流基本作業(yè)信息；撰寫物流信息分析報告，能夠根據(jù)物流信息制定配送方案；使用物流軟件進行物流管理教學(xué)形式項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)項目教學(xué)任務(wù)類型封閉開放封閉封閉封閉封閉封閉開放創(chuàng)新開放創(chuàng)新開放開放開放教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動教師示范學(xué)生模仿演示、示范、講解、研討任務(wù)驅(qū)動教師示范學(xué)生模仿任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計任務(wù)驅(qū)動

44、教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計演示、示范、講解、研討演示、示范、講解、研討演示、示范、講解、研討演示、示范、講解、研討演示、示范、講解、研討學(xué)生以團隊形式選擇合適的第三方電子商務(wù)交易平臺和商業(yè)運作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結(jié)合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，進行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，解決在運營過程中遇到的交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷、貨源渠道等實際問題，并有效掌握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用分析、網(wǎng)上運營平臺選擇、數(shù)字證書操作、在線支付與結(jié)算、產(chǎn)品選擇、訂單管理、渠道選取、商業(yè)模式選擇、產(chǎn)品信息采集與處理、配送體系建立等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營技能。網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃核心課程按照“基于工作

45、過程，學(xué)練一體化”教學(xué)思想，圍繞強化學(xué)生職業(yè)技能和崗位適應(yīng)能力的培養(yǎng)目標，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評價體系等方面進行改革和探索。教學(xué)內(nèi)容的改革。在課程教學(xué)中，以基于工作過程，將相關(guān)知識點分解到實際工作任務(wù)中，通過對工作任務(wù)的分析和實現(xiàn)，體現(xiàn)基于工作任務(wù)過程的教學(xué)實踐。密切產(chǎn)學(xué)合作，注重網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、新規(guī)范、新方法的引進，及時調(diào)整課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，改革實踐能力培養(yǎng)機制，更好地利用企業(yè)資源，探索有效的能力培養(yǎng)模式和途徑。教學(xué)方法的改革。采用任務(wù)設(shè)計技能訓(xùn)練式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用與策劃能力。注重引進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)項目資源，將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)項目分解為教學(xué)實踐項目和任務(wù)，推行“學(xué)中練，練中學(xué)

46、”教學(xué)模式，“教、學(xué)、做”有機融合，使學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃工作過程，提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃學(xué)習(xí)領(lǐng)域為例，該學(xué)習(xí)領(lǐng)域由6個學(xué)習(xí)情境組成，其教學(xué)設(shè)計如表3-2-2-7所示:表3-2-2-7網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)設(shè)計（總學(xué)時60）學(xué)習(xí)情境情境1：網(wǎng)絡(luò)市場營銷基礎(chǔ)情境2：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查情境3：網(wǎng)絡(luò)市場定位情境4：網(wǎng)絡(luò)市場促銷情境5：網(wǎng)絡(luò)市場廣告情境6：網(wǎng)絡(luò)商店學(xué)習(xí)任務(wù)了解網(wǎng)絡(luò)、市場運行環(huán)境市場信息調(diào)查目標市場定位、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇網(wǎng)絡(luò)促銷方案的策劃網(wǎng)絡(luò)廣告及公共關(guān)系策劃企業(yè)網(wǎng)站營銷策劃載體案例任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)參考學(xué)時88141488學(xué)習(xí)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)市場營銷的實質(zhì)與特點網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點及基本要素

47、網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)市場細分及目標市場、產(chǎn)品選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品售前、售中、售后、價格等銷售方案的策劃網(wǎng)絡(luò)廣告特點、分類及公共關(guān)系策略網(wǎng)站建設(shè)的合理定位、網(wǎng)站各頁面設(shè)計步驟與技巧能力目標了解網(wǎng)絡(luò)市場的形成，掌握市場、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)市場營銷的基本知識，為項目設(shè)計打基礎(chǔ)掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的方法與策略掌握網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的決策過程、網(wǎng)絡(luò)市場定位思路、及品牌策略掌握網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售信息服務(wù)及價格的策略掌握基于網(wǎng)絡(luò)的廣告特點、分類選擇，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系促銷策略學(xué)會策劃首頁的技巧；學(xué)會常見問題解答（FAQ）等頁面設(shè)計策略教學(xué)形式一體化教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)類型封閉封閉封閉開放開放開放創(chuàng)新教學(xué)

48、方法演示、示范、講解、研討任務(wù)驅(qū)動教師示范學(xué)生模仿任務(wù)驅(qū)動教師示范學(xué)生模仿任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計任務(wù)驅(qū)動教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)如表3-2-2-8所示:表3-2-2-8 優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)表課程建設(shè)課程名稱2008年2009年2010年網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃預(yù)期目標：課程教學(xué)大綱制訂、課程體系建設(shè)、教學(xué)網(wǎng)站建設(shè)、完成課件、出版全國發(fā)行的配套教材。驗收要點：課程大綱、課件、市級精品課網(wǎng)站、課程體系建設(shè)內(nèi)容。責(zé)任人：趙秋梅預(yù)期目標：突出工學(xué)結(jié)合，完善課程設(shè)計和內(nèi)容。驗收要點：通過企業(yè)和專家驗收及檢查。責(zé)任人：趙秋梅預(yù)期目標：完善教學(xué)錄像和網(wǎng)站。驗收要點：通過專家驗收和檢查。

49、責(zé)任人：趙秋梅電子商務(wù)綜合實訓(xùn)預(yù)期目標：課程教學(xué)大綱制訂、課程體系建設(shè)、完成課件、教材編寫。驗收要點：課程大綱、課件課程體系建設(shè)內(nèi)容。責(zé)任人：蔣玉華預(yù)期目標：核心課教學(xué)資源及網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)。驗收要點：市級精品課網(wǎng)站。責(zé)任人：蔣玉華預(yù)期目標：突出工學(xué)結(jié)合，完善課程設(shè)計和內(nèi)容。驗收要點：通過企業(yè)和專家驗收及檢查。責(zé)任人：蔣玉華電子商務(wù)系統(tǒng)與建模技能預(yù)期目標：與企業(yè)合作進行基于工作過程的課程規(guī)劃，課程教學(xué)大綱制訂。驗收要點：教學(xué)大綱、教材目錄。責(zé)任人：張玲、支俊輝預(yù)期目標：企業(yè)調(diào)查、業(yè)務(wù)流程、素質(zhì)、能力分析，進行任務(wù)驅(qū)動下的課程設(shè)計，準備網(wǎng)站素材。驗收要點：課程設(shè)計方案。責(zé)任人：張玲、支俊輝預(yù)期目標

50、：制作優(yōu)秀核心課程教學(xué)網(wǎng)站。驗收要點：教學(xué)大綱、教材、電子商務(wù)系統(tǒng)建模優(yōu)秀課網(wǎng)站。責(zé)任人：張玲、支俊輝電子商務(wù)實務(wù)預(yù)期目標：企業(yè)調(diào)研，分析職業(yè)崗位的工作任務(wù)，完成教學(xué)設(shè)計文檔。驗收要點：教學(xué)設(shè)計文檔。責(zé)任人：蔣玉華、王蓓預(yù)期目標：設(shè)計基于工作過程的學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)情境。制定課程教學(xué)大綱、課程體系。驗收要點：教學(xué)大綱、課程體系。責(zé)任人：蔣玉華、王蓓預(yù)期目標：建設(shè)優(yōu)質(zhì)課程，體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動、“雙證融通”、學(xué)練一體化以及“工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替”等特點的案例庫和課程標準。驗收要點：案例庫和課程標準充分體現(xiàn)與天津市電子商務(wù)認證的融合。責(zé)任人：蔣玉華、王蓓核心課程建設(shè)經(jīng)費將主要用于課程建設(shè)的資料庫建設(shè)、

51、調(diào)研考察、多媒體課件制作、校外專家咨詢以及技術(shù)培訓(xùn)等方面。3. 實驗及實訓(xùn)條件建設(shè)本專業(yè)現(xiàn)有配備相關(guān)應(yīng)用軟件、電子大屏幕、投影儀的電子商務(wù)綜合實訓(xùn)中心、電子商務(wù)師技能鑒定中心、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)綜合實訓(xùn)中心和電子商務(wù)師技能鑒定中心等4個實訓(xùn)場所。儀器設(shè)備價值160余萬元。實訓(xùn)實習(xí)基地建設(shè)的目標是：使學(xué)生牢牢掌握本專業(yè)的專門技術(shù)與職業(yè)能力，通過崗前強化培訓(xùn)，順利進入職業(yè)市場，并使區(qū)域共享，集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和技術(shù)服務(wù)為一體，成為國家級職業(yè)教育實訓(xùn)實習(xí)基地。本專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)境的設(shè)計如圖3-2-2-7所示：電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)境電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)境校內(nèi)實訓(xùn)基地校外實訓(xùn)基地職業(yè)基礎(chǔ)實驗實訓(xùn)基地

52、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實訓(xùn)室計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實訓(xùn)室網(wǎng)頁設(shè)計與制作實訓(xùn)室計算機組裝與維修實訓(xùn)室網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)室電子商務(wù)綜合實訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)中心電子商務(wù)模擬運營中心物流貨運綜合實訓(xùn)基地會計綜合實訓(xùn)中心工學(xué)結(jié)合基地商務(wù)系統(tǒng)綜合開發(fā)培訓(xùn)中心實驗實訓(xùn)軟環(huán)境職業(yè)證書培訓(xùn)基地電子商務(wù)師技能鑒定中心華迪實訓(xùn)實習(xí)基地寶德電子商務(wù)實訓(xùn)實習(xí)基地華飛高科技實訓(xùn)實習(xí)基地通用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)實訓(xùn)基地室育華電子商務(wù)實訓(xùn)實習(xí)基地圖3-2-2-7 實踐教學(xué)環(huán)境的設(shè)計（1） 校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)現(xiàn)有3個實訓(xùn)場所用于學(xué)生校內(nèi)實訓(xùn)和取證，利用率達到100%，保證了現(xiàn)有實訓(xùn)課的開出率達100%。但實驗實訓(xùn)條件遠遠不足，擬新建網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)中心、物流貨運

53、綜合實訓(xùn)基地、會計綜合實訓(xùn)基地、工學(xué)結(jié)合基地等實訓(xùn)場所，以滿足教育教學(xué)改革深化進行，職業(yè)崗位群和專業(yè)群的需求。根據(jù)2007年校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)方案，2008年初我院優(yōu)先投資60萬元擴建和改建電子商務(wù)綜合實訓(xùn)中心，并更名為新的電子商務(wù)模擬運營實訓(xùn)中心，占地約240平方米，可同時容納60名學(xué)生。該實訓(xùn)中心可以根據(jù)實訓(xùn)課程和實訓(xùn)內(nèi)容的需要組合成符合課程要求的現(xiàn)場環(huán)境，讓學(xué)生有親臨其境的感覺。如：做B2B交易實訓(xùn)時可以將實訓(xùn)室劃分為網(wǎng)絡(luò)銀行、CA認證中心、生產(chǎn)制造企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)、貿(mào)易流通企業(yè)等功能區(qū)，每個區(qū)代表一個企業(yè)，更加真實地反映企業(yè)職業(yè)崗位的業(yè)務(wù)活動和工作流程，以及不同角色之間的協(xié)作。設(shè)計思路

54、實訓(xùn)中心以模擬企業(yè)商務(wù)平臺組建，進行中小型企業(yè)電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)能力；新興電子商務(wù)企業(yè)的商務(wù)平臺的后臺業(yè)務(wù)處理能力；在互聯(lián)網(wǎng)上自主創(chuàng)辦電子商務(wù)網(wǎng)店的經(jīng)營管理能力訓(xùn)練。實訓(xùn)以國家電子商務(wù)職業(yè)技能標準為依據(jù)，緊密結(jié)合企業(yè)實務(wù)的崗位、工作任務(wù)以及業(yè)務(wù)流程，重在培養(yǎng)、訓(xùn)練履行崗位職責(zé)所必須的職業(yè)素質(zhì)和實際操作能力。2）技能標準使學(xué)生具備在企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站中進行商品維護、后臺單證處理、電子銀行及第三方支付系統(tǒng)操作、商品采購、退貨處理、商品分類管理、商品信息更新、網(wǎng)上招標與投標、網(wǎng)上采購與銷售和用戶群組管理的能力；在商務(wù)交易中進行電子支付、CA認證、B2B、B2C等交易的操作能力；在自主創(chuàng)業(yè)中從事店面布

55、置、網(wǎng)店發(fā)布、商品維護、訂單處理、網(wǎng)上支付、庫存管理、月末結(jié)帳、利潤核算等全方位的經(jīng)營管理工作能力。3）特色 實訓(xùn)中心面積在250平米以上，同時實訓(xùn)人數(shù)可達到60人； 實訓(xùn)中心內(nèi)70%以上的設(shè)備具有先進性和仿真程度且設(shè)備總值不少于60萬元； 使用國家勞動與社會保障部職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)中心專用仿真系統(tǒng)軟件或大型技術(shù)應(yīng)用軟件； 實訓(xùn)內(nèi)容按商務(wù)運作實際環(huán)境設(shè)計，每組1-4人模擬各種角色業(yè)務(wù)處理； 可與企業(yè)兼容實施項目工作； 可為各行各業(yè)提供各類電子商務(wù)應(yīng)用人才的培訓(xùn)； 實現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零跨接”人才培養(yǎng)目標。4）擬開發(fā)主要實訓(xùn)內(nèi)容（詳見圖3-2-2-6）根據(jù)2009年校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)方案，2009年初我院

56、將投資60萬元新建網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)中心，該中心占地約200平方米，可同時容納60名學(xué)生同時進行仿真實訓(xùn)。以真實的網(wǎng)絡(luò)營銷流程為主線，在模擬環(huán)境下完成網(wǎng)絡(luò)營銷的各種業(yè)務(wù)操作，訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生從事各種網(wǎng)上信息采集、處理、編輯、發(fā)布的操作能力；在模擬環(huán)境下進行網(wǎng)絡(luò)營銷、呼叫中心、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)編輯等的業(yè)務(wù)操作；在真實環(huán)境下進行網(wǎng)絡(luò)營銷、呼叫中心客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)編輯等的業(yè)務(wù)操作。設(shè)計思路模擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)營銷的流程網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，到網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣等各個環(huán)節(jié)串起來在實訓(xùn)平臺上完成；理解客服理念、訓(xùn)練各種溝通技巧；訓(xùn)練通過網(wǎng)絡(luò)對信息進行收集、分類、編輯、審核，然后通過網(wǎng)絡(luò)向世界范圍的網(wǎng)民進行

57、發(fā)布的能力。2）技能標準鍛煉學(xué)生網(wǎng)上信息收集與整理的能力，掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的制定以及電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告等營銷技巧，培養(yǎng)網(wǎng)站推廣技能、各種網(wǎng)絡(luò)工具使用、網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)站建設(shè)、語言溝通和團隊合作能力等綜合素質(zhì)。3）特色 實訓(xùn)中心面積在200平米以上，同時實訓(xùn)人數(shù)可達到60人； 實訓(xùn)中心內(nèi)70%以上的設(shè)備具有先進性和仿真程度且設(shè)備總值不少于60萬元； 實訓(xùn)內(nèi)容按商務(wù)運作實際環(huán)境設(shè)計，每組1-4人模擬各種角色的業(yè)務(wù)處理； 可與企業(yè)兼容實施項目工作； 可為各行各業(yè)提供各類電子商務(wù)應(yīng)用人才的培訓(xùn)； 實現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零跨接”人才培養(yǎng)目標。根據(jù)2009年校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)方案，2009年初我院將投資2

58、0萬元新建商務(wù)系統(tǒng)綜合開發(fā)培訓(xùn)中心，該中心占地約100平方米，可容納50名學(xué)生。該中心以開發(fā)企業(yè)電子商務(wù)項目、培訓(xùn)電子商務(wù)從業(yè)人員為主要目的，同時兼作教師與企業(yè)和科研院所進行電子商務(wù)課題研究的場所。1）設(shè)計思路 商務(wù)系統(tǒng)綜合開發(fā)培訓(xùn)中心有三個功能。一是與企業(yè)合作進行訂單培養(yǎng)時作為訓(xùn)練學(xué)生實際工作的模擬工場。二是為社會培訓(xùn)電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)基地。三是為教師提供一個與企業(yè)和科研院所進行課題研究和知識更新的場所。2）技能標準實現(xiàn)校企合作為企業(yè)訂單培養(yǎng)人次達到30人/年；發(fā)揮重點專業(yè)服務(wù)社會的示范輻射作用，為社會提供人才培訓(xùn)電子商務(wù)從業(yè)人員240人/年；達到與企業(yè)和科研院合作開發(fā)應(yīng)用研究項目，開展

59、合作交流，以及建設(shè)共享型電子商務(wù)教學(xué)資源庫的水平。3）特色 實訓(xùn)中心面積在100平米以上，同時實訓(xùn)人數(shù)可達到60人； 實訓(xùn)中心內(nèi)70%以上的設(shè)備具有先進性和仿真程度且設(shè)備總值不少于60萬元； 可根據(jù)企業(yè)要求完成電子商務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)，實現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零跨接”人才培養(yǎng)目標； 可根據(jù)社會需要培訓(xùn)電子商務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)技能； 可與企業(yè)合科研院所合作進行電子商務(wù)課題的開發(fā)和研究。2008年，本專業(yè)針對專業(yè)建設(shè)的需要，計劃新建或擴建5個實訓(xùn)中心。校內(nèi)實驗實訓(xùn)基地的建設(shè)規(guī)劃如表3-2-2-9所示:表3-2-2-9校內(nèi)實驗實訓(xùn)基地建設(shè)一覽表序號實訓(xùn)基地名稱基地特色建設(shè)方式實訓(xùn)項目鑒定工種新建改擴合計新增改擴合計1

60、電子商務(wù)模擬運營中心（改擴）教學(xué)做一體、模擬真實場景、部分真實工作場景學(xué)校建設(shè)111122網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)中心（新建）教學(xué)做一體、模擬真實場景、部分真實工作場景學(xué)校建設(shè)113工學(xué)結(jié)合基地（新建）項目開發(fā)、培訓(xùn)及實訓(xùn)軟環(huán)境建立校企共建114物流貨運綜合實訓(xùn)基地（新建）教學(xué)做一體、模擬真實場景校企共建115會計綜合實訓(xùn)基地（新建）教學(xué)做一體、模擬真實場景、部分真實工作場景校企共建11合 計415112（2）校外實習(xí)基地建設(shè)構(gòu)建校企結(jié)合辦學(xué)大力開展“工與學(xué)遞進”、“工與學(xué)交叉”、“訂單培養(yǎng)”、“課證融合”等多種形式，構(gòu)建多元化的校企結(jié)合人才培養(yǎng)模式方式。除對相應(yīng)的課程體系進行改革，推行“參與式”、“項目