領(lǐng)隊導(dǎo)游詞整理版

1、領(lǐng)隊導(dǎo)游詞【篇一：導(dǎo)游領(lǐng)隊責(zé)任】 旅游領(lǐng)隊職責(zé) 領(lǐng)隊的職責(zé)和工作程序 海外領(lǐng)隊的職責(zé)： 海外領(lǐng)隊是經(jīng)國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人。因此，海外領(lǐng)隊在團結(jié)旅游團全體成員、組織旅客完畢旅游籌劃方面起著全陪、地陪往往難以起到的作用。其重要職責(zé)是： 1、簡介狀況、全程陪伴 出發(fā)前向旅游團簡介旅游目的地國家或地區(qū)的概況及注意事項；陪伴旅游團的全程參觀游覽活動。 2、貫徹旅游合同 監(jiān)督和配合旅游目的地國家地區(qū)的全陪、地陪全面貫徹旅游合同，安排好旅游籌劃，組織好旅游活動。 3、組織和團結(jié)工作 關(guān)懷游客，做好旅游團齡組織工作，維護旅游團內(nèi)部的團結(jié)，調(diào)動游客的積

2、極性，保證旅游活動順利進行。 4、聯(lián)系工作 負(fù)責(zé)旅游團與旅游目的地國家或地區(qū)接待旅行社的聯(lián)系與溝通，轉(zhuǎn)達游客的意見，規(guī)定與建議乃至投訴，維護游客的僉權(quán)益，必要時出面斡旋或協(xié)助解決。 領(lǐng)隊服務(wù)程序 一、服務(wù)準(zhǔn)備 （一）研究旅行團狀況 理解旅游團成員的職業(yè)、姓名、性別、年齡及旅游團中的重點旅游者、需特殊照顧的對象和旅游團的特殊規(guī)定。 （二） 核對多種票據(jù)、表格和旅行證件 1、核對旅游者護照和團隊名單以及護照內(nèi)簽證 2、核對機票及行程3、檢查全團的避免注射狀況 4、準(zhǔn)備多份境外住店分派名單 （三）物質(zhì)準(zhǔn)備 1、準(zhǔn)備好領(lǐng)隊證、已核對好的票據(jù)、證件和多種表格 2、準(zhǔn)備好機場稅及團隊費用 3、準(zhǔn)備好社旗、

3、社牌、胸牌、行李標(biāo)簽等 4、準(zhǔn)備好國內(nèi)外重要聯(lián)系單位的電話號碼、名片等 （四） 開好出國前的闡明會 在辦理好護照、簽證、機票等有關(guān)手續(xù)后，領(lǐng)隊要召集本團隊旅游者開一次“出國旅游者闡明會”內(nèi)容涉及： 1、代表旅行社云霧歡迎辭（內(nèi)容涉及：表達歡迎，自我簡介、表白樂意為人們服務(wù)，但愿予以合伙，預(yù)祝旅游順利成功）2、旅游行程闡明（涉及出境、入境手續(xù)與注意事項，以及出游目的地的旅游日程） 3、簡介旅游目的地國家（地區(qū)）基本狀況及風(fēng)俗習(xí)慣。 4、 提出規(guī)定，講清注意事項 5、 貫徹有關(guān)分房、交款、特殊規(guī)定等事項 二、全程陪伴服務(wù) （一）辦理中國出境手續(xù) 1、提前達到集合地點并準(zhǔn)時集合、清點旅游團人數(shù) 2、

4、帶領(lǐng)全團辦理出關(guān)手續(xù)和衛(wèi)生檢疫 3、辦理登機手續(xù)，分派本團成員座位，協(xié)助團員托運營李 （二）辦理國外入境手續(xù) 達到旅游目的地國家（地區(qū)）后，帶領(lǐng)旅游團辦理好衛(wèi)生檢疫、證件查驗和海關(guān)檢查等入境手續(xù)。 （三）境外旅游服務(wù) 1、達到目的地后，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)立即與本地接待社的導(dǎo)游人員接洽 2、清點行李與團員人數(shù) 3、安排團隊入住飯店 （1）負(fù)責(zé)辦理入住手續(xù)并分派房間； （2）宣布叫早、早餐、出發(fā)時間及領(lǐng)隊、導(dǎo)游人員的房間號、電話號碼等； （3）檢查行李與否送到客人房間； （4）協(xié)助團員解決入住后的有關(guān)問題。 4、監(jiān)督實行旅游籌劃，與本地導(dǎo)游人員商定日程時要注意如下兩點：【篇二：導(dǎo)游與領(lǐng)隊的區(qū)別、規(guī)定】 一導(dǎo)游

5、人員是指根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定獲得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、解說及有關(guān)旅游服務(wù)的人員。1、從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格：按規(guī)定參與導(dǎo)游資格考試、獲得導(dǎo)游證。2、從事導(dǎo)游活動的前提：經(jīng)旅行社委派。3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動內(nèi)容：向旅游者提供向?qū)?、解說及有關(guān)旅游服務(wù)。 1、按工作區(qū)域劃分：海外領(lǐng)隊，全程陪伴導(dǎo)游人員（簡稱全陪），地方陪伴導(dǎo)游人員（簡稱地陪），景區(qū)景點導(dǎo)游人員。2、按語種劃分：中文導(dǎo)游（涉及一般話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（常用語種重要涉及英語、法語、韓語、日語、俄語、德語）非通用語種重要涉及兩個語種群：一為歐洲語系，重要涉及西班牙語、葡萄牙語、捷克語、阿爾巴尼亞語、波蘭語

6、、塞爾維亞語等；一為亞非語系，重要涉及阿拉伯語、朝鮮語、印尼語、越南語、馬來語、緬甸語、泰國語、僧迦羅語、豪薩語、斯瓦希里語等。3、按技術(shù)級別劃分：初級、中級、高檔、特級導(dǎo)游。 根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種。 (1)正式導(dǎo)游證 亦即導(dǎo)游證。它是指參與導(dǎo)游人員資格考試并合格，獲得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社簽訂勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。持有正式導(dǎo)游證的人員，可以是專職的導(dǎo)游人員，也可以是兼職的導(dǎo)游人員；可以是旅行社的正式員工，也可以是某旅行社聘任人員。但是，持有正式導(dǎo)游證的人員，都必須是通過導(dǎo)游

7、人員資格考試并合格，獲得導(dǎo)游人員資格證書的人員。 (2)臨時導(dǎo)游證 所謂臨時導(dǎo)游證，是指具有特定語種語言能力的人員，雖未獲得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要聘任其臨時從事導(dǎo)游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取的導(dǎo)游證。由此可見，領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力；二是旅行社需要聘任其臨時從事導(dǎo)游活動。 分類區(qū)別 正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別重要如下： 有無獲得導(dǎo)游人員資格證書 即正式導(dǎo)游證持有者是通過導(dǎo)游人員資格考試并合格、獲得導(dǎo)游人員資格證書者；而臨時導(dǎo)游證的持有者是沒有通過導(dǎo)游人員資格考試、沒有獲得導(dǎo)游人員資格證書者。 有無語種語言能力限制 即正式

8、導(dǎo)游證的持有者無語種語言能力的限制，正式導(dǎo)游證的持有者可以是具有特定語種語言能力的人員，也可以是不具有特定語種語言能力的人員；而臨時導(dǎo)游證的持有者必須是具有特定語種語言能力的人員，否則便不具有領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證的條件。 領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同 申請領(lǐng)取正式導(dǎo)游證是由申請領(lǐng)取者個人向旅游行政部門領(lǐng)??；而臨時導(dǎo)游證則是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門申請領(lǐng)取。 有效期限不同 根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例第八條第二、三款的規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為3年，臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個月，即既可以是數(shù)天，也可以是1個月或2個月，但最長不得超過3個月；此外，導(dǎo)游證有效期滿后，可以申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)，而臨時導(dǎo)游證有

9、效期限屆滿后，不得展期。如需繼續(xù)聘任，則必須由旅行社重新向旅游行政部門申請領(lǐng)取。 根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的部門是省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門，亦即省、自治區(qū)、直轄市旅游局，而導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由國務(wù)院旅游行政部門規(guī)定，亦即由國家旅游局規(guī)定。應(yīng)當(dāng)明確的是，導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的樣式規(guī)格由國務(wù)院旅游行政部門規(guī)定，并不意味著導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證必須由國務(wù)院旅游部門制作，而是可以由國務(wù)院旅游行政部門規(guī)定樣式規(guī)格并統(tǒng)一制作，也可以由國務(wù)院旅游行政部門規(guī)定樣式規(guī)格，由省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門制作并頒發(fā)。 管理措施 導(dǎo)游證管理措施二、導(dǎo)游證（含臨時導(dǎo)游證）是

10、證明持證人已經(jīng)依法進行導(dǎo)游注冊、可以從事導(dǎo)游活動的法定證件。導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。無導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動，根據(jù)條例的有關(guān)規(guī)定予以懲罰。根據(jù)本措施有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取的導(dǎo)游證在全國范疇內(nèi)有效。導(dǎo)游證只限持證人本人使用，不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)借和買賣。三、導(dǎo)游證由國家旅游局規(guī)定樣式規(guī)格（附件一）并統(tǒng)一印制，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門（如下簡稱“省級旅游行政部門”）頒發(fā)。省級旅游行政部門可以根據(jù)需要委托地市級旅游行政部門代為頒發(fā)導(dǎo)游證。省級旅游行政部門委托地市級旅游行政部門代為頒發(fā)導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)在作出委托決定的同步書面報國家旅游局備案。 四、導(dǎo)游證正面設(shè)立中英文對照的導(dǎo)游證（chi

11、na tour guide）、導(dǎo)游證編號、導(dǎo)游級別等項目，并在中部貼持證人近期免冠2寸正面照片，背面設(shè)立持證人姓名、性別、身份證號碼、導(dǎo)游資格（級別）證書號碼、語種、服務(wù)旅行社、發(fā)證機關(guān)（鋼印、發(fā)證日期和有效期限三年等項目。臨時導(dǎo)游證正面用不易為公眾看出的字體寫有臨時二字，無導(dǎo)游級別和導(dǎo)游資格（級別）證書號碼，背面增設(shè)工作單位項目，有效期限為三個月，其他同導(dǎo)游證。五、導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證分別編號。導(dǎo)游證編號由大寫英文字母“d”和8位阿拉伯?dāng)?shù)字構(gòu)成。其中，d表達導(dǎo)游；8位阿拉伯?dāng)?shù)字中，第一、二位為導(dǎo)游所在省級行政區(qū)的原則代碼，后6位由發(fā)證機關(guān)按先后順序編號，發(fā)證機關(guān)也可以根據(jù)需要擬定第三、四位為各

12、地市的地區(qū)代碼；字母和數(shù)字之間用連接。臨時導(dǎo)游證編號由大寫英文字母l和8位阿拉伯?dāng)?shù)字構(gòu)成。其中，l表達臨時導(dǎo)游，其他同導(dǎo)游證編號。六、申請領(lǐng)取導(dǎo)游證，必須根據(jù)條例和國家旅游局的其她有關(guān)規(guī)定獲得導(dǎo)游人員資格證書，并不具有條例第五條規(guī)定的任何一種情形。旅行社（含導(dǎo)游公司，下同）可代申請人統(tǒng)一辦理導(dǎo)游證申領(lǐng)手續(xù)。領(lǐng)取導(dǎo)游證，須持如下材料向所在地的省級旅游行政部門或省級旅游行政部門委托的地市級旅游行政部門（如下簡稱發(fā)證機關(guān)）提出申請： （一）申請人的導(dǎo)游人員資格證書或?qū)в螁T級別證書）（交驗）；（二）與旅行社簽訂的勞動合同或在導(dǎo)游公司登記的證明材料；（三）按規(guī)定填妥的申請導(dǎo)游證登記表（一式兩份，樣式見附

13、件二）。發(fā)證機關(guān)經(jīng)審核，對符合規(guī)定條件和材料符合規(guī)定的，向申請人員頒發(fā)導(dǎo)游證；對不符合頒證條件的，當(dāng)面告知申辦人或書面告知申辦人；對材料不符合規(guī)定的，規(guī)定申辦人進行補充、修改。七、申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證，必須是具有實際需要的特定語言能力的人員，并不具有條例第五條規(guī)定的任何一種情形。 領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證，須持如下材料向發(fā)證機關(guān)提出申請：（一）由旅行社出具的臨時導(dǎo)游證申請書；（二）填妥的申請導(dǎo)游證登記表（一式兩份，須注明申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證）；（三）證明申請人員具有特定語言能力的材料。發(fā)證機關(guān)經(jīng)審核，對符合頒發(fā)臨時導(dǎo)游證條件的，頒發(fā)臨時導(dǎo)游證；不符合條件的，當(dāng)面告知申辦人。八、導(dǎo)游證有效期3年，從發(fā)證之日起

14、計算。持證人在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前3個月，持即將到期的導(dǎo)游證、導(dǎo)游資格（級別）證書和申請導(dǎo)游證登記表（一式兩份，須注明到期換發(fā)），向發(fā)證機關(guān)申請換發(fā)。臨時導(dǎo)游證有效期最長不超過3個月，并不得展期。旅行社需再次聘任的，按照本措施第七條的規(guī)定重新申辦臨時導(dǎo)游證。 九、持證人在導(dǎo)游證有效期內(nèi)變換服務(wù)旅行社繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)持原旅行社批準(zhǔn)調(diào)出或解除聘任關(guān)系的證明材料、由原旅行社剪角作廢的原導(dǎo)游證、導(dǎo)游資格（級別）證書、與新聘任旅行社簽訂的勞動合同或聘任合同、申請導(dǎo)游證登記表（一式兩份，需注明變更換發(fā)），向新聘任旅行社所在地的發(fā)證機關(guān)申請換發(fā)導(dǎo)游證。在有效期內(nèi)因晉升導(dǎo)游

15、級別需換發(fā)導(dǎo)游證的，需持原導(dǎo)游證和新獲得的導(dǎo)游級別證書和申請導(dǎo)游證登記表（一式兩份，需注明變更換發(fā)），向所在地的發(fā)證機關(guān)申請換發(fā)導(dǎo)游證。十、導(dǎo)游證遺失，持證人應(yīng)當(dāng)及時報告服務(wù)旅行社，由旅行社持遺失導(dǎo)游證的申請導(dǎo)游證登記表到發(fā)證機關(guān)辦理掛失手續(xù)，由發(fā)證機關(guān)將遺失導(dǎo)游證的號碼、持證人、發(fā)證機關(guān)和日期等在中國旅游報或所在地一家省級日報上刊登遺失和作廢聲明，然后由持證人或其所服務(wù)的旅行社持導(dǎo)游資格（級別）證書、申請導(dǎo)游證登記表（一式兩份，須注明遺失補發(fā)），向發(fā)證機關(guān)申請補發(fā)。在申請補發(fā)導(dǎo)游證期間，申請人不得從事導(dǎo)游活動。導(dǎo)游證損壞，持證人應(yīng)當(dāng)持原導(dǎo)游證、導(dǎo)游資格（級別）證書和申請導(dǎo)游證登記表（一式兩份

16、，須注明損壞換發(fā)），向發(fā)證機關(guān)申請換發(fā)。十一、根據(jù)本措施第八條、第九條、第十條的規(guī)定換發(fā)和補發(fā)導(dǎo)游證，導(dǎo)游證有效期重新計算。根據(jù)本措施第八條、第九條、第十條第三款的規(guī)定換發(fā)導(dǎo)游證，使用原導(dǎo)游證號碼；根據(jù)本措施第十條第一款的規(guī)定補發(fā)導(dǎo)游證，原導(dǎo)游證編號作廢，由發(fā)證機關(guān)重新編號。十二、持證人應(yīng)當(dāng)接受旅游行政部門依法進行的檢查，按檢查機關(guān)和檢查人員的規(guī)定出示導(dǎo)游證和提交有關(guān)材料。旅游行政部門及其工作人員對導(dǎo)游持證狀況進行現(xiàn)場檢查時，應(yīng)當(dāng)出示檢查證件，否則導(dǎo)游人員可以回絕接受檢查。十三、持證人違背條例及本措施的有關(guān)規(guī)定使用導(dǎo)游證，旅游行政部門可以根據(jù)條例的有關(guān)規(guī)定，作出責(zé)令改正和暫扣、吊銷導(dǎo)游證并予以

17、公示等懲罰，其她組織或個人不得擅自扣留、銷毀、吊銷導(dǎo)游證。十四、景點景區(qū)導(dǎo)游人員的導(dǎo)游證管理，由各省級旅游行政部門根據(jù)本地區(qū)景點景區(qū)導(dǎo)游人員管理措施，參照本措施作出規(guī)定，但其導(dǎo)游證只能在本景點景區(qū)內(nèi)使用，其樣式規(guī)格必須與本措施規(guī)定的導(dǎo)游證樣式規(guī)格有明顯區(qū)別。 導(dǎo)游證知識 1、申請導(dǎo)游證的前提條件(1)獲得導(dǎo)游人員資格證并參與頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游管理部門舉辦的崗前培訓(xùn)、考核；(2)與旅行社簽訂勞動合同；(3)或在導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)注冊；(4)品行端正。2、申請領(lǐng)取導(dǎo)游證應(yīng)提供的材料(1)導(dǎo)游人員資格證及其復(fù)印件；(2)勞動合同或登記證明文獻的原件及其復(fù)印件；(3)本人身份證及其復(fù)印件；(4)按規(guī)定填寫

18、的申請導(dǎo)游證登記表。3、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的狀況，有下列情形之一者，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：(1)無民事行為能力或限制民事行為能力的；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事懲罰的，過錯犯罪的除外； (4)被吊銷導(dǎo)游證的。4、其她有關(guān)規(guī)定(1)發(fā)證期限：導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的書面報告之日起15日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證，不予頒發(fā)導(dǎo)游證的應(yīng)當(dāng)書面告知申請人。(2)使用范疇：導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證由國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，在中華人民共和國全國范疇內(nèi)使用。(3)導(dǎo)游證的遺失、補發(fā)：發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游證遺失，持證人必須立即辦理掛失、補辦手續(xù)。導(dǎo)游證遺失，失主必須立即報告所屬旅行社，遞交遺失原委的書面材料，請

19、旅行社開具遺失證明。失主持遺失證明以及身份證、導(dǎo)游人員資格證或?qū)в稳藛T級別證書的原件及復(fù)印件到發(fā)證機關(guān)辦理遺失補發(fā)手續(xù)。持申請導(dǎo)游證登記表到中國旅游報或省級日報刊登證件遺失作廢證明一種月后持登報啟事及上述證件到原發(fā)證機關(guān)補辦導(dǎo)游證。在申請補辦導(dǎo)游證期間，申請人不得從事導(dǎo)游活動。(4)導(dǎo)游證損壞，導(dǎo)游人員按規(guī)定向原發(fā)證機關(guān)申請換發(fā)新證。 導(dǎo)游證有關(guān)簡介 導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從業(yè)行為能力的證明文獻，是表白導(dǎo)游人員身份的外在標(biāo)記，它是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件。根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定：在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須獲得導(dǎo)游證。文學(xué)院的旅游管理專業(yè)的同窗可以考取導(dǎo)游證，其他有業(yè)余愛好的同窗也可

20、以報考。導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種。正式導(dǎo)游證，亦即導(dǎo)游證。它是指參與導(dǎo)游人員資格考試并合格，獲得導(dǎo)游人員資格證書的人員與旅行社簽訂勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。持有正式導(dǎo)游證的人員，可以是專職的導(dǎo)游人員，也可以是兼職的導(dǎo)游人員。臨時導(dǎo)游證，它是具有特定語種語言能力的人員，雖未獲得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要聘任其臨時從事導(dǎo)游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取的導(dǎo)游證。導(dǎo)游證的有效期限為3年，臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不得超過3個月；此外，導(dǎo)游證有效期滿后，可以申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)，而臨時導(dǎo)游證

21、有效期限屆滿后，不得延期，如需繼續(xù)聘任，則必須由旅行社重新向旅游行政部門申請領(lǐng)取。 導(dǎo)游證的申請條件 申請導(dǎo)游證的前提條件(1)獲得導(dǎo)游人員資格證并參與頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游管理部門舉辦的崗前培訓(xùn)、考核；(2)與旅行社簽訂勞動合同；(3)或在導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)注冊；(4)品行端正。 一、領(lǐng)隊證的概念 出境旅游的領(lǐng)隊，是指根據(jù)出境旅游領(lǐng)隊人員管理措施（如下簡稱領(lǐng)隊人員管理措施規(guī)定，獲得出旅游領(lǐng)隊證（如下簡稱“領(lǐng)隊證”），接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的國際旅行社（如下簡稱“組團社”委派，從事出境旅游領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的人員。 編輯本段二、領(lǐng)隊證的申請條件和程序 1、申請領(lǐng)隊證的條件 申請領(lǐng)隊證的人員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

22、熱愛祖國、遵紀(jì)守法；有完全民事行為能力的中國公民；可切實負(fù)起領(lǐng)隊責(zé)任的旅行社人員；掌握旅游目的地國家或地區(qū)的有關(guān)狀況。被取消領(lǐng)隊資格的人員，不得再次申請領(lǐng)隊證登記。 2、申請領(lǐng)隊證的程序 （1）遞交下列申請材料：申請領(lǐng)隊證人員登記表；組團社出具的勝任領(lǐng)隊工作的證明；申請領(lǐng)隊證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明。（2）申請程序：領(lǐng)隊證由組團社向所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地、市級以上旅游行政管理部門申請；旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起15個工作日內(nèi)，對符合條件的申請領(lǐng)隊證的人員頒發(fā)領(lǐng)隊證，并予以登記備案。旅游行政管理部門要根據(jù)組團社的合法業(yè)務(wù)需要依法發(fā)放領(lǐng)隊證。 3、報考領(lǐng)隊證所需條件 必須擁有全國導(dǎo)游人員資

23、格證；身體健康；與具有出境組團資格的旅行社簽訂勞動合同；無重大服務(wù)質(zhì)量投訴?？荚嚳颇浚?重要客源國概況；領(lǐng)隊業(yè)務(wù)；口試。 考試程序： 1、國家旅游局下發(fā)考試告知和名額；2、各地旅游局制定實行措施并告知具有出境組團資格的旅行社和有關(guān)單位；3、具有出境組團資格的旅行社組織報名，交將符合報考條件的人員上報各地旅游局；4、各地旅游局審查報名人員后組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)；5、考試；6、根據(jù)考試成績頒發(fā)領(lǐng)隊證。 出境旅游領(lǐng)隊人員管理措施 第二條 本措施所稱出境旅游領(lǐng)隊人員(如下簡稱“領(lǐng)隊人員”)，是指根據(jù)本措施規(guī)定獲得出境旅游領(lǐng)隊證(如下簡稱“領(lǐng)隊證”)，接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的國際旅行社(如下簡稱“組團社”)

24、的委派，從事出境旅游領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的人員。本措施所稱領(lǐng)隊業(yè)務(wù)，是指為出境旅游團提供旅途全程陪伴和有關(guān)服務(wù)；作為組團社的代表，協(xié)同境外接待旅行社(如下簡稱“接待社”)完畢旅游籌劃安排；以及協(xié)調(diào)解決旅游過程中有關(guān)事務(wù)等活動。 第三條 申請領(lǐng)隊證的人員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：(一)有完全民事行為能力的中華人民共和國公民；(二)熱愛祖國，遵紀(jì)守法；(三)可切實負(fù)起領(lǐng)隊責(zé)任的旅行社人員； (四)掌握旅游目的地國家或地區(qū)的有關(guān)狀況。 第四條 第五條 領(lǐng)隊證由組團社向所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地市級以上旅游行政管理部門申領(lǐng)，并提交下列材料：申請領(lǐng)隊證人員登記表；組團社出具的勝任領(lǐng)隊工作的證明；申請領(lǐng)隊證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明。

25、旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起15個工作日內(nèi)，對符合條件的申請領(lǐng)隊證人員頒發(fā)領(lǐng)隊證，并予以登記備案。旅游行政管理部門要根據(jù)組團社的合法業(yè)務(wù)需求合理發(fā)放領(lǐng)隊證。 第六條 領(lǐng)隊證由國家旅游局統(tǒng)同樣式并制作，由組團社所在地的省級或經(jīng)授權(quán)的地市級以上旅游行政管理部門發(fā)放。領(lǐng)隊證不得偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓。領(lǐng)隊證的有效期為三年。凡需要在領(lǐng)隊證有效期屆滿后繼續(xù)從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在屆滿前半年由組團社向旅游行政管理部門申請登記換發(fā)領(lǐng)隊證。領(lǐng)隊人員遺失領(lǐng)隊證的，應(yīng)當(dāng)及時報告旅游行政管理部門，并聲明作廢，然后申請補發(fā)；領(lǐng)隊證損壞的，應(yīng)及時申請換發(fā)。被取消領(lǐng)隊人員資格的人員，不得再次申請領(lǐng)隊登記。 第七

26、條 領(lǐng)隊人員從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)，必須經(jīng)組團社正式委派。領(lǐng)隊人員從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)時，必須佩帶領(lǐng)隊證。未獲得領(lǐng)隊證的人員，不得從事出境旅游領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。 第八條 領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：(一)遵守中國公民出國旅游管理措施中的有關(guān)規(guī)定，維護旅游者的合法權(quán)益；(二)協(xié)同接待社實行旅游行程籌劃，協(xié)助解決旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其他問題；(三)為旅游者提供旅游行程服務(wù)；(四)自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)，并提示旅游者抵制任何有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。 第九條 違背本措施第四條，對申請領(lǐng)隊證人員不進行資格審查或業(yè)務(wù)培訓(xùn)，或?qū)彶椴粐?yán)，或?qū)︻I(lǐng)隊人員、領(lǐng)隊業(yè)務(wù)疏于管理，導(dǎo)致領(lǐng)隊人員或領(lǐng)隊業(yè)務(wù)發(fā)生問題的，由旅游行政管理部

27、門視情節(jié)輕重，分別予以組團社警告、取消申領(lǐng)領(lǐng)隊證資格、取消組團社資格等懲罰。 第十條 違背本措施第七條第三款規(guī)定，未獲得領(lǐng)隊證從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，并可處違法所得3倍如下不超過人民幣3萬元的罰款；沒有違法所得的，可處人民幣1萬元如下罰款。 第十一條 違背本措施第六條第二款和第七條第二款規(guī)定，領(lǐng)隊人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊證，或者在從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)時未佩帶領(lǐng)隊證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣1萬元如下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門暫扣領(lǐng)隊證3個月至1年，并不得重新【篇三：導(dǎo)游詞_-開場白和結(jié)束語】 1、 大好中國美不美，全靠導(dǎo)游

28、一張嘴！ 2、 師傅的三心二意：（x：人們懂得師傅的特長是什么嗎？ 客人也許會說：“開車”！ x： 不是，師傅的特長是三心二意?。?三心：1，開車小心2，看待客人耐心 3，服務(wù)熱心 二意：1，開起車來一心一意， 為各位美女帥哥服務(wù)全心全意 3、 跟著導(dǎo)游走，吃喝啥均有。問啥啥都會，走著還不累！ 歡送語： 之一： 各位游客朋友： 我們的路程到這就基本上就結(jié)束了，小張也要跟人們說再會了。臨別之際沒什么送人們的，就送人們四個字吧。第一字是緣分的緣，我們可以相識就是緣，人們常說百年修得同船渡 ，可以說我們是百年修得同車行。這次路程也是百年修來的緣分啊，目前我們就要分開了，緣份卻未盡。第二字就是財源的源

29、，也但愿各位朋友在后來的日子，財源如滔滔江水連綿不絕！第三個是原諒的原，在這次幾天的路程中，小張有什么做的不到的地方還請人們多多包涵多多原諒，多提珍貴意見，讓我后來的工作能做得更好。最后是圓滿的圓，朋友們，我們的路程到這就圓滿地結(jié)束了。預(yù)祝人們在后來的工作好、家庭好、身體好、心情好、今天好、明天好、不好也好、好上加好、來點掌聲好不好！謝謝人們！ 之二： 各位朋友,我們的行程立即就要結(jié)束了.在這段快樂的時光里,我們游覽了山清水秀的xxx景區(qū),參觀了雄偉壯觀的xxx景區(qū).人們的熱情給我留下了深刻的印象,同步,也但愿我的服務(wù)可以給人們留下一絲美好的回憶. 張學(xué)友有首歌,叫做祝愿里面的歌詞也的好:若有

30、緣,有緣就能期待明天,你和我重逢在燦爛的季節(jié) 在這里呢,我想把祝愿送給人們,我衷心祝愿我們可以再次重逢在陽光燦爛的季節(jié)! 謝謝人們 之三： 各位朋友幾天的行程，尚有10分鐘就要結(jié)束了，在此刻要和人們說再會的時候我真的還舍不得說那兩個字，說真的這次路程的成功離不開人們對我工作的支持與合伙，幾天里我們?nèi)藗儚南嘧R到相知最后成為了朋友。我懂得我有的地方還做的不夠好，但愿人們在最后的幾分鐘里給我提出珍貴的意見和建議。這樣我會在后來的工作中更加的努力和學(xué)習(xí)。 最后祝愿人們走的時候帶點我們*的佛氣和*的靈氣帶回家中保佑你的全家“事事順利、萬事如意。中國有句古話，叫“兩山不能相隅，兩人總能相逢”，我期盼著在不

31、久的將來在*或者是你們那里能和人們相會，我期盼著，再會各位。 之四： 各位游客： 好花不常開，好景不常在，今日辭別后，何日君再來？鄧麗君小姐這首何日君再來是我們常常唱起的一首歌。但我相信，我們之間友誼的花朵會常開，華東地區(qū)的美景永遠(yuǎn)常在，今日辭別后，什么時候你會再來？也許從此之后我們不會再相見。在人們這次華東黃金之旅的最后時刻，我想說：這一趟旅行人們都非常辛苦，但最辛苦的人卻是我們的領(lǐng)隊小姐。她一路照顧人們的飲食起居，心系人們安全，力求人們快樂，同步給我的工作以極大的支持。有位偉人這樣說到：服務(wù)人類是最崇高的職業(yè)。我和領(lǐng)隊小姐同做導(dǎo)游工作的不同層面，更能體會這種工作的艱苦，因此，在這里，我要體

32、現(xiàn)一種華東導(dǎo)游，對領(lǐng)隊真誠的謝意和崇高的敬意，請人們給我們領(lǐng)隊小姐一點掌聲。謝謝！我還不得不謝謝一種人，就是我們的x師傅，x師傅用她高度的責(zé)任心和高超的車技，給了我們一種安全的旅行，也請人們給我們親愛的師傅一點掌聲。謝謝！一會兒下車之后各位小姐不要忘了給我們x師傅一種good-byekiss。 在華東的這幾天，我們一同走過了（回憶行程） 幾天前我們在這里開始起程，今天人們終于回到了起點，我們x天的行程立即就要結(jié)束了。有一首詩人們不會陌生，輕輕地我走了，正如我輕輕地來，我揮一揮衣袖，不帶走一片云彩。天下之大，沒有不散的宴席。 各位到了機場后，即將乘坐飛機，回到自己溫暖的家，再這里小吳祝人們一路平安、旅途快樂。 最后，祝人們在后來日子里，生活好工作好樣樣都好，親戚好朋和諧人人都好。歡迎你再來華東！謝謝人們！再會！ 蒼蒼鼓山，泱泱閩水。依山傍水的福州馬尾是中國船政文化的發(fā)祥地和近代海軍的搖籃。 1842年，西方列強炮火轟開了福州大門。一種多世紀(jì)以來，面對血與火的洗煉，福州人沉