物業(yè)前臺(tái)年終個(gè)人工作總結(jié)(原創(chuàng))_第1頁(yè)
物業(yè)前臺(tái)年終個(gè)人工作總結(jié)(原創(chuàng))_第2頁(yè)
物業(yè)前臺(tái)年終個(gè)人工作總結(jié)(原創(chuàng))_第3頁(yè)
物業(yè)前臺(tái)年終個(gè)人工作總結(jié)(原創(chuàng))_第4頁(yè)
物業(yè)前臺(tái)年終個(gè)人工作總結(jié)(原創(chuàng))_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩6頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、物業(yè)前臺(tái)年終個(gè)人工作總結(jié)(原創(chuàng))_物業(yè)年終工作總結(jié) 物業(yè)前臺(tái)年終個(gè)人工作總結(jié)(原創(chuàng))。 不知不覺(jué)間我已經(jīng)在物業(yè)前臺(tái)崗位上又工作了一年,這一年前臺(tái)工作的完成對(duì)我的職業(yè)進(jìn)展而言有著重要的作用,而我也能夠履行好作為前臺(tái)人員的職責(zé)并為了物業(yè)的進(jìn)展而努力,回顧這一年在前臺(tái)工作中取得的進(jìn)展也讓我對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)。 維持好前臺(tái)區(qū)域的干凈從而體現(xiàn)出自身的良好形象,為了給前來(lái)訪問(wèn)的人員留下良好的印象自然要定期做好清潔整理工作,主要是將前臺(tái)區(qū)域積累的文件進(jìn)行分門別類的整理,對(duì)于簽收的快遞也會(huì)將其存放在指定的區(qū)域,當(dāng)有人前來(lái)訪問(wèn)的時(shí)候則會(huì)做好登記并詢問(wèn)對(duì)方來(lái)訪的緣由,依據(jù)事情的輕重緩急再來(lái)思索是否需要打攪領(lǐng)導(dǎo),對(duì)這些

2、事情進(jìn)行精確的推斷也是前臺(tái)人員需要具備的力量,所以我能夠仔細(xì)接待前來(lái)訪問(wèn)的人員并通過(guò)工作的完成體現(xiàn)良好的服務(wù)水平。由于有時(shí)我也負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)區(qū)域電話的工作,因此我會(huì)仔細(xì)記錄好電話的內(nèi)容并在下班前反饋給領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)部分公司費(fèi)用的交納工作并支配人員修理設(shè)備,對(duì)我來(lái)說(shuō)公司的日常維護(hù)也是自己的主要職責(zé)之一,因此每當(dāng)有設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候都會(huì)聯(lián)絡(luò)物業(yè)人員進(jìn)行處理,由于公司是租賃寫字樓辦公的原因?qū)е掠行┰O(shè)備是物業(yè)供應(yīng)的,所以平常我會(huì)負(fù)責(zé)這部分費(fèi)用的交納工作并在出現(xiàn)故障的時(shí)候要求物業(yè)進(jìn)行處理,在公司的垃圾沒(méi)人清理的時(shí)候也會(huì)聯(lián)絡(luò)保潔人員,由于負(fù)責(zé)的事項(xiàng)較多的原因?qū)е虑芭_(tái)工作的完成是很重要的,而我也能夠認(rèn)清自身的定

3、位并樂(lè)觀完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。 做好文件打印以及檔案整理方面的工作,由于前臺(tái)區(qū)域有打印機(jī)的原因?qū)е掠袝r(shí)也會(huì)負(fù)責(zé)關(guān)心一些部門打印文件,因此我會(huì)負(fù)責(zé)打印機(jī)的檢修工作并在發(fā)覺(jué)故障以后支配人員急性修理,在整理檔案的時(shí)候也會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需求從而將其處理好,在完成當(dāng)天的前臺(tái)工作以后會(huì)對(duì)自身的表現(xiàn)進(jìn)行反思,對(duì)我來(lái)說(shuō)前臺(tái)工作中的舉措也是為了讓自己有著更好的表現(xiàn),wwW.因此我會(huì)樂(lè)觀做好前臺(tái)崗位上的各項(xiàng)工作并致力于綜合素養(yǎng)的提升,在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)當(dāng)多重視自身工作的完成才不會(huì)出現(xiàn)落后于人的狀況。 對(duì)我來(lái)說(shuō)這一年前臺(tái)工作的結(jié)束還是很短暫的,當(dāng)自己將精力都傾注在工作之中的時(shí)候能夠感受到時(shí)間消逝得很快,但我也會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待

4、每項(xiàng)工作并仔細(xì)將其做好,以后我也會(huì)連續(xù)履行好前臺(tái)人員的職責(zé)并努力獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 (本文為工作總結(jié)之家編輯原創(chuàng)文章,感謝您的閱讀!) 延長(zhǎng)閱讀 前臺(tái)客服年終個(gè)人工作總結(jié)(原創(chuàng)) 20 xx年的時(shí)間就像射出去的箭一樣在,剛剛還在眼前,但很快就不見(jiàn)了蹤影。但是,也并非沒(méi)有什么遺留下來(lái)?;乜催@一年,xxx公司在這一年來(lái)樂(lè)觀的進(jìn)展前進(jìn),盡管從年初開(kāi)頭,我們就在接連不斷的受到市場(chǎng)的沖擊。但所謂,危機(jī)同時(shí)也是機(jī)遇!公司正是抓住這樣的一次機(jī)會(huì),樂(lè)觀的調(diào)整年初的進(jìn)展方案,給后來(lái)的優(yōu)秀進(jìn)展埋下了機(jī)會(huì)。 如今,回顧這一年來(lái)的狀況,我作為xxx公司的前臺(tái)客服,在一邊適應(yīng)公司進(jìn)展步調(diào)的同時(shí),自己也在樂(lè)觀的調(diào)整工作方式

5、,讓工作能處理的更加圓滿,給公司帶來(lái)樂(lè)觀的貢獻(xiàn)。以下是我對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié): 一、加強(qiáng)思想熬煉,提升工作素養(yǎng) 作為一名前臺(tái)客服,我主要的職責(zé)是做好公司訪客的接待,以及對(duì)來(lái)電的接聽(tīng)和回應(yīng)工作。自我參與工作以來(lái)在,至今已經(jīng)有x年了。但在思想方面我仍要不斷的反思并穩(wěn)固。究竟思想在不斷的變化,公司的目標(biāo)和方向也在不停的前進(jìn)。為此,作為前臺(tái)客服,我在思想方面始終在樂(lè)觀的提升和穩(wěn)固,并針對(duì)公司的要求準(zhǔn)時(shí)的對(duì)自己的工作思想做出調(diào)整和改進(jìn)。此外,通過(guò)和同事們的溝通和協(xié)作,我在工作中養(yǎng)成了良好的助人為樂(lè)的良好品德。能更好的關(guān)注他人的體會(huì)和感受,提升了自己的服務(wù)力量。 除了在工作之外,我在生活中也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體以

6、及書(shū)籍的閱讀始終在關(guān)注著時(shí)事和國(guó)家的進(jìn)展。塑造了自己良好的世界觀、價(jià)值觀。 二、工作的基本狀況 作為一名前臺(tái)客服,我在工作中主要負(fù)責(zé)在公司門口柜臺(tái)的工作。在每天的工作之前,我都會(huì)嚴(yán)格的打掃好前臺(tái)工作的衛(wèi)生,并都門口的綠植進(jìn)行修剪枯葉和澆水的工作,保證前臺(tái)崗位的形象。并對(duì)昨天工作進(jìn)行簡(jiǎn)潔的查閱后預(yù)備開(kāi)頭今日的工作。 在工作上,除了接待和接聽(tīng)之外,我同時(shí)也是一名文員。每天對(duì)公司需要的信息和資料做好整理歸納,并對(duì)員工的考勤做好記錄,確保在結(jié)算工資時(shí)能有所依據(jù)。 此外,我還要負(fù)責(zé)公司大大小小很多的事物,小到辦公品的選購(gòu),大到會(huì)議的預(yù)備與記錄。在這份工作中我有很多需要做的事情。盡管看似很復(fù)雜,但在工作這

7、么久以來(lái)我早已經(jīng)爛熟于心。并且在每次的工作中我都在努力的嘗試優(yōu)化自己的工作,讓自己的工作給公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工們帶來(lái)更多的便利。 回顧這一年,盡管作為前臺(tái)客服我并不能直接給公司帶來(lái)利益,但我始終都努力的付出自己的努力,讓工作能完成的更加圓滿! (本文為工作總結(jié)之家編輯原創(chuàng)文章,感謝您的閱讀?。?酒店前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)(原創(chuàng)) 我在過(guò)去的一年里較好地完成了酒店前臺(tái)的各項(xiàng)工作,能夠通過(guò)工作中的良好表現(xiàn)履行好自己的職責(zé)也是令人感到充實(shí)的,究竟當(dāng)時(shí)在求職過(guò)程中花費(fèi)了不少精力自然要好好珍惜,而且酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們也能夠在工作中為我供應(yīng)不少關(guān)心,我在感謝之余也決心仔細(xì)履行好作為酒店前臺(tái)人員的職責(zé)才行,以下是我

8、依據(jù)這一年在酒店前臺(tái)崗位上的狀況進(jìn)行的工作總結(jié)。 接待好每個(gè)前來(lái)酒店的客戶并為對(duì)方辦理所需的業(yè)務(wù),事實(shí)上每個(gè)進(jìn)度酒店的客戶都有可能在酒店辦理業(yè)務(wù)或進(jìn)行消費(fèi),這時(shí)前臺(tái)人員若能履行好相應(yīng)的職責(zé)自然能夠挽留客戶,即便是為客戶解答疑慮也能夠?yàn)閷?lái)的合作建立良好的基礎(chǔ),所以我在工作中重視每個(gè)客戶并盡自己所能來(lái)關(guān)心對(duì)方,而且即便是完成當(dāng)天的前臺(tái)工作以后也會(huì)反思自己在服務(wù)方面是否存在不足之處,對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠在工作有著較好的表現(xiàn)則意味著自己的價(jià)值得到了體現(xiàn),再加上前臺(tái)崗位積累的工作閱歷對(duì)自己今后的進(jìn)展非常重要從而需要予以重視。 做好酒店業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)工作并維護(hù)好每個(gè)老客戶,其中我會(huì)通過(guò)自身的宣揚(yáng)渠道來(lái)讓更多人了解酒

9、店業(yè)務(wù)的相關(guān)信息,尤其是節(jié)假日前夕能夠通過(guò)這種方式來(lái)呈現(xiàn)酒店的優(yōu)待力度,再結(jié)合本地的旅游資源則能夠起到互利共贏的效果,對(duì)于酒店的進(jìn)展來(lái)說(shuō)每個(gè)老客戶都是值得重視的,.所以我在節(jié)假日的時(shí)候會(huì)為客戶送去祝愿從而獲得對(duì)方的好感,這樣的話當(dāng)客戶在本地出差或者前來(lái)旅游的時(shí)候則有很也許率選擇我們酒店入住,這方面的努力對(duì)于酒店?duì)I業(yè)額的提升能夠起到很好的效果。 為客戶辦理好入住以及退房的手續(xù)并開(kāi)具相應(yīng)的票據(jù),這項(xiàng)工作雖然算得上是自己的基礎(chǔ)職責(zé)卻需要仔細(xì)對(duì)待才行,一方面我要在做好這項(xiàng)工作的時(shí)候努力提升自身的效率,究竟讓客戶在入住以及退房的過(guò)程中排隊(duì)等待是不太好的,再加上客戶退房的時(shí)間點(diǎn)基本都是節(jié)假日結(jié)束前夕,因此

10、提前做好預(yù)備并提升自身的效率是非常重要的。另一方面則是需要對(duì)今后的前臺(tái)工作進(jìn)行規(guī)劃以便于更好地將其完成,有所預(yù)備的狀況下再來(lái)綻開(kāi)這項(xiàng)工作無(wú)疑能夠起到很好的效果。 通過(guò)前臺(tái)工作中的努力讓我在這一年取得了不少的成就,對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)論是取得的工作成果還是積累的閱歷都是令人很有成就感的,我也要連續(xù)履行好前臺(tái)人員的職責(zé)并在往后的工作中不斷努力才行。 (本文為工作總結(jié)之家編輯原創(chuàng)文章,感謝您的閱讀!) 2022物業(yè)前臺(tái)年終個(gè)人總結(jié) 勞碌的20 xx年即將過(guò)去?;厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在客服部全體人員的樂(lè)觀努力協(xié)作下、在發(fā)覺(jué)、解決、總結(jié)中漸漸成熟,并且取得了

11、肯定的成果。 一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。 自xx年我部門提出首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作方針后,20 xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。 在首問(wèn)負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)

12、前臺(tái)服務(wù)規(guī)范、前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀、送客禮儀、接聽(tīng)禮儀、舉止行為、前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。 二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。 隨著新物業(yè)管理?xiàng)l例的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察,發(fā)覺(jué)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角

13、度動(dòng)身,善意勸導(dǎo),準(zhǔn)時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)覺(jué)我們立刻下整改通知書(shū),責(zé)令其馬上整改。 在工作中,你只有準(zhǔn)時(shí)做好了工作總結(jié),你才能更加完整的掌控之前的學(xué)問(wèn)并加以有效的利用,從而能將目光放的更遠(yuǎn)。 物業(yè)前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié) 在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了同事的耐心指導(dǎo)和關(guān)心,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。我信任在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下我將很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口,

14、短短的幾天也讓我對(duì)這句話有了新的熟悉和體會(huì)。前臺(tái)的一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。 學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。加入到漢海物業(yè)這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以樂(lè)觀樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)工作中的不足,準(zhǔn)時(shí)地和部門溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。 物業(yè)保安個(gè)人年終總結(jié)(原創(chuàng)) 不知不覺(jué)間,在xx物業(yè)又渡過(guò)了一年的時(shí)間。盡管

15、作為xx物業(yè)的保安員工,但在這一年里我主要負(fù)責(zé)的確是xx物業(yè)在xxx小區(qū)的門衛(wèi)工作。 回顧自己一年來(lái)的工作,盡管在工作中我始終兢兢業(yè)業(yè)的保持著自身的工作態(tài)度,但在結(jié)果上卻有好也有壞。盡管還有些許不足,但在工作中無(wú)論是好的一面還好壞的不足,都是我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)反思的對(duì)象。為此我在這里將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下: 一、安保工作狀況 在門衛(wèi)的工作上,我始終嚴(yán)格的遵守著公司的規(guī)定和工作要求,在工作中以良好的形象、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,以及熱忱的服務(wù)來(lái)負(fù)責(zé)好自己的工作任務(wù)。 在工作中,堅(jiān)持刷卡進(jìn)門,并對(duì)進(jìn)門人員進(jìn)行查看,對(duì)非小區(qū)人員進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的了解,確保小區(qū)的平安。 一年來(lái),在我們保安隊(duì)伍樂(lè)觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦?,小區(qū)并未出現(xiàn)

16、平安和偷竊問(wèn)題。僅有的幾個(gè)業(yè)主問(wèn)題主要是業(yè)主對(duì)快遞拿錯(cuò)的問(wèn)題,但在我們的樂(lè)觀幫助下,都得到了妥當(dāng)?shù)奶幚?。并且由于在工作中的處理快速,我們的工作也得到了業(yè)主的欣賞。 二、消防平安的培訓(xùn)和檢查 今年里,我們?nèi)?duì)樂(lè)觀強(qiáng)化了消防方面的平安處理力量。不僅通過(guò)樂(lè)觀的學(xué)習(xí)于培訓(xùn),加強(qiáng)了我們對(duì)火災(zāi)和其他危急的了解,其次,我們還樂(lè)觀的學(xué)習(xí)了滅火器、消防栓的使用方式,并在小區(qū)公告欄進(jìn)行學(xué)問(wèn)宣揚(yáng),便利小區(qū)業(yè)主一起學(xué)習(xí)和了解,把握正確的平安措施。 此外,我們還培訓(xùn)如疏散和引導(dǎo)的力量,讓我們能更好的預(yù)防危急,并在危急來(lái)臨時(shí)準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行處理,并疏散人群至平安地區(qū)。 而在之后的工作中,我們?cè)谘策壣弦哺M(jìn)一步的嚴(yán)謹(jǐn)了對(duì)消防器材、消防通道以及線路與器材的檢查和維護(hù),在充分把握了消防平安技能的同時(shí),也充分的做好預(yù)防和檢查,避開(kāi)危急的發(fā)生。 三、不足之處 在今年x月,由于對(duì)停車場(chǎng)的管理

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論