周劍鋒高效溝通課程大綱

1、高效溝通培訓(xùn)提課程一個(gè)巨和激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)所個(gè)人著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和獲得更廣闊發(fā)展可現(xiàn)實(shí)卻是：在企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)高效溝通培訓(xùn)提課程一個(gè)巨和激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)所個(gè)人著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和獲得更廣闊發(fā)展可現(xiàn)實(shí)卻是：在企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理和日常事務(wù)中經(jīng)常發(fā)生由工之間、部門之間溝通員工之間、部門之間的盾、誤解，這極大的影響著企業(yè)的氣氛、員工的士氣、組織的使企業(yè)難以形成凝聚力人為內(nèi)耗成本增大至導(dǎo)致企業(yè)。對(duì)個(gè)人來(lái)說，團(tuán)隊(duì)合作已經(jīng)成為的主旋律每個(gè)企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)的組織文化、以及評(píng)能力的重要指標(biāo)唯有與他人（內(nèi)、外部客戶）進(jìn)行有效的溝通，獲得他人的理解、支與幫助，建立積極合作的互動(dòng)關(guān)系，才能發(fā)揮、個(gè)人在組織中的價(jià)值得以更高的體現(xiàn)的個(gè)人能

2、力得以更溝通更是管理者的基本素質(zhì)，是管理工作的基本內(nèi)容。溝通是溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法?！拔磥?lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)員之間及其與外部組織的有效溝通上成-著名未來(lái)學(xué)比課程掌握溝通的基本理論、基本技巧和技能的系統(tǒng)建立基本的管理溝通意識(shí)，并掌握基本的個(gè)人溝通技了解和掌握企管應(yīng)當(dāng)具備的管理溝通知識(shí)和能力在學(xué)習(xí)、工作中達(dá)成有效的人際交往和管理溝通效果培訓(xùn)對(duì)象: 企業(yè)員工、各級(jí)管理培訓(xùn)方式：理論講授 、案例剖析、小組互動(dòng)研討、情境模擬培：1-2課程第一單元12、溝通的3、溝通的4、企業(yè)內(nèi)常用的溝通方式與比5、四種常見的溝4、企業(yè)內(nèi)常用的溝通方式與比5、四種常見的溝通6、溝通的三要

3、素7、溝通的原理分體驗(yàn)互動(dòng)活動(dòng)：你說我第二單元 高效溝通的四個(gè)基本原1、準(zhǔn)確性2、完整性3、及時(shí)性4、策略性5、多贏原體驗(yàn)互動(dòng)活動(dòng)：糖彈第三單元 高效溝通應(yīng)具備的六種心1、尊重之2、責(zé)任之3、寬容之5、同理之心（換位思考案6、平常之：杜拉拉升職第四單元步1、事前準(zhǔn)2、確認(rèn)需3、闡述觀4、處理異5、達(dá)成協(xié)6、共同實(shí)第五單高效溝通1、對(duì)比法2、互惠法3、喜歡法4、承諾與一致性法5、稀有法6、追隨法7法第六單元通技123、喜歡法4、承諾與一致性法5、稀有法6、追隨法7法第六單元通技12的重要中的常3的“四（耳、眼、心、王4的五種境聽而不虛專注的設(shè)身處地的聽（同理心5、高的方法（鼓勵(lì)、反饋第七單元4種不同性格類型的溝通1、性格概2、DISC 溝通風(fēng)格及其優(yōu)勢(shì)和3測(cè)試我是哪種溝通風(fēng)格?4、DISCD 型：駕馭型型的性與溝通技與溝通技與溝通5、DISCI型：表達(dá)型/孔雀型的性6、DISCS型：親和型/考拉型的性7、DISCC型：分析型/貓頭鷹型的性第八單元1、上行溝通的技2、下行溝通的