周劍鋒高效溝通課程大綱

1、高效溝通培訓提課程一個巨和激烈競爭的時所個人著巨大的競爭壓力和獲得更廣闊發(fā)展可現(xiàn)實卻是：在企業(yè)組織經(jīng)營高效溝通培訓提課程一個巨和激烈競爭的時所個人著巨大的競爭壓力和獲得更廣闊發(fā)展可現(xiàn)實卻是：在企業(yè)組織經(jīng)營管理和日常事務中經(jīng)常發(fā)生由工之間、部門之間溝通員工之間、部門之間的盾、誤解，這極大的影響著企業(yè)的氣氛、員工的士氣、組織的使企業(yè)難以形成凝聚力人為內(nèi)耗成本增大至導致企業(yè)。對個人來說，團隊合作已經(jīng)成為的主旋律每個企業(yè)越來越強調(diào)的組織文化、以及評能力的重要指標唯有與他人（內(nèi)、外部客戶）進行有效的溝通，獲得他人的理解、支與幫助，建立積極合作的互動關系，才能發(fā)揮、個人在組織中的價值得以更高的體現(xiàn)的個人能

2、力得以更溝通更是管理者的基本素質(zhì)，是管理工作的基本內(nèi)容。溝通是溝通更需要科學的技巧和正確的方法?！拔磥砀偁幨枪芾淼母偁?，競爭的焦點在于每個社會員之間及其與外部組織的有效溝通上成-著名未來學比課程掌握溝通的基本理論、基本技巧和技能的系統(tǒng)建立基本的管理溝通意識，并掌握基本的個人溝通技了解和掌握企管應當具備的管理溝通知識和能力在學習、工作中達成有效的人際交往和管理溝通效果培訓對象: 企業(yè)員工、各級管理培訓方式：理論講授 、案例剖析、小組互動研討、情境模擬培：1-2課程第一單元12、溝通的3、溝通的4、企業(yè)內(nèi)常用的溝通方式與比5、四種常見的溝4、企業(yè)內(nèi)常用的溝通方式與比5、四種常見的溝通6、溝通的三要

3、素7、溝通的原理分體驗互動活動：你說我第二單元 高效溝通的四個基本原1、準確性2、完整性3、及時性4、策略性5、多贏原體驗互動活動：糖彈第三單元 高效溝通應具備的六種心1、尊重之2、責任之3、寬容之5、同理之心（換位思考案6、平常之：杜拉拉升職第四單元步1、事前準2、確認需3、闡述觀4、處理異5、達成協(xié)6、共同實第五單高效溝通1、對比法2、互惠法3、喜歡法4、承諾與一致性法5、稀有法6、追隨法7法第六單元通技123、喜歡法4、承諾與一致性法5、稀有法6、追隨法7法第六單元通技12的重要中的常3的“四（耳、眼、心、王4的五種境聽而不虛專注的設身處地的聽（同理心5、高的方法（鼓勵、反饋第七單元4種不同性格類型的溝通1、性格概2、DISC 溝通風格及其優(yōu)勢和3測試我是哪種溝通風格?4、DISCD 型：駕馭型型的性與溝通技與溝通技與溝通5、DISCI型：表達型/孔雀型的性6、DISCS型：親和型/考拉型的性7、DISCC型：分析型/貓頭鷹型的性第八單元1、上行溝通的技2、下行溝通的