護士長素質(zhì)和管理技巧

1、護士長素質(zhì)和護理管理技巧護理部 何金風主 要 內(nèi) 容護理管理定義1 護士長應具備的素質(zhì)2 護理管理技巧3 如何做一名合格的護士長4護理管理是一種行為過程護理管理者 采用一定的組織形式和方法，指揮、協(xié)調(diào)和控制被管理者 管理目標通過實現(xiàn)護士長是科室護理管理的主體護理部的重要任務 提高護士長的素質(zhì)和管理能力，改善護理質(zhì)量基本素質(zhì)身體心理思想知識能力護士長應具備的基本素質(zhì)身體素質(zhì)健壯的身體是完成護士長工作的基礎只有身體健康，才能精力充沛，思路敏捷，發(fā)揮管理能力思想素質(zhì)頭腦清醒，明辨是非熱愛黨熱愛人民熱愛職業(yè)具有事業(yè)心和高度責任感公正無私，以身作則-最基本、最重要的因素知識素質(zhì)具有扎實的專業(yè)知識、管理知

2、識和廣播的人文社會知識善于學習更新知識，立足于專業(yè)的前沿具有科研意識和創(chuàng)新精神心理素質(zhì)有穩(wěn)定的情緒；寬廣的胸懷；自信心和堅韌不拔的意志；有應對各種壓力的調(diào)控能力自我心理調(diào)整能力素質(zhì)組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力、洞察能力、隨機應變能力 決策能力、經(jīng)營意識能力、培養(yǎng)人才能力、合理利用人力資源能力等 護理管理的技巧作風民主，寬宏待人公開和公正 創(chuàng)造寬嚴結(jié)合的環(huán)境 注重護士業(yè)務水平的提高重視護理質(zhì)量管理 知人善任 適當分權Contents 1不陷于瑣碎事務制定切實可行的護理工作計劃勤于管理及時完成各種記錄巧用批評 護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，讓護士參與管理，對護士的缺點和錯誤，選擇有利時

3、機進行啟示，誘導和教育。作風民主，寬宏待人公開和公正 作為護士長一定要公正，決不可厚薄不均，處理事情對事不對人，關于護士切身利益有關的計劃和決策，應增加透明度。 工作上必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才有生機，才能造就人才，才能提高護理質(zhì)量。 要經(jīng)常組織開展新業(yè)務、新技術的學習，以拓寬知識面。 創(chuàng)造嚴寬結(jié)合的環(huán)境 注重護士業(yè)務水平的提高 護理管理應以嚴格的質(zhì)量控制為根本。具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進行質(zhì)量的反饋控制。 任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長不可能、也不應該親自去做所有的具體工作，應該起參謀長和統(tǒng)帥作用。 重視護理質(zhì)量管理 不陷于瑣碎事務 根據(jù)護理部的工作計劃，制

4、定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。 護士長臺賬 、護理質(zhì)控記錄。制定切實可行的護理工作計劃勤于管理及時完成各種記錄 護士長在實施對護士的批評之前，很有必要想一下，在什么場合，針對什么樣的人，使用什么方法實施批評效果最佳。巧用批評 、迂回戰(zhàn)術知人善任，用人所長適當分權，切勿事必躬親 知人善任奧格爾維定律 ：善用比我們自己更優(yōu)秀的人作為護士長，要克服以下缺點：1、當眾批評護士，言辭過于嚴厲2、小題大作，故意擺架子3、簡單粗暴，不近人情4、對護士缺乏信任，嘮嘮叨叨5、厚此薄彼，責罰不明6、遇事沖動，大吵大嚷7、獨斷專行，不分是非8、吹毛求疵，過于苛刻護理管理的目的 -追求效果和效率護理管理以質(zhì)量管理為核心，以技術管理為重點，以組織管理為保證 如何做一名合格的護士長？護理目標的實現(xiàn)關鍵： 執(zhí)行力Progress DiagramPhase 1Phase 2Phase 3 提高自身素質(zhì),樹立良好形象抓住工作重點,做好本職工作 加強自身培訓和工作能力提升如何提高護士長執(zhí) 行力?.Progress DiagramPhase 4Phase 5Phase 6 加強監(jiān)督，保證質(zhì)量如何提高護士長執(zhí) 行力?.從工作制度抓起,開展規(guī)范化管理授權下屬，提升下屬的執(zhí)行力如何提高護士長執(zhí) 行力?.注重細節(jié)管理