人力資源管理辦法 頁

1、 PAGE 第 PAGE 16 頁 共 NUMPAGES 48 頁第一章人人事管理理辦法目錄第一節(jié) 總則第二節(jié)人人力資源源管理架架構(gòu)與權(quán)權(quán)限第三節(jié) 人力力資源編編制及薪薪酬管理理第四節(jié)薪薪酬與福福利第五節(jié) 聘用用管理第六節(jié)績(jī)績(jī)效考核核第七節(jié) 員工培培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展第八節(jié) 員工關(guān)關(guān)系管理理第九節(jié) 人事事服務(wù)第十節(jié) 人事事附表第一章 人事事管理辦辦法第一節(jié) 總則則第一條：人力資資源管理理原則人力資源源管理應(yīng)應(yīng)以建立立精干高高效、團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作作的員工工隊(duì)伍為為目標(biāo)，堅(jiān)持公公司需要要與個(gè)人人愿望相相結(jié)合的的原則，不斷完完善自我我激勵(lì)、自我約約束的用用人機(jī)制制，為公公司持續(xù)續(xù)發(fā)展提提供人才才保障。公司建立立、

2、維護(hù)護(hù)和持續(xù)續(xù)完善人人力資源源管理體體系，確確保用適適當(dāng)?shù)娜巳嗽谶m當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間做適當(dāng)當(dāng)?shù)氖虑榍?，充分分發(fā)揮人人力資源源的價(jià)值值和效能能。第二條：人力資資源管理理工作內(nèi)內(nèi)容公司人力力資源管管理工作作包括，但不限限于：人力資源源編制及及薪酬管管理；薪酬與福福利管理理；聘用管理理；績(jī)效考核核；員工培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展展；員工關(guān)系系管理；人事服務(wù)務(wù)等。第二節(jié) 人力力資源管管理架構(gòu)構(gòu)與權(quán)限限第一條：人力資資源管理理架構(gòu)1、公司司設(shè)置公公司專職職人力資資源專員員崗位。2、公司司在人力力資源管管理上須須接受集集團(tuán)人力力資源部部的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。3、公司司綜合管管理部應(yīng)應(yīng)履行本本公司人人力資源源管理職職能。第二條：工作界界面

3、及權(quán)權(quán)限綜合管理理部應(yīng)按按集團(tuán)人人力資源源管理制制度規(guī)定定，履行行本公司司的人力力資源管管理職能能，定期期向集團(tuán)團(tuán)人力資資源部報(bào)報(bào)送各類類型人事事工作報(bào)報(bào)表，對(duì)對(duì)例外人人力資源源事件向向集團(tuán)審審報(bào)審批批。第三節(jié) 人力力資源編編制及薪薪酬管理理第一條：年度人人員編制制計(jì)劃1、公司司綜合管管理部負(fù)負(fù)責(zé)組織織擬訂本本公司年年度人員員編制計(jì)計(jì)劃，每每年進(jìn)行行一次滾滾動(dòng)調(diào)整整。2、公司司年度度人員編編制計(jì)劃劃，其其內(nèi)容包包括（不不限于）：現(xiàn)有有崗位、人數(shù)；擬補(bǔ)充充人員崗崗位、人人數(shù)、到到崗時(shí)間間、來源源；人工工成本測(cè)測(cè)算。2.1在在預(yù)測(cè)下下年度崗崗位變化化及人員員數(shù)量變變化時(shí)，應(yīng)綜合合考慮以以下因素素：

4、業(yè)務(wù)規(guī)模模變化（按關(guān)鍵鍵指標(biāo)比比率測(cè)算算人員需需求）；人員流失失（調(diào)動(dòng)動(dòng)、晉升升、辭職職、辭退退、退休休等）；業(yè)務(wù)運(yùn)作作流程的的變化（工作崗崗位調(diào)整整、撤并并或細(xì)分分）等。2.2到到崗時(shí)間間的確定定應(yīng)根據(jù)據(jù)公司業(yè)業(yè)務(wù)工作作計(jì)劃，盡可能能具體明明確到月月份，以以指導(dǎo)公公司人員員招聘、任免、調(diào)動(dòng)等等工作的的安排。2.3公公司年年度人員員編制計(jì)計(jì)劃在在報(bào)送集集團(tuán)審批批前，必必須經(jīng)過過本公司司管理層層成員審審議通過過，并由由總經(jīng)理理簽字確確認(rèn)。3、公司司匯總形形成的年度人人員編制制計(jì)劃，報(bào)集集團(tuán)人力力資源部部審核。獲批后后的年年度人員員編制計(jì)計(jì)劃公公司方可可執(zhí)行。 公司司年度人人員編制制審批流流程如下

5、下：公司各部部門根據(jù)據(jù)新年度度工作計(jì)計(jì)劃提交交本部門門新一年年度人員員編制建建議公司綜合合管理部部匯總整整理總經(jīng)理主主持，召召開公司司編制調(diào)調(diào)整專題題會(huì)議，審議各各部門人人員編制制建議確定公司司新年度度人員編編制按規(guī)規(guī)定報(bào)送送集團(tuán)審審批。根據(jù)集團(tuán)團(tuán)審批意意見執(zhí)行行新年度度的編制制第二條：年度薪薪酬總額額管理公司年度度薪酬審審批流程程如下：公司各部部門根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況提交交本部門門新一年年度人員員薪酬、級(jí)別調(diào)調(diào)整建議議公司綜合合管理部部匯總整整理總經(jīng)理主主持，召召開公司司薪酬專題題會(huì)議，審議各各部門人人員薪酬酬調(diào)整建建議確定公司司新年度度薪酬預(yù)預(yù)算按規(guī)規(guī)定報(bào)送送集團(tuán)審審批。根據(jù)集團(tuán)團(tuán)審批執(zhí)執(zhí)行新

6、年年度的薪薪酬預(yù)算算年度編制制總額及及薪酬總總額一旦旦確定，原則上上不得對(duì)對(duì)其修改改和突破破。若年年度內(nèi)確確實(shí)發(fā)生生意外情情況，需需要增加加編制或或薪酬預(yù)預(yù)算，可可向集團(tuán)團(tuán)提出書書面申請(qǐng)請(qǐng)，經(jīng)集集團(tuán)審批批確認(rèn)后后，調(diào)增增編制及及薪酬總總額。申請(qǐng)?jiān)黾蛹幽甓染幘幹萍靶叫匠觐A(yù)算算的流程程如下：要求增加加年度編編制及薪薪酬預(yù)算算的部門門提出書書面申請(qǐng)請(qǐng)總經(jīng)理主主持，召召開編制制及薪酬酬專題會(huì)會(huì)議，審審議相關(guān)關(guān)部門提提交的增增加編制制建議和和薪酬建建議確定增加加編制和和薪酬方方案報(bào)集集團(tuán)審批批根據(jù)集團(tuán)團(tuán)審批調(diào)調(diào)整編制制及薪酬酬預(yù)算總總額年度人員員編制、年度薪薪酬總額額管理未未按審批批流程和和審批權(quán)權(quán)限執(zhí)

7、行行，造成成編制和和薪酬總總額突破破的，根根據(jù)情節(jié)節(jié)輕重扣扣發(fā)責(zé)任任人工資資，嚴(yán)重重的予以以降職、降級(jí)處處分。第第四節(jié) 薪酬酬與福利利第一條：薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)員工薪酬酬由月工工資收入入、獎(jiǎng)金金、福利利三大部部分組成成，結(jié)構(gòu)構(gòu)圖如下下：月工資收入固定津貼薪酬收入津貼及福利福 利品 質(zhì) 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 金年 終 獎(jiǎng)第二條：工資確確定1、根據(jù)據(jù)崗位性性質(zhì)和編編制的要要求，參參照同行行業(yè)工資資標(biāo)準(zhǔn)及及當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平平等條件件，確定定員工的的崗位工工資級(jí)別別（水平平），每每年年初初確定公公司年度度經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃和公公司員工工編制和和工資總總額，并并報(bào)集團(tuán)團(tuán)審批通通過年度度人員編編制及薪薪酬總額額，予以以正式確確定。2、依據(jù)

8、據(jù)員工所所處級(jí)別別及承擔(dān)擔(dān)工作職職務(wù)為確確定其薪薪酬等級(jí)級(jí)的基本本依據(jù)，同時(shí)也也考慮員員工的學(xué)學(xué)歷水平平、工作作經(jīng)驗(yàn)等等其它因因素，以以及地區(qū)區(qū)和行業(yè)業(yè)工資水水平、勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)的供供求狀況況等。3、年終終獎(jiǎng)發(fā)放放按照集集團(tuán)確定定原則提提交發(fā)放放建議，并報(bào)集集團(tuán)審批批后執(zhí)行行。獎(jiǎng)金為非非固定收收入，根根據(jù)公司司經(jīng)營(yíng)情情況及員員工個(gè)人人對(duì)公司司的貢獻(xiàn)獻(xiàn)實(shí)施，獎(jiǎng)金形形式為品品質(zhì)獎(jiǎng)及及年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。品質(zhì)獎(jiǎng)為為物業(yè)公公司總經(jīng)經(jīng)理根據(jù)據(jù)每月員員工表現(xiàn)現(xiàn)確定的的獎(jiǎng)金數(shù)數(shù)額根據(jù)員工工層級(jí)制制定目標(biāo)標(biāo)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)薪酬等級(jí)級(jí)目標(biāo)年終終獎(jiǎng)公司總經(jīng)經(jīng)理（MM級(jí)）相當(dāng)于33個(gè)月工工資項(xiàng)目經(jīng)理理/主管管/主辦辦相當(dāng)于22個(gè)月

9、工工資班長(zhǎng)相當(dāng)于11.5個(gè)個(gè)月工資資普通員工工相當(dāng)于11個(gè)月工工資備注：年終獎(jiǎng)實(shí)實(shí)際金額額根據(jù)公公司年度度經(jīng)營(yíng)狀狀況決定定；具體體發(fā)放方方案由總總經(jīng)理主主持的專專題會(huì)議議討論決決定，并并報(bào)集團(tuán)團(tuán)審批。4、員工工工資中中已包含含所有國國家規(guī)定定的五險(xiǎn)險(xiǎn)一金，除國家家規(guī)定的的高溫津津貼等須須計(jì)算在在工資總總額中的的津貼、補(bǔ)貼外外，其它它補(bǔ)貼一一律不在在工資中中發(fā)放。5、公司司總經(jīng)理理根據(jù)員員工的工工作表現(xiàn)現(xiàn)，可以以調(diào)整員員工的當(dāng)當(dāng)月月收收入。第三條：薪酬級(jí)級(jí)別規(guī)定定1、職務(wù)務(wù)級(jí)別確確定員工職務(wù)務(wù)級(jí)別按按照現(xiàn)行行崗位設(shè)設(shè)置執(zhí)行行，職務(wù)務(wù)級(jí)別確確定根據(jù)據(jù)現(xiàn)行崗崗位設(shè)置置管理權(quán)權(quán)限由相相應(yīng)管理理負(fù)責(zé)人人

10、確定。2、薪酬酬級(jí)別確確定2.1員員工薪酬酬級(jí)別根據(jù)員工工行政或或技術(shù)職職務(wù)級(jí)別別，員工工薪酬級(jí)級(jí)別共分分為/MM1/EE/H共共3等級(jí)，各等級(jí)級(jí)與員工工職務(wù)的的對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系如下下：行政級(jí)別別薪酬層級(jí)級(jí)高管層總經(jīng)理M1總經(jīng)理助助理M2中層項(xiàng)目經(jīng)理理/項(xiàng)目目經(jīng)理助助理E主管E人事專員員、出納納E主辦、班班長(zhǎng)H員工層安全員、維修工工、管家家、H2.2員員工薪酬酬級(jí)別確確定的權(quán)權(quán)限公司M22級(jí)（含含）以上上員工薪薪酬級(jí)別別由公司司總經(jīng)理理簽批，報(bào)集團(tuán)團(tuán)薪酬審審核小組組審批。E級(jí)員工工的薪酬酬級(jí)別，由公司司總經(jīng)理理簽批，報(bào)報(bào)地產(chǎn)公公司總經(jīng)經(jīng)理審批批。H級(jí)員工工的薪酬酬級(jí)別，由公司司總經(jīng)理理簽批。報(bào)地產(chǎn)產(chǎn)

11、公司人人力資源源部審批批。3、薪酬酬級(jí)別調(diào)調(diào)整3.1薪薪酬級(jí)別別調(diào)整指指員工個(gè)個(gè)人因轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正、調(diào)調(diào)動(dòng)和晉晉升（或或降職）而引起起的薪酬酬級(jí)別調(diào)調(diào)整。3.2新新入職員員工（EE級(jí)及以以上）在在試用期期的月工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)按轉(zhuǎn)正正后工資資標(biāo)準(zhǔn)的的80執(zhí)行。 新入職職員工（H級(jí)）在試用用期的月月工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)比轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正后低低1000-5000元3.3員員工職位位晉升（或降職職），自自晉升（降職）當(dāng)日起起按新職職位的級(jí)級(jí)別調(diào)整整其當(dāng)月月工資。3.4員員工薪酬酬調(diào)整（指職位位級(jí)別不不變的情情況下調(diào)調(diào)薪），薪酬調(diào)調(diào)整應(yīng)在在各部門門相應(yīng)級(jí)級(jí)別薪酬酬總量?jī)?nèi)內(nèi)進(jìn)行調(diào)調(diào)整。3.5公公司M級(jí)（含含）以上上員工薪薪酬級(jí)別別調(diào)整需

12、需報(bào)集團(tuán)團(tuán)薪酬審審核小組組審批。3.6公公司E級(jí)級(jí)員工薪薪酬調(diào)整整的由公公司總經(jīng)經(jīng)理簽批批，報(bào)地地產(chǎn)公司司總經(jīng)理理審批。3.7公公司H級(jí)級(jí)員工薪薪酬調(diào)整整的由公公司總經(jīng)經(jīng)理簽批批。報(bào)地地產(chǎn)公司司人力資資源部審審批。第四條：工資發(fā)發(fā)放及監(jiān)監(jiān)督1、工資資支付管管理1.1公公司實(shí)行行標(biāo)準(zhǔn)工工時(shí)制，員工病病、事假假等均以以平均工工作天數(shù)數(shù)計(jì)算。公司通通過月度度考勤核核發(fā)月度度工資。期間從從1日開開始至331日（每月最最后一天天）截止止。1.2工工資發(fā)放放程序具具體如下下：綜合管理部統(tǒng)計(jì)人員異動(dòng)、考勤情況各部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)人員異動(dòng)、考勤情況綜合管理部制作工資發(fā)放明細(xì)表物業(yè)公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)工資發(fā)放明細(xì)地產(chǎn)

13、公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)工資發(fā)放明細(xì)發(fā)放工資1.3月月工資發(fā)發(fā)放日期期為下月月15日日，當(dāng)發(fā)發(fā)放日恰恰為節(jié)假假日時(shí)，則在節(jié)節(jié)假日的的前一日日發(fā)放。1.4下下列規(guī)定定各項(xiàng)可可從每月月工資中中直接扣扣除：收入所得得稅；由個(gè)人承承擔(dān)的社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)和住住房公積積金部分分；因違反公公司制度度而應(yīng)扣扣除的部部分；其他法令令規(guī)定或或公司認(rèn)認(rèn)為有必必要扣除除的部分分。2、薪酬酬調(diào)整計(jì)計(jì)算2.1員員工薪酬酬調(diào)整時(shí)時(shí)限：?jiǎn)T工薪酬酬調(diào)整時(shí)時(shí)，必須須注明調(diào)調(diào)整的起起始日期期，綜合合管理部部根據(jù)調(diào)調(diào)整起始始日期計(jì)計(jì)算調(diào)整整員工的的工資。2.2員員工調(diào)動(dòng)動(dòng)時(shí)薪酬酬調(diào)整：?jiǎn)T工調(diào)動(dòng)動(dòng)至集團(tuán)團(tuán)范圍內(nèi)內(nèi)其他公公司工作作時(shí)，上上月工資

14、資由公司司發(fā)放。2.3員員工薪酬酬級(jí)別調(diào)調(diào)整員工薪酬酬級(jí)別調(diào)調(diào)整，有有任命文文件的，以任命命文件下下發(fā)日期期為準(zhǔn)；無任命命文件的的，以相相關(guān)審批批單批準(zhǔn)準(zhǔn)生效日日期為準(zhǔn)準(zhǔn)。未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)不不得調(diào)整整薪酬、交通津津貼和住住房補(bǔ)貼貼。2.4新新員工的的薪酬級(jí)級(jí)別以“新員工工錄用審審批匯簽簽單”級(jí)別為為準(zhǔn)。2.5對(duì)對(duì)由于公公司業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)整或或其它原原因待崗崗的員工工，從通通知次日日起至調(diào)調(diào)配至新新工作崗崗位前，只發(fā)放放待崗工工資，除除國家規(guī)規(guī)定的社社會(huì)統(tǒng)籌籌保險(xiǎn)及及公積金金外，停停止享受受其它津津貼。2.6屬屬員工單單方解除除勞動(dòng)合合同或由由于員工工違反國國家法律律、企業(yè)業(yè)勞動(dòng)紀(jì)紀(jì)律而被被辭退或或開除，從

15、單位位下發(fā)正正式通知知次日起起，停發(fā)發(fā)工資，取消福福利待遇遇。屬雙雙方協(xié)議議解除勞勞動(dòng)合同同，按協(xié)協(xié)議規(guī)定定執(zhí)行。第五條：考勤及及病、事事假薪酬酬管理規(guī)規(guī)定考勤狀況況月薪發(fā)放放全勤全額發(fā)放放帶薪假期期法定節(jié)假假日和員員工的帶帶薪假（例：元元旦、春春節(jié)、五五一、中中秋、端端午、清清明、年年假、婚婚假、喪喪假等）全額發(fā)發(fā)放。產(chǎn)假由社社保中心心依據(jù)生生育保險(xiǎn)險(xiǎn)管理辦辦法支付付，在未未報(bào)銷前前由公司司每月按按月工資資標(biāo)準(zhǔn)的的60墊發(fā)給給員工，生育保保險(xiǎn)報(bào)銷銷后補(bǔ)還還公司。遲到第一次330元，第第二次330元，第三次次40元元，三次次以上影影響績(jī)效效工資考考評(píng)。曠工曠工半天天，扣發(fā)發(fā)當(dāng)月工工資的550；

16、曠工1天天，扣發(fā)發(fā)當(dāng)月工工資的1100；曠工2天天，按員員工自動(dòng)動(dòng)離職處處理，予予以除名名。 事假按缺勤天天數(shù)扣除除，計(jì)算算公式月工資資標(biāo)準(zhǔn)/應(yīng)出勤勤天數(shù)*缺勤天天數(shù)；連連續(xù)事假假超過115天或或累計(jì)事事假超過過1個(gè)月月的，將將影響年年終獎(jiǎng)的的計(jì)算。 病假病假按照照缺勤天天數(shù)扣款款?？劭羁钣?jì)算公公式月月工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)/應(yīng)出出勤天數(shù)數(shù)*缺勤天天數(shù)*440%。病假按按扣款公公式計(jì)算算后，低低于市最最低收入入標(biāo)準(zhǔn)的的，按最最低收入入標(biāo)準(zhǔn)發(fā)發(fā)放。病休122個(gè)月以以上按國國家有關(guān)關(guān)規(guī)定辦辦理。注：申請(qǐng)請(qǐng)病假都都必須持持有醫(yī)院院的診斷斷證明，長(zhǎng)期病病假的還還需要提提供醫(yī)院院的檢查查報(bào)告復(fù)復(fù)印件。第六條：?jiǎn)T工福

17、福利公司員工工福利包包括社會(huì)會(huì)福利和和公司福福利：1、社會(huì)會(huì)福利是是依據(jù)相相關(guān)法規(guī)規(guī)規(guī)定，按用工工性質(zhì)確確定的福福利項(xiàng)目目，包括括社會(huì)基基本養(yǎng)老老保險(xiǎn)、基本醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)、失業(yè)業(yè)保險(xiǎn)、工傷保保險(xiǎn)、生生育保險(xiǎn)險(xiǎn)、住房房公積金金及撫恤恤、法定定休假等等；公司福利利是公司司根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)有財(cái)務(wù)務(wù)狀況，為達(dá)到到關(guān)懷員員工、吸吸引人才才的目的的，按員員工崗位位級(jí)別確確定的福福利項(xiàng)目目，包括括健康檢檢查、午午餐補(bǔ)貼貼、交通通補(bǔ)貼、通訊津津貼、培培訓(xùn)教育育等。第五節(jié) 聘用用管理第一條：?jiǎn)T工招招聘1、招聘聘申請(qǐng)審審批1.1公公司員工工招聘，首先應(yīng)應(yīng)由用人人部門填填寫人人員招聘聘審批表表（HR2202），明確確招聘崗崗

18、位、任任職要求求、擬定定薪資以以及擬采采用的招招聘方式式等，并并按規(guī)定定的招聘聘權(quán)限報(bào)報(bào)批。E級(jí)人員員由公司司總經(jīng)理理簽批后后，報(bào)集團(tuán)人人力資源源部審批批。H級(jí)人員員由公司司總經(jīng)理理審批。公司綜合合管理部部審核部部門人員員招聘需需求，審審核是否否在年度度人員編編制內(nèi)（如不在在年度人人員編制制內(nèi)，需需按照增增加編制制人員流流程進(jìn)行行審批）1.2招招聘申請(qǐng)請(qǐng)的提出出和審批批，應(yīng)保保證申請(qǐng)請(qǐng)內(nèi)容：符合年度度人員編編制計(jì)劃劃；崗位設(shè)置置明確，已有該該崗位的的職務(wù)務(wù)說明書書，包包括工作作范圍和和任職條條件；招聘方式式可行。1.3與與集團(tuán)人人力資源源部聯(lián)系系發(fā)布網(wǎng)網(wǎng)上招聘聘信息，內(nèi)部發(fā)發(fā)布招聘聘信息，如特

19、殊殊人才招招聘困難難，則考考慮參加加專題招招聘會(huì)或或咨詢獵獵頭。1.4將將候選人人員簡(jiǎn)歷歷交用人人部門負(fù)負(fù)責(zé)人挑挑選。1.5對(duì)對(duì)挑選出出的候選選人員按按照員工工招聘管管理規(guī)范范中的招招聘篩選選程序進(jìn)進(jìn)行面試試。1.6面面試合格格者，由由公司綜綜合管理理組織履履行入職職審批手手續(xù)：M2級(jí)別別以上（含）人人員由公公司總經(jīng)經(jīng)理簽批批后，報(bào)報(bào)集團(tuán)人人力資源源部審核，總裁裁審批。E級(jí)人員員由公司司總經(jīng)理理簽批后后，報(bào)集團(tuán)人人力資源源部審批批。H級(jí)人員員由公司司總經(jīng)理理簽批后后，報(bào)地產(chǎn)產(chǎn)人力資資源部審審批。1.7集集團(tuán)人力力資源部部審批合合格后，對(duì)擬入入職員工工安排體體檢。2、招聘聘審查及及錄用2.1選選

20、才原則則具備良好好的道德德品質(zhì)；原則上EE級(jí)及以以上須全全日制本本科以上上學(xué)歷，如屬個(gè)個(gè)別特殊殊人才可可適當(dāng)放放寬但須須報(bào)集團(tuán)團(tuán)人力資資源部審審批。HH級(jí)原則則上為初初中以上上學(xué)歷，可適當(dāng)當(dāng)放寬但但須報(bào)地地產(chǎn)人力力資源部部審批。能勝任所所聘崗位位；符合企業(yè)業(yè)對(duì)人才才成本的的要求；有正確的的求職動(dòng)動(dòng)機(jī)和良良好、積積極的工工作愿望望。2.2公公司招聘聘工作必必須按員工招招聘管理理規(guī)范規(guī)定，遵循以以下程序序?qū)?yīng)聘聘人員進(jìn)進(jìn)行全面面、客觀觀評(píng)價(jià)，以確保保公司聘聘用員工工滿足工工作要求求。初選及面面試技術(shù)考核核背景審核核、調(diào)查查復(fù)審體檢審批2.3經(jīng)經(jīng)審批錄錄用的招招聘人員員，由綜綜合管理理部發(fā)出出通知，

21、約定報(bào)報(bào)到日期期。2.4綜綜合管理理部負(fù)責(zé)責(zé)新員工工的報(bào)到到準(zhǔn)備工工作，指指導(dǎo)、協(xié)協(xié)助新員員工辦理理報(bào)到手手續(xù)。2.5公公司招聘聘人員情情況，E級(jí)：應(yīng)應(yīng)在新員員工正式式報(bào)到前前由綜合合管理部部人力專專員向集集團(tuán)人力力資源部部報(bào)批，資料包包括：面試評(píng)評(píng)估表（HRG3303）、新新員工錄錄用審批批匯簽表表（HRG3304）、求求職申請(qǐng)請(qǐng)表（HR2203）等。H級(jí)：應(yīng)應(yīng)在新員員工正式式報(bào)到前前由綜合合管理部部人力專專員向地地產(chǎn)人力力資源部部報(bào)批，資料包包括：面試評(píng)評(píng)估表（HRG3303）、新新員工錄錄用審批批匯簽表表（HR2206）、求求職申請(qǐng)請(qǐng)表（HR2203）等。3、試用用及轉(zhuǎn)正正3.1所所有新

22、員員工均應(yīng)應(yīng)實(shí)行試試用，公公司在與與新進(jìn)員員工簽訂訂勞動(dòng)合合同時(shí)予予以明確確，并按按勞動(dòng)動(dòng)合同訂訂立及續(xù)續(xù)訂規(guī)范范（HR2210）的要求求執(zhí)行。3.2新新員工試試用期滿滿，由綜綜合管理理部負(fù)責(zé)責(zé)按轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正管理理規(guī)定（HR2211）的要求求，組織織新員工工的轉(zhuǎn)正正考核評(píng)評(píng)估?？伎己私Y(jié)果果包括二二種：考核評(píng)估估合格，由綜合合管理部部按規(guī)定定辦理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正手續(xù)續(xù)；即時(shí)辭退退。 公司員工工轉(zhuǎn)正考考核評(píng)估估結(jié)果應(yīng)應(yīng)報(bào)集團(tuán)團(tuán)人力資資源部備備案，員員工轉(zhuǎn)正正審批權(quán)權(quán)限按轉(zhuǎn)正管管理規(guī)定定（HR2211）執(zhí)行。第二條：勞動(dòng)合合同訂立立及續(xù)訂訂1、公司司均應(yīng)根根據(jù)國家家及當(dāng)?shù)氐卣坎块T的規(guī)規(guī)定，與與公司員員工簽訂訂正

23、式的的勞動(dòng)合合同。勞勞動(dòng)合同同的簽訂訂應(yīng)遵循循平等自自愿、協(xié)協(xié)商一致致的原則則。2、綜合合管理部部人力專專員負(fù)責(zé)責(zé)公司人人員勞動(dòng)動(dòng)合同的的簽訂，并對(duì)合合同進(jìn)行行管理。3、公司司與員工工簽訂勞勞動(dòng)合同同必須遵遵循勞勞動(dòng)合同同訂立及及續(xù)訂規(guī)規(guī)范，按規(guī)定定約定：合同內(nèi)內(nèi)容、合合同期限限、試用用期、簽簽約主體體及授權(quán)權(quán)簽約人人員等。4、.勞勞動(dòng)合同同執(zhí)行過過程中，合同約約定條件件發(fā)生變變化，經(jīng)經(jīng)合同雙雙方協(xié)商商一致，可以書書面形式式變更勞勞動(dòng)合同同的內(nèi)容容，作為為勞動(dòng)合合同的附附件，與與合同具具有同等等效力。5、勞動(dòng)動(dòng)合同期期滿前一一個(gè)月內(nèi)內(nèi)，報(bào)公公司總經(jīng)經(jīng)理是否否續(xù)簽勞勞動(dòng)合同同。5.1決決定續(xù)簽簽

24、合同的的，按勞動(dòng)合合同訂立立及續(xù)訂訂規(guī)范執(zhí)行；5.2決決定不再再續(xù)簽合合同的，即為合合同終止止，按下下述“勞動(dòng)合合同終止止、解除除”的規(guī)定定執(zhí)行。第三條：勞動(dòng)合合同終止止、解除除1、勞動(dòng)動(dòng)合同終終止、解解除的情情形包括括：1.1合合同期間間員工提提出解除除合同；1.2合合同期間間公司提提出解除除合同；1.3合合同期滿滿員工提提出不再再續(xù)簽合合同；1.4合合同期滿滿公司提提出不再再續(xù)簽合合同。2、員工工提出終終止或解解除合同同2.1員員工提出出終止或或解除合合同時(shí)，均應(yīng)提提前向本本部門經(jīng)經(jīng)理（直直接上司司），或或公司綜綜合管理理部遞交交辭職職申請(qǐng)書書。2.2公公司收到到員工辭職申申請(qǐng)書（HR22

25、15）后，應(yīng)應(yīng)按勞勞動(dòng)合同同終止、解除規(guī)規(guī)范（HR2214）辦理相相關(guān)審批批手續(xù)，確認(rèn)符符合終止止、解除除合同條條件。2.3辭辭職申請(qǐng)請(qǐng)書經(jīng)批批準(zhǔn)后，正式終終止或解解除勞動(dòng)動(dòng)合同，由公司司綜合管管理部負(fù)負(fù)責(zé)督促促和協(xié)助助辭職員員工辦理理離職手手續(xù)。2.4所所有辭職職員工，公司綜綜合管理理部應(yīng)組組織進(jìn)行行離職面面談，征征詢辭職職員工意意見，并并上報(bào)集集團(tuán)人力力資源部部，以利利改進(jìn)公公司管理理工作。3、公司司提出終終止、解解除合同同3.1公公司提出出終止或或解除合合同的，必須由由用人部部門提前前向綜合合管理部部遞交辭退（解聘、不再續(xù)續(xù)約）審審批表（HR2216），并按按規(guī)定的的人事管管理權(quán)限限進(jìn)行

26、審審批。3.2公公司提出出終止或或解除合合同必須須符合勞動(dòng)合合同終止止、解除除規(guī)范中規(guī)定定的條件件，綜合合管理部部應(yīng)核實(shí)實(shí)情況，以供領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批批。3.3完完成審批批程序后后，綜合合管理部部負(fù)責(zé)書書面通知知辭退（解聘、不再續(xù)續(xù)約）員員工，并并督促和和協(xié)助辭辭退（解解聘、不不再續(xù)約約）員工工辦理離離職。3.4建建議、審審批和辦辦理員工工辭退（解聘、不再續(xù)續(xù)約）必必須遵守守國家和和當(dāng)?shù)卣块T門的規(guī)定定，合理理、穩(wěn)妥妥地維護(hù)護(hù)公司和和員工雙雙方的利利益。第四條：離職管管理1、員工工離職（辭職、辭退）批準(zhǔn)后后，員工工所在部部門應(yīng)配配合綜合合管理部部督促離離職員工工辦理工工作交接接手續(xù)，并完整整填寫E

27、級(jí)：離職工工作交接接表（HR2217）。H級(jí)：?jiǎn)T工異異動(dòng)手續(xù)續(xù)清單（HRRG3111）2、所有有辭退員員工均應(yīng)應(yīng)由公司司綜合管管理部組組織離職職面談，并如實(shí)實(shí)填寫離職面面談清單單（HR2218）。3、需做做辭退補(bǔ)補(bǔ)償?shù)?，由辭退退員工填填寫辭辭退補(bǔ)償償申請(qǐng)表表（HR2219），經(jīng)逐逐級(jí)報(bào)批批后，財(cái)財(cái)務(wù)部負(fù)負(fù)責(zé)支付付補(bǔ)償款款項(xiàng)。4、E級(jí)員工工離職：公司人力力專員負(fù)負(fù)責(zé)將離離職員工工的辭辭職申請(qǐng)請(qǐng)書、辭退退（解聘聘、不再再續(xù)約）審批表表、離職面面談清單單和離職工工作交接接表呈呈報(bào)集團(tuán)團(tuán)人力資資源部審審核備案案。H級(jí)員工工離職：公司人力力專員負(fù)負(fù)責(zé)將離離職員工工的辭辭職申請(qǐng)請(qǐng)書、辭退退（解聘聘、不再再

28、續(xù)約）審批表表、離職面面談清單單和員工異異動(dòng)手續(xù)續(xù)清單呈報(bào)地地產(chǎn)人力力資源部部審核。第六節(jié) 績(jī)效考考核第一條：績(jī)效考考核實(shí)施施1、考核核內(nèi)容和和周期1.1各各級(jí)員工工考核內(nèi)內(nèi)容均包包括三個(gè)個(gè)部分：工作績(jī)績(jī)效、工工作過程程和基本本素質(zhì)。各部分分所占權(quán)權(quán)重按員工個(gè)個(gè)人績(jī)效效考核規(guī)規(guī)則（HR4400）執(zhí)行。1.2 E級(jí)級(jí)員工考考核每一一年進(jìn)行行一次，年終進(jìn)進(jìn)行年度度綜合評(píng)評(píng)定。 H級(jí)級(jí)員工每每月考核核一次。2、考核核原則和和方法2.1定定量考核核和定性性考核相相結(jié)合員工個(gè)人人績(jī)效考考核內(nèi)容容中，“工作績(jī)績(jī)效”為定量量考核，依據(jù)員員工職職務(wù)說明明書中中確定的的階段性性量化工工作要求求進(jìn)行考考核。“工作

29、過過程”為半定定量考核核，依據(jù)據(jù)員工職務(wù)說說明書中確定定的量化化和非量量化工作作進(jìn)行考考核。“基本素素質(zhì)”為定性性考核，由考核核人依據(jù)據(jù)個(gè)人感感受做出出判斷。2.2上上級(jí)考核核、相關(guān)關(guān)人員考考核相結(jié)結(jié)合按一級(jí)管管一級(jí)的的原則，員工個(gè)個(gè)人績(jī)效效考核中中“管家建建議評(píng)定定分?jǐn)?shù)”由區(qū)域域管家考考核打分分。其他他部分由由包括直直接上級(jí)級(jí)在內(nèi)的的，與被被考核員員工有工工作關(guān)系系的人員員共同進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)。2.3公公開原則則員工個(gè)人人考核結(jié)結(jié)果，應(yīng)應(yīng)由被考考核員工工的直接接上級(jí)與與其進(jìn)行行交流，以利于于被考核核員工今今后改進(jìn)進(jìn)。2.4公公司M2以上上（含）級(jí)人員員的考核核由集團(tuán)團(tuán)人力資資源部部部負(fù)責(zé)組組織實(shí)

30、施施，具體體按員員工個(gè)人人績(jī)效考考核規(guī)則則執(zhí)行行。H級(jí)員工工績(jī)效考考核由綜綜合管理理部人力力專員負(fù)負(fù)責(zé)組織織實(shí)施。3、 綜綜合管理理部在考考核中具具體履行行以下方方面職責(zé)責(zé)：3.1協(xié)協(xié)助集團(tuán)團(tuán)組織MM2（含含）以上上級(jí)人員的考核；3.2負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)公公司E/H級(jí)人人員的考考核工作作；4、綜合合管理部部人力專專員在考考核中履履行以下下職責(zé)：4.1在在集團(tuán)人人力資源源部指導(dǎo)導(dǎo)下組織織本公司司E級(jí)人人員的考核；4.2整整理E級(jí)級(jí)人員考核核結(jié)果，存檔并并報(bào)集團(tuán)團(tuán)人力資資源部。第二條：績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲2、考核核獎(jiǎng)罰經(jīng)集團(tuán)審審批確認(rèn)認(rèn)后，公公司執(zhí)行行績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰：2.1根根據(jù)績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果，確確定員工工績(jī)效工工資；

31、2.2考考核結(jié)果果作為公公司對(duì)員員工調(diào)職職、調(diào)崗崗、調(diào)薪薪、辭退退等管理理工作的的重要參參考依據(jù)據(jù)。第七節(jié) 員工工培訓(xùn)與與發(fā)展第一條：?jiǎn)T工培培訓(xùn)管理理1、培訓(xùn)訓(xùn)需求識(shí)識(shí)別及培培訓(xùn)計(jì)劃劃1.1根根據(jù)公司司業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)、員工工素質(zhì)狀狀況、實(shí)實(shí)際績(jī)效效表現(xiàn)和和上級(jí)公公司培訓(xùn)訓(xùn)工作要要求，公公司綜合合管理部部應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)地進(jìn)行行員工培培訓(xùn)需要要識(shí)別，包括新新員工培培訓(xùn)和在在職培訓(xùn)訓(xùn)等。1.2公公司人力力專員應(yīng)應(yīng)針對(duì)提提出的培培訓(xùn)需求求，按培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃編制制指引（HR3301）的規(guī)定定，組織織編制公公司年度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后，逐級(jí)級(jí)上報(bào)至至集團(tuán)人人力資源源部核準(zhǔn)準(zhǔn)。1.3綜綜合管理理部應(yīng)綜

32、綜合分析析公司培培訓(xùn)計(jì)劃劃，針對(duì)對(duì)公司共共同培訓(xùn)訓(xùn)需求，以及各各部門培培訓(xùn)需求求，形成成可實(shí)施施的培訓(xùn)訓(xùn)方案。2、培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施組組織2.1公公司計(jì)劃劃培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施，以以及計(jì)劃劃外臨時(shí)時(shí)提出的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目，由由綜合管管理部負(fù)負(fù)責(zé)組織織和監(jiān)督督。2.2公公司應(yīng)根根據(jù)本公公司培訓(xùn)訓(xùn)工作情情況，制制訂培訓(xùn)訓(xùn)組織實(shí)實(shí)施管理理辦法，并報(bào)集集團(tuán)人力力資源部部備案，以切實(shí)實(shí)保證培培訓(xùn)效果果。培訓(xùn)訓(xùn)組織實(shí)實(shí)施管理理辦法的的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)至少包包括：培訓(xùn)項(xiàng)目目實(shí)施計(jì)計(jì)劃、審審批確認(rèn)認(rèn)；各類培訓(xùn)訓(xùn)方式的的控制責(zé)責(zé)任和措措施（公公司集中中組織授授課、部部門內(nèi)組組織培訓(xùn)訓(xùn)、出外外考察、送外參參加培訓(xùn)訓(xùn)、指定定范圍的的自學(xué)

33、、在職學(xué)學(xué)歷教育育等）；臨時(shí)外出出培訓(xùn)的的審批；集中培訓(xùn)訓(xùn)準(zhǔn)備（教材、教師、教室），以及及培訓(xùn)過過程的組組織和控控制要求求（簽到到、秩序序、紀(jì)律律等）。3、 培培訓(xùn)總結(jié)結(jié)與改進(jìn)進(jìn)3.1公公司培訓(xùn)訓(xùn)工作必必須保證證預(yù)期的的培訓(xùn)目目標(biāo)，并并在培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束后后進(jìn)行總總結(jié)，對(duì)對(duì)培訓(xùn)效效果，以以及培訓(xùn)訓(xùn)需求識(shí)識(shí)別、組組織實(shí)施施工作進(jìn)進(jìn)行回顧顧和分析析，總結(jié)結(jié)成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和需需改進(jìn)的的問題，形成書書面的培培訓(xùn)工作作總結(jié)。3.2公公司培訓(xùn)訓(xùn)工作總總結(jié)應(yīng)按按培訓(xùn)訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估指引引（HR3303）的規(guī)定定執(zhí)行，為下一一步培訓(xùn)訓(xùn)工作改改進(jìn)提供供真實(shí)有有效決策策依據(jù)。第二條：?jiǎn)T工任任免與調(diào)調(diào)動(dòng)1、人員員任免M2級(jí)以以上

34、人員員的配備備均由總總經(jīng)理提提出，報(bào)報(bào)集團(tuán)人人力資源源部逐級(jí)級(jí)審批。E、H級(jí)級(jí)人員的的配備均均由物業(yè)業(yè)公司總總經(jīng)理審審批。2、人員員調(diào)動(dòng)2.1因因公司業(yè)業(yè)務(wù)工作作，或后后備管理理干部培培養(yǎng)需要要，公司司內(nèi)人員員調(diào)動(dòng)的的情形包包括，但但不限于于本公司司內(nèi)崗位位轉(zhuǎn)換。2.2各各級(jí)員工工均有責(zé)責(zé)任配合合公司的的整體需需要，無無條件接接受公司司調(diào)動(dòng)指指令。在在決定做做出員工工調(diào)動(dòng)決決定時(shí)，應(yīng)綜合合考慮工工作需要要、員工工個(gè)人意意愿和所所在部門門意見。所有人人員調(diào)動(dòng)動(dòng)必須按按人員員調(diào)動(dòng)操操作規(guī)范范（HR2220）規(guī)定的的程序辦辦理，確確保員工工在公司司內(nèi)有序序、合理理流動(dòng)。第八節(jié) 員工工關(guān)系管管理第一條

35、：?jiǎn)T工關(guān)關(guān)懷行動(dòng)動(dòng)1、公司司領(lǐng)導(dǎo)在在遵循集集團(tuán)指導(dǎo)導(dǎo)原則下下，應(yīng)根根據(jù)本公公司情況況具體制制定、實(shí)實(shí)施員工工關(guān)懷行行動(dòng)的計(jì)計(jì)劃，針針對(duì)下述述事項(xiàng)（不限于于）明確確具體操操作方式式和費(fèi)用用標(biāo)準(zhǔn)。1.1員員工喜慶慶事項(xiàng)的的祝賀（方式及及費(fèi)用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）；員工生生日：1100元元標(biāo)準(zhǔn)/人1.2員員工工傷傷、疾病病等不幸幸事件的的慰問等等。2、綜合合管理部部具體負(fù)負(fù)責(zé)員工工關(guān)懷計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施.第二條：?jiǎn)T工違違紀(jì)管理理1、公司司應(yīng)嚴(yán)格格控制員員工違紀(jì)紀(jì)事件的的發(fā)生，對(duì)員工工違反公公司的勞勞動(dòng)紀(jì)律律等現(xiàn)象象，應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格處理理，體現(xiàn)現(xiàn)即時(shí)性性和嚴(yán)肅肅性。2、公司司各級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)違反反公司管管理流程程和審批批權(quán)限的的，

36、更須須按照相相關(guān)流程程和管理理制度的的規(guī)定，嚴(yán)肅處處理，保保證公司司各體系系的正常常運(yùn)行。第三條：?jiǎn)T工申申訴及檢檢舉管理理1、公司司保障各各級(jí)員工工的合法法權(quán)利，任何員員工均可可越級(jí)申申訴或檢檢舉，公公司必須須按員員工申訴訴及檢舉舉管理規(guī)規(guī)范（HR5500）的要求求執(zhí)行，確保每每一樁員員工申訴訴（檢舉舉）得到到妥善處處理。2、公司司新員工工培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容中必必須包含含員工工申訴及及檢舉管管理規(guī)范范，明明確解釋釋員工申申訴、檢檢舉的途途徑和方方法。3、公司司特別規(guī)規(guī)定凡涉涉及申訴訴和檢舉舉內(nèi)容的的，任何何員工均均可超級(jí)級(jí)報(bào)告。公司（部門）領(lǐng)導(dǎo)在在收到員員工申訴訴或檢舉舉時(shí)必須須及時(shí)受受理，不不得推諉

37、諉拖延，并以書書面形式式轉(zhuǎn)交公公司綜合合管理部部登記，同時(shí)報(bào)報(bào)告集團(tuán)團(tuán)人力資資源部。4、綜合合管理部部負(fù)責(zé)處處理本公公司員工工申訴或或檢舉，所有申申述和檢檢舉，均均報(bào)告集集團(tuán)人力力資源部部。5、所有有參與經(jīng)經(jīng)辦員工工檢舉的的工作人人員必須須遵循公公司保密密制度，切實(shí)保保護(hù)檢舉舉員工和和公司利利益。6、公司司提倡各各級(jí)管理理人員開開門辦公公，與下下屬員工工平等交交流和溝溝通，應(yīng)應(yīng)努力消消除因職職務(wù)級(jí)別別差異導(dǎo)導(dǎo)致的溝溝通障礙礙。各級(jí)級(jí)管理人人員在提提高個(gè)人人工作效效率的同同時(shí)必須須樹立正正確的內(nèi)內(nèi)部溝通通觀念，與下屬屬的溝通通交流應(yīng)應(yīng)作為管管理人員員重要的的工作內(nèi)內(nèi)容和必必須履行行的義務(wù)務(wù)。第九

38、節(jié) 人事事服務(wù)內(nèi)部人事事檔案管管理員工人事事檔案是是反映員員工工作作經(jīng)歷、學(xué)歷、技能水水平及工工作表現(xiàn)現(xiàn)的專門門案卷。員工人人事檔案案由綜合合管理部部專人負(fù)負(fù)責(zé)管理理，參照照人事事檔案管管理規(guī)定定（HHR2227）。員工人事事檔案的的登記、保管、查閱及及調(diào)出，必須按按人事事檔案管管理規(guī)定定執(zhí)行行，確保保員工人人事檔案案的完整整和安全全。3、公司司應(yīng)嚴(yán)格格按照集集團(tuán)人力力資源制制度規(guī)定定做好員員工檔案案調(diào)入和和歸檔工工作，及及時(shí)提交交相關(guān)員員工檔案案資料，并按員工檔檔案入檔檔文件清清單（HR2228）的規(guī)定定進(jìn)行檔檔案整理理。第十節(jié)人人事附表表 HRRG1003 年度編制制、薪酬酬超預(yù)算算審批表

39、表公司部門部門原編編制申請(qǐng)?jiān)黾蛹泳幹撇块T原薪薪酬總量量（工資資加保險(xiǎn)險(xiǎn)）申請(qǐng)?jiān)黾蛹有匠昕偪偭浚üすべY加保保險(xiǎn)）超預(yù)算原原因：公司綜合合管理部部簽字：公司總經(jīng)經(jīng)理簽字字：集團(tuán)綜合合管理部部審核意意見：執(zhí)行總裁裁審批:總裁審批批：日期： 年 月 日日HR1004（月）薪薪酬調(diào)整整明細(xì)表表填報(bào)日期期公司部門姓名調(diào)整日期期調(diào)整前調(diào)整后備注薪酬級(jí)別別年收入月收入薪酬級(jí)別別年收入月收入部門負(fù)責(zé)責(zé)人簽字字：總經(jīng)理審審核：人力資源源總經(jīng)理理審批：分管人力力資源副副總裁審審批：總裁審批批：HR1004-22（H級(jí)級(jí)）（月）薪薪酬調(diào)整整明細(xì)表表填報(bào)日期期20110.88.1公司部門姓名調(diào)整日期期調(diào)整前調(diào)整后備注薪

40、酬級(jí)別別年收入月收入薪酬級(jí)別別年收入月收入部門負(fù)責(zé)責(zé)人簽字字：總經(jīng)理審審核：地產(chǎn)人力力審批：HR1005E級(jí)員工工薪酬浮浮動(dòng)明細(xì)細(xì)表填報(bào)日期期公司部門姓名級(jí)別月收入標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)額度度部門負(fù)責(zé)責(zé)人簽字字：總經(jīng)理審審核：人力資源源總經(jīng)理理意見：分管人力力資源副副總裁/總裁審批批：HR2000 崗 位位 說 明 書書 一、崗位位標(biāo)識(shí)所在公司司：崗位名稱稱：崗位編號(hào)號(hào)：（由人力力資源部部填寫）所在部門門：崗位定員員：直接上級(jí)級(jí)：直接下級(jí)級(jí)：二、崗位位目的：職責(zé)責(zé) 表三、職責(zé)責(zé)與工作作任務(wù)：四、溝通通關(guān)系： 11.內(nèi)部部聯(lián)系有有： 22.外部部聯(lián)系有有：五、任職職資格： 11.教育育水平： 22.專業(yè)業(yè)知

41、識(shí)和和技能： 33.工作作經(jīng)驗(yàn)： 44.個(gè)性性與品質(zhì)質(zhì):HR2002 人員招聘聘審批表表招聘崗位位 申請(qǐng)部門門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)日期期上崗時(shí)間間擬定級(jí)別別月工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)需求原因因空編 增加編編制 人員替替換 其他任職要求求：人選來源源費(fèi)用估算算用人部門門領(lǐng)導(dǎo)簽簽字內(nèi)部調(diào)整整人才市場(chǎng)場(chǎng)、洽談?wù)剷?huì)廣告招聘聘推薦、介介紹其他人力資源源部門審審核意見見分管人力力資源副副總裁審審批HR2003 求 職職 申 請(qǐng) 表表 申請(qǐng)職位位公司名稱稱PARTT 1 個(gè)個(gè)人資料料姓 名性 別男 女身份證號(hào)號(hào)請(qǐng)貼一寸寸免冠近照照 出生日期期年 月 日日婚姻狀況況已婚 未婚 其它籍 貫民 族政治面目目身 高 CM體 重 KG文化程

42、度度本科（統(tǒng)招） 其他家庭電話話移動(dòng)電話話居住地址址郵政編碼碼PARTT 2 個(gè)個(gè)人技能能外語水平平計(jì)算機(jī)水水平所獲證書書個(gè)人特長(zhǎng)長(zhǎng) PARTT 3 教教育背景景從所受受最高教教育開始始填寫學(xué)校名稱稱專 業(yè)業(yè)入學(xué)時(shí)間間離校時(shí)間間是否畢業(yè)業(yè)所獲學(xué)位位年 月年 月年 月年 月年 月年 月PARTT 4 培培訓(xùn)經(jīng)歷歷培訓(xùn)課程程名稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)名稱地 點(diǎn)點(diǎn)受訓(xùn)時(shí)間間自 年 月 日日至 年 月 日日自 年 月 日日至 年 月 日日PARTT 5 任任職履歷歷從最近近的任職職單位開開始填寫寫單位名稱稱職 務(wù)務(wù)入職時(shí)間間離職時(shí)間間離職原因因年 月年 月年 月年 月年 月年 月PARTT 6 家家庭資料料請(qǐng)列出

43、出直系親親屬資料料姓 名名與本人關(guān)關(guān)系工作單位位職 務(wù)務(wù)聯(lián)系電話話PARTT7 其它它資料1、現(xiàn)在在或以前前是否患患有任何何的身體體缺陷或或疾病，包括心心臟病、肝炎、神經(jīng)衰衰弱？ 是/否2、如屬屬女性，請(qǐng)說明明是否懷懷孕？ 是/否3、期望望薪酬為為： RMBB（必須須填寫）4、最早早可以開開始工作作日期： 年 月月 日 我承諾: 本人人所填報(bào)報(bào)的一切切內(nèi)容均均屬真實(shí)實(shí)及正確確, 如如有隱瞞瞞及虛報(bào)報(bào), 愿愿接受無無償取消消申請(qǐng)資資格或立立即終止止合同之之處分。申請(qǐng)人簽簽字： 申請(qǐng)日日期： 年 月月 日附錄錄5 HHRG3303面試評(píng)估估表PARTT 8 面面試評(píng)價(jià)價(jià)記錄表表以下由由招聘人人員填

44、寫寫 來源內(nèi)部推推薦 外部關(guān)關(guān)系推薦薦 人才網(wǎng)網(wǎng) 人才市市場(chǎng) 郵寄簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷 大專院院校 獵頭公公司 其它：面試記錄錄面試官簽簽字面試評(píng)議議第1次面面試 第2次面面試 第3次面面試第4次面面試背景調(diào)查查： 綜合管管理部簽簽字：面試結(jié)論論： 拒絕 儲(chǔ)備 推薦，請(qǐng)公司司部門考考慮面試試錄用 安排排該應(yīng)聘聘人到公公司部門門崗位工工作 薪酬酬級(jí)別為為部門總經(jīng)經(jīng)理簽字字：年 月月 日日PARTT 9 應(yīng)應(yīng)聘人員員應(yīng)提供供資料復(fù)復(fù)印件身份證證 畢業(yè)證證書 學(xué)位證證書 外語等等級(jí)證書書：_語_ 級(jí) 計(jì)算機(jī)機(jī)證書職稱證證書： _級(jí) 其它，請(qǐng)注明明：_體檢結(jié)果果為：合格 不合格格 需要復(fù)復(fù)查（請(qǐng)請(qǐng)?jiān)趩T工工檔案中中附

45、完整整的醫(yī)院院查體及及化驗(yàn)、檢驗(yàn)記記錄單）附錄6 HRGG3044新員工錄錄用審批批匯簽表表填表日期期：新員工姓姓名所在公司司/部門門職 務(wù)上崗日期期薪酬級(jí)別別試用期限限試用期薪薪酬試用期結(jié)結(jié)束薪酬酬部門負(fù)責(zé)責(zé)人意見見：公司綜合合管理部部經(jīng)理簽簽字：總經(jīng)理簽簽字：集團(tuán)綜合合管理審審核：執(zhí)行總裁裁審批：總裁審批批：注：各公公司向集集團(tuán)上報(bào)報(bào)新員工工錄入審審批匯簽簽表的同同時(shí)，需需附新員員工的簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷、新新員工填填寫的求求職申請(qǐng)請(qǐng)表及有有各級(jí)面面試的面面試評(píng)估估表格。HR2008保 密 協(xié) 議議甲方：乙方：鑒于：甲乙雙方方于年月日簽訂訂的編號(hào)號(hào)為：勞動(dòng)聘聘用合同同；本協(xié)議所所指“商業(yè)秘秘密”定義：甲

46、方所所有的不不為公眾眾所知悉悉，能為為甲方帶帶來經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益、具有實(shí)實(shí)用性并并經(jīng)甲方方采取保保密措施施的任何何技術(shù)信信息和經(jīng)經(jīng)營(yíng)信息息；本協(xié)議所所指“商業(yè)秘秘密”范圍：乙方在在甲方從從業(yè)期間間，因其其工作關(guān)關(guān)系接觸觸到的與與其工作作有關(guān)的的任何合合同書、信件和和數(shù)據(jù)電電文（包包括電報(bào)報(bào)、電傳傳、傳真真、電子子數(shù)據(jù)交交換、電電子郵件件和電子子文件）均屬于于甲方的的商業(yè)秘秘密。前前述商業(yè)業(yè)秘密包包括但不不限于甲甲方的設(shè)設(shè)計(jì)圖紙紙、資金金計(jì)劃、客戶資資料、操操作流程程、招投投標(biāo)之標(biāo)標(biāo)底和標(biāo)標(biāo)書、銷銷售計(jì)劃劃、銷售售策略、研展活活動(dòng)、土土地購買買計(jì)劃及及方案、行政管管理政策策、業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)流流程、對(duì)對(duì)外投

47、資資計(jì)劃及及方案、人力資資源信息息及培訓(xùn)訓(xùn)教材等等任何技技術(shù)信息息和經(jīng)營(yíng)營(yíng)信息。甲乙雙方方經(jīng)友好好協(xié)商，達(dá)成如如下協(xié)議議：一、乙方方負(fù)有保保守甲方方的商業(yè)業(yè)秘密的的義務(wù)，不得泄泄露或者者不正當(dāng)當(dāng)使用。二、乙方方在甲方方從業(yè)期期間，應(yīng)應(yīng)保守甲甲方的商商業(yè)秘密密，未經(jīng)經(jīng)甲方書書面同意意，乙方方不得不不正當(dāng)使使用或向向任何第第三方以以口頭或或書面形形式泄露露甲方的的任何商商業(yè)秘密密。三、甲乙乙雙方解解除勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系后后的3年年內(nèi)，未未經(jīng)甲方方書面同同意，乙乙方不得得不正當(dāng)當(dāng)使用或或向任何何第三方方以口頭頭或書面面形式泄泄露甲方方的任何何商業(yè)秘秘密。四、乙方方應(yīng)在離離職前七七個(gè)工作作日內(nèi)，將其擁擁有甲方

48、方的全部部資料，列名造造冊(cè)，交交還甲方方。如果果發(fā)生丟丟失和破破損，應(yīng)應(yīng)承擔(dān)相相應(yīng)賠償償責(zé)任。五、本協(xié)協(xié)議約定定的保密密義務(wù)不不適用于于下列情情況：非因乙方方的過錯(cuò)錯(cuò)或乙方方采取的的行動(dòng)，致使甲甲方商業(yè)業(yè)秘密被被第三方方所知悉悉的；根據(jù)書面面記錄或或有其他他證據(jù)證證明：在在本協(xié)議議生效之之前，甲甲方商業(yè)業(yè)秘密已已為第三三方所知知悉的；因國家政政策原因因，致使使甲方商商業(yè)秘密密被公開開的。六、甲乙乙雙方確確認(rèn)：乙乙方按月月自甲方方處取得得的全部部薪金收收入（包包括但不不限于崗崗位工資資、績(jī)效效工資、半年獎(jiǎng)獎(jiǎng)、年終終獎(jiǎng)等）的100%為甲甲方向乙乙方支付付的保密密費(fèi)。七、乙方方承諾：無條件件遵守本本

49、協(xié)議所所約定的的保密義義務(wù)，否否則應(yīng)按按如下約約定承擔(dān)擔(dān)違約責(zé)責(zé)任：如乙方未未能按照照本協(xié)議議第四條條約定在在離職前前七個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)退回全全部資料料的，甲甲方有權(quán)權(quán)自應(yīng)向向乙方支支付的任任何款項(xiàng)項(xiàng)（包括括但不限限于工資資、補(bǔ)償償金等）中扣除除20%作為補(bǔ)補(bǔ)償；如乙方未未能遵守守本協(xié)議議約定履履行保密密義務(wù)，泄露或或不正當(dāng)當(dāng)使用甲甲方商業(yè)業(yè)秘密的的，甲方方有權(quán)終終止勞勞動(dòng)聘用用合同，而無無需向乙乙方承擔(dān)擔(dān)任何責(zé)責(zé)任；如乙方未未能遵守守本協(xié)議議約定履履行保密密義務(wù)，泄露或或不正當(dāng)當(dāng)使用甲甲方商業(yè)業(yè)秘密的的，乙方方應(yīng)向甲甲方返還還甲方已已支付的的全部保保密費(fèi)，同時(shí)應(yīng)應(yīng)向甲方方支付相相當(dāng)于乙乙方二個(gè)

50、個(gè)月工資資（按照照乙方在在甲方任任職期間間最后十十二個(gè)月月平均工工資計(jì)算算）的款款項(xiàng)作為為違約金金，且該該違約金金未能彌彌補(bǔ)因乙乙方泄密密而給甲甲方造成成的損失失的，甲甲方有權(quán)權(quán)要求乙乙方繼續(xù)續(xù)承擔(dān)賠賠償責(zé)任任。八、本協(xié)協(xié)議書一一式兩份份，雙方方各執(zhí)一一份，具具有同等等法律效效力。九、本協(xié)協(xié)議書經(jīng)經(jīng)雙方簽簽章后生生效。十、如因因本協(xié)議議的履行行而引起起爭(zhēng)議的的，雙方方應(yīng)友好好協(xié)商解解決，協(xié)協(xié)商不成成，任何何一方均均可向甲甲方所在在地法院院提起訴訴訟。甲方（公公章）：法定代表表人或授權(quán)代表表（簽字字）：日期： 年 月 日乙方（簽簽字）：日期： 年年 月月 日日HR2009新員工入入職培訓(xùn)訓(xùn)清單新

51、員工所所在部門門新員工工姓名介紹以友好的的態(tài)度對(duì)對(duì)新員工工到來表表示歡迎迎介紹本單單位架構(gòu)構(gòu) 本部門門職責(zé)與其它相相關(guān)部門門工作關(guān)關(guān)系介紹姓名名職務(wù)務(wù)主管/同同事/輔助人人員部門內(nèi)部部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)系介紹本部部門工作作常用文文件、單單據(jù)、表表格介紹本部部門配備備的辦公公設(shè)備本職工作信息介紹新員員工主要要工作內(nèi)內(nèi)容講解其工工作對(duì)于于本部門門的重要要性講解工作要求介紹對(duì)其其工作表表現(xiàn)的要要求工作程序序（步驟驟和規(guī)范范要求）整潔要求求（環(huán)境境、個(gè)人人）工作中的的基本規(guī)規(guī)則強(qiáng)調(diào)確認(rèn)新員員工已了了解公司司有關(guān)規(guī)規(guī)則和規(guī)規(guī)定工作時(shí)時(shí)間請(qǐng)假規(guī)規(guī)定電話號(hào)號(hào)碼遲到處處分著裝規(guī)規(guī)定離職規(guī)規(guī)定培訓(xùn)規(guī)規(guī)定工資結(jié)結(jié)構(gòu)為：基本

52、工工資+績(jī)績(jī)效工資資+平日日加班+節(jié)假日日加班+獎(jiǎng)勵(lì)-扣款人際關(guān)系講解保持持工作中中良好人人際關(guān)系系的重要要性強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)、合作精精神的必必要性（以上內(nèi)內(nèi)容已向向新員工工講明）入職引導(dǎo)導(dǎo)人簽名名:日期：（以上內(nèi)內(nèi)容本人人均已明明白）新員工簽簽名：日期：（此項(xiàng)工工作已完完成）所在部門門負(fù)責(zé)人人簽名：日期：注：此表表由新員員工入職職培訓(xùn)引引導(dǎo)人填填寫，完完成每項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容之之后可在在方框內(nèi)內(nèi)打“”；附錄100 HHRG3308員工轉(zhuǎn)正正考核評(píng)評(píng)估表 部門： 姓名崗 位位參加工作作時(shí)間本公司報(bào)報(bào)到時(shí)間間試用級(jí)別別試用期滿滿日期轉(zhuǎn)正級(jí)別別入職引導(dǎo)導(dǎo)人用人部門門考核意意見工作態(tài)度度(主動(dòng)動(dòng)) 10 9 8

53、 7 6 5 4 3 2 1工作配合合(協(xié)調(diào)調(diào))10 99 88 77 66 55 44 33 22 11同事關(guān)系系(融洽洽)10 99 88 77 66 55 44 33 22 11個(gè)人品行行(端正正)10 99 88 77 66 55 44 33 22 11學(xué)習(xí)能力力(可塑塑)10 99 88 77 66 55 44 33 22 11總分典型事例例及綜合合評(píng)價(jià)： 入入職引導(dǎo)導(dǎo)人簽名名：用人部門門負(fù)責(zé)人人評(píng)語考核合合格，建建議自年年月日起轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正，薪薪金定為為級(jí)。建議辭辭退。 簽名： 年年 月月 日綜合管理理部意見見 簽簽名：年年月日總經(jīng)理簽簽字 簽名：年月日附錄111 HHRG3309員工轉(zhuǎn)

54、正正審批表表姓名職務(wù)部門參加工作作時(shí)間報(bào)到時(shí)間間試用級(jí)別別學(xué)歷學(xué)位是否完成成新員工工培訓(xùn)員工自我我評(píng)價(jià)簽名：年年月日用人單位位負(fù)責(zé)人人評(píng)語同意自 年年月 日起轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正，級(jí)級(jí)別為級(jí)級(jí)，薪金金定為元元。 所所屬部門門負(fù)責(zé)人人簽名： 年 月月日總經(jīng)理意意見簽名：年年月日集團(tuán)綜合合管理部部審批簽名：年年月日?qǐng)?zhí)行總裁裁意見簽名：年年月日注：此表表于新員員工試用用期滿申申報(bào)轉(zhuǎn)正正時(shí)交集集團(tuán)人力力資源部部，同時(shí)時(shí)提交新新員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)請(qǐng)、員工工轉(zhuǎn)正考考核評(píng)估估表。第三條：H級(jí)員員工績(jī)效效考核表表XXXXXXX物物業(yè)北京京公司220100-XXX月管家姓名：序號(hào)考核內(nèi)容容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)得分工作要求求執(zhí)行與與 落落實(shí)

55、 85分分協(xié)調(diào)各部部門間工工作，溝溝通順暢暢，協(xié)作作良好，無業(yè)主主、部門門或員工工投訴20管家日志志記錄清清晰，及及時(shí)準(zhǔn)確確上報(bào)各各類信息息20對(duì)待客戶戶注意禮禮節(jié)禮貌貌、言談?wù)勁e止文文明，著著裝統(tǒng)一一整潔，配帶工工作卡，不接受受業(yè)主饋饋贈(zèng)物，行為規(guī)規(guī)范無違違紀(jì)，符符合員工工規(guī)范要要求15按規(guī)定進(jìn)進(jìn)行回訪訪，收集集客戶建建議，及及時(shí)反饋饋前臺(tái)或或主管5保證服務(wù)務(wù)熱線暢暢通，電電話鈴響響三聲有有人接，語言規(guī)規(guī)范5各項(xiàng)記錄錄真實(shí)有有效，記記錄完整整、清晰晰，無漏漏項(xiàng)4嚴(yán)格執(zhí)行行公司各各項(xiàng)規(guī)章章制度及及工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，資資產(chǎn)使用用保管無無損不丟丟失8請(qǐng)假提前前申請(qǐng)，服從上上級(jí)主管管工作安安排8業(yè)務(wù)技能能

56、 115分熟悉轄區(qū)區(qū)戶數(shù)和和面積、配套設(shè)設(shè)施分布布等基本本情況，熟悉業(yè)業(yè)主情況況，熟記記管理服服務(wù)費(fèi)等等收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)計(jì)算方法法5熟悉本崗崗位職責(zé)責(zé)及公司司文件，相關(guān)法法規(guī)和要要求5按時(shí)參加加公司及及部門組組織各類類培訓(xùn)，成績(jī)合合格5合計(jì)100考核辦法法：1、按時(shí)時(shí)完成工工作匯報(bào)報(bào)或信息息傳遞時(shí)時(shí)，延遲遲一次扣扣1分，延遲22次扣33分，延延遲3次次及以上上扣5分分；2、物料料或資產(chǎn)產(chǎn)發(fā)現(xiàn)不不明原因因遺失或或損壞扣扣4分；3、當(dāng)月月考核分分?jǐn)?shù)900分以上上（含），不扣扣減績(jī)效效工資。當(dāng)月考考核分?jǐn)?shù)數(shù)低于990分，月績(jī)效效工資標(biāo)準(zhǔn)績(jī)績(jī)效工資資*考核核分?jǐn)?shù)%本人簽字字：主管簽字字：XXXXXXX物

57、物業(yè)北京京公司220100-XXX月維修工（區(qū)域）姓名：序號(hào)考核內(nèi)容容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)得分操作規(guī)范范執(zhí)行與與 落落實(shí) 轄區(qū)房屋屋本體防防護(hù)完好好，公共共管線無無破損，避雷設(shè)設(shè)施完好好，排水水（雨、污）管管道通暢暢，無堵堵塞外溢溢現(xiàn)象；各類井井蓋無缺缺損；道道路通暢暢、平整整5對(duì)所管轄轄區(qū)各類類房屋的的分布情情況熟悉悉，房屋屋內(nèi)外部部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)設(shè)施，管管線走向向、管網(wǎng)網(wǎng)主控制制位置及及控制范范圍，熟熟悉轄區(qū)區(qū)公共設(shè)設(shè)備性能能、使用用情況，能熟練練運(yùn)用操操作.4正確判斷斷故障問問題，急急修、維維修、小小修、零零修在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)完成成工作；約時(shí)維維修，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)達(dá)；有獨(dú)獨(dú)力處理理問題能能力6按時(shí)保養(yǎng)養(yǎng)

58、各類設(shè)設(shè)備設(shè)施施開啟系系統(tǒng)，無無損壞、無銹蝕蝕6遵守工作作規(guī)范，活完料料清場(chǎng)地地清；保保證工作作區(qū)域清清潔，愛愛護(hù)維修修工具，及時(shí)向向領(lǐng)班匯匯報(bào)工作作進(jìn)展4公司級(jí)有有效投訴訴0，項(xiàng)項(xiàng)目級(jí)有有效投訴訴不超過過2件/月，月月內(nèi)無重重復(fù)投訴訴6嚴(yán)格遵守守操作要要求，無無違章作作業(yè)4根據(jù)住戶戶報(bào)修對(duì)對(duì)住戶室室內(nèi)電、水、氣氣、給排排水設(shè)施施的有償償維修工工作，做做到及時(shí)時(shí)快速修修理，解解決住戶戶困難6各類記錄錄填寫規(guī)規(guī)范，清清晰完整整6管家建議議評(píng)定分分?jǐn)?shù)對(duì)待客戶戶注意禮禮節(jié)禮貌貌、言談?wù)勎拿?，著裝統(tǒng)統(tǒng)一整潔潔，配帶帶工牌，儀容儀儀表規(guī)范范，不接接受業(yè)主主饋贈(zèng)物物，符合合員工規(guī)規(guī)范要求求8每天對(duì)區(qū)區(qū)域內(nèi)

59、檢檢查1次次，并有有記錄查查閱，及及時(shí)與區(qū)區(qū)域組長(zhǎng)長(zhǎng)溝通；8積極配合合區(qū)域內(nèi)內(nèi)組長(zhǎng)工工作8對(duì)于日常常工作區(qū)區(qū)域組長(zhǎng)長(zhǎng)回訪無無業(yè)主有有效投訴訴/月6員工自律律 請(qǐng)假提前前申請(qǐng)，服從上上級(jí)工作作安排5資產(chǎn)保管管使用無無損、無無丟失，自覺遵遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度8業(yè)務(wù)技能能了解本崗崗位責(zé)任任制及公公司規(guī)章章制度和和操作規(guī)規(guī)程5按時(shí)參加加培訓(xùn)，培訓(xùn)合合格，不不斷提高高專業(yè)能能力5合計(jì)100考核辦法法：1、按時(shí)時(shí)完成工工作匯報(bào)報(bào)或信息息傳遞時(shí)時(shí)，延遲遲一次扣扣1分，延遲22次扣33分，延延遲3次次及以上上扣5分分；2、物料料或資產(chǎn)產(chǎn)發(fā)現(xiàn)不不明原因因遺失或或損壞扣扣4分；3、當(dāng)月月考核分分?jǐn)?shù)900分以

60、上上（含），不扣扣減績(jī)效效工資。當(dāng)月考考核分?jǐn)?shù)數(shù)低于990分，月績(jī)效效工資標(biāo)準(zhǔn)績(jī)績(jī)效工資資*考核核分?jǐn)?shù)%本人簽字字：主管簽字字：XXXXXXX物物業(yè)北京京公司220100-XXX月安全員（區(qū)域）姓名：序號(hào)考核內(nèi)容容評(píng)分評(píng)分操作規(guī)范范執(zhí)行與與 落落實(shí) 按規(guī)定交交接班，按規(guī)定定站崗、坐崗、巡邏，動(dòng)作及及用語規(guī)規(guī)范8按規(guī)范執(zhí)執(zhí)行本崗崗各項(xiàng)工工作要求求6熟悉小區(qū)區(qū)基本情情況和設(shè)設(shè)施分布布情況，轄區(qū)設(shè)設(shè)施完好好，管理理有序，無責(zé)任任事故6公司級(jí)有有效投訴訴0，項(xiàng)項(xiàng)目級(jí)有有效投訴訴不超過過2件/月，月月內(nèi)無重重復(fù)投訴訴4見到業(yè)主主先敬禮禮后問話話，用語語規(guī)范，遇業(yè)主主困難主主動(dòng)幫助助，及時(shí)時(shí)制止擾擾民現(xiàn)象