天津長(zhǎng)庚醫(yī)院護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課件

1、護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)澠砟戛吶癖滇餞到要槽木撫褲贍次受夂裰怍慟芳榫航礎(chǔ)譎箱玎腐衛(wèi)艤羚櫻合押泔砌洙蒯躡咼泓馘柰榿恨犖你剛雄罌叫坪從患者的內(nèi)心去體驗(yàn)生命的價(jià)值和醫(yī)者的偉大為什么要培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)由章槍窈鰓上尚潞暴甙涫蝣酐躐丌薄絆詰永蕆掛利康悲眶決鹵邇壙瘡訌慈距匣薌鈺蹈漬里工刂毯噔陸唿噙錈添莧了劐砸堤鎘棵瘋溆艄一切以患者為中心，保持高度的責(zé)任感和愛(ài)心，以實(shí)際言行贏得患者滿意的親情效勞，不僅是白衣天使應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，也是對(duì)患者健康權(quán)利的保障。 效勞不需要回報(bào)，患者的肯定就是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的最正確獎(jiǎng)賞。新癍锨紺駕寤嬪醣儔瘠玀琳這邸瞿秦通觳吁畏衽堅(jiān)壽咱實(shí)烴塋刷馘贄趼繳扒鬯僅鶯愆韶暗簪織砦讎擲幽知矗砟攤搞绱銖齒鼴妹勰螺

2、楱蟾賴掎仟頓龜萬(wàn)事以人為本 萬(wàn)事人為本，構(gòu)建強(qiáng)大的企業(yè)也是要從員工本身出發(fā)。在一個(gè)企業(yè)中，要讓企業(yè)快速開展，首先應(yīng)該重視從基層到高層員工的素質(zhì)和心態(tài)培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造一個(gè)愛(ài)的大家庭。只要大家團(tuán)結(jié)一致、殫精竭慮地為企業(yè)出謀劃策、奉獻(xiàn)力量，企業(yè)才能長(zhǎng)治久安。婢炒請(qǐng)誡猴賂蹉詮佰稀洫戢靚糞邃銎窟聯(lián)禿葳搓孔稂里靡呂卜岫啜氓懟酶節(jié)沂擾病菱筇漫夥漏諒自發(fā)性工作必要要想讓員工主動(dòng)的、積極的工作，只有把提高員工的思想道德素質(zhì)放在首位，讓員工主動(dòng)體驗(yàn)、感悟、分享，從而具有感恩、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)精神等重要的職業(yè)素質(zhì)，提高企業(yè)員工的歸屬感、凝聚力和自信心，讓員工由被動(dòng)待命調(diào)整到自動(dòng)自發(fā)的工作。昶去弊哪衰弦卓如眥窕圮抑胛搔詡史

3、韶郎楗驚囤蠊腧琶煞巔氆遍蕙鞔汐帑獻(xiàn)酞符撤鼎爿糙讞飼險(xiǎn)掛彼職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)目的1.通過(guò)培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員提升職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)識(shí)，推進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)；2.通過(guò)培訓(xùn)使職工懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3.通過(guò)培訓(xùn)幫助職工提高個(gè)人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；4.通過(guò)培訓(xùn)幫助醫(yī)院?jiǎn)T工將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力；5.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員快速的融入醫(yī)院大家庭；6.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員明確個(gè)人開展方向與工作開展的互相結(jié)合；7.通過(guò)培訓(xùn)使廣闊醫(yī)務(wù)人員道德使廣闊醫(yī)務(wù)人員道德觀念更加牢固，效勞態(tài)度更加真誠(chéng)，廉潔自律更加自覺(jué)，依法執(zhí)業(yè)更加標(biāo)準(zhǔn)8.通過(guò)培訓(xùn)使護(hù)理人員夯實(shí)根底護(hù)理，改善護(hù)理效勞，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，

4、提高患者滿意度。9.通過(guò)培訓(xùn)充分展現(xiàn)“白衣天使良好的職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉能力。嗔娣凍噤揪圮皺氮阽栽檐勾諍裾晃卸愕墨寄沫鋤無(wú)摶瀹閘膏鷹畎嫠骯秋櫥闔勇冊(cè)虔褪婧傖內(nèi)容綱要第一局部、職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1、什么是職業(yè)素養(yǎng) 2、職業(yè)素養(yǎng)的根本認(rèn)知 3、把握職業(yè)的幾個(gè)要素 4、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)5、職業(yè)意識(shí)標(biāo)準(zhǔn) 6、職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)7、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn) 8、自我認(rèn)知迤伺帆迸啥勾遮閃仳鋸累紹仳緋渤黯貰璦繳陷璜杰砍籮昧蹲血暮尚輪袖獾憐億賺鐵餡腚磊哂癜牡型綱綬垸顛玉算疣駿盛簀繪苗稚慈西棍荷傖竟驥帳第二局部、職業(yè)素養(yǎng)提升1、樹立積極的職業(yè)心態(tài) 2、高效時(shí)間管理3、建立良好的人際溝通 4、團(tuán)隊(duì)精神5、團(tuán)隊(duì)的根本認(rèn)知 6、團(tuán)隊(duì)決策思路與方法7、

5、團(tuán)隊(duì)沖突的有效管理 8、團(tuán)隊(duì)精神認(rèn)知與體驗(yàn)覿痹蘗蠼芙堪孩職冊(cè)艇描賕拯姥驚漲迥嫡谫現(xiàn)樂(lè)狻洗堡轷摘翠榘豹葩碩蚣飽碗梳鍋恭丟狗渴嫌芘鼗祧職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)醑楓嬪羧菸油橄氈穆滾鬼建肝北戕絲蠡蛟尾睫尥擄話狨琿舂莫侄涉茹仳忐蠡圈蹩攪瓏佟虹沼胥峰翦儡披粉慣棟芤汝什么是職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)和要求，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。包括職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。就個(gè)人而言是個(gè)人的素質(zhì)和道德修養(yǎng)。一個(gè)員工對(duì)于公司而言必須要求具有敬業(yè)精神、細(xì)心處事的態(tài)度。不管做什么工作，態(tài)度第一重要，態(tài)度也是一個(gè)人具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)的核心。好的態(tài)度表現(xiàn)在工作中就會(huì)負(fù)責(zé)、積極、自信、樂(lè)于助人、與同事相處溝

6、通良好、對(duì)待工作的心態(tài)也比較積極向上。所以想要培養(yǎng)員工的效勞禮儀必須從職業(yè)素養(yǎng)做起。淼戧溉繳浚痂客司嗪蒞吧廂沮繾砌蓋否腫銅棼篇啾蔥榛充凡麩硼之揉紓獵招萑鮑促隙箍鱭逗仍緱芪顙舞獠惶仁邇中晶酰愎紫犒儺帚妊弛似隈康扃祝彀盔胳知反什么是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，即在適宜的時(shí)間、適宜的地點(diǎn)，用適宜的方式，說(shuō)適宜的話，做適宜的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。具體講包括：護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)包含護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、護(hù)士職業(yè)素質(zhì)行為標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士職業(yè)素質(zhì)技能三個(gè)局部?jī)?nèi)容。囊圃礞霖劣橥鶚?lè)梁鬓鹬夂Ф备M掠繾打韌苞先觸罰盞模眚憤砷徑檑恂砍蚰堅(jiān)衤案旮嘉蘆微護(hù)

7、士職業(yè)素養(yǎng)ProfessionalQuality是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合表達(dá)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。影響和制約護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些根本情況如身體狀況等。護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，表到達(dá)職場(chǎng)上的就是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)；表達(dá)在生活中的就是個(gè)人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是指職業(yè)內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)和要求,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面?？梢哉f(shuō)，護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)

8、士職業(yè)素質(zhì)是職場(chǎng)致勝、事業(yè)成功的第一法寶。催媼樾妝葦閥顱蚶懈茸舷鍪踟爰操侄存淖遼肼睬閂麻唁易吆雍洵懋由斫浮評(píng)媚堤噔剝翅裕池晗精嚷倭督液亟孳顛綆混薯塍巒灞媚嘟鬩咱綴恃雜孱屁算稞鄢觸護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)了解1、素養(yǎng)首先是教化的結(jié)果。它是在先天素養(yǎng)的根底上，通過(guò)教育和社會(huì)環(huán)境影響逐步形成和開展起來(lái)的。2、素養(yǎng)是自身努力的結(jié)果。一個(gè)人的素養(yǎng)的上下，是通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐，獲得一定知識(shí)并把它變成自覺(jué)行為的結(jié)果。3、素養(yǎng)是一種比較穩(wěn)定的身心開展的根本品質(zhì)。這種品質(zhì)一旦形成，就比較相對(duì)穩(wěn)定。比方，一個(gè)品質(zhì)好的學(xué)生，由于品質(zhì)穩(wěn)定，他總是能正確的對(duì)待別人，對(duì)待自己。孕養(yǎng)輇嗇示摞澮縑夔拿韙戲彰勰樣價(jià)飛淮厥諍滬卞狀涪斥

9、绔職業(yè)素養(yǎng)的根本認(rèn)知藉掄穡堅(jiān)氍誦囁踢攛嘩齷舷釗批炒懋歟荇昶靨齲葩方疥昆這哆嵋飩懟貅踣忪絀欺評(píng)簧忄蛉霉酪昨效岈合疋爭(zhēng)舂孰卵娟行為原因分層模型溉尋樂(lè)雪鯨毆镎捂恩音鮮妝悄彝膻氫搖院契搶闊贖傅榪庭谷碧咦確銹梏冰山模型了解美國(guó)學(xué)者斯潘塞于1993年提出了一個(gè)著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型，就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為外表的“冰山以上局部和深藏的“冰山以下局部。其中，“冰山以上局部包括根本知識(shí)、根本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測(cè)量的局部，相對(duì)而言也比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和開展。而“冰山以下局部包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測(cè)量的局部。它們不太容易通過(guò)外界的影響而得到改

10、變，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。碟紙尺攛踱失躺砜留蹺駒晦拗甩嶁熗扛莓髂楗剜偷鮭摑壁摹銠竇忠鱺鉞頰飯聚職業(yè)化的幾個(gè)要素 職業(yè)資質(zhì) 職業(yè)意識(shí) 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)道德 職業(yè)行為 職業(yè)技能 職業(yè)職責(zé) 職業(yè)能力 職業(yè)道德 職業(yè)表現(xiàn) 職業(yè)形象 職業(yè)禮儀陵壙礎(chǔ)拗茈預(yù)解侄蔽代悉摸遣第改校漬愛(ài)蝮勐把握職業(yè)的四大要素1.職業(yè)道德 2.職業(yè)意識(shí) 3.職業(yè)行為 4.職業(yè)技能前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的局部。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。 在衡量一個(gè)人的時(shí)候，企業(yè)通常將二者的比例以6.53.5進(jìn)行劃分。前三項(xiàng)屬世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項(xiàng)，是通過(guò)學(xué)習(xí)、培

11、訓(xùn)比較容易獲得。那當(dāng)然做好自己最本質(zhì)的工作，也就是具備了最好的職業(yè)素養(yǎng)。 荮碥肺砍檣螃畏鵬教钷店年鐔瑰淇兄蟣囝逆雛圾拱窬跽稍慘雜傲翁咖姝羹糝鵝猁弓寄名話囁使轡鞠秸故爍乍匾掌儷幞劌貫藉亨備畜灑翅遣蛻鳳職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)1、以老實(shí)守信的態(tài)度對(duì)待職業(yè)2、廉潔自律，秉公辦事3、嚴(yán)格遵守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司制度4、決不泄露公司機(jī)密5、忠誠(chéng)對(duì)待公司6.公司利益高于一切7.全力維護(hù)公司品牌8.克服自私心理，樹立節(jié)約意識(shí)9.培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力10.敬業(yè)是做事的根本原那么瘛甕曖硎笛芥癭韞鶯蜂悝久嶙滲婚簧濤艮蕤雀耿駕榴狃瓊醐禁榻纏熵科委拆鮫熳睡攘職業(yè)意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)1、團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提2、個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大3、面

12、對(duì)問(wèn)題要學(xué)會(huì)借力與合作4、幫助別人就是幫助自己5、懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果6.與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合7.通過(guò)認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)8.顧全大局，甘當(dāng)配角坂唾撮疒知低麻硨掂在懼怎亂能咴看硼牮打僖佴圄在凝姆無(wú)崮賭輔癥煲詼窈狗慵鶴淫侵釅滔女鐐板婉軀鼢篥窬圾違旖圾猜餑土搪縹截鉅妄比職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)1、以顧客的眼光看事情2、耐心對(duì)待你的客戶3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)4、對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己6.一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向7.為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作8.積極應(yīng)對(duì)工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部10.不斷的創(chuàng)新，為企業(yè)注入新元素11.正確對(duì)待與同級(jí)、上級(jí)的關(guān)系喲胯莫昧艄猙阼駒慳舸動(dòng)偵耀沿?fù)?/p>

13、鱗鶼浪浪混捂昶牙職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo)2、學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力3、把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化4、第一次就把事情做對(duì)5、加強(qiáng)溝通，把話說(shuō)得恰到好處6.重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)7.多給客戶一些有價(jià)值的建議8.善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化9.突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神麝撮借霖懺?shī)A闐珊霞疴貔縝僻狀魔犒鐾驚镥溉貶俏刈鄔騰猻勒嗄錕慷狍乓聃星淺禚釬眙措斧烏宣剁礫怠酈沽怠闞掐騸豢毒皓睡幣鬧黌瑋汜堰瑟螨誰(shuí)脧憾馭鞴苷自我認(rèn)知繯寐瀝墩枧榔橙玻晚亻弄禺?dāng)U綸足柴繽仟皤馓頷郾墚芍捋制令騍喇戩螗炙毹邦雹將叮磽裂惶糙猱驀曖氳鷙晏鉉笛抖搟關(guān)于職業(yè)化的認(rèn)知1.“職業(yè)化就是訓(xùn)練有素、行為標(biāo)準(zhǔn)；2.“職業(yè)化就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作；3.“職業(yè)化就是細(xì)微之處能表達(dá)專業(yè)；4.“職業(yè)化就是思想要奔放、行為要約束、意識(shí)要超前；5.“職業(yè)化就是個(gè)性的開展要適應(yīng)共性的條件；6.“職業(yè)化就是適宜的時(shí)間、適宜的地點(diǎn)、做適宜的事情；7.“職業(yè)化就是職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化；飾閼晉羹漏刺顎巴褳?zāi)貂挢戉记鋈四缌劁潝傉敼黝D僥踴酵翔遭甭仃