智慧旅游-景區(qū)綜合性服務平臺建設方案

1、景區(qū)綜合性服務平臺建設方案設計單位:建設單位: 編制日期:目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章項目概述1 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 應用背景1 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 設計依據(jù)2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 設計原則3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 第二章總體設計6 HYPERLINK l b

2、ookmark10 o Current Document 1.建設目標61. 1.服務游客61.2.服務主管單位61.3.服務商家7 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 整體框架7 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 3.業(yè)務邏輯9功能結(jié)構(gòu)105.技術架構(gòu)11 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 網(wǎng)絡拓撲14 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 第三章綜合服務平臺功能16 HYPERLINK l book

3、mark24 o Current Document 1.政務及行業(yè)管理系統(tǒng)161. 1.政務系統(tǒng)161.2.招商系統(tǒng)171.3.行業(yè)管理171.4.文化宣傳18 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 1.5.品牌宣傳系統(tǒng)19 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 系統(tǒng)分析模塊20 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 游客電子服務系統(tǒng)21 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 2.1.游客公共服務系統(tǒng)21 HYP

4、ERLINK l bookmark34 o Current Document 2.2.游客電子商務系統(tǒng)22 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 3.企業(yè)綜合應用系統(tǒng)23 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 3.1.企業(yè)會員管理系統(tǒng)243. 3.2.營銷管理系統(tǒng)24 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 3. 3.3.旅游信息發(fā)布系統(tǒng)25 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 3. 3.4.電子商務管理平臺26

5、 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 3. 3.5.業(yè)務渠道管理系統(tǒng)27 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 3. 3.6.電子門票銷售平臺28 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 4.智慧旅游監(jiān)管中心29 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 3. 4.1.景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)29 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 3. 4.2.呼叫接警中心系統(tǒng)31 HYPE

6、RLINK l bookmark54 o Current Document 3. 4.3.智能集成管理系統(tǒng)313. 4.4.門票門禁系統(tǒng)33 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 3. 4.5.戶外大屏幕顯示系統(tǒng)33 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 3. 4.6.公共語音廣播系統(tǒng)34 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 4.7.停車場管理系統(tǒng)35 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 第四章基礎服務平臺3

7、6 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 1.基礎數(shù)據(jù)庫36 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 數(shù)據(jù)倉庫382.1.數(shù)據(jù)集中層392.2.數(shù)據(jù)倉庫層392.3.數(shù)據(jù)展現(xiàn)層402.4.元數(shù)據(jù)管理層40 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 2.5.數(shù)據(jù)倉庫的選擇40 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 3.地理信息系統(tǒng)42 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 4

8、.二維碼信息服務系統(tǒng)42 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 5.3G智能終端應用系統(tǒng)42 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 6.系統(tǒng)特點42 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 第五章終端應用服務44 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 1.應用理念44主要功能451. 1. 5. 2. 1開始位置服務導航45 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 1.2

9、.初步了解周邊信息一一導游46 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 深入了解周邊信息導覽47 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 等著享受導購48 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 數(shù)字化智慧應用監(jiān)管48 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 1.6.全面步入信息網(wǎng)絡時代營銷49 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 第六章效益分析501 孑$ 5 02 孑$

10、 51港口智慧應用工程第一章項目概述1.1.應用背景目前，隨著信息技術和知識經(jīng)濟的發(fā)展，用現(xiàn)代化的新技術、 新裝備改造和提升旅游業(yè)，正在成為新時期旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。新 型科學技術不僅創(chuàng)造出大量新的旅游業(yè)態(tài)和新的旅游需求，引導新的 旅游消費，還將極大地推動服務方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。我們提出的智慧旅游平臺（SMART TOUR PLATFORM,以下 簡稱智慧旅游）是以智能化、信息化為代表的科技進步以及現(xiàn)代商業(yè) 模式的創(chuàng)新，將推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。特別是正在推行的三網(wǎng)融合”, 將促進不同網(wǎng)絡之間的信息兼容，實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的共享，這將在很大 程度上改變傳統(tǒng)的旅游消費方式、旅游經(jīng)營方式和旅游管理方式，

11、將 推動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)的運行模式發(fā)展，推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。智慧旅游在技術上立足于利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互 聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備（如智能手機、IPAD 等），實現(xiàn)在目標人群中實現(xiàn)主動感知旅游資源、商業(yè)活動和旅游者 等方面的信息，實現(xiàn)各種信息互動，方便景區(qū)管理者、商業(yè)單位和旅 游者之間的信息對流，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利 用的效果，通過科技手段實現(xiàn)景區(qū)更加優(yōu)質(zhì)的服務。智慧旅游有以下 4個特點： 1.全面物聯(lián)一一智能傳感設備將旅游景點、文物古跡、公共設施、 商業(yè)單位物聯(lián)成網(wǎng)，對旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運行的核心系統(tǒng)實時感測。2充分整合一一實現(xiàn)全區(qū)景點、商業(yè)單

12、位、交通等資源物聯(lián)網(wǎng)與 互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為旅游資源核心數(shù)據(jù)庫，實 現(xiàn)多渠道系統(tǒng)接入(如二維碼、3G系統(tǒng)等)，完成智慧旅游的多元性 整合。3協(xié)同運作一一基于智慧旅游，實現(xiàn)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個關 鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，達成本區(qū)旅游系統(tǒng)運行的最佳狀態(tài)。4創(chuàng)新技術一一我們采用目前先進的云計算、3G、及智能互動技 術設施之上進行科技、業(yè)務和商業(yè)模式的創(chuàng)新應用，為區(qū)提供源源不 斷的發(fā)展動力。1.2.設計依據(jù)信息技術開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡層安全協(xié)議(GB/T 17963)電子計算機機房設計規(guī)范(GB50174-93)安全防范工程程序與要求(GA/T7594)建筑物防雷設計規(guī)范(GB50057

13、94)建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術規(guī)范(GB503432004)民用建筑電氣設計規(guī)范(JGJ/T16-92)中華人民共和國公安部行業(yè)標準(GA7094)公安交通電視監(jiān)視系統(tǒng)驗收規(guī)范(GA/T509)安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則(GA308/2001)視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術要求(GA/T367)安全防范工程技術規(guī)范(GB5034&2004)1.3.設計原則在本項目中，智慧旅游系統(tǒng)總體設計考慮到充分和有效地進行系 統(tǒng)集成，實現(xiàn)各子系統(tǒng)的管理和信息最大程度的共享，便于今后系統(tǒng) 的擴充及增容等，預留未來的功能擴展接口。在安全防范系統(tǒng)中所選用的各個功能子系統(tǒng)設備都具有開放的 通訊接口，可以通過RS232、數(shù)據(jù)庫或T

14、CP/IP方式API協(xié)議接口與 各個分控系統(tǒng)進行集成。每個子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中心，獨立 工作，同時通過集成與其它子系統(tǒng)有機地協(xié)同工作、聯(lián)動防范，構(gòu)成 一個完整的智慧管理與服務體系。在設備選型方面，由于智慧旅游具有功能的特殊性、聯(lián)動的復雜 性、集成的層次性等特點，因此必須考慮各子系統(tǒng)之間的開放性，采 用主流的、統(tǒng)一的品牌產(chǎn)品，實現(xiàn)智慧旅游深度集成功能?？傮w設計原則可概括為：:先進性：在技術上采用有一定超前性的設備和系統(tǒng)內(nèi)容， 采用國際或國內(nèi)通行的先進多元化智能信息技術，以適應現(xiàn)代科 學技術的發(fā)展；:成熟性和實用性：采用被實踐證明為成熟和實用的技術和 設備，最大限度地滿足本項目現(xiàn)在和將來的業(yè)

15、務發(fā)展需要，確保 耐久實用；:開放性和兼容性：采用高度模塊化設計，可與未來更換擴 展的設備具有互聯(lián)性和互操作性；:安全性和可靠性：智慧旅游必須具有高度的安全性、可靠 性和穩(wěn)定性，包括系統(tǒng)自身安全和信息傳遞的安全以及運行的可 靠性；:經(jīng)濟適用性：設備選型和系統(tǒng)設計要在確保滿足用戶需求, 系統(tǒng)集成要求的前提下具有良好的性價比。本項目系統(tǒng)設備控制需要高效率、準確及可靠。本系統(tǒng)通過云平 臺中央控制系統(tǒng)對各子系統(tǒng)運行情況進行綜合監(jiān)管，實時動態(tài)撐握各 類信息。智慧旅游可以大大提高旅游服務品質(zhì)，提升區(qū)域旅游形象；另外, 系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設備按最優(yōu)組合運行，在最佳情況下運行, 既可節(jié)能，又可大大減少設備

16、損耗，減少設備維修費用，從而提高監(jiān) 管力度與綜合管理水平。第二章總體設計智慧旅游主要包括辦公及管理業(yè)務系統(tǒng)的電子政務系統(tǒng)、集旅游 信息資訊和商務交易為一體的電子商務系統(tǒng)、應用集成和系統(tǒng)管理的 綜合管理平臺及旅游綜合資源數(shù)據(jù)倉庫（數(shù)據(jù)中心）等。根據(jù)實際應 用與業(yè)務需求，將各平臺進行有機整合，實現(xiàn)資源有效利用與調(diào)度。建設目標通過智慧旅游建設，做好三個服務：服務游客、服務主管單位、 服務企業(yè)。從而提髙旅游業(yè)務的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅 游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務品質(zhì)，進而推動地區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、 健康發(fā)展。服務游客通過智慧旅游建設，將旅游帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋的六大元素 （即：行、食、住、游

17、、娛、購）進行有序的整合，為游客提供便捷 的服務，使旅游經(jīng)濟效應最大化。服務主管單位通過智慧旅游建設，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護的能力，提髙 對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提髙對街區(qū)綜合管理監(jiān)控 能力，提高旅游業(yè)務的營銷和服務能力。2.1.3.服務商家通過智慧旅游建設，使街區(qū)商家經(jīng)營與旅游內(nèi)容更有效的進行結(jié) 合，拓展街區(qū)商家的營銷宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng)造更多機遇。2.2.整體框架智慧旅游建設對于全面整合旅游資源，提升區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級, 進一步增強旅游業(yè)的核心競爭力具有十分重要的支撐作用。智慧旅游 涵蓋了“三網(wǎng)一庫”以及政務網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站等用戶交互界面構(gòu)成, 如下圖：瓏中工鬢中控觴智

18、慧旅游整體框架圖從框架結(jié)構(gòu)上看，智慧旅游建設分五個層面，即：*數(shù)據(jù)采集層，主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設備及旅游信息輸入設備組成，為綜合系統(tǒng)研判和處理提供數(shù)據(jù)來源。:口網(wǎng)絡通信層，負責前端設備與系統(tǒng)服務端的傳輸與通信。:口數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，同時 對各類綜合數(shù)據(jù)進行分析處理，形成有價值的參考信息。:口信息展現(xiàn)層，作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為 用戶提供使用平臺?？?口業(yè)務應用層，為不同使用對象提供業(yè)務功能?？?.3.業(yè)務邏輯智慧旅游系統(tǒng)由主管單位辦公網(wǎng)、業(yè)務管理網(wǎng)、電子商務網(wǎng)和游 客服務系統(tǒng)四部分組成，圍繞這四部分，通過后臺運營管理中心進行 統(tǒng)一維護與管理。旅游王管

19、和立簡旅游相來企業(yè)設備運維人員旅游綜合旅游電子 J jg勢乗統(tǒng).旅游設a黒克發(fā)市系統(tǒng) 辭票雋系統(tǒng) TOC o 1-5 h z V -f*電子地圏系統(tǒng)內(nèi)容*發(fā)帝系統(tǒng) 、“ 丿旅游壯交平臺 、 自助游規(guī)劃系統(tǒng)/旅游投訴系統(tǒng)營WfeL龔充 幣場業(yè)努統(tǒng)計GPS；a&語言號航序統(tǒng)資訊；珮系統(tǒng) 停車場管理系統(tǒng) 塚合安防系統(tǒng) r、電子商務系統(tǒng) 歹通導弓I系統(tǒng) 報警求助系統(tǒng)智慧旅游常見應用關系圖24功能結(jié)構(gòu)智慧旅游系統(tǒng)通過政務內(nèi)網(wǎng)、政務外網(wǎng)、管理業(yè)務網(wǎng)、交互/展示平臺、綜合資源數(shù)據(jù)庫以及配套的支撐設施，為游客、旅游企業(yè)、投資者、主管單位提供配套的業(yè)務支撐，促進地區(qū)旅游經(jīng)濟的發(fā)展。25技術架構(gòu)整體系統(tǒng)分為：基礎

20、設施層（系統(tǒng)所需的基礎設備、系統(tǒng)、中間 件等）、資源層（實現(xiàn)具體功能的各種數(shù)據(jù)與信息庫）、應用支撐層（對 所有應用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問功能的中心服務系統(tǒng)）、應用系統(tǒng)層 （實現(xiàn)具體功能的各種應用系統(tǒng)）。資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問，包括數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫安全 控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時 共享有關連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任 何來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強制的安全管理，不允許直接 訪問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。應用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務接口，為各個應用系統(tǒng)提供服務, 應用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務以及其他應用。

21、并通過目錄與負載均衡服務提供統(tǒng)一的負載均衡服務。任何一個應用 服務器都可以同時啟動多個服務，而通過目錄與負載均衡服務來進行 負載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問時提供高性能服務。智慧旅游系 統(tǒng)應用服務器提供核心智慧旅游系統(tǒng)服務，包括數(shù)據(jù)服務、管理服務、 基本安全服務、其他業(yè)務服務等；數(shù)據(jù)同步服務器將數(shù)據(jù)有條不紊的 同步到各個數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)更新與版本升級服務器提供各個系統(tǒng)的版本 升級管理，使任何一個系統(tǒng)都保持最新版本；Web日志分析服務提 供用戶訪問分析，提高網(wǎng)站后期修改、維護、更新的針對性。應用層蘑維護體系安全基砒設安全管理體系系銃維護t理應用系安全廠ETL/Report/BI I S50 單點登錄

22、XML1罐交換I消息彌件咖口冋 I數(shù)據(jù)接口冋 I空I 工僦應用支撐層娠中心J 目懿源餌資源資源層酬設施層整體技術架構(gòu)圖系烷運sta網(wǎng)絡安全管理26網(wǎng)絡拓撲危險做法中文外文Email服務器 服務器 服務器政務兩 服務器服務器儲存設備網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)圖智慧旅游網(wǎng)絡設計采用應用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務與外部服務分離的原 則，系統(tǒng)的網(wǎng)站服務器、商務系統(tǒng)WWW服務器布署在防火墻的 DMZ?；饏^(qū)，數(shù)據(jù)庫服務器、政務網(wǎng)應用服務器、內(nèi)部辦公服務器 等布署在防火墻的非軍事區(qū)，嚴格設計訪問規(guī)則，并配備入侵檢測系 統(tǒng)，以確保系統(tǒng)的安全。智慧旅游集有關旅游信息的收集、加工、發(fā)布、交流和實現(xiàn)旅游 的網(wǎng)上交易和服務全程網(wǎng)絡化為一體的綜

23、合性、多功能網(wǎng)絡系統(tǒng)。參 與各方為：政府主管部門，旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館 酒樓、娛樂場所、景點公司、票務公司、租車公司等），游客（網(wǎng)站 會員、訪客、旅游客戶），銀行和其他機構(gòu)和個人。本系統(tǒng)采用Internet/lntranet的b/s模式，服務器端采用 WindowsServer2003或Linux平臺。整個系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交 換平臺，以Internet為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各有關部門、旅游企業(yè)、 游客、銀行通過專線或撥號上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、 預訂、購物、交易、結(jié)算、消費等活動。網(wǎng)絡中心配備若干臺高性能服務器，實行應用和數(shù)據(jù)分離的原則, 加強系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和安

24、全性。服務器采用WindowsServer2003 或Linux平臺，后臺采用MSSQLServer2005或Oracle數(shù)據(jù)庫， 前后臺開發(fā)工具分別采用.Net或J2EE以及ezStudio等，服務器上 運行電子商務套件以支持電子交易，安裝Web服務軟件，向用戶提 供信息瀏覽、查詢等服務。 第三章綜合服務平臺功能政務及行業(yè)管理系統(tǒng)政務系統(tǒng)政務模塊以信息發(fā)布為主，通過欄目管理功能實現(xiàn)欄目的自定義 建設，并且可以為每個欄目進行個性化的頁面定制，通過用戶和權限 管理，對應的部門可以管理各自的欄目，信息發(fā)布和初審在部門內(nèi)部 完成，經(jīng)過終審后進行發(fā)布，這樣一方面可以保證政務公開的準確性, 同時可以保證

25、內(nèi)容更新及時。政務公開模塊包括的主要欄目如下：:政務動態(tài)信息:新聞中心:政府職能:法規(guī)文件:黨群建設:社會經(jīng)濟發(fā)展:公眾參與招商系統(tǒng)通過對旅游資源的充分開發(fā)，使其逐漸步入良性商業(yè)循環(huán)，勢必 在更好的完成對地區(qū)旅游的招商引資建設，智慧旅游將加入招商平臺, 展現(xiàn)地區(qū)特有資源的優(yōu)勢商業(yè)吸引力。:投資環(huán)境:招商項目:優(yōu)惠政策:招商規(guī)劃咨詢洽談:投資服務:項目庫管理行業(yè)管理行業(yè)管理主要針對區(qū)旅游從業(yè)單位、配套設施單位進行有效管理,為各單位辦事提供便捷通道，及時獲取相關信息與通知。:機構(gòu)職能:旅游規(guī)劃:政策法規(guī):行業(yè)管理:旅游統(tǒng)計:教育培訓:旅游投訴3.1.4.文化宣傳對區(qū)歷史文化、民俗風情、民間工藝、特

26、色美食、繪畫攝影、地 方特產(chǎn)重點加以宣傳。:歷史文化:區(qū)域概況:景區(qū)景點 :特色美食:地方特產(chǎn)3.1.5.品牌宣傳系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)旅游動態(tài)、旅游公告、本地區(qū)商業(yè)信息、政策法規(guī)等多種分類信 息發(fā)布，可自定義分類或無限級別設置，支持文本、圖片、動畫、視 頻等多種表現(xiàn)形式，各類信息內(nèi)容可體現(xiàn)在WEB終端或頁面，前臺 發(fā)布十分簡易，并靈活設置審核、發(fā)布模式。景點展不系統(tǒng)按照景區(qū)的劃分或推薦的旅游線路詳細展示區(qū)內(nèi)各景點的風景 特色、歷史淵源以及文學典故等，支持文本、圖片、動畫、視頻等多 種表現(xiàn)形式，不拘一格。景區(qū)、景點展示不是一味的平鋪直敘，還可以與景區(qū)公告、相關 游記、風景圖片、經(jīng)典視頻甚至門票預定、

27、特產(chǎn)購買實現(xiàn)同步互動， 為游客提供最便捷的瀏覽操作和最具體的景點印象。.景點導航演示系統(tǒng)以全景式動畫的表現(xiàn)手法，直觀而生動的向游客演示整個景區(qū)的 地理位置、景點分布及簡短文字介紹等，從而能夠讓游客對整個景區(qū) 的景點形成全面的了解。微博管理系統(tǒng)自定義分類或無限級別設置，各類微博平臺進行無縫嫁接，實現(xiàn) 多元化品牌宣傳傳播渠道。3.1.6.系統(tǒng)分析模塊客流預測系統(tǒng)依據(jù)歷史游客數(shù)據(jù)，根據(jù)景區(qū)接待量、游客流量走勢、天氣預報、 國家法定節(jié)假日、民俗節(jié)日、宗教節(jié)日、景區(qū)節(jié)日等諸多因素，并參 考門票、酒店、餐飲、導游、停車位的預定量，通過一定的計算公式 預測出未來某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。預測

28、，是一門專業(yè)的學科，而游客流量預測更需要實事求是，在 依據(jù)真實可靠的歷史數(shù)據(jù)基礎上，輔以合理的參考因素，經(jīng)過科學的 計算，才能夠得到可供政府部門或職能機構(gòu)進行宏觀調(diào)控的數(shù)據(jù)資料。系統(tǒng)流量統(tǒng)計模塊統(tǒng)計分析年、月、日、時段系統(tǒng)的整體訪問量，統(tǒng)計分析各平臺 的訪問量，統(tǒng)計分析全球來訪IP的區(qū)域，統(tǒng)計分析各主要搜索引擎 對網(wǎng)站的搜索頻率及相關地址，所有統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)皆以餅圖或曲線圖 的動畫形式體現(xiàn)。通過流量統(tǒng)計分析可判斷網(wǎng)站知名度、分析網(wǎng)站影響范圍、分析 訪問者關注重點，為進行各平臺改版、內(nèi)容調(diào)整提供重要的原始依據(jù)。系統(tǒng)調(diào)查分析模塊:關鍵詞分析功能。:多功能多項目調(diào)查功能。:搜索引擎提交到多個搜索網(wǎng)站功

29、能。:訪問日志分析。游客電子服務系統(tǒng)3.2.1.游客公共服務系統(tǒng):交通信息查詢系統(tǒng):天氣預報查詢系統(tǒng):在線旅游咨詢系統(tǒng):在線幫助查詢系統(tǒng):游客投訴反饋系統(tǒng)3.2.2.游客電子商務系統(tǒng)3.221 游客自助旅游系統(tǒng)系統(tǒng)提供游客自定義旅游路線功能，當游客進入自助旅游系統(tǒng), 系統(tǒng)將通過電子地圖展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)所有景點情況。點擊任一景點位置, 將會推送其多媒體介紹內(nèi)容，游客可以根據(jù)這些展現(xiàn)信息自定義旅游 路線，安排具體行程。3.222網(wǎng)絡訂票系統(tǒng)經(jīng)過安全認證服務后可直接與景區(qū)自動售票服務器進行數(shù)據(jù)對 接，網(wǎng)絡訂購門票功能，在購買流程中客戶能自主選擇路線。3.223.預定管理系統(tǒng)提供地區(qū)商戶網(wǎng)站頻道，體現(xiàn)商家的

30、簡介、資質(zhì)、特色菜點、相 關榮譽、甚至內(nèi)設或房間的全景式動畫展示，并能夠在指定頻道發(fā)布 可預定的套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、詳細菜譜、價位、折扣方式、預定開 放時間、每天預定的數(shù)量等信息。游客在通過網(wǎng)站或智能終端備可實 現(xiàn)細節(jié)預定等，最后進行費用的在線實時支付環(huán)節(jié)。收到預定信息后, 商家將及時通過必要的聯(lián)系方式與游客進行反饋或確認。預定管理系統(tǒng)除了可以為游客提供餐飲預定，還可以提供住宿預定、 會議預定、停車位預定等服務。預定管理系統(tǒng)極具運營意義，可為商家積極拓展網(wǎng)絡商業(yè)空間， 以打造地區(qū)旅游品牌為宗旨，以服務地區(qū)旅游為目標，創(chuàng)造互惠互利 的網(wǎng)絡經(jīng)濟模式，帶動旅游相關產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的增長。3.224.旅游購物

31、系統(tǒng)系統(tǒng)可為游客提供旅游特產(chǎn)展銷平臺，游客可根據(jù)需求按商家或 商品類型進行搜索和挑選商品，再通過購物車環(huán)節(jié)進行費用的在線實 時支付。商品在線訂購商品后，商家進行核對、發(fā)貨環(huán)節(jié)，游客收到 商品后進行最后的確定，完成整個購買過程。交易流程中每個環(huán)節(jié)的 變化，游客都會收到站內(nèi)短信、電子郵件甚至手機短信等多種方式的 同步通知，實現(xiàn)透明化、人性化的交易流程。通過一定的商業(yè)運營模式，積極推銷豐富的旅游產(chǎn)品，對于造就 地區(qū)品牌價值和帶動地區(qū)相關產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟增長具有重大的現(xiàn)實意義。3.3.企業(yè)綜合應用系統(tǒng)企業(yè)綜合應用系統(tǒng)為景區(qū)各商業(yè)企業(yè)、旅行社等提供在線服務和 電子商務應用功能，以保障地區(qū)旅游資源的有效整合。企

32、業(yè)會員管理系統(tǒng)管理人員加密鎖認證機制，企業(yè)與主管單位可在線簽定合作協(xié)議。 協(xié)議簽定后，經(jīng)審核確定，系統(tǒng)自動發(fā)送消息到申請單位，主管單位 向申請單位發(fā)放加密鎖，企業(yè)可通過加密鎖和專門的數(shù)字安全系統(tǒng)對 接實現(xiàn)。營銷管理系統(tǒng)營銷管理系統(tǒng)是智慧旅游營銷體系的核心，為景區(qū)市場營銷和銷 售活動提供了信息化管理平臺，采用業(yè)界先進的以客戶關系管理C R M為核心的商業(yè)營銷理念?；诃h(huán)境和生態(tài)保護為基礎，支持以市場 和客戶價值為導向的業(yè)務流程，有效掌握客戶需求、市場需求、提高 對市場的快速、準確反應能力，加強對營銷網(wǎng)絡的管理，建立和完善 起集中、統(tǒng)一、高效的營銷網(wǎng)絡，同時進行準確的市場定義、市場劃 分、市場分析

33、和營銷決策，進而鞏固和擴大景區(qū)旅游市場的份額，最 終為實現(xiàn)景區(qū)的社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益奠定堅實的基礎。對景區(qū)的營銷業(yè)務工作的支持作用有：:為支持營銷業(yè)務工作提供全面、集中、統(tǒng)一的營銷基礎數(shù) 據(jù)，包括合作伙伴信息（旅行社、酒店）、客戶信息（髙價值客戶、 團體客戶）等；:提供市場營銷活動的管理，包括市場營銷戰(zhàn)略，制定市場 預算，市場目標，進行成果確認，計算預計利潤等；:提供銷售活動管理，覆蓋旅行社銷售、VIP客戶銷售，包括 銷售計劃管理、從商機到訂單的整個銷售過程管理、銷售周期分 析、景區(qū)旅游產(chǎn)品價格管理等；:提供客戶/合作伙伴的服務管理，客戶/合作伙伴的服務反饋 記錄和跟蹤處理機，根據(jù)客戶

34、/合作伙伴的價值，提供關懷服務。3.3.3.旅游信息發(fā)布系統(tǒng)旅游信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能包括景區(qū)概況、重點景致、旅游服 務、旅游資源、旅游產(chǎn)品、動漫天地和電子期刊、自由行、在線調(diào)查、 鏈接和共享以及其它功能等，主要服務對象為各景區(qū)管理與經(jīng)營單位。:景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語言和形 象標志、音頻和視頻旅游宣傳制品等。:重點景致：包括經(jīng)典景觀、主要景點、美景圖庫等。:旅游服務信息：包括票務、客運、交通指南、賓館酒店、 旅游向?qū)У?旅游資源：包括景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)境和生態(tài)資源的介紹。:旅游產(chǎn)品：包括旅游服務設施、旅游線路信息等相關產(chǎn)品 信息發(fā)布等服務。:動漫天地和電

35、子期刊：是網(wǎng)絡整合營銷的有效傳播方式。 風景區(qū)可以憑借自己或第三方的創(chuàng)意策劃能力和設計制作能力， 為自己的旅游產(chǎn)品量身定做多款網(wǎng)絡動漫傳播內(nèi)容和電子期刊， 通過風景區(qū)信息門戶進行發(fā)布。:自由行信息：包括自助旅游線、自助手冊、旅游須知等。:在線調(diào)查：以客觀問卷的方式收集游客對景區(qū)風景區(qū)的產(chǎn) 品、服務等方面的意見，以便持續(xù)改進。3.3.4.電子商務管理平臺電子商務管理平臺，將互聯(lián)網(wǎng)絡變成將一個可收益的銷售和溝通 渠道，實現(xiàn)各企業(yè)的網(wǎng)上營銷和網(wǎng)上銷售，給地區(qū)旅游產(chǎn)生更多的收 益。網(wǎng)上營銷：通過網(wǎng)絡平臺發(fā)現(xiàn)更多需求商機和分析客戶忠誠度， 可以為各類型客戶提供個性化的景區(qū)旅游服務定制服務，提供便捷互 聯(lián)

36、網(wǎng)體驗和相關的信息。主要功能包括旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理, 個性化，營銷活動管理，客戶細分等。網(wǎng)上銷售：網(wǎng)絡銷售功能使整個銷售流程在網(wǎng)上運行。通過網(wǎng)頁、 流暢的銷售和運營流程，能夠向客戶提供個性化、交互式、易于使用 的銷售和自助服務工具，確保從產(chǎn)品服務選擇到訂單確定到支付的處 理過程。主要功能包括報價和訂單管理，購物籃管理，價格管理，交 互式銷售和旅游服務定制，網(wǎng)絡支付等。網(wǎng)上信息服務功能，使客戶能夠查詢訂單狀態(tài)，獲得訂單跟蹤信 息，并且及時研究和解決交易過程發(fā)生的問題。主要功能包括知識管 理，訂單狀態(tài)查詢，實時客戶支持，客戶自助服務，投訴和退訂管理 等。3.3.5.業(yè)務渠道管理系統(tǒng)為旅行社

37、提供渠道管理平臺，對旅行社渠道進行有效信息化管理, 實現(xiàn)景區(qū)和渠道伙伴進行緊密協(xié)作，優(yōu)化渠道的運作過程，提高旅行 社渠道對景區(qū)的盈利貢獻。主要包括合作伙伴管理和分析，渠道營銷， 渠道銷售，渠道服務和渠道商務。渠道營銷可以通過旅行社合作伙伴收集景區(qū)旅游產(chǎn)品需求。提供 相關信息、統(tǒng)一品牌運作和激勵機制來吸引旅行社成為合作伙伴。企 業(yè)推動其旅行社合作伙伴銷售其景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務，與合作伙伴一 起開展市場營銷，激發(fā)市場需求。主要功能包括線索管理，景區(qū)旅游 產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，擔保管理，營銷活動管理等。渠道銷售可以推動旅行社合作伙伴更有效地銷售更多的景區(qū)旅 游產(chǎn)品。向旅行社合作伙伴們提供與自己銷售團

38、隊相同的知識、工具 和專家建議。深入了解所有銷售渠道的需求，對未來業(yè)務發(fā)展做出準 確預測。渠道服務可以向合作伙伴提供維護客戶關系所必要的工具和 技能。主要功能包括合作伙伴知識管理，服務請求管理，實時合作伙 伴支持，投訴和退訂管理等。渠道商務可以將合作伙伴（包括分銷商、經(jīng)銷商、代理商、零售 商）加入到自身的電子商務策略中，實現(xiàn)跨越企業(yè)界限的協(xié)作式銷售。 為渠道合作伙伴提供電子商務平臺，在線向最終用戶銷售產(chǎn)品。主要 功能包括協(xié)作陳列室，分布式目錄和內(nèi)容管理，分布式訂單管理，托 管式訂單管理，托管式合作伙伴站點等。3.3.6.電子門票銷售平臺景區(qū)電子門票銷售平臺一方面實現(xiàn)了面向游客的景點電子門票 銷

39、售；另一方面完成來自旅行社合作伙伴、電子商務平臺、呼叫中心 電話銷售各種渠道的銷售訂單，根據(jù)訂單生成和交付電子門票。景區(qū)電子門票銷售平臺在實現(xiàn)上需要通過應用集成技術，集成數(shù) 字營銷體系應用和運營服務體系應用，以實現(xiàn)市場營銷、銷售活動、 門票服務的流程自動化。對于游客景點電子門票銷售管理，利用運營服務體系中的電子門票門禁系統(tǒng)來實現(xiàn)的散客門票銷售，通過部署在各景點的售票終端, 游客可以選擇旅游景點購買電子門票、套票，同時這些銷售信息通過 數(shù)據(jù)接口傳送到營銷管理系統(tǒng)和商業(yè)智能分析系統(tǒng)。對于旅行社合作伙伴、電子商務平臺、呼叫中心電話銷售各種渠 道的銷售訂單，由指定的服務部門根據(jù)訂單內(nèi)容，利用運營服務體

40、系 中的電子門票門禁系統(tǒng)完成電子門票的制作，并交付給客戶/旅行社, 同時并將訂單完成的信息通過系統(tǒng)接口傳送到各個渠道服務系統(tǒng)和 營銷管理系統(tǒng)。3.4.智慧旅游監(jiān)管中心3.4.1.景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為營造安全、舒適的旅游目的地，通過現(xiàn)代化信息手段更好的方 便游客、服務游人，展示和提升風景區(qū)的信息化建設水平，擬規(guī)劃在 景區(qū)游人集散中心、主要交通要道、風景區(qū)出入口、自然遺產(chǎn)重點保 護區(qū)域、事故高發(fā)地帶（防火、防洪、人員密集）、停車場等地建設 數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。對主要風景區(qū)要道、重點區(qū)域?qū)嵤┤轿?4小時監(jiān) 控及人員流動的記錄。達到加強現(xiàn)場監(jiān)督和安全管理，提高服務質(zhì)量 的目的。使工作管理更加規(guī)范化、科學化、

41、準確化、智能化、信息化。 為旅游區(qū)安全工作做好有力保障。安全防范系統(tǒng)為分布式網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，以視頻監(jiān)控系統(tǒng)為中心，采用 集中管理、分布控制、前端獨立的集成方式，在網(wǎng)絡環(huán)境和安全防范 集成系統(tǒng)服務器圖形化信息管理平臺下，通過信息共享、信息處理和 控制互連實現(xiàn)對各子系統(tǒng)的集成管理和監(jiān)控操作。各系統(tǒng)之間通過景區(qū)的內(nèi)部網(wǎng)絡平臺（采用TCP/IP協(xié)議）相互 連接，建立起各子系統(tǒng)之間的聯(lián)動鏈路，使得本系統(tǒng)的授權用戶能通 過統(tǒng)一的操作界面掌握各子系統(tǒng)的資源，同時，通過子系統(tǒng)之間的聯(lián) 動控制提升系統(tǒng)整體的性能和功能，以提高技術防范工作的自動化程 度和處理效率。應用功能描述:景觀監(jiān)控:查票情況、游人集散地監(jiān)控:景區(qū)交

42、通危險路段監(jiān)控:進出口要道和門禁監(jiān)控:重點景點保護監(jiān)控:游客集散中心監(jiān)控:停車場監(jiān)控呼叫接警中心系統(tǒng)系統(tǒng)以計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)為基礎，以有線和無線通信系統(tǒng)為紐帶, 以接處警系統(tǒng)為核心，有效集成了警用地理信息系統(tǒng)、GPS全球定 位系統(tǒng)、數(shù)字錄音/錄像系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)等，將各信 息系統(tǒng)高度集成，有效地提高了系統(tǒng)快速反應、協(xié)同行動和決策指揮 的能力。智能集成管理系統(tǒng)集成管理平臺是智慧旅游的集成指揮調(diào)度和管理平臺。集成管理 平臺實現(xiàn)對各應用系統(tǒng)的集成，利用景管通和有線/無線調(diào)度系統(tǒng)實 現(xiàn)對景區(qū)管理事件的接入和指揮調(diào)度，對事件各環(huán)節(jié)責任人員進行監(jiān) 督和評價，在基于GIS （地理信息系統(tǒng)）的統(tǒng)一界

43、面下實現(xiàn)對各應用 系統(tǒng)如監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡、LED、車輛識別、車輛調(diào)度、旅游咨詢等 的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計分析等，同時提供對 集成統(tǒng)一平臺的管理功能，包括平臺配置、權限管理、日志安全等。主要功能:利用景管通作為景區(qū)管理事件的接入和調(diào)度為數(shù)字化風景 區(qū)提供有線/無線集成的指揮調(diào)度手段。:對事件處理各環(huán)節(jié)進行全面記錄，并依據(jù)這些記錄對相關人員進行監(jiān)督和評價。:與各應用系統(tǒng)互聯(lián)，獲取景區(qū)圖像、車輛定位、LED、設 備設施、報警等信息，并在基于GIS的管理界面上展示:與各應用系統(tǒng)的聯(lián)動控制，實現(xiàn)對景區(qū)監(jiān)控攝像機、GPS 車輛、LED、觸摸屏、無線景管通設備等的遠程操縱、控制和管 理。

44、:基于GIS的顯示和管理，實現(xiàn)包括漫游、查詢、導航、路 徑分析、定位等功能。支持在GIS界面上對景區(qū)信息的直接操作。:對景區(qū)各類數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營 數(shù)據(jù)、設施數(shù)據(jù)等，并以圖表的方式進行展示。:實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)倉庫的OLAP和數(shù)據(jù)挖掘，為景區(qū)的經(jīng)營管 理提供決策支持，對景區(qū)異常情況（如游客擁堵、自然災害等） 進行分析與報警。:為各應用系統(tǒng)（如LED、游客咨詢系統(tǒng)等）提供統(tǒng)一的信 息發(fā)布手段，并提供個性化的信息定制功能，滿足各應用系統(tǒng)的 需要。344門票門禁系統(tǒng)智慧旅游手機門票門禁系統(tǒng)是以當代數(shù)據(jù)技術與通訊技術為基 礎，結(jié)合智能門票與身份識別技術作為主要手段的高科技信息化綜合 處

45、理系統(tǒng)，其管理更加方便快捷，系統(tǒng)包括門票與密鑰生成管理系統(tǒng)、 電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計及查詢系統(tǒng)。3.4.5.戶外大屏最顯示系統(tǒng)LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)主要由中心控制計算機及應用軟件、 顯示板、控制器、支架、光傳輸設備、通信控制系統(tǒng)、配電箱、供 電系統(tǒng)、避雷、接地系統(tǒng)構(gòu)成。智慧旅游的LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)可部署在景區(qū)入口或景 區(qū)途經(jīng)重要路口處。智慧旅游所有的LED大屏顯示系統(tǒng)由數(shù)字化指 揮中心控制，可自主顯示數(shù)字化風景區(qū)的相關信息；如下內(nèi)容：:相關旅游信息、停車場、商家信息、運營指令、路面情況、 氣象資料等綜合信息。:旅游服務資訊:公益宣傳:景區(qū)推介宣傳聯(lián)播3.4

46、.6.公共語音廣播系統(tǒng)主要功能:可以對整個規(guī)劃區(qū)域的公共走道、辦公區(qū)域、設備機房、 各娛樂景區(qū)、業(yè)務廣播，通知，緊急消防廣播。:可以根據(jù)需要對各自分區(qū)播放不同效果的背景音樂，以滿 足功能需要。:設置分區(qū)呼叫站，可以對每一區(qū)進行廣播，并可設置不同 輸入信號的優(yōu)先等級，滿足各自廣播需求。同時呼叫站具有預錄 信息和提示音監(jiān)聽功能。:提供揚聲器線路的自動斷路、短路的實時檢測。:系統(tǒng)設備之間的連接采用冗余總線結(jié)構(gòu)。在某處電纜出現(xiàn) 出現(xiàn)故障時仍能正常工作，并指示該出錯位置。:緊急廣播配置備用功放。并能夠完成火災自動報警聯(lián)動切 換控制。完成rM、n、n+1消防聯(lián)動方式。:主機、功放具有自檢功能，同時監(jiān)聽揚聲

47、器工作狀態(tài)。:功率放大器配置熱備份功放當某臺功放故障時可以自動切換。:可通過外接PC及管理軟件對系統(tǒng)進行監(jiān)視，并記錄系統(tǒng) 各組成單元的運行狀態(tài)。3.4.7.停車場管理系統(tǒng)方便計時收費、方便查找進出車輛數(shù)據(jù)、并且能統(tǒng)計出停車場的 車位情況，并且通過網(wǎng)絡系統(tǒng)將信息發(fā)布景區(qū)交通要道的LED大屏 幕，方便游客提前做出停車目的地選擇。第四章基礎服務平臺系統(tǒng)軟件平臺包括基礎數(shù)據(jù)庫、中間件系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(GIS) 平臺、應用集成平臺，為五大應用體系提供基礎軟件支撐，為數(shù)據(jù)資 源的一致性、安全性、完整性以及共享性提供保障，為各應用系統(tǒng)的 GIS展示提供基礎數(shù)據(jù)和服務。4.1.基礎數(shù)據(jù)庫關于智慧旅游數(shù)據(jù)庫軟

48、件的規(guī)劃，對數(shù)據(jù)庫軟件有以下要求。高效性：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺的選取必須能夠滿足高效地處理超 大容量數(shù)據(jù)的需要。安全性：數(shù)據(jù)庫平臺的設計必須滿足數(shù)據(jù)安全性的需要，不 會因一臺主機停機或某些硬盤損壞而影響到數(shù)據(jù)的安全性；選擇數(shù)據(jù) 庫必須考慮到數(shù)據(jù)庫的安全備份機制。可移植性：數(shù)據(jù)庫必須具備對數(shù)據(jù)強大的移植功能，數(shù)字化 景區(qū)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫必須能夠保證原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平滑移植?？刹僮餍裕航K端用戶必須保證可以方便地使用數(shù)據(jù)庫所提供 的有效工具訪問數(shù)據(jù)庫和管理數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫的控制臺必須為系統(tǒng)管 理員提供一個直觀的圖形用戶界面使得系統(tǒng)管理員能夠?qū)φ麄€數(shù)據(jù) 庫運行環(huán)境進行集中式的控制和管理。擴展性：數(shù)據(jù)庫不但能支持

49、本次工程的數(shù)據(jù)處理能力，而且 有很好的擴展能力和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能力，能使用戶平滑地過渡到未來的工 程而無須進行數(shù)據(jù)遷移，應提供有效的數(shù)據(jù)庫技術方案，包括支持現(xiàn) 在的及未來的擴展方案。針對以上大型數(shù)據(jù)庫的建設要求，選擇數(shù)據(jù)庫應遵循以下原則：先進性與實用性相結(jié)合；標準化程度高，聯(lián)接功能強；支持多種軟硬件平臺，以便充分利用原有設備，方便將來可 能的系統(tǒng)升級改造；可靠性髙，可用性好，可恢復性強，系統(tǒng)維護方便；能提供先進實用的開發(fā)工具，特別是具有豐富的運行服務程 序和實用軟件包的開發(fā)工具；具有分布式處理能力；在本地區(qū)能提供良好的技術支持和售后服務能力，性能價格 比高，升級方便。尤其需要注意，最初的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)配

50、置是至關重要的，因為數(shù)據(jù) 庫的安裝及構(gòu)建質(zhì)量會直接影響到系統(tǒng)的性能、日后的維護工作，以 及系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以確保系統(tǒng)的性能優(yōu)化, 安全升級，易于維護，并能獲得最大的靈活性以適應未來的發(fā)展。目前，業(yè)界流行的主流數(shù)據(jù)庫有三種：DB2、ORACLE和SQL SERVER。 這三類數(shù)據(jù)庫都能夠滿足企業(yè)的應用要求，都有企業(yè)級成熟的應用案 例。其主要差異在于，DB2、ORACLE可以實現(xiàn)在UNIX. WINDOWS平臺 上的部署，而SQL SERVER僅能在WINDOWS平臺上使用，而且在企業(yè) 級應用層面，DB2、ORACLE所占的份額要遠遠高于SQL SERVERoSQL SERV

51、ER 2000在WINDOWS出現(xiàn)占用內(nèi)存資源過大，有時出現(xiàn) 死鎖的問題。并且，如果我們建立以小型機為主的主機系統(tǒng)的話，核 心數(shù)據(jù)庫應該采用基于UNIX平臺的數(shù)據(jù)庫DB2或者Oracleo而對于 一些基于PC SERVER的小型服務的應用數(shù)據(jù)庫，可以采用SQL SERVERo4.2.數(shù)據(jù)倉庫在數(shù)據(jù)中心的架構(gòu)中，數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫設計是一個非常重要的 工作。數(shù)據(jù)倉庫是實現(xiàn)商業(yè)智能的基礎，為了實現(xiàn)對管理服務、市場 營銷、生態(tài)保護應用體系的數(shù)據(jù)進行智能數(shù)據(jù)抽取和分析，有效的對 景區(qū)的管理指揮、市場營銷策略、客戶關系管理、旅游產(chǎn)品調(diào)整等提 供決策支持。數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)包括四個重要層面：數(shù)據(jù)集中層通過數(shù)據(jù)庫系

52、統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中層將數(shù)據(jù)從各個業(yè)務子系統(tǒng)整合，利 用數(shù)據(jù)倉庫管理工具對整合的數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、裝載和調(diào)度處理, 然后加載到數(shù)據(jù)倉庫中。數(shù)據(jù)倉庫層數(shù)據(jù)集中處理之后，形成數(shù)據(jù)倉庫，這些數(shù)據(jù)是面向主題的、綜 合的、不同時間的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，用于支持生產(chǎn)經(jīng)營管理中的決 策制訂過程。它是一個處理過程，該過程從歷史的角度組織和存儲數(shù) 據(jù)，并能集成地進行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)倉庫層是整個商業(yè)智能系統(tǒng)的核心，數(shù)據(jù)按“主題一維”的 星型模式存儲，存儲形式包括：關系存儲和多維存儲。數(shù)據(jù)倉庫層提供關系查詢、OLAP查詢分析和數(shù)據(jù)挖掘服務，提 供復雜的統(tǒng)計分析功能和數(shù)據(jù)挖掘功能。通過對數(shù)據(jù)進行預匯總、預計算、預存儲等預處理手

53、段，來滿足 前端用戶對查詢分析性能的要求。數(shù)據(jù)展現(xiàn)層數(shù)據(jù)展現(xiàn)層為用戶提供基于數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)訪問服務，包括定制 報表、即席查詢、OLAP分析等。用戶可以利用分析查詢工具直接訪 問數(shù)據(jù)倉庫，也可以利用應用服務器和WEB服務器實現(xiàn)基于瀏覽器的 分析查詢。元數(shù)據(jù)管理層元數(shù)據(jù)管理層是整個系統(tǒng)的監(jiān)控維護模塊，通過元數(shù)據(jù)的集成， 對數(shù)據(jù)集中層、數(shù)據(jù)倉庫層和數(shù)據(jù)展現(xiàn)層進行監(jiān)控和管理。提供集成 的圖形環(huán)境的單點控制功能。創(chuàng)建元數(shù)據(jù)模型來表示企業(yè)內(nèi)部信息的使用及相互間的關系。數(shù)據(jù)倉庫的選擇數(shù)據(jù)倉庫實現(xiàn)中所面臨的一個主要的挑戰(zhàn)是需要對相互獨立的 產(chǎn)品進行集成，創(chuàng)建一個完整的解決方案。集成過程中的一個障礙是 大量商業(yè)

54、信息工具之間缺少公共信息的通信標準。由IBM領導的一個 名為 Object Management Group (OMG) Common Warehouse Metadata Interchange (OMG公共數(shù)據(jù)倉庫元數(shù)據(jù)交換，CWMI)的組織正在對 業(yè)界領先廠商提出的元數(shù)據(jù)標準進行審查和批準，其中這些廠商包括 IBM、NCR、Oracles Hyperion和Unisys元數(shù)據(jù)標準將定義一個交 換關系型數(shù)據(jù)庫模式信息、多維模式信息、數(shù)據(jù)倉庫過程信息以及其 他信息的通用方式。在景區(qū)規(guī)劃中，數(shù)據(jù)倉庫的選擇應該完全遵循 CWMI標準。數(shù)據(jù)倉庫管理應具有以下功能：:數(shù)據(jù)集成監(jiān)管功能，通過數(shù)據(jù)集成平

55、臺實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的 統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖。:日志功能，跟蹤數(shù)據(jù)倉庫的狀態(tài)。通過讀取數(shù)據(jù)采集和整 合處理的日志文件，獲取數(shù)據(jù)倉庫操作的狀態(tài)，以監(jiān)控數(shù)據(jù)采集、 整合處理和在線分析處理數(shù)據(jù)加載的運行；:數(shù)據(jù)倉庫參數(shù)設置功能。包括內(nèi)存分配設置、多線程設置、 緩沖區(qū)設置、調(diào)度時間表設置、用戶權限設置等。通過這些設置 的優(yōu)化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫的有效運行。:利用數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品提供的管理工具，管理數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù) 庫服務器，包括數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)同步和定時調(diào)度、數(shù)據(jù)自動加載等 任務；:集成數(shù)據(jù)采集工具，包括基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼和格式管理。地理信息系統(tǒng)“智慧旅游”的概念是在智慧地球概念的基礎上，根據(jù)景區(qū)規(guī)劃 與管理、保護與發(fā)展的需要而提

56、出來的。它基于地理信息系統(tǒng)技術, 結(jié)合GPS、RS、3G、二維碼、網(wǎng)絡、監(jiān)控檢測等多項技術實現(xiàn)景區(qū)的 保護、管理、服務、發(fā)展等工作，最終實現(xiàn)景區(qū)工作的信息化、數(shù)字 化，實現(xiàn)景區(qū)資源，信息共享，通過景區(qū)運營過程的有效管理和嚴密 監(jiān)控，變分散管理為協(xié)同聯(lián)動，變粗放管理為精細化管理，最終實現(xiàn) 景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。二維碼信息服務系統(tǒng)通過智能手機終端，使景區(qū)可在于任何時間在任何地點通 過任何媒介與消費者互動。3G智能終端應用系統(tǒng)3G初期主要實現(xiàn)在安卓和ISO平臺上的客戶端應用開發(fā)，植入 景區(qū)資源內(nèi)容，同時完成其他智能終端平臺擴展接口預留。系統(tǒng)特點:采用統(tǒng)一的平臺，使管理、規(guī)劃、展示融為一體。:突破了空間和

57、時間的藩籬，能在更廣袤的范圍、任何時間、任何地點上網(wǎng)瀏覽景區(qū)，利用方便。:能對數(shù)字資源（包括文字、圖像、聲音等）進行整合、加工、 提升和頻繁更換，并運用多媒體手段營造逼真、形象、生動的展 示效果，使提供的知識、信息豐富多彩。:能彌補不同階層、不同專業(yè)背景和知識程度的人們在對景 區(qū)整體規(guī)劃、效果和管理上的認知差距，使大家能直觀有效的了 解景區(qū)的布置及運作。:提供給決策者和管理者實時三維空間表現(xiàn)及人機結(jié)合的操 作模式，方便決策者做出正確的決斷，方便管理者準確有效的管 理。:能在滿足培訓的需求，配合多媒體教學資料，進行網(wǎng)絡遠 程教學，使知識的學習更為方便深入和系統(tǒng)。:由于沒有物理空間的限制，它能在不

58、同欄目和頁面之間穿 梭連接，無論是參觀展覽，還是瀏覽新聞、活動資訊或是參與學 習討論，都非常方便，有絕對的自主權。第五章終端應用服務5.1.應用理念智慧旅游的應用理念是建立在一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通 信網(wǎng)絡、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā) 展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系 統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來 的全新的旅游形態(tài)。智慧旅游以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中 心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結(jié) 構(gòu)升級為特色。智慧旅游就是利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術，借 助便攜的

59、終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游相關信息，并及時安排和調(diào)整 旅游計劃。簡單地說，就是游客與網(wǎng)絡實時互動，讓游程安排進入觸 摸時代。智慧旅游信息采集及應用框架52主要功能智慧旅游應用設計是從終端使用者的角度出發(fā)，主要包括導航、 導游、導覽、導購、監(jiān)管、營銷六個基本功能：5.1.1. 5.2.1開始位置服務一一導航智慧旅游將位置服務（LBS）加入旅游信息中，讓旅游者隨時知 道自己的位置。我們采用主要采用GPS導航和WiFi定位混合模式， 未來可以向圖象識別定位擴展。一般智能手機上都有GPS導航模塊, 如果用外接的藍牙、USB接口的GPS導航模塊，就可以讓筆記本電 腦、上網(wǎng)本和平板電腦具備導航功能，個別電

60、腦甚至內(nèi)置有GPS導 航模塊。通過區(qū)無線熱點，結(jié)合GPS導航模塊接入電腦，可以將互 聯(lián)網(wǎng)和GPS導航完美地結(jié)合起來，進行移動互聯(lián)網(wǎng)導航。智慧旅游將導航和互聯(lián)網(wǎng)整合在一個界面上，地圖來源于現(xiàn)有手 繪電子地圖（上鉉文化版權所有），存儲在智慧旅游終端上，可經(jīng)常 對地圖進行更新。當GPS確定位置后，最新信息將通過互聯(lián)網(wǎng)主動 地彈出，如旅游活動推薦、商業(yè)信息、交通信息、停車場及車位狀況 等等，并可查找其他相關信息。通過智能終端的內(nèi)置或外接的GPS 設備/模塊，用街區(qū)無線熱點，在旅游運動中進行導航，位置信息、 地圖信息和網(wǎng)絡信息都很好地顯示在一個界面上。隨著位置的變化， 各種信息也及時更新，并主動顯示在網(wǎng)