工作報(bào)告之洗車(chē)行業(yè)調(diào)查報(bào)告

1、洗車(chē)行業(yè)調(diào)查報(bào)告【篇一：洗車(chē)市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告】杭州洗車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研調(diào)研方案調(diào)研背景隨著越來(lái)越多的中國(guó)人參加了有車(chē)一族，洗車(chē)市場(chǎng)正在不斷的擴(kuò)大， 截止 2022 年底，全國(guó)共有各類(lèi)汽車(chē)一億多輛，私家車(chē)近 7000 萬(wàn)輛！400 萬(wàn)輛，上海也到達(dá)了280 萬(wàn)輛,杭州市也高達(dá) 190 萬(wàn)輛。由此可見(jiàn)，中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的進(jìn)展?jié)摿Ω裢饩薮?。而依?jù)平均 3-5 天洗一次車(chē)，1 70-100 次車(chē)計(jì)算，全年我國(guó)僅私家車(chē)就要洗 7-10 萬(wàn)次車(chē)！而我國(guó)現(xiàn)有汽車(chē)美3 萬(wàn)余家，即便算上路邊攤式洗車(chē)，全國(guó)也缺乏 5 萬(wàn)洗車(chē)店，1 2 萬(wàn)次左右的車(chē)，平均一天要洗近 100 輛車(chē)，可是很少有洗車(chē)店能日洗 100 輛。所

2、以，幾乎全部的中國(guó)車(chē)主都面臨著同一個(gè)問(wèn)題，那就是洗車(chē)難！如此之大的市場(chǎng)，為什么現(xiàn)代洗車(chē)店不像雨后春筍般涌現(xiàn)呢？ 第一，費(fèi)時(shí)，效率低下。洗車(chē)很麻煩！每次到 4s 店或洗車(chē)美容店洗車(chē)都讓車(chē)主們頭疼，為什么呢？首先，排隊(duì)難，幾乎每一家洗車(chē)店前都排著長(zhǎng)隊(duì)，尤其是北京、上海等大城市 。想洗車(chē)先得排上 20-30 分鐘隊(duì)，這讓很多車(chē)主望而卻步。其次，洗車(chē)要等人，一家洗車(chē)店的員工是有限的，為了降低本錢(qián)洗車(chē)店一般不會(huì)雇傭太多人手，這就造成輪到了自己，卻要和其他車(chē)輛“共享”洗車(chē)工一次洗車(chē)有時(shí)花上 1-2 小時(shí)！這讓視時(shí)間為生命的現(xiàn)代都市人大為頭疼。 車(chē)堵人，人等車(chē)現(xiàn)代洗車(chē)業(yè)最真實(shí)的寫(xiě)照。其次，洗車(chē)員工不專(zhuān)業(yè)，無(wú)

3、法供給優(yōu)質(zhì)效勞。洗車(chē)是一個(gè)格外重要的過(guò)程，需要洗車(chē)人有足夠的急躁和細(xì)心，而現(xiàn)今洗車(chē)店的員工大多不具備專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。很多洗車(chē)店為了降低本錢(qián)， 大量雇傭進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工。這些不具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)又沒(méi)有急躁的臨時(shí)洗車(chē)工往往一沖了事，不能完全清潔車(chē)輛。沒(méi)有完備的效勞是洗車(chē)業(yè)最常為人詬病的一點(diǎn)。第三，投資大、本錢(qián)高、利潤(rùn)低。從事洗車(chē)業(yè)大多需要一個(gè)店面，而其洗車(chē)設(shè)備的價(jià)格也很高。除此 之外還必需雇傭大量員工，否則無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。在北京、上海、廣州等大城市地價(jià)超高的狀況下，很多投資者無(wú)力擔(dān)當(dāng)昂揚(yáng)的店鋪?zhàn)?金及設(shè)備費(fèi)與人工費(fèi)。前期投資大，運(yùn)營(yíng)本錢(qián)高，利潤(rùn)低洗車(chē) 業(yè)進(jìn)展的三大限制。第四，洗車(chē)方式不機(jī)敏，客戶(hù)流失嚴(yán)峻。洗車(chē)業(yè)

4、的方式極不機(jī)敏，比方下午剛洗完車(chē)，結(jié)果晚上下雨了，一 身泥濘的車(chē)子要想再洗一次，就又要去一趟洗車(chē)店，還必需掏同樣多的錢(qián)，這無(wú)疑讓很多車(chē)主無(wú)法承受，直接造成了很多車(chē)主寧愿自己用刷子刷一下也不愿 再去洗一次，大量的客戶(hù)因此而流失。第五，洗車(chē)不便捷。洗車(chē)不便捷4s 店或洗車(chē)店，這讓很多有車(chē)一族覺(jué)得很不便利，到底要開(kāi)車(chē)去，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)油。特別4s 4s 店也關(guān)門(mén)。加之現(xiàn)代養(yǎng)車(chē)本錢(qián)的快速加大，有車(chē)一族們迫切需要便捷省時(shí)省力省費(fèi)用的洗車(chē)方式在自家門(mén)口就能滿足自己洗車(chē)愿望。洗車(chē)業(yè)在其自身固有的幾大問(wèn)題的影響下，無(wú)法快速穩(wěn)定地?cái)U(kuò)張，無(wú)法有效地滿足市場(chǎng)需求。因此，造成了中國(guó)洗車(chē)市場(chǎng)的巨大空白。調(diào)研目的調(diào)研的主要目

5、的是了解杭州市居民在洗車(chē)時(shí)的的行為習(xí)慣、消費(fèi)量及對(duì)洗車(chē)的消費(fèi)傾向，以求對(duì)洗車(chē)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)供給有建設(shè)性的意見(jiàn)。 具體目標(biāo)之一：了解各區(qū)域居民的根本消費(fèi)力量及消費(fèi)狀況； 具體目標(biāo)之二：了解居民對(duì)杭州地區(qū)現(xiàn)有的洗車(chē)店的看法； 具體目標(biāo)之三：了解居民對(duì)無(wú)水洗車(chē)機(jī)的態(tài)度；具體目標(biāo)之四：了解居民對(duì)洗車(chē)店經(jīng)營(yíng)格局及范圍的期望調(diào)研設(shè)計(jì)本調(diào)研工程承受描述性的爭(zhēng)辯設(shè)計(jì)，由于這種方法能打算某件事出 現(xiàn)的頻率并且強(qiáng)調(diào)多個(gè)變量之間的聯(lián)系。實(shí)行訪問(wèn)法和案頭調(diào)研法調(diào)研對(duì)象以來(lái)杭州市各區(qū)的居民為調(diào)查總體，從西湖區(qū)和上城區(qū)內(nèi)隨機(jī)各抽 200 名車(chē)主作為調(diào)查的具體對(duì)象。調(diào)研問(wèn)卷依據(jù)調(diào)研的目的設(shè)置問(wèn)卷工程，主要分為對(duì)微水洗車(chē)的態(tài)度，

6、洗車(chē) 傾向，洗車(chē)期望和洗車(chē)支出四個(gè)方面。問(wèn)卷簡(jiǎn)潔，內(nèi)容明確，具有肯定規(guī)律性，便于數(shù)據(jù)處理。具體問(wèn)卷見(jiàn)附件。數(shù)據(jù)處理將收集到的數(shù)據(jù)分類(lèi)整理，然后運(yùn)用計(jì)算機(jī)工具進(jìn)展數(shù)據(jù)分析處理， 為調(diào)研結(jié)果供給數(shù)據(jù)支撐。調(diào)研組織實(shí)施打算2022 11 1 日11 11 日明確調(diào)研問(wèn)題，確定調(diào)研的目標(biāo)2022 11 12 日11 21 日 設(shè)計(jì)調(diào)研方案，制定調(diào)研打算設(shè)計(jì)并預(yù)試問(wèn)卷調(diào)查表確定調(diào)研樣本，收集市場(chǎng)資料2022 11 22 日12 1 日對(duì)資料數(shù)據(jù)進(jìn)展整理與分析撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告2費(fèi)用估量打印費(fèi)問(wèn)卷、資料、調(diào)研報(bào)告50 元交通費(fèi)戶(hù)外調(diào)查80元飲用水、吃飯戶(hù)外調(diào)查80 元其他 20 元合計(jì) 210 元1時(shí)間安排調(diào)研

7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析本次調(diào)研樣本構(gòu)成狀況調(diào)研數(shù)據(jù)的具體分析由這兩個(gè)圖表可知，多數(shù)車(chē)主的洗車(chē)頻率為 37 天，所以每年的50120 次；而大外數(shù)的車(chē)主都選擇在洗車(chē)店或洗車(chē)房10.9%的車(chē)主選擇自己洗車(chē)，所以杭州的洗車(chē)行業(yè)是一個(gè)格外具有潛力的市場(chǎng)。由上圖可知，在清洗效果得到保證的前提下，大多數(shù)車(chē)主對(duì)于上門(mén)微水洗車(chē)效勞是格外歡送的。這也保證了微水 洗車(chē)儀的市場(chǎng)前景。1550 元之間，50 元是比較高檔的洗車(chē)價(jià)格。所以對(duì)于上門(mén)微水洗車(chē)，多數(shù)車(chē)1030 元的價(jià)格區(qū)間內(nèi)，但實(shí)際上對(duì)于上門(mén)效勞這點(diǎn)，有很多車(chē)主還是會(huì)擔(dān)憂這會(huì)使洗車(chē)價(jià)格提高，所以我們的建議是在每幾個(gè)相鄰的小區(qū)或商業(yè)樓之內(nèi)供給這種效勞，以便于降低價(jià)格?！?/p>

8、篇二：洗車(chē)場(chǎng) 洗車(chē)場(chǎng)調(diào)查 市場(chǎng)報(bào)告】、洗車(chē)場(chǎng)市場(chǎng)分析：1、根本客源：以洗車(chē)場(chǎng)為中心，觀看方圓 5 公里內(nèi)車(chē)輛數(shù)量和四周道路每日車(chē)流量，依車(chē)輛檔次劃分可能的消費(fèi)群。25 4 千輛車(chē)加3 10700 輛車(chē)，按常規(guī)約三天清洗250 輛次。二、經(jīng)營(yíng)策略：1、廣告宣傳：宣傳擬分開(kāi)業(yè)前、中、后三個(gè)局部。前期可通過(guò)電 視、報(bào)刊、電臺(tái)或網(wǎng)站等媒體，并張貼海報(bào)、櫥窗聚焦、散發(fā)傳單 等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。開(kāi)業(yè)時(shí)張燈結(jié)彩，氣 球廣告等，還可數(shù)日免費(fèi)洗車(chē)招攬顧客。開(kāi)業(yè)后開(kāi)展微笑效勞及快 速優(yōu)質(zhì)洗車(chē)以吸引更多的固定消費(fèi)者。2、會(huì)員制：以當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平確定入會(huì)年費(fèi)成為會(huì)員并建檔，發(fā)會(huì) 員卡按月交費(fèi)，當(dāng)月洗

9、車(chē)次數(shù)不限(車(chē)內(nèi)清潔另定)。3、發(fā)卡制：(3)優(yōu)待卡：分級(jí)售金卡、銀卡及普卡。15 元780 元，全年洗車(chē)不計(jì)次數(shù)500 60 次300 38 次(4)6 部車(chē)以及固定時(shí)段、節(jié)假日等洗車(chē)車(chē)輛贈(zèng)送報(bào)紙，飲料，帶小孩的客戶(hù)贈(zèng)送兒童玩具等贈(zèng)品以吸引客戶(hù)。三、保養(yǎng)檢修：1、保養(yǎng)：依照設(shè)備說(shuō)明定期檢測(cè)調(diào)整各部件及更換潤(rùn)滑油等，以 保持沒(méi)備最正確運(yùn)行狀態(tài)。假設(shè)有故障無(wú)法自行解決時(shí)準(zhǔn)時(shí)叫修。盡量 做到少帶病運(yùn)作。每日應(yīng)填寫(xiě)洗車(chē)工作日志和保養(yǎng)和修理記 錄等，健全治理。2、外觀：設(shè)備外觀是客戶(hù)的第一印象，故應(yīng)準(zhǔn)時(shí)保持清潔，假設(shè)發(fā) 現(xiàn)掉漆等應(yīng)盡快修復(fù)。玻璃也應(yīng)勤擦洗以保持亮潔。3、場(chǎng)地：隨時(shí)清掃雜物，全部物品擺放

10、有序、得體，給人舒適和 干凈的感受。4、細(xì)心修理：配備專(zhuān)(兼)職修理員，要求該人員對(duì)設(shè)備應(yīng)有肯定了解并具有排解故障的力量，能盡心保養(yǎng)和修理。四、優(yōu)質(zhì)效勞：效勞員經(jīng)培訓(xùn)后應(yīng)持之以恒做到讓客戶(hù)得到最正確效勞 五、內(nèi)部清潔：配置吸塵器、腳墊清洗機(jī)、洗衣機(jī) (洗擦車(chē)布等)、噴槍(清潔細(xì)縫)s，做到細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)，從而讓客戶(hù)滿足。六、整車(chē)美容視場(chǎng)地許可和經(jīng)濟(jì)力量，配齊全車(chē)美容、電腦檢測(cè)、快修保養(yǎng)、四 輪定位、補(bǔ)胎平衡、劃痕修補(bǔ)、鈑金噴漆、空調(diào)加氟、無(wú)塵貼膜等效勞工程，既便利客戶(hù)又獲得高利。七、精品配套進(jìn)展批發(fā)、銷(xiāo)售或代銷(xiāo)精品配件、真皮座椅、中空防盜、cd 音響等全套效勞，提高效益和檔次。八、人員治理1、專(zhuān)(

11、兼)職收銀員現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)，每日應(yīng)核對(duì)電腦記錄以健全財(cái)務(wù)治理。證，生活上關(guān)心，并從各方面提高員工素養(yǎng)，從而提高企業(yè)效益。【篇三：洗車(chē)行業(yè)現(xiàn)狀及改善】直視中國(guó)當(dāng)前洗車(chē)行業(yè)現(xiàn)狀洗車(chē)是汽車(chē)美容當(dāng)中最根底的一個(gè)工程，同時(shí)也是最重要的一個(gè)工程，由于它是其他很多后續(xù)高級(jí)車(chē)漆護(hù)理的第一步，沒(méi)有它的鋪墊， 再好的護(hù)理產(chǎn)品，再好的護(hù)理技術(shù)都會(huì)因此而大打折扣。然而就是這樣一個(gè)既根底又重要的洗車(chē)環(huán)節(jié)在當(dāng)前的中國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)正在逐步走向歧途中國(guó)到底有幾家汽車(chē)美容店能夠把車(chē)洗好？當(dāng)前國(guó)內(nèi)的汽車(chē)美容店多得數(shù)都數(shù)不清，盡管在洗車(chē)價(jià)位方面間或 有所差異10 元左右，但洗車(chē)所用的工具、施工步驟大體上都是一個(gè)套路：水沖、上泡 沫、擦拭

12、、水沖，再擦干。洗車(chē)真的就是這么簡(jiǎn)潔嗎？為什么既然價(jià)位上可以有所差異，在洗車(chē)效果方面卻偏偏要如出一轍呢？有沒(méi)有更好的洗車(chē)方法？?我來(lái)中國(guó)已經(jīng)三年了，三年間我?guī)е鲜鰡?wèn)題幾乎走遍了國(guó)內(nèi)大大小小的各類(lèi)汽車(chē)美容店，然而聽(tīng)到最多的聲音卻是： 不就是洗車(chē)嗎，誰(shuí)不會(huì)啊，洗干凈就好了”?.這些聲音讓我覺(jué)得很難過(guò)，同時(shí)也覺(jué)得無(wú)奈。由于這些老板 們根本就聽(tīng)不進(jìn)去我的意見(jiàn)，并且都還覺(jué)得自己像當(dāng)?shù)亍皟?nèi)行”。唯2022 5 月份在青島，我在一家名為“克林”的汽車(chē)美容店看到這里洗車(chē)全部使用麂皮 布，雖然只是一個(gè)小細(xì)節(jié)，但它還是引起了我的莫大興趣。這家店 的老板對(duì)于此種做法的解釋是“由于這樣對(duì)車(chē)漆好”，雖然只有這短 短的

13、幾個(gè)字，但他卻讓我覺(jué)得在中國(guó)遇到了第一個(gè)真正懂車(chē)、真正 愛(ài)車(chē)的人。費(fèi)者在花錢(qián)買(mǎi)劃痕我始終認(rèn)為洗車(chē)就好比人們洗澡，一樣都是花錢(qián)消費(fèi)，一樣都是追 求干凈美觀，但不同的是，洗澡可以讓人干凈爽朗， 而洗車(chē)卻是讓愛(ài)車(chē)傷痕累累。在當(dāng)前國(guó)內(nèi)的汽車(chē)美容市場(chǎng)環(huán) 境下，洗車(chē)大對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是在“花錢(qián)買(mǎi)劃痕”，這句話確定不是在危言聳聽(tīng)！ 目前市面上的洗車(chē)店絕大多數(shù)都是使用洗車(chē)巾或海綿，極少有人會(huì)用麂皮布。但假設(shè)你把三樣?xùn)|西放在一起做個(gè)比照，就會(huì)輕易的覺(jué)察毛巾和海綿的纖維很粗，質(zhì)地縫隙也很大，這樣即便你把它洗了很多邊，其中也難免殘留一些沙?；覊m之類(lèi)的雜物，此時(shí)這塊毛巾或海綿儼然就是一塊“沙布”，用它擦車(chē)后果可想而

14、知。而麂皮布是一種質(zhì)地密度格外高的材料，沙?；覊m之類(lèi)的雜物很難在其上面停留，使用前只需對(duì)其進(jìn)展必要的清洗，一般都不會(huì)對(duì)車(chē)漆構(gòu)成損害。 固然也有例外的狀況，比方在大風(fēng)的天氣里，一輛剛剛洗過(guò)的汽車(chē)假設(shè)在室外用麂皮布進(jìn) 行擦拭，難免會(huì)有一些隨風(fēng)而來(lái)的雜物落到車(chē)漆外表從而使麂皮布也產(chǎn)生砂布的效果，但這種狀況并非麂皮布的責(zé)任，只要你稍 加留意完全可以避開(kāi)。說(shuō)了這么多麂皮布的好處，為什么美容店就是不樂(lè)意用呢？ 原來(lái)“致命缺點(diǎn)”首先就是麂皮布太貴，一條毛巾幾塊錢(qián)，一塊麂皮布可能要十幾塊或幾十塊。單件來(lái)比的確是這樣，但你無(wú)視了一個(gè)很重要的因素麂皮布比毛巾、海綿要耐用得多，假設(shè)把這個(gè)因素考慮在內(nèi)，再用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光

15、來(lái)看的話， 這個(gè)本錢(qián)大家就要從來(lái)算一下了；其次，美容店也好，消費(fèi)者也罷，普遍覺(jué)得麂皮布不好用。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，那我只能說(shuō)這是由于你沒(méi)把握住麂皮布的特性，一旦你生疏了它之后，它的好處就不用我在這多說(shuō)了。早已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)的“兩大軟肋”卻恰恰就是麂皮布最明顯的兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，看來(lái)我們的汽車(chē)美容店老板們和寬闊消費(fèi)者真 的是該換換腦筋了極端本錢(qián)意識(shí)在作怪。麂皮布的例子只是一個(gè)典型，其實(shí)在洗車(chē)這個(gè)小小的環(huán)節(jié)當(dāng)中還存 在著大量的不標(biāo)準(zhǔn)操作行為。車(chē)洗壞了到底誰(shuí)之過(guò)？這個(gè)責(zé)任要追究起來(lái)生怕就是雞生蛋、蛋生雞永久也說(shuō)不清，;不如我們先任憑在這個(gè)鏈條上翻開(kāi)一個(gè)環(huán)節(jié)看一下事實(shí)吧。作為消費(fèi)者來(lái)講，“我既然 花了十元錢(qián)來(lái)洗車(chē)，那

16、你洗車(chē)店就務(wù)必要把容店店方來(lái)講，“你在我這消費(fèi)了不過(guò) 10 元錢(qián)，四年前都是這個(gè)價(jià)，現(xiàn)在人工、水電的本錢(qián)翻了幾翻，你還死咬住這個(gè)價(jià)不放，那你還想享受什么效勞??？就是自來(lái)水，毛巾布侍侯著，頂多在擦的時(shí)候給你多用點(diǎn)勁。”洗車(chē)本應(yīng)當(dāng)是一個(gè)很溫存的化學(xué)過(guò)程，靠泡沫的分 解力量把車(chē)漆表層的一局部污垢分解掉，剩余下的污垢自然有特地的工序來(lái)處理，不是單靠洗車(chē)就能全部搞定的。然而如今這一本應(yīng)格外溫存的，多工序的化學(xué)過(guò)程卻變成了一個(gè)格外生硬的，一刀切的物理過(guò)程。雙方的極端本錢(qián)意識(shí)交織在一起，已經(jīng)形成了一個(gè)惡性的循環(huán)，如不準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展改觀，不但會(huì)直接有損消費(fèi)者和美容店雙方的利益，而且還可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)消費(fèi)者階層對(duì)汽車(chē)美容行業(yè)的信任喪失，到那時(shí)將是整個(gè)行業(yè)的災(zāi)難。國(guó)內(nèi)汽車(chē)美容行業(yè)需要專(zhuān)業(yè)效勞精神：我始終很困惑，為什么已經(jīng)給大家指出了一