古城廣場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理策劃案

1、項(xiàng)目、廣場(chǎng)商店、綜合文體中心商業(yè)用房營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)企劃簡(jiǎn)案先期策劃是敢為而執(zhí)行力是所為，是策劃的原動(dòng)力！目錄一、對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃策略的解讀二、對(duì)廣場(chǎng)商店、綜合文體中心商業(yè)用房規(guī)劃策略的解讀三、項(xiàng)目顧問集體四、項(xiàng)目整體商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理策略1）整體理念2）整體縱橫向策略3）商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理階段步驟策略4）商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理詳細(xì)職責(zé)四、項(xiàng)目物業(yè)管理策略五、商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)價(jià)錢管控策略六、人員裝備及營(yíng)運(yùn)成本七、結(jié)束語(yǔ)一、對(duì)項(xiàng)目管理規(guī)劃策略的解讀1）自然：區(qū)內(nèi)本來(lái)有水流、高坡、叢林等自然條件，保持原始相貌，為項(xiàng)目供給自然娛樂的資源。2）中心：項(xiàng)目設(shè)計(jì)為旅行家產(chǎn)核心地區(qū)，充分表達(dá)城市內(nèi)涵訴求。3）交通：重申步行道路系統(tǒng)，依據(jù)自

2、然地形狀況，內(nèi)部道路采納曲折的形式，增添興趣性和人情味，減少交通流量和噪聲擾亂。4）風(fēng)格：項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，是從頭至尾貫串一個(gè)特定的風(fēng)格，重申現(xiàn)代商業(yè)街區(qū)復(fù)古情節(jié)、山川園林情調(diào)。經(jīng)過(guò)建筑、布局、戶型、資料、標(biāo)記、色彩、設(shè)計(jì)等要素激烈地頻頻重申主題風(fēng)格，重申品嘗感，使整個(gè)商業(yè)街的形象獲得突出表達(dá)。5）文化表現(xiàn)：土苗文化-民族的就是世界的；桃源文化-理想境地，是現(xiàn)代人神往的理想生活境地；州府文化-XXX800年州府文化底蘊(yùn)；穿越文化-填充現(xiàn)代人心靈缺失部分。二、對(duì)廣場(chǎng)、文體中心商業(yè)用房項(xiàng)目管理規(guī)劃策略的解讀1）中心：廣場(chǎng)、文體中心商業(yè)用房項(xiàng)目的中心充分表達(dá)城市發(fā)展的訴求，是城市嶄新CBD、創(chuàng)新CBD、自

3、然風(fēng)情CBD，從而吸引更多更高端的花費(fèi)集體。（2）現(xiàn)代都市的田園生活觀點(diǎn)：現(xiàn)代花費(fèi)者要求既能享受都市生活的活躍、安全，又能體驗(yàn)田園生活的舒坦、安靜、情調(diào)。另一方面人們也更為珍愛文化積淀與自然風(fēng)采的聯(lián)合，盼望更多地接觸自然，凈化心靈，放松身心，享受生活。3）聯(lián)動(dòng)：三大規(guī)劃地區(qū)之間在互動(dòng)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)功能配套與現(xiàn)代花費(fèi)者的需求在互動(dòng)，開發(fā)商與入駐商戶在互動(dòng)，最后聯(lián)動(dòng)-蝴蝶效應(yīng)。（4）建筑力量：用建筑群的力與美，蕩起現(xiàn)代人都市心中的漣漪，把XXX人的驕傲與驕傲?xí)嬙阡摻罨炷嗤林?，激發(fā)花費(fèi)者的地區(qū)情節(jié)，從而能夠培育花費(fèi)忠誠(chéng)度。5）不夜：項(xiàng)目的功能配套設(shè)計(jì)貫串現(xiàn)代人生活行為軌跡，一旦進(jìn)入能夠不用走出，人在

4、“圈”里，近乎完滿的夜景燈光成效保證小時(shí)不斷留的運(yùn)行。三、項(xiàng)目顧問集體顧問：傳媒支持：網(wǎng)絡(luò)支持：社會(huì)集體支持：當(dāng)?shù)厣鐣?huì)集體支持：四、項(xiàng)目整體商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理策略（1）整體理念在管理服務(wù)模式上推行“一致管理,分別經(jīng)營(yíng)”，在運(yùn)作營(yíng)銷上采納由三個(gè)可連續(xù)性的主題觀點(diǎn)作為總譜，合時(shí)引入市場(chǎng)的題材。全部營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)行為都是為了盤活項(xiàng)目，達(dá)到項(xiàng)目最先的愿景。（2）整體縱橫向策略：三投三泛四造人性投入：擔(dān)當(dāng)價(jià)值創(chuàng)建重?fù)?dān)，真情誠(chéng)心服務(wù)于業(yè)主人材投入：凝視策劃人材引入，著重“職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)資本投入：“刀刃上的錢”不保存不含糊泛博物館：讓博物館陳述XXX的風(fēng)雨歷程，讓項(xiàng)目成為的一項(xiàng)旅行資源和人文景觀、城市名片。泛會(huì)所

5、：水街水吧依山旅行走廊古亭茶屋游藝健身書畫琴室少兒撒潑天地古樓美食露天音樂歌舞場(chǎng)叢林夜場(chǎng)養(yǎng)生堂浪漫酒店泛體育場(chǎng)：對(duì)項(xiàng)目體育資源的合理配置，形成一個(gè)有效的健身系統(tǒng)，達(dá)到全民健身和健身管理的兩重作用。造“形”：全力打造項(xiàng)目品牌形象。造“人”：引入名人參加項(xiàng)目此中，推行培育項(xiàng)目?jī)?nèi)名人。造“熱”：主動(dòng)制造正面報(bào)導(dǎo)新聞事件，策劃炒作亮點(diǎn)。造“物”：運(yùn)用科技多媒體手段創(chuàng)建歷史積淀古物、現(xiàn)代潮流品。3）商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理階段步驟策略第一階段的策略主題為：宣傳、指引、培育時(shí)間點(diǎn)：?jiǎn)?dòng)1年內(nèi)第二階段的策略主題為：整體推行時(shí)間點(diǎn)：1-2年第三階段的策略主題為：價(jià)值提檔時(shí)間點(diǎn)：2-4年（4）商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理詳細(xì)職責(zé)：從商業(yè)管

6、理聯(lián)合物業(yè)管理的專業(yè)角度，對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、商業(yè)炒作、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、廣告宣傳、業(yè)主經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)素提高等的關(guān)鍵工作供給全程、全面、科學(xué)、合理的建議、實(shí)行方案及執(zhí)行。1）商店信息管理：包含商店業(yè)主信息、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、職業(yè)經(jīng)理人、特點(diǎn)菜譜等進(jìn)行信息建檔管理。2）項(xiàng)目品牌形象塑造：項(xiàng)目主題、LOGO、VI視覺辨別系統(tǒng)傳統(tǒng)媒體設(shè)計(jì)。打造項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)形象，包含網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)口碑、QQ群建設(shè)、微博建設(shè)等。3）商店?duì)I運(yùn)管理咨詢服務(wù)：依據(jù)商戶經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、產(chǎn)品價(jià)錢、人員裝備等綜合要素?cái)M訂商店?duì)I運(yùn)管理策劃書，為入駐商戶供給必需的職工禮儀培訓(xùn)、崗前管理、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。4）項(xiàng)目食品衛(wèi)生安全管理服務(wù)：擬訂食品衛(wèi)生安全管理制度，按期

7、定員進(jìn)行巡邏管理。5）商店?duì)I業(yè)時(shí)間管理服務(wù)：對(duì)商店經(jīng)營(yíng)時(shí)間一致安排，防止各商家經(jīng)營(yíng)時(shí)間錯(cuò)落不齊，損壞整體形象；對(duì)貨物、器械進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)間管理，保證商店主題經(jīng)營(yíng)。6）商店信息公布管理服務(wù)：為保證項(xiàng)目一致主題形象，對(duì)商鋪的廣告宣傳形式、招聘信息等進(jìn)行管理，為商店供給一致的設(shè)計(jì)廣告圖、成效圖等，一致公布招聘信息。7）達(dá)成業(yè)主委員會(huì)決策的其余工作。（5）輔助招商策略1）踴躍掌握現(xiàn)行招商策略，擬訂切合招商需求的管理方案2）拜見戰(zhàn)略型公司、要點(diǎn)引進(jìn)品牌追求合作3）參加到詳細(xì)招商工作中四、項(xiàng)目物業(yè)管理策略1）詳細(xì)職責(zé)范圍管理地區(qū)地址：、廣場(chǎng)商店、綜合文體中心商業(yè)用房，總建筑面積:約7萬(wàn)平方米。2）基礎(chǔ)管理職責(zé)

8、裝飾服務(wù)管理、設(shè)備設(shè)備維保服務(wù)管理、公共綠化園林小品的保養(yǎng)及管理、車輛?？抗芾怼⒔ㄖ锏谋ｐB(yǎng)及維修管理、物業(yè)管理檔案資料的成立和管理、保安服務(wù)管理、保潔服務(wù)管理、商店保險(xiǎn)管理、業(yè)主服務(wù)管理房子本體及配套設(shè)備的維修保養(yǎng)和管理、公共次序的保護(hù)及管理3）先期啟動(dòng)策略因?yàn)楸卷?xiàng)目在城市規(guī)劃成形地區(qū)，屬于城市核心景色區(qū)、政治經(jīng)濟(jì)文化中心，波及大批旅行招待、會(huì)議會(huì)務(wù)會(huì)展、文體活動(dòng)中心，在項(xiàng)目啟動(dòng)先期即招商期、項(xiàng)目預(yù)熱期，及在商戶入駐率較低的狀況和招商政策廣泛推行入駐前一年免營(yíng)運(yùn)管理費(fèi)用等狀況下，仍舊需要展開高質(zhì)量的物業(yè)管理、商業(yè)營(yíng)運(yùn)工作，本著增強(qiáng)管理，保證商業(yè)街順利開街、后期營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量及商業(yè)街價(jià)值提高保證

9、項(xiàng)目順利發(fā)展，支持管理機(jī)構(gòu)執(zhí)行職責(zé)及發(fā)展的主旨，建議推行業(yè)主補(bǔ)貼形式：補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為月度經(jīng)營(yíng)成本花費(fèi)估算約6.8萬(wàn)元，補(bǔ)貼時(shí)限截止為整體商店入駐商業(yè)政策繳納營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)費(fèi)且入住率達(dá)到60%前。基本花費(fèi)保證后，業(yè)主不再補(bǔ)貼。（4）商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理詳細(xì)部分工作內(nèi)容論述1.招待與聯(lián)系招待與聯(lián)系是商業(yè)管理營(yíng)運(yùn)服務(wù)的重要內(nèi)容之一，是商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理方為商戶、花費(fèi)者供給服務(wù)與交流的平臺(tái)。2.糾葛、投訴招待對(duì)顧客在項(xiàng)目因環(huán)境服務(wù)要素產(chǎn)生的投訴進(jìn)行管理。3.走訪回訪一是聽取商戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的建議、建議；二是對(duì)報(bào)修后的維修結(jié)果進(jìn)行回訪；三是對(duì)商戶的禮儀、形象、環(huán)境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、敦促改良，曉之以理，

10、動(dòng)之以情。4.內(nèi)外聯(lián)系項(xiàng)目?jī)?nèi)部聯(lián)系：項(xiàng)目的內(nèi)部聯(lián)系包含向商戶收取租金、管理費(fèi)、水電能耗資、鋪位的報(bào)修搶修費(fèi)等；向項(xiàng)目方收取物業(yè)管理、能耗資。項(xiàng)目的外面聯(lián)系：協(xié)調(diào)好項(xiàng)目與街道、居委、警務(wù)、消防、勞動(dòng)、環(huán)保、水、電、煤、電信及媒體5.裝飾服務(wù)管理：主要包含：審查裝飾申請(qǐng)、簽署“裝飾管理協(xié)議”，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察管理、施工圖審查等。6.租借管理：對(duì)轉(zhuǎn)租、合租等其余形式的租借形式變異成立周到、詳細(xì)、便于操作的管理制度；專人負(fù)責(zé)對(duì)工程推行嚴(yán)格的監(jiān)察；選定資質(zhì)高、信用好的工程承包商進(jìn)行裝飾；對(duì)裝飾現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)察管理。7.設(shè)備、設(shè)備維保服務(wù)管理：依據(jù)商業(yè)物業(yè)、旅行物業(yè)的特征，在各種設(shè)備、設(shè)備保養(yǎng)及維修管理的上加大頻次。

11、五、商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)價(jià)錢管控策略第一期（項(xiàng)目啟動(dòng)1年）：中高環(huán)境收取中低商管價(jià)錢快速塑造人氣詳細(xì)方案：A）入駐首年全免；B）第二年起，每戶每個(gè)月按縣物價(jià)部門審批的價(jià)錢折扣后收取物管費(fèi)。商業(yè)管理費(fèi)執(zhí)行基礎(chǔ)管理費(fèi)，暫按每戶每個(gè)月1元/平方米執(zhí)行，如需調(diào)整由業(yè)主委員會(huì)談議確立；第二期：較高環(huán)境收取中低等價(jià)錢（項(xiàng)目啟動(dòng)3年后）第三期：最高環(huán)境收取適合價(jià)錢（項(xiàng)目啟動(dòng)3-4年后）備注：項(xiàng)目啟動(dòng)后期，管控價(jià)錢主導(dǎo)思想低開高走，隨國(guó)家政策改動(dòng)、通貨膨脹、建設(shè)開發(fā)進(jìn)度等綜合要素進(jìn)行整合，經(jīng)過(guò)業(yè)主委員會(huì)鑒定最后確立。六、人員裝備及營(yíng)運(yùn)成本（1）人員裝備人員裝備理念：傳承土苗文化、XXX文化內(nèi)涵、深挖旅行地產(chǎn)價(jià)值、

12、擔(dān)當(dāng)城市名片的重?fù)?dān)、創(chuàng)新管理模式經(jīng)營(yíng)理念。人員性質(zhì)崗位名稱職能人數(shù)薪酬（元/共計(jì)(元)（位）月）商業(yè)管理主管辦公室行文員政財(cái)務(wù)人員全面負(fù)責(zé)商業(yè)營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作管理辦公室行政財(cái)務(wù)135003500120002000220004000策劃人員公關(guān)專員市場(chǎng)營(yíng)銷商業(yè)管理旅行營(yíng)銷多媒體設(shè)計(jì)培訓(xùn)師主管水電工保安物業(yè)管理保潔員土建工程師弱電技術(shù)員共計(jì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)炒作、廣告等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)策劃；商店信息管理輔助招商；媒體交流、協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)商務(wù)活動(dòng)組織、執(zhí)行；客戶關(guān)系保護(hù)負(fù)責(zé)商店?duì)I運(yùn)管理咨詢服務(wù)；營(yíng)銷活動(dòng)策劃、實(shí)行負(fù)責(zé)旅行公司、團(tuán)隊(duì)聯(lián)系協(xié)調(diào)、政策擬訂工作負(fù)責(zé)為入駐商戶設(shè)計(jì)廣告宣傳方案、各種圖表；多媒體設(shè)備添置方案等負(fù)責(zé)商戶

13、崗前培訓(xùn)，職業(yè)經(jīng)理人等各項(xiàng)培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作給排水服務(wù)；水電設(shè)備管理保安服務(wù)；車輛管理；公共次序保護(hù)保潔服務(wù)裝飾管理；建筑物的保養(yǎng)及維修管理負(fù)責(zé)弱電服務(wù)；技術(shù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)2320064001260026001280028001280028002300060001300030001350035001300030004180072004160064001300030001250025002458700以上物業(yè)管理人員是依據(jù)先期需求裝備，依據(jù)物業(yè)入駐狀況推行調(diào)整備注：含基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)（2）辦公器械（公司自行投入）項(xiàng)目數(shù)目單價(jià)（元）共計(jì)（元）工作服24人*4套30028800對(duì)