品質(zhì)管理培訓(xùn)心得

1、品質(zhì)管理培訓(xùn)心得品質(zhì)管理培訓(xùn)心得我們心里有一些收獲后，就特別有必需要寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是怎樣寫的吧，下面是我為大家整理的品質(zhì)管理培訓(xùn)心得，供大家參考借鑒，希望能夠幫助到有需要的朋友。品質(zhì)管理培訓(xùn)心得1通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀形式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了構(gòu)造化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)過(guò)中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)IPD中崗位、角色，如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì))、PMT(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、PDT(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、PQA(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的

2、認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只要我們公司擁有施行IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在施行的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，講明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改良。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審

3、分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟本人無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只要分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審能夠邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承當(dāng)責(zé)任，能夠不簽字或者簽字注明“特邀，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)PDT各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，假如模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審經(jīng)過(guò)的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)

4、審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)教師十分溝通過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)諸多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：

5、產(chǎn)品總監(jiān)受權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合PDT成員意見，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也以為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，怎樣控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開場(chǎng)就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集PDT成員代表本人部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒(méi)有充分利用本人的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一

6、個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即便產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。假如是能力缺乏造成，應(yīng)該給時(shí)機(jī)再提高;假如是流程問(wèn)題，則改良流程;假如是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：如今不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們經(jīng)常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)

7、目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是怎樣把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審介入人員展開分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。品質(zhì)管理培訓(xùn)心得2公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)講是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨?。但?duì)我們員工本身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)本次培訓(xùn)本人也學(xué)到了很多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改良是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、

8、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前以為全面管理就是斷定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步加強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，怎樣保證設(shè)備的穩(wěn)定性，怎樣去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，如何去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和討論的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，怎樣進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步

9、提高本人的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)絡(luò)本身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高本身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從下面幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。1.首先要對(duì)本人的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是碰到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有自信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。2.在日常的工作中要多考慮問(wèn)題，碰到不懂得要擅長(zhǎng)考

10、慮，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)本人發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定怎樣去改善問(wèn)題，怎樣徹底解決問(wèn)題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封O型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確

11、性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。5.事后擅長(zhǎng)總結(jié)，總結(jié)是一種很好的考慮問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)經(jīng)過(guò)就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的經(jīng)過(guò)給本人和別人做出的一種借鑒。并能夠提高本人工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的缺乏。品質(zhì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇2為期不多的安全培訓(xùn)即將結(jié)束，作為公司的一員，我遭到很大教育，感受很深。對(duì)本人的職責(zé)有了更深入的理解和感悟。要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長(zhǎng)期安全生產(chǎn)工作的

12、經(jīng)歷總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深入認(rèn)識(shí)抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營(yíng)、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織經(jīng)過(guò)中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防備各類事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)?；?，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵(lì)職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故

13、隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違的有效手段，通過(guò)制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，把握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違的有效途徑，以三級(jí)安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防備技能和意識(shí)等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。其次，我們還

14、要做好消防安全工作，一是要加大對(duì)消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;二是宣傳教育要到位，通過(guò)開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對(duì)到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。

15、安全是企業(yè)的永久課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只要把各項(xiàng)工作長(zhǎng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(zhǎng)期穩(wěn)定。品質(zhì)管理培訓(xùn)心得3昨天周三，工會(huì)的陳部長(zhǎng)來(lái)我們科藝公司做培訓(xùn)，課題是（提升基層管理技巧），整個(gè)培訓(xùn)分為上午和下午兩批進(jìn)行，共有110人參加了這個(gè)講座。陳教師已從事基層管理和培訓(xùn)工作很多年，今天他非常認(rèn)真地從多方面給我們講解了基層管理人員的管理技巧和，包括一些企業(yè)管理、基層管理者和一些基本責(zé)任與應(yīng)具備的能力要求，作為員工的我們也認(rèn)真做好了記錄，如今我來(lái)總結(jié)一下我參加培訓(xùn)的心得體會(huì)和學(xué)到的基層管理技巧。企業(yè)管理

16、就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)和控制等行為。基層管理人員更是要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，鼓舞員工士氣，設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，才能讓人在群體中高效率地完成既定目的，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障。在這個(gè)活動(dòng)經(jīng)過(guò)中，基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)別人活動(dòng)、解決問(wèn)題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。而陳教師講的雙因素理論和馬斯諾需求也合理的闡述了這些問(wèn)題。有些剛被提升的基層管理者可能會(huì)迷茫，“不知怎樣開展工作，交代的事情總

17、不能完成；整天疲于奔命，而到頭來(lái)下屬不認(rèn)可，上級(jí)也開場(chǎng)懷疑，“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干，得到了一個(gè)平凡的基層管理人員講的就是這些人。管理是一件非常復(fù)雜的事情，首先要學(xué)的是一些基本的管理技能，快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、順利開展工作技能，多做做“一分鐘管理。而學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的經(jīng)過(guò)，只要不斷的學(xué)習(xí)、溝通總結(jié)改良，才能持續(xù)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。班組長(zhǎng)乃企業(yè)的兵頭將尾，往往是從基層優(yōu)秀的員工中提升上來(lái)的。既然做了管理，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變本人的思想角色，班組管理的本質(zhì)在于讓班組成員去正確的、高效的完成上級(jí)安排的工作任務(wù)，而不是班組長(zhǎng)本人去做班組成員應(yīng)該做的事情。另外，班組長(zhǎng)要在日常生活中為員工充當(dāng)三個(gè)角色：一是人際關(guān)系角色。在車

18、間內(nèi)，班組長(zhǎng)就是整個(gè)隊(duì)伍的聯(lián)絡(luò)人、形象人和領(lǐng)導(dǎo)者，所以講搞好人際關(guān)系和加強(qiáng)溝通溝通是非常重要的；二是信息溝通角色。為部門員工充當(dāng)發(fā)言人、傳播者和監(jiān)聽者，不僅僅要多聽取周邊人的意見，也要準(zhǔn)確傳達(dá)好上級(jí)的指示和任務(wù)安排，多為員工發(fā)言；三是決策角色。作為基層管理者，基本的管理決策一定要認(rèn)真體會(huì)，對(duì)問(wèn)題的處理和資源的分配更是要公平公正，果斷機(jī)智?；鶎庸芾硪岣咝б?，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是永久的主題。管理人員，要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀念，在生產(chǎn)管理經(jīng)過(guò)中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營(yíng)造一支無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出本人的奉獻(xiàn)。只要班組充滿勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的

19、活力，班組長(zhǎng)管理水平的高低直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本、生產(chǎn)安全和員工士氣，激發(fā)和鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)然，對(duì)企業(yè)的信譽(yù)直接間接的影響。班組是企業(yè)的基層組織，它是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的落腳點(diǎn)，建立和完善與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理制度，才能順利制止“三違現(xiàn)象發(fā)生，也是搞好班組建設(shè)的重要保證。我們韶關(guān)科藝員工比擬多，而且是印刷行業(yè)，所以安全管理是非常重要的，態(tài)度和責(zé)任都要嚴(yán)加重視。工欲善其事，必先利其器。只要在工作和生活中不斷學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，才能改造提升本人，構(gòu)成個(gè)人影響力。對(duì)于基層管理，要具備下面幾個(gè)基本能力：1.理解上級(jí)安排；2.執(zhí)行工作能力；3.指導(dǎo)別人活動(dòng)能力；4.解決問(wèn)題能力；5

20、.良好溝通溝通協(xié)調(diào)能力；6.專業(yè)技術(shù)能力；7.鼓勵(lì)下屬能力。我們只要學(xué)習(xí)這些能力和素養(yǎng)，才能用人格的氣力產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長(zhǎng)群策群力以競(jìng)事功隨著改革的不斷深化，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來(lái)的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無(wú)時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取如何的鼓勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力?；鶎优嘤?xùn)是一項(xiàng)持續(xù)性的改善工作，需要各部門及全體員工的共同努力，經(jīng)加強(qiáng)培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性,到達(dá)提高基層管理者的綜合素質(zhì)和工作效率，最終進(jìn)而到達(dá)提升公司管理水安然平靜業(yè)績(jī)的目的。這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對(duì)工

21、作中人際關(guān)系的處理，以及怎樣建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，積極與別人營(yíng)造理想的溝通環(huán)境等等，通過(guò)學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，懂的了只要?jiǎng)?chuàng)造了良好的人際關(guān)系，才能在工作x同解決很多個(gè)人難以解決的問(wèn)題，互相學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法，進(jìn)一步加強(qiáng)廣大員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。這次參加培訓(xùn)的人員基本都是班組長(zhǎng)等基層管理者，所以這個(gè)培訓(xùn)對(duì)公司的管理水平提升也有突出的奉獻(xiàn)。人才發(fā)展部20 xx-11-07品質(zhì)管理培訓(xùn)心得420 xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由咨詢100管理參謀公司宋志軍教師授課，宋教師以其豐富的質(zhì)量管理知識(shí)，及長(zhǎng)期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)歷，結(jié)合實(shí)際工作及以往案例中的常見問(wèn)

22、題，具體講解了質(zhì)量管理的定義及來(lái)歷和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗(yàn)及經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改良等方面的相關(guān)知識(shí)。并列舉了大量實(shí)際案列，進(jìn)行了具體的分析講解，最后以答辯的形式對(duì)此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗(yàn)。如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理已被諸多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證實(shí)本人產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。假如沒(méi)有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場(chǎng)上是毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的，別講開拓市場(chǎng)，就連生存都是問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，個(gè)人的收獲體如今下面幾個(gè)方面。1、對(duì)質(zhì)量管理定義的理解認(rèn)識(shí)在人類歷史的長(zhǎng)河中，最原始的質(zhì)量管理方

23、式已經(jīng)很難尋覓。但是能夠肯定的是，我們自古以來(lái)就面臨著各種質(zhì)量問(wèn)題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無(wú)毒;狩獵者必須知道什么樣的樹木是最合適制造弓箭的。人們?cè)趯?shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來(lái)。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)經(jīng)過(guò)中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供知足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。在這一全員介入的活動(dòng)中科

24、學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在參謀教師的講解經(jīng)過(guò)中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素怎樣對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理經(jīng)過(guò)中熟練把握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。QC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體氣力，而是組織的氣力、集體的氣力，即QC小組活動(dòng)必須靠組織氣力來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個(gè)體氣力縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以互相支持、互相合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。QC小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間互相合作

25、、配合，只要通過(guò)大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專業(yè)所長(zhǎng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。2、對(duì)工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)通過(guò)講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)經(jīng)過(guò)品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)經(jīng)過(guò)品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。3、對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的理解在品質(zhì)管理經(jīng)過(guò)中，檢驗(yàn)計(jì)劃是必不可少的，是我們檢驗(yàn)工作范圍檢驗(yàn)機(jī)會(huì)的大綱性質(zhì)的要求

26、，根據(jù)企業(yè)本身品質(zhì)狀況、產(chǎn)品的品質(zhì)要點(diǎn)等因素制定合理的品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃，并加以施行會(huì)提升品質(zhì)管理的有效性。而品質(zhì)控制流程圖則是圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量為中心，根據(jù)產(chǎn)品的工藝流程和品質(zhì)要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)工位，并根據(jù)制定的檢驗(yàn)工位、工序予以檢驗(yàn)。檢驗(yàn)經(jīng)過(guò)中（檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書）是所有檢驗(yàn)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù)，它包含了檢驗(yàn)工作所有的步驟和要求。所以（檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書）的制定是保證產(chǎn)品品質(zhì)能符合客戶要求的一個(gè)關(guān)鍵性標(biāo)準(zhǔn)。它的標(biāo)準(zhǔn)必需要知足于或高于客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)不良情況的評(píng)級(jí)也必須明確。以便檢驗(yàn)員能根據(jù)（檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書）對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良情況進(jìn)行正確的斷定。生產(chǎn)經(jīng)過(guò)中對(duì)質(zhì)量的控制也是要從人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。這

27、四方面進(jìn)行控制的，由于流程中已過(guò)了來(lái)料檢驗(yàn)控制環(huán)節(jié)，控制點(diǎn)物料已不做為重點(diǎn)。IPQC在檢驗(yàn)經(jīng)過(guò)中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)正確的處理方法是保證圍堵異常妥善處理異常的先決條件，步驟可簡(jiǎn)單概括為1.停機(jī)改善2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、3.異常情況的通知、4.跟進(jìn)不良品的處理5.重檢。對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，擅長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性，才會(huì)更有效率。4、對(duì)統(tǒng)計(jì)手法的初步認(rèn)識(shí)。一個(gè)企業(yè)想發(fā)展壯大必須具備質(zhì)量意識(shí)，尋求持續(xù)改良，在管理上要使用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)手法，在全員的努力下才能實(shí)現(xiàn)這一目的。在教師的具體講解下我

28、了解了統(tǒng)計(jì)技術(shù)中最常用的七大手法的特點(diǎn)及用處，1.檢查表-主要用于收集整理資料、2.排列圖-確定主導(dǎo)因素、3.分布圖-展示變量之間的線性關(guān)系、4.因果圖-尋找引發(fā)結(jié)果的原因、5.分層法-從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、6.直方圖-展示經(jīng)過(guò)的分部情況、7.控制圖監(jiān)視經(jīng)過(guò)。識(shí)別波動(dòng);。經(jīng)教師具體講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。擅長(zhǎng)運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)宏大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅能夠提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課能夠講是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì)愈加嚴(yán)格要求本人，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)本人的一份綿薄之力?？偨Y(jié)：潘曉蘭日期：20 xx.04.xx品質(zhì)管理培訓(xùn)心得5通過(guò)本次全面質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，使我受益非淺。深深感到本人在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差