關(guān)于業(yè)務(wù)銷售工作個(gè)人心得范文

1、第 第 頁關(guān)于業(yè)務(wù)銷售工作個(gè)人心得范文(優(yōu)選) 銷售工作心得體會(huì)1 本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)勝利心得，在這里和大家一起共勉一下，盼望對大家以后的工作能有所援助。 1、首先肯定要跟目標(biāo)客戶闡述清晰產(chǎn)品全部的賣點(diǎn)及特色，肯定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推舉的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的究竟是什么東西，所以要成為一名超卓的電話銷售之前肯定要練就一口流利的一般話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么! 2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便敏捷掌控的特惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣

2、卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)確定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量確定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要敏捷運(yùn)用貴賓卡附送的這些特惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告知這張卡的特惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)特惠作為誘餌，假如不行再送其它二項(xiàng)并且肯定要再三強(qiáng)調(diào)這些特惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的

3、，肯定不要讓客戶覺得這些特惠很簡單得到! 3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要?jiǎng)倮_定是離不開毅力與堅(jiān)持的! 銷售工作心得體會(huì)2 轉(zhuǎn)瞬間，2020年就過去，到_公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在_工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思，是對將來工作的開拓和進(jìn)展。2020年即將過去，2021年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長避短。 還清楚地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清晰工作上都有哪些流程和該

4、做什么。不過通過自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我究竟在工作中變不斷地變明亮起來，而且越做越順手。不過通過這幾個(gè)月的工作給我最大的感受是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡約的事。原本以為買賣房子是一個(gè)很簡約的事情，一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡約，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來的繁復(fù)，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認(rèn)購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的很多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更

5、麻煩呢。 在工作中我發(fā)覺我更熟識(shí)房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。 不過麻煩歸麻煩，很多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累閱歷，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素養(yǎng)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我

6、進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。 所以在新的一年里，我也會(huì)做好我應(yīng)當(dāng)做的事，圓滿的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)能量。同時(shí)盼望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美妙的前景。 銷售工作心得體會(huì)3 1、充分預(yù)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的預(yù)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷勝利的關(guān)鍵，所以在營銷前要預(yù)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的預(yù)備，對營銷肯定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。 2、簡約明白，語意清晰。通話過程中要留意做到簡約明白，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清楚的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的愛好。說話時(shí)含模糊糊、口齒

7、不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。 3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以援助自己警醒，避開涌現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有實(shí)時(shí)發(fā)覺。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會(huì)從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。 4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。抱負(fù)的狀況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡約越好，是非型問題是最好的。以自若的立場和緩和的語調(diào)說話，一般人更簡單接受。 5、以客為尊

8、，巧對埋怨。在電話營銷過程中，經(jīng)常會(huì)聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢?首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，需要清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最末，應(yīng)耐煩安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般狀況下，假如客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立即為客戶解決;假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就立刻向上反映，直至問題得到妥當(dāng)解決。 總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧非常重要。 銷售工作心得體會(huì)4 這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解學(xué)到許多東西，還熬煉了我的膽識(shí)、語言溝通

9、技能和心理洞察技能，讓我知道如何做好一名促銷員。 一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)當(dāng)留意以下幾點(diǎn)： 一、保持良好個(gè)人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱忱周到的服務(wù)立場; 二、精通所銷售產(chǎn)品的知識(shí)并掌控足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)，以及促銷活動(dòng)的相關(guān)狀況; 三、具有良好的應(yīng)變技能，能依據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng); 四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通; 五、不斷學(xué)習(xí)，掌控銷售技能和銷售技巧。 學(xué)校和社會(huì)環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌控理論知識(shí)，更要重視實(shí)習(xí)，利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)習(xí)，熬煉、提高自己，積累閱歷。 成長，是一種經(jīng)受;經(jīng)受，是一種人生的體驗(yàn)。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體

10、會(huì)什么。 假期社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)給了我們一個(gè)熬煉自我的平臺(tái)，讓我們有所體會(huì)、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。 銷售工作心得體會(huì)5 前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜見收購部經(jīng)理，談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習(xí)：一是思路要清楚;二是目的要明確;三是環(huán)節(jié)要關(guān)注。 老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務(wù)!要隨時(shí)預(yù)備為客戶做好服務(wù)。這應(yīng)當(dāng)是醫(yī)藥代表的基本素養(yǎng)之一。前幾天開會(huì)老板也談到：我們所在的公司是一家進(jìn)展特別快速的制藥企業(yè)，在將來肯定會(huì)有大規(guī)模的擴(kuò)展，所以我們都應(yīng)當(dāng)想想如何提高自身的素養(yǎng)和技能來與公司的進(jìn)展相匹配。要做到這一點(diǎn)，我

11、想首先應(yīng)當(dāng)明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表到底應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素養(yǎng)呢?記得剛做銷售時(shí)有一位老大姐跟我說：做好銷售其實(shí)很簡約，“一張嘴兩條腿”，假如你能再加上一點(diǎn)腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當(dāng)時(shí)聽來對我還是很有援助的，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)當(dāng)詳細(xì)的幾點(diǎn)素養(yǎng)，比如要勤快、要會(huì)說有溝通技能、此外還要會(huì)動(dòng)腦筋等，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先應(yīng)當(dāng)具備兩項(xiàng)基本素養(yǎng)：一是良好的“悟性”;二是自我激勵(lì)的技能。 “悟性”是指人對事物的分析和理解的技能。對于我們醫(yī)藥代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的需求，假如從客戶所傳遞的很多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的溝通中，可以很快地通過觀測、了解對方的習(xí)慣、需要，