浙江省品牌企業(yè)質(zhì)量誠信制度建設(shè)核查細則

1、浙江省品牌企業(yè)質(zhì)量誠信制度建設(shè)核查細則（試行）企業(yè)名稱_獲得品牌產(chǎn)品_品牌名稱_獲得或培育年份份_核查日期_年_月_日日浙江省質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督局編制制說 明1、“品牌名稱稱”填寫受核查企業(yè)獲得的“中國名牌”、“浙江名牌”、“國家免檢產(chǎn)產(chǎn)品”、“浙江省國家家免檢培育產(chǎn)產(chǎn)品”或獲準使用的的“浙江區(qū)域名名牌”等榮譽稱號號；2、打“”項項為關(guān)鍵項，該項項要求必須得到嚴格格執(zhí)行。3、打“”項項為選擇項，根據(jù)據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品實際情況況靈活掌握。4、“核查單位位”一般為受核查企業(yè)所在的市市或縣（市、區(qū)區(qū)）質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督局；對對于獲得浙江江區(qū)域名牌或或列入浙江區(qū)區(qū)域名牌培育育的塊狀產(chǎn)業(yè)業(yè)的受核查企業(yè)，“核查單

2、位”也可以為行行業(yè)協(xié)會或相相關(guān)的管理機機構(gòu)；進行浙浙江名牌申報報企業(yè)現(xiàn)場核核查時，“核查單位”為省質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督局。浙江省品牌企業(yè)業(yè)質(zhì)量誠信制制度建設(shè)核查查細則項 目核查內(nèi)容核查要求核查情況記錄一、質(zhì)量誠信教教育和獎懲制制度1.1制定并組組織企業(yè)員工工學習質(zhì)量誠誠信規(guī)范，提提高員工的質(zhì)質(zhì)量誠信意識識。檢查是否有質(zhì)量量誠信方面的的行為規(guī)范，并并有對員工進進行培訓的相相關(guān)記錄。1.2結(jié)合員工工的崗位職責責落實質(zhì)量誠誠信責任，形形成質(zhì)量誠信信績效評價和和獎懲機制。檢查員工的崗位位職責是否包包含質(zhì)量誠信信方面的內(nèi)容容，并有對員員工的質(zhì)量誠誠信績效進行行評價和獎懲懲的相關(guān)記錄。二、質(zhì)量檢驗制制度2.1按

3、照有有關(guān)規(guī)定配備備具有資格或或相應能力的的檢驗人員。對行業(yè)規(guī)定需具具備相關(guān)資格格的，檢查企企業(yè)的檢驗人人員是否符合合要求，并持持證上崗；對對行業(yè)沒有規(guī)規(guī)定的，檢查查企業(yè)的檢驗驗人員是否受受過相關(guān)專業(yè)業(yè)的培訓。2.2配備必必需的原材料料檢驗、過程檢驗和出廠檢檢驗的設(shè)備。檢查檢驗檢測設(shè)設(shè)備的檢測項項目是否滿足足法律法規(guī)和和企業(yè)自身規(guī)規(guī)定的原材料料進廠檢驗、過程檢驗和出廠檢驗的的要求。項 目核查內(nèi)容核查要求核查情況記錄二、質(zhì)量檢驗制制度2.3對在用用的檢驗檢測測設(shè)備定期進進行檢定或校校準，確保檢檢驗檢測設(shè)備備符合要求。抽查在用的檢驗驗檢測設(shè)備是是否按周期進進行檢定或校校準并合格。2.4對原材材料和外

4、購、外外協(xié)件進行嚴嚴格的檢驗或或驗證。抽查是否按規(guī)定定對原材料和和外購、外協(xié)協(xié)件進行檢驗驗或驗證，并并有相應的檢檢驗或驗證記記錄。2.5對過程質(zhì)質(zhì)量進行嚴格格的控制。檢查是否已明確確關(guān)鍵質(zhì)量控控制點和特殊殊過程，并按按要求對有關(guān)關(guān)參數(shù)進行控控制和記錄。2.6按標準準要求對最終終產(chǎn)品進行嚴嚴格的質(zhì)量檢檢驗，確保不不合格產(chǎn)品不不出廠。抽查是否按執(zhí)行行標準要求對對產(chǎn)品實施嚴嚴格的出廠檢檢驗，并按規(guī)規(guī)定保存相應應的檢驗記錄錄。三、售后服務制制度3.1向顧客提提供產(chǎn)品使用用說明，對顧顧客使用中危危及人身財產(chǎn)產(chǎn)安全的可能能進行警示，提提醒顧客注意意使用安全。檢查是否有產(chǎn)品品使用說明，其其內(nèi)容是否符符合要求

5、。3.2建立顧客客檔案，及時時向顧客傳遞遞售后服務信信息。檢查是否已建立立顧客檔案，并并向顧客傳遞遞售后服務信信息及服務信信息的內(nèi)容。三、售后服務制制度3.3建立售后后服務網(wǎng)絡，在在承諾的時間間內(nèi)幫助顧客客解決產(chǎn)品使使用中遇到的的問題。檢查是否已建立立售后服務網(wǎng)網(wǎng)絡，并有售后服服務承諾。3.4公布顧客客投訴電話，妥善處理顧顧客對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的投訴。檢查是否向顧客客公布投訴電電話。抽查是否對顧客客的產(chǎn)品質(zhì)量量投訴進行記記錄，并有效效進行處理。3.5開展顧客客滿意度調(diào)查查，了解顧客客需求，持續(xù)改進質(zhì)質(zhì)量。檢查是否開展顧顧客滿意度調(diào)調(diào)查。抽查是否針對顧顧客滿意度調(diào)調(diào)查提出的質(zhì)質(zhì)量問題進行行了分析和改進進。四、質(zhì)量追溯制制度4.1對涉涉及人體健康康和人身、財財產(chǎn)安全的產(chǎn)產(chǎn)品及其使用用的原材料，建建立有效的追追溯制度。檢查是否已制定定質(zhì)量追溯制制度。4.2對出現(xiàn)的的產(chǎn)品質(zhì)量問問題，能夠及及時妥善處理理，并追究相關(guān)關(guān)責任人的責責任。抽查是否有對出出現(xiàn)的質(zhì)量問問題進行及時時處理并追究相關(guān)責責任人的責任任的相關(guān)記錄。五、質(zhì)量誠信信自律開展用標識明示示質(zhì)量等形式式的質(zhì)量誠信信自律活動，對對產(chǎn)品使用的的原材料、有有效成份、有有害物質(zhì)成份份、質(zhì)量性能能指標或質(zhì)量量等級等反映映產(chǎn)品質(zhì)量狀狀況的特性進進行明示或作作出公開承諾