客戶滿意度調(diào)查問卷

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)問卷內(nèi)容很滿意（記10分）滿意（記8分）一般（記5分）不滿意（記3分）很不滿意（記0分）二、與品牌有關(guān)：您對我公司的品牌形象總體印象如何？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對我公司品牌的文化內(nèi)涵感覺如何？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：如有參加我司的workshop，您對我司的產(chǎn)品交流滿意程度？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 未涉及若不滿意/很不滿意，建議：三、與質(zhì)量有關(guān)對我司產(chǎn)品相對其他同行供應(yīng)商的品質(zhì)

2、滿意度？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：對我公司產(chǎn)品的良率評價(jià)如何？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 未涉及若不滿意/很不滿意，建議：您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量投訴反應(yīng)速度如何？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 未涉及若不滿意/很不滿意，建議：您對我公司的產(chǎn)品退換貨反應(yīng)速度如何？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 未涉及若不滿意/很不滿意，建議：您對我司的產(chǎn)品資料感覺如何？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對我司的產(chǎn)品性能是否滿意？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對我司的產(chǎn)品功能是否滿意？很滿意 滿意

3、 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對我司的產(chǎn)品穩(wěn)定性是否滿意？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對我司的產(chǎn)品包裝是否滿意？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：四、與服務(wù)有關(guān)您對我公司銷售人員的服務(wù)態(tài)度如何？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對我公司技術(shù)咨詢響應(yīng)速度滿意度如何？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：4、對我司客戶來訪的接待安排滿意程度如何？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 暫未到訪若不滿意/很不滿意，建議：5、您對我公司技術(shù)服務(wù)水平感覺如何？很滿意

4、滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：五、與技術(shù)有關(guān)您今年遇到最多的技術(shù)支持方式是 電話 郵件 現(xiàn)場支持 未涉及您對今年遇到最多的技術(shù)支持方式是否滿意？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對我司的產(chǎn)品規(guī)劃是否滿意？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：六、與供貨相關(guān)正常交貨狀況下，您對我公司供貨及時(shí)性感覺如何？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：緊急交貨狀況，您對我公司供貨及時(shí)性感覺如何？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：您對我公司交貨方式是否滿意？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：七、與價(jià)格相關(guān)1、在同等質(zhì)量水平下，與其他公司相比，您認(rèn)為我公司產(chǎn)品的價(jià)格如何？很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意若不滿意/很不滿意，建議：開放性問答：將我公司的產(chǎn)品向其他客戶推薦的可能性有多大？有很大可能有較大可能B有一些可能C可能D不可能您重復(fù)在我公司購買產(chǎn)品的可能性多大？有很大可能有較大可能B有一些可能C可能D不可能您認(rèn)為艾為和其他同類型公司相比，競爭優(yōu)勢如何？有