醫(yī)院自助就診繳費(fèi)一體機(jī)解決方案

1、醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)解決方案1方案概述1.1應(yīng)用背景1.醫(yī)院：“三長(zhǎng)一短”問題嚴(yán)重目前各醫(yī)院由于傳統(tǒng)就醫(yī)流程的不足，普遍存在著“三長(zhǎng)一短”問題。掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)候診時(shí)間長(zhǎng)繳費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)就診時(shí)間短2.衛(wèi)生部：“三好一滿意”衛(wèi)生部要求醫(yī)院合理安排門急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門急診服務(wù)流程，努力做到三好一滿意服務(wù)好質(zhì)量好醫(yī)德好群眾滿意1.2歐藍(lán)醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)“歐藍(lán)醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)”是北京歐藍(lán)德暢電子技術(shù)有限公司在醫(yī)療行業(yè)耕耘多年，而沉淀下來的經(jīng)典力作。該產(chǎn)品主要是為了解決醫(yī)院目前普遍存在的“三長(zhǎng)一短”問題，其涵蓋的內(nèi)容如下：.自助服務(wù)平臺(tái)基于平臺(tái)之上，實(shí)現(xiàn)門診自助業(yè)務(wù)、住院自助業(yè)務(wù)、院外應(yīng)用拓展業(yè)務(wù)等。借助自助服務(wù)

2、平臺(tái)，可以將業(yè)務(wù)規(guī)劃的更合理，更有彈性；通過業(yè)務(wù)功能復(fù)用，可以降低總體投入；通過統(tǒng)一安全機(jī)制，可以確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定安全；通過統(tǒng)一的實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以實(shí)時(shí)查看自助設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，方便客戶運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。.門診自助系統(tǒng)新增門診自助系統(tǒng)，通過投放自助服務(wù)終端（含機(jī)上軟件），實(shí)現(xiàn)：發(fā)就診卡、就診卡充值、就診卡余額查詢、當(dāng)日掛號(hào)、予預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約取號(hào)、復(fù)診取號(hào)、門診扣費(fèi)、門診退費(fèi)、門診費(fèi)用清單打印、化驗(yàn)單打印等功能。.住院自助系統(tǒng)新增住院自助系統(tǒng)，通過投放自助服務(wù)終端（含機(jī)上軟件），實(shí)現(xiàn)：住院登記（通過二代身份證、就診卡）、住院費(fèi)預(yù)存、住院費(fèi)用清單查詢、打印等功能。.院外拓展應(yīng)用借助銀行網(wǎng)銀、電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

3、商等院外資源，可以為醫(yī)院提供院外拓展業(yè)務(wù)應(yīng)用，如：網(wǎng)銀/ATM預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)銀/ATM繳費(fèi)、網(wǎng)站預(yù)約掛號(hào)；化驗(yàn)單取單短信提醒等。.3項(xiàng)目實(shí)施前、后對(duì)比分析.項(xiàng)目實(shí)施前的就醫(yī)流程蘇示需排隊(duì)的場(chǎng)景柜臺(tái)掛號(hào)開出槍查單醫(yī)技檢許領(lǐng)取檢者單患者入院升處方一相臺(tái)度將藥屎取藥柜臺(tái)掛號(hào)開出槍查單醫(yī)技檢許領(lǐng)取檢者單患者入院升處方一相臺(tái)度將藥屎取藥患者出院2.項(xiàng)目實(shí)施后的就醫(yī)流程7初該病人創(chuàng)建賬號(hào).充埴升處方表示需揖隊(duì)的陰景要病人入院篌技檢遺留助查詢、報(bào)告打印2.項(xiàng)目實(shí)施后的就醫(yī)流程7初該病人創(chuàng)建賬號(hào).充埴升處方表示需揖隊(duì)的陰景要病人入院篌技檢遺留助查詢、報(bào)告打印.項(xiàng)目實(shí)施前、后對(duì)比分析通過以上流程圖對(duì)比，我們不難發(fā)

4、現(xiàn)：大量的排隊(duì)環(huán)節(jié)被自助設(shè)備提供的自助服務(wù)所替代，提高了患者就診效率，方便了患者，降低了醫(yī)院營(yíng)運(yùn)成本，提升了患者的滿意度。1）醫(yī)院收益減輕醫(yī)院就診各環(huán)節(jié)工作量，提高醫(yī)院就診效率，解決患者就診“三長(zhǎng)一短”問題；降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本；提高服務(wù)水平，打造優(yōu)勢(shì)品牌；溝通、收集病人信息，提供決策支持和增值服務(wù)。2）患者收益真正讓患者享受到“掛號(hào)、分診、處方、付費(fèi)”就診流程的“一條龍”優(yōu)化自助服務(wù);提升就診體驗(yàn)，提高滿意度，改善醫(yī)患關(guān)系。.4產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)我司提供的醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)，具有以下優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)：.技術(shù)先進(jìn)本方案采用了二代身份證識(shí)別技術(shù)、鈔票真?zhèn)舞b別技術(shù)、自動(dòng)發(fā)卡技術(shù)、自動(dòng)三合一卡讀寫技術(shù)、多種面額紙幣

5、收鈔、加密傳輸技術(shù)、整機(jī)抗暴技術(shù)，具科的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠支持多種建卡方式。.全程自助應(yīng)用本方案從發(fā)卡到掛號(hào)/J預(yù)約掛號(hào)、現(xiàn)金銀行卡充值、就診繳費(fèi)、費(fèi)用清單打印、信息查詢，患者可全程自助操作，可實(shí)現(xiàn)一個(gè)全功能的人工窗口功能。.軟件界面美觀易用軟件系統(tǒng)采用了微軟人新的WPF編程技術(shù)，界面美觀、視覺效果酷炫。為了方便用戶操作，系統(tǒng)提供分步導(dǎo)航顯示，并有語音提示、動(dòng)畫引導(dǎo)，人機(jī)交互界面非常友好。.應(yīng)用安全自助設(shè)備采用的密碼鍵盤是具有三防功能的3DES加密金屬密碼鍵盤，經(jīng)過了銀聯(lián)中心和PCI2.0認(rèn)證。二代證讀卡器符合公安部相關(guān)要求，機(jī)柜通過了公安部抗暴安全認(rèn)證。收鈔機(jī)具備鈔票防偽功能?？商峁z像頭攝像，

6、保證應(yīng)用安全。系統(tǒng)的日志文件詳名細(xì)記錄了操作步驟，重要步驟同時(shí)保存在數(shù)據(jù)庫，終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每次啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)自動(dòng)備份，保證數(shù)據(jù)的萬無一失。.可擴(kuò)展性好基于創(chuàng)新的平臺(tái)級(jí)的整體解決方案、具有擴(kuò)展性強(qiáng)（可快速擴(kuò)充功能）、耦合度低（各子系統(tǒng)擴(kuò)展不影響其他子系統(tǒng)）、穩(wěn)定可靠（具有多家醫(yī)院高強(qiáng)度持久運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)）、高度安全（通過業(yè)務(wù)隔離等多重機(jī)制保障安全）。功能綜合全面國(guó)內(nèi)功能人綜合人全面（同時(shí)支持預(yù)付費(fèi)和實(shí)時(shí)繳費(fèi)模式）、實(shí)施人快（入快1個(gè)月全面上線）對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)理解人深刻的解決方案。2產(chǎn)品方案軟件系統(tǒng)客戶端功能系統(tǒng)功能描述1恚者在自曲逕箱上通過刷代身份證創(chuàng)建醫(yī)院賬戶，無身價(jià)證的在發(fā)就診卡開目助發(fā)放放診卡。-柜臺(tái)辦理

7、患者在自助詢備上通過融就診卡完成對(duì)醫(yī)院賬戶的充支持現(xiàn)金、錢就診卡充值值。行卡克值就診卡余額查詢患者在自助設(shè)備上通過刷就診卡杳詢醫(yī)院賬戶余額0-患者在自期談備上通過刷就診卡掛當(dāng)日的普通號(hào)專從醫(yī)院股F二蘭二生號(hào)4-一鎏五三一一也費(fèi)一.隊(duì)醫(yī)院移尸-預(yù)約至號(hào)._一患者在自助謾備上通過刷就診卡約專家號(hào)巴扣獨(dú)系統(tǒng)預(yù)約段號(hào)患者在自助談音上通過刷就該卡取預(yù)約的專家目。叢醫(yī)原眠戶白復(fù)診取號(hào)患者在白刖謾笛上通過刷就診卡取復(fù)診與。扣受患者在自助謾備上通過刷就診卡完成門診處方、門診支持醫(yī)保實(shí)時(shí)二診繳費(fèi)-檢查的繳費(fèi)。坦算患者在自助謾備上通過刷就診卡查詢、打印門診費(fèi)用門診費(fèi)月轉(zhuǎn)苴1-清單?；?yàn)且打印1患者在自助設(shè)備上通過

8、刷就診卡查詢、打印化瞼單.患者在自助謾備上通過刷就診卡（或身份證）辦理住荏院登記院登記手續(xù)。住院自助1支持住院號(hào)進(jìn)系蚯:住應(yīng)費(fèi)也存患者在自助逕備上通過刷就診甘昭住院費(fèi)用.111亍身份3別住茨費(fèi)用清華患者在自助謾備上通過刷就診卡查詢、打印住院費(fèi)用支持住阮號(hào)進(jìn)2.1.2服務(wù)端配置組件捕述111系統(tǒng)用于平臺(tái)的蜀里，句話：客戶俺酶置.服務(wù)相二臺(tái)售在系箜數(shù)配置.系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控.數(shù)據(jù)統(tǒng)用艮表.系先運(yùn)行日志等1:1111功翁111提供數(shù)據(jù)訪恒k期瞧存，數(shù)提安全、系統(tǒng)配置、用戶管星就.報(bào)務(wù)坦件111理、系統(tǒng)日志.資源管I嚼基礎(chǔ)功能。設(shè)多監(jiān)控組件該組件提供自助設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。遜HIS接入插件該插件用于與醫(yī)院H

9、1S系統(tǒng)進(jìn)行教據(jù)父互。遜11該插件提供頊約掛號(hào)服務(wù)：瓶因詒疔旃件i可選i11自助-設(shè)備、網(wǎng)站、手機(jī)都可調(diào)用該服務(wù)進(jìn)行孤約掛號(hào)。跟醫(yī)笫算看件-H-該插件提供t艮行交易結(jié)算服務(wù)。T可選H-H-醫(yī)保結(jié)算行件|-該插件提供醫(yī)保交易結(jié)算服務(wù)?？蛇x醫(yī)保評(píng)價(jià)看件-1該插件提供醫(yī)院醫(yī)生評(píng)價(jià)服務(wù)。-T可選H-硬件設(shè)備本方案中所有介紹的硬件設(shè)備都具有PBOC2.0接口，滿足未來銀行應(yīng)用。2.2.1銀醫(yī)一體機(jī)1.【產(chǎn)品外形】2.2.22.2.2自助掛號(hào)機(jī)2.【產(chǎn)品配置】22.【產(chǎn)品配置】1.【產(chǎn)品外形】自岫掛號(hào)乖就醫(yī)保卡口身替道跟到就餐口發(fā)案口割:卡口三臺(tái)一讀士ii全雷非接)!卡等格;而詞易11.【產(chǎn)品外形】組件捕

10、述111系統(tǒng)用于平臺(tái)的蜀里，句話：客戶俺酶置.服務(wù)相二臺(tái)售在系箜數(shù)配置.系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控.數(shù)據(jù)統(tǒng)用艮表.系先運(yùn)行日志等1:1111功翁111提供數(shù)據(jù)訪恒k期瞧存，數(shù)提安全、系統(tǒng)配置、用戶管星就.報(bào)務(wù)坦件111理、系統(tǒng)日志.資源管I嚼基礎(chǔ)功能。設(shè)多監(jiān)控組件該組件提供自助設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。遜HIS接入插件該插件用于與醫(yī)院H1S系統(tǒng)進(jìn)行教據(jù)父互。遜11該插件提供頊約掛號(hào)服務(wù)：瓶因詒疔旃件i可選i11自助-設(shè)備、網(wǎng)站、手機(jī)都可調(diào)用該服務(wù)進(jìn)行孤約掛號(hào)。跟醫(yī)笫算看件-H-該插件提供t艮行交易結(jié)算服務(wù)。T可選H-H-醫(yī)保結(jié)算行件|-該插件提供醫(yī)保交易結(jié)算服務(wù)?？蛇x醫(yī)保評(píng)價(jià)看件-1該插件提供醫(yī)院醫(yī)生評(píng)價(jià)服務(wù)。-T可選H-2.2.3自助化驗(yàn)單打印機(jī)（新型）2.2.42.2.4自助化驗(yàn)單打印機(jī)2.【產(chǎn)品配置】22.【產(chǎn)品配置】1.【產(chǎn)品外形】產(chǎn)品配置技術(shù)翔顯示部分1驢滋晶顯示器，空外觸撞庠.主機(jī)部畀CPU凌動(dòng)雙核L即GHZ,內(nèi)存2G,固態(tài)硬盤