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文檔簡介
1、國際FSS鋼管舞舞連鎖培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)培培訓(xùn)資料料內(nèi)部資料料A:入職職強(qiáng)化訓(xùn)訓(xùn)練 77天B: 銷銷售專項(xiàng)項(xiàng)訓(xùn)練 88天15天C1:集訓(xùn) 輪訓(xùn)C:隨崗崗培訓(xùn) A:入入職強(qiáng)化化訓(xùn)練 A:導(dǎo)入企企業(yè)文化化 B:介紹公公司制度度 C:激發(fā)進(jìn)進(jìn)取心與與凝聚力力 D:職業(yè)化化的意識(shí)識(shí)和基本本行為 E:初步介介紹市場場與我們們FS的的優(yōu)勢 F:近距離離的雙向向選擇B:銷售售專項(xiàng)訓(xùn)訓(xùn)練業(yè)務(wù)流程程 內(nèi)內(nèi)部介紹紹管理制制度 客戶類類型與抉抉擇 準(zhǔn)準(zhǔn)客戶尋尋找與接接近 公公司的優(yōu)優(yōu)勢與問問題 典型異異議處理理銷售流流程C:隨崗崗輔導(dǎo)制定計(jì)劃劃 社交交禮儀 預(yù)預(yù)約客戶戶 建立信信任 異議處處理了解對方方 內(nèi)內(nèi)部人際際
2、關(guān)系 文字表達(dá) 促單答答約 客戶戶管理 客戶關(guān)關(guān)懷 內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)感覺良好好了解客客戶類(話前準(zhǔn)準(zhǔn)備;拜拜訪步驟驟;提問聆聽聽)確定需求求介紹產(chǎn)產(chǎn)品(需求傾傾向;梅梅花分配配)評(píng)估比較較建立信信心(有效溝溝通;外外圍印證證;人際際交往;異議處處理)決定購買買超越對對手突出出優(yōu)勢(對手分分析;競競爭策略略;談判判促單)后期感受受服務(wù)跟跟進(jìn)(月標(biāo)計(jì)計(jì)劃;客客戶管理理;服務(wù)務(wù)關(guān)懷;跟進(jìn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹)觀察診診斷還原行行為咨詢起起因分析后后果展示建建議說明明原因分析析了解練習(xí)習(xí)固化培訓(xùn)效果果因素:動(dòng)力性性 觀念 基礎(chǔ)礎(chǔ)素質(zhì) 培訓(xùn)系系統(tǒng)性銷售人員員工作狀狀態(tài)的變變化:(8大攔攔路虎) 興奮期期 黑暗暗期 成長期
3、期 徘徊期期恐懼感 挫折感感 不自自信 急躁不不耐煩得得過且過過 不不滿抱怨怨 疲疲憊茫然然 飄飄然然雙因素:保健:收入 對比公公平感 福利保保障 辦公條條件工作支支持 崗位安安全 工作有有序 崗位和和區(qū)域穩(wěn)穩(wěn)定激勵(lì):對位溝溝通 合作氛氛圍 領(lǐng)導(dǎo)價(jià)價(jià)值觀 榮譽(yù)感感 工作成成就 成長空間間集訓(xùn)輪輪訓(xùn) 壓力督督促 區(qū)域輪輪換休息調(diào)調(diào)整表現(xiàn)激勵(lì)菜單單相關(guān)說明明恐懼感只開路不不行動(dòng)也打電話話但內(nèi)心心盼著客客戶不在在對位溝通通壓力督促促初期業(yè)務(wù)務(wù)挫折感郁郁寡歡歡總回味過過去對位溝通通個(gè)人及團(tuán)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)譽(yù)通過溝通通了解通通過激發(fā)發(fā)榮譽(yù)感感鼓勵(lì)不自信垂頭喪氣氣無精打打采神不首舍舍心存他他想對位溝通通壓力督促促
4、集訓(xùn)輪訓(xùn)訓(xùn)合作氛圍圍死亡線上上掙扎急躁不耐耐煩措手跺腳腳時(shí)而抱怨怨對位溝通通壓力督督促初期業(yè)務(wù)務(wù)得過且過過遲到早退退工作懶散散60分萬萬歲對位溝通通壓力督促促個(gè)人榮譽(yù)譽(yù)團(tuán)隊(duì)合作作要點(diǎn)在于于使其從從原來慢慢半拍的的狀態(tài)中中起來,行動(dòng)起起來不滿抱怨怨牢騷散布負(fù)面面言輪消極滯工工對位溝通通合作氛圍圍領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值值觀不可針鋒鋒相對要要換位思思考拿別別人的的的錯(cuò)誤來來懲罰疲憊茫然然 工作節(jié)奏奏遲緩日有所思思說話漸少少對位溝通通重點(diǎn)集訓(xùn)訓(xùn)輪訓(xùn)區(qū)域輪換換休息調(diào)整整成長空間間自己的誤誤區(qū)需要多種種的激勵(lì)勵(lì)方式的的組合,并且是是一個(gè)長長期反復(fù)復(fù)的過程程飄飄然心高氣敖敖愛當(dāng)眾評(píng)評(píng)擊他人人或公司司集訓(xùn)輪訓(xùn)訓(xùn)合作氛圍圍領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值值觀不可在情情緒上針針鋒相對對。要通通過集訓(xùn)訓(xùn)和自己己以身做做責(zé)來令令其自我我感悟激勵(lì)方法法 必要因因素 激發(fā)因因素薪資收入入溝通和和關(guān)懷對比公平平感團(tuán)隊(duì)合合作福利保障障領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)人價(jià)值值觀辦公條件件站 個(gè)人
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