空中乘務(wù)-表情訓(xùn)練課件

1、CABINATTENANTSPECIALTYCABIN表情訓(xùn)練空中乘務(wù)表情訓(xùn)練表情訓(xùn)練1、目光注視2、眼神交流3、微笑訓(xùn)練1、目光注視目光注視在整個(gè)面部表情中，最鮮明、最突出、最能反映深層心理的是眼神。要想有炯炯有神的眼睛，需要有良好的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)需要有良好的心理素質(zhì)，還有豐富的人生閱歷，才可能會(huì)有更完整的眼神表達(dá)。在整個(gè)面部表情中，最鮮明、最突出、最能反映深層心理的是眼神。眼神交流1.交流過(guò)程中，凝視談話對(duì)象，通過(guò)明亮有神或熱情友善或充滿智慧或坦蕩敏銳的眼神，告訴談話對(duì)象你是一個(gè)坦誠(chéng)、靈活、自信的人，一個(gè)修養(yǎng)良好的人。1.交流過(guò)程中，凝視談話對(duì)象，通過(guò)明亮有神或熱情友善或充滿智眼神交

2、流2.在談話過(guò)程中，注意用眼神的變化來(lái)表達(dá)自己內(nèi)在的豐富情感。交流中如果希望得到認(rèn)同、重視，你可冷靜而真誠(chéng)地用期待的目光注視著你的交流對(duì)象。2.在談話過(guò)程中，注意用眼神的變化來(lái)表達(dá)自己內(nèi)在的豐富情感。眼神交流3.在交流過(guò)程中，目光一般是平視。但根據(jù)溝通內(nèi)容需要，視線可近可遠(yuǎn)，或閃爍不定，或輪轉(zhuǎn)環(huán)視，或用詢問(wèn)的眼光與某一觀眾交流，或用親切友好的目光尋求觀眾的支持。3.在交流過(guò)程中，目光一般是平視。但根據(jù)溝通內(nèi)容需要，視線可微笑訓(xùn)練1.樹(shù)立微笑意識(shí)法。在開(kāi)始微笑訓(xùn)練之前，我們首先要明確的就是為什么要微笑。其實(shí)微笑一方面是讓我們能更好地服務(wù)客戶，另一方面是幫助我們的內(nèi)心疏散壞情緒。樹(shù)立微笑意識(shí)，是開(kāi)

3、始微笑訓(xùn)練的基礎(chǔ)。1.樹(shù)立微笑意識(shí)法。在開(kāi)始微笑訓(xùn)練之前，我們首先要明確的就是微笑訓(xùn)練2.頂書(shū)訓(xùn)練法。很多人不明白為什么微笑訓(xùn)練要有一項(xiàng)頂書(shū)訓(xùn)練。其實(shí)，有些時(shí)候，我們笑起來(lái)不自覺(jué)地頭有些上揚(yáng)，容易被人誤解為驕傲。低著頭微笑，又讓人覺(jué)得是在害羞，不夠落落大方。因此，做頂書(shū)訓(xùn)練，讓我們的頭擺正，這樣微笑的時(shí)候就氣質(zhì)更好了。2.頂書(shū)訓(xùn)練法。很多人不明白為什么微笑訓(xùn)練要有一項(xiàng)頂書(shū)訓(xùn)練。微笑訓(xùn)練3.含筷訓(xùn)練法。這種方法是很多企業(yè)和公司正在用的方法，就是用牙齒咬住一根筷子微笑。此時(shí)露出的牙齒數(shù)量和嘴巴微笑的弧度即可得到很好地訓(xùn)練3.含筷訓(xùn)練法。這種方法是很多企業(yè)和公司正在用的方法，就是用微笑訓(xùn)練4.對(duì)鏡自

4、攬法。其實(shí)對(duì)鏡自攬法就是自己照鏡子訓(xùn)練。微笑的弧度，露出的牙齒數(shù)量，眼睛有沒(méi)有上揚(yáng)等等，一目了然。當(dāng)然，采用這個(gè)方法，前提就是我們知道微笑的標(biāo)準(zhǔn)是什么。4.對(duì)鏡自攬法。其實(shí)對(duì)鏡自攬法就是自己照鏡子訓(xùn)練。微笑的弧度微笑訓(xùn)練5.回想快樂(lè)事情法。很多人擔(dān)心自己笑不出來(lái)，那么我們可以回想一下記憶中有哪些讓我們快樂(lè)的事情。想到這些美好的事情，我們自然就會(huì)嘴角上揚(yáng)，一個(gè)漂亮的微笑就出來(lái)了。5.回想快樂(lè)事情法。很多人擔(dān)心自己笑不出來(lái)，那么我們可以回想微笑訓(xùn)練6.相互評(píng)價(jià)法。這個(gè)方法實(shí)際上和攬鏡自照法是一樣的，只是其他同事或者朋友能從旁觀者的角度幫我們迅速找到問(wèn)題所在。這個(gè)實(shí)際上是一個(gè)非常好的訓(xùn)練方法，因?yàn)槲覀兊奈⑿e人看得見(jiàn)，自己看不見(jiàn)，相互評(píng)價(jià)能