物業(yè)公司人力資源管理資料摘編

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔物業(yè)公司人力資源管理資料摘編勞動(dòng)條例 一、受聘手續(xù) 1.所有員工都必須認(rèn)真填寫申請(qǐng)表及附免冠近照，同時(shí)按行政部要求提供個(gè)人身份證件。 2.員工在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確，如有隱瞞、虛報(bào)，將被隨時(shí)做解雇處理，且不給任何補(bǔ)償。 3.員工若有個(gè)人資料發(fā)生變動(dòng)，須于變更后一個(gè)星期內(nèi)通知行政部，并提供有關(guān)證明。 二、員工類別 1.試用期員工 員工的試用期為13個(gè)月。部門主管或行政部認(rèn)為有必要時(shí)，可延長(zhǎng)試用期。試用期滿后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動(dòng)協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動(dòng)待遇。試用期內(nèi)若違反公司有關(guān)規(guī)定或不稱職者，將被隨時(shí)辭退，公司不

2、給任何補(bǔ)償。 2.合同制員工 合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財(cái)務(wù)管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。 3.勞動(dòng)協(xié)議制員工 勞動(dòng)協(xié)議制員工即臨時(shí)工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動(dòng)協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。 三、體格檢查 員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會(huì)每年進(jìn)行一次。 四、工作時(shí)間 物業(yè)公司員工實(shí)行每周5個(gè)工作日，每日8小時(shí)工作制度(不包括用餐時(shí)間)。因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時(shí)間，將根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)

3、作出安排。具體工作時(shí)間由部門經(jīng)理安排。 五、超時(shí)工作 如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補(bǔ)假或發(fā)放加班工資。 六、工作考評(píng) 物業(yè)公司行政部每年將根據(jù)各部門對(duì)員工工作情況的評(píng)價(jià)做出總評(píng)，配合各部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工做出全年工作鑒定，切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況。 七、升職與降職 物業(yè)公司行政部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對(duì)員工進(jìn)行升職、降職的考評(píng)，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批。 八、工資調(diào)整 物業(yè)公司行政部將根據(jù)員工每年的工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)情況對(duì)員工進(jìn)行年度工資調(diào)整，并報(bào)總經(jīng)理審批。 九、調(diào)職 根據(jù)員工實(shí)際工作情況，物業(yè)公司保留調(diào)整員工工作崗位的權(quán)利。 十、辭職 員工

4、在合同期內(nèi)，因有特殊情況需要辭職時(shí)，須提前一個(gè)月遞交申請(qǐng)書，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能辦理辭職手續(xù)，但不發(fā)補(bǔ)償金。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，物業(yè)公司不出具解除合同證明書，不辦理任何有關(guān)手續(xù)，并以曠工論處。員工因擅自離職給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，物業(yè)公司將依法追究其賠償與違約責(zé)任。試用期內(nèi)的員工須提前七天遞交辭職申請(qǐng)書。 十一、解聘 1.員工有下列情形之一的，物業(yè)公司可以隨時(shí)解除合同，而不給任何補(bǔ)償。 (1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。 (2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或物業(yè)公司規(guī)章制度的。 (3)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)物業(yè)公司利益造成重大損失的。 (4)被依法追究刑事責(zé)任的。 2.員工有下列情形之一

5、的，物業(yè)公司可以解除勞動(dòng)合同，但須提前七天以書面形式通知員工本人。 (1)員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作的。 (2)員工不能勝任本職工作的（根據(jù)公司相關(guān)考核指標(biāo)）。 (3)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。 (4)因物業(yè)公司業(yè)務(wù)調(diào)整或管理方針有變化而產(chǎn)生裁員，物業(yè)公司有權(quán)裁減人員，并呈報(bào)勞動(dòng)主管部門備案。 管理規(guī)則 一、人事記錄 員工須將以下變更事項(xiàng)在變更后七天內(nèi)報(bào)告行政部。 1.個(gè)人變更事項(xiàng)。 2.地址和電話。 3.婚姻狀況。 4.子女出生。 二、個(gè)人儀表 員工上崗服務(wù)應(yīng)保持衣著整潔。男員工不可留長(zhǎng)發(fā)，

6、長(zhǎng)度不能蓋及耳部與衣領(lǐng)，女員工的發(fā)型與化妝要端莊清雅。制服、皮鞋、頭鬢均須保持整潔。 三、員工證 每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工都要配發(fā)員工證，值班時(shí)佩戴員工證上崗。員工證由行政部發(fā)放，并請(qǐng)妥善保管；如果丟失，應(yīng)立即報(bào)行政部補(bǔ)領(lǐng)，并需交工本費(fèi)。員工在離職時(shí)須將員工證及所有物品交回行政部，如果遺失或不交則按價(jià)賠償。 四、制服 上崗時(shí)制服穿著必須整潔。除因公或獲批準(zhǔn)外，員工不得在物業(yè)公司范圍以外穿著制服。制服損壞或丟失，按成本價(jià)百分之百賠償。員工離職時(shí)須將制服交回，否則按丟失辦理。 五、員工出入通道 員工上、下班必須佩戴員工證，按物業(yè)公司指定的員工通道出入，并自覺(jué)接受安全管理員的檢查。 六、員工出入管理

7、 1.員工帶進(jìn)本物業(yè)的重要包裹等物品，應(yīng)事先在員工通道安全管理員處進(jìn)行登記。若有本物業(yè)物品或類似本物業(yè)物品帶出，須持有物業(yè)公司的放行條。 2.特殊情況下，物業(yè)公司可下令安全管理員做全面檢查，屆時(shí)各地點(diǎn)、書臺(tái)、柜臺(tái)等都可受到檢查。但至少有兩位獲授權(quán)執(zhí)行者在場(chǎng)方可進(jìn)行。 3.在任何情況下請(qǐng)勿與安全管理員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如果員工認(rèn)為受到安全管理員不合理的待遇，請(qǐng)先合作，然后向部門主管報(bào)告。 七、值班時(shí)間 員工必須按照本部門的工作時(shí)間表工作，不得私自變更，否則以曠工論處。 八、曠工 員工未按公司規(guī)定辦理請(qǐng)銷假手續(xù)，無(wú)故不來(lái)上班的，均被視為曠工。 九、通告 物業(yè)公司各類有關(guān)員工的通告及指示應(yīng)均貼于布告板上，員

8、工可在布告板上獲悉物業(yè)公司最新的員工政策。未獲授權(quán)人士嚴(yán)禁擅自在本物業(yè)范圍內(nèi)張貼任何通告/告示等。 十、登記凡在本物業(yè)內(nèi)所拾得的物品，不論價(jià)值多少，一律要立即交給行政部處理，并做好登記。 十一、親友探訪及電話使用 請(qǐng)告知親友不要到本物業(yè)內(nèi)做私人探訪。未得到部門主管同意，不得使用電話與外界聯(lián)系，外來(lái)電話不予轉(zhuǎn)接。 十二、物業(yè)公司財(cái)產(chǎn) 員工如蓄意或疏忽，以致?lián)p壞物業(yè)公司的財(cái)物或設(shè)施，物業(yè)公司可按被毀壞物品價(jià)值扣除員工工資作為賠償。如員工犯有偷竊行為，將會(huì)被立即開(kāi)除而不給任何補(bǔ)償，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。 十三、鐘卡記錄 員工上下班必須打鐘卡。打卡后將卡放回原處，不得亂插。如有錯(cuò)誤應(yīng)向行政部報(bào)告，員

9、工不得互相代打鐘卡；凡違反打鐘卡規(guī)定者，嚴(yán)重的將被解雇。 十四、保密 物業(yè)公司的一切機(jī)密文件及資料要妥善保管，不得泄露給無(wú)權(quán)知道的人。 福利制度 一、休息日 行政管理人員、文員及其他員工每周工作40小時(shí)(不包括用餐時(shí)間)，規(guī)定有兩天休息日。由于工種性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的員工的休息日，將根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策及物業(yè)公司的規(guī)定做出相應(yīng)安排。休息日由部門經(jīng)理預(yù)先編排，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 二、年假 l.員工連續(xù)工作滿一年以上的可享受有薪年假。 2.員工應(yīng)擬定休假計(jì)劃，休假需提前七天提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方生效。 3.年假只準(zhǔn)當(dāng)年享受，員工主動(dòng)放棄休假，物業(yè)公司將不予補(bǔ)償。如果因工作需要而無(wú)法休假，可作一定的

10、補(bǔ)償。 三、有薪假期 員工每年可享有國(guó)家法定的有薪假期，包括： 1.公歷一月一日元旦1天 2.農(nóng)歷年初一1天 3.農(nóng)歷年初二1天 4.農(nóng)歷年初三1天 5.五月一日勞動(dòng)節(jié)3天 6.十月一日國(guó)慶節(jié)3天 員工若不能在法定假期當(dāng)日放假，部門主管安排在法定假期之前或之后三十天內(nèi)放假；若因無(wú)法安排，物業(yè)公司將按照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)條例規(guī)定給予員工發(fā)放當(dāng)天加班工資。 四、病假 病假必須持有物業(yè)公司指定的市級(jí)醫(yī)院出具的病假證明，可享受每年15天的有薪病假。 五、婚假 員工結(jié)婚享有五天有薪婚假，符合國(guó)家晚婚規(guī)定的(男25周歲，女23周歲)可享有七天婚假?；榧俦仨毺崆皟芍芟虿块T主管申請(qǐng)，報(bào)行政部并呈交有關(guān)證明文件。 六

11、、事假 事假一天以下者由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案，超過(guò)三天的需由物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)事假期間不發(fā)工資。 七、探親假 家住外地的員工，可按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假。如員工要請(qǐng)?zhí)接H假，須事先通知部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假。申請(qǐng)手續(xù)須提前七天辦理。 八、請(qǐng)假制度 所有休假(包括有薪假期及補(bǔ)休)除緊急情況外，均須事先申請(qǐng)，填好請(qǐng)假單并獲得授權(quán)主管人批準(zhǔn)后方可生效，否則以曠工論處。假期結(jié)束后無(wú)正當(dāng)理由而不上班的，以曠工論處；情節(jié)嚴(yán)重者，將被解雇。 九、產(chǎn)假 在物業(yè)公司工作已超過(guò)一年(懷孕期不算在內(nèi))的合同制女職工，可享受90天有薪產(chǎn)假。申請(qǐng)產(chǎn)假必須有市級(jí)醫(yī)院的分娩證明。 十、慰唁假期 若

12、員工的直系親屬(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可獲三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世，可獲一天全薪慰唁假。 十一、因工受傷或死亡 員工在工作中因工受傷需立即通知部門主管及上報(bào)行政部。對(duì)傷亡者，按國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定辦理。 十二、全勤獎(jiǎng) 員工每月出滿勤，可獲該月全勤獎(jiǎng)。凡享受婚假、產(chǎn)假、病假、事假、年假、慰唁假、探親假者，均不享受該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。凡每月遲到、早退一次扣10%全勤獎(jiǎng)，遲到、早退二次扣20%全勤獎(jiǎng)，曠工一天者，當(dāng)月不享受此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。 十三、工資發(fā)放 員工每月工資將于每月固定時(shí)間以現(xiàn)金形式發(fā)放。 十四、養(yǎng)老保險(xiǎn) 公司為合同制員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額按國(guó)家地方政府規(guī)定，由公司與員工

13、雙方共同承擔(dān)。 十五、醫(yī)療保險(xiǎn) 公司為合同制員工辦理團(tuán)體人身保險(xiǎn)及附加團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)。 獎(jiǎng)罰條例 一、獎(jiǎng)勵(lì) 1.獎(jiǎng)勵(lì)情形 如有下列情形，公司將予獎(jiǎng)勵(lì)： (1)對(duì)改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。 (2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)，多次受到客戶表?yè)P(yáng)者。 (3)嚴(yán)格控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。 (4)提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。 (5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。 (6)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者。 2.獎(jiǎng)勵(lì)類型 獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng)，均須由所在部門主管推薦，通過(guò)行政部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 3.獎(jiǎng)勵(lì)方式 獎(jiǎng)勵(lì)方式為：下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)通知書、通報(bào)表?yè)P(yáng)、升職、授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀

14、和獎(jiǎng)金等。 二、處分 如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分： 1.口頭警告 (1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、喧嘩、離崗等)。 (2)值班時(shí)制服衣著不整的。 (3)個(gè)人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。 (4)上下班不打鐘卡的。 (5)不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出的。 (6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。 (7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)的。 (8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。 (9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。 (10)工作散漫或粗心大意的。 (11)違反安全守則或部門規(guī)定的。 (12)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處

15、安排傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。 (13)下班后，無(wú)特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。 (14)忘記佩戴員工證的。 2.書面警告 (1)擅離工作崗位或遲到、早退超過(guò)十分鐘的。 (2)值班時(shí)打瞌睡的。 (3)曠工一天的。 (4)對(duì)上級(jí)不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級(jí)合理工作指令的。 (5)對(duì)用戶、同事粗暴或不禮貌的。 (6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。 (7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的。 (8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。 (9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。 (10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺(jué)的。 (11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。 (12)擅自張貼或涂改、

16、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。 (13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。 (14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。 (15)拾遺不報(bào)的。 (16)挑撥打架、斗毆事件的。 (17)要求別人或代別人打鐘卡的。 (18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。 (19)有嚴(yán)重失職行為的。 (20)未經(jīng)同意私自接聽(tīng)私人電話時(shí)間超過(guò)五分鐘的。 (21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。 3.即時(shí)解雇 (1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。 (2)有不道德行為的。 (3)工作時(shí)間飲用酒類或服用麻醉藥物的。 (4)偷竊的。 (5)虛報(bào)個(gè)人概況資料的。 (6)對(duì)外泄露物

17、業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。 (7)收受賄賂或向別人行賄的。 (8)連續(xù)曠工2天的。 (9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。 (10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國(guó)家法律、法規(guī)的。 (11)因?yàn)^職給物業(yè)公司帶來(lái)重大損失的。 (12)無(wú)事生非，挑起事端或動(dòng)手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用)。 (13)擅離職守或值班睡覺(jué)給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。 (14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。 (15)詐病或有不誠(chéng)實(shí)行為的。 (16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。 (17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。 (18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對(duì)外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響

18、的。 三、處分執(zhí)行 1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案；或兩個(gè)以上證人證明，該警告書將視作生效。 2.如果證實(shí)員工確屬犯過(guò)，但又拒不簽認(rèn)，物業(yè)公司對(duì)其將作即時(shí)開(kāi)除處理，不給任何補(bǔ)償。三次“口頭警告”等于一次“書面警告”，但一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次“口頭警告”同樣視作一次“書面警告”的效力。 3.每簽一次“口頭警告”當(dāng)月在其工資中扣25元。每簽二次“書面警告”，當(dāng)月在其工資中扣50元，當(dāng)月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解雇，公司不給任何補(bǔ)償。 4.員工有上訴權(quán)利，如果員工對(duì)處分或處理意見(jiàn)不服時(shí)，可經(jīng)部門主管向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)上訴。 公事處理程序 一、直屬主管 員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)首先向直屬主管報(bào)告（此直屬主管未必是部門經(jīng)理），直屬