溫控設(shè)備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案

1、泓域/溫控設(shè)備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案溫控設(shè)備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案xx有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc115557401 一、 公司簡介 PAGEREF _Toc115557401 h 3 HYPERLINK l _Toc115557402 二、 項目概況 PAGEREF _Toc115557402 h 4 HYPERLINK l _Toc115557403 三、 集中化戰(zhàn)略的含義 PAGEREF _Toc115557403 h 7 HYPERLINK l _Toc115557404 四、 集中化戰(zhàn)略的實施方法 PAGEREF _Toc115557

2、404 h 8 HYPERLINK l _Toc115557405 五、 實施融合戰(zhàn)略的影響因素與條件 PAGEREF _Toc115557405 h 9 HYPERLINK l _Toc115557406 六、 融合戰(zhàn)略的概念與特點 PAGEREF _Toc115557406 h 11 HYPERLINK l _Toc115557407 七、 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的概念 PAGEREF _Toc115557407 h 13 HYPERLINK l _Toc115557408 八、 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（優(yōu)勢的創(chuàng)建） PAGEREF _Toc115557408 h 14 HYPERLINK l _T

3、oc115557409 九、 人力資源的內(nèi)涵、特點及構(gòu)成 PAGEREF _Toc115557409 h 16 HYPERLINK l _Toc115557410 十、 企業(yè)人才及其所需類型 PAGEREF _Toc115557410 h 20 HYPERLINK l _Toc115557411 十一、 人才的激勵 PAGEREF _Toc115557411 h 25 HYPERLINK l _Toc115557412 十二、 人才的發(fā)現(xiàn) PAGEREF _Toc115557412 h 31 HYPERLINK l _Toc115557413 十三、 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _

4、Toc115557413 h 33 HYPERLINK l _Toc115557414 十四、 人力資源戰(zhàn)略的概念和目標(biāo) PAGEREF _Toc115557414 h 46 HYPERLINK l _Toc115557415 十五、 經(jīng)濟效益及財務(wù)分析 PAGEREF _Toc115557415 h 50 HYPERLINK l _Toc115557416 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc115557416 h 50 HYPERLINK l _Toc115557417 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc115557417 h 52 HYPERLINK

5、l _Toc115557418 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc115557418 h 53 HYPERLINK l _Toc115557419 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc115557419 h 56 HYPERLINK l _Toc115557420 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc115557420 h 58 HYPERLINK l _Toc115557421 十六、 項目投資計劃 PAGEREF _Toc115557421 h 59 HYPERLINK l _Toc115557422 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc115557422 h

6、61 HYPERLINK l _Toc115557423 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc115557423 h 62 HYPERLINK l _Toc115557424 流動資金估算表 PAGEREF _Toc115557424 h 63 HYPERLINK l _Toc115557425 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc115557425 h 64 HYPERLINK l _Toc115557426 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc115557426 h 66公司簡介（一）公司基本信息1、公司名稱：xx有限責(zé)任公司2、法定代表人：毛xx3、注冊資

7、本：940萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關(guān)：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2010-6-257、營業(yè)期限：2010-6-25至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介公司自成立以來，堅持“品牌化、規(guī)模化、專業(yè)化”的發(fā)展道路。以人為本，強調(diào)服務(wù)，一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多年來公司堅持不懈推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革，實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。未來我司將繼續(xù)以“客戶第一，質(zhì)量第一，信譽第一”為原則，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，追求完美，對客戶以誠相待，互動雙贏。公司以負責(zé)任的方式為消費者提供符合法律規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。在提供產(chǎn)品的過程中，

8、綜合考慮其對消費者的影響，確保產(chǎn)品安全。積極與消費者溝通，向消費者公開產(chǎn)品安全風(fēng)險評估結(jié)果，努力維護消費者合法權(quán)益。公司加大科技創(chuàng)新力度，持續(xù)推進產(chǎn)品升級，為行業(yè)提供先進適用的解決方案，為社會提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。項目概況（一）項目基本情況1、承辦單位名稱：xx有限責(zé)任公司2、項目性質(zhì)：技術(shù)改造3、項目建設(shè)地點：xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)）4、項目聯(lián)系人：毛xx（二）主辦單位基本情況公司依據(jù)公司法等法律法規(guī)、規(guī)范性文件及公司章程的有關(guān)規(guī)定，制定并由股東大會審議通過了董事會議事規(guī)則，董事會議事規(guī)則對董事會的職權(quán)、召集、提案、出席、議事、表決、決議及會議記錄等進行了規(guī)范。 未來，在保持

9、健康、穩(wěn)定、快速、持續(xù)發(fā)展的同時，公司以“和諧發(fā)展”為目標(biāo)，踐行社會責(zé)任，秉承“責(zé)任、公平、開放、求實”的企業(yè)責(zé)任，服務(wù)全國。公司自成立以來，堅持“品牌化、規(guī)模化、專業(yè)化”的發(fā)展道路。以人為本，強調(diào)服務(wù)，一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多年來公司堅持不懈推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革，實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。未來我司將繼續(xù)以“客戶第一，質(zhì)量第一，信譽第一”為原則，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，追求完美，對客戶以誠相待，互動雙贏。公司以負責(zé)任的方式為消費者提供符合法律規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。在提供產(chǎn)品的過程中，綜合考慮其對消費者的影響，確保產(chǎn)品安全。積極與消費者溝通，向消費者公開產(chǎn)品安全風(fēng)險評估結(jié)果

10、，努力維護消費者合法權(quán)益。公司加大科技創(chuàng)新力度，持續(xù)推進產(chǎn)品升級，為行業(yè)提供先進適用的解決方案，為社會提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（三）項目建設(shè)選址及用地規(guī)模本期項目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)），占地面積約35.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。（四）項目總投資及資金構(gòu)成本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資17090.14萬元，其中：建設(shè)投資13792.44萬元，占項目總投資的80.70%；建設(shè)期利息142.37萬元，占項目總投資的0.83%；流動資金3155.

11、33萬元，占項目總投資的18.46%。（五）項目資本金籌措方案項目總投資17090.14萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限責(zé)任公司計劃自籌資金（資本金）11279.28萬元。（六）申請銀行借款方案根據(jù)謹慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額5810.86萬元。（七）項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo)1、項目達產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：30200.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：25892.87萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：3134.38萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：11.17%。5、全部投資回收期（Pt）：7.01年（含建設(shè)期12個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：15084.

12、73萬元（產(chǎn)值）。（八）項目建設(shè)進度規(guī)劃項目計劃從可行性研究報告的編制到工程竣工驗收、投產(chǎn)運營共需12個月的時間。集中化戰(zhàn)略的含義集中化戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略在廣闊范圍內(nèi)尋求優(yōu)勢，而集中戰(zhàn)略選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)種或一組細分市場，提供滿足特定用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，通過滿足特殊對象的需要而實現(xiàn)差別化，或者實現(xiàn)低成本。由此，集中化戰(zhàn)略主要有兩種形式，即企業(yè)在目標(biāo)細分市場中尋求成本優(yōu)勢的“成本集中”和在細分市場中尋求差異化的“差異集中”。一般來說中小企業(yè)較適合采用集中化戰(zhàn)略。集中

13、化戰(zhàn)略的核心是取得某種對特定顧客有價值的專一性服務(wù)，側(cè)重于從企業(yè)內(nèi)部建立競爭優(yōu)勢。其戰(zhàn)略的前提思想是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能以更高效率和更好的效果為某一狹窄細分市場服務(wù)，從而超越在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對手們。這樣可以避免大而弱的分散投資局面，容易形成企業(yè)核心競爭力。企業(yè)實施集中戰(zhàn)略的關(guān)鍵是選中戰(zhàn)略目標(biāo)，一般來說要選擇那些競爭對手最薄弱的目標(biāo)或者企業(yè)產(chǎn)品不可替代的目標(biāo)。集中化戰(zhàn)略的實施方法集中化戰(zhàn)略的實施方法包括單純集中化、成本集中化、差別集中化和業(yè)務(wù)集中化。（一）單純集中化單純集中化是企業(yè)在不過多考慮成本差異化的情況下，選擇或創(chuàng)造一種產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，為某一特定顧客群體創(chuàng)造價值，并使企業(yè)獲得穩(wěn)定可觀

14、的收入。（二）成本集中化成本集中化是企業(yè)采用低成本的方法，為某一特定顧客群提供服務(wù)。通過低成本的集中化戰(zhàn)略，企業(yè)可以在細分市場上獲得比領(lǐng)先者更強的競爭優(yōu)勢。事實上，許多中小企業(yè)都是從集中化戰(zhàn)略開始起步，通過滿足某一特定顧客的特定需要而切入市場，并由此形成自己的經(jīng)營特色。對我國大部分中小企業(yè)而言，面對世界經(jīng)濟一體化的趨勢，提高對集中化戰(zhàn)略的認識和運用能力具有重要的現(xiàn)實意義。（三）差別集中化差別集中化是企業(yè)在集中化的基礎(chǔ)上突出自己的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的特色。企業(yè)如果選擇差別集中化，那么差別集中化戰(zhàn)略的主要措施都應(yīng)該用集中化戰(zhàn)略中來。但不同的是，集中化戰(zhàn)略只服務(wù)于狹窄的細分市場，而差別化戰(zhàn)略要同時服務(wù)

15、于較多的細分市場同時，由于集中化戰(zhàn)略的服務(wù)范圍較小，相比實施差別化戰(zhàn)略的企業(yè)而言，實施集中化戰(zhàn)略的企業(yè)對所服務(wù)的細分市場的變化更容易做出超迅速的反應(yīng)。（四）業(yè)務(wù)集中化業(yè)務(wù)集中化是企業(yè)在不過多考慮成本的情況下，按照某一特定客戶群的要求，集中開展某一項業(yè)務(wù)，而將非關(guān)鍵性的其他業(yè)務(wù)相對弱化，如外包出去，由此提升企業(yè)的競爭力。實施融合戰(zhàn)略的影響因素與條件（一）影響因素在實踐中，融合戰(zhàn)略要想取得良好的效果，需要考慮的因素是：1. 主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的定位穩(wěn)定且有相當(dāng)優(yōu)勢的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是企業(yè)利潤的主要源泉和企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是融合戰(zhàn)略的基本前提。如果主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)業(yè)績不佳，企業(yè)不僅會缺乏足夠的資源來建立新的優(yōu)勢，甚至?xí)乖?/p>

16、優(yōu)勢受到威脅。由此，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的成功是企業(yè)實施融合戰(zhàn)略的前提。一般來說成功的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該具備三個條件：一是該產(chǎn)業(yè)已具備相當(dāng)實力和經(jīng)驗，并占有一定規(guī)模市場份額；二是具有核心技術(shù)和自主開發(fā)能力和隨時可起用的人才資金等資源；三是該產(chǎn)業(yè)有一定的技術(shù)優(yōu)勢，并擁有良好的企業(yè)信譽和品牌知名度，擁有相當(dāng)數(shù)量的品牌偏好顧客群。2. 資源富余能力在單一戰(zhàn)略條件下，企業(yè)對資源的需求是有限的，而在實行融合戰(zhàn)略時，由于每種戰(zhàn)略都有最低的資源要求，若所需資源不足，則融合戰(zhàn)略不僅不會規(guī)避風(fēng)險，反而會使企業(yè)陷入高負債經(jīng)營的旋渦。一般來說，評價一個企業(yè)資源富余能力的標(biāo)準(zhǔn)有三點：一是企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模必須超過盈虧平衡點；二是企業(yè)的管理

17、水平具有在正常運轉(zhuǎn)主營業(yè)務(wù)的同時，還有參與戰(zhàn)略的能力；三是企業(yè)文化具有一定的包容性和對其他戰(zhàn)略的適應(yīng)性，企業(yè)品牌在公眾中具有良好形象并具有較高的顧客忠誠度。3. 戰(zhàn)略切入時機的選擇選擇恰當(dāng)?shù)那腥霑r機也是融合戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵。企業(yè)在單一化戰(zhàn)略步入成熟期后，較為適宜實行融合戰(zhàn)略。如果過早實施，可能出現(xiàn)的問題是企業(yè)單一化戰(zhàn)略還未站穩(wěn)，資源富余能力還不強；但如果過晚，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的贏利能力不強反而又會影響新戰(zhàn)略的實施。（二）條件在考慮上述因素基礎(chǔ)上，實施融合戰(zhàn)略具備以下條件：（1）企業(yè)在成本或差異化一端要擁有優(yōu)勢；（2）低成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢要有共同的經(jīng)營基礎(chǔ)，即要有共同的市場或共同的技術(shù)；（3）在實施融合

18、戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)原有的優(yōu)勢產(chǎn)品要處于產(chǎn)品或市場的成熟階段，或至少已邁過或接近成熟階段；（4）構(gòu)成融合戰(zhàn)略的原因有一定的時間性，過了這段時間，企業(yè)所面臨的市場和環(huán)境都會發(fā)生變化；（5）成本控制部門和差異化優(yōu)勢創(chuàng)造部門之間要做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，減少混亂；（6）購買群體在需求上存在差異；（7）在企業(yè)的目標(biāo)市場上，沒有其他競爭對手試圖采用融合戰(zhàn)略；（8）企業(yè)的目標(biāo)市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度方面具有相對的吸引力。融合戰(zhàn)略的概念與特點（一）融合戰(zhàn)略的概念關(guān)于融合戰(zhàn)略的定義，不同學(xué)者有不同的看法。邁克爾.波特認為融合戰(zhàn)略就是同時取得成本領(lǐng)先和差異化的競爭地位，是一種降低成本的同時又突出差異化的

19、經(jīng)營戰(zhàn)略?！皯?zhàn)略鐘”理論認為，融合戰(zhàn)略是企業(yè)在實現(xiàn)差異化的同時，價格又低于競爭對手的戰(zhàn)略。概括地講，融合戰(zhàn)略是指以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略為基礎(chǔ)而建立起的一種能夠為顧客創(chuàng)造較高貨幣價值和較低貨幣成本的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略能夠為企業(yè)長期發(fā)展建立起進退有據(jù)的競爭地位，成功地對付五種競爭力的威脅，在產(chǎn)業(yè)中勝過競爭對手，為企業(yè)贏得超常的投資收益。融合戰(zhàn)略之所以出現(xiàn)是基于這樣一個事實：任何企業(yè)的一個先動優(yōu)勢都是暫時的，都可能被競爭對手迅速的反擊行動所破壞，每一個競爭對手都不斷地建立競爭優(yōu)勢和削弱對手的競爭優(yōu)勢。先動企業(yè)的優(yōu)勢越來越難以保持，而競爭對手的抵抗力越來越強，企業(yè)在競爭中成功的關(guān)鍵在于其能否快速地從一

20、種優(yōu)勢轉(zhuǎn)向另一種優(yōu)勢，克服自身劣勢并建立新的競爭優(yōu)勢。因此，任何一種搶先戰(zhàn)略都有可能迅速被競爭對手的模仿與創(chuàng)新所擊敗。如果在這種競爭態(tài)勢之下，企業(yè)仍然采取一種基本競爭戰(zhàn)略，那么原來利用基本競爭戰(zhàn)略所獲得的競爭優(yōu)勢必然被侵蝕，企業(yè)勢必不能適應(yīng)激烈的競爭。因此，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略相結(jié)合的戰(zhàn)略顯得十分必要。與單純依賴某一主導(dǎo)戰(zhàn)略的企業(yè)相比，融合戰(zhàn)略的實施能夠使企業(yè)處于一種更加有利的地位：（1）能夠迅速地適應(yīng)環(huán)境的變化；（2）更快地接受新技能與新技術(shù)；（3）更有效地在企業(yè)各部門以及產(chǎn)品線范圍內(nèi)利用其核心競爭力。（二）融合戰(zhàn)略的特點差異化和低成本的融合不同于一般競爭戰(zhàn)略的其他單一的戰(zhàn)略，西方學(xué)

21、者杰恩巴尼就總結(jié)了二者融合的特點，從戰(zhàn)略的目標(biāo)、競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品生產(chǎn)重點、營銷重點、戰(zhàn)略支持等角度進行分析。融合戰(zhàn)略的顧客目標(biāo)是注重價值和價格的顧客；競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是以更低的價格滿足顧客更高更多的價值要求；產(chǎn)品屬性和特色要求更高：屬性從良好到卓越，特色從少數(shù)到多數(shù)等。企業(yè)競爭戰(zhàn)略的概念（一）基本概念“競爭戰(zhàn)略”是由當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威、被譽為“競爭戰(zhàn)略之父”的美國哈佛大學(xué)教授邁克爾波特于1980年在其出版的競爭戰(zhàn)略一書中提出，屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一種。競爭戰(zhàn)略又稱為業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略或者SBU戰(zhàn)略，它在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動，其中心內(nèi)容是在某一特定產(chǎn)業(yè)或市

22、場中建立競爭優(yōu)勢。而所謂的競爭優(yōu)勢，不外是指企業(yè)具有某種其競爭對手所無或相對缺乏的特殊能力，以便能更有效、更經(jīng)濟、更快捷地為顧客提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)競爭戰(zhàn)略要解決的核心問題是，如何通過確定顧客需求、競爭者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關(guān)系，來奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的特定地位并維持這一地位。（二）企業(yè)競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略體系中，有競爭戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略，還有其他戰(zhàn)略。就競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略而言，兩者的性質(zhì)有差別。首先，競爭戰(zhàn)略著眼于怎樣競爭，而發(fā)展戰(zhàn)略著眼于怎樣發(fā)展。競爭戰(zhàn)略著眼于怎樣打勝仗，而發(fā)展戰(zhàn)略著眼于怎樣為打勝仗創(chuàng)造條件。企業(yè)不能脫離發(fā)展搞競爭，也不能脫離競爭圖發(fā)展。企業(yè)在競

23、爭中發(fā)展，在發(fā)展中競爭，這是先進企業(yè)的成功之道。其次，競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的根據(jù)也不一樣。競爭戰(zhàn)略側(cè)重于搞市場及競爭關(guān)系分析，而發(fā)展戰(zhàn)略側(cè)重于搞發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展矛盾、發(fā)展條件及發(fā)展機遇分析。再次，競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的要素也不一樣。競爭戰(zhàn)略的要素是競爭內(nèi)容、競爭對手、競爭策略、競爭手段等，而發(fā)展戰(zhàn)略的要素是發(fā)展方向、發(fā)展步驟、發(fā)展重點、發(fā)展措施等?？傊?，兩種戰(zhàn)略雖然有聯(lián)系、有共同點，但畢竟是兩種不同性質(zhì)的戰(zhàn)略。企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（優(yōu)勢的創(chuàng)建）競爭優(yōu)勢是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的核心，而如何形成競爭優(yōu)勢需要從以下幾個方面進行基本構(gòu)想：（一）經(jīng)營理念在企業(yè)的經(jīng)營理念上，必須由滿足顧客需求提升到向顧客提供價值。企

24、業(yè)最大的財富莫過于它的忠誠顧客，因而企業(yè)之本就在于為顧客提供價值。這是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營理念的重大轉(zhuǎn)變，企業(yè)應(yīng)考慮如何將其優(yōu)勢與既定的目標(biāo)、顧客的需求和需要相匹配，即向顧客提，供卓越的價值，這是創(chuàng)建戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉。（二）優(yōu)勢資源要以優(yōu)勢資源為核心創(chuàng)建企業(yè)競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢。新的競爭條件下一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢并不是與其對資源的占有量成正比，而是取決于優(yōu)勢資源的擁有量，優(yōu)勢資源決定新贏家。例如，美國規(guī)模并不大的西南航空公司憑借它主動、實惠、風(fēng)趣的服務(wù)，制勝了西北航空和聯(lián)合航空等大航空公司。為旅客的特色服務(wù)就是一種特殊資產(chǎn)，企業(yè)擁有的相對于競爭對手的特殊資產(chǎn)就是優(yōu)勢資源。它可以是有形的，例如黃金地段、先進生產(chǎn)線等

25、；也可以是無形的，例如專有技術(shù)、特殊技能、先進管理方式、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、名牌商標(biāo)良好的公眾形象等。因此，企業(yè)應(yīng)將自己的事業(yè)從立足于產(chǎn)品轉(zhuǎn)向立足于優(yōu)勢資源。這是創(chuàng)建戰(zhàn)略優(yōu)勢的根本。（三）戰(zhàn)略優(yōu)勢即要讓顧客了解、認識公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢，從而吸引顧客的注意力，以鎖定顧客。公司既要客觀地宣傳自己的競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢，更要注重宣傳媒體的創(chuàng)意特色，以致顧客感知到這種優(yōu)勢而產(chǎn)生注意。進入信息時代，隨著因特網(wǎng)的使用激增，“注意力就是貨幣單位”，吸引顧客的注意力是創(chuàng)建戰(zhàn)略優(yōu)勢的關(guān)鍵。（四）資源質(zhì)量資源質(zhì)量意味著要將自己原來已做好的做得更好，不斷提高資源的質(zhì)量。因此，企業(yè)應(yīng)持續(xù)投資，使優(yōu)勢資源不斷升級，并采取有效策略發(fā)

26、揮優(yōu)勢資源的最大效用，以保持戰(zhàn)略優(yōu)勢。這是創(chuàng)建戰(zhàn)略優(yōu)勢的真諦。人力資源的內(nèi)涵、特點及構(gòu)成（一）人力資源的內(nèi)涵人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，一般是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。人力資源有三個層次的含義：一是指一個國家或地區(qū)內(nèi)，具有勞動能力人口的總和；二是指在一個組織中發(fā)揮生產(chǎn)力作用的全體人員；三是指一個人具有的勞動能力。對人力資源概念的界定，各國不盡一致，主要是因為各國的社會經(jīng)濟條件不同，對勞動年齡的規(guī)定不盡相同。如規(guī)定起點工作年齡是16歲或18歲，退休年齡是55歲或60歲甚至是65歲或70歲等。一般國家把勞動年齡的下限規(guī)定為15歲，上限規(guī)定為64歲。由此，凡1660

27、歲中具有勞動能力的人，就構(gòu)成社會的人力資源。一定數(shù)量的人力資源是社會生產(chǎn)必要的先決條件。一般說來，充足的人力資源有利于生產(chǎn)的發(fā)展，但其數(shù)量要與物質(zhì)資料的生產(chǎn)相適應(yīng)，若超過物質(zhì)資料的生產(chǎn)，不僅消耗了大量新增的產(chǎn)品，且多余的人力也無法就業(yè)，對社會經(jīng)濟的發(fā)展反而產(chǎn)生不利影響在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展的情況下，經(jīng)濟發(fā)展主要靠經(jīng)濟活動人口素質(zhì)的提高，隨著生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，人力資源的質(zhì)量在經(jīng)濟發(fā)展中將起著愈來愈重要的作用。就企業(yè)而言，其人力資源主要是指那些具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗、勞動技能和科學(xué)知識，在企業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動功能的人。（二）人力資源的特點人力資源作為社會生產(chǎn)的最基本的要素、最具

28、特色的資源，有以下特點：（1）生物性。與其他任何資源不同，人力資源屬于人類自身所有，存在于人體之中是一種“活”的資源，與人的生理特征、基因遺傳等密切相關(guān)，具有生物性，存在著生存的需要，要解決衣、食、住、行。（2）能動性。指人力資源是體力與智力的結(jié)合，具有主觀能動性，具有不斷開發(fā)的潛力。這是人區(qū)別于自然界的其他生物的顯著特點。人具有思想和情感，在長期的同自然界的斗爭中能夠利用工具改造自然，能夠創(chuàng)造新的工具征服自然。人具有主觀能動性，在長期有目的的勞動中從動物分離出來，能發(fā)揮其主觀能動性，有意識地改造自然，改造客觀世界，同時能夠能動地改造人類自身。（3）時效性。人是有生命周期的。作為有生命力的肌體

29、，能夠從事勞動的有效時間主要限定在人的生命周期的中間一段，這段時間是人的勞動年齡階段，精力最旺盛、發(fā)明創(chuàng)造的最佳年齡時段主要集中在2540歲。因此，應(yīng)高度重視在人的勞動年齡階段充分發(fā)揮其主觀能動性和創(chuàng)造性，使之對社會做出最寶貴的貢獻。人在有效勞動的時段，如果不受重用是人力資源的最大浪費。（4）智力性。人在長期的生產(chǎn)勞動中，在改造世界的斗爭中變得聰明起來，創(chuàng)造發(fā)明了很多生產(chǎn)工具、勞動手段，制造出了機器和機器體系，從而使人體器官得以等效延長使人類自然的功能迅速擴大。人類在征服自然、改造世界中變得聰明起來，智力也不斷得到增長、繼承、積累、延續(xù)和增強。（5）再生性。人力資源是可再生資源，即隨著人類的繁

30、衍，一代一代地再生出來。很多礦藏，特別是金屬礦和很多非金屬礦，開采得很多，其貯藏量逐年減少，不可再生。而人類作為再生資源不斷繁衍下去，能夠保證社會方方面面對人力資源的需要。（6）社會性。人的本質(zhì)就在于人的社會性，即任何人不可能孤立存在，不能獨善其身，必須群體性地開展生產(chǎn)勞動和其他經(jīng)濟活動。在人類社會的生產(chǎn)經(jīng)濟活動中，人類始終是進行群體性的勞動。因此，從本質(zhì)上講，人力資源是一種社會資源，應(yīng)歸社會所有人力資源應(yīng)在社會范圍內(nèi)加以優(yōu)化配置。（7）個體差異性。人力資源的個體差異性表現(xiàn)為性別、年齡、文化程度、專業(yè)、技能、價值觀、興趣、性格、智力、資歷等的不同。這種差異性為人力資源的不同運用方向、優(yōu)劣區(qū)分、

31、針對性的開發(fā)奠定了基礎(chǔ)，也為不同開發(fā)對策的提出提供了依據(jù)。研究差異性，找出規(guī)律性，是人力資源開發(fā)工作的重要任務(wù)。（三）人力資源的構(gòu)成人力資源的構(gòu)成從基本方面看包括體力和智力，從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，則包括體質(zhì)、智力、知識和技能四個方面。根據(jù)對企業(yè)人力資源內(nèi)涵的理解，從發(fā)揮不同勞動功能來看，企業(yè)人力由兩部分勞動者組成：一是體力勞動者，即直接操作生產(chǎn)工具從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的人。二是腦力勞動者，即指那些沒有直接操作生產(chǎn)工具，但在生產(chǎn)經(jīng)營過程中擔(dān)負著決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)職能的生產(chǎn)經(jīng)營管理者；對新產(chǎn)品進行設(shè)計、研制、對生產(chǎn)工藝進行革新的工程技術(shù)人員；在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對生產(chǎn)和市場信息進行收集、儲存、傳

32、遞以及對電腦程序進行編制和控制的人員；對勞動者的勞動技能進行培訓(xùn)的教育者。他們的智力勞動也推動著生產(chǎn)經(jīng)營過程的不斷進行。企業(yè)人才及其所需類型（一）人才及其特征人才，是指在人力資源中，那些通過各種社會實踐的鍛煉，具有一定的專門知識、較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，在認識和改造自然、改造社會中，對人類進步做出一定貢獻的人。人才是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者。人口資源、人力資源、人才資源三者之間是有著本質(zhì)的區(qū)別的，人口和人才資源的本質(zhì)是人，而人力資源的本質(zhì)則是腦力和體力，從本質(zhì)上來講它們之間并沒有什么可比性。就人口資源和人才資源來說，它們關(guān)注的重點不同，人口資源更多是一種數(shù)量概念，而

33、人才資源更多是一種質(zhì)量概念。但是這三者在數(shù)量上卻存在一種包含關(guān)系。在數(shù)量上，人口資源是最多的，它是人力資源形成的數(shù)量基礎(chǔ)，人口資源中具備一定腦力和體力的那部分才是人力資源；而人才資源又是人力資源的一部分，是人力資源中質(zhì)量較高的那部分也是數(shù)量最少的。在比例上，人才資源是最小的，當(dāng)這部分人在人力資源中占的比例越大時，說明人力資源的整體素質(zhì)越好。企業(yè)人才，是指在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專門知識，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，對企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出較大貢獻的人。作為人才，具有以下基本特征：（1）能夠創(chuàng)造性地進行勞動。這是人才最本質(zhì)的特征，不論勞動者處于什么崗位，主要從事體力勞

34、動還是主要從事腦力勞動，也不論他們的工作多么平凡，只要能創(chuàng)造性地勞動，敢于革新，善于革新，破除陳規(guī)陋習(xí)，用新的思路、新的方法做出了不同凡響的業(yè)績，他們就都是人才。（2）具有較高的知識水平和智能水平。無論勞動者是從工作實踐中獲得知識，還是從書本上獲得知識，只要善于將書本知識和實踐知識相結(jié)合，并運用這些知識分析和解決工作中的實際問題，他們就是人才。智能就是指運用所掌握的知識分析問題和解決問題的能力。智能水平高，即解決實際問題的本領(lǐng)強，這是人才又一重要特征。（3）在自己的工作實踐中，對本單位的發(fā)展和社會的進步做出了一定的貢獻。衡量是否是一個人才，必須以是否對本單位的發(fā)展和社會的進步做出了貢獻為最終的

35、標(biāo)志。人才有兩種：一是顯才，二是潛才。顯才，才氣橫溢，鋒芒畢露，所做的貢獻容易被周圍群眾或廣大公眾所看到，也容易被領(lǐng)導(dǎo)所賞識；潛才，埋頭苦干，無私奉獻，不拋頭露面，因而不易被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，但還是能為周圍群眾所贊賞。不論是顯露的貢獻，還是默默的奉獻，都是人才應(yīng)具有的顯著的特征。（二）人才的基本素質(zhì)素質(zhì)是指一個人與生俱來的以及通過后天培養(yǎng)、塑造、鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質(zhì)特點。所以，人才素質(zhì)就是指人們在先天生理的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天學(xué)習(xí)和社會實踐形成的、基本穩(wěn)定的生理特點和思想行為以及潛在能力的總稱，是人的身體狀態(tài)、思想意識和文化技能三個方面的系統(tǒng)整合，三方面相互關(guān)聯(lián)，不能分割，不能獨立。提高各類人

36、員的素質(zhì)是企業(yè)人力資源管理的主要任務(wù)，這些素質(zhì)包括身體素質(zhì)、思想政治素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識素質(zhì)五個方面。1. 體身體素質(zhì)身體素質(zhì)是個人最基本的素質(zhì)。沒有健全的體魄和良好的身體素質(zhì)，就失去了事業(yè)成功的最起碼的條件。身體素質(zhì)包括以下幾個方面：體質(zhì)、體力、體能、體型和精力良好身體素質(zhì)的體現(xiàn)是：年富力強，精力充沛，思維敏捷，干勁十足；能勝任繁重的生產(chǎn)或工作任務(wù)，敢打硬仗，連續(xù)作戰(zhàn)，勇于拼搏；遇到困難，知難而上，百折不撓；等等。2. 德思想政治素質(zhì)“德”是人才素質(zhì)的靈魂，是做人的準(zhǔn)則，體現(xiàn)為人生觀、世界觀、價值觀等的準(zhǔn)則它體現(xiàn)的是人的內(nèi)心素質(zhì)。沒有“德”的人才是無用的人?！暗隆痹谝欢ǖ纳鐣斜憩F(xiàn)

37、為一個人的思想政治素質(zhì)，這是從事社會政治活動所必需的基本條件和基本品質(zhì)，它是個人政治思想、政治方向、政治立場、政治觀點、政治態(tài)度、政治信仰的綜合表現(xiàn)。堅持社會主義方向，促進社會進步，具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)新精神，具有良好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)是我國企業(yè)員工良好思想政治素質(zhì)的體現(xiàn)。3. 智知識素質(zhì)知識素質(zhì)是人才素質(zhì)的基本內(nèi)容，指個人做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識。基礎(chǔ)知識是一個人知識結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，是對社會文化、科學(xué)知識應(yīng)有的掌握程度及運用這些理論、知識和方法解決工作中實際問題的能力。專業(yè)知識是人知識結(jié)構(gòu)的核心，也是區(qū)別于其他專業(yè)領(lǐng)域人才知識結(jié)構(gòu)的主要標(biāo)志。具備一定的專業(yè)知識主要是指

38、一個人要熟悉本部門、本單位的技術(shù)知識和專業(yè)知識，受過專門的教育訓(xùn)練，掌握所從事工作的基本原理和基本方法。4. 才能力素質(zhì)能力從廣義上來說，是人們認識、改造客觀世界和主觀世界的本領(lǐng)。從狹義上來說，是指勝任某種工作的主觀條件，它表現(xiàn)為順利完成某項活動且直接影響活動效率所必備的智能特征。能力強、有才干的人指具有較高的智慧、能力素質(zhì)，善于運用所學(xué)知識分析所處崗位工作遇到的各種問題，并具備創(chuàng)造性解決這些問題的能力，能夠出色地完成所擔(dān)負的工作任務(wù)。5. 養(yǎng)心理素質(zhì)所謂人的心理素質(zhì)是指人在感知、想象、思維、觀念、情感、意志、興趣等多方面心理品質(zhì)上的修養(yǎng)。它是一個內(nèi)容非常廣泛的概念，涉及人的性格、興趣、動機、

39、意志、情感等多方面的內(nèi)容。心理素質(zhì)是人才素質(zhì)的一個重要組成部分，從某種意義上說，它制約和影響著人的素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)即指心理健康或具備健康的心理。（三）企業(yè)所需的人才類型現(xiàn)代企業(yè)作為一個生產(chǎn)經(jīng)營組織，需要多學(xué)科、多門類、多規(guī)格、多層次的人才，他們應(yīng)該形成一個合理的人才結(jié)構(gòu)。企業(yè)所需的主要人才類型有以下四種：（1）科學(xué)技術(shù)型人才，主要指那些從事科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的人才，在生產(chǎn)過程中從事工藝技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品制造的人才，從事技術(shù)信息收集、整理和計算機操作與控制的人才等。（2）經(jīng)營管理型人才，主要包括從事戰(zhàn)略決策和組織指揮的高層管理人才，從事戰(zhàn)術(shù)決策的各種職能管理人才和基層作業(yè)管理人才。（3

40、）政工、企業(yè)文化工作型人才，主要包括從事職工政治思想工作、企業(yè)文化建設(shè)工作和群眾組織工作的各類人才，即從事黨委、共青團工作，對共產(chǎn)黨員和共青團員以及廣大職工進行思想教育的人才；從事企業(yè)凝聚力工作，從事工會和婦女組織的群眾工作、思想教育的人才。（4）行政管理型人才，主要是指從事日常行政工作、公共關(guān)系工作、組織人事工作、職工招聘、培訓(xùn)工作等的人才。人才的激勵人才的健康成長，離不開領(lǐng)導(dǎo)的熱情鼓勵和激勵。人才的激勵方式很多，主要有：（一）物質(zhì)利益激勵企業(yè)可以運用的物質(zhì)利益激勵手段包括工資、獎金、分紅、員工持股和各種公共福利等。物質(zhì)利益激勵是最基本的激勵手段，因為工資、獎金、住房等能滿足人們的基本需要，

41、同時也影響其社會地位、社會交往，甚至精神需要的滿足感，因而世界各國都十分重視這一激勵手段的運用。美國管理學(xué)家孔茨指出，大多數(shù)主管人員傾向于把金錢看作比其他激勵因素更重要的因素。（二）目標(biāo)激勵大多數(shù)人都有成就需要，希望不斷獲得成功。成功的標(biāo)志就是達成預(yù)定目標(biāo)，有目標(biāo)才能產(chǎn)生動力，因此目標(biāo)是一個重要的激勵因素。目標(biāo)激勵就是指通過設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)以及把目標(biāo)和員工需要相結(jié)合來實現(xiàn)有效激勵的一種激勵方法。目標(biāo)不能設(shè)置得高不可攀，但也不能輕而易舉，目標(biāo)要具有一定的挑戰(zhàn)性，“跳一跳、夠得著”，同時企業(yè)目標(biāo)和員工需要相結(jié)合，員工參與目標(biāo)的設(shè)置及自主完成目標(biāo)，從而使員工產(chǎn)生責(zé)任感、成就感?？梢援a(chǎn)生激勵作用的

42、目標(biāo)包括兩類，一類是企業(yè)目標(biāo)，另一類是個人目標(biāo)，如掌握某種工作技能，降低原材料消耗5%，等等。應(yīng)當(dāng)充分利用這兩類目標(biāo)的激勵作用。（三）任務(wù)激勵這是指利用工作任務(wù)本身來激勵職工。例如一項符合自己專長或興趣的工作、一個富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)、在工作中取得成就等都能產(chǎn)生激勵作用。按照行為科學(xué)理論的觀點，任務(wù)激勵屬于“內(nèi)在激勵”，其付出的代價小，作用持久。任務(wù)激勵的方式包括：（1）合理分配工作。即盡可能使分配的工作適合職工的興趣和工作能力。（2）合理進行“職務(wù)設(shè)計”，即在職務(wù)設(shè)計中充分考慮到技能的多樣性、任務(wù)的完整性、工作的獨立性，并闡明每項工作的結(jié)果，從中產(chǎn)生高度的內(nèi)在激勵作用。（3）工作豐富化。指使工作

43、具有更豐富的內(nèi)容、更大的挑戰(zhàn)性和給人更強烈的成就感。工作豐富化的內(nèi)容包括：工作的多樣性、任務(wù)的整體性、任務(wù)的重要性、工作的自主性和反饋的及時性。（四）榜樣激勵榜樣激勵是通過樹立榜樣，滿足員工模仿和學(xué)習(xí)的需要，把員工的行為引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)所期望的方向。榜樣的力量是無窮的，特別是樹立企業(yè)內(nèi)的榜樣，確實能起到非常好的帶動作用。但榜樣的樹立一定要實事求是，不要拔高、“神化”和“虛化”，以免引起員工的逆反心理。（五）培訓(xùn)激勵當(dāng)代社會發(fā)展日新月異，知識更新?lián)Q代的周期越來越短，人們自身發(fā)展的需求越來越強烈，因此，對員工進行不斷的培訓(xùn)成為一種重要的激勵手段。培訓(xùn)的激勵作用是多方面的，它可以滿足員工求知的需要。通

44、過培訓(xùn)，可提高員工達成目標(biāo)的能力，為其承擔(dān)更大的責(zé)任、更富有挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。著名的世界化工企業(yè)德國的巴斯夫公司把培訓(xùn)職工、提高其工作能力作為激勵的五項基本原則之一。公司認為，員工接受培訓(xùn)，既提高了知識，又培養(yǎng)了個性，同時，他們會在今后的工作中尋找更多的認可、更高的級別和更高的挑戰(zhàn)，這對公司是十分有利的。（六）榮譽激勵榮譽激勵是一種終極的激勵手段，它主要是把工作成績與晉級、提升、選模范、評先進聯(lián)系起來，以一定的形式或名義標(biāo)定下來。其主要的方法是表揚、獎勵、經(jīng)驗介紹等。榮譽可以成為不斷激勵榮譽獲得者保持和發(fā)揚成績的力量，還可以對其他人產(chǎn)生感召力，激發(fā)比、學(xué)、趕、超的動力，

45、從而產(chǎn)生較好的激勵效果。美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)成為該俱樂部會員，他和他的家人將被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司員工都以獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。榮譽激勵的作用顯著，在應(yīng)用時有以下幾點要求：一是要滿足員工的自尊需要；二是對員工的貢獻要公開表示承認；三是不要吝嗇頭銜和名號。（七）企業(yè)激勵這是指動用企業(yè)責(zé)任及權(quán)力對職工進行激勵。行為科學(xué)家認為，大多數(shù)人都愿意承擔(dān)責(zé)任。員工希望有自我控制的權(quán)力，這也是行為科學(xué)的論點。實行企業(yè)激勵，要求盡可能明確每個工作人員應(yīng)負的責(zé)任，讓他們承擔(dān)更多的責(zé)任，并享有相應(yīng)的權(quán)利，為此，

46、企業(yè)在建立嚴(yán)格的責(zé)任制的同時應(yīng)當(dāng)實行各種形式的民主管理，如讓職工或其代表參與企業(yè)重大決策的審議，監(jiān)督各級領(lǐng)導(dǎo)干部的工作，廣泛開展班組民主管理及合理化建議活動，等等。（八）制度激勵一方面，企業(yè)中的各項規(guī)章制度，一般來說都與一定物質(zhì)利益相聯(lián)系，因此，對職工的消極行為是個約束，另一方面，規(guī)章制度也為職工提供了行為規(guī)范與社會評價標(biāo)準(zhǔn)。職工遵守規(guī)章制度的情況還與自我肯定、社會輿論等精神需要相聯(lián)系，因此，其激勵作用是綜合的。例如，企業(yè)用工制度若規(guī)定可以辭退表現(xiàn)不好或技能過低的人員，這無疑會對職工的工作造成一定的強制性壓力。對職工激勵作用較大的規(guī)章制度包括：職工守則職工行為的基本規(guī)范，用工制度與職工的職業(yè)保

47、障相聯(lián)系的制度，用人制度涉及個人前途、地位的制度，責(zé)任制度與職工的工作評價有關(guān)的制度，考勤考績制度，等等。（九）環(huán)境激勵創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，一方面可直接滿足員工某些需要，如：企業(yè)中各級領(lǐng)導(dǎo)尊重、關(guān)心和信任職工，保持工作群體內(nèi)人際關(guān)系的融洽，及時調(diào)解其矛盾；提供必要的物質(zhì)條件，使員工能順利開展工作；美化和清潔工作環(huán)境，消除有害于健康和不安全因素等，從而使員工心情舒暢、精神飽滿地工作。另一方面，良好的環(huán)境還可形成一定的壓力和規(guī)范，推動員工努力工作，如開展勞動競賽，安排后進職工到先進班組工作等。因此，環(huán)境激勵是十分重要的激勵手段。（十）危機激勵危機也是重要的激勵方法之一，其實質(zhì)是樹立全

48、體成員的憂患意識，做到居安思危不盲目樂觀，在發(fā)生真正的危機時，能夠上下同心，共渡難關(guān)。陳惠湘在其中國企業(yè)批判一書中談到：“什么是激勵呢？激勵就是要在人的前面放一個大金砣子，在人的身后放一只老虎。想要錢的要往前猛跑，想活命的也要往前猛跑?！毕牖蠲囊懊团埽@就是危機激勵。（十一）信息激勵信息是一種重要的資源，它是人才成長的“營養(yǎng)液”，是人們智力培養(yǎng)和提高的有效載體，也是激勵員工的有效手段。在信息爆炸和互聯(lián)網(wǎng)時代，面對大量信息，能否迅速地捕捉、掌握和運用大量的信息決定了人們能否在競爭中持有有效的武器，能否跟上瞬息萬變的時代形勢。為此，培養(yǎng)員工掌握應(yīng)用信息的能力，既是提高企業(yè)活力的要求，也是激勵

49、員工的重要手段。而績效信息的及時反饋更是員工激勵的重要方式。人才的發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要大批合格人才，以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營事業(yè)發(fā)展的要求。人才處處有，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)人才。發(fā)現(xiàn)人才需要重視以下環(huán)節(jié)：（一）樹立愛才之心當(dāng)今的市場競爭，表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品之間的競爭，實際上是技術(shù)的競爭，歸根結(jié)底是人才之間的競爭。很多優(yōu)秀企業(yè)家非常懂得得人才者得天下，擁有人才優(yōu)勢者得市場。因此，尊重知識、尊重人才，是企業(yè)興旺發(fā)展的重要保證。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的人才觀，求賢若渴，愛才情真。“人之相知，貴在知心”，“人之相尊，貴在尊才”。只有真正確立了尊才愛才之心，才會真心實意去發(fā)現(xiàn)人才、重用人才。（二）提高識才之能“伯樂”具有賞識“千

50、里馬”之本事，可惜“千里馬”常有，而“伯樂”不常有。企業(yè)管理者應(yīng)使自己成為善于識別“千里馬”的“伯樂”，提高發(fā)現(xiàn)人才的本事。不僅善于從社會上的招聘中去發(fā)現(xiàn)人才，也要善于從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才?！笆街畠?nèi)，必有芳草”。根據(jù)人才所具有的特征，把那些具有真才實學(xué)、能創(chuàng)造性地工作的能人發(fā)掘出來，委以重任。在從社會上招聘人才之時，不能冷落企業(yè)內(nèi)部的人才，要使他們優(yōu)勢互補，相互促進，相得益彰。識才要有慧眼，要善于發(fā)現(xiàn)人才。要做到這一點，一是要有眼界，二是要有眼力。眼界，就是管理者不能只盯著身邊的、圍著自己轉(zhuǎn)的人。要開闊視野，把眼睛放寬，做到：眼睛向內(nèi)，又要向外；眼睛向上，又要向下；眼睛向“明”，又要向“暗”；

51、眼睛看“主”，也看洋。眼力，就是具有“剖石為玉、淘沙為金”的能力，善于發(fā)現(xiàn)人才，慧眼識金。所以，要不拘一格選人才，打破選人、用人上的條條框框，樹立“看主流、看本質(zhì)、看發(fā)展”的觀念，全面、正確、客觀地看待人才，切實做到人盡其才，才盡其用。（三）具備護才之膽“人無完人，金無足赤”。企業(yè)所需的各種人才，不可能都是十全十美的。他們具有人才所共有的特征，同時也各自存在著這樣或那樣的不足，有的人甚至有這樣或那樣明顯的缺點或錯誤。要不要使用他們，會有不同的看法，尤其是使用有明顯缺點和犯過錯誤的人，會有種種非議。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于一分為二地對待人才，更要敢于起用有明顯缺點和錯誤的有用人才。用其所長，避其所短，并

52、在使用過程中熱情幫助，使之克服缺點，改正錯誤，這是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者對人才使用應(yīng)有的膽識。（四）掌握選才之法選拔人才有多種多樣的方法，針對人才的來源不同，需采用不同的方法。例如，從社會上公開招聘所需人才，可選擇筆試、面試、答辯等方法；在企業(yè)內(nèi)部招聘選拔人才，除筆試、口試、崗位操作表演、崗位工作較長時期的觀察外，還可結(jié)合業(yè)績考核評估來選擇。有人把崗位工作的觀察概括為10個方面：遇之于難，以觀其堅；理之于財，以觀其廉；給之于事，以觀其能；問之于理，以觀其明；身之于眾，以觀其漾；處之于富，以觀其儉；臨之所好，以觀其潔；交之于人，以觀其心；赴之于戰(zhàn)，以觀其勇；任之于職，以觀其責(zé)。總之，著重通過實踐，觀其表

53、現(xiàn)，看其業(yè)績，對被觀察對象進行多方面的考察和評價；對符合要求者，則加以提拔，委以重任。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的類型人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)著企業(yè)的人力資源管理活動，它使人力資源管理的活動之間能夠有效地互相配合。因此，不同的人力資源戰(zhàn)略必然會影響到人力資源的管理活動。（一）舒勒對人力資源戰(zhàn)略的分類美國人力資源管理學(xué)者舒勒和沃克將人力資源戰(zhàn)略分成三種類型：1. 累積型的戰(zhàn)略累積型的戰(zhàn)略指以長遠觀點看待人力資源管理，注重人才的培訓(xùn)，通過甄選來獲取合適的人才；以終身雇傭為原則，公平對待員工，員工晉升速度慢；薪酬是以職務(wù)及年資為標(biāo)準(zhǔn)，高層管理者與新員工工資差距不大。2. 效用型的戰(zhàn)略效用型的戰(zhàn)略指用短期觀點來看待人力

54、資源管理，較少提供培訓(xùn)。企業(yè)職位一有空缺隨時進行填補，非終身雇傭制，員工晉升速度快，采用以個人為基礎(chǔ)的薪酬。3. 協(xié)助型的戰(zhàn)略協(xié)助型的戰(zhàn)略是介于積累型和效用型戰(zhàn)略之間的，強調(diào)個人不僅需要具備技術(shù)性的能力，同時在同事間要有良好的人際關(guān)系。在培訓(xùn)方面，員工個人負有學(xué)習(xí)的責(zé)任，公司只是提供協(xié)助。企業(yè)在不同的情況下會選擇不同的人力資源戰(zhàn)略類型。當(dāng)企業(yè)將人力資源視為一項資產(chǎn)時，就會提供較多的培訓(xùn)，更傾向于累積型戰(zhàn)略；而當(dāng)企業(yè)將人力資源視為企業(yè)的成本時，則會提供較少的培訓(xùn)以節(jié)約成本，更多采用效用型戰(zhàn)略。（二）依據(jù)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)容分類企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，涉及人力資源管理的各個方面，如甄選、錄用、培訓(xùn)績

55、效、薪酬、激勵、職業(yè)生涯管理等。概括起來主要體現(xiàn)在三個方面：人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、人才使用戰(zhàn)略。每一類戰(zhàn)略中又有多種戰(zhàn)略方案可供選擇。1. 人力資源開發(fā)戰(zhàn)略人力資源開發(fā)是指企業(yè)提供給員工一個教育或?qū)W習(xí)的計劃來幫助員工提高技能，并改變他們的態(tài)度和行為，這個過程使個人和企業(yè)都得到提升。人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，就是指有效地發(fā)掘企業(yè)和社會上的人力資源，積極地提高員工的智慧和能力，所進行的長遠性的謀劃與方略。可供選擇的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略方案有：（1）引進人才戰(zhàn)略。一般主要是指從國內(nèi)外企業(yè)或科研機構(gòu)、高等院校、設(shè)計院所，引進企業(yè)所需的各種專家和高級技師，幫助企業(yè)掌握從國外引進的硬件技術(shù)和軟件技術(shù)。這

56、個戰(zhàn)略實質(zhì)上是一種同硬件和軟件技術(shù)引進相配套的智力引進戰(zhàn)略，通過外部專家的幫助指導(dǎo)，使企業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人熟悉和掌握所引進的技術(shù)，使企業(yè)管理人員能夠管理好所引進技術(shù)的生產(chǎn)過程，充分發(fā)揮引進技術(shù)的效益。（2）借用人才戰(zhàn)略。這是指企業(yè)缺乏某方面或某些方面的人才，而通過各種正當(dāng)?shù)耐緩胶陀行问?，從其他企業(yè)或科研單位、大專院校、設(shè)計院所暫借所需人才的戰(zhàn)略。這是中小型企業(yè)，尤其是嚴(yán)重缺乏人才的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍采用的人才戰(zhàn)略。“借才發(fā)財”，關(guān)鍵是走正當(dāng)途徑，利用有效形式。例如小型企業(yè)與大型企業(yè)搞專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)，取得大型企業(yè)擴散出來的零件或部件的協(xié)作生產(chǎn)權(quán)，因而就容易獲得大型企業(yè)派出專家在技術(shù)和管理上進行的具

57、體指導(dǎo)；通過與科研院所、高等院校進行科技開發(fā)的合作，簽訂聯(lián)合開發(fā)協(xié)議，或者購買其技術(shù)成果，都能從擁有科技開發(fā)優(yōu)勢和掌握科技成果優(yōu)勢的單位“借”到專家進行指導(dǎo)，促進本企業(yè)人才的成長。此外可以從退休的老專家、老教授、老工程師中，退休的高級技師、技工中，“借”到極為寶貴的人才，充分發(fā)揮他們的余熱，攻克企業(yè)的技術(shù)難題，在他們的熱心幫助下，掌握新技術(shù)，開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品。（3）招聘人才戰(zhàn)略。這是指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展的需要，對所缺人才通過在社會上公開招聘，擇優(yōu)錄用所需人才的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的特點：一是公開性，對所需人才的專業(yè)、條件、人數(shù)、年齡等，都公之于世；二是廣泛性，在社會范圍內(nèi)，不論在什么單位

58、工作的個人，只要符合招聘條件，都可以前來應(yīng)聘；三是競爭性，即需要通過筆試、口試或答辯等多種形式，擇優(yōu)錄用。任何企業(yè)都可以實施這一戰(zhàn)略，從社會上招聘企業(yè)所需人才。實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于企業(yè)在某一方面或某些方面對社會上的人才有較強的吸引力，或是待遇優(yōu)厚，或能施展才智、實現(xiàn)抱負。沒有一定的吸引力，是很難招聘到企業(yè)急需的理想人才的。（4）自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略。這是企業(yè)根據(jù)中長期發(fā)展規(guī)劃對各方面人才的需要，有針對性地采用多種形式，自主地進行培養(yǎng)的戰(zhàn)略。例如企業(yè)自辦職工大學(xué)或業(yè)余大學(xué)，培養(yǎng)一批具有大專和本科學(xué)歷的人才；通過自己辦學(xué)，解決所需要的技術(shù)員一級的人才；通過自辦技校，解決所需的技術(shù)工人后備隊伍。自主培

59、養(yǎng)人才的戰(zhàn)略的特點在于：一是具有針對性，缺哪方面的人才，就有的放矢地選拔一批職工進行培養(yǎng)和提高，以解決企業(yè)事業(yè)發(fā)展對人才的需要；二是具有實用性，缺什么學(xué)什么，并結(jié)合企業(yè)實際進行學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，解決企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題，學(xué)了就能用，見效快；三是人才隊伍的穩(wěn)定性，自主培養(yǎng)的人才，土生土長，容易與企業(yè)同呼吸、共命運，風(fēng)雨同舟，和衷共濟。實施自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略關(guān)鍵在于企業(yè)要形成完善的職工培訓(xùn)中心和組建水平較高的師資隊伍，以及對所培養(yǎng)的人才進行有效使用和正確的激勵。（5）定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略。在企業(yè)缺乏教學(xué)條件、未建培訓(xùn)中心的情況下，或企業(yè)有培訓(xùn)中心，但對某些高學(xué)歷、高學(xué)位人才缺乏培養(yǎng)條件，

60、可與有關(guān)院校簽訂定向培養(yǎng)合同，把具有大學(xué)本科學(xué)歷的專業(yè)人員送到高校攻讀碩士學(xué)位，把具有碩士學(xué)位的專業(yè)人員送去攻讀博士學(xué)位，把具有高中、中專學(xué)歷的人員送到高校攻讀大?；虮究茖W(xué)士學(xué)位；把具有初中畢業(yè)水平的工人送到技?；蛑袑＿M行學(xué)習(xí)。總之，將有培養(yǎng)前途的人員送到有關(guān)學(xué)校進行學(xué)歷或?qū)W位教育，解決企業(yè)當(dāng)前和長遠發(fā)展所需的有關(guān)專門人才。實施這一戰(zhàn)略的特點主要在于：能夠解決好人才的知識更新和進一步的提高；有利于發(fā)揮和利用專業(yè)院校的教學(xué)優(yōu)勢，促進企業(yè)人才的成長。實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有遠見，敢于進行智力投資，放手讓人才出去見世面、長見識，使他們學(xué)有所得，如虎添翼，回到企業(yè)后發(fā)揮更大的作用，做出更多