售后服務(wù)維修人員工作月統(tǒng)計(jì)表

1、12/12SH-ZH/BD11XX公司售后服務(wù)中心維修人職員作情況月統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)月份： 統(tǒng)計(jì)日期：姓 名維 修 車 輛其 他 工 作工時(shí)合計(jì)出勤天數(shù)日平均工時(shí)數(shù) 量工 時(shí)天 數(shù)工 時(shí)合 計(jì) 制表： 審核：SH-ZH/BD12某某公司售后服務(wù)中心維修人職員作情況統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)人： 年 月 日期 工時(shí)姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031總 計(jì)合 計(jì)_SH-ZH/BD13某某公司產(chǎn)品質(zhì)量三包（驗(yàn)貨）鑒定更新申請(qǐng)單本單未經(jīng)批閱核準(zhǔn)無效車主姓名聯(lián)系地址、電話郵政編碼購車單位及電話車 型車架號(hào)碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼購車日期行駛里程保單號(hào)使用狀況1

2、道路 平路（ ）惡路（ ）山路（ ）2天候 晴天（ ）陰雨（ ）3速度 ?。?）低（ ）中（ ）高（ ）4.使用上下班（ ）經(jīng)銷單位、用戶反映產(chǎn)品圖號(hào)產(chǎn)品名稱維（保）修項(xiàng)目數(shù) 量單 位 狀態(tài)、類不鑒定意見 處理結(jié)果用戶意見主修人意見其它不良現(xiàn)象講明經(jīng)銷維修中心（站）簽字蓋章售后服務(wù)部主管人員 負(fù)責(zé)人簽字蓋章用戶主修人備 注備注： 講明：此單一式三聯(lián)，第一聯(lián)經(jīng)銷單位存，第二聯(lián)售后服務(wù)部存，第三聯(lián)三包件倉庫留底。SH-ZH/BD16某某車保修作業(yè)憑證 編號(hào)：用戶姓名聯(lián)系地址郵 編電 話行駛里程公里車 型車架編號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)牌照號(hào)碼購車日期年 月 日購車商店發(fā)票號(hào)碼保修證編號(hào)用戶敘述問題 簽字：配件名

3、稱圖 號(hào)件 數(shù)金 額維修工時(shí)鑒定意見 簽字：維修中心（站）名稱 （蓋章）合 計(jì)用戶評(píng)語優(yōu)秀 良好 一般 專門差 其他評(píng)語： 簽字：送修日期年 月 日修復(fù)日期年 月 日接 待 人維修技師編 號(hào)巡 訪 員 （蓋章）輕騎集團(tuán)技術(shù)服務(wù)總公司印刷注：本表一式兩聯(lián)，第一聯(lián)報(bào)輕騎集團(tuán)技術(shù)服務(wù)總公司，第二聯(lián)服務(wù)中心（站）存檔。商 品 問 題 報(bào) 告 單MARKET INFORMATION商 品 問 題 報(bào) 告 單MARKET INFORMATION 維修單位（蓋章）報(bào)告者 年 月 日維修單位代碼摩托車型號(hào)車體號(hào)碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼購車日期發(fā)生日期行駛公里出廠日期用戶姓名用戶郵編用戶電話（區(qū)號(hào)）用戶地址故障零件件號(hào)故障

4、零件名稱問題點(diǎn)分類代碼問題分類代碼問題緣故分類代碼同車種同類故障摩托車車體號(hào)碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼行駛公里故障狀況（附簡圖）故障緣故處理方法片區(qū)意見 年 月 日品證課意見技術(shù)組意見 年 月 日某某公司SH-ZH/BD15某某公司三包質(zhì)量處理配件求援某某售后服務(wù)科：本特約站接到 用戶反映所購某某產(chǎn)品出現(xiàn)了故障需立即處理，但由于本單位沒有所需更換的零件，經(jīng)與服務(wù)科聯(lián)系并征得同意，現(xiàn)特向某某公司服務(wù)科求援以下零件，待該車故障處理完畢后，在七天內(nèi)將更換出的舊件連同質(zhì)量報(bào)表一齊單獨(dú)寄回貴科處理，逾期舊件（及報(bào)表）如沒有及時(shí)返回，本單位將承擔(dān)責(zé)任。以下為用戶資料及零件求援清單。聯(lián)系求援日期要求發(fā)出日期可能處理 完成

5、日期求援單位電 話用戶姓名地 址電 話車架號(hào)碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼車 型購車日期故障發(fā)生日期行駛里程故障現(xiàn)象：初步評(píng)定：借出零件名 稱圖 號(hào)數(shù) 量名 稱圖 號(hào)數(shù) 量借件單位： 經(jīng)辦： 負(fù)責(zé)人： 蓋章：SH-ZH/BD17某某產(chǎn)品返回“三包”舊件明細(xì)表單位名稱（蓋章） 日期： 年 月 日序號(hào)車型配件名稱單位數(shù)量實(shí)收數(shù)量微機(jī)代碼備 注以上由各大陽維修中心（站）按配件目錄認(rèn)真填寫以上由售后服務(wù)部填寫維修站填寫人： 此表一式三份、一份留底，二份隨件返回。 第 頁 共 頁北易維修科科長： 鑒定員： 經(jīng)辦人： SH-ZH/BD19市場質(zhì)量索賠匯總表序號(hào)特約維修網(wǎng)點(diǎn)反饋數(shù)售后服務(wù)科核對(duì)數(shù)備 注零件號(hào)碼零件名稱單位數(shù)量實(shí)收數(shù)索賠數(shù)退件數(shù)備 注序號(hào)部 位 工 時(shí) 反 饋部 位 工 時(shí) 確 認(rèn)備 注作業(yè)編號(hào)工時(shí)級(jí)不維修次數(shù)作業(yè)編號(hào)維修次數(shù)維修次數(shù)網(wǎng)點(diǎn)單位名稱： 售后服務(wù)科第一經(jīng)辦人： 日期： 經(jīng) 辦 人： 第二