出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試題庫第一版

1、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試題庫（第1版）第1章政策法律法規(guī)一、判斷題.出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從 業(yè)資格等。（J）.申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不 同的區(qū)域完成。（義）.投入運營的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置。（J）.根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn) 有抵押金過高的要降低。（J）.新增巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實行無償使用，但可以變更經(jīng)營主體。（義）.出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免

2、費提供餐飲、修理等服務(wù)。（X）.城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車。（J）.巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車應(yīng)實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品質(zhì)化、 多樣化的運輸服務(wù)。（J）.取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄囆姓鞴懿块T從業(yè)資格注冊后，方可 從事出租汽車客運服務(wù)。（X）.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主 管部門報備完成。（J）.個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資格注冊手 續(xù)。（X）.出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。（X）.出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與

3、出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同的，應(yīng)當(dāng)申請注銷從業(yè)資格證。（義）.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過1年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。（義）.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。（J）.出租汽車駕駛員辦理注冊后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營者保管。（義）.網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展。（J）.網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。（J）.網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應(yīng)當(dāng)通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員。（J）.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（J）.網(wǎng)約車平臺公司在提

4、供網(wǎng)約車服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價 結(jié)果，以及車輛牌照等信息。（J）.網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾 亂正常市場秩序。（J）.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購買承運人責(zé)任險。（義）.網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個人信息。（X）.任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。（J）.任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。（J）.網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)。（J）.網(wǎng)約車只要行駛里程未達(dá)到60萬千米，

5、就可以允許經(jīng)營。（X）.使用年限達(dá)到8年但行駛里程未達(dá)到60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。（J）.小、微型非營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，行駛里程達(dá)到60萬千米時強制報廢。（J）.除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，按照 該類型營運載客汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報廢。（J）.國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)?；⒓s化、個體化經(jīng)營。（X）.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔。（J）.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶。（義）.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降

6、車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。（J）.為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。（X）.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。（J）.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。（X）.乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供 服務(wù)。（X）.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，應(yīng)當(dāng)立即報警。（J）.出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時間到達(dá)約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員 可直接自行撤單。（X）.駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營

7、者應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的， 可按照約定解除合同。（J）.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方 式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。（J）.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費用，可以適當(dāng)向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng) 險。（X）.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標(biāo)準(zhǔn)或者定額任 務(wù)等。（J）.國家鼓勵、支持和引導(dǎo)出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會與出租汽車駕駛員、工會組織等協(xié)商，合 理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。（J）.有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員，將由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。（J）.出租汽車駕駛員不再具

8、備從業(yè)條件的，出租汽車行政主管部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤銷或 者吊銷其從業(yè)資格證件。（J）.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元 以上3萬元以下的罰款。（J）.出租汽車是城市公共交通的組成部分。（義）.新增和更新出租汽車，應(yīng)當(dāng)使用新能源汽車。（義）.巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。（義）.新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實行期限制，不得再實行無期限制。（J）.取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽 考核。（義）.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作每年進(jìn)行一次。（J）.出租汽車駕駛員

9、一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣 分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。（J）.出租汽車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。（J）二、單項選擇題1.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在（）內(nèi)有效。答案:CA.省、直轄市域范圍B.市域范圍C.全國范圍D.縣市域范圍2.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行（）的考試大綱。答案:AA.全國統(tǒng)一B.全省統(tǒng)一C.地市統(tǒng)一D.縣內(nèi)統(tǒng)一3.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進(jìn)行（），方可從事出租汽車客運服務(wù)。答案:CA.培訓(xùn)B.實習(xí)C.注冊D.繼續(xù)教育4.擬

10、從事出租汽車客運服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向（）申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。答案:BA.從業(yè)資格培訓(xùn)機構(gòu)B.設(shè)區(qū)的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門C.出租汽車行業(yè)協(xié)會D.大型出租汽車經(jīng)營企業(yè)5.出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。答案:CA.參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試B.參加全國公共科目考試C.參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試D.重新參加全國公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試.受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。答案:BA.3日B.5日C.10 日D.15 日.巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有

11、效期屆滿30日前，向所在地（）申請延續(xù)注冊。答案:CA.網(wǎng)信部門.公安交管部門C.出租汽車行政主管部門D.工商管理部門.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。答案:CA.1年B.2年C.3年D.5年.申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)剑ǎ┥暾堊?。答?AA、發(fā)證機關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門；B.發(fā)證機關(guān)所在地的縣級交通運輸主管部門；C.發(fā)證機關(guān)所在地的市級交通運輸主管部門；D.發(fā)證機關(guān)所在地的省級交通運輸主管部門10.個體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，持其（）申請注冊。答案:BA.身份證、機動車駕駛證；B.從業(yè)資格證、車輛運營證；C.機動車駕駛證、

12、從業(yè)資格證；D.機動車駕駛證、車輛運營證。.出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前（） 內(nèi)申請延續(xù)注冊。答案:DA.5日B.10 日C.20 日D.30 日.巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者經(jīng)營 合同的，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。答案:CA.5日B.10 日C.20 日D.30 日.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于（） 學(xué)時的繼續(xù)教育。答案:CA.72B.54C.27D.18.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由（）組織實施。答案:BA.自學(xué)B.出租汽車經(jīng)營者C.

13、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校D.繼續(xù)教育機構(gòu).出租汽車駕駛員最近連續(xù)（）個記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格 證，并公告作廢。答案:CA.1B.2C.3D.4.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機關(guān)辦理（）手續(xù)。答案:CA.注銷證件B.撤銷證件C.證件補（換）發(fā)D.從業(yè)資格補考17.出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，由發(fā)證機關(guān)（） 其從業(yè)資格證。答案:AA.注銷B.撤銷C.補（換）發(fā)D.核發(fā)18.出租汽車駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機關(guān)（）其從業(yè)資格證。答案:AA.注銷B.撤銷C.補（換）發(fā)D.審核延續(xù)19.出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符

14、合有關(guān)機動車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動申請 注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機關(guān)（）其從業(yè)資格證。答案:BA.注銷B.撤銷C.補（換）發(fā)D.強制追回20.出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機關(guān)（）其從業(yè)資格證。答案:BA.注銷B.撤銷C.補（換）發(fā)D.強制追回21.出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為（）的依據(jù)。答案:BA.出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營B.服務(wù)質(zhì)量信譽考核C.出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)D.出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)22.出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強繼

15、續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對其（）。答案:AA.延期注冊B.注銷從業(yè)資格證C.撤銷從業(yè)資格證D.吊銷從業(yè)資格證.網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到（）萬千米時強制報廢。答案:BA.50B.60C.70D.80.行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到（）的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。答案:DA.5年6年C.7年D.8年25.網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部 門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定（）從業(yè)資格證件。答案:AA.撤銷或者吊銷B.暫扣C.重新核發(fā)D.注銷26.網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計入（）信用記錄。答案:AA.駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司B.工商部門C

16、.公安機關(guān)D.價格管理部門27.網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于（）。答案:B A.1年B.2年C.3年D.4年28.出租汽車駕駛員違規(guī)收費的，由（）進(jìn)行處罰。答案:AA.出租汽車行政主管部門B.價格主管部門C.工商部門D.公安機關(guān).網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門 書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。答案:C A.10 日B.20 日C.30 日D.60 日.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權(quán)利和義 務(wù)。答案:BA.勞動合同或者經(jīng)營合同B.勞動

17、合同或者協(xié)議C.勞動合同D.經(jīng)營合同31.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將 駕駛員相關(guān)信息向（）報備。答案:AA.服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門B.服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會C.服務(wù)所在地工商行政管理部門D.服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門32.網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在（）存儲和使用。答案:DA.中國大陸B(tài).中國境內(nèi)C.中國本土D.中國內(nèi)地33.巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障（）的合法權(quán) 益。答案:A人.乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者B.駕駛員、乘客、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門C.駕駛員、巡游出

18、租汽車經(jīng)營者和管理部門D.駕駛員、乘客和管理部門34.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車駕駛員合法權(quán)益，依法與其簽訂（）。答案:BA.勞動合同或者聘用合同B.勞動合同或者經(jīng)營合同C.勞動合同D.經(jīng)營合同35.巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指（），噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識，以（）及以下乘用車和駕駛 勞務(wù)為乘客出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動。答案:A A.可在道路上巡游攬客、站點候客；七座B.通過預(yù)約方式承攬乘客；七座C.可在道路上巡游攬客；九座D.通過預(yù)約方式承攬乘客；九座36.預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的（）及以下乘用車（），并按照乘客意愿行駛， 根據(jù)行駛里程、時

19、間或者約定計費的經(jīng)營活動。答案:BA.七座；可在道路上巡游攬客B.七座；通過預(yù)約方式承攬乘客C.九座；可在道路上巡游攬客D.九座；通過預(yù)約方式承攬乘客37.國家鼓勵通過（）方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。答案:BA.拍賣B.服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)C.服務(wù)質(zhì)量信譽考核D.行政審批38.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在（），持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì) 量信譽考核等級。答案:CA.每年2月1日前B.每年3月1日前C.服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)D.服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)39.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時調(diào)整承包費標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。答案:CA.當(dāng)?shù)谿DP總量B.

20、經(jīng)營成本、運力規(guī)模C.經(jīng)營成本、運價變化D.駕駛員從業(yè)年限40.巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，（）應(yīng)當(dāng)予以糾正。答案:AA.出租汽車經(jīng)營者B.出租汽車行政主管部門C.工商部門D.公安機關(guān)41.乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的，巡游出租汽車駕駛員認(rèn)為必要時，可以要求乘客隨同到就近的 （）辦理驗證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。答案:BA.出租汽車行政管理部門B.公安機關(guān)治安部門C.經(jīng)營企業(yè)D.道路運輸管理機構(gòu)42.出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出 租汽車駕駛員（），提升出租汽車服務(wù)水平。答案:AA.誠信體系B.運營機制C.準(zhǔn)入機制

21、D.職業(yè)保障43.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等四方 面內(nèi)容。答案:BA.維護(hù)穩(wěn)定B.安全生產(chǎn)C.服務(wù)質(zhì)量D.車容車貌.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準(zhǔn)分值為（）分的計分制，另外加分分值為（）分。答案:CA.10，10B.10，20C.20，10D.20，20.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的（）。答案:BA.扣分與加分予以保留B.扣分與加分予以清除C.扣分予以清除D.加分予以清除.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門 依照各自職責(zé)處以（）的罰款。答案:CA.

22、500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元以下.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門 依照各自職責(zé)處以（）的罰款。答案:CA.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元以下.使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以 上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。答案:DA.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.5000元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元.轉(zhuǎn)借、出

23、租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（） 的罰款。答案:DA.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.5000元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元以下.駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的， 由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。答案:DA.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.5000元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元以下.起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上地方人民政府出 租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。答案:CA.

24、50元以上200元以下B.500元以上2000元以下C.5000元以上20000元以下D.10000元以上20000元以下.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政 主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。答案:BA.1000元以上3000元以下B.200元以上2000元以下C.50元以上200元以下D.3000元以上1萬元以下.巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的，由縣級以上地方人民政 府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。答案:BA.50元以上200元以下B.500元以上2000元以下C.5000元以上20000元以下D.100

25、00元以上20000元以下第2章服務(wù)流程一、判斷題.出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。（義）.出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。（義）.車輛起步前，出租汽車駕駛員應(yīng)檢查車門是否關(guān)好。（J）.乘客到達(dá)目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停車路段按乘客的 要求就近停車。（J）.當(dāng)乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。（義）.載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客說明情況，如乘客不 同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。（義）.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該

26、及時歸還或者上交。（J）.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。（義）.出租汽車駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。（）.出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可以婉言拒絕。（義）.為提供良好服務(wù)，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬上停車載客。（義）.如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車 地點停車。（J）.外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以 不予理睬。（義）.出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。（）.出租汽車駕駛員在運營

27、過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。（義）.出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點零錢也沒有準(zhǔn)備，但賺錢時間要緊，先開上路， 讓乘客支付零錢就可以了。（義）.出租汽車駕駛員進(jìn)入服務(wù)站點后可以插隊，以提高運營效率。（義）.出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載 客，不耽誤交班。（義）.乘客上下出租汽車時，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。（J）.乘客上出租汽車時，駕駛員應(yīng)主動協(xié)助乘客提拿行李，乘客應(yīng)主動關(guān)閉行李艙。（義）.為保證行車安全，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒并在必要時協(xié)助乘客系好安全帶。（J）.出租汽車駕駛員出車前應(yīng)檢查車容車貌、車輛技術(shù)狀況、燃油或燃?xì)猓?/p>

28、好隨車設(shè)施、 工具。（J）.出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。（義）.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車可以在巡游出租汽車營運站點候客。（義）.無論經(jīng)營者采取派單機制還是搶單機制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員收到訂單信息后，必須 接單。（義）.出租汽車駕駛員接單后，未到達(dá)約定上車地點時，不應(yīng)提前確認(rèn)車輛已到達(dá)。（J）.出租汽車駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。（義）.向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)送預(yù)約用車請求的人，必須是乘客本人。（義）.出租汽車駕駛員接單后，按約定時間到達(dá)上車地點，即可向經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。 （X）.出租汽車駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。（J）.出

29、租汽車駕駛員接單后，應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己，確認(rèn)上車時間及地點。（X）.出租汽車車輛標(biāo)志全國統(tǒng)一。（X）.出租汽車駕駛員接單后，乘客上車后目的地發(fā)生變化的，費用按實際行程收取。（J）.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信 息實時分享功能。（J）.未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員未按承諾到達(dá)約定上車地點提供服務(wù)的 行為視為拒載。（J）.巡游出租汽車駕駛員收聽到乘客電召服務(wù)需求信息后，必須提供相應(yīng)服務(wù)。（X）.乘客下車時，出租汽車駕駛員可以向乘客索取小費。（X）.出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。（X） 二、單

30、項選擇題.下列哪項做法符合出租汽車運營服務(wù)規(guī)范（GB/T 22485）的要求？（）答案:AA.按乘客意愿選擇合理路線B.需改變行駛路線時可以不征求乘客意見C.使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利口.乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理.出租汽車駕駛員有權(quán)拒載（）。答案:BA.醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B.攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員C.殘障人士D.孕婦3.下那種情形視為拒載？（）答案:B丸乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時，出租汽車駕駛員不予載客的B.問清乘客去向后，出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的C.醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員，出租汽車駕駛員不予載客的D.乘客夜間去偏遠(yuǎn)地

31、區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù)，出租汽車駕駛員不予載客的4.乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。答案:AA.禮貌勸阻B.默許C.批評教育D.及時停車撿回5.乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。答案:CA.默許B.批評教育C.禮貌勸阻D.指責(zé)乘客6.當(dāng)乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（）。答案:CA.在道路內(nèi)側(cè)強行并線靠邊停車B.在道路中央即停即走C.在允許停車路段靠右臨時停車D.在交叉路口即停即走.出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應(yīng)當(dāng)（）。答案:AA.協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費.按起步價收取車

32、費C.按計程計價設(shè)備顯示金額收費D.請乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修.搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。答案:DA.滿足乘客需求.不予理睬乘客需求C.讓乘客下車換乘其他車輛D.向乘客解釋清楚后改行合理路線乘客到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員下列哪項做法是錯誤的？（）答案:BA.提醒乘客帶好隨身物品B.在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車C.按計程計價設(shè)備顯示金額收費D.向乘客交付出租汽車發(fā)票10.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）使用空調(diào)。答案:CA.經(jīng)營者要求B.管理部門要求C.乘客需求D.自己需求11.駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應(yīng)（）。

33、答案:DA.在車流較少時可上、下乘客B.無人看管時可上、下乘客C.按乘客需要停車D.按規(guī)定在站點即停即走12.客流高峰時期，巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應(yīng)（）。答案:AA.選擇距離本車行進(jìn)方向最近的乘客；B.根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客；C.根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客；D.根據(jù)小費多少選擇乘客。13.乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。答案:AA.幫助乘客放置行李B.讓乘客自己放置行李C.讓站點管理人員放置行李D.額外收取行李運送費14.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是（）。答案:BA.按運營需求聽取交通廣播B.按乘客要求使

34、用C.盡量不使用口.按自己興趣收聽節(jié)目15.出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提 下，駕駛員應(yīng)該（）。答案:BA,讓乘客下車B.按乘客意見行駛二按自己意見行駛D.向出租汽車企業(yè)求助.運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。答案:AA.向乘客提前解釋B,直接繞行C.免收繞行距離的費用D.到目的地后再解釋.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（）。答案:DA.盡量平穩(wěn)駕駛B.撥打求助電話C.就近送達(dá)醫(yī)院D,讓乘客下車18.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。答案:BA.可讓

35、乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達(dá)原目的地19.出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候， 駕駛員應(yīng)（）。答案:BA.拒絕B.盡量配合C.跟蹤乘客D.收取小費20.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）。答案:AA.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)21.出租汽車駕駛員在乘客下車時，應(yīng)向乘客（）。答案:BA.提出對本次服務(wù)評價為優(yōu)B.提醒拿好隨身物品C.索要小費D.索取聯(lián)系方式22.出租汽車駕駛員在運營途中（）不能完成載客服

36、務(wù)，視為拒載或甩客。答案:BA.遇道路、氣候特殊情況B.臨時處理私事C.發(fā)生交通事故D.出現(xiàn)車輛故障23.巡游出租汽車駕駛員在專用站點候客時，應(yīng)（）。答案:AA.按順序排隊B.視情插隊及時載客C.雇人協(xié)助攬客D.挑選到合適乘客立即出發(fā)24.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)（）。答案:BA.承擔(dān)后行賠付責(zé)任B.承擔(dān)先行賠付責(zé)任C.向乘客轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險D.向駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險25.出租汽車駕駛員運營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時，應(yīng)當(dāng)（）。答案:BA.終止服務(wù)B.尊重乘客意愿C.加收服務(wù)費D.仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛26.出租汽車駕

37、駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達(dá)上車點、且無法取得聯(lián)系的，駕駛員 應(yīng)（）。答案:CA.直接離開B.繼續(xù)等待C.與經(jīng)營者聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開D.給乘客留言后離開27.巡游出租汽車駕駛員進(jìn)入站點候客時，（）。答案:DA.可以下車私自攬客B.根據(jù)自己需要挑選乘客C.根據(jù)乘客需要就近上客D.服從站點管理按序排隊、順序發(fā)車、不挑乘客.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩子放學(xué)，小李 的正確做法是（）。答案:BA.要求乘客取消訂單B.按約定到達(dá)乘客上車地點繼續(xù)提供服務(wù)C.延遲前往乘客約定地點D.關(guān)閉聯(lián)系方式.乘客上車前，巡游出租汽車駕駛員（）。答案:AA.不得詢問乘客目

38、的地B.可以詢問乘客目的地C.可以和乘客議價D.可以拒載30.在（）情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù)。答案:BA.因路途遙遠(yuǎn)，駕駛員不愿意前往的B.乘客攜帶易燃易爆危險品上車的二乘客年齡較大、行動不便D.乘客不允許搭載其他乘客的第3章車輛服務(wù)要求一、判斷題.出租汽車車輛，使用達(dá)5年的強制報廢。（義）.無障礙出租汽車不用設(shè)置專用標(biāo)志。（義）.出租汽車如果車況良好，可由出租汽車企業(yè)向主管部門申請免去年檢，直接領(lǐng)取年檢合格 證。（義）.出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。（J）.出租汽車辦理有效的機動車號牌和行駛證后，即達(dá)到運營資質(zhì)。（義）.出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。（J）.出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家要求張貼商業(yè)廣告。（義）.無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅。（J）.出租汽車車輛號牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。（J）.出租汽車車廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。（J）.出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。（義）.出租汽車應(yīng)保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。（J）.出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運營無關(guān)的物品。（J）.出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚