心理咨詢基本訪談技術(shù)課件

1、心理咨詢師心理咨詢技能王 利 玲心理咨詢師心理咨詢技能王利玲心理咨詢基本訪談技術(shù)心理咨詢環(huán)境的設(shè)置 設(shè)施設(shè)置制度設(shè)置心理咨詢室心理測(cè)評(píng)室檔案資料室咨詢接待室保密制度預(yù)約制度知情同意制度心理咨詢室的工作制度理測(cè)評(píng)室工作制度心理治療室工作制度心理治療室工作制度心理咨詢師職責(zé) 心理咨詢基本訪談技術(shù)訪談?dòng)心男┳饔?？建立咨詢關(guān)系；確定角色和責(zé)任；收集資料；達(dá)成協(xié)約；處理資料；有效交流；促進(jìn)改變。認(rèn)知情緒行為生理 認(rèn)知情緒行為生理交流信息反饋信息訪談背景 信息接收者 信息發(fā)送者心理咨詢信息系統(tǒng)模式圖訪談過程的五種因素信息接收者信息發(fā)送者交流信息反饋信息訪談背景 信息接收者和信息發(fā)送者的信息內(nèi)容都包含認(rèn)知、

2、情緒、行為和生理反應(yīng)；在心理咨詢中咨詢師和來訪者都同時(shí)是信息接收者和信息發(fā)送者，訪談的過程是兩者通過信息進(jìn)行互動(dòng)的過程，在心理咨詢的評(píng)估階段,信息接收者主要是咨詢師。信息接收者的認(rèn)知水平、情緒狀態(tài)、行為模式、生理反應(yīng)等影響著對(duì)言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息的接受。信息接收者和信息發(fā)送者交流信息和反饋信息 交流信息和反饋信息從形式上主要分為：言語(yǔ)信息水平和非言語(yǔ)信息水平。在心理咨詢的訪談中，無論是在交談或是在沉默的時(shí)候，我們都在用言語(yǔ)或非言語(yǔ)的形式表達(dá)某些信息，職業(yè)的咨詢員應(yīng)該能夠清楚地意識(shí)到：來訪者通過什么形式在表達(dá)著什么內(nèi)容。 是指通過言詞或客觀的文字報(bào)告交流信息。言語(yǔ)信息水平的交流可以表達(dá)一種明確的

3、指示性的信息，能使人明了某個(gè)觀點(diǎn)。 什么是言語(yǔ)信息水平的交流？ 是指通過軀體語(yǔ)言或主觀表現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)該說包括交流過程中所有沒有通過語(yǔ)言表達(dá)的信息的交流，比如說話時(shí)的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、沉默，哭泣、下意識(shí)動(dòng)作、空間距離、外表打扮、面部表情等都是非言語(yǔ)交流的內(nèi)容。非言語(yǔ)交流的功能是表達(dá)言外之意，暗示、提醒某種觀點(diǎn)，表達(dá)的信息是不確定的不明了的，對(duì)不同的信息接收者可能會(huì)有不同的理解。 什么是非言語(yǔ)信息水平的交流 非言語(yǔ)交流就像是堵上耳朵與人交流，可能會(huì)產(chǎn)生許多誤解，但是無論怎樣，你可以了解他是高興還是難過，是喜歡你還是討厭你，是內(nèi)向還是外向，下次見到這個(gè)人你還是認(rèn)識(shí)他。因此，無論怎樣強(qiáng)調(diào)要重視非言語(yǔ)交流都

4、不過分。要理解來訪者的非言語(yǔ)信息需要咨詢師在整個(gè)咨詢過程中仔細(xì)觀察來訪者的言行舉止。 比喻矛盾性言不由衷訪談過程中的兩種模式一致性言為心聲一致性和矛盾性 在心理咨詢的訪談過程中，言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息之間可以表現(xiàn)出一致性的和矛盾性的兩種模式。 當(dāng)言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息一致的時(shí)候，信息發(fā)送者的言語(yǔ)和行為和諧一致，信息發(fā)送者自己很清楚要表達(dá)的想法、情緒、態(tài)度和關(guān)注，這時(shí)信息發(fā)送者和信息接收者都能較好地訪談。 信息發(fā)送者的言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息之間出現(xiàn)矛盾沖突，這時(shí)候，信息發(fā)送者可能清楚自己的矛盾也可能不清楚自己的矛盾，可能是有意的，也可能是無意的，這種情況往往導(dǎo)致交流障礙，會(huì)使信息接收者產(chǎn)生混亂。在這種情況下，心理咨詢員更要注意接受非言語(yǔ)信息，觀察來訪者的軀體表現(xiàn)，同時(shí)，更要及時(shí)反饋，把接受的信息和發(fā)送的信息進(jìn)行澄清，消除可能的誤解。一致性和矛盾性 心理咨詢中的訪談都是在一定背景下進(jìn)行的，訪談背景是指訪談發(fā)生的地點(diǎn)、場(chǎng)所設(shè)置和時(shí)間，信息接收者或信息發(fā)送者對(duì)信息的接受和反應(yīng)都是在一定的背景下進(jìn)行的。不同背景下會(huì)有不同話題和不同交流姿態(tài)，在公共場(chǎng)所、家中或在咨詢室等不同背景下會(huì)有不同的話題，交流雙方的角色也很不同。在咨詢室內(nèi)，由于設(shè)置了一定的背景，來訪者和咨詢師關(guān)注的主題是有關(guān)心理咨詢的內(nèi)容，如來訪者的目的，問題發(fā)生發(fā)展過程，問題的解決方法等。訪談的背景 心理咨詢過