中職學(xué)生日常實(shí)用禮儀規(guī)范應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)教案

1、中職學(xué)生日日常實(shí)用用禮儀規(guī)規(guī)范應(yīng)知知應(yīng)會(huì)教教案授課教師： 授授課形式式：講座座或上課課課程名稱中職學(xué)生日日常實(shí)用用禮儀規(guī)規(guī)范應(yīng)知知應(yīng)會(huì)課題名稱中職學(xué)生日日常實(shí)用用禮儀規(guī)規(guī)范應(yīng)知知應(yīng)會(huì)計(jì)劃學(xué)時(shí)2教材及學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容分分析社會(huì)在發(fā)展展，時(shí)代代在進(jìn)步步，世界界發(fā)生了了巨大變變化，當(dāng)當(dāng)今的人人類社會(huì)會(huì)是以文文明、和和平、發(fā)發(fā)展為主主流的信信息社會(huì)會(huì)，人與與人之間間的交往往與合作作日漸頻頻繁、密密切。在在交往與與合作過(guò)過(guò)程中，人人們的禮禮儀是否否周全，不不僅顯示示其修養(yǎng)養(yǎng)、素質(zhì)質(zhì)的形象象，而且且直接影影響到事事業(yè)、業(yè)業(yè)務(wù)的成成功。隨隨著時(shí)代代的發(fā)展展，人們們的精神神要求日日益發(fā)展展，人人人都在尋尋求一種種充

2、滿友友愛(ài)、真真誠(chéng)、理理解、互互助的溫溫馨和諧諧的生存存環(huán)境，尋尋求充滿滿文明與與友善，真真誠(chéng)與安安寧的空空間。前前進(jìn)的社社會(huì)呼喚喚文明，科科學(xué)的未未來(lái)呼喚喚文明。當(dāng)當(dāng)前，我我國(guó)正在在進(jìn)行兩兩個(gè)文明明建設(shè)，正正努力躋躋身于世世界先進(jìn)進(jìn)民族之之林。文文明禮儀儀是精神神文明的的一個(gè)重重要內(nèi)容容，是一一個(gè)人道道德品質(zhì)質(zhì)的外在在表現(xiàn)，是是衡量一一個(gè)人教教育程度度的標(biāo)尺尺，文明明禮儀養(yǎng)養(yǎng)成教育育不僅是是個(gè)體道道德、品品質(zhì)和個(gè)個(gè)性形成成的基礎(chǔ)礎(chǔ)教育，也也是提高高全民族族道德素素質(zhì)、振振興民族族精神及及建設(shè)社社會(huì)主義義精神文文明的基基礎(chǔ)教育育。因此此，學(xué)校校必須抓抓好學(xué)生生文明禮禮儀教育育，這是是時(shí)代的的需要

3、，是是提高全全民族素素質(zhì)的需需要，也也是社會(huì)會(huì)主義精精神文明明建設(shè)的的需要。對(duì)對(duì)幫助學(xué)學(xué)生建立立正確的的人生觀觀、世界界觀、價(jià)價(jià)值觀具具有重要要的輔助助作用。學(xué)情分析現(xiàn)在的中職職學(xué)生禮禮儀情況況普遍較較差。特別是是近十年年來(lái)獨(dú)生生子女越越來(lái)越多多，父母母對(duì)孩子子的特殊寵寵愛(ài)，造造成了孩孩子的性性情高傲傲，目中中無(wú)人。二十一一世紀(jì)的的今天，人人們重視視的是人人才，而而在人才才中，人人們更重重視的是是講道德德的人才才。所以，提高學(xué)生生素養(yǎng)是是一件迫迫在眉睫睫的事。我校是中職職學(xué)校，中中職的學(xué)學(xué)生在道道德禮儀儀上存在在的問(wèn)題題更是明明顯，加加強(qiáng)學(xué)生生的禮儀儀教育是是我們開(kāi)開(kāi)展德育育工作的的重要組組成

4、部分分。教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)學(xué)習(xí)使學(xué)學(xué)生掌握握中學(xué)生生日常禮禮儀規(guī)范范，掌握握日常生生活中經(jīng)經(jīng)常遇到到的禮儀儀方面問(wèn)問(wèn)題的處處理方法法。能力目標(biāo)：提升學(xué)學(xué)生處理理禮儀問(wèn)問(wèn)題的能能力，使使學(xué)生成成為一個(gè)個(gè)董道德德、講禮禮貌的新新時(shí)代文文明學(xué)生生。情感、價(jià)值值目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)學(xué)生正確確的人生生觀與價(jià)價(jià)值觀，培培養(yǎng)學(xué)生生的良好好的文明明道德觀觀念。教學(xué)重點(diǎn)學(xué)生掌握日日常禮儀儀規(guī)范的的相關(guān)知知識(shí)教學(xué)難點(diǎn)學(xué)生在實(shí)際際生活中中切實(shí)運(yùn)運(yùn)用禮儀儀規(guī)范，培培養(yǎng)學(xué)生生的講道道德、講講禮儀的的思想觀觀念。教學(xué)方法模擬示范法法、講授授法、協(xié)協(xié)作學(xué)習(xí)習(xí)等教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)內(nèi)容容老師活動(dòng)學(xué)生互動(dòng)備注一、 激情情引趣春秋孔孔子

5、：“不學(xué)禮禮，無(wú)以以立。戰(zhàn)國(guó)孟孟子：“愛(ài)人者者，人恒恒愛(ài)之；敬人者者，人恒恒敬之?！币怨湃耸ベt賢之語(yǔ)道道出年輕輕人學(xué)禮禮之重要要。鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)進(jìn)行思考考討論并并發(fā)表意意見(jiàn)思考討論二、提問(wèn)思思考思考問(wèn)題：同學(xué)們可否否知道作作為一名名中學(xué)生生日常實(shí)實(shí)用禮儀儀應(yīng)知應(yīng)應(yīng)會(huì)有哪哪些？這些應(yīng)知應(yīng)應(yīng)會(huì)你自自己做到到了嗎？教學(xué)生思考考回答問(wèn)問(wèn)題、鼓鼓勵(lì)學(xué)生生積極思思考。引引出新課課。思考回答問(wèn)問(wèn)題三、新知禮儀教育是是德育、美美育的重重要內(nèi)容容，我們們中學(xué)生生在學(xué)校校應(yīng)該具具備哪些些禮儀呢呢？1、尊師禮禮儀A學(xué)生在在校園內(nèi)內(nèi)進(jìn)出或或上下樓樓梯與老老師相遇遇時(shí)，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)向向老師行行禮問(wèn)好好。B學(xué)生進(jìn)進(jìn)老師的的辦公室

6、室時(shí)或宿宿舍，應(yīng)應(yīng)先敲門門，經(jīng)老老師允許許后方可可進(jìn)入。在在老師的的工作、生生活場(chǎng)所所，不能能隨便翻翻動(dòng)老師師的物品品。C學(xué)生對(duì)對(duì)老師的的相貌和和衣著不不應(yīng)指指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)評(píng)頭論足足，要尊尊重老師師的習(xí)慣慣和人格格。（說(shuō)明：通通過(guò)此環(huán)環(huán)節(jié)，具具體指導(dǎo)導(dǎo)學(xué)生尊尊敬師長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)掌握握的禮儀儀規(guī)范，并并落到細(xì)細(xì)節(jié)處。同同時(shí)教育育學(xué)生尊尊師的禮禮儀也是是尊敬長(zhǎng)長(zhǎng)輩，以以及今后后踏上工工作崗位位后尊敬敬領(lǐng)導(dǎo)的的基礎(chǔ)。）2、電話接接待禮儀儀 電話接接待的基基本要求求： (11)電話話鈴一響響，響鈴鈴三聲內(nèi)內(nèi)拿起聽(tīng)聽(tīng)筒，拿起電電話機(jī)首首先自報(bào)報(bào)家門，然然后再詢?cè)儐?wèn)對(duì)方方來(lái)電的的意圖等等。 (22)電話話交流要要認(rèn)

7、真理理解對(duì)方方意圖，并并對(duì)對(duì)方方的談話話作必要要的重復(fù)復(fù)和附和和，以示示對(duì)對(duì)方方的積極極反饋。 (3)應(yīng)應(yīng)備有電電話記錄錄本，重重要的電電話應(yīng)做做記錄。 (4)電電話內(nèi)容容講完，應(yīng)應(yīng)等對(duì)方方結(jié)束談?wù)勗捲僖砸浴霸僖?jiàn)見(jiàn)”為結(jié)結(jié)束語(yǔ)。對(duì)對(duì)方放下下話筒之之后，自自己再輕輕輕放下下，以示示對(duì)對(duì)方方的尊敬敬。3、引見(jiàn)時(shí)時(shí)的禮儀儀 到辦公公室來(lái)的的客人與與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)見(jiàn)面，通通常由辦辦公室的的工作人人員引見(jiàn)見(jiàn)、介紹紹。在引引導(dǎo)客人人去領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)辦公室室的路途途中，工工作人員員要走在在客人左左前方22-3步步遠(yuǎn)的位位置，適適當(dāng)側(cè)身身，忌把背背影留給給客人。在陪同同客人去去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的這段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)，不要要只顧悶悶頭走路路

8、，可以以隨機(jī)講講一些得得體的話話或介紹紹一下下本單位位的大概概情況。在進(jìn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)辦公公室之前前，要先先輕輕叩叩門，得得到允許許后方可可進(jìn)入，切切不可冒冒然闖入入，叩門門時(shí)應(yīng)用用手指關(guān)關(guān)節(jié)輕叩叩，不可可用力拍拍打。進(jìn)進(jìn)入房間間后，應(yīng)應(yīng)先向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭頭致意，再再把客人人介紹給給領(lǐng)導(dǎo)，介介紹時(shí)要要注意措措詞，應(yīng)應(yīng)用手示示意，但但不可用用手指指指著對(duì)方方。介紹紹的順序序一般是是把身份份低、年紀(jì)輕輕的介紹紹給身份份高、年年紀(jì)大的的；把男男同志介介紹給女女同志；如果有有好幾位位客人同同時(shí)來(lái)訪訪，就要按按照職務(wù)務(wù)的高低低，按順順序介紹紹。介紹紹完畢走走出房間間時(shí)應(yīng)自自然、大大方，保保持較好好的行姿姿，出門后后

9、應(yīng)回身身輕輕把把門帶上上。上、下樓時(shí)時(shí)均走在在客人前前面；4、乘車行行路 辦公室室的工作作人員在在陪同領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及客客人乘車車外出時(shí)時(shí)要注意意： (11)讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和客客人先上上，自己己后上。 (2)要要主動(dòng)打打開(kāi)車門門，并以以手示意意，待領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和客客人坐穩(wěn)穩(wěn)后再關(guān)關(guān)門，一一般車的的右門為為上、為為先、為為尊，所所以應(yīng)先先開(kāi)右門門，關(guān)門門時(shí)切忌忌用力過(guò)過(guò)猛。主動(dòng)替替客戶開(kāi)開(kāi)門，當(dāng)當(dāng)客戶準(zhǔn)準(zhǔn)備進(jìn)入入車時(shí)以以右手遮遮擋客戶戶頭部* 主動(dòng)動(dòng)坐在副副駕坐處處（指需需打的的的情況下下）* 下車時(shí)時(shí)替客戶戶留意其其隨身攜攜帶的物物品予以以提醒(3)在在乘車的的座位上上很講究究，我國(guó)國(guó)一般是是右為上上，左為為下。

10、陪陪同客人人時(shí)，要要坐在客客人的左左邊。5、遞物與與接物 遞物物與接物物是生活活中常用用的一種種舉止。禮儀的的基本要要求就是是尊重他他人。因因此，遞遞物時(shí)須須用雙手手，表示示對(duì)對(duì)方方的尊重重。例如如遞交名名 片片：雙方方經(jīng)介紹紹相識(shí)后后，常要要互相交交換名片片。遞交交名片時(shí)時(shí)，應(yīng)用用雙手恭恭敬地遞遞上，且且名片的的正面應(yīng)應(yīng)對(duì)著對(duì)對(duì)方。在在接受他他人名片片時(shí)也應(yīng)應(yīng)恭敬地地用雙手手捧接。接接過(guò)名片片后要仔仔細(xì)看一一遍或有有意識(shí)地地讀一下下名片的的內(nèi)容，不不可接過(guò)過(guò)名片后后看都不不看就塞塞入口袋袋，或到到處亂扔扔。6、會(huì)議的的通用禮禮儀，主主要有以以下幾點(diǎn)點(diǎn)： (11)發(fā)放放會(huì)議通通知時(shí)應(yīng)應(yīng)闡明目目

11、的。 (2)擬擬發(fā)好會(huì)會(huì)議通知知。會(huì)議議通知必必須寫明明開(kāi)會(huì)時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)、會(huì)會(huì)議主題題及參加加者等內(nèi)內(nèi)容。要要提前一一定的時(shí)時(shí)間發(fā)通通知，以以便使參參加者有有所準(zhǔn)備備。 (33)安排排好會(huì)場(chǎng)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)場(chǎng)的大小小，要根根據(jù)會(huì)議議內(nèi)容和和參加者者的多少少而定。如如果會(huì)場(chǎng)場(chǎng)不易尋尋找，應(yīng)應(yīng)在會(huì)場(chǎng)場(chǎng)附近安安設(shè)路標(biāo)標(biāo)以作指指點(diǎn)。 (4)開(kāi)開(kāi)會(huì)的時(shí)時(shí)間宜緊緊湊。開(kāi)開(kāi)“馬拉拉松”式式的長(zhǎng)會(huì)會(huì)，往往往上面在在作長(zhǎng)篇篇報(bào)告，下下面卻在在交頭接接耳呵欠欠不斷。所所以，“短短小精悍悍”，有有效地利利用時(shí)間間，討論論實(shí)質(zhì)性性的問(wèn)題題，應(yīng)視視為開(kāi)會(huì)會(huì)禮儀中中十分重重要的一一條。 (5)迎迎送禮儀儀。凡是是一些大大型或中

12、中型會(huì)議議，對(duì)會(huì)會(huì)議參加加者要認(rèn)認(rèn)真做好好迎送工工作。一一般應(yīng)在在會(huì)前組組成一個(gè)個(gè)會(huì)務(wù)組組，專門門處理有有關(guān)問(wèn)題題。7、宴請(qǐng)禮禮儀 宴請(qǐng)是是公關(guān)交交往中常常見(jiàn)的交交際活動(dòng)動(dòng)形式之之一，恰恰到好處處的宴請(qǐng)請(qǐng)，會(huì)為為雙方的的友誼增增添許多多色彩。赴赴宴要準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)，赴赴宴前應(yīng)應(yīng)修整儀儀容以及及裝束，力力求整潔潔大方。在在宴請(qǐng)排排位時(shí)，客客人要聽(tīng)聽(tīng)從主人人的安排排。入座座后，主主人招呼呼，即可可開(kāi)始進(jìn)進(jìn)餐，取取菜時(shí)不不要盛得得太多，如如不夠，可可以再取取。如果果主人為為你夾菜菜，要說(shuō)說(shuō)謝謝謝。吃吃東西時(shí)時(shí)要文雅雅，閉嘴嘴，細(xì)嚼嚼，慢咽咽。不要要發(fā)出聲聲音或嘔嘔嘴。嘴嘴內(nèi)有食食物時(shí)，切切勿講話話。剔牙牙時(shí)

13、，要要用手或或餐巾遮遮住口。當(dāng)當(dāng)主人起起身祝酒酒時(shí)，應(yīng)應(yīng)暫停進(jìn)進(jìn)餐，注注意傾聽(tīng)聽(tīng)。碰杯杯時(shí)，主主人和主主賓先碰碰。人多多時(shí)可同同時(shí)舉杯杯示意，不不一定碰碰杯。飲飲酒不要要過(guò)量，可可敬酒，但但不要硬硬勸強(qiáng)灌灌。幾種令人討討厭的用用餐態(tài)度度 11、把食食物含在在嘴里說(shuō)說(shuō)話； 22、手肘肘擱在桌桌上用餐餐； 33、大聲聲喧嘩； 44、不能能與周圍圍人協(xié)調(diào)調(diào)中餐的餐具具及擺放放位置餐具包括杯杯、盤、碗碗、碟、筷筷、匙。水杯在菜盤盤左上方方，酒杯杯在右上上方；筷子、匙放放在專用用的座子子上；上菜順序 冷冷盤熱菜甜食水果使用筷子的的禮儀： 1.筷子子不要在在菜肴上上亂揮動(dòng)動(dòng)； 2.不要要用筷子子穿刺菜菜肴

14、； 3.筷子子不要含含在口中中； 4.筷子子夾菜時(shí)時(shí)不要把把菜湯滴滴下來(lái)； 5.筷子子不要放放在碗上上。拿刀叉姿勢(shì)勢(shì)： 右右手持刀刀，用食食指壓住住刀背；左手持持叉，也也用食指指壓住叉叉背；兩兩臂想內(nèi)內(nèi)側(cè)貼緊緊，避免免碰到鄰鄰座。8、拜訪禮禮儀 拜訪前前的相邀邀禮儀：不論因因公還是是因私而而訪，都都要事前前與被訪訪者電話話聯(lián)系。聯(lián)聯(lián)系的內(nèi)內(nèi)容主要要有四點(diǎn)點(diǎn)： (11)自報(bào)報(bào)家門(姓名、單單位、職職務(wù))。 (2)詢?cè)儐?wèn)被訪訪者是否否在單位位(家)，是否否有時(shí)間間或何時(shí)時(shí)有時(shí)間間。 (33)提出出訪問(wèn)的的內(nèi)容(有事相相訪或禮禮節(jié)性拜拜訪)使使對(duì)方有有所準(zhǔn)備備。 (44)在對(duì)對(duì)方同意意的情況況下定下

15、下具體拜拜訪的時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)。注注意要避避開(kāi)吃飯飯和休息息、特別別是午睡睡的時(shí)間間。最后后，對(duì)對(duì)對(duì)方表示示感謝。拜訪中的舉舉止禮儀儀： (11)要守守時(shí)守約約。 (2)講講究敲門門的藝術(shù)術(shù)。要用用食指敲敲門，力力度適中中，間隔隔有序敲敲三下，等等待回音音。如無(wú)無(wú)應(yīng)聲，可再稍稍加力度度，再敲敲三下，如如有應(yīng)聲聲，再側(cè)側(cè)身隱立立于右門門框一側(cè)側(cè)，待門門開(kāi)時(shí)再再向前邁邁半步， 與主人人相對(duì)。 (33)主人人不讓座座不能隨隨便坐下下。如果果主人是是年長(zhǎng)者者或上級(jí)級(jí)，主人人不坐，自自己不能能先坐。主主人讓座座之后，要要口稱“謝謝謝”，然然后采用用規(guī)矩的的禮儀坐坐姿坐下下。主人人遞上煙煙茶要雙雙手接過(guò)過(guò)并

16、表示示謝意。如如果主人人沒(méi)有吸吸煙的習(xí)習(xí)慣，要要克制自自己的煙煙癮，盡盡量不吸吸，以示示對(duì)主人人習(xí)慣的的尊 重。主主人獻(xiàn)上上果品，要要等年長(zhǎng)長(zhǎng)者或其其他客人人動(dòng)手后后，自己己再取用用。即使使在最熟熟悉的朋朋友家里里，也不不要過(guò)于于隨便。 (4)跟主主人談話話，語(yǔ)言言要客氣氣。 (55)談話話時(shí)間不不宜過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)。起身身告辭時(shí)時(shí)，要向向主人表表示：“打打擾”之之歉意。出出門后，回回身主動(dòng)動(dòng)伸手與與主人握握別，說(shuō)說(shuō)：“請(qǐng)請(qǐng)留步”。待待主人留留步后，走走幾步，再再回首揮揮手致意意：“再再見(jiàn)”。9、電梯禮禮儀* 出電梯梯時(shí)，客客人先出出，自己己按住電電梯開(kāi)門門紐* 進(jìn)電梯梯時(shí)，自自己按住住控制紐紐，請(qǐng)客客

17、人先進(jìn)進(jìn)* 不不要在電電梯里大大聲說(shuō)話話，開(kāi)玩玩笑；若若有他人人在場(chǎng)，勿勿談?wù)摴?。上下樓?引導(dǎo)導(dǎo)客人上上下樓梯梯時(shí)，扶扶手那邊邊應(yīng)讓給給客人行行走；交交際場(chǎng)合合，上樓樓時(shí)，尊尊者、女女士在前前；下樓樓時(shí)則相相反。10、握手手禮儀* 握手手時(shí)，距距離受禮禮者約一一步，上上身稍向向前傾，兩兩足立正正* 握握手者雙雙目注視視對(duì)方，微微笑，問(wèn)問(wèn)候，致致意，不不要心不不在焉* 時(shí)間間為23秒* 長(zhǎng)輩輩與晚輩輩之間：長(zhǎng)輩伸伸出手后后，晚輩輩才能伸伸手相握握上下級(jí)級(jí)之間：上級(jí)伸伸手后，下下級(jí)才能能接握主人與客人人之間：主人宜宜主動(dòng)伸伸手（指指有子公公司人員員前來(lái)）男女之間：女方伸手后，男方才能伸手相握

18、，如果男方為長(zhǎng)者，則遵照前面所說(shuō)的方法。11、名片片禮儀* 職位位低者先先遞交名名片* 訪問(wèn)者者先遞交交名片* 被介介紹者先先遞交名名片* 雙手遞遞接名片片* 遞遞出同時(shí)時(shí)報(bào)自己己公司，部部門及姓姓名* 名片方方向要正正面對(duì)著著對(duì)方* 接過(guò)過(guò)后，讀讀出對(duì)方方姓名，生生字可直直接問(wèn)* 盡量量按職位位高低順順序互換換* 切切勿慌亂亂翻找、從從后兜掏掏名片；名片切切勿褶皺皺或污損損；使用用名片夾夾索取名片的的問(wèn)題11.盡量量不要去去索取名名片2.索取名名片也不不要采取取直白的的表達(dá)。比比較恰到到好處地地交換名名片的方方法大概概有這么么幾個(gè)： A：交易法法?！皩⒂≈?，必先先予之”。比比如我想想要

19、史密密斯先生生名片，我我把名片片遞給他他了，“史史密斯先先生這是是我的名名片”。當(dāng)當(dāng)然，在在國(guó)際交交往中，會(huì)會(huì)有一些些地位落落差，有有的人地地位身份份高，你你把名片片遞給他他，他跟跟你說(shuō)聲聲謝謝，然然后就沒(méi)沒(méi)下文了了。這種種情況存存在，你你要擔(dān)心心出現(xiàn)這這種情況況的話，就就是跟對(duì)對(duì)方有較較大落差差的時(shí)候候，不妨妨采用下下一個(gè)方方法。 B：激激將法?！白鹱鹁吹耐苟麻L(zhǎng)，很很高興認(rèn)認(rèn)識(shí)你，不不知道能能不能有有幸跟您您交換一一下名片片？”這這話跟他他說(shuō)清楚楚了，不不知道能能不能有有幸跟你你交換一一下名片片，他不不想給你你也得給給你，如如果對(duì)方方還是不不給，那那么可以以采取再再下一種種方法。

20、C：聯(lián)絡(luò)法?！笆番敔栃〗阄艺J(rèn)識(shí)你非常高興，以后到聯(lián)邦德國(guó)來(lái)希望還能夠見(jiàn)到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”她一般會(huì)給，如果她不給，意思就是她會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。接受別人的的名片的的注意事事項(xiàng)1.回敬對(duì)對(duì)方，“來(lái)來(lái)而不往往非禮也也”，拿拿到人家家名片一一定要回回。在國(guó)國(guó)際交往往中，比比較正規(guī)規(guī)的場(chǎng)合合，即便便沒(méi)有也也不要說(shuō)說(shuō)，采用用委婉的的表達(dá)方方式，“不不好意思思名片用用完了”，“抱抱歉今天天沒(méi)有帶帶”。22.接過(guò)過(guò)名片一一定要看看，是對(duì)對(duì)別人尊尊重，待待人友善善的表現(xiàn)現(xiàn)。接過(guò)過(guò)名片一一定要看看，通讀讀一遍，這這個(gè)是最最重要的的。為什什么要看看？如果果你把人人家

21、的名名字和姓姓氏搞錯(cuò)錯(cuò)了，顯顯而易見(jiàn)見(jiàn)怠慢對(duì)對(duì)方是不不可以的的。若想適時(shí)地地發(fā)送名名片，使使對(duì)方接接受并收收到最好好的效果果，必須須注意下下列事項(xiàng)項(xiàng)： 1.首首先要把把自己的的名片準(zhǔn)準(zhǔn)備好，整整齊地放放在名片片夾、盒盒或口袋袋中，要要放在易易于掏出出的口袋袋或皮包包里。不不要把自自己的名名片和他他人的名名片或其其它雜物物混在一一起，以以免用時(shí)時(shí)手忙腳腳亂或掏掏錯(cuò)名片片。 22.出席席重大的的社交活活動(dòng)，一一定要記記住帶名名片。參參加會(huì)議議時(shí)，應(yīng)應(yīng)該在會(huì)會(huì)前或會(huì)會(huì)后交換換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。 3.處在一群彼此不認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，最好讓別人先發(fā)送名片。名片的發(fā)送可在剛見(jiàn)面或告別時(shí)，但如

22、果自己即將發(fā)表意見(jiàn)，則在說(shuō)話之前發(fā)名片給周圍的人，可幫助他們認(rèn)識(shí)你。 4.不要在一群陌生人中到處傳發(fā)自己的名片，這會(huì)讓人誤以為你想推銷什么物品，反而不受重視。在商業(yè)社交活動(dòng)中尤其要有選擇地提供名片，才不致使人以為你在替公司搞宣傳、拉業(yè)務(wù)。 5.對(duì)于陌生人或巧遇的人，不要在談話中過(guò)早發(fā)送名片。因?yàn)檫@種熱情一方面會(huì)打擾別人，另一方面有推銷自己之嫌。 6.除非對(duì)方要求，否則不要在年長(zhǎng)的主管面前主動(dòng)出示名片。 7.無(wú)論參加私人或商業(yè)餐宴，名片皆不可于用餐時(shí)發(fā)送，因?yàn)榇藭r(shí)只宜從事社交而非商業(yè)性的活動(dòng)。 8.遞交名片要用雙手或右手，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑f交時(shí)要目光注視對(duì)方，微笑

23、致意，可順帶一句“請(qǐng)多多關(guān)照?！?9.接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，使對(duì)方感覺(jué)到你對(duì)他的重視。 10.破舊名片應(yīng)盡早丟棄，與其發(fā)送一張破損或臟污的名片，不如不送。 11.交換名片時(shí)如果名片用完，可用于凈的紙代替，在上面寫下個(gè)人資料。12、座席席禮儀* 面門門為上；以右為為上；居居中為上上；以遠(yuǎn)遠(yuǎn)（離門門）為上上；前排排為上。13、送客客禮儀* 注意意客人有有沒(méi)有拉拉下攜帶帶的物品品* 送送到門口口，目視視客戶離離去并停停留12分鐘鐘* 別別忘了說(shuō)說(shuō)“再見(jiàn)見(jiàn)”、“歡歡迎再來(lái)來(lái)”等道道別語(yǔ)，表表達(dá)對(duì)客客人

24、的尊尊敬和到到訪的感感激之情情。14、自我我介紹與與介紹他他人介紹紹有兩種種：第一一種-自我我介紹；第二種種-介紹他他人。11.自我我介紹有有四個(gè)要要點(diǎn)需要要注意。A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問(wèn)題，一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去,再重復(fù)下自己的名字。B.自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。C.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容：?jiǎn)挝弧⒉块T、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。D.倘若單位和部門頭銜較長(zhǎng)的話，第一次介紹的時(shí)候使用全稱，后面才可以改簡(jiǎn)稱。所以在國(guó)際交往中，用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱，或者以中文來(lái)做簡(jiǎn)稱，一定要注意，先講全稱，再講簡(jiǎn)稱，否則容易

25、南轅北轍。2.介紹別人比較重要的是誰(shuí)當(dāng)介紹人？社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國(guó)際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對(duì)口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對(duì)方是貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，就是在場(chǎng)的人里職務(wù)最高的。15、抽煙煙禮儀遞遞煙時(shí)應(yīng)應(yīng)遵循的的文明禮禮儀：應(yīng)將將煙包開(kāi)開(kāi)口，彈彈出數(shù)支支露著上上半截，整整包遞出出去，由由對(duì)方自自己取出出一支。如如果在家家中，可可放在盒盒中由對(duì)對(duì)方自取取，等對(duì)對(duì)方取好好煙，自自己才取取出一支支來(lái)吸。不不吸煙的的人，別別人將煙煙遞過(guò)來(lái)來(lái)時(shí)，只只要略微微搖手示示意，說(shuō)說(shuō)聲“謝謝謝，我我不會(huì)”，對(duì)對(duì)方不該該強(qiáng)求。男男子在招招呼女子子時(shí)，如如果不知知

26、對(duì)方會(huì)會(huì)否吸煙煙，就不不必遞煙煙給她，對(duì)對(duì)方會(huì)吸吸煙的話話，不妨妨遞上。點(diǎn)煙時(shí)的禮節(jié)、禮儀：幾個(gè)人同時(shí)點(diǎn)煙，年輕的應(yīng)給年長(zhǎng)的先點(diǎn)，男子要給女子點(diǎn)，主人給客人點(diǎn)。一支火柴點(diǎn)兩支煙就得熄掉，用打火機(jī)，點(diǎn)完兩支后應(yīng)熄滅一下，切忌連點(diǎn)三次。年長(zhǎng)者向年輕者借火，年長(zhǎng)者可先劃火點(diǎn)煙，然后年輕者接過(guò)燃著的火柴點(diǎn)自己的煙；男子向女子借火，女子不必替他點(diǎn)火，把火柴或者打火機(jī)遞給他就行了；女子向男子借火，不論這男子是否比自己年紀(jì)大，都不能從他手中接過(guò)燃著的火柴，應(yīng)由男子劃著火柴或者打著打火機(jī)，女子俯身就火。別人給自己點(diǎn)了煙，一般說(shuō)應(yīng)輕聲表謝意。借火時(shí)，應(yīng)把嘴上的煙拿下來(lái)，取過(guò)對(duì)方的打火機(jī)時(shí)，再把香煙含在嘴中。掌握

27、吸煙的的時(shí)機(jī)：不不應(yīng)在禁禁煙的地地方吸煙煙。到朋友友家做客客，如果果主人沒(méi)沒(méi)有主動(dòng)動(dòng)提議吸吸煙，不不能一見(jiàn)見(jiàn)面就拿拿出煙來(lái)來(lái)。過(guò)了了一段時(shí)時(shí)間，客客人可以以問(wèn)一下下主人：“可以以吸煙嗎嗎？”一一般主人人不應(yīng)禁禁止客人人吸煙。宴會(huì)當(dāng)中，盡量少吸煙。中式宴會(huì)一般等送來(lái)水果甜湯后才能拿出煙來(lái)，西式宴會(huì)要喝過(guò)咖啡以后才可以吸煙。一般的宴請(qǐng)，在別人吃飯時(shí)，不要吸煙，在兩道菜之間，可以抽上一支。身旁是女子，如果要吸煙，請(qǐng)先征得女子的同意。不可一邊叼著煙卷，一邊同女人握手，更不可邊挽著她的胳膊邊吸煙。16、個(gè)人人禮儀儀表：儀表是是指人的的容貌，是是一個(gè)人人精神面面貌的外外觀體現(xiàn)現(xiàn)。一個(gè)個(gè)人的衛(wèi)衛(wèi)生習(xí)慣慣、服

28、飾飾與形成成和保持持端莊、大大方的儀儀表有著著密切的的關(guān)系1、衛(wèi)衛(wèi)生：清清潔衛(wèi)生生是儀容容美的關(guān)關(guān)鍵，是是禮儀的的基本要要求。不不管長(zhǎng)相相多好，服服飾多華華貴，若若滿臉污污垢，渾渾身異味味，那必必然破壞壞一個(gè)人人的美感感。因此此，每個(gè)個(gè)人都應(yīng)應(yīng)該養(yǎng)成成良好的的衛(wèi)生習(xí)習(xí)慣，做做到入睡睡起床洗洗臉、腳腳，早晚晚、飯后后勤刷牙牙，經(jīng)常常洗頭又又洗澡，講講究梳理理勤更衣衣。不要要在人前前“打掃掃個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生”。比比如剔牙牙齒、掏掏鼻孔、挖挖耳屎、修修指甲、搓搓泥垢等等，這些些行為都都應(yīng)該避避開(kāi)他人人進(jìn)行，否否則，不不僅不雅雅觀，也也不尊重重他人。與與人談話話時(shí)應(yīng)保保持一定定距離，聲聲音不要要太大，不不要

29、對(duì)人人口沫四四濺。 2、服服飾：服服飾反映映了一個(gè)個(gè)人文化化素質(zhì)之之高低，審審美情趣趣之雅俗俗。具體體說(shuō)來(lái)，它它既要自自然得體體，協(xié)調(diào)調(diào)大方，又又要遵守守某種約約定俗成成的規(guī)范范或原則則。服裝裝不但要要與自己己的具體體條件相相適應(yīng)，還還必須時(shí)時(shí)刻注意意客觀環(huán)環(huán)境、場(chǎng)場(chǎng)合對(duì)人人的著裝裝要求，即即著裝打打扮要優(yōu)優(yōu)先考慮慮時(shí)間、地地點(diǎn)和目目的三大大要素，并并努力在在穿著打打扮的各各方面與與時(shí)間、地地點(diǎn)、目目的保持持協(xié)調(diào)一一致。言談：（1）禮貌貌：態(tài)度度要誠(chéng)懇懇、親切切；聲音音大小要要適宜，語(yǔ)語(yǔ)調(diào)要平平和沉穩(wěn)穩(wěn)；尊重重他人。（2）用語(yǔ)語(yǔ)：敬語(yǔ)語(yǔ)，表示示尊敬和和禮貌的的詞語(yǔ)。如如日常使使用的“請(qǐng)請(qǐng)”、“謝謝謝”、“對(duì)對(duì)不起”，第第二人稱稱中的“您您”字等等。初次次見(jiàn)面為為“久仰仰”；很很久不見(jiàn)見(jiàn)為“久久違”；請(qǐng)人批批評(píng)為“指指教；麻煩別別人稱“打打擾”；求給方方便為“借借光”；托人辦辦事為“拜拜托”等等等。18、鞠躬躬禮：鞠躬，意即即彎身行行禮，是是對(duì)他人人敬佩的的一種禮禮節(jié)方式式。鞠躬躬時(shí)必須須立正、脫脫帽，不不要東張張西望或或是邊鞠鞠躬邊說(shuō)說(shuō)與行禮