培訓(xùn)師基本功(上)

培訓(xùn)師基本功

主講：周清波優(yōu)秀培訓(xùn)師的構(gòu)成要素專業(yè)知識技能培訓(xùn)師知識技能知識：成人學(xué)習特點培訓(xùn)在企業(yè)產(chǎn)生作用的機理技能：編導(dǎo)演三位一體的培訓(xùn)師專業(yè)技能演導(dǎo)編演講技能演示技能臺風（手眼身法步）、口風（影響力、結(jié)構(gòu)表達法）各種演示工具的綜合運用控場技能互動技能提問、回答、反駁、問題學(xué)員處理破冰、充能、互動教學(xué)法使用需求調(diào)研課程開發(fā)手段整合現(xiàn)存問題的分析與解決能力各類課程資料的開發(fā)與設(shè)計各種教學(xué)法的綜合運用能力1234ProgressiveCourseforTrainer課程體系職業(yè)標準培訓(xùn)師進階課程1PCT-1初階訓(xùn)練課程－－演2PCT-2中階訓(xùn)練課程－－導(dǎo)3PCT-3高階訓(xùn)練課程－－編4PCT-4人-課綜合訓(xùn)練課程1.1成人學(xué)習的特點成人學(xué)習的特性成人是通過做而學(xué)習的過去的經(jīng)驗會影響現(xiàn)在的學(xué)習自我觀念強，易流于固執(zhí)遺忘性強，耐久性差具有明確的學(xué)習目的與動機成人在學(xué)習狀況的心里需求2.1克服緊張情緒干擾控制緊張情緒緊張發(fā)生在：

緊張的表現(xiàn)：

問題：你為什么會緊張根本原因：

緊張情緒產(chǎn)生原因控制緊張情緒的方法1、充分準備：

2、調(diào)整心態(tài)，積極面對：3、身體方面：4、其它：

2.2臺風訓(xùn)練表情站姿移動手勢眼神手眼身法步形象外觀與個人形象—TPO原則：Time時間/Place地點/Object對象—男士：深色職業(yè)套裝、白色或淺色襯衫、深色襪子、黑色皮鞋、頭發(fā)整齊、漏出額頭—女士：深色職業(yè)套裙、黑色皮鞋、發(fā)型簡潔、化淡妝、簡單首飾、漏出額頭—整體原則：保守是適合的、要保證舒適和自信短期魅力靠包裝，長期魅力靠內(nèi)涵《儀容舉止格言》面必凈，發(fā)必整，鈕必結(jié)頭容正，肩容平，背容直氣象勿傲，勿暴，勿怠顏色宜靜，宜和，宜莊肢體語言訓(xùn)練--站姿—站直，雙腳自然開立，重量平均放在雙腳上—挺胸、抬頭、背挺直。站直會使你保持旺盛的精力，和正常的呼吸—雙手放在與肘齊平位置，自然放在一起—面對聽眾，避免背向聽眾—開場、回答提問、收場、與聽眾交流等時候站位在中間—指示投影、板書時，站在側(cè)位，目光能自如地看到聽眾和所指內(nèi)容，同時不擋住聽眾視線肢體語言訓(xùn)練--移動—前后：向前=強化聽眾之感受力；向后=松馳緩和—左右：調(diào)適、均衡或轉(zhuǎn)換話題、對象等—上下：站起來表示“正式”、“操之在我”；坐下來表示為了“較非正式”或“研討”—速度：講話時慢，反之快一點—目光：保持與聽眾的目光交流，勿背對聽眾肢體語言訓(xùn)練--面部表情—面部表情：發(fā)生在頸部以上各部位的情感體驗的反應(yīng)?！c說話的內(nèi)容相配合，勿表情呆滯—真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）—演講前做個臉部體操，放松肌肉—達成效果：熱情、開朗、真誠、精力充沛肢體語言訓(xùn)練--手勢—范圍：手指手掌手臂的協(xié)調(diào)動作—目的：放大你的內(nèi)容—位置：腰部以上，身體軀干以外—要求：充分伸展，勿動作過小；勿擋住與聽眾目光接觸—忌諱：手勢僵硬、背手式、抱胸式、搓掌式、遮羞布式等；玩弄手中教具或紙張；單指點人常見手勢—數(shù)字：一至十—表揚認可：拇指顯示、OK式、鼓掌—控場：掌心向上、向下、邀請式—傾聽：十指交叉、塔尖式、托腮式—正面積極：向上、向前、向內(nèi)—負面消極：向下、向后、向外眼神交流訓(xùn)練重要性：人際間最能傳神的非語言交流單獨交流?眾人交流?眼神運用三要素位置速度角度確認2.3口風訓(xùn)練基本發(fā)聲技巧停頓與節(jié)奏變化克服口頭語語言特點語言含義輔助語言系統(tǒng)語言外系統(tǒng)

功能性發(fā)聲：哭、笑呻吟嘆息口頭語停頓“演”技能總結(jié)臺風表情站姿移動手勢眼神口齒清晰后嗓發(fā)音抑揚頓挫無口頭語克服緊張心理－準備與演練口風2.4結(jié)構(gòu)化語言表達訓(xùn)練三種表達方式如何開場？如何展開？如何結(jié)尾？三種常用表達結(jié)構(gòu)敘事性表達論證性表達說服性表達敘事性表達五何（何時、何地、何人、何事、何因）五覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）論證性表達論點1論點2論點3論據(jù)1論據(jù)2論據(jù)3結(jié)論結(jié)論邏輯論證邏輯組合說服性表達FABD表達法找痛-揭疤-撒鹽-涂藥閃亮開場五項技法設(shè)疑導(dǎo)入引言導(dǎo)入事例導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入演示導(dǎo)入自殺式自夸式游離式內(nèi)容展開五項技法時空法因果法題解法對比法遞進法完美結(jié)尾五項技法綜述結(jié)尾提煉收尾呼應(yīng)收尾激勵收尾懸念首尾矛盾式倉促式冗余式3.1常用演示教具培訓(xùn)師教具PPT文件掛圖白板投影儀電子教鞭電視／DVD音響設(shè)備幻燈片制作的常見問題將整頁的文字稿直接轉(zhuǎn)變成幻燈片，文字太多顏色搭配不當，導(dǎo)致學(xué)員看不清字體太小使用聲音過多使用“動畫”插圖沒有條理演講者只讀幻燈片提煉是PPT設(shè)計的靈魂向毛澤東同志學(xué)習

每頁內(nèi)容不要過多每個畫面上都要有標題每個畫面只包含一個主題格式統(tǒng)一（如公司規(guī)定的）盡量多用幾種顏色（但不要超過4種）PPT設(shè)計的其他注意事項多大字體看得見？這是12號字，你看得見嗎？這是14號字，你看得見嗎？這是16號字，你看得見嗎？這是18號字，你看得見嗎？這是20號字，你看得見嗎？這是24號字，你看得見嗎？這是28號字，你看得見嗎？這是32號字，你看得見嗎？這是36號字，你看得見嗎？這是40號字，你看得見嗎？其他常用演示教具使用簡述培訓(xùn)師教具掛圖白板投影儀電子教鞭電視／DVD音響設(shè)備課程總結(jié)部分成功培訓(xùn)的長期策略策略：功夫在講外，有口才必先有人才。方法：學(xué)習、練習、教練。最好的學(xué)習方法是教會別人你要學(xué)的東西！表現(xiàn)：抓住一切機會，實踐！實踐！再實踐！學(xué)習資源推薦好書