某汕頭電廠之企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)管理基本術(shù)語(yǔ)

中國(guó)管理資源網(wǎng)/華能汕頭電廠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)管理基本術(shù)語(yǔ)QG/HNSTDC-01-01·01-20001主題內(nèi)容與適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了華能汕頭電廠企業(yè)管理及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中用法的基本名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)與分類(lèi)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于華能汕頭電廠企業(yè)管理及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。2引用標(biāo)準(zhǔn)GB3935.1標(biāo)準(zhǔn)化基本術(shù)語(yǔ)第一部分GB6583.1質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)第一部分《中國(guó)企業(yè)管理百科全集》3基本術(shù)語(yǔ)3.1標(biāo)準(zhǔn)化管理3.1.1標(biāo)準(zhǔn)化在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過(guò)制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。3.1.2標(biāo)準(zhǔn)對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)施閱歷的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商全都，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。3.1.3國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體通過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.4國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.5行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或團(tuán)體組織批準(zhǔn)、發(fā)布，在某行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.6地方標(biāo)準(zhǔn)由地方（省、自治區(qū)、直轄市）標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)組織批準(zhǔn)、發(fā)布，在某地區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.7企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企（事）業(yè)批準(zhǔn)、發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.8基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)在確定范圍內(nèi)作為其他標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)并普遍用法，具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.9技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.10管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.11工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。即以人或人群工作（或作業(yè)）為對(duì)象，對(duì)工作的內(nèi)容范圍與行為的方法質(zhì)量所做的統(tǒng)一規(guī)定。3.1.12企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)范圍內(nèi)，各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體。3.1.13規(guī)范對(duì)設(shè)計(jì)、施工、制造、校驗(yàn)等技術(shù)事項(xiàng)所做的一系列統(tǒng)一規(guī)定。它是標(biāo)準(zhǔn)的一種形式。3.1.14規(guī)程對(duì)工藝、操作、安裝、檢定、平安、管理等具體技術(shù)要求和實(shí)施程序所做的統(tǒng)一規(guī)定。它是標(biāo)準(zhǔn)的一種形式。3.1.15規(guī)格同一品種或同一型式的產(chǎn)品按尺寸、重量、功率或其他有關(guān)參數(shù)劃分的類(lèi)別。3.1.16代號(hào)指經(jīng)有關(guān)方面批準(zhǔn)，用來(lái)表示事物或概念的字母、文字、數(shù)字、標(biāo)記、符號(hào)、顏色或它們的組合。注：用來(lái)表示技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息分類(lèi)方面的數(shù)字、字母稱(chēng)為代碼。3.1.17型號(hào)用字母、數(shù)字等表示產(chǎn)品型式、規(guī)格的一種符號(hào)。3.2綜合管理3.2.1管理是依據(jù)事物客觀規(guī)律，通過(guò)方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)掌握等職能作用于管理對(duì)象使之適應(yīng)于外部環(huán)境，以達(dá)到預(yù)定目的的人類(lèi)活動(dòng)。3.2.2企業(yè)管理依據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律合理組織企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.2.3科學(xué)管理按事物本身的發(fā)生、發(fā)展及其消亡的規(guī)律去實(shí)施管理。3.2.4現(xiàn)代化管理是建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和高度社會(huì)化大生產(chǎn)基礎(chǔ)上的，對(duì)社會(huì)（包括企業(yè)）活動(dòng)所進(jìn)行的方案、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)整等一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。是科學(xué)管理發(fā)展的新階段。3.2.5管理職能指管理的功能與作用。管理的基本職能有方案與猜測(cè)、組織與指揮、監(jiān)督與掌握、挖潛與創(chuàng)新等。方案職能是打算企業(yè)目標(biāo)和規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑方法的管理活動(dòng)，是管理的主要職能。它為組織職能供應(yīng)目的和要求，為掌握職能供應(yīng)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，它包括分析和猜測(cè)企業(yè)將來(lái)的狀況轉(zhuǎn)變，制定企業(yè)目標(biāo)，擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案、編制方案，檢查總結(jié)方案的實(shí)施狀況。組織職能為有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對(duì)人們的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合理分工和協(xié)調(diào)，合理地協(xié)作和用法企業(yè)資源，正確地處理人們的相互關(guān)系的管理活動(dòng)。掌握職能接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息，依據(jù)規(guī)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)的管理活動(dòng)。3.2.6系統(tǒng)工程以系統(tǒng)為對(duì)象，從系統(tǒng)整體動(dòng)身，用最合理、最經(jīng)濟(jì)、最有效的組織管理方法和技術(shù)，最優(yōu)地達(dá)到系統(tǒng)目的、方法和技術(shù)的總稱(chēng)。3.2.7系統(tǒng)管理用系統(tǒng)工程的思想、方法、程序?qū)σ呀ǔ刹⑼度脒\(yùn)行的系統(tǒng)，以系統(tǒng)的輸入、處理到輸出及反饋的全過(guò)程實(shí)施動(dòng)態(tài)的全面的最優(yōu)管理。3.2.8決策為確定行動(dòng)目標(biāo)、方針、策略，而提出行動(dòng)方案，制訂對(duì)策的重要活動(dòng)。3.2.9參謀為指導(dǎo)者或機(jī)構(gòu)所指定的任務(wù)提出調(diào)查、探究、論證活動(dòng)。3.2.10責(zé)任制度規(guī)定企業(yè)中每個(gè)成員在自己崗位上應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和責(zé)任，以及相應(yīng)的權(quán)力。3.2.11企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是我國(guó)社會(huì)主義工業(yè)企業(yè)的一種新型的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度，它以提高全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益為目的，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利緊密結(jié)合，并正確處理國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三者之間利益關(guān)系的經(jīng)營(yíng)管理制度。企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制包括兩個(gè)部分：一個(gè)是明確企業(yè)對(duì)國(guó)家擔(dān)當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)責(zé)任制；另一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部實(shí)行層層實(shí)行到人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。這兩個(gè)方面是不行分割的一個(gè)整體。3.3質(zhì)量管理3.3.1質(zhì)量產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)充分規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征和特性總和。3.3.2質(zhì)量方針由最高管理者正式頒布的總質(zhì)量宗旨和目標(biāo)。3.3.3質(zhì)量保證為使人們確信某一產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量能充分規(guī)定的質(zhì)量要求所必需的有方案、有系統(tǒng)的全部活動(dòng)。3.3.4質(zhì)量掌握為保持某一產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量充分規(guī)定的質(zhì)量要求所實(shí)行的作業(yè)和活動(dòng)。3.3.5質(zhì)量管理為確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必需的職能和活動(dòng)的管理。3.3.6質(zhì)量監(jiān)督為保證充分質(zhì)量要求，由用戶(hù)或第三方對(duì)程序法、條件、產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)，并按規(guī)定或合同要求對(duì)記錄進(jìn)行分析。3.3.7質(zhì)量檢驗(yàn)指檢查和驗(yàn)證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)規(guī)定的活動(dòng)。3.3.8質(zhì)量審核由具備確定資格且與被審核部門(mén)的工作無(wú)責(zé)任的人員，為確定質(zhì)量活動(dòng)是否遵守了方案安排，以及結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)期目的所做的系統(tǒng)、獨(dú)立的檢查和評(píng)定。質(zhì)量審核一般指對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)、體系和要素等方面進(jìn)行的審核。3.3.9掌握點(diǎn)為保證工序處于受控狀態(tài)，在確定時(shí)間和確定的條件下，在產(chǎn)品的制造過(guò)程中，需要重點(diǎn)掌握的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部件或薄弱環(huán)節(jié)。3.3.10質(zhì)量體系為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織機(jī)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源等構(gòu)成的有機(jī)整體。3.3.11全面質(zhì)量管理（簡(jiǎn)稱(chēng)TQC）3.3.12QC小組質(zhì)量管理小組又叫QC小組，在生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)的職工依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針以質(zhì)量為目的，自愿組織起來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)的小組。3.3.13質(zhì)量管理工作循環(huán)（PDCA）依據(jù)方案（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個(gè)階段的挨次不斷循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理的一種方法。PDCA循環(huán)在轉(zhuǎn)動(dòng)過(guò)程，不是原地轉(zhuǎn)動(dòng)，而是每轉(zhuǎn)一圈就前進(jìn)一步，螺旋式上升。3.3.144M指影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，概括起來(lái)有以下五個(gè)方面：a）人的因素(Man):包括技術(shù)水平、思想狀態(tài)、疲憊狀態(tài)等。b）設(shè)備因素(Machine):包括設(shè)備精度、修理保養(yǎng)狀態(tài)等。c）方法因素(Method)：包括工作方法、工藝方法、測(cè)量方法等。d）材料因素(Material):包括外形、性能等。e）環(huán)境因素(Environment):包括溫度、濕度、噪音等。3.3.15質(zhì)量管理點(diǎn)在確定時(shí)期內(nèi)，確定條件下，為掌握確定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)于生產(chǎn)以及工作中的主要問(wèn)題或薄弱環(huán)節(jié)，需要特殊留意監(jiān)督（H）、掌握的重點(diǎn)（W），它要求集中力氣，實(shí)行措施，嚴(yán)格規(guī)范，用法各種有效手段、工具和方法，加強(qiáng)管理，正確建立管理點(diǎn)，突出質(zhì)量關(guān)鍵，是工序質(zhì)量的保證。3.4生產(chǎn)管理企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作的總稱(chēng)。它有狹義和廣義之分。狹義的生產(chǎn)管理是指以生產(chǎn)產(chǎn)品或供應(yīng)勞務(wù)的過(guò)程為對(duì)象的管理，即對(duì)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)預(yù)備、原材料投入、工藝加工直至產(chǎn)品或勞務(wù)完工的具體活動(dòng)過(guò)程為對(duì)象的管理。廣義的生產(chǎn)管理指對(duì)企業(yè)全部生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行綜合性、系統(tǒng)性的管理。3.4.1工序管理使工序保持穩(wěn)定并達(dá)到質(zhì)量要求的活動(dòng)。工序管理是通過(guò)掌握操作人員和檢驗(yàn)人員，機(jī)器設(shè)備和刀夾量具、原材料和半成品、工藝方法和檢測(cè)方法，通過(guò)運(yùn)用工序力量分析、掌握?qǐng)D、排列圖、因果圖等科學(xué)方法，通過(guò)嚴(yán)格工藝紀(jì)律和執(zhí)行有效的規(guī)章制度，來(lái)保證工序達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)和質(zhì)量要求。3.4.2生產(chǎn)調(diào)度以生產(chǎn)作業(yè)方案為依據(jù)，監(jiān)督、掌握、組織生產(chǎn)作業(yè)方案實(shí)現(xiàn)的手段。3.4.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)各種網(wǎng)絡(luò)方案方法的總稱(chēng)。這些方法的共同特點(diǎn)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)模型及網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)對(duì)相互聯(lián)系，相互制約的活動(dòng)（工序或作業(yè)）的監(jiān)督及所需資料進(jìn)行方案、協(xié)調(diào)、平衡、優(yōu)化及掌握。3.4.4定額管理企業(yè)在確定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財(cái)力所定的消耗標(biāo)準(zhǔn)、占用標(biāo)準(zhǔn)等。它主要包括：勞動(dòng)定額、物資資料消耗定額、物資儲(chǔ)備定額、流淌資金定額、管理費(fèi)用定額等。定額的編制依據(jù)是科學(xué)的組織生產(chǎn)的手段，也是提高經(jīng)濟(jì)效益的有效工具。3.4.5生產(chǎn)力量指確定時(shí)期（通常為一年）企業(yè)參與生產(chǎn)的固定資產(chǎn)，在勞動(dòng)力配備合理、物資供應(yīng)充分、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)條件下，所生產(chǎn)確定種類(lèi)、確定質(zhì)量的產(chǎn)品的最大數(shù)量。3.4.6物資管理對(duì)企業(yè)管理過(guò)程中所需要各種物資的訂購(gòu)、儲(chǔ)備、用法等進(jìn)行的方案、組織和掌握。3.4.7ABC3.5方案管理企業(yè)的方案管理任務(wù)是依據(jù)總公司、廣東電網(wǎng)的統(tǒng)一方案要求，結(jié)合本企業(yè)的生產(chǎn)力量和生產(chǎn)條件，把現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力科學(xué)地組織起來(lái)，有方案地、協(xié)調(diào)地進(jìn)行生產(chǎn)，以保證平安經(jīng)濟(jì)、均衡地完成國(guó)家任務(wù)。3.5.1目標(biāo)管理讓企業(yè)管理人員和工人親自參與工作目標(biāo)制定，在工作中實(shí)行“自我掌握”并努力完成工作目標(biāo)管理制度。制度適用于對(duì)各級(jí)管理人員的管理，故被稱(chēng)為“管理中的管理”。3.5.2數(shù)理統(tǒng)計(jì)以概率論為基礎(chǔ)，探究隨機(jī)大事數(shù)量轉(zhuǎn)變基本規(guī)律的科學(xué)，是數(shù)學(xué)的一門(mén)分科，其主要內(nèi)容包括參數(shù)估量、假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)和非參數(shù)統(tǒng)計(jì)等。3.5.35W1H法。3.6平安管理是企業(yè)為了保證平安生產(chǎn)和在生產(chǎn)工作中勞動(dòng)者的平安與健康進(jìn)行的思想、組織、制度、設(shè)備、措施等一切組織工作的總稱(chēng)。3.7科技管理對(duì)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工程技術(shù)活動(dòng)的組織和管理工作的總稱(chēng)?？萍脊芾淼哪康氖且罁?jù)科學(xué)技術(shù)的規(guī)律性，建立科學(xué)的工作程序，有方案地、合理地用法企業(yè)的技術(shù)力氣和資源，把新的科技成果盡快地轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，以推動(dòng)科學(xué)技術(shù)工作和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。3.8勞動(dòng)人事管理企業(yè)有關(guān)勞動(dòng)和人事方面的領(lǐng)導(dǎo)、方案、組織、掌握和協(xié)調(diào)等一系列管理工作的總稱(chēng)。其內(nèi)容除了正確執(zhí)行國(guó)家有關(guān)人事的方針、政策、法令和規(guī)定外，主要包括勞動(dòng)力管理、勞動(dòng)酬勞和勞動(dòng)福利管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)管理、勞動(dòng)方案和統(tǒng)計(jì)管理等。3.9財(cái)務(wù)管理以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，合理組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)。它是一項(xiàng)以資金活動(dòng)為對(duì)象利用價(jià)值形式進(jìn)行綜合性管理工作，它包括固定資金管理、流淌資金管理、成本管理、銷(xiāo)售收入和企業(yè)純收入管理、專(zhuān)項(xiàng)資金管理等。3.9.1資金管理3.9.2固定資金以貨幣形式表現(xiàn)的固定資產(chǎn)的價(jià)值。是體現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)力量的一個(gè)重要標(biāo)記。3.9.3流淌資金在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，供周轉(zhuǎn)用法的、隨產(chǎn)、供、銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行的一次全部轉(zhuǎn)移價(jià)值的資金。它是用于墊支勞動(dòng)對(duì)象和支付其它生產(chǎn)費(fèi)用的資金。3.9.4專(zhuān)項(xiàng)資金3.9.6量-本-利分析量、本、利分析，是數(shù)量（產(chǎn)量、銷(xiāo)售量、工作量）—成本—利潤(rùn)分析的簡(jiǎn)稱(chēng)，又稱(chēng)損益平衡分析，保本分析和利量分析等，是對(duì)業(yè)務(wù)量、成本、利潤(rùn)相互間的內(nèi)在聯(lián)系所進(jìn)行的分析。成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本，構(gòu)成了量-本-利分析的基礎(chǔ)。在未考慮銷(xiāo)售稅金的狀況下，本、量、利三者的關(guān)系表現(xiàn)為：銷(xiāo)售利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-變動(dòng)成本-固定成本或銷(xiāo)售利潤(rùn)=銷(xiāo)售數(shù)量×(單位售價(jià)-單位變動(dòng)成本)-固定成本量-本-利分析的主要內(nèi)容包括：盈虧臨界點(diǎn)分析、影響利潤(rùn)的各種因素分析、不同生產(chǎn)方式盈利對(duì)比分析和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)應(yīng)實(shí)行的措施。3.9.7成本管理對(duì)成本進(jìn)行的猜測(cè)、方案、掌握、核算、分析、考核和實(shí)行降低措施等管理工作。它是涉及企業(yè)各部門(mén)的一次綜合性管理工作。3.9.8固定成本也稱(chēng)固定費(fèi)用。它的總額在確定期間和確定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量的增減而變動(dòng)的成本。3.9.9價(jià)值分析分析產(chǎn)品功能和成本間的關(guān)系，力求以最低的產(chǎn)品壽命周期成本實(shí)現(xiàn)成本產(chǎn)品必要功能的有組織的活動(dòng)。4管理的分類(lèi)4.1按管理的屬性分有兩種4.1.1管理的自然屬性；4.1.2管理的社會(huì)屬性；4.2按管理的職能分三種：4.2.1方案職能4.2.2組織職能4.2.3掌握職能4.3按管理內(nèi)容分有七種:4.3.1組織領(lǐng)導(dǎo)4.3.24.3.3生產(chǎn)管理4.3.4科技管理4.3.5勞動(dòng)人事管理4.3.64.3.7思想政治工作4.4按管理的功能，管理分為如下幾種：4.4.1運(yùn)行管理4.4.2設(shè)備管理4.4.3平安環(huán)保管理4.4.